2024年度銷售合同售后服務(wù)承諾3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度銷售合同售后服務(wù)承諾本合同目錄一覽1.1售后服務(wù)范圍1.2售后服務(wù)期限1.3售后服務(wù)流程1.4售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.5售后服務(wù)費(fèi)用1.6售后服務(wù)人員資質(zhì)1.7售后服務(wù)技術(shù)支持1.8售后服務(wù)質(zhì)量保證1.9售后服務(wù)糾紛處理1.10售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查1.11售后服務(wù)記錄與存檔1.12售后服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)遵守1.13售后服務(wù)合同變更與解除1.14合同生效、終止與解除第一部分：合同如下：1.1售后服務(wù)范圍1.1.1本合同約定的售后服務(wù)范圍包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。1.1.2售后服務(wù)范圍還涵蓋產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題解答、操作指導(dǎo)、軟件升級(jí)等。1.1.3售后服務(wù)范圍不包括因客戶操作不當(dāng)、自然災(zāi)害、不可抗力等因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。1.2售后服務(wù)期限1.2.1本合同約定的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，為期一年。1.2.2售后服務(wù)期限自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，驗(yàn)收合格時(shí)間以客戶簽收產(chǎn)品并確認(rèn)合格為準(zhǔn)。1.3售后服務(wù)流程1.3.1客戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與售后服務(wù)部門(mén)聯(lián)系，并提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證、問(wèn)題描述等相關(guān)信息。1.3.2售后服務(wù)部門(mén)在接到客戶問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行初步判斷，并告知客戶下一步處理措施。1.3.3如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，售后服務(wù)人員將在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行問(wèn)題排查和修復(fù)。1.4售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.4.1售后服務(wù)部門(mén)在接到客戶問(wèn)題后，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，特殊情況除外。1.4.2對(duì)于緊急問(wèn)題，售后服務(wù)部門(mén)應(yīng)立即響應(yīng)，確保客戶利益不受損害。1.5售后服務(wù)費(fèi)用1.5.1本合同約定的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零部件等。1.5.2售后服務(wù)費(fèi)用不包括因客戶操作不當(dāng)、自然災(zāi)害、不可抗力等因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞所發(fā)生的費(fèi)用。1.6售后服務(wù)人員資質(zhì)1.6.1售后服務(wù)人員需具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書(shū)，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.6.2售后服務(wù)人員需經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)，熟悉產(chǎn)品性能、操作流程及售后服務(wù)規(guī)范。1.7售后服務(wù)技術(shù)支持1.7.1售后服務(wù)部門(mén)設(shè)立技術(shù)支持，為客戶提供724小時(shí)技術(shù)咨詢服務(wù)。1.7.2技術(shù)支持將根據(jù)客戶需求，提供遠(yuǎn)程協(xié)助、在線解答等服務(wù)。1.8售后服務(wù)質(zhì)量保證1.8.2如客戶對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向售后服務(wù)部門(mén)提出投訴，售后服務(wù)部門(mén)將在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。1.9售后服務(wù)糾紛處理1.9.1客戶在享受售后服務(wù)過(guò)程中，如遇到糾紛，可向售后服務(wù)部門(mén)提出投訴。1.9.2售后服務(wù)部門(mén)將本著公平、公正、公開(kāi)的原則，對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)查處理，確?？蛻魴?quán)益。1.10售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查1.10.1售后服務(wù)部門(mén)將定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。1.10.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，售后服務(wù)部門(mén)將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。1.11售后服務(wù)記錄與存檔1.11.1售后服務(wù)部門(mén)將對(duì)售后服務(wù)記錄進(jìn)行存檔，包括客戶信息、問(wèn)題描述、處理結(jié)果等。1.11.2存檔資料應(yīng)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，便于查詢和追溯。1.12售后服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)遵守1.12.1售后服務(wù)部門(mén)在提供服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)客戶合法權(quán)益。1.12.2如遇法律法規(guī)變更，售后服務(wù)部門(mén)將及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。1.13售后服務(wù)合同變更與解除1.13.1本合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除合同。1.13.2如遇特殊情況，需變更或解除合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。1.14合同生效、終止與解除1.14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。1.14.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本合同。1.14.3如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.1售后服務(wù)合同變更與解除8.1.1合同簽訂后，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，雙方可協(xié)商一致變更或解除合同。