2024版物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述本合同目錄一覽1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項目1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.4服務(wù)時間1.5服務(wù)人員1.6服務(wù)設(shè)備1.7服務(wù)費用1.8費用支付方式1.9費用調(diào)整機(jī)制1.10服務(wù)合同期限1.11服務(wù)合同終止1.12違約責(zé)任1.13爭議解決1.14合同生效1.15其他約定本合同目錄一覽第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍1.1.1居住小區(qū)的公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)；1.1.2小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；1.1.3小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修；1.1.4小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的照明、消防、安防設(shè)施的管理；1.1.5小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)的巡查；1.1.6小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)保、節(jié)能、節(jié)水措施的實施；1.1.7小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的垃圾清運；1.1.8小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的停車管理；1.1.9小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的消防、安防設(shè)施的檢查與維護(hù)。第二條服務(wù)項目2.1.1小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，包括但不限于修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等；2.1.2小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)；2.1.3小區(qū)公共設(shè)施的維修和更換；2.1.4小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括但不限于地面、墻面、公共設(shè)施等的清潔；2.1.5小區(qū)公共區(qū)域的綠化種植和養(yǎng)護(hù)；2.1.6小區(qū)公共區(qū)域的秩序維護(hù)，包括但不限于門衛(wèi)值守、巡查管理等；2.1.7小區(qū)公共區(qū)域的安防管理，包括但不限于監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)和巡查；2.1.8小區(qū)公共區(qū)域的消防管理，包括但不限于消防設(shè)施的檢查和消防演練；2.1.9小區(qū)公共區(qū)域的停車管理，包括但不限于停車位的劃設(shè)和管理。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)保持綠化植物的成活率和景觀效果；3.1.2公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)確保設(shè)施的正常運行；3.1.3公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔應(yīng)保持地面、墻面、公共設(shè)施等的清潔；3.1.4公共區(qū)域的秩序維護(hù)應(yīng)保障小區(qū)居民的正常生活秩序；3.1.5公共區(qū)域的安防管理應(yīng)確保小區(qū)的安全；3.1.6公共區(qū)域的消防管理應(yīng)確保消防設(shè)施的有效性；3.1.7公共區(qū)域的停車管理應(yīng)合理規(guī)劃停車位，確保停車秩序。第四條服務(wù)時間4.1本合同約定的服務(wù)時間為每日6:00至22:00，節(jié)假日及特殊情況除外。第五條服務(wù)人員5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備充足的服務(wù)人員，并確保服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度符合要求。第六條服務(wù)設(shè)備6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供必要的物業(yè)服務(wù)設(shè)備，確保設(shè)備完好、有效，滿足服務(wù)需求。第七條服務(wù)費用7.1本合同約定的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元，支付方式為____，支付周期為____，支付日期為____。第一部分：合同如下：第八條費用支付方式8.1服務(wù)費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付賬戶信息如下：8.1.1賬戶名稱：____物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司8.1.2賬號：____8.1.3開戶行：____8.1.4銀行地址：____8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在提供服務(wù)前向業(yè)主委員會或業(yè)主代表提供服務(wù)費用的發(fā)票或收據(jù)。第九條費用調(diào)整機(jī)制9.1服務(wù)費用在合同有效期內(nèi)如遇政策調(diào)整、物價上漲等非物業(yè)服務(wù)企業(yè)可控因素，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)實際情況向業(yè)主委員會或業(yè)主代表提出調(diào)整申請。9.2調(diào)整申請需提前____個月以書面形式通知業(yè)主委員會或業(yè)主代表，并附上調(diào)整依據(jù)和調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)。9.3業(yè)主委員會或業(yè)主代表應(yīng)在收到調(diào)整申請后____日內(nèi)作出答復(fù)，如無異議，調(diào)整后的費用自通知之日起生效。第十條服務(wù)合同期限10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2合同期滿前____個月，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主委員會或業(yè)主代表提出續(xù)簽合同申請。第十一條服務(wù)合同終止11.1合同期滿后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽或終止合同。11.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)提前終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.3合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即撤離服務(wù)區(qū)域，并將服務(wù)區(qū)域恢復(fù)至合同終止前的狀態(tài)。