2024年度云計算服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述1本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條合同標(biāo)的2.1服務(wù)名稱2.2服務(wù)版本2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費用2.5服務(wù)交付時間第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)詳細(xì)描述3.3服務(wù)支持與維護(hù)3.4服務(wù)升級與更新3.5數(shù)據(jù)安全與備份第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍4.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式4.3培訓(xùn)時間與地點4.4培訓(xùn)費用第五條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.2響應(yīng)時間5.3恢復(fù)時間5.4服務(wù)性能指標(biāo)第六條費用支付6.1付款方式6.2付款周期6.3發(fā)票開具與提供6.4費用調(diào)整第七條違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任第十一條知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3侵權(quán)責(zé)任第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知第十三條法律適用與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同修訂14.4合同解除或終止后的義務(wù)14.5雙方確認(rèn)的其它事項第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，即簽署本合同的甲方公司或個人名稱。1.2甲方地址：甲方的注冊地址或合同履行地址。1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：甲方指派的聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系電話、郵箱等。1.4乙方名稱：乙方全稱，即提供云計算服務(wù)的乙方公司名稱。1.5乙方地址：乙方的注冊地址或合同履行地址。1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：乙方指派的聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系電話、郵箱等。第二條合同標(biāo)的2.1服務(wù)名稱：指乙方根據(jù)甲方需求提供的云計算服務(wù)名稱，如云服務(wù)器租賃服務(wù)、云存儲服務(wù)等。2.2服務(wù)版本：指乙方提供服務(wù)的具體版本號，如有多個版本可選，應(yīng)明確指定。2.3服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)開始日期至結(jié)束日期，以月或年為單位。2.4服務(wù)費用：指根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和數(shù)量，乙方應(yīng)向甲方收取的費用總額。2.5服務(wù)交付時間：指乙方按照合同約定完成服務(wù)部署和配置的時間，以甲方確認(rèn)完畢為準(zhǔn)。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述：乙方提供的云計算服務(wù)包括但不限于云服務(wù)器租賃、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等。3.2服務(wù)詳細(xì)描述：詳細(xì)描述乙方向甲方提供的各項服務(wù)內(nèi)容、功能、性能、技術(shù)參數(shù)等。3.3服務(wù)支持與維護(hù)：乙方應(yīng)提供7x24小時在線客戶支持，確保服務(wù)的穩(wěn)定運行，并按照約定時間進(jìn)行維護(hù)和升級。3.4服務(wù)升級與更新：乙方應(yīng)定期對提供的服務(wù)進(jìn)行升級和更新，以提高服務(wù)質(zhì)量和性能。3.5數(shù)據(jù)安全與備份：乙方應(yīng)采取必要的措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，并按照約定周期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍：乙方提供的技術(shù)支持包括但不限于服務(wù)安裝、配置、故障排查、性能優(yōu)化等。4.2培訓(xùn)內(nèi)容與方式：乙方應(yīng)提供操作手冊、在線培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等多種形式的培訓(xùn)，確保甲方掌握服務(wù)的基本使用方法。4.3培訓(xùn)時間與地點：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和時間安排進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)地點可由甲方指定或乙方提供。4.4培訓(xùn)費用：如乙方提供現(xiàn)場培訓(xùn)，應(yīng)明確培訓(xùn)費用的承擔(dān)方式。第五條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性：乙方承諾提供的服務(wù)年度可用性不低于99.9%，具體指標(biāo)按雙方約定的SLA文件執(zhí)行。5.2響應(yīng)時間：乙方對于甲方提出的技術(shù)支持請求應(yīng)在承諾的時間內(nèi)作出響應(yīng)，具體時間按照SLA文件執(zhí)行。5.3恢復(fù)時間：乙方在接到甲方故障報告后，應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，具體恢復(fù)時間按照SLA文件執(zhí)行。5.4服務(wù)性能指標(biāo)：乙方應(yīng)保證服務(wù)性能滿足甲方業(yè)務(wù)需求，具體指標(biāo)按照SLA文件執(zhí)行。第六條費用支付6.1付款方式：甲方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等付款方式。6.2付款周期：甲方應(yīng)按照合同約定的周期向乙方支付服務(wù)費用，如按年支付、按季支付等。6.3發(fā)票開具與提供：乙方應(yīng)按照甲方的要求提供正規(guī)發(fā)票，如需開具增值稅發(fā)票，應(yīng)提前告知乙方。6.4費用調(diào)整：如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約：甲方未按約定時間支付服務(wù)費用、違反合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式雙方另行約定。8.2乙方違約：乙方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)未達(dá)到約定的性能指標(biāo)的，乙方應(yīng)向甲方退還部分或全部服務(wù)費用，并承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。8.3違約賠償：因一方違約導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。10.2保密期限：雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄密責(zé)任：如一方違反本條第10.2款的約定，泄露保密內(nèi)容，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方同意，乙方提供的云計算服務(wù)中涉及的軟件、技術(shù)、資料等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，共同保護(hù)對方擁有的知識產(chǎn)權(quán)。11.3侵權(quán)責(zé)任：如一方使用對方的知識產(chǎn)權(quán)侵犯第三方的合法權(quán)益，使用方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件、政策調(diào)整等。12.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。12.3不可抗力通知：一方因不可抗力事件影響合同履行的，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十三條法律適用與爭議解決13.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知、送達(dá)均以合同中約定的聯(lián)系方式為準(zhǔn)。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)詳細(xì)描述、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)記錄等。14.3合同修訂：本合同的修訂應(yīng)由雙方書面簽署，修訂內(nèi)容視為合同的一部分。14.4合同解除或終止后的義務(wù)：合同解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中約定的保密、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等義務(wù)。14.5雙方確認(rèn)的其它事項：雙方在合同履行過程中形成的其他共識，應(yīng)以書面形式記錄，并作為本合同的附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商、硬件設(shè)備供應(yīng)商等。