《績(jī)效考核KPI指標(biāo)庫(kù)》按職能

KPI指標(biāo)庫(kù)

（按職能排列）

目錄

生產(chǎn)...........................................................................3

生產(chǎn)經(jīng)理....................................................................3

生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān).......................................................4

維修總監(jiān)....................................................................4

工程經(jīng)理....................................................................5

產(chǎn)品經(jīng)理一生產(chǎn)............................................................7

質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理................................................................8

生產(chǎn)經(jīng)理助理................................................................8

倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理助理................................................................9

業(yè)務(wù)經(jīng)理...................................................................10

生產(chǎn)主管...................................................................II

生產(chǎn)主管日技術(shù)...........................................................11

罐包裝.主管.................................................................13

容器生產(chǎn)主管...............................................................14

項(xiàng)日工程師.................................................................14

設(shè)計(jì)工程師.................................................................15

質(zhì)量控制工程師.............................................................15

工程專家...................................................................16

業(yè)務(wù)企劃專家...............................................................16

制造工程師-制作、計(jì)劃、程序安排...........................................17

生產(chǎn)技師...................................................................18

研發(fā).........................................................................18

研發(fā)總監(jiān)...................................................................18

研發(fā)經(jīng)理...................................................................19

研發(fā)支持經(jīng)理...............................................................21

設(shè)飴主管...................................................................23

設(shè)備工程師.................................................................24

研發(fā)工程師.................................................................25

研發(fā)技師負(fù)責(zé)人.............................................................27

安全技師負(fù)責(zé)人.............................................................28

技師組長(zhǎng)...................................................................29

機(jī)械專家...................................................................30

實(shí)驗(yàn)室服務(wù)技師.............................................................31

信息技師...................................................................32

信息助理...................................................................33

資料技術(shù)員.................................................................34

研究員.....................................................................34

化學(xué)研究員.................................................................36

營(yíng)養(yǎng)研究員.................................................................39

銷(xiāo)售.........................................................................40

銷(xiāo)售總經(jīng)理一一系統(tǒng)銷(xiāo)售....................................................40

銷(xiāo)售支持總監(jiān)...............................................................41

政府銷(xiāo)售總監(jiān)...............................................................42

商務(wù)策劃專家...............................................................43

銷(xiāo)售副總經(jīng)理...............................................................44

金融服務(wù)經(jīng)理...............................................................45

市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理...............................................................46

銷(xiāo)售工程師.................................................................46

大客戶代表.................................................................47

分類(lèi)經(jīng)理助理...............................................................48

客戶關(guān)系專家...............................................................48

消費(fèi)市?場(chǎng)分析師.............................................................49

銷(xiāo)售代表...................................................................50

客戶執(zhí)行員.................................................................50

財(cái)務(wù).........................................................................51

首席財(cái)政官.................................................................51

財(cái)務(wù)部總經(jīng)理...............................................................53

企業(yè)稅務(wù)總監(jiān)...............................................................54

財(cái)務(wù)副經(jīng)理.................................................................55

收入帳目主管...............................................................55

總會(huì)計(jì)師...................................................................57

經(jīng)濟(jì)師.....................................................................62

數(shù)字分析師.................................................................67

預(yù)算分析師一財(cái)政..........................................................68

預(yù)算分析師.................................................................68

部門(mén)控制員.................................................................69

會(huì)計(jì)........................................................................70

行政管理......................................................................71

高級(jí)副總裁.................................................................71

經(jīng)理-行政管理..............................................................72

經(jīng)理-行政利財(cái)務(wù)............................................................72

行政助理一一法務(wù)...........................................................73

律師........................................................................74

區(qū)域經(jīng)理...................................................................75

行政服務(wù)主.管...............................................................76

業(yè)務(wù)企劃專家...............................................................76

表格分析員.................................................................77

廣告人員...................................................................77

藝術(shù)總監(jiān)...................................................................78

設(shè)計(jì)人員...................................................................79

行政助理...................................................................80

人力資源......................................................................81

薪資與人事總監(jiān).............................................................81

人力資源經(jīng)理...............................................................82

事業(yè)發(fā)展經(jīng)理...............................................................82

業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理...............................................................83

招聘主管...................................................................84

薪資分析師.................................................................84

效益企劃...................................................................85

經(jīng)理-員工關(guān)系/安全/福利專員................................................86

采購(gòu).........................................................................86

采購(gòu)經(jīng)理...................................................................86

廠內(nèi)配送經(jīng)理...............................................................86

配送經(jīng)理...................................................................87

采購(gòu)........................................................................88

