國(guó)開(kāi)58091丨質(zhì)量管理（省開(kāi)課）期末復(fù)習(xí)

國(guó)開(kāi)58091丨質(zhì)量管理（省開(kāi)課）期末復(fù)習(xí)一、多選題【1】TC176在制定和修改ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，提出的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）。A、全球通用性B、當(dāng)前一致性C、未來(lái)適用性D、未來(lái)一致性【2】質(zhì)量因素按影響大小與作用性質(zhì)分為（）。A、偶然因素B、系統(tǒng)因素【3】全面質(zhì)量管理的基本要求是指（）的質(zhì)量管理。A、全企業(yè)C、全過(guò)程D、全員參加【4】質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施一般要經(jīng)歷（）三個(gè)階段。A、質(zhì)量管理體系策劃與設(shè)計(jì)B、質(zhì)量管理體系文件編制【5】根據(jù)不同的用途，控制圖分成兩類(lèi)，即（）。A、分析用控制圖C、控制用控制圖【6】質(zhì)量管理工作循環(huán)，即按照（）幾個(gè)階段的順序不斷循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理的一種方法，簡(jiǎn)稱為PDCA工作循環(huán)。A、處理B、計(jì)劃C、檢查D、執(zhí)行7】控制圖判斷異常的準(zhǔn)則有兩條（）。B、點(diǎn)子出界就判斷異常C、界內(nèi)點(diǎn)排列不隨機(jī)判斷異?！?】PDCA管理工作循環(huán)就是按照（），不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。B、八個(gè)步驟D、四個(gè)程序【9】質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面（）組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。B、控制D、指揮【10】產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)的職能：（），產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審。B、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的制定C、產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集分析D、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)【11】質(zhì)量是（）滿足要求的程度。A、工作質(zhì)量C、生產(chǎn)制造D、產(chǎn)品設(shè)計(jì)【12】田口玄一將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程分成（）三個(gè)階段。A、容差設(shè)計(jì)B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)D、參數(shù)設(shè)計(jì)【13】設(shè)計(jì)評(píng)審的目的是（）。A、防止產(chǎn)品設(shè)計(jì)的片面性B、糾正設(shè)計(jì)質(zhì)量至善論【14】質(zhì)量管理三個(gè)發(fā)展階段是（）。B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制C、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)D、全面質(zhì)量管理【15】開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作是（）；質(zhì)量責(zé)任制。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、計(jì)量C、質(zhì)量信息D、質(zhì)量教育【16】用社會(huì)損失來(lái)度量質(zhì)量，將（）緊密結(jié)合起來(lái)，使質(zhì)量變成一種可量化度量的量，這是田口玄一對(duì)質(zhì)量工程學(xué)的重大貢獻(xiàn)之一。A、經(jīng)濟(jì)性D、質(zhì)量【17】全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)中“用戶至上”的含義是（）。B、下道工序就是用戶C、用戶第一【18】控制圖就是區(qū)分兩類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)，亦即區(qū)分（）這兩類(lèi)質(zhì)量因素的重要科學(xué)方法。A、可消除因素D、偶然因素【19】運(yùn)行質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用以及因質(zhì)量故障所造成的損失費(fèi)用之和。它又分為（）。A、外部損失成本B、企業(yè)內(nèi)部損失成本C、預(yù)防成本D、鑒定成本【20】質(zhì)量成本是由兩部分組成()。C、外部質(zhì)量保證成本D、運(yùn)行成本【21】質(zhì)量成本控制貫穿質(zhì)量形成的全過(guò)程。一般有（）。A、事后控制B、事中控制D、事前控制【22】質(zhì)量成本分析的方法包括()兩種方法。A、定量分析C、定性分析【23】我國(guó)在長(zhǎng)期管理實(shí)踐中已經(jīng)積累了一套行之有效的質(zhì)量檢驗(yàn)的管理原則和制度，三檢制就是（）相結(jié)合的一種檢驗(yàn)制度。A、互檢B、專(zhuān)檢D、自檢【24】質(zhì)量檢驗(yàn)的方式按質(zhì)量特性值分（）。