員工關(guān)系管理教案

科目員工關(guān)系管理課題勞動關(guān)系管理授課日期課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)2教學(xué)目的了解員工關(guān)系管理的發(fā)展歷程；了解勞動關(guān)系的法律要求。選用教具掛圖電腦、投影儀重點員工關(guān)系管理發(fā)展歷程。勞動關(guān)系的各要素難點未成年工的特殊保護、女職工的職業(yè)保護、勞動合同的簽定、解除教學(xué)過程理論知識：員工關(guān)系管理發(fā)展歷程勞動關(guān)系的各要素未成年工的特殊保護女職工的職業(yè)保護勞動合同的簽定和解除當天課程小結(jié)：本課主要學(xué)習(xí)讓學(xué)員了解員工關(guān)系管理發(fā)展歷程及勞動關(guān)系的法律要求。問題提問戀上布母猴的啟示是什么？布置作業(yè)如何在管理中運用學(xué)習(xí)心理?第1天第2天科目員工關(guān)系管理課題勞動關(guān)系管理授課日期課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的了解裁員處理了解工傷處理的流程通過案例分析了解處理過程中的各項注意事項選用教具掛圖電腦、投影儀重點裁員時的特殊處理，工傷的處理流程難點工傷和職業(yè)病處理的注意事項教學(xué)過程理論知識：裁員處理的操作流程工傷處理的操作流程各項案例分析課程小結(jié)：本節(jié)讓學(xué)員了解裁員處理和工傷處理流程問題提問布置作業(yè)第3天科目員工關(guān)系管理課題招聘篇授課日期課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的了解人事部與直線部門的分工；掌握如何編寫招聘簡章；了解招聘的操作流程；了解面試前的準備；選用教具掛圖電腦、投影儀重點HR和直線部門的分工、如何編寫招聘簡章難點如何設(shè)計面試中的提問教學(xué)過程理論知識：面試前的準備場地設(shè)置HR和直線部門的分工如何編寫招聘簡章課程小結(jié)：本課主要了解招聘前的相關(guān)知識和準備工作；問題提問布置作業(yè)案例分析第4天科目員工關(guān)系管理課題招聘篇授課日期課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的了解在面試中如何有針對性地提問選用教具掛圖電腦、投影儀重點如何營造一個適當?shù)拿嬖嚟h(huán)境難點如何從重要經(jīng)歷中提練出該候選人的關(guān)鍵事件教學(xué)過程理論知識：面試五問之一：問閑面試五問之二：重要經(jīng)歷面試五問之三：問關(guān)鍵事件當天課程小結(jié)：本課主要學(xué)習(xí)了解面試的三種提問方式問題提問布置作業(yè)請簡述如何問關(guān)鍵事件第5天科目員工關(guān)系管理課題招聘篇授課日期課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的掌握面試提問的主要方法選用教具掛圖電腦、投影儀重點如何從關(guān)鍵事件中提練出核心要素難點學(xué)員掌握整個面試過程，并熟練運用面試發(fā)問技巧教學(xué)過程理論知識：面試五問之四：問核心要素面試五問之五，問對方需求情景模擬當天課程小結(jié)：本課主要學(xué)習(xí)掌握面試的各類注意事項；問題提問如何傾聽對方需求布置作業(yè)1、課后參與一次面試主試官后形成心得。第6天科目員工關(guān)系管理課題溝通篇授課日期課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的掌握溝通技巧選用教具掛圖電腦、投影儀重點溝通的基本概念及形式難點如何在溝通中識別溝通障礙，并有效避免溝通誤解教學(xué)過程理論知識：溝通的概念溝通的形式溝通的漏斗有效溝通的步驟識別溝通障礙當天課程小結(jié)：本課通過案例分析了解掌握溝通的基本概念。問題提問布置作業(yè)課后與自己的朋友來一場面談后形成心得。第7天科目員工關(guān)系管理課題溝通篇授課日期課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的了解非語言溝通的重要性學(xué)會觀察并解讀非語言信息掌握傾聽的要點選用教具掛圖電腦、投影儀、DV、音箱重點非語言溝通的重要性，如何觀察難點如何進行有效的傾聽，學(xué)會換位思考教學(xué)過程理論知識：學(xué)會看懂非語言溝通觀察的要點傾聽的要點當天課程小結(jié)：本課主要學(xué)習(xí)觀察和解讀非語言溝通以及傾聽的要點。問題提問看圖--肢體語言的解讀？布置作業(yè)1、課后與自己的朋友來一場面談后形成心得。第8天科目員工關(guān)系管理課題溝通篇授課日期課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的掌握主管的溝通技巧選用教具掛圖電腦、投影儀、DV、音箱重點主管如何與下屬進行有效溝通難點如何做到坦誠的溝通和贊賞教學(xué)過程理論知識：主管的溝通技巧有效贊賞原則情景模擬應(yīng)用技巧當天課程小結(jié)：本課主要學(xué)習(xí)主管的溝通技巧。問題提問與下屬溝通時座位擺放一般有哪些形式？各有什么優(yōu)缺點？布置作業(yè)與上司溝通時有哪些需要注意的方面？