DB37T 1598.3-2010 家政培訓服務規(guī)范 第3部分：育嬰

DB372010-03-16發(fā)布山東省質量技術監(jiān)督局發(fā)布DB3J\IXXX《哥鄆為馴服冬挪弭》目阜外⑨XΨ沁上鄰江:第J鄰江:居哥剝務第s鄰江:母舔氽涅執(zhí)通第3鄰江:具舔蟲匙淮甲皋羅蟲涯Ψ士裙服冬泠捂吊。蟲匙淮甲叩尋有服冬匙淮懷預書垂改令舊口。蟲匙淮短京夷懷:皋羅蟲涯Ψ士裙服冬泠,叩尋有匙淮懷趾女陪。蟲匙淮短京Y:除激束,王錄,劉涯剝,第拇海,撣孜鈴,腎揪尋,張快。1家政培訓服務規(guī)范1范圍dB37/TXXXX的本部分規(guī)定了家政服務機構提供的嬰幼兒生活培訓服務涉及的術語和定義、基本要求、培訓內容、培訓服務管理要求、服務質量保證與監(jiān)督。本部分適用于山東省行政區(qū)域內家政服務機構提供的0-3歲嬰幼兒生活護理基礎培訓。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本標準的運用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T17242投訴處理指南GB/T20647.8社區(qū)服務指南第8部分:家政服務dB37/T1114-2008家政服務——育嬰服務質量規(guī)范《中華人民共和國憲法》(2004)《中華人民共和國母嬰保健法》(1995年)《中華人民共和國勞動法》(1995年)《中華人民共和國未成年人保護法》(1992年)《中華人民共和國消費者權益保護法》(1993年)《中華人民共和國食品安全法》(2009年)3術語和定義dB37/T1114確定的術語和定義適用于本標準。4基本要求4.1培訓機構要求4.1.1依法設立的育嬰培訓服務機構。4.1.2具有與培訓目標、培訓規(guī)模相適應的專兼職教師和專職管理人員。4.1.3具有滿足育嬰培訓理論學習的教學及技能操作實習間,并配備相關的教學用具和設施、設備。4.1.4育嬰培訓每期不得低于150學時,其中操作技能及實習培訓應占總課時的60%以上。4.2培訓教師資質要求4.2.1具有本職業(yè)高級育嬰師職業(yè)資格證書或相關中級以上(含中級)專業(yè)技術職稱,并有相關從業(yè)經(jīng)驗和教學經(jīng)驗,并符合GB/T20647.8的要求。4.2.2應遵紀守法,愛崗敬業(yè),具備良好的職業(yè)素質,掌握本機構規(guī)章制度和業(yè)務流程,有一定的教學經(jīng)驗和協(xié)調能力,尊重學員。4.3培訓教材要求培訓教材宜選用人力資源和社會保障部門推薦的教材。5培訓內容5.1相關法律規(guī)章相關法律規(guī)章的培訓應包括:——《中華人民共和國憲法》;——《中華人民共和國母嬰保健法》;——《中華人民共和國勞動法》;——《中華人民共和國未成年人保護法》;——《中華人民共和國消費者權益保護法》;——《中華人民共和國食品安全法》。5.2職業(yè)道德職業(yè)道德培訓應包括:——道德修養(yǎng);——行為準則;——職業(yè)心態(tài);——家庭人際關系基本知識。5.3基礎知識5.3.1嬰幼兒解剖及生理發(fā)育特點的培訓應包括:——呼吸系統(tǒng);——消化系統(tǒng);——心血管系統(tǒng);——泌尿系統(tǒng);——內分泌系統(tǒng);——運動系統(tǒng);——神經(jīng)系統(tǒng);——感官系統(tǒng)。5.3.2嬰幼兒心理發(fā)展特點培訓內容5.3.2.1嬰幼兒心理發(fā)展過程的培訓應包括:——嬰幼兒心理年齡發(fā)展的連續(xù)性及年齡階段性;——嬰幼兒心理發(fā)展年齡階段的穩(wěn)定性和可塑性。5.3.2.2嬰幼兒心理發(fā)展要點的培訓應包括:——感知覺能力的發(fā)展;——記憶力的發(fā)展;——思維能力的發(fā)展;——想象能力的發(fā)展;——自我意識;——情緒和情感的發(fā)展;——語言和動作能力的發(fā)展。