8.1.2如因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.3合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除協(xié)議辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善處理未履行完畢的義務(wù)。8.2合同生效、終止與解除8.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為一年。8.2.2合同期滿后，如雙方未提出終止或解除合同的書(shū)面通知，則合同自動(dòng)續(xù)簽一年。8.2.3在合同期限內(nèi)，如因任何一方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除合同，并書(shū)面通知對(duì)方。8.3違約責(zé)任8.3.1如一方未履行本合同約定的售后服務(wù)義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金金額為人民幣X元。8.3.2如因一方違約導(dǎo)致另一方遭受損失，違約方應(yīng)賠償損失，賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定。8.4爭(zhēng)議解決8.4.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.5通知與送達(dá)a)郵寄：通過(guò)掛號(hào)信或特快專遞方式寄送至對(duì)方指定的地址；b)傳真：通過(guò)傳真方式發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼；c)電子郵件：通過(guò)電子郵件發(fā)送至對(duì)方指定的電子郵箱地址。8.5.2通知自送達(dá)之日起生效。8.6合同附件8.6.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。8.7其他8.7.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.8合同解釋8.8.1本合同未盡事宜或發(fā)生歧義時(shí)，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。8.9合同簽署8.9.1本合同由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）后生效。8.10合同生效日期8.10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.11合同終止條件a)合同約定的期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d)一方違約，另一方依法解除合同。8.12合同解除條件a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c)一方違約，另一方依法解除合同。8.13合同解除后的處理a)雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；b)雙方應(yīng)妥善處理合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系；c)雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定，妥善處理合同解除后可能產(chǎn)生的其他事宜。第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方介入的定義9.1.1本合同所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定，參與本合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的任何個(gè)人或?qū)嶓w。9.2第三方介入的類型9.2.1第三方介入的類型包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、保險(xiǎn)方等。9.3第三方介入的引入9.3.1第三方介入的引入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)利。9.4第三方介入的協(xié)議9.4.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂獨(dú)立的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。9.5第三方介入的職責(zé)a)中介方：協(xié)助甲乙雙方達(dá)成交易，提供信息交流平臺(tái)，但不參與具體交易；b)監(jiān)理方：監(jiān)督合同執(zhí)行過(guò)程，確保合同條款得到遵守；c)技術(shù)支持方：提供專業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；d)保險(xiǎn)方：根據(jù)保險(xiǎn)合同，承擔(dān)合同履行過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。9.6第三方介入的權(quán)利a)收取約定的服務(wù)費(fèi)用；b)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；c)在合同執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。9.7第三方介入的義務(wù)a)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；b)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；c)及時(shí)向甲乙雙方通報(bào)合同執(zhí)行情況。9.8第三方介入的責(zé)任限額9.8.1第三方介入時(shí)，其責(zé)任限額由合作協(xié)議約定，并在合同中明確。9.8.2如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋可能發(fā)生的損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定補(bǔ)充責(zé)任限額。9.9第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)9.9.1第三方介入時(shí)，其風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)由合作協(xié)議約定，并在合同中明確。9.9.2如第三方風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)不足以覆蓋可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定補(bǔ)充風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)措施。9.10第三方介入的爭(zhēng)議解決9.10.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。9.10.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。9.11第三方介入的合同變更9.11.1如第三方介入后，需對(duì)合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并在合同中明確變更內(nèi)容。9.12第三方介入的合同解除9.12.1如第三方介入后，需解除合同，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并在合同中明確解除原因和后果。