同等學(xué)力申請碩士學(xué)位考試-工商管理-課后題答案-管理學(xué)原理

管理學(xué)原理第一章管理的歷史發(fā)展廣義上，管理學(xué)是人類所有集體化、社會化行為中積累起來的一般的人文學(xué)科.3、要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準準化的工作環(huán)境中操作.（三要素標準化)事項(重大事項）保留處置權(quán)利.二、法約爾對管理學(xué)的主要貢獻是什么?理想的行政組織理論核心內(nèi)容主要包括三個方面:以組織為基礎(chǔ)分析和說明管理的職能和過程.其理論結(jié)構(gòu)為：個體假設(shè)→協(xié)作行為和協(xié)作系組織維持其生存和發(fā)展必須實現(xiàn)三個方面的平衡:組織內(nèi)部個人和整體之間的平衡,組織非正式組織的作用。既要有科學(xué)管理、理性分析能力,也要通曉人性，六、為什么說科學(xué)化、理性化是管理發(fā)展的主要線索？06年問答是推動管理發(fā)展演變的根本性力量.廣義上,整個管理發(fā)展過程中始終得到不斷強化和重視第二章組織管理原理提作為決定管理方針、運用管理手段的基礎(chǔ),從基本的方面制約著管理方式和效2、管理過程中幾乎所有的方面都離不開人的特征的影響。即使的因素發(fā)生作用，對人自身的認識或假設(shè)是管理學(xué)的出發(fā)點3、社會科學(xué)是有關(guān)人類文明的學(xué)問，從人出發(fā)，為了人的生存和發(fā)展是二、管理學(xué)要把握個體的那些基本特征?對滿意的決策.現(xiàn)實中的個體，實際上是上述各方面的綜合。從組織管理角度出發(fā)，應(yīng)明確選擇個體的2、個體在行為過程中可以通過行為結(jié)果獲得新的技能和知識，個態(tài)，學(xué)習(xí)則更多地對將來的企業(yè)發(fā)展起到影響作用。通過現(xiàn)時的行為，可以促進成員的學(xué)習(xí)與心理能量是一種相互促進的關(guān)系，二者有較強的相心理能量的提高有促進學(xué)習(xí)過程的作用,另一方面,不同類型的學(xué)習(xí)行為，對心理能量的要求2、個人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的正式組織有三個基本要素:協(xié)作意愿、共同目標和信息溝通。個人努力的凝聚。協(xié)作意愿會經(jīng)常發(fā)生變化，在個人角度，它是組織協(xié)作的誘因和協(xié)作被他們接受，否則無法進行指導(dǎo)和激勵，組織目標和個人目標的權(quán)衡也會引發(fā)矛盾的產(chǎn)3、信息溝通。上述兩種要素只有通過信息溝通才能連結(jié)起有能夠起到傳遞信息作用的方式和手段。信息溝通有一定的限度，在組織中通常借助于一定的結(jié)構(gòu)和框架進行.非正式組織指的是兩個及兩個以上的個人無意識地體系化、類型化了的多種心理因素的系統(tǒng).4、通過感覺、情感、個性特征等因素形成無形的影響，而個人整人格.4、正式組織和非正式組織理論把組織管理過程中關(guān)于組織內(nèi)部平衡,指由單獨個體行為到集體化協(xié)作行為的環(huán)節(jié)，個體與組織整體之間的平潤從事生產(chǎn)經(jīng)營活動、向社會提供商品或勞務(wù)的獨立經(jīng)濟組織，同時,也是市場經(jīng)濟活動的運行機制;產(chǎn)權(quán)是一個社會所強制實施的選擇一種經(jīng)濟品的使用的權(quán)利，是由人們對物的使用2、合伙公司,指由個人企業(yè)直接結(jié)合而成的公司形態(tài);何影響員工的生產(chǎn)力、何時是激發(fā)沖突的最好時機.個人和組織進行合理決策（即學(xué)習(xí));為解決一個問題而收集的信息可以儲存記憶起來以例行問題是指重復(fù)出現(xiàn)的例行公事，例行問題一般有先例可循，有政策和規(guī)則可依.例外問題是那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)完全清楚、結(jié)構(gòu)上不甚分明的問題。例外問題往往缺乏信息資料，無先例可循，無固定模式，需要創(chuàng)新來解決問題.六、什么是程序化決策?程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套群體決策的優(yōu)點：群體具有更廣泛的知識和經(jīng)驗，能提供完整信息,并且能更嚴格分析所制定的方案.還能夠使人們更好的了解所制定的決策，增加群體中成員對決策許諾的可能性.第五章計劃與控制2,形成企業(yè)總體計劃。3,通過計劃制定過程中計劃承結(jié)構(gòu).4、計劃和控制系統(tǒng)不是單純的上級指揮并控制下屬的系統(tǒng),所形成的信息和情報對企業(yè)組織的發(fā)展意義深遠.三、計劃系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)規(guī)定的基本的、共同的方面是什么?不過是一種參謀和輔助.一定時期后，管理者對作業(yè)人員的成果進行觀察、測定,（4)管理者將觀察、測定到的成果與標準比較、評價5）在比較評價的基礎(chǔ)上,管理者決五、控制系統(tǒng)設(shè)計的主要項目有哪些?六、事前標準有何重要意義?不要求掌握適當程度。由于將事前標準背后的控制努力和技巧以業(yè)績的形式表示,作業(yè)人員和上級管理七、計劃和控制如何協(xié)調(diào)？不要求掌握作為控制系統(tǒng)的要素，計劃輸出是十分必要的;由于計劃系統(tǒng)本身所具有的意義，與評價和控制結(jié)合起來使用是十分必要的；計劃應(yīng)當作為直接控制的信息反饋源泉,而計劃對間第六章組織一、為確立分工協(xié)作的基本框架,必須確定哪五個方面的問題？重點利益:第一,可以使各種工作簡單化，尤其是現(xiàn)場作業(yè)的工作,第二，使得每個從事專業(yè)化工作的工人都能掌握專業(yè)化的操作技能;弊端：第一,帶來工作的單調(diào)化，第二,會阻礙組織內(nèi)部人員的流動應(yīng)能力，第三，會助長組織內(nèi)部的沖突.