B、計(jì)數(shù)檢驗(yàn)C、計(jì)量檢驗(yàn)二、判斷題【25】成批進(jìn)貨檢驗(yàn)，可按不同情況分成A，B，C三類(lèi)，A類(lèi)是關(guān)鍵，必檢；B類(lèi)是重要的，可以全檢或抽檢；C類(lèi)是一般的，可以實(shí)行抽檢或免檢。答案：×【26】一個(gè)抽樣方案（N，n，c）唯一對(duì)應(yīng)著一條OC曲線，當(dāng)方案中N，n，c三個(gè)參數(shù)有任何一個(gè)改變時(shí)，OC曲線的形態(tài)不變，因而方案的性能不發(fā)生變化。答案：×【27】檢查誤差其中一類(lèi)是錯(cuò)檢，就是把合格品當(dāng)成了不合格品，這會(huì)使用戶遭受損失。答案：√【28】題庫(kù)Id:7092企業(yè)通過(guò)質(zhì)量體系的認(rèn)證就可高枕無(wú)憂。答案：×【29】質(zhì)量管理的發(fā)展為ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生提供了理論基礎(chǔ)。答案：√【30】生產(chǎn)者風(fēng)險(xiǎn),是指在抽樣驗(yàn)收過(guò)程中，使消費(fèi)者（用戶）承擔(dān)將不合格批產(chǎn)品判定為合格品而接受的風(fēng)險(xiǎn)。答案：√【31】在一次抽樣方案中，當(dāng)n中的不合格品數(shù)d￡c時(shí)，批產(chǎn)品被判定為合格，予以接收，其接受概率為：∞。答案：×【32】2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求區(qū)分開(kāi)來(lái)。產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或由組織通過(guò)預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定，也可由法規(guī)規(guī)定。答案：√【33】第三方審核用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。答案：√【34】運(yùn)行質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用以及因質(zhì)量故障所造成的損失費(fèi)用之和。答案：√【35】檢驗(yàn)是指通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。答案：√【36】ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵原則之一是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)真實(shí)非欺騙性。答案：√【37】產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別有：認(rèn)證的對(duì)象不同、認(rèn)證的依據(jù)不同、認(rèn)證的機(jī)構(gòu)不同、認(rèn)證獲準(zhǔn)表達(dá)方式不同。答案：√【38】質(zhì)量總成本曲線把A點(diǎn)處附近的曲線劃分為I，Ⅱ，Ⅲ三個(gè)區(qū)域，Ⅲ區(qū)是質(zhì)量成本處于最佳水平的區(qū)域。答案：√【39】2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成：核心標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)報(bào)告、小冊(cè)子、其他標(biāo)準(zhǔn)。答案：√【40】檢查誤差其中一類(lèi)是漏檢，指的是有的不合格品沒(méi)有被檢查出來(lái)，當(dāng)成了合格品，這會(huì)使用戶遭受損失。答案：√【41】樹(shù)圖是根據(jù)整理的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以（層別）分類(lèi)，計(jì)算出各項(xiàng)目所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及所占的比例，再依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。答案：√【42】5M1E是指操作人員、設(shè)備、原材料、操作方法、測(cè)試手段、環(huán)境。答案：×【43】2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求區(qū)分開(kāi)來(lái)。產(chǎn)品要求由顧客規(guī)定，或由組織通過(guò)預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定，也可由法規(guī)規(guī)定。答案：√【44】在設(shè)計(jì)抽樣方案時(shí)，要從消費(fèi)者和生產(chǎn)者雙方利益出發(fā)，綜合考慮方案的可靠性和經(jīng)濟(jì)性。答案：√【45】對(duì)不合格品的管理要堅(jiān)持“三不放過(guò)”原則，即：不查清不合格的原因不放過(guò)；不查清責(zé)任者不放過(guò)；不落實(shí)改進(jìn)措施不放過(guò)。答案：√【46】第三方（認(rèn)證機(jī)構(gòu)）審核由外部獨(dú)立的審核服務(wù)組織進(jìn)行。這類(lèi)組織通常是經(jīng)認(rèn)可的，提供符合要求的認(rèn)證或注冊(cè)。答案：√【47】質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的。答案：√【48】質(zhì)量管理體系審核按實(shí)施的主體看，可分為第一方、第二方和第三方審核。答案：√【49】汽車(chē)座位的舒適程度，機(jī)器開(kāi)動(dòng)后的噪音大小，體現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性的外觀方面。