第十二條違約責(zé)任12.1.1違約方應(yīng)支付違約金，違約金按合同總金額的____%計算；12.1.2給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；12.1.3因違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)合同無法履行造成的全部損失。第十三條爭議解決13.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同中“第三方”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會授權(quán)的、為履行本合同而介入合同履行過程中的任何第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的條件15.2.1.1第三方介入需經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會的書面同意；15.2.1.2第三方介入的目的應(yīng)與本合同的履行相關(guān)，且不違反本合同的規(guī)定；15.2.1.3第三方介入的行為應(yīng)遵循法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.3第三方介入的職責(zé)15.3.1第三方介入的職責(zé)包括但不限于：15.3.1.1對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；15.3.1.2對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)費用進(jìn)行審核；15.3.1.3對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行評估；15.3.1.4對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)合同履行情況進(jìn)行檢查。15.4第三方介入的權(quán)利15.4.1第三方介入的權(quán)利包括但不限于：15.4.1.1要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供相關(guān)資料和報告；15.4.1.2要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行必要的整改或調(diào)整；15.4.1.3對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為提出處理建議。15.5第三方介入的義務(wù)15.5.1第三方介入的義務(wù)包括但不限于：15.5.1.1嚴(yán)格遵守本合同的約定和法律法規(guī)；15.5.1.2對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)秘密和業(yè)主的隱私予以保密；15.5.1.3獨立、客觀、公正地履行職責(zé)。15.6第三方責(zé)任限額15.6.1第三方在履行本合同過程中因自身原因造成物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.6.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，不得超過____元人民幣。15.7第三方與其他各方的劃分說明15.7.1第三方介入本合同履行過程，不改變物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的合同關(guān)系，也不改變物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關(guān)系。15.7.2第三方在介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督。15.7.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會之間發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁等方式解決，不得影響本合同的履行。15.8第三方變更15.8.1如需更換第三方，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會應(yīng)書面通知對方，并取得對方的書面同意。15.8.2更換后的第三方應(yīng)滿足本合同第15.2條規(guī)定的條件。15.9第三方介入的終止15.9.1第三方介入本合同履行過程，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)已履行本合同約定的義務(wù)，或第三方介入已達(dá)到預(yù)期目的，第三方應(yīng)立即終止介入。15.9.2第三方介入終止后，應(yīng)及時將介入結(jié)果報告物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出本合同約定的所有服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時間、人員配備等。2.服務(wù)人員資質(zhì)證書復(fù)印件服務(wù)人員的身份證、職業(yè)資格證書、健康證明等復(fù)印件。3.服務(wù)設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)記錄列出所有服務(wù)設(shè)備，包括型號、數(shù)量、購買日期、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。4.服務(wù)費用明細(xì)表列出服務(wù)費用的構(gòu)成，包括各項服務(wù)費用、支付方式、支付周期等。5.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。6.爭議解決機(jī)制說明詳細(xì)說明爭議解決的方式、程序、期限等。7.合同變更記錄記錄合同簽訂后所有變更的內(nèi)容，包括變更原因、變更日期、變更后的內(nèi)容等。8.違約責(zé)任認(rèn)定及處理記錄記錄違約行為的認(rèn)定、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、處理措施等。9.業(yè)主反饋意見及處理結(jié)果記錄業(yè)主提出的反饋意見，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的處理結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)不到位違約責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和實際服務(wù)情況進(jìn)行對比。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域臟亂。2.費用收取不合理違約責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的費用不符合合同約定或收費標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和實際收費情況進(jìn)行對比。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高停車管理費，超出合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)。