第9天科目員工關(guān)系管理課題員工關(guān)系管理授課日期11月星期六課時8協(xié)議編號授課方式以學(xué)員實操為主，點評為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的學(xué)習(xí)如何進行員工關(guān)系管理診斷選用教具掛圖電腦、投影儀、DV、音箱重點了解員工關(guān)系診斷的目的及原則難點掌握員工滿意調(diào)查的方法和步驟教學(xué)過程理論知識：員工關(guān)系診斷的定義員工關(guān)系診斷的原則和要素員工滿意度調(diào)查的方法和步驟當天課程小結(jié)：本課主要通過演練，幫助學(xué)員了解員工關(guān)系的診斷的基本流程。問題提問員工關(guān)系診斷有什么意義？布置作業(yè)員工滿意度調(diào)查有哪些方法，優(yōu)缺點是什么？第10天科目員工關(guān)系管理課題員工關(guān)系管理授課日期課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的了解員工參與管理的概述、類型；理解員工參與管理的重要性；選用教具掛圖電腦、投影儀重點如何報告員工關(guān)系診斷結(jié)果，并制定改進計劃難點如何評估員工關(guān)系改進計劃的實施效果教學(xué)過程理論知識：員工關(guān)系診斷的時機報告員工關(guān)系診斷結(jié)果員工關(guān)系改進計劃實施和評估效果當天課程小結(jié)：本課主要學(xué)習(xí)了解員工關(guān)系改進計劃的制定和實施，以及如何評估效果問題提問布置作業(yè)談?wù)勅绾卧u估員工關(guān)系改進計劃的實施效果第11天科目員工關(guān)系管理課題員工關(guān)系管理授課日期11月17星期三課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的了解員工參與管理的重要性及策略；掌握各種員工參與管理的形式選用教具掛圖電腦、投影儀、DV、音箱重點開展員工關(guān)系管理的策略難點員工參與管理的注意事項教學(xué)過程操作技能：員工參與管理的重要性及策略員工參與管理的形式和注意事項當天課程小結(jié)：使學(xué)員了解員工參與管理的策略及形式；問題提問為什么要實施員工參與管理？布置作業(yè)談?wù)勗谀愕钠髽I(yè)里是否開展了員工參與管理，你將如何在企業(yè)內(nèi)改進這項工作？第12天科目員工關(guān)系管理課題EAP基礎(chǔ)入門授課日期課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的了解什么是EAP；EAP的發(fā)展概況；掌握EAP的模式及服務(wù)范圍；了解EAP的服務(wù)原則；理解在企業(yè)內(nèi)引入EAP項目的基礎(chǔ)；掌握根據(jù)企業(yè)實際情況進行EAP項目設(shè)計；掌握EAP項目的記錄保存；選用教具掛圖電腦、投影儀重點EAP在企業(yè)內(nèi)實施的要點難點EAP在企業(yè)內(nèi)實施的要點教學(xué)過程理論知識：EAP概論；EAP的發(fā)展EAP的服務(wù)實施模式4.企業(yè)引入EAP項目的基礎(chǔ)設(shè)施；企業(yè)對EAP項目服務(wù)內(nèi)容的需求分析；成立EAP項目小組或者EAP顧問委員會；EAP提供的基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容；EAP政策；促進EAP（EAP宣傳）；促進EAP咨詢；保存記錄項目評估當天課程小結(jié)：使學(xué)員了解與EAP服務(wù)相關(guān)的基本知識、操作流程以及典型案例問題提問EAP對企業(yè)的優(yōu)勢是什么？布置作業(yè)請論述如何在你的企業(yè)內(nèi)推廣EAP。第13天科目員工關(guān)系管理課題紀律管理授課日期課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的了解紀律管理的重要性；了解紀律處理的原則和流程掌握獎勵的原則和流程選用教具掛圖電腦、投影儀重點紀律管理對于企業(yè)的意義，處分和獎勵的流程難點把握紀律管理的時機教學(xué)過程理論知識：紀律管理的重要性紀律處分的流程獎勵的原則獎勵的流程當天課程小結(jié)：通過本章學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員了解紀律管理對于企業(yè)的重要性以及相關(guān)操作流程；問題提問紀律處分的注意事項布置作業(yè)第14天科目員工關(guān)系管理課題紀律管理授課日期課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的了解如何識別問題員工掌握如何處理問題員工；選用教具掛圖電腦、投影儀重點如何識別問題員工難點掌握針對各類型問題員工的處理方法教學(xué)過程理論知識：識別問題問工如何處理素質(zhì)問題員工如何處理意志問題員工如何處理感情問題員工當天課程小結(jié)：通過本章學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員了解了解如何識別問題型員工及相關(guān)的處理建議；問題提問危機干預(yù)的注意事項布置作業(yè)根據(jù)案例提供的情況列出危機干預(yù)的方法第15天科目員工關(guān)系管理課題人力資源管理中心理學(xué)的運用授課日期課時8協(xié)議編號授課方式以講授為主，板書為輔、演示教學(xué)、操作訓(xùn)練作業(yè)題數(shù)1教學(xué)目的了解沖突管理的概述、類型；理解沖突發(fā)生的原因；掌握如何協(xié)調(diào)個人與組織的沖突；掌握如何協(xié)調(diào)部門與部門間的沖突選用教具掛圖電腦、投影儀重點