第二條第三方介入方式2.1中介方介入：如甲乙方選擇通過中介方進(jìn)行服務(wù)采購或銷售，中介方應(yīng)為本合同的第三方。2.2評估與審計：如本合同約定第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)評估、審計等，該機(jī)構(gòu)視為本合同的第三方。2.3技術(shù)支持與維護(hù)：如乙方委托第三方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，該第三方視為本合同的第三方。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定：第三方介入本合同履行過程中，僅對其提供的特定服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不承擔(dān)其他連帶責(zé)任。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供符合合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品。3.3第三方權(quán)利：第三方在本合同約定的范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的權(quán)利，如獲得報酬、保密等。第四條甲乙方的義務(wù)4.1選擇與監(jiān)督：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方進(jìn)行選擇和監(jiān)督，確保第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求。4.2協(xié)助與配合：甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行服務(wù)提供或產(chǎn)品交付，提供必要的資料和條件。4.3履行監(jiān)督：甲方和乙方應(yīng)對第三方履行合同的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按約定履行義務(wù)。第五條第三方介入后的額外條款5.1第三方違約：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方侵權(quán)：如第三方侵犯甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益，甲方和乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3第三方退出：如第三方因故退出本合同，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)退出后的違約責(zé)任，或?qū)ふ姨娲嚼^續(xù)履行合同。第六條第三方責(zé)任限額6.1責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指甲方和乙方對第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任限額。6.2責(zé)任限額約定：雙方約定第三方在本合同項下的賠償責(zé)任限額，如金額、比例等。6.3責(zé)任限額調(diào)整：如雙方同意調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，并作為本合同的附件。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲方：第三方應(yīng)向甲方履行合同約定的義務(wù)，甲方有權(quán)對第三方進(jìn)行監(jiān)督和追究。7.2第三方與乙方：第三方應(yīng)向乙方提供符合合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品，乙方有權(quán)對第三方進(jìn)行監(jiān)督和追究。7.3甲方與乙方：甲方和乙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)對第三方的選擇、監(jiān)督和履行進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。第八條爭議解決8.2第三方與其他方的爭議：如第三方與其他方發(fā)生爭議，各方應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行解決。第九條法律適用與爭議解決9.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：本合同的變更應(yīng)由雙方書面簽署，變更內(nèi)容視為合同的一部分。10.3合同終止：本合同終止后，第三方對甲乙方的義務(wù)仍繼續(xù)有效，直至合同約定的義務(wù)履行完畢。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知、送達(dá)均以合同中約定的聯(lián)系方式為準(zhǔn)。11.2合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)詳細(xì)描述、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)記錄等。11.3合同修訂：本合同的修訂應(yīng)由雙方書面簽署，修訂內(nèi)容視為合同的一部分。11第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)描述附件二：技術(shù)參數(shù)附件三：服務(wù)記錄附件四：第三方機(jī)構(gòu)評估報告附件五：知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議附件六：服務(wù)升級與更新計劃附件七：數(shù)據(jù)安全與備份方案附件八：培訓(xùn)資料與培訓(xùn)計劃附件九：服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、恢復(fù)時間等性能指標(biāo)詳細(xì)說明附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件一：服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述乙方向甲方提供的云計算服務(wù)的內(nèi)容、功能、性能、技術(shù)參數(shù)等，包括但不限于云服務(wù)器租賃、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等。附件二：技術(shù)參數(shù)本附件詳細(xì)列出乙方提供的云計算服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)，包括硬件設(shè)備、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)配置等，以確保甲方了解服務(wù)所提供的具體技術(shù)能力。附件三：服務(wù)記錄本附件記錄甲乙雙方在合同履行過程中的服務(wù)使用情況、技術(shù)支持請求、故障報告等，用于監(jiān)督乙方提供服務(wù)的情況和處理甲方的問題。附件四：第三方機(jī)構(gòu)評估報告附件五：知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議本附件為甲乙雙方關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)許可的協(xié)議，明確雙方在合同履行過程中所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬、使用范圍、保護(hù)措施等。附件六：服務(wù)升級與更新計劃本附件詳細(xì)描述乙方向甲方提供的云計算服務(wù)的升級與更新計劃，包括升級與更新的時間、內(nèi)容、影響范圍等。附件七：數(shù)據(jù)安全與備份方案本附件詳細(xì)描述乙方采取的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施和備份方案，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份頻率等，以保證甲方數(shù)據(jù)的安全。附件八：培訓(xùn)資料與培訓(xùn)計劃本附件提供乙方應(yīng)提供的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等，以確保甲方能夠正確使用云計算服務(wù)。附件九：服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、恢復(fù)時間等性能指標(biāo)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明乙方提供的云計算服務(wù)的服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、恢復(fù)時間等性能指標(biāo)，以及乙方應(yīng)達(dá)到的具體性能要求。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列舉合作中所有涉及到的違約行為，以及對于每一種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。例如，乙方未能在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的性能指標(biāo)，將被視為違約，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品未達(dá)到約定的性能指標(biāo)。3.乙方未按照約定時間完成服務(wù)交付或產(chǎn)品交付。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)。5.乙方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。6.乙方違反合同約定的保密義務(wù)。對于上述違約行為，乙方的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用，并按照合同約定