客戶服務(wù)......................................................................89

客戶服務(wù)管理...............................................................89

質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理...............................................................90

部門(mén)索賠經(jīng)理...............................................................91

傷亡索賠經(jīng)理...............................................................92

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理...............................................................93

區(qū)域索賠經(jīng)理...............................................................94

財(cái)產(chǎn)索賠經(jīng)理...............................................................95

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專家...............................................................95

索賠處理員.................................................................96

客戶咨詢...................................................................96

客戶服務(wù)協(xié)調(diào)員.............................................................97

客戶服務(wù)代表...............................................................97

配送協(xié)調(diào)員.................................................................99

企業(yè)服務(wù)......................................................................99

經(jīng)理-行政和財(cái)務(wù)............................................................99

工藝提高經(jīng)理..............................................................100

項(xiàng)目經(jīng)理..................................................................101

產(chǎn)品原型經(jīng)理..............................................................101

環(huán)境服務(wù)主管..............................................................102

企業(yè)溝通專家..............................................................102

表格分析員................................................................103

工藝提高分析師............................................................104

IT部........................................................................104

軟件工程師................................................................104

信息管理工程師............................................................106

軟件開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)..............................................................107

數(shù)據(jù)庫(kù)分析組..............................................................108

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員..............................................................109

生產(chǎn)

生產(chǎn)經(jīng)理

考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

令客戶滿意：1.每年召開(kāi)4—6次客戶會(huì)議

?會(huì)議2.每年召開(kāi)4—6次效益會(huì)議

?規(guī)格信息3.主管認(rèn)為客戶滿意生產(chǎn)經(jīng)理的服務(wù)：

?價(jià)格信息?客戶要求獲得產(chǎn)品信息

?程序/產(chǎn)品信息?客戶要求召開(kāi)更多的會(huì)議

?對(duì)業(yè)務(wù)的影響?客戶使用公司的規(guī)格信息

?客戶要求杳看定價(jià)信息

?客戶認(rèn)為公司產(chǎn)品符合要求

操作方面：1.操作部門(mén)在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過(guò)10

?判斷客戶的要求—14次

?滿足客戶的要求2.操作部門(mén)認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決

?分配貨物策

?購(gòu)買(mǎi)原料3.操作部門(mén)認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以

?產(chǎn)品和客戶策略在他們不在職的情況下做出決定

?培訓(xùn)客戶4.在缺少聯(lián)系的情況下造成的客戶問(wèn)題不超過(guò)16-22

?資金與開(kāi)銷(xiāo)策略次。

?判斷原料

?提高工序

完成特殊項(xiàng)R1.為銷(xiāo)售人員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

2.建立新的定價(jià)策略

3.提供規(guī)格參數(shù)

銷(xiāo)售方面1.操作部門(mén)在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過(guò)10

?產(chǎn)品/客戶策略—14次

?會(huì)議/培訓(xùn)2.操作部門(mén)認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決

?規(guī)格信息策

?提供定價(jià)信息3.操作部門(mén)認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以

?提供應(yīng)用和產(chǎn)品信在他們不在職的情況下做出決定

息

?與業(yè)務(wù)部門(mén)交流

研發(fā)/電子小組1.研發(fā)/電子小組認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)

?規(guī)格信息行決策

2.研發(fā)/電子小組認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，

可以在他們不在職的情況下就做出決定

研發(fā)方面1.研發(fā)部門(mén)認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以

?交流項(xiàng)目信息在他們不在職的情況下做出決定

?交流開(kāi)發(fā)方向信息

市場(chǎng)與銷(xiāo)售1.主管確定的公司標(biāo)準(zhǔn)和工序被列為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

?公司每年出版一本關(guān)

于?產(chǎn)品規(guī)格的出版物

生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān)

考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

制定并完成業(yè)務(wù)目1.降低TCIR

標(biāo)(35%)2.降低LCIR

?減少事故3.對(duì)80%—90%的事故作出了TOR分析

?提高產(chǎn)品質(zhì)量4.制定并實(shí)施提高安全意識(shí)的計(jì)劃

5.降低WSB

?適用設(shè)備、資金1.完成了60%—80%PMOH

2.為60%—70%的裝填員、標(biāo)記員和包裝員建立了

MTBF和MTTR

3.65%—75%的運(yùn)輸可由生產(chǎn)人員完成

4.65%—75%的設(shè)計(jì)小組會(huì)議有主管和工藝員參加

5.1C成本降低了5%

?開(kāi)發(fā)策略1.操作和技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的設(shè)備替換計(jì)劃與資

本化和多產(chǎn)品策略相符合

2.操作與技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的人員計(jì)劃是適用的

提高主管績(jī)效1.主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)電工解決PLC問(wèn)題