三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須認真考慮哪六個方面的組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度,進而決定組織構(gòu)成。從穩(wěn)定性來看，較穩(wěn)定的技術(shù)決定了四、組織活動中經(jīng)常出現(xiàn)且須及時調(diào)整的問題主要有哪幾個方面?五、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點?重點,多選、簡答究，制定規(guī)劃，專注決策，第二，各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的框框,能自主處理各優(yōu)點：第一，將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好結(jié)合，有利于加強各部門缺點：組織關(guān)系比較復(fù)雜，發(fā)生矛盾后小組成員工作左右為難，成員工作經(jīng)歷會分散,受臨時工作觀念影響,對企業(yè)的整體責(zé)任不明確.八、制定制度規(guī)范的基本要求是什么?非重點，了解6、先進性。從本企業(yè)經(jīng)驗入手,引進現(xiàn)代管理技九、怎樣制定制度規(guī)范？簡述制度規(guī)范調(diào)整的情第一，與企業(yè)制度規(guī)范有關(guān)的國家法令、政策有變化，原則度出現(xiàn)與國家法令不一致的十、什么是制度化管理？名詞解釋4、在實行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理二是每個管理者均擁有必要的權(quán)力,三是權(quán)力受到嚴格限制;6、管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè),按位取酬，享受晉升十二、制度化管理的優(yōu)越性何在?連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性.減少依賴個人.第七章人員配置一、簡述人員配置的重要性.它們的權(quán)數(shù)和分值，然后按照職務(wù)系數(shù)的大小排出各個職位的等級系列,確定各個職位的重用計劃，第三,對進入企業(yè)的新員工、即將變動工作崗位的人員以及準備提升的管理人員分別擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃.5、專業(yè)技術(shù)能力.掌握必要的專業(yè)知識,能夠從事專業(yè)問題五、如何有效地培訓(xùn)和考評管理人員?識教育和訓(xùn)練.第八章激勵勵是指人類活動的一種心理狀態(tài),它具有加強和激發(fā)動機、推動并引導(dǎo)行為是指朝向預(yù)激勵的實質(zhì)就是一種內(nèi)在的心理活動過程或狀態(tài)。另一方面,激勵實質(zhì)上也是以未滿足心理機制，其具體功能表現(xiàn)在始發(fā)功能、導(dǎo)向和選擇功能、維持與強化功能;3、目標。目標是行為所要實現(xiàn)的結(jié)果，具有雙員工的需要是多方面的,多種需要在員工的需要體系中處于不同層次地位；未滿足的激勵的三個原則：系統(tǒng)性原則，物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則，差異化原則。由原則引身的刺激性和挑戰(zhàn)性使員工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個人成就的機會.第九章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是較為直接、具體的管理工作,是管理者運用權(quán)力和影響力引導(dǎo)和影響下屬按照企業(yè)目2、不同凡響的鼓舞能力，能夠激發(fā)下屬自動地把他們的才能和力量用于其工作目標.1、法定權(quán).企業(yè)內(nèi)各等級領(lǐng)導(dǎo)職位所具有的正式權(quán)力,通常由企業(yè)組織按照一定程4、工作群體的結(jié)構(gòu)。群體的結(jié)構(gòu)性強意味著成員樂意參加集體討論和制訂決策的過程.五、怎樣認識領(lǐng)導(dǎo)的有效性？重點看3、員工的評價。絕大多數(shù)員工應(yīng)該以成為群體一員而自豪.2、個性完善。性格開朗，豁達大度，意志堅強，自信,對事物具有廣泛的興趣和開拓新的活動領(lǐng)域.7、溝通協(xié)調(diào)能力強。具有較強的人際交往能力,善于與下屬及外部公眾建立良好的溝通領(lǐng)導(dǎo)方式指領(lǐng)導(dǎo)者在運用權(quán)力實施影響的過程中采取的行為方式.5、兼?zhèn)湫?。即強調(diào)權(quán)力適當集中,又注重必要的分權(quán)，同時把完成任務(wù)和滿足員工需要2、下行溝通。一般體現(xiàn)于上級給下級發(fā)布的指示、命令、規(guī)章制度、工作程序、方針目十、如何對待非正式溝通?十二、正式溝通的優(yōu)缺點：重點看正式溝通的優(yōu)點是：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強,易于保密,可以使信2、人際溝通不僅是信息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度第十章組織文化（易出論述)及是非優(yōu)劣的根本標準，是組織文化的核心和基石.價值觀的確立對組織文化的其它要素具熏陶、滲透和影響，從而帶有濃重的社會文化的印跡.的核心就是要為人的全面發(fā)展創(chuàng)造條件，同時達到企業(yè)興旺發(fā)達與個人全面發(fā)展的雙重目標.思維方式和行為方式，同時使企業(yè)在與眾多企業(yè)的市場競爭中顯示出獨特的形象和風(fēng)格.三、組織文化有哪些功能?動也有幫助，還可以促進組織的學(xué)習(xí)過程.2、思維模式的生成和共有.第一，工作及技術(shù)的影響，第二,市場的影響，第三，管理方3、共同的行為規(guī)范。主要依靠日常的相互作用,并且加強禮儀建設(shè),促進組織五、簡述組織文化的反面效應(yīng).第十