9.13第三方介入的合同終止9.13.1如第三方介入后，合同終止，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并在合同中明確終止原因和后續(xù)處理。9.14第三方介入的信息保密9.14.1第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守保密義務(wù)，對(duì)甲乙雙方提供的信息予以保密。9.15第三方介入的合同履行監(jiān)督9.15.1第三方介入時(shí)，應(yīng)對(duì)甲乙雙方的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同條款得到遵守。9.16第三方介入的合同履行評(píng)估9.16.1第三方介入時(shí)，應(yīng)對(duì)甲乙雙方的合同履行情況進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。9.17第三方介入的合同履行報(bào)告9.17.1第三方介入時(shí)，應(yīng)定期向甲乙雙方提交合同履行報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：a)合同履行情況；b)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)措施；c)甲乙雙方履行的義務(wù)。9.18第三方介入的合同履行責(zé)任9.18.1第三方介入時(shí)，其責(zé)任限于合作協(xié)議約定的范圍，不承擔(dān)超出范圍的合同履行責(zé)任。9.19第三方介入的合同履行風(fēng)險(xiǎn)9.19.1第三方介入時(shí)，其風(fēng)險(xiǎn)限于合作協(xié)議約定的范圍，不承擔(dān)超出范圍的合同履行風(fēng)險(xiǎn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明書(shū)要求：詳細(xì)描述產(chǎn)品的性能、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等信息。2.附件二：售后服務(wù)手冊(cè)要求：詳細(xì)說(shuō)明售后服務(wù)的范圍、流程、費(fèi)用、糾紛處理方式等。說(shuō)明：本附件作為售后服務(wù)的重要依據(jù)，供客戶了解和使用。3.附件三：售后服務(wù)協(xié)議要求：明確甲乙雙方在售后服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明：本附件作為合同的補(bǔ)充協(xié)議，具有同等法律效力。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明：本附件作為合同的一部分，明確第三方介入的相關(guān)條款。5.附件五：合同履行報(bào)告要求：定期報(bào)告合同履行情況，包括但不限于進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件作為合同履行情況的記錄，供雙方查閱。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。7.附件七：保密協(xié)議要求：約定甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的保密事項(xiàng)。說(shuō)明：本附件作為保密協(xié)議，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。8.附件八：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的條件、程序、內(nèi)容等。9.附件九：合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的條件、程序、后果等。10.附件十：其他相關(guān)文件要求：根據(jù)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供產(chǎn)品或服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，金額為合同總金額的5%。示例：甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供產(chǎn)品，導(dǎo)致乙方無(wú)法按期完成項(xiàng)目。2.違約行為：乙方未按時(shí)支付款項(xiàng)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付逾期付款利息，利率為中國(guó)人民銀行同期貸款利率。示例：乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付款項(xiàng)，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)收到款項(xiàng)。3.違約行為：第三方未履行合作協(xié)議責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任，具體金額根據(jù)合作協(xié)議約定。示例：第三方未按約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。4.違約行為：甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)、更換或退貨的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用。5.違約行為：乙方泄露甲方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方利益受損。6.違約行為：合同履行過(guò)程中發(fā)生不可抗力責(zé)任認(rèn)定：不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，減輕損失。示例：發(fā)生自然災(zāi)害導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法按期完成，雙方協(xié)商調(diào)整工期。全文完。2024年度銷售合同售后服務(wù)承諾1本合同目錄一覽1.總則1.1適用范圍1.2定義和解釋1.3合同生效2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品保修2.2故障排除2.3售后咨詢2.4維修服務(wù)2.5更換零件3.服務(wù)期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期3.3期限延長(zhǎng)4.服務(wù)方式4.1面對(duì)面服務(wù)4.2線上服務(wù)4.3郵寄服務(wù)5.服務(wù)地點(diǎn)5.1原產(chǎn)地5.2目的地5.3其他地點(diǎn)6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)效果6.3質(zhì)量控制7.服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)7.2費(fèi)用支付7.3費(fèi)用減免8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除程序12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后的權(quán)利義務(wù)13.合同附件13.1附件一：售后服務(wù)協(xié)議13.2附件二：維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他14.1法律適用14.2合同語(yǔ)言14.3合同份數(shù)14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一條總則1.1適用范圍1.2定義和解釋（1）“產(chǎn)品”指甲方根據(jù)本合同銷售給乙方的所有商品。