3.違反合同約定違約責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主違反合同約定的任何條款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同條款的具體內(nèi)容進(jìn)行判斷。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時間內(nèi)完成設(shè)備維修，違反了合同約定的維修期限。4.第三方介入不當(dāng)違約責(zé)任認(rèn)定：第三方介入行為違反合同約定或法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和法律法規(guī)進(jìn)行判斷。示例：第三方在介入過程中泄露業(yè)主隱私，違反了合同約定和法律法規(guī)。5.爭議解決不力違約責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主在爭議解決過程中不積極或不當(dāng)處理。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)爭議解決的結(jié)果和過程進(jìn)行判斷。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時間內(nèi)處理業(yè)主的合理投訴，導(dǎo)致矛盾升級。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述1目錄本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)共用區(qū)域清潔1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.3停車場管理1.4物業(yè)安全保衛(wèi)1.5消防安全管理1.6建筑本體維護(hù)1.7綠化養(yǎng)護(hù)1.8室內(nèi)環(huán)境維護(hù)1.9環(huán)保管理2.服務(wù)時間及工作班次2.1服務(wù)時間規(guī)定2.2工作班次安排2.3響應(yīng)時間要求3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.2設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.4環(huán)境養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)4.1收費項目及標(biāo)準(zhǔn)4.2收費方式及時間4.3免費服務(wù)項目5.物業(yè)費繳納5.1繳費方式及時間5.2繳費憑證5.3逾期繳費處理6.物業(yè)維修6.1報修流程6.2維修響應(yīng)時間6.3維修費用承擔(dān)6.4維修材料供應(yīng)7.物業(yè)投訴處理7.1投訴途徑及方式7.2投訴處理流程7.3投訴處理時限7.4投訴處理結(jié)果告知8.物業(yè)合同變更8.1合同變更原因8.2合同變更程序8.3合同變更通知9.物業(yè)合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除通知10.違約責(zé)任10.1違約行為認(rèn)定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：物業(yè)收費明細(xì)13.3附件三：物業(yè)合同備案材料14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍1.1物業(yè)共用區(qū)域清潔1.1.1公共區(qū)域地面、墻面、樓梯、電梯間等清潔，每日不少于兩次。1.1.2公共衛(wèi)生間、垃圾收集點等特殊區(qū)域清潔，每日不少于三次。1.1.3定期進(jìn)行公共區(qū)域消毒，每周不少于一次。1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.1對電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保正常運行。1.2.2對公共照明、供水供電、供暖等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。1.2.3定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)備壽命。1.3停車場管理1.3.1停車場出入口管理，實行出入登記制度。1.3.2停車場秩序維護(hù)，確保車輛停放整齊，無亂停放現(xiàn)象。1.3.3停車場內(nèi)照明、消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備維護(hù)。1.4物業(yè)安全保衛(wèi)1.4.124小時巡邏，確保小區(qū)安全。1.4.2對進(jìn)出小區(qū)的車輛、人員進(jìn)行身份核實。1.4.3對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的安全事件及時處理。1.5消防安全管理1.5.1消防設(shè)施設(shè)備定期檢查、維修、保養(yǎng)。1.5.2消防通道保持暢通，無雜物堆放。1.5.3定期組織消防演練，提高居民消防安全意識。1.6建筑本體維護(hù)1.6.1建筑外墻、屋頂?shù)榷ㄆ跈z查、維修。1.6.2屋頂防水、外墻保溫等設(shè)施定期檢查和維護(hù)。1.6.3建筑本體附屬設(shè)施設(shè)備維護(hù)。1.7綠化養(yǎng)護(hù)1.7.1綠化區(qū)域定期修剪、澆水、施肥。1.7.2綠化植物病蟲害防治。1.7.3綠化設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護(hù)。1.8室內(nèi)環(huán)境維護(hù)1.8.1公共區(qū)域室內(nèi)環(huán)境清潔，保持整潔。1.8.2公共區(qū)域室內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。1.8.3公共區(qū)域室內(nèi)環(huán)境綠化。1.9環(huán)保管理1.9.1宣傳環(huán)保知識，提高居民環(huán)保意識。1.9.2定期清理小區(qū)內(nèi)垃圾、廢棄物。1.9.3加強(qiáng)小區(qū)綠化，提高空氣質(zhì)量。第二條服務(wù)時間及工作班次2.1服務(wù)時間規(guī)定2.1.1物業(yè)服務(wù)時間為全天24小時，節(jié)假日無休息。2.1.2特殊情況下的服務(wù)時間可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。2.2工作班次安排2.2.1設(shè)立日夜班制，確保服務(wù)不間斷。2.2.2夜班人員配備充足，確保小區(qū)安全。2.3響應(yīng)時間要求2.3.1對居民報修，一般故障24小時內(nèi)處理完畢。2.3.2緊急故障立即處理，確保居民生活不受影響。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.1公共區(qū)域地面、墻面、樓梯等清潔無污漬、無塵土。3.1.2公共衛(wèi)生間清潔無異味，設(shè)施設(shè)備完好。3.2設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1公共設(shè)施設(shè)備運行正常，無故障。3.2.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄完整。3.