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網(wǎng)購售后維權(quán)意識調(diào)查報告1、你的性別？【單選題】○男○女2、你經(jīng)常網(wǎng)上購物嗎？【單選題】○經(jīng)?！鹋紶枴饛膩頉]有○什么是網(wǎng)上購物3、你一般是通過那個電商進行購物的？【單選題】○京東○國美○淘寶，天貓○以上全部4、你購物一般是通過那個支付渠道付款的？【單選題】○支付寶○銀聯(lián)快捷支付○財付通○貨到付款5、購買電子產(chǎn)品時你主要會考慮以下那方面因素【單選題】○產(chǎn)品外觀○產(chǎn)品參數(shù)○產(chǎn)品的品牌○產(chǎn)品價格6、收快遞時你會打開包裝驗貨嗎？【單選題】○不會，相信快遞公司○會，保證自己的權(quán)益○看情況，貴重的會○不知道可以驗貨7、網(wǎng)上購物出現(xiàn)以下哪個問題你會拒絕簽收快遞？（多選）【多選題】□商品包裝箱損壞，但商品完好□商品出現(xiàn)外觀損壞□與網(wǎng)上描述完全不相符□經(jīng)驗貨后為盜版，翻版□快遞服務(wù)態(tài)度差8、你通過網(wǎng)上購買到的產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，你會？【單選題】○算了，勉強使用吧?！鸾o商家差評，罵他一頓○重新買過一個，反正有錢○與商家協(xié)商，退貨或者更換·9、你知道網(wǎng)上申請退換貨的流程嗎？【單選題】○非常清楚○略知一二○不知道○壓根沒有用過10、當你購買的產(chǎn)品出問題時，以下那個因素是會讓你放棄退換貨的？（多選）【多選題】□往返運費高于產(chǎn)品價格□不知道退換貨流程□怕寄快遞帶來的麻煩□退回去和寄回來的時間太久，影響體驗□退換貨運費不知道由那一方承擔11、你知道國家的三包政策嗎?【單選題】○知道○不知道12、你退貨時一般選擇一下那幾個快遞？（多選）【多選題】□順豐□EMS□申通□圓通13、你使用過一下電商自營的快遞嗎？（多選）【多選題】□京東□國美□1號店□蘇寧14、一般申請退換貨成功后，你會主動申請

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