（2）“售后服務(wù)”指甲方在產(chǎn)品銷售后，為乙方提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。1.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品保修甲方承諾對(duì)銷售給乙方的產(chǎn)品提供不少于一年的保修服務(wù)，保修期限自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。2.2故障排除乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中如遇故障，應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)提出解決方案。2.3售后咨詢乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中如有疑問(wèn)，可隨時(shí)通過(guò)電話、郵件等方式向甲方咨詢，甲方應(yīng)在收到咨詢后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。2.4維修服務(wù)甲方提供維修服務(wù)，包括但不限于上門(mén)維修、郵寄維修等。維修費(fèi)用根據(jù)甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.5更換零件甲方保證提供與產(chǎn)品原裝配件同等品質(zhì)的替換零件，更換零件的保修期限與原產(chǎn)品保修期限相同。第三條服務(wù)期限3.1起始日期本合同的服務(wù)期限自2004年1月1日起。3.2結(jié)束日期本合同的服務(wù)期限至2004年12月31日止。3.3期限延長(zhǎng)如乙方需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)在合同到期前30天向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可延長(zhǎng)服務(wù)期限。第四條服務(wù)方式4.1面對(duì)面服務(wù)甲方提供面對(duì)面服務(wù)，乙方可在約定的時(shí)間內(nèi)到甲方指定的服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品維修或咨詢。4.2線上服務(wù)甲方提供線上服務(wù)，乙方可通過(guò)電話、郵件等方式與甲方進(jìn)行溝通，獲取售后服務(wù)。4.3郵寄服務(wù)乙方如需郵寄產(chǎn)品進(jìn)行維修，應(yīng)將產(chǎn)品郵寄至甲方指定的地址，甲方收到產(chǎn)品后將在第一時(shí)間進(jìn)行處理。第五條服務(wù)地點(diǎn)5.1原產(chǎn)地本合同的服務(wù)地點(diǎn)包括甲方產(chǎn)品的原產(chǎn)地。5.2目的地本合同的服務(wù)地點(diǎn)包括乙方所在地。5.3其他地點(diǎn)如需在其他地點(diǎn)提供售后服務(wù)，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并另行約定服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)效果甲方保證在合理時(shí)間內(nèi)解決乙方的產(chǎn)品問(wèn)題，使產(chǎn)品恢復(fù)正常使用狀態(tài)。6.3質(zhì)量控制甲方對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)費(fèi)用按甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，乙方應(yīng)按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付。7.2費(fèi)用支付乙方應(yīng)在服務(wù)完成后按約定方式支付服務(wù)費(fèi)用。7.3費(fèi)用減免如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并予以減免。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供合格的服務(wù)；（2）甲方未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（3）甲方未按照合同約定的時(shí)間響應(yīng)乙方；（4）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（5）任何一方違反保密條款；（6）任何一方違反合同變更與解除條款。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方違反本合同約定，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實(shí)際損失的一倍；（2）乙方違反本合同約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際損失的一倍；（3）因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。8.3違約賠償（1）因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）違約賠償?shù)慕痤~應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和合同約定確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同的爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；（3）訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。10.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。第十一條合同變更與解除11.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。11.2解除條件（1）合同到期；（2）一方違約，經(jīng)協(xié)商無(wú)法達(dá)成解決方案；（3）法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。11.3變更與解除程序（1）雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更或解除協(xié)議；（2）變更或解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同終止12.1終止條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因一方違約導(dǎo)致合同解除。12.2終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)完成未了事項(xiàng)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互確認(rèn)合同終止，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.3終止后的權(quán)利義務(wù)（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余權(quán)利義務(wù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)相互歸還已收到的款項(xiàng)或物品。