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.3.1小區(qū)安全防范措施到位，無安全事故發(fā)生。3.3.2居民生命財產(chǎn)安全得到保障。3.4環(huán)境養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4.1綠化區(qū)域整潔美觀，植物生長旺盛。3.4.2環(huán)保設(shè)施設(shè)備運行正常，無污染。第四條物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)4.1收費項目及標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費：根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和實際情況制定收費標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費：根據(jù)實際維修情況收取。4.1.3停車場管理費：根據(jù)停車場地租用面積和收費標(biāo)準(zhǔn)收取。4.2收費方式及時間4.2.1物業(yè)費按月繳納，每月1日至10日為繳納期限。4.2.2特殊情況下的繳費時間可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。4.3免費服務(wù)項目4.3.1公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)保管理等服務(wù)項目免費。4.3.2公共設(shè)施設(shè)備日常巡查、維修等服務(wù)項目免費。第五條物業(yè)費繳納5.1繳費方式及時間5.1.1居民可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式繳納物業(yè)費。5.1.2繳費時間與第四條約定一致。5.2繳費憑證5.2.1居民繳納物業(yè)費后，物業(yè)管理處應(yīng)出具相應(yīng)的繳費憑證。5.3逾期繳費處理5.3.1居民逾期繳納物業(yè)費，物業(yè)管理處有權(quán)按日收取滯納金。5.3.2逾期繳費超過三個月，物業(yè)管理處有權(quán)采取法律手段追繳。第六條物業(yè)維修6.1報修流程6.1.1居民發(fā)現(xiàn)故障或需要維修的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時向物業(yè)管理處報修。6.1.2物業(yè)管理處接到報修后，應(yīng)及時安排維修人員處理。6.2維修響應(yīng)時間6.2.1一般故障24小時內(nèi)處理完畢。6.2.2緊急故障立即處理。6.3維修費用承擔(dān)6.3.1公共設(shè)施設(shè)備的維修費用由物業(yè)管理費中列支。6.3.2居民自用設(shè)施設(shè)備的維修費用由居民承擔(dān)。6.4維修材料供應(yīng)6.4.1物業(yè)管理處負(fù)責(zé)提供維修所需的材料。6.4.2居民自用設(shè)施設(shè)備的維修材料由居民自行購買。第八條物業(yè)合同變更8.1合同變更原因8.1.1因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更。8.1.2因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要維修、改造等原因，需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。8.1.3因物業(yè)管理企業(yè)或業(yè)主大會決定變更物業(yè)服務(wù)合同。8.2合同變更程序8.2.1變更前，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向業(yè)主大會或相關(guān)業(yè)主發(fā)出書面通知。8.2.2變更內(nèi)容經(jīng)業(yè)主大會或相關(guān)業(yè)主表決通過。8.2.3變更內(nèi)容應(yīng)形成書面文件，并由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主代表簽字確認(rèn)。8.3合同變更通知8.3.1物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在變更內(nèi)容實施前，向所有業(yè)主發(fā)出書面通知。8.3.2通知應(yīng)包含變更內(nèi)容、實施時間及對業(yè)主的影響。第九條物業(yè)合同解除9.1合同解除條件9.1.1物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定，業(yè)主有權(quán)解除合同。9.1.2業(yè)主違反合同約定，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)解除合同。9.1.3因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。9.2合同解除程序9.2.1解除合同前，雙方應(yīng)就解除原因、解除方式等進(jìn)行協(xié)商。9.2.2解除合同應(yīng)以書面形式通知對方。9.2.3解除合同后，雙方應(yīng)按約定處理剩余服務(wù)事項。9.3合同解除通知9.3.1物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在解除合同前，向所有業(yè)主發(fā)出書面通知。9.3.2通知應(yīng)包含解除原因、解除時間及對業(yè)主的影響。第十條違約責(zé)任10.1違約行為認(rèn)定10.1.1物業(yè)管理企業(yè)未履行合同義務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。10.1.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)費或違反相關(guān)規(guī)定。10.1.3因雙方責(zé)任導(dǎo)致的其他違約行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3.1違約金按合同約定比例計算。10.3.2賠償損失根據(jù)實際損失情況確定。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決。11.1.2請求物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會調(diào)解。11.1.3向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民調(diào)解委員會。11.2.2人民法院。11.3爭議解決程序11.3.1雙方協(xié)商解決：自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)。11.3.2調(diào)解：自申請調(diào)解之日起30日內(nèi)。11.3.3訴訟：自爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)。第十二條合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.1.2物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主大會備案。12.1.3合同約定的其他生效條件。12.2合同終止條件12.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.3因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。