2024年華陽(yáng)公寓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議條款

2024年華陽(yáng)公寓物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議條款本合同目錄一覽第一條：協(xié)議概述1.1甲方權(quán)益1.2乙方權(quán)益1.3協(xié)議期限第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)2.2安全管理2.3環(huán)境衛(wèi)生2.4綠化養(yǎng)護(hù)2.5其他服務(wù)第三條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)處理效率3.3服務(wù)滿意度第四條：費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2維修基金4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：保險(xiǎn)責(zé)任5.1物業(yè)保險(xiǎn)5.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)5.3保險(xiǎn)理賠流程第六條：違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約6.3違約賠償方式第七條：爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條：合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3解除合同后的處理第九條：合同終止9.1終止條件9.2終止后的處理9.3資料交接第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力影響11.3不可抗力后果處理第十二條：附則12.1合同附件12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3合同生效時(shí)間第十三條：甲方權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利13.2甲方義務(wù)第十四條：乙方權(quán)利與義務(wù)14.1乙方權(quán)利14.2乙方義務(wù)第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1甲方權(quán)益甲方享有按照約定獲得乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。1.2乙方權(quán)益乙方有權(quán)按照約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方履行合同約定的義務(wù)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，包括但不限于水電設(shè)施、消防設(shè)施、公共設(shè)施等。2.2安全管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，保障甲方及物業(yè)的安全，包括但不限于物業(yè)出入口的管理、公共區(qū)域的安全巡查、消防安全的宣傳和培訓(xùn)等。2.3環(huán)境衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生，保持物業(yè)公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，包括但不限于公共區(qū)域的清掃、垃圾的分類(lèi)收集和清運(yùn)等。2.4綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化區(qū)域的植物生長(zhǎng)良好，包括但不限于綠化區(qū)域的修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。2.5其他服務(wù)乙方還應(yīng)提供雙方約定的其他物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公共設(shè)施的維修、物業(yè)信息的發(fā)布、業(yè)主投訴的處理等。第三條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方或業(yè)主的報(bào)修、報(bào)驗(yàn)通知后，按照約定的時(shí)間及時(shí)響應(yīng)，并盡快處理相關(guān)事項(xiàng)。3.2服務(wù)處理效率乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)高效地處理甲方或業(yè)主提出的問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)滿意度乙方應(yīng)定期對(duì)甲方或業(yè)主進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條：費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式詳見(jiàn)附件。4.2維修基金甲方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式向乙方支付維修基金，用于物業(yè)的維修和養(yǎng)護(hù)。4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)需要調(diào)整時(shí)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條：保險(xiǎn)責(zé)任5.1物業(yè)保險(xiǎn)乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)，保障物業(yè)的安全，并將保險(xiǎn)單據(jù)交甲方備案。5.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)第三方責(zé)任保險(xiǎn)，保障因物業(yè)服務(wù)過(guò)程中造成第三方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。5.3保險(xiǎn)理賠流程如發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)理賠流程及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并處理理賠事宜。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約甲方如未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延履行的違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付金額的千分之五。8.2乙方違約乙方如未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)改正，并可以要求乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用的一倍。8.3違約賠償方式除本協(xié)議另有約定外，因違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十條：合同變更與解除10.1合同變更條件任何一方均可書(shū)面通知對(duì)方要求變更本協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議不可分割的組成部分。10.2合同解除條件在協(xié)議期限內(nèi)，任何一方未履行協(xié)議義務(wù)的，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。10.3解除合同后的處理本協(xié)議解除后，乙方應(yīng)向甲方交還物業(yè)，并辦理相關(guān)資料的交接手續(xù)。第十一條：合同終止11.1終止條件本協(xié)議期滿后，雙方未續(xù)簽新的協(xié)議，或者雙方協(xié)商一致提前終止本協(xié)議的。11.2終止后的處理本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)向甲方交還物業(yè)，并辦理相關(guān)資料的交接手續(xù)。11.3資料交接雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后十日內(nèi)，完成相關(guān)資料的交接工作。第十二條：附則12.1合同附件本協(xié)議附件包括：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、保險(xiǎn)單據(jù)等。12.2補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3合同生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。附件二：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式。附件三：保險(xiǎn)單據(jù)乙方購(gòu)買(mǎi)的物業(yè)保險(xiǎn)和第三方責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)單據(jù)，應(yīng)包含保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息。附件四：物業(yè)維護(hù)記錄記錄物業(yè)維護(hù)的相關(guān)信息，包括但不限于維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)費(fèi)用等。附件五：安全管理記錄記錄物業(yè)安全管理的相關(guān)信息，包括但不限于安全巡查記錄、安全事故處理記錄等。附件六：環(huán)境衛(wèi)生記錄記錄物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)信息，包括但不限于清掃時(shí)間、垃圾處理記錄等。附件七：綠化養(yǎng)護(hù)記錄記錄物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)的相關(guān)信息，包括但不限于修剪時(shí)間、施肥記錄等。附件八：費(fèi)用支付記錄記錄甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的記錄，包括但不限于支付時(shí)間、支付金額等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)高效地處理甲方或業(yè)主提出的問(wèn)題。4.乙方未購(gòu)買(mǎi)物業(yè)保險(xiǎn)或第三方責(zé)任保險(xiǎn)，或未將保險(xiǎn)單據(jù)交甲方備案。5.乙方未按照保險(xiǎn)理賠流程及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并處理理賠事宜。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延履行的違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為遲延支付金額的千分之五。2.乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)改正，并可以要求乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用的一倍。3.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)處理問(wèn)題的，甲方有權(quán)要求乙方重新處理，并可以要求乙方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。4.乙方未購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或未備案保險(xiǎn)單據(jù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)并備案，并要求乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為未購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)部分的費(fèi)用的一倍。5.乙方未按保險(xiǎn)理賠流程處理的，甲方有權(quán)要求乙方按照正確的理賠流程進(jìn)行處理，并可以要求乙方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。示例說(shuō)明：如果甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方可以要求甲方支付遲延履行的違約金，如果甲方遲延支付了5000元，則違約金為25元。如果乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方可以要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)改正，并可以要求乙方支付違約金，如果未提供服務(wù)部分的費(fèi)用為10000元，則違約金為10000元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)和提供其他服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為提供物業(yè)管理服務(wù)而向業(yè)主收取的費(fèi)用。3.維修基金：指用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或者合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X(qián)。1.物業(yè)管理：本合同中乙方提供的服務(wù)包括但不限于