第十三條合同附件13.1附件一：售后服務(wù)協(xié)議13.2附件二：維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)文件第十四條其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同語(yǔ)言本合同以中文為準(zhǔn)。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方的定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、保險(xiǎn)方等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行的協(xié)助、爭(zhēng)議解決、技術(shù)支持、保險(xiǎn)保障等。1.3第三方介入的方式第三方介入的方式包括但不限于直接參與合同履行、提供專業(yè)意見(jiàn)、進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估等。第二條甲方與乙方根據(jù)本合同第三方介入時(shí)的額外條款2.1甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)；（2）甲方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）甲方應(yīng)將第三方介入的情況及時(shí)通知乙方。2.2乙方責(zé)任（1）乙方應(yīng)配合第三方介入合同履行；（2）乙方應(yīng)向第三方提供必要的協(xié)助和配合；（3）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)履行其職責(zé)；（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的違約責(zé)任；（3）第三方應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。3.2第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方履行合同約定；（2）第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定解除合同。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況、合同約定以及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行設(shè)定。4.2責(zé)任限額的履行（1）第三方責(zé)任限額在合同中明確約定；（2）第三方責(zé)任限額的履行應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；（3）第三方責(zé)任限額的履行應(yīng)優(yōu)先保障甲方和乙方的合法權(quán)益。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1責(zé)任劃分（1）甲方與乙方之間應(yīng)根據(jù)合同約定劃分責(zé)任；（2）第三方與甲方之間、第三方與乙方之間應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況劃分責(zé)任。5.2權(quán)利義務(wù)劃分（1）甲方與乙方之間、第三方與甲方之間、第三方與乙方之間應(yīng)根據(jù)合同約定劃分權(quán)利義務(wù)；（2）第三方介入合同履行時(shí)，其權(quán)利義務(wù)應(yīng)與甲方和乙方明確約定。第六條第三方介入的合同附件6.1附件一：第三方合作協(xié)議6.2附件二：第三方責(zé)任限額協(xié)議6.3附件三：第三方權(quán)利義務(wù)說(shuō)明書(shū)第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解決。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方介入合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，可提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。7.3爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第八條第三方介入的合同變更與解除8.1合同變更第三方介入合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。8.2合同解除第三方介入合同履行過(guò)程中，如需解除合同，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。第九條第三方介入的合同終止9.1終止條件第三方介入合同履行過(guò)程中，合同終止條件包括但不限于合同到期、爭(zhēng)議解決、違約解除等。9.2終止程序合同終止程序應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。9.3終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，各方應(yīng)按照約定處理剩余權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明售后服務(wù)的內(nèi)容、期限、方式、費(fèi)用、責(zé)任等條款。說(shuō)明：本附件作為合同的一部分，用于明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)。2.附件二：維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)要求：明確列出不同維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括上門(mén)費(fèi)、配件費(fèi)、人工費(fèi)等。說(shuō)明：本附件作為合同的一部分，用于規(guī)范維修服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)描述第三方介入的具體內(nèi)容、合作方式、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說(shuō)明：本附件作為合同的一部分，用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。4.附件四：第三方責(zé)任限額協(xié)議要求：明確設(shè)定第三方責(zé)任限額的具體金額和適用范圍。說(shuō)明：本附件作為合同的一部分，用于保障甲方和乙方的合法權(quán)益。5.附件五：第三方權(quán)利義務(wù)說(shuō)明書(shū)要求：詳細(xì)說(shuō)明第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、保密義務(wù)等。說(shuō)明：本附件作為合同的一部分，用于明確第三方在合同中的具體要求。6.附件六：爭(zhēng)議解決程序說(shuō)明要求：詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：本附件作為合同的一部分，用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的處理方法。7.附件七：合同變更通知要求：在合同變更時(shí)，及時(shí)通知所有相關(guān)方，并附上變更內(nèi)容。說(shuō)明：本附件作為合同的一部分，用于確保所有方都了解合同變更情況。8.附件八：合同解除通知要求：在合同解除時(shí)，及時(shí)通知所有相關(guān)方，并附上解除原因和后續(xù)處理措施。