2024年度互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)運(yùn)維服務(wù)合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)運(yùn)維服務(wù)合同版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護(hù)2.3故障處理3.人員培訓(xùn)3.1培訓(xùn)內(nèi)容3.2培訓(xùn)時(shí)間3.3培訓(xùn)方式4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)違約與責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任5.3免責(zé)條款6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄露責(zé)任7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2授權(quán)使用7.3侵權(quán)責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2管轄法院8.3仲裁機(jī)構(gòu)9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.服務(wù)驗(yàn)收與評(píng)價(jià)10.1服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.2服務(wù)評(píng)價(jià)體系10.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用11.雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1權(quán)利11.2義務(wù)12.協(xié)助與配合12.1雙方協(xié)助12.2配合事項(xiàng)13.違約金與賠償13.1違約金計(jì)算13.2賠償范圍13.3賠償責(zé)任14.其他條款14.1不可抗力14.2合同解除14.3附則第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方將其互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）的運(yùn)維服務(wù)委托給乙方，乙方負(fù)責(zé)甲方IDC的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，確保甲方IDC的正常穩(wěn)定運(yùn)行。1.2服務(wù)范圍乙方提供的運(yùn)維服務(wù)包括但不限于：服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。2.2系統(tǒng)維護(hù)乙方定期對(duì)甲方的IDC系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括系統(tǒng)升級(jí)、安全漏洞修復(fù)等。2.3故障處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行故障排查和處理，確保甲方IDC的正常運(yùn)行。3.人員培訓(xùn)3.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，提供IDC運(yùn)維相關(guān)的培訓(xùn)課程，包括服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置等。3.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間安排在2024年2月1日至2024年2月15日，共計(jì)15天。3.3培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，乙方派員到甲方所在地進(jìn)行授課。4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，乙方開具正規(guī)發(fā)票。4.2支付方式甲方分期支付服務(wù)費(fèi)用，每季度支付一次，每次支付50%。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化，乙方可根據(jù)實(shí)際情況提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。5.服務(wù)違約與責(zé)任5.1違約行為乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。5.2違約責(zé)任乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.3免責(zé)條款不可抗力因素導(dǎo)致的違約，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。6.保密條款6.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3泄露責(zé)任乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同金額的20%。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2授權(quán)使用乙方授權(quán)甲方使用與服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得轉(zhuǎn)讓、許可他人使用。7.3侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的服務(wù)涉及侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，向甲方支付賠償金。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2管轄法院爭(zhēng)議案件管轄法院為甲方所在地人民法院。8.3仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意通過仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為北京仲裁委員會(huì)。9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同終止合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方解除合同。10.服務(wù)驗(yàn)收與評(píng)價(jià)10.1服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為甲方IDC系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。10.2服務(wù)評(píng)價(jià)體系甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為乙方年度考核依據(jù)。10.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的，甲方給予乙方獎(jiǎng)勵(lì)；評(píng)價(jià)結(jié)果不合格的，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行整改。11.雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并保障服務(wù)質(zhì)量。11.2義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保甲方IDC的正常穩(wěn)定運(yùn)行。12.協(xié)助與配合12.1雙方協(xié)助雙方在合同履行過程中應(yīng)相互協(xié)助，共同解決遇到的問題。12.2配合事項(xiàng)乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行定期審計(jì)、檢查等事項(xiàng)。13.違約金與賠償13.1違約金計(jì)算違約金計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×違約金比例。13.2賠償范圍賠償范圍包括甲方直接損失和乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。13.3賠償責(zé)任乙方違約的，應(yīng)向甲方支付賠償金。14.其他條款14.1不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.2合同解除合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方解除合同。14.3附則本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：IDC運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件3：人員培訓(xùn)計(jì)劃和要求附件4：服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表附件5：違約金計(jì)算公式說明附件6：保密協(xié)議附件7：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件8：爭(zhēng)議解決方式選擇聲明附件9：服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法附件10：雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)清單附件11：協(xié)助與配合事項(xiàng)清單附件12：不可抗力事件聲明附件13：合同解除條件詳細(xì)說明附件14：附則說明附件1：IDC運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的IDC運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。附件2：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)維護(hù)的頻率和內(nèi)容、故障處理的流程等。附件3：人員培訓(xùn)計(jì)劃和要求本附件詳細(xì)制定了人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、方式以及培訓(xùn)后的考核標(biāo)準(zhǔn)等。附件4：服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表本附件列出了服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間表，包括分期支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、支付金額等信息。附件5：違約金計(jì)算公式說明本附件詳細(xì)解釋了違約金的計(jì)算公式，包括違約金額、違約天數(shù)、違約金比例等要素。附件6：保密協(xié)議本附件詳細(xì)約定了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、泄露責(zé)任等。附件7：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、授權(quán)使用、侵權(quán)責(zé)任等。附件8：爭(zhēng)議解決方式選擇聲明本附件列出了雙方選擇的爭(zhēng)議解決方式，包括友好協(xié)商、訴訟或仲裁等。附件9：服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法本附件詳細(xì)描述了服務(wù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法，包括驗(yàn)收合格的條件、評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用等。附件10：雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等方面的具體要求。附件11：協(xié)助與配合事項(xiàng)清單本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過程中需要協(xié)助與配合的事項(xiàng)，包括定期審計(jì)、檢查等。附件12：不可抗力事件聲明本附件明確了不可抗力事件的定義和范圍，以及雙方在不可抗力事件發(fā)生時(shí)的權(quán)利和義務(wù)。附件13：合同解除條件詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了合同解除的條件，包括雙方協(xié)商一致解除、違約導(dǎo)致解除、不可抗力導(dǎo)致解除等。附件14：附則說明本附件解釋了附則的內(nèi)容，包括本合同的未盡事宜、補(bǔ)充協(xié)議的簽訂等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或完成工作。3.乙方未遵守保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.乙方違反合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：根據(jù)附件5中的違約金計(jì)算公式，計(jì)算違約金。2.賠償金計(jì)算：根據(jù)附件3中的賠償金計(jì)算公式，計(jì)算賠償金。3.違約行為導(dǎo)致的直接損失賠償：根據(jù)甲方的實(shí)際損失計(jì)算賠償金。示例說明：如果乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方IDC系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甲方因此遭受了直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方的違約行為構(gòu)成違約。根據(jù)違約金計(jì)算公式，乙方應(yīng)支付違約金。同時(shí)，根據(jù)賠償金計(jì)算公式，乙方還應(yīng)支付賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.IDC：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，提供網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器托管、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等服務(wù)的場(chǎng)所。2.運(yùn)維服