答案：√【50】質(zhì)量成本是將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費(fèi)用。它是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)部分。答案：√【51】ISO9000部分的總題目是“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)”。答案：×【52】全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較，其特點(diǎn)之一是：把過(guò)去以事后檢驗(yàn)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主。答案：√【53】質(zhì)量成本優(yōu)化就是要確定質(zhì)量成本各項(xiàng)主要費(fèi)用的合理比例，以便使質(zhì)量總成本達(dá)到最高。答案：×【54】由認(rèn)證機(jī)構(gòu)或其他獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核為第二方審核。答案：×【55】按質(zhì)量檢驗(yàn)的數(shù)量劃分為全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)。答案：√【56】ISO9000:1994中明確定義，質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動(dòng)。答案：√【57】“質(zhì)量第一”并非“質(zhì)量至上”。質(zhì)量不能脫離當(dāng)期的消費(fèi)水平，也不能不問(wèn)成本一味講求質(zhì)量。應(yīng)該重視質(zhì)量成本的分析，把質(zhì)量與成本加以統(tǒng)一，確定最適宜的質(zhì)量。答案：√【58】ISO14000系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想之一是無(wú)論對(duì)環(huán)境好的地區(qū)還是對(duì)環(huán)境差的地區(qū)，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不增加貿(mào)易壁壘。答案：√【59】當(dāng)批量N和樣本大小n一定時(shí)，隨著C的變小OC曲線左移，而且曲線變平緩，這說(shuō)明抽檢方案的性能發(fā)生了變化。答案：√【60】意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在分析意大利社會(huì)財(cái)富分布狀況時(shí)得到的“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的結(jié)論。答案：√【61】質(zhì)量成本控制貫穿質(zhì)量形成的全過(guò)程，一般有三個(gè)步驟：事前控制、事中控制、事后控制。答案：√【62】科技進(jìn)步與生產(chǎn)力水平的提高為ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生提供了理論基礎(chǔ)。答案：×【63】全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相比較，其特點(diǎn)之一是：把過(guò)去以事后檢驗(yàn)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主。答案：√【64】當(dāng)變量X增大時(shí)，變量Y隨之顯著地減少。X與Y之間的這種關(guān)系稱為強(qiáng)正相關(guān)。答案：×【65】產(chǎn)品質(zhì)量是經(jīng)過(guò)生產(chǎn)的全過(guò)程產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的。好的產(chǎn)品質(zhì)量，首先是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，不是單純檢驗(yàn)出來(lái)的。答案：√【66】質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段不是孤立的，互相排斥的，前一個(gè)階段是后一個(gè)階段的基礎(chǔ)，后一個(gè)階段是前一個(gè)階段的繼承和發(fā)展。答案：√【67】工作質(zhì)量取決于產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提條件。答案：√【68】計(jì)量數(shù)據(jù)取值可以通過(guò)某種量具、儀器等的測(cè)定得到，它們往往只能取非負(fù)整數(shù)。答案：×【69】朱蘭質(zhì)量螺旋（qualityspiral）每經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，產(chǎn)品質(zhì)量就提高一步。答案：√【70】在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不同階段，有不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容和重點(diǎn)。規(guī)劃、方案、構(gòu)思階段，主要是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，稱為C評(píng)價(jià)。答案：√【71】通過(guò)區(qū)分最重要和最次要的項(xiàng)目，就可以用最少的努力獲得最大的改進(jìn)。答案：√【72】計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)取值是通過(guò)數(shù)數(shù)的方法獲得的，它們往往只能取某一區(qū)間中的一切值。