5.3.3嬰幼兒營養(yǎng)培訓內容5.3.3.1嬰幼兒對熱能的消耗、需求與供應。5.3.3.2營養(yǎng)素的基本知識應包括:——蛋白質的攝取;——脂肪的攝取;——碳水化合物的攝取;——礦物質的攝取;——維生素的攝取;——水的攝取。35.3.4嬰幼兒教育培訓內容a)教育的意義及特點;b)教育的原則和方法;c)教育的內容應包括:——動作技能;——語言表達能力;——認知能力;——社會性行為和情感;——人格發(fā)展和藝術感受能力。5.4技能要求5.4.1生活照料培訓內容應包括:——對母乳喂養(yǎng)進行科學指導;——喂哺用具科學消毒、正確沖調奶粉和喂哺嬰幼兒;——制作泥糊狀食品并正確喂食;——正確選擇、搭配、制作固體食物;——運用正確方法給不同年齡的嬰幼兒喂水,并培養(yǎng)嬰幼兒科學飲水的生活習慣和規(guī)律;——營造溫度、光線、聲音、通風等適宜的睡眠條件;——正確包裹嬰幼兒并能給(訓練)嬰幼兒脫穿衣服;——掌握嬰幼兒大小便規(guī)律,正確選擇、使用、換洗尿布并進行嬰幼兒大便、小便后的清潔處理;——掌握嬰幼兒水浴、空氣浴、日光浴的鍛煉方法和益處;——保持嬰幼兒居室衛(wèi)生、定期對嬰幼兒用具進行消毒。5.4.2日常生活保健與護理應包括:——掌握測量嬰幼兒體重、身長、頭圍、胸圍的測量方法并記錄嬰幼兒生長發(fā)育曲線,使用嬰幼兒生長發(fā)育檢測圖對嬰幼兒體征進行初步比對;——嬰幼兒接受預防接種時間、嬰幼兒接種反應的初步處理辦法;——觀察發(fā)現(xiàn)常見嬰幼兒早期疾病異常;——識別常見意外傷害的危險因素并預防。5.4.3教育培訓內容應包括:——嬰幼兒大動作訓練方法,并適時地對嬰幼兒進行大動作訓練;——嬰幼兒精細動作訓練方法,并適時地對嬰幼兒進行精細動作訓練;——嬰幼兒認知能力訓練方法,并適時地對嬰幼兒進行認知能力訓練;——嬰幼兒語言訓練方法,并適時地對嬰幼兒進行語言能力訓練。5.4.4社會行為和人格培養(yǎng)培訓內容應包括:——嬰幼兒生活自理能力的知識與方法并適時培養(yǎng);——嬰幼兒社會交往能力的知識與方法并適時培養(yǎng);——嬰幼兒良好情緒行為的知識與方法并適時培養(yǎng);——個別教學計劃實施的程序與方法并實施計劃。6培訓服務管理要求6.1培訓的前期準備6.1.1準備教材、教學物品和相關培訓文檔。6.1.2確定教學任務指導書、教學大綱、授課教師,填寫授課教師信息登記表并審核教案。6.1.3制定培訓計劃。內容應包括但不限于:目的、對象、時間、地點、培訓內容、課時安排、考核與結業(yè)、培訓負責人、其它有關注意事項。46.2培訓的組織實施6.2.1學員報到培訓機構應做好學員報到的相關事宜:——建立學員信息登記表;——辦理注冊手續(xù)。6.2.2培訓制度6.2.2.1建立學員考勤制度。6.2.2.2嚴格依照培訓計劃以及教學大綱安排組織培訓,不得隨意縮減培訓內容。6.2.2.3授課教師應做好教學日志的填寫工作。6.2.2.4培訓時應注重理論知識與實踐相結合,加強動手能力和實際操作培養(yǎng),除采用課堂講授外,可適當采用參觀考察、研討等方式。6.2.3培訓考核培訓結束后,應對培訓效果進行考核,考核形式宜包括:——理論考核,采用筆試方式考核學員本次培訓要點及內容;——實踐技能考核,要求學員完成多個項目的實踐操作。6.2.4培訓總結培訓結束后,應對本次培訓進行總結,內容如下:——培訓計劃的實施情況;——學員對教師授課的反饋意見;——學員對培訓內容的掌握情況。6.3后續(xù)支持服務后續(xù)支持服務內容宜包括:——根據(jù)學員技能水平和意愿推薦育嬰服務工作;——了解和確定學員額外的培訓需要;——相關咨詢服務。7服務質量保證與監(jiān)督7.1培訓機構應建立服務質量保障機制,定期收