12.3合同終止程序12.3.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止原因、終止方式等進(jìn)行協(xié)商。12.3.2合同終止應(yīng)以書面形式通知對方。12.3.3合同終止后，雙方應(yīng)按約定處理剩余服務(wù)事項。第十三條合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.1.1物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及實施方法。13.2附件二：物業(yè)收費明細(xì)13.2.1物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)、計算方法及繳納方式。13.3附件三：物業(yè)合同備案材料13.3.1物業(yè)合同備案申請表、業(yè)主大會決議等材料。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同未盡事宜，適用國家有關(guān)法律法規(guī)。14.4本合同如有變更，以書面形式為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念界定15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)管理企業(yè)）以外的，參與本合同相關(guān)服務(wù)、管理或監(jiān)督的個人、企業(yè)或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高服務(wù)質(zhì)量、確保合同履行、監(jiān)督合同執(zhí)行情況等。15.2.2第三方介入有助于解決合同履行中的爭議，保障各方權(quán)益。第十六條第三方責(zé)權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，履行其職責(zé)。16.1.2第三方對因其違約行為造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料。16.2.2第三方有權(quán)對甲方和乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。16.3第三方義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)保持中立，公正履行職責(zé)。16.3.2第三方應(yīng)保守合同相關(guān)秘密。第十七條甲乙方與第三方關(guān)系17.1甲方與第三方關(guān)系17.1.1甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。17.1.2甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)。17.2乙方與第三方關(guān)系17.2.1乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。17.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義18.1.1本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方因違約行為造成甲方或乙方損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2第三方責(zé)任限額確定18.2.1第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在第三方協(xié)議中約定，并在本合同中明確。18.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度等因素。18.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行18.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。18.3.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行，由甲方或乙方根據(jù)實際情況提出索賠。第十九條第三方介入流程19.1甲方或乙方提出第三方介入需求19.1.1甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垺?9.1.2申請應(yīng)包含第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。19.2雙方協(xié)商確定第三方19.2.1甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定合適的第三方。19.2.2雙方應(yīng)確保第三方具備履行職責(zé)的能力和資質(zhì)。19.3簽訂第三方協(xié)議19.3.1甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。19.3.2協(xié)議內(nèi)容應(yīng)與本合同相一致。第二十條第三方介入監(jiān)督20.1甲方和乙方的監(jiān)督職責(zé)20.1.1甲方和乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務(wù)。20.1.2甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報告。20.2第三方工作評估20.2.1甲方和乙方應(yīng)定期對第三方的工作進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為合同續(xù)簽或終止的依據(jù)。20.2.2評估結(jié)果應(yīng)形成書面文件，并由雙方簽字確認(rèn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、實施方法以及服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)。2.附件二：物業(yè)收費明細(xì)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)、計算方法、繳納方式、費用構(gòu)成、免費服務(wù)項目等內(nèi)容。3.附件三：物業(yè)合同備案材料詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括物業(yè)合同備案申請表、業(yè)主大會決議、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證明、物業(yè)管理區(qū)域劃分圖等。4.附件四：第三方協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、責(zé)任限額、保密條款等。5.附件五：第三方工作評估報告詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含第三方工作評估的結(jié)果、評估依據(jù)、評估方法、改進(jìn)建議等內(nèi)容。6.附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列明各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任認(rèn)定原則、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。7.