社群運(yùn)營(yíng)（貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到智慧樹(shù)答案

第一章單元測(cè)試第二章單元測(cè)試第三章單元測(cè)試第四章單元測(cè)試第五章單元測(cè)試第六章單元測(cè)試第七章單元測(cè)試1【單選題】(2分)社群電商是利用什么平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品或者服務(wù)的推薦、銷(xiāo)售和分銷(xiāo)的電子商務(wù)模式？（）正確答案：BA.報(bào)紙雜志廣告B.社交媒體平臺(tái)C.傳統(tǒng)零售店D.電視購(gòu)物頻道2【單選題】(2分)垂直社群電商的特點(diǎn)是什么？（）正確答案：DA.以?xún)?nèi)容為核心，吸引用戶(hù)的注意力和參與度B.以品牌為核心，通過(guò)輸出品牌的形象、價(jià)值和文化，培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度和歸屬感C.通過(guò)利用用戶(hù)的社交關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，激勵(lì)用戶(hù)邀請(qǐng)其他用戶(hù)加入社群，并參與商品或者服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)和推薦D.專(zhuān)注于某一類(lèi)商品或者服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求和偏好3【單選題】(2分)以下哪個(gè)社群電商模式能夠結(jié)合線上和線下的優(yōu)勢(shì)，提供更多的商品選擇和更好的服務(wù)體驗(yàn)？（）正確答案：BA.B2B模式B.O2O模式C.B2C模式D.C2C模式4【單選題】(2分)社群電商可以通過(guò)提供有價(jià)值的內(nèi)容，來(lái)增加用戶(hù)對(duì)品牌或產(chǎn)品的了解和認(rèn)同，這屬于利用用戶(hù)的哪種心理因素來(lái)影響購(gòu)買(mǎi)行為？（）正確答案：DA.態(tài)度B.情緒C.情感D.認(rèn)知5【單選題】(2分)在社群電商平臺(tái)上，下列哪項(xiàng)不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)（）？正確答案：CA.文字描述B.商品圖片C.用戶(hù)評(píng)價(jià)D.品牌標(biāo)識(shí)6【判斷題】(2分)社群電商的核心是社群。（）。正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)7【判斷題】(2分)傳統(tǒng)電商需要持續(xù)輸出高質(zhì)量的內(nèi)容來(lái)維護(hù)用戶(hù)忠誠(chéng)度。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)8【判斷題】(2分)社群電商的關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括社群數(shù)據(jù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)9【判斷題】(2分)社群電商利用評(píng)論、評(píng)分、分享、點(diǎn)贊等形式，來(lái)激發(fā)用戶(hù)的情緒，從而影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)社群電商可以通過(guò)營(yíng)造刺激購(gòu)買(mǎi)的情緒，如輕松愉悅、興奮激動(dòng)、緊張刺激等，來(lái)影響用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)社群運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)是？（）正確答案：BA.提高社群成員的忠誠(chéng)度B.銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)C.提高社群成員的參與度D.增加社群成員數(shù)量2【單選題】(2分)下列哪個(gè)不是社群的特點(diǎn)？（）正確答案：CA.共同的興趣和目標(biāo)B.成員之間的互動(dòng)和交流C.對(duì)外封閉和排斥性D.有組織和管理結(jié)構(gòu)3【單選題】(2分)根據(jù)六度分割理論可知，一個(gè)人最多需要通過(guò)（）個(gè)中間人，就能夠認(rèn)識(shí)一個(gè)陌生人。正確答案：BA.8B.6C.5D.74【單選題】(2分)從眾是指由于（）的壓力而改變個(gè)體自己的行為或信念。正確答案：AA.群體B.父母C.個(gè)人D.權(quán)威5【單選題】(2分)在社群定位中，主要需要交代的內(nèi)容是（）正確答案：BA.品牌推廣和營(yíng)銷(xiāo)策略B.用戶(hù)特點(diǎn)和需求C.市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和潛在機(jī)會(huì)D.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和工作安排6【判斷題】(2分)“K德基餐廳福利群”屬于知識(shí)型社群。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)7【判斷題】(2分)微信群、QQ群、論壇、百度貼吧等都是社群。