政務中心2019年工作計劃

?政務中心2019年工作計劃在新的一年里，我們政務中心將緊密圍繞國家戰(zhàn)略，立足服務職能，深入推進“放管服”改革，不斷提升政務服務水平。為實現(xiàn)政務服務高質量發(fā)展，我們制定了2019年工作計劃。一、工作目標1.深化“一網(wǎng)通辦”改革，實現(xiàn)政務服務事項網(wǎng)上辦理率不低于90%。2.推進審批流程優(yōu)化，簡化行政審批程序，提高審批效率。3.提升政務服務透明度，公開政務服務事項、辦理流程、辦理時限等信息。4.提高政務服務隊伍素質，提升窗口服務質量。5.創(chuàng)新政務服務方式，打造線上線下融合的政務服務體系。二、具體措施1.推進“一網(wǎng)通辦”政務服務體系建設。以省級政務服務平臺為樞紐，實現(xiàn)各級政務服務事項數(shù)據(jù)共享、流程協(xié)同。加快電子證照、電子印章應用，推進線上線下融合，讓群眾和企業(yè)少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。2.深化審批流程改革。簡化行政審批程序，取消不必要的審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限。推進并聯(lián)審批，提高審批效率。加強對審批行為的監(jiān)督，防止權力尋租。3.提升政務服務透明度。全面公開政務服務事項、辦理流程、辦理時限等信息，接受社會監(jiān)督。加強政務服務大廳建設，打造明亮、溫馨、舒適的辦事環(huán)境。4.加強政務服務隊伍建設。開展政務服務培訓，提高窗口工作人員的業(yè)務水平和服務能力。完善激勵機制，激發(fā)窗口工作人員積極性，提升服務質量。5.創(chuàng)新政務服務方式。推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，實現(xiàn)政務服務事項“掌上辦理”。開展政務服務“好差評”，建立健全政務服務評價體系。6.加強政務中心窗口建設。設立“綜合窗口”，實現(xiàn)一窗受理、集成服務。推進政務服務事項“一次辦好”，提升群眾滿意度。7.深化政務中心與其他部門協(xié)同。加強與相關部門的溝通協(xié)作，形成工作合力，提高政務服務效能。8.開展政務服務宣傳活動。通過多種渠道，加大政務服務宣傳力度，提高群眾對政務服務的知曉度和滿意度。三、工作要求1.提高政治站位，強化責任擔當，確保工作計劃順利實施。2.加強組織領導，明確責任分工，形成工作合力。3.強化監(jiān)督檢查，嚴肅工作紀律，確保工作計劃落到實處。四、時間安排1.第一季度：完成政務服務事項網(wǎng)上辦理率90%的目標，推進審批流程改革。2.第二季度：提升政務服務透明度，加強政務服務隊伍建設。3.第三季度：創(chuàng)新政務服務方式，加強政務中心窗口建設。4.第四季度：深化政務中心與其他部門協(xié)同，開展政務服務宣傳活動。2019年政務中心工作計劃將緊緊圍繞國家戰(zhàn)略，以人民為中心，不斷推進政務服務改革，提升政務服務水平，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質、高效的政務服務。政務中心2019年工作計劃補充點五、政務服務事項清單管理1.建立政務服務事項清單制度，對政務服務事項進行標準化管理。2.定期更新政務服務事項清單，確保事項名稱、辦理流程、辦理時限等信息準確。六、推進政務服務向基層延伸1.加強基層政務服務體系建設，實現(xiàn)政務服務事項基層全覆蓋。2.推進政務服務事項“一門辦理”、“一窗受理”，方便群眾就近辦事。七、強化政務服務安全保障1.加強政務服務信息系統(tǒng)安全防護，確保數(shù)據(jù)安全。2.落實信息安全責任，加強對政務服務數(shù)據(jù)的監(jiān)管。八、深化“放管服”改革1.繼續(xù)清理和取消不必要的審批事項，簡化審批流程。2.加強事中事后監(jiān)管，完善監(jiān)管體系。九、提升政務服務國際化水平1.推進政務服務國際化，為外資企業(yè)和外籍人士提供便利。2.加強政務服務外語能力培訓，提高窗口工作人員的國際化服務水平。十、政務中心內部管理優(yōu)化1.完善政務中心內部管理制度，提高工作效率。2.加強政務中心人員培訓和考核，提升服務水平。重點和注意事項：1.推進“一網(wǎng)通辦”政務服務體系建設，實現(xiàn)政務服務事項網(wǎng)上辦理率不低于90%。2.深化審批流程改革，簡化行政審批程序，提高審批效率。3.提升政務服務透明度，公開政務服務事項、辦理流程、辦理時限等信息。4.加強政務服務隊伍建設，提升窗口服務質量。5.創(chuàng)新政務服務方式，打造線上線下融合的政務服務體系。6.加強政務中心窗口建設，實現(xiàn)一窗受理、集成服務。7.深化政務中心與其他部門協(xié)同，提高政務服務效能。8.開展政務服務宣傳活動，提高群眾對政務服務的知曉度和滿意度。9.強化政務服務事項清單管理，實現(xiàn)政務服務事項標準化管理。10.推進政務服務向基層延伸，方便群眾就近辦事。11.強化政務服務安全保障，確保