附件七：爭議解決流程圖詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)展示爭議解決的具體流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)。8.附件八：合同變更記錄詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)記錄合同變更的內(nèi)容、變更原因、變更日期、變更雙方簽字等。9.附件九：合同終止報告詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含合同終止的原因、終止日期、終止雙方簽字等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)費。第三方未按協(xié)議約定提供服務(wù)或違反保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失。業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)費，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。第三方未按協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方因此造成的損失。3.賠償標(biāo)準(zhǔn)示例：物業(yè)管理企業(yè)未按時清潔公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主投訴，應(yīng)向業(yè)主支付1000元賠償金。業(yè)主未繳納物業(yè)費，每逾期一天，應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)支付1%的滯納金。第三方未按協(xié)議約定提供維修服務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)向甲方支付設(shè)備維修費用及相應(yīng)的違約金。全文完。2024版物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述2本合同目錄一覽1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)管理內(nèi)容概述2.1物業(yè)服務(wù)費用及繳納方式2.2物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機(jī)制2.3業(yè)主公共收益的使用和管理3.1物業(yè)安全管理3.2火災(zāi)安全防范3.3防盜安全防范3.4應(yīng)急預(yù)案與演練4.1公共區(qū)域清潔與綠化4.2公共設(shè)施維護(hù)與管理4.3小區(qū)環(huán)境美化與提升5.1業(yè)主入住與退住手續(xù)5.2業(yè)主裝修管理5.3業(yè)主投訴處理6.1物業(yè)維修與報修服務(wù)6.2維修責(zé)任劃分6.3維修費用及支付方式7.1物業(yè)收費及賬務(wù)管理7.2業(yè)主賬戶查詢與核對7.3物業(yè)費用結(jié)算與催繳8.1業(yè)主大會與業(yè)主委員會8.2業(yè)主大會召開與表決8.3業(yè)主委員會職責(zé)與組成9.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價9.2物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查9.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施10.1物業(yè)合同解除與終止10.2合同解除條件與程序10.3合同終止后的處理11.1違約責(zé)任與賠償11.2違約行為的認(rèn)定與處理11.3賠償方式與計算12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決費用13.1合同生效與終止13.2合同解除與終止條件13.3合同續(xù)簽與修改14.1合同附件與補(bǔ)充協(xié)議14.2合同解釋與適用法律14.3合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍1.1本合同約定物業(yè)管理范圍為甲方（業(yè)主）所擁有的物業(yè)小區(qū)，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等。1.2物業(yè)管理范圍涵蓋小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于道路、綠化帶、休閑設(shè)施、公共設(shè)施等。1.3物業(yè)管理范圍不包括業(yè)主自有產(chǎn)權(quán)房屋內(nèi)部，以及業(yè)主自有產(chǎn)權(quán)房屋的附屬設(shè)施。第二條物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域為甲方所擁有的物業(yè)小區(qū)，具體范圍以甲方提供的《物業(yè)管理區(qū)域劃分圖》為準(zhǔn)。2.2物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等，以及小區(qū)內(nèi)的所有公共設(shè)施和公共區(qū)域。2.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和公共區(qū)域應(yīng)保持整潔、安全、美觀，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第三條物業(yè)管理內(nèi)容概述（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；（2）小區(qū)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（3）小區(qū)內(nèi)安全防范和消防管理工作；（4）小區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)和公共秩序的管理；（5）小區(qū)內(nèi)業(yè)主公共事務(wù)的管理；（6）小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴的處理；（7）小區(qū)內(nèi)各項物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。第四條物業(yè)服務(wù)費用及繳納方式4.1物業(yè)服務(wù)費根據(jù)甲方所擁有的物業(yè)面積按月計算，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。4.2物業(yè)服務(wù)費繳納方式為按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月第一個工作日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)費繳納至物業(yè)管理處。4.3如業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)管理處有權(quán)按日收取滯納金，滯納金比例為應(yīng)繳物業(yè)服務(wù)費的千分之五。第五條物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機(jī)制5.1物業(yè)服務(wù)費調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理、公開的原則，具體調(diào)整方案由物業(yè)管理處提出，經(jīng)業(yè)主大會討論通過后執(zhí)行。