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)8【判斷題】(2分)社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)的是觀察學(xué)習(xí)或模仿學(xué)習(xí)。社群就是進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)合之一。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)9【判斷題】(2分)社會(huì)性消費(fèi)心理是指主要由人的生理因素所決定的，屬于自然狀態(tài)下的心理反應(yīng)。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)需要層次論中指出當(dāng)?shù)图?jí)需要得到滿(mǎn)足之后，人們就開(kāi)始追求更高一級(jí)的需要。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)11【判斷題】(2分)馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、愛(ài)與歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，它們形成一個(gè)級(jí)差體系。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)著名的定位理論是由以下哪個(gè)選項(xiàng)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家提出的（）。正確答案：BA.杰羅姆·麥卡錫B.艾·里斯與杰克·特勞特C.菲利普·科特勒D.凱文·萊恩·凱勒2【單選題】(2分)運(yùn)用5W1H分析法拆解社群定位，不包括以下哪個(gè)部分（）。正確答案：DA.社群定位是什么B.在哪里建立社群C.社群的生命周期D.社群是什么類(lèi)型的3【單選題】(2分)社群名稱(chēng)不需要具備以下哪種特點(diǎn)（）。正確答案：AA.高情懷B.好記憶C.強(qiáng)特色D.明品牌4【單選題】(2分)群規(guī)則存在的意義不包括以下哪一項(xiàng)（）。正確答案：CA.明確社群權(quán)責(zé)關(guān)系B.建立信任和穩(wěn)定性C.約束社群成員行為D.維持良好社群秩序5【單選題】(2分)當(dāng)社群中出現(xiàn)有人初次發(fā)布無(wú)關(guān)廣告，以下做法正確的是（）。正確答案：AA.群中提醒撤回，若再次犯，則移除B.不理會(huì)C.通過(guò)刷表情包覆蓋該廣告D.不解釋?zhuān)苯右瞥?【判斷題】(2分)明確社群定位就只是告訴大眾社群的用處。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)7【判斷題】(2分)社群類(lèi)型一經(jīng)確定就不能改變，只能保持原有類(lèi)型進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)8【判斷題】(2分)不同等級(jí)的社群成員應(yīng)當(dāng)采用不同的運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行維護(hù)轉(zhuǎn)化。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)9【判斷題】(2分)社群成員在群中的昵稱(chēng)可以隨意設(shè)置，無(wú)需強(qiáng)加要求。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)社群平臺(tái)的選擇需考慮目標(biāo)人群、產(chǎn)品或服務(wù)特性等多種情況決定。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(2分)以下哪項(xiàng)不是社群引流拉新的重要意義？（）正確答案：AA.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)C.提高品牌知名度D.降低獲客成本2【單選題】(2分)以下哪項(xiàng)不是社群促活的方法？（）正確答案：BA.發(fā)布優(yōu)惠券B.增加產(chǎn)品價(jià)格C.發(fā)布推廣文案D.召開(kāi)線下活動(dòng)3【單選題】(2分)社群促活與留存的核心原則是（）。正確答案：AA.以用戶(hù)為中心，提供有價(jià)值、有趣、有溫度的社群體驗(yàn)B.以用戶(hù)為中心，提供有分析、有反饋、有評(píng)估的社群運(yùn)營(yíng)C.以用戶(hù)為中心，提供有質(zhì)量、有特色、有優(yōu)勢(shì)的社群服務(wù)D.以用戶(hù)為中心，提供有多樣、有創(chuàng)新、有時(shí)效的社群互動(dòng)4【單選題】(2分)以下哪個(gè)是社群促活活動(dòng)規(guī)劃的第一步驟？（）正確答案：BA.設(shè)計(jì)活動(dòng)策劃方案B.明確活動(dòng)目標(biāo)C.宣傳&預(yù)熱D.確定活動(dòng)主題5【單選題】(2分)以下哪種社群裂變方式適合銷(xiāo)售具有高毛利或長(zhǎng)尾效應(yīng)的商品？（）正確答案：DA.邀請(qǐng)B.砍價(jià)C.拼團(tuán)D.分銷(xiāo)6【判斷題】(2分)社群引流是指將社群的活躍用戶(hù)引導(dǎo)到品牌的官方網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量和轉(zhuǎn)化率。