答案：√【73】質(zhì)量管理工作循環(huán)的特點(diǎn)之一，大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，推動(dòng)小循環(huán)。答案：√【74】參數(shù)設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)上是質(zhì)量?jī)?yōu)化設(shè)計(jì)，是質(zhì)量設(shè)計(jì)的核心。答案：√【75】容差設(shè)計(jì)的基本思想是對(duì)影響大的參數(shù)給予較大的公差值，對(duì)影響小的參數(shù)給予較小的公差值，從而在保證質(zhì)量的前提下使系統(tǒng)的總成本為最小。答案：√【76】質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段不是孤立的、相互排斥的，前一個(gè)階段是后一個(gè)階段的基礎(chǔ)，后一個(gè)階段是前一個(gè)階段的繼承和發(fā)展。答案：√【77】質(zhì)量管理的教育工作主要包括兩個(gè)方面：一方面是全面質(zhì)量管理基本思想、基本原理的宣傳和教育；另一方面是職工的技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和教育。答案：√【78】過(guò)程能力指數(shù)（CP）定義為產(chǎn)品的技術(shù)要求（公差）與過(guò)程能力之比。過(guò)程能力指數(shù)的值越大，說(shuō)明過(guò)程能力越能滿足技術(shù)要求，產(chǎn)品質(zhì)量越有保證。答案：√【79】分析用控制圖與控制用控制圖的過(guò)程實(shí)際上就是不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程。答案：√【80】因果圖，又叫石川圖，表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系，亦即以圖來(lái)表達(dá)結(jié)果（特性）與原因（要因）之間的關(guān)系。答案：√【81】質(zhì)量設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提出質(zhì)量要求，確定產(chǎn)品的質(zhì)量水平（或質(zhì)量等級(jí)），選擇主要的性能參數(shù)，規(guī)定多種性能參數(shù)經(jīng)濟(jì)合理的容差，或制定公差標(biāo)準(zhǔn)和其他技術(shù)條件。答案：√【82】散布圖：將具有相關(guān)關(guān)系的兩個(gè)變量的對(duì)應(yīng)觀察值作為平面直角坐標(biāo)系中點(diǎn)的坐標(biāo)，反映兩個(gè)變量之間關(guān)系。答案：√【83】市場(chǎng)調(diào)查明確質(zhì)量設(shè)計(jì)時(shí)要采用的質(zhì)量目標(biāo)，使產(chǎn)品經(jīng)過(guò)質(zhì)量設(shè)計(jì)后更接近于用戶的愿望；工序能力調(diào)查強(qiáng)調(diào)工廠的創(chuàng)造能力，以保證制造產(chǎn)品時(shí)達(dá)到質(zhì)量要求。答案：√【84】過(guò)程能力一般用6d來(lái)表示，6d越大，即過(guò)程質(zhì)量波動(dòng)越大，過(guò)程能力越高。答案：×【85】評(píng)審的目的在于及早查出和補(bǔ)救產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的缺陷。答案：√【86】用社會(huì)損失來(lái)度量質(zhì)量，將質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)性緊密結(jié)合起來(lái)，使質(zhì)量變成一種可量化度量的量，這是田口玄一對(duì)質(zhì)量工程學(xué)的重大貢獻(xiàn)之一。答案：√【87】質(zhì)量波動(dòng)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。完全消除質(zhì)量波動(dòng)是不可能的，但減少質(zhì)量波動(dòng)卻是可能的。答案：√【88】“將正常判為異常”的錯(cuò)誤，這種虛發(fā)警報(bào)的錯(cuò)誤叫做第二類(lèi)錯(cuò)誤，概率一般記為a。答案：×【89】控制圖上的控制界限就是區(qū)分偶然波動(dòng)與異常波動(dòng)的科學(xué)界限，休哈特控制圖的實(shí)質(zhì)是區(qū)分偶然因素與異常因素兩類(lèi)因素。答案：√【90】三次設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)。答案：×【91】d為過(guò)程變異標(biāo)準(zhǔn)差，表示過(guò)程的加工質(zhì)量滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的能力。答案：√【92】“將正常判為異?！钡腻e(cuò)誤，這種虛發(fā)警報(bào)的錯(cuò)誤叫做第一類(lèi)錯(cuò)誤，概率為b。答案：√【93】計(jì)量數(shù)據(jù)取值可以通過(guò)某種量具、儀器等的測(cè)定得到，它們只能取非負(fù)整數(shù)。答案：√【94】“將異常判為正常”的錯(cuò)誤，這種漏發(fā)警報(bào)的錯(cuò)誤叫做第二類(lèi)錯(cuò)誤，概率一般記為b。答案：√三、單選題【95】（B、控制圖）是對(duì)過(guò)程質(zhì)量加以測(cè)定，記錄從而進(jìn)行控制的一種科學(xué)方法。圖上有中心線，上控制線和下控制線，并有按時(shí)間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值的描點(diǎn)序列?！?6】（A、檢出力）由于它的大小說(shuō)明了控制圖檢出異?