5.2物業(yè)服務(wù)費調(diào)整應(yīng)考慮物價上漲、物業(yè)管理成本增加等因素，調(diào)整幅度不超過政府規(guī)定的最高上限。5.3物業(yè)服務(wù)費調(diào)整后，物業(yè)管理處應(yīng)及時通知業(yè)主，并公示調(diào)整后的收費標(biāo)準(zhǔn)。第六條業(yè)主公共收益的使用和管理6.1業(yè)主公共收益包括但不限于物業(yè)管理費結(jié)余、公共設(shè)施設(shè)備租賃收入、公共場地租賃收入等。（1）公開、透明、合理；（2）用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和更新；（3）用于小區(qū)環(huán)境美化和公共活動；（4）用于業(yè)主大會決定的其他用途。6.3業(yè)主公共收益的使用和管理情況應(yīng)定期向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。第七條物業(yè)安全管理（1）建立健全小區(qū)安全管理制度，制定應(yīng)急預(yù)案；（2）配備專職或兼職安保人員，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的巡邏、門禁管理；（3）定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新；（4）對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查、整改；（5）對業(yè)主和訪客進(jìn)行安全宣傳教育。第八條物業(yè)服務(wù)費用及繳納方式8.1物業(yè)服務(wù)費用包括但不限于物業(yè)管理費、清潔費、綠化費、公共設(shè)施維修費、安保費等，具體費用項目和標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同中約定。8.2物業(yè)服務(wù)費用按季度預(yù)收，業(yè)主應(yīng)在每個季度第一個月的第一個工作日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)費用繳納至物業(yè)管理處。8.3物業(yè)服務(wù)費用繳納方式可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付或物業(yè)管理處指定的其他支付方式進(jìn)行。第九條物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機(jī)制9.1物業(yè)服務(wù)費調(diào)整需根據(jù)國家相關(guān)政策、物價變動和物業(yè)管理成本變化等因素進(jìn)行。9.2物業(yè)服務(wù)費調(diào)整前，物業(yè)管理處應(yīng)提前一個月向業(yè)主公示調(diào)整方案，并召開業(yè)主大會征求意見。第十條業(yè)主公共收益的使用和管理10.1業(yè)主公共收益的使用需遵循公開、透明的原則，由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督。10.2業(yè)主公共收益主要用于小區(qū)的公共設(shè)施維修、更新、綠化養(yǎng)護(hù)、文化活動等。10.3業(yè)主公共收益的使用情況每季度向業(yè)主公示一次，接受業(yè)主監(jiān)督。第十一條物業(yè)安全管理11.1物業(yè)管理處應(yīng)制定安全管理制度，包括消防安全、防盜安全、交通安全等，并嚴(yán)格執(zhí)行。11.2物業(yè)管理處應(yīng)定期組織消防演練，提高業(yè)主和員工的消防安全意識。11.3物業(yè)管理處應(yīng)設(shè)立24小時值班制度，及時處理突發(fā)事件。第十二條公共區(qū)域清潔與綠化12.1物業(yè)管理處負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等。12.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)保持綠化帶的整潔、美觀，定期修剪樹木、花卉。12.3業(yè)主應(yīng)愛護(hù)公共區(qū)域環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾、損壞公共設(shè)施。第十三條公共設(shè)施維護(hù)與管理13.1物業(yè)管理處負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和管理，確保設(shè)施的正常運行。13.2公共設(shè)施的維修應(yīng)在接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，特殊情況除外。13.3業(yè)主不得擅自改動、拆除公共設(shè)施，如需改動或拆除，應(yīng)事先獲得物業(yè)管理處的同意。第十四條物業(yè)合同解除與終止（1）業(yè)主大會通過決議解除本合同；（2）物業(yè)管理處違反本合同約定，經(jīng)業(yè)主大會決議解除本合同；（3）物業(yè)管理處因故終止物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除本合同；（4）本合同約定的其他解除或終止情形。14.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)移交、費用結(jié)算等。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同中所述的第三方，是指在本合同執(zhí)行過程中，由甲方或乙方邀請或同意，參與物業(yè)管理、服務(wù)、咨詢、評估、監(jiān)理、仲裁等活動的獨立法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、仲裁委員會等。15.2第三方介入的必要性15.2.1第三方的介入旨在提高物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)性、公正性和效率，確保合同雙方的合法權(quán)益得到保障。15.2.2第三方介入可以協(xié)助解決合同執(zhí)行過程中的爭議，提供專業(yè)意見和解決方案。15.3第三方介入的程序15.3.1甲方或乙方需提前向?qū)Ψ綍嫱ㄖ?，說明引入第三方的原因、第三方的基本信息及擬定的介入方式。15.3.2雙方應(yīng)在收到通知后七日內(nèi)，就第三方介入的事項進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。15.4第三方的責(zé)任與權(quán)利15.4.1第三方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，獨立行使職權(quán)，不受任何一方干擾。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況，提出專業(yè)意見、建議或解決方案。15.4.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中產(chǎn)生的合理費用，由提出引入第三方的一方承擔(dān)。15.5第三方的責(zé)任限額15.5.1第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，因自身原因?qū)е潞贤p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.5.2第三方