(35%)2.主管負(fù)責(zé)解決人力資源問(wèn)題

?培訓(xùn)主管3.主管為員工及自身設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

?實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)4.每年評(píng)價(jià)主管的表現(xiàn)

?主管制定和實(shí)現(xiàn)5.薪資與績(jī)效掛鉤

目標(biāo)6.獎(jiǎng)勵(lì)有優(yōu)秀表現(xiàn)的人每年至少一次

7.主管制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)

工藝(20%)1.10%—20%的設(shè)備電子維修均使用合同工

?定義業(yè)務(wù)目標(biāo)

?制定效率提高目1.生產(chǎn)人員能夠完成40%—50%的標(biāo)記工作

標(biāo)2.維修人員完成60%—70%的主要潤(rùn)滑工作

?提高生產(chǎn)、維修1.生產(chǎn)和維修部門(mén)人員共同解決問(wèn)題

關(guān)系2.生產(chǎn)和維修部門(mén)人員共同完成70%的裝填工作

?生產(chǎn)線總監(jiān)1.維修人員認(rèn)為生產(chǎn)線總監(jiān)了解維修事務(wù)，且能夠擔(dān)當(dāng)

(5%)維修總監(jiān)的職責(zé)

?交叉培訓(xùn)總監(jiān)1.總監(jiān)能夠擔(dān)當(dāng)PM總監(jiān)的職責(zé)

(5%)

維修總監(jiān)

考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)怎樣跟蹤

高熟練合作20%經(jīng)理助理或經(jīng)理對(duì)部門(mén)從問(wèn)題產(chǎn)生部門(mén)得來(lái)的

的能力滿意：反饋

解決問(wèn)題和修理機(jī)器

提供培訓(xùn)

示范和教導(dǎo)如何解決問(wèn)

題，根源問(wèn)題的解決，或

特殊問(wèn)題的解決

生產(chǎn)小組20%達(dá)到部門(mén)的目標(biāo)：月度報(bào)告

機(jī)器停工期機(jī)械手冊(cè)

完成P/M

交來(lái)的數(shù)據(jù)超過(guò)=1-2%

目標(biāo)

在規(guī)定口期完成機(jī)械手

冊(cè)

超過(guò)二完成時(shí)間/既定時(shí)間

控制預(yù)算10%100%被核準(zhǔn)預(yù)算月度預(yù)算總結(jié)

超過(guò)二95%-99%的預(yù)算成本降低報(bào)表和文件

執(zhí)行成本每6個(gè)月一次

超過(guò)=2-3次/6個(gè)月

項(xiàng)目完成10%助理經(jīng)理和經(jīng)理對(duì)以下時(shí)間表

滿意：經(jīng)理意見(jiàn)

項(xiàng)目成功、按時(shí)完成

正確的數(shù)據(jù)交換

從其他部門(mén)得來(lái)的反饋

是滿意的

工作幾率提升30%85%的機(jī)械工作時(shí)間.月度報(bào)告

超過(guò)=85%-90%

安全工作環(huán)境10%零事故安全審記報(bào)告

超過(guò)二任何附加完成的對(duì)

機(jī)械或程序的安全提升

C.A.R.E形式和O.S.H.A.

可記錄數(shù)據(jù)符合部門(mén)目

標(biāo)

超過(guò):防止事故發(fā)生和月

度工作報(bào)告

工程經(jīng)理

考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

管理下屬（25%）總監(jiān)對(duì)下列事項(xiàng)滿意：

?目標(biāo)?所有職員了解公司的目標(biāo)及個(gè)人的角色

人力計(jì)劃

效目標(biāo)

面的績(jī)

都有書(shū)

有職員

優(yōu)先性?所

劃

展計(jì)

個(gè)人發(fā)

都有

有職員

預(yù)算?所

目標(biāo)

成工作

如何完

員知道

有職

薪酬?所

能

夠的技

員有足

獎(jiǎng)勵(lì)?職

核

效考

一次績(jī)

進(jìn)行

員每年

反饋?熾

制

認(rèn)可機(jī)

非正式

正式或

在一個(gè)

計(jì)劃?存

掛鉤

與績(jī)效

酬變化

培訓(xùn)?薪

紀(jì)律

格遵守

員都嚴(yán)

有職

紀(jì)律?所

員認(rèn)為

杳的職

參加調(diào)

色

人的角

標(biāo)及個(gè)

門(mén)的目

司、部

解公

們了

?他

要求

他們的

經(jīng)理對(duì)

們了解

?他

合理

作分配

?工