說(shuō)明：本附件作為合同的一部分，用于確保所有方都了解合同解除情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供合格的服務(wù)；甲方未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；甲方未按照合同約定的時(shí)間響應(yīng)乙方；乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；任何一方違反保密條款；任何一方違反合同變更與解除條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實(shí)際損失的一倍；乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際損失的一倍；因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。3.違約示例說(shuō)明：示例一：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受1000元的額外損失，甲方應(yīng)支付乙方2000元的違約金。示例二：乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方已提供服務(wù)但未收到款項(xiàng)，乙方應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用及違約金。全文完。2024年度銷售合同售后服務(wù)承諾2本合同目錄一覽1.售后服務(wù)范圍1.1產(chǎn)品質(zhì)量保證1.2故障排除與維修1.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)2.售后服務(wù)期限2.1產(chǎn)品保修期限2.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.售后服務(wù)流程3.1故障報(bào)告與確認(rèn)3.2維修與更換3.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)提供4.服務(wù)費(fèi)用4.1免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目4.2收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目4.3費(fèi)用結(jié)算方式5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務(wù)5.3違約責(zé)任6.法律適用與爭(zhēng)議解決6.1適用法律6.2爭(zhēng)議解決方式6.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.合同生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同解除條件8.合同變更與通知8.1合同變更程序8.2通知方式與送達(dá)8.3通知生效時(shí)間9.不可抗力條款9.1不可抗力定義9.2不可抗力事件處理9.3不可抗力責(zé)任免除10.附件與補(bǔ)充條款10.1附件內(nèi)容10.2補(bǔ)充條款11.合同簽署與生效11.1簽署方式11.2合同生效時(shí)間12.合同份數(shù)與保管12.1合同份數(shù)12.2合同保管責(zé)任13.合同附件13.1產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)13.2維修保養(yǎng)手冊(cè)13.3其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)14.1隱私政策14.2通知變更14.3其他補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.售后服務(wù)范圍1.1產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1.1本合同所述產(chǎn)品在保修期內(nèi)，若因生產(chǎn)或設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，供應(yīng)商將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。1.1.2保修期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體期限以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或相關(guān)憑證為準(zhǔn)。1.2故障排除與維修1.2.1客戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，應(yīng)及時(shí)向供應(yīng)商報(bào)告。1.2.2供應(yīng)商接到故障報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)，并盡快安排維修人員上門(mén)服務(wù)。1.2.3維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，確保維修質(zhì)量。1.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)1.3.1供應(yīng)商提供電話、郵件等渠道的技術(shù)支持服務(wù)。1.3.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定節(jié)假日除外）。2.售后服務(wù)期限2.1產(chǎn)品保修期限2.1.1本合同產(chǎn)品保修期限為一年。2.1.2保修期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。2.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.2.1供應(yīng)商承諾在接到客戶故障報(bào)告后，24小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)。2.2.2供應(yīng)商應(yīng)在接到客戶故障報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門(mén)服務(wù)。3.售后服務(wù)流程3.1故障報(bào)告與確認(rèn)3.1.1客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障，應(yīng)立即通過(guò)電話、郵件等方式向供應(yīng)商報(bào)告。3.1.2供應(yīng)商接到報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)，并告知客戶下一步處理措施。3.2維修與更換3.2.1維修人員上門(mén)后，應(yīng)檢查故障原因，并根據(jù)情況提供維修或更換服務(wù)。3.2.2供應(yīng)商承諾在維修或更換過(guò)程中，確?？蛻衾娌皇軗p失。3.3技術(shù)支持與咨詢服務(wù)提供3.3.1供應(yīng)商提供電話、郵件等渠道的技術(shù)支持服務(wù)。3.3.2技術(shù)支持服務(wù)人員應(yīng)具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目4.1.1本合同所述產(chǎn)品在保修期內(nèi)，因生產(chǎn)或設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，供應(yīng)商提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。4.2收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目4.2.1保修期滿后，供應(yīng)商提供維修服務(wù)，客戶需支付維修費(fèi)用。4.2.2保修期內(nèi)，因客戶操作不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，供應(yīng)商提供維修服務(wù)，客戶需支付維修費(fèi)用。