；哪芰?，它是控制圖“控制”能力的度量。【97】（C、參數(shù)設(shè)計(jì)）運(yùn)用正交試驗(yàn)法或優(yōu)化方法確定零部件參數(shù)的最佳組合，使系統(tǒng)在內(nèi)、外因素作用下，產(chǎn)生的質(zhì)量波動(dòng)最小，即質(zhì)量最穩(wěn)定（或健壯）?！?8】Cp過(guò)程能力指數(shù)的值（A、越大），說(shuō)明過(guò)程能力越能滿足技術(shù)要求，產(chǎn)品質(zhì)量越有保證。【99】三次設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是在（B、參數(shù)設(shè)計(jì)），國(guó)外稱為健壯設(shè)計(jì)或魯棒設(shè)計(jì)（robustdesign）。【100】質(zhì)量功能展開(kāi)所用的基本工具是（C、質(zhì)量屋）?！?01】生產(chǎn)者風(fēng)險(xiǎn)常數(shù)（C、0.05），其含義是如果供需雙方認(rèn)可，那么在100批合格的交驗(yàn)產(chǎn)品中，生產(chǎn)者要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是平均有5批被判為不合格而拒收?！?02】(B、產(chǎn)品構(gòu)思)又稱產(chǎn)品設(shè)想，是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。【103】（D、X平均數(shù)圖）可以觀察產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布的集中趨勢(shì)和中心位置，從而控制平均值的變化。【104】一般消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)常取b=0.10，其含義是如果供需雙方認(rèn)可，那么在100批不合格的交驗(yàn)產(chǎn)品中，消費(fèi)者要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是平均有（B、10）批被錯(cuò)判為合格而接收。【105】（A、1996）年ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。【106】工序能力定量表示為：Cp=T/60,其中T表示：(C、產(chǎn)品的公差范圍)。【107】在已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，國(guó)家（D、鼓勵(lì)）企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用?！?08】依靠檢驗(yàn)就是依靠人的感覺(jué)器官來(lái)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判和判斷。按檢驗(yàn)性質(zhì)稱為（D、官能檢驗(yàn)）。【109】控制圖中的第一類(lèi)錯(cuò)誤是指（B、生產(chǎn)正常，但點(diǎn)子偶然出界，判異）【110】質(zhì)量改進(jìn)中，(C、防守型改進(jìn))是通過(guò)控制，消除急性故障，維持現(xiàn)有的質(zhì)量狀況?！?11】1979年成立了（B、國(guó)家和政府制定的質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）（ISO/TC176），并著手制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方向的標(biāo)準(zhǔn)?！?12】（C、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)）就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提出質(zhì)量要求，確定產(chǎn)品的質(zhì)量水平（或質(zhì)量等級(jí)），選擇主要的性能參數(shù)，規(guī)定多種性能參數(shù)經(jīng)濟(jì)合理的容差，或制定公差標(biāo)準(zhǔn)和其他技術(shù)條件?！?13】返工費(fèi)屬于(C、內(nèi)部故障成本)?！?14】以下屬于中層管理者的質(zhì)量職責(zé)的是(C、制定并實(shí)施企業(yè)的質(zhì)量方針)?！?15】（A、追溯制）就是在生產(chǎn)過(guò)程中，每完成一個(gè)工序或一項(xiàng)工作，都要記錄檢驗(yàn)結(jié)果及存在問(wèn)題，記錄操作者及檢驗(yàn)者的姓名、時(shí)間、地點(diǎn)及情況分析在產(chǎn)品的適當(dāng)部位做出相應(yīng)的質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)志。這些記錄與帶標(biāo)志的產(chǎn)品同步流轉(zhuǎn)?！?16】(D、質(zhì)量手冊(cè))是質(zhì)量體系文件的主要內(nèi)容，它闡明了一個(gè)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量體系的基本結(jié)構(gòu)，是實(shí)施和保持質(zhì)量體系所應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件。【117】ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)自1987年頒布，1994年經(jīng)過(guò)第一次修訂，（A、2000）年12月正式發(fā)布2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)?！?18】(D、巡回檢驗(yàn))是檢