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)7【判斷題】(2分)社群引流產(chǎn)品通常是免費(fèi)或低價(jià)的。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)社群內(nèi)容的規(guī)劃需要經(jīng)過(guò)分析社群現(xiàn)狀、確定社群主題、選擇內(nèi)容形式、設(shè)計(jì)內(nèi)容效果和制定內(nèi)容計(jì)劃等步驟。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)9【判斷題】(2分)用戶(hù)裂變流程中，影響力越大的節(jié)點(diǎn)衍生出的子節(jié)點(diǎn)數(shù)量越少。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(2分)社群運(yùn)營(yíng)的核心任務(wù)是盡可能多地招募社群用戶(hù)，擴(kuò)大社群的規(guī)模和影響力。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)社群變現(xiàn)的第一步是什么？（）正確答案：CA.對(duì)比社群產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)B.利用名人效應(yīng)來(lái)宣傳社群產(chǎn)品或服務(wù)的可靠性C.在客戶(hù)心中塑造社群的價(jià)值D.展示老客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品發(fā)表的關(guān)于產(chǎn)品價(jià)值的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)2【單選題】(2分)社群運(yùn)營(yíng)中，以下哪種方式不屬于建立用戶(hù)對(duì)社群的信任的方法？（）正確答案：DA.發(fā)布自我介紹B.品牌背書(shū)C.展示專(zhuān)業(yè)能力D.打折促銷(xiāo)活動(dòng)3【單選題】(2分)社群直播銷(xiāo)售的主要特點(diǎn)是什么？（）正確答案：CA.社群成員興趣相似，能夠有效提高目標(biāo)客戶(hù)精準(zhǔn)度B.可以直接推薦商品，降低銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化周期C.互動(dòng)性強(qiáng)，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意愿高，能夠有效提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率D.宣傳成本低，能夠有效提高品牌知名度4【單選題】(2分)以下哪種是知識(shí)付費(fèi)變現(xiàn)的途徑之一？（）正確答案：AA.付費(fèi)訂閱B.社群互動(dòng)交流C.社交媒體廣告投放D.免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)5【單選題】(2分)社群加盟變現(xiàn)模式中，以下哪種方式適用于品牌有自己的核心技術(shù)或?qū)＠?，可以作為社群的一?xiàng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的收入來(lái)源？（）正確答案：DA.品牌推廣收益B.招募分銷(xiāo)C.分成提成D.授權(quán)收費(fèi)6【判斷題】(2分)根據(jù)馬斯洛需求層次理論，介紹社群內(nèi)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值時(shí)，介紹的內(nèi)容要往“更低層次的需求”靠攏，從而放大產(chǎn)品或服務(wù)在用戶(hù)心中的價(jià)值。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)7【判斷題】(2分)催單的常見(jiàn)方法包括制造商品稀缺感、活動(dòng)倒計(jì)時(shí)和制造贈(zèng)品稀缺感，但需要注意不能一刀切地采用所有催單方式，要遵守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)則，不能違反相關(guān)法律法規(guī)。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)社群會(huì)員變現(xiàn)的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該先開(kāi)放免費(fèi)入群，通過(guò)后續(xù)服務(wù)和分層來(lái)逐步轉(zhuǎn)化群成員成為付費(fèi)會(huì)員。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)9【判斷題】(2分)社群付費(fèi)問(wèn)答的模式可以讓用戶(hù)免費(fèi)加入社群，從而獲得專(zhuān)家的回答。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(2分)社群中的廣告變現(xiàn)是一種比較成熟的變現(xiàn)方式，適用于新媒體達(dá)人群、行業(yè)專(zhuān)家粉絲群。