4.3費(fèi)用結(jié)算方式4.3.1維修費(fèi)用可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付。4.3.2供應(yīng)商應(yīng)在維修完成后，向客戶出具正規(guī)發(fā)票。5.法律適用與爭(zhēng)議解決5.1適用法律5.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。5.2爭(zhēng)議解決方式5.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。5.2.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.合同生效與終止6.1合同生效條件6.1.1雙方簽署本合同，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2合同終止條件6.2.1合同期滿，雙方同意終止本合同。6.2.2出現(xiàn)合同約定的解除合同情形，本合同自行終止。6.3合同解除條件6.3.1雙方協(xié)商一致，解除本合同。6.3.2出現(xiàn)合同約定的解除合同情形，任何一方均可解除本合同。8.合同變更與通知8.1合同變更程序8.1.1合同任何一方的變更請(qǐng)求，應(yīng)以書(shū)面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.1.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方確認(rèn)后，應(yīng)以書(shū)面形式修訂合同文本，并由雙方簽字蓋章。8.2通知方式與送達(dá)8.2.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送。8.2.2通知應(yīng)通過(guò)掛號(hào)信、快遞、電子郵件或雙方認(rèn)可的其它方式送達(dá)。8.2.3通知自送達(dá)之日起生效。9.不可抗力條款9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。9.2不可抗力事件處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的各方應(yīng)立即通知對(duì)方。9.2.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。9.3不可抗力責(zé)任免除9.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定的，受影響的各方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.附件與補(bǔ)充條款10.1附件內(nèi)容10.1.1本合同附件包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、維修保養(yǎng)手冊(cè)、技術(shù)參數(shù)表等。10.2補(bǔ)充條款10.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同簽署與生效11.1簽署方式11.1.1本合同應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽署。11.1.2簽署代表應(yīng)具備相應(yīng)的授權(quán)，并在合同上簽字或蓋章。11.2合同生效時(shí)間11.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。12.合同份數(shù)與保管12.1合同份數(shù)12.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.2合同保管責(zé)任12.2.1雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同內(nèi)容的完整性和有效性。13.合同附件13.1產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)13.1.1產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)和注意事項(xiàng)。13.2維修保養(yǎng)手冊(cè)13.2.1維修保養(yǎng)手冊(cè)應(yīng)提供產(chǎn)品的維修保養(yǎng)流程和注意事項(xiàng)。13.3其他相關(guān)文件13.3.1其他相關(guān)文件包括但不限于質(zhì)量保證書(shū)、售后服務(wù)承諾書(shū)等。14.其他約定事項(xiàng)14.1隱私政策14.1.1雙方同意在合同履行過(guò)程中，對(duì)涉及商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息予以保密。14.2通知變更14.2.1任何一方地址、聯(lián)系方式變更的，應(yīng)在變更后三日內(nèi)以書(shū)面形式通知對(duì)方。14.3其他補(bǔ)充條款14.3.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、擔(dān)保方、監(jiān)理方等。15.1.2第三方是指在合同履行過(guò)程中，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，介入合同關(guān)系中的第三方主體。15.2第三方介入原因15.2.1第三方介入合同關(guān)系的原因包括但不限于提供技術(shù)服務(wù)、擔(dān)保交易安全、監(jiān)督合同履行等。15.3第三方介入程序15.3.1雙方同意，任何第三方介入合同關(guān)系，必須事先征得甲乙雙方的書(shū)面同意。15.3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，并對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額16.1.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)和合同金額等因素協(xié)商確定。16.1.2.2責(zé)任限額應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確，并在合同中予以注明。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和補(bǔ)充協(xié)議的約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。16.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和補(bǔ)充協(xié)議的約定，對(duì)甲乙雙方的合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)17.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)按照雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議約定執(zhí)行。17.1.2第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，不免除甲方根據(jù)本合同對(duì)第三方的責(zé)任。17.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)17.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)按照雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議約定執(zhí)行。17.2.