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)1【單選題】(2分)根據(jù)AARRR模型搭建社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于啟動(dòng)階段的指標(biāo)？（）正確答案：DA.互動(dòng)率B.互動(dòng)內(nèi)容偏好C.互動(dòng)頻率D.入群率2【單選題】(2分)以下哪種策略可以幫助管理者建立一個(gè)健康的社群氛圍？（）正確答案：BA.限制用戶(hù)自由發(fā)言B.倡導(dǎo)尊重和禮貌C.保持冷漠和超然D.鼓勵(lì)用戶(hù)互相攻擊3【單選題】(2分)以下哪個(gè)角色不屬于社群運(yùn)營(yíng)人員架構(gòu)中的常見(jiàn)角色？（）正確答案：DA.群主B.群管理員C.福利官D.群助手4【單選題】(2分)在社群管理中，以下哪種方式是不適合的？（）正確答案：CA.激勵(lì)成員參與B.維持透明度C.拖延處理問(wèn)題D.強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)則5【單選題】(2分)以下哪項(xiàng)不是建立有效社群的要點(diǎn)？（）正確答案：DA.選擇合適的社群成員獲取途徑和方法B.明確目標(biāo)與受眾群體C.注重社群內(nèi)容的質(zhì)量和互動(dòng)D.頻繁地在社群中發(fā)布廣告6【判斷題】(2分)社群互動(dòng)數(shù)據(jù)中的評(píng)論數(shù)包括文字評(píng)論、圖片評(píng)論、表情包評(píng)論等。（）正確答案：AA.對(duì)B.錯(cuò)7【判斷題】(2分)如果一個(gè)社群的目標(biāo)是提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度，那么它屬于口碑型社群。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)社群工作復(fù)盤(pán)是在某項(xiàng)工作結(jié)束之前，對(duì)該項(xiàng)工作的過(guò)程、成果、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估的學(xué)習(xí)過(guò)程。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對(duì)9【判斷題】(2分)社群糾紛沖突的成因主要包括意見(jiàn)分歧、個(gè)人利益沖突、言語(yǔ)沖突和行為不當(dāng)四個(gè)方面。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對(duì)10【判斷題】(2分)管理員將兩個(gè)在激烈爭(zhēng)吵中的成員移出群聊是處理群糾紛沖突的最佳做法。（）正確答案：BA.對(duì)B.錯(cuò)1【單選題】(2分)下列說(shuō)法正確的是（）正確答案：CA.WBS不屬于進(jìn)度管理工具B.WBS工作結(jié)構(gòu)只能夠按照固定原則進(jìn)行任務(wù)分解C.WBS工作分解結(jié)構(gòu)，就是將整體項(xiàng)目分解成任務(wù)，再將任務(wù)分解成各項(xiàng)工作，最后將工作分配到每個(gè)工作人員的日常工作細(xì)節(jié)中D.WBS工作結(jié)構(gòu)分解過(guò)程中需要考慮任務(wù)、時(shí)間、節(jié)點(diǎn)及順序2【單選題】(2分)關(guān)于甘特圖，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）正確答案：CA.表明如何恰當(dāng)?shù)匕才殴ぷ鞒绦蚝蜁r(shí)間，從而有效地完成工作B.是一種進(jìn)度控制工具C.適用于內(nèi)部活動(dòng)較為復(fù)雜、項(xiàng)目數(shù)量相對(duì)較多的任務(wù)管理D.將計(jì)劃任務(wù)圖形化、簡(jiǎn)單、直觀、易于理解。3【單選題】(2分)社群文化建設(shè)過(guò)程中需要考慮哪些要素？（）正確答案：AA.符號(hào)、儀式感、語(yǔ)言體系、價(jià)值觀B.符號(hào)、語(yǔ)言體系、儀式感、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)C.儀式感、符號(hào)、語(yǔ)言體系、活動(dòng)主題D.儀式感、成員、符號(hào)、價(jià)值觀4【單選題】(2分)以下哪種活動(dòng)是線上日常類(lèi)活動(dòng)的示例？（）正確答案：CA.在社群內(nèi)組織在線辯論和問(wèn)答環(huán)節(jié)B.在社交媒體平臺(tái)上組織關(guān)于環(huán)保的話題討論活動(dòng)C.每天發(fā)布一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)任務(wù)，用戶(hù)完成后獲得社群的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)D.在特定時(shí)間范圍內(nèi)推出限量版產(chǎn)品，并僅限社群成員購(gòu)買(mǎi)5【單選題】(2分)跨社群內(nèi)容合作的目的是（）正確答案：BA.相互學(xué)習(xí)和交流并為活動(dòng)帶來(lái)更多的關(guān)注和參與B.受眾互通和知識(shí)共享C.合作共同創(chuàng)作內(nèi)容并推廣對(duì)方的內(nèi)容D.分享資源并邀請(qǐng)彼此的成員參與6【判斷題】(2分)在篩選活動(dòng)場(chǎng)地時(shí)我們可以通過(guò)線下走訪、線上查詢(xún)等方