互聯(lián)網思維-獨孤九劍經典課件

互聯(lián)網思維2021/6/271互聯(lián)網思維“獨孤九劍”傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網化的心法2021/6/272第一個段子有一個毫無餐飲行業(yè)經驗的人，他開了一家餐館，菜品只有12道，在北京只有兩家分店；僅兩個月時間，就實現(xiàn)了所在商場餐廳坪效第一名；綠茶單位坪效大約是100元，將太無二大約在60元，而這家餐廳是200元，VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是什么？雕爺牛腩有什么特色？2021/6/273只有12道菜，比麥當勞還少，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方；每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯，筷子和牙簽放入一個精致的紙?zhí)祝€可以帶回家；專用牛腩面碗，還有發(fā)明專利，上方很厚重，端著手感好，對著嘴喝湯的地方則很薄、很光滑，嘴感好；每個月都會更換菜單，如果粉絲認為某道菜不好吃，這道菜就會在菜單上很快消失；老板每天花大量時間盯著大眾點評、微博、微信，針對菜品和服務不滿的聲音，立刻回饋；開業(yè)前燒掉1000萬搞了半年封測，期間邀請各路明星、達人、微博大號們免費試吃；制造話題：韓寒攜老婆到店吃飯，因為沒預約而被服務員婉拒；不讓12歲以下兒童進入；邀請蒼井空到店，被微博大號“偶遇”并發(fā)微博。

2021/6/274雕爺牛腩為什么這樣安排？背后的邏輯是什么？2021/6/275第二個段子2013年1月單月銷售額超過2200萬這是一個淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網絡堅果銷售第一2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名至今一年多時間，累計銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資這是哪個品牌？2021/6/276這是三只松鼠，三只松鼠為什么能夠成長這么快？我們從側面看一下，看看三只松鼠貨品包裹，除了堅果，不能吃的有哪些？看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些？卡通包裹，一個帶有品牌卡通形象的包裹；開箱器；快遞大哥寄語；堅果包裝袋；封口夾；垃圾袋；傳遞品牌理念的微雜志；卡通鑰匙鏈，俘虜用戶心的小玩具；還有濕巾。2021/6/277一個淘品牌，為什么要煞費苦心地做這些呢？2021/6/278第三個段子小米又是怎樣利用互聯(lián)網的呢？這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達到126億元；2013上半年銷售額達到132.7億元，預計全年銷售達到280億元，有可能突破300億元；在新一輪融資中，估值達100億美元，位列國內互聯(lián)網公司第四名。小米，3年時間，估值100億美金；聯(lián)想，30年時間，港股市值100億美金；諾基亞，擁有140多年歷史，目前市值146億美金。從這個意義上講，小米應該算是一個商業(yè)奇跡。沒有互聯(lián)網，是不可能實現(xiàn)的？2021/6/279雷軍說：小米的成功是新營銷的勝利，漲粉絲、做服務、社會化媒體營銷，等等互聯(lián)網營銷專家概括：小米銷售的是參與感，參與感是小米成功的最大秘密。2021/6/2710這三個企業(yè)，雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似，我們都稱之為互聯(lián)網品牌。它們背后的互聯(lián)網思維到底是什么？在（移動）互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式?；ヂ?lián)網思維定義：2021/6/2711“獨孤九劍”是華山派劍宗風清揚的武林絕學，強調“無招勝有招”，重在劍意，與互聯(lián)網思維有異曲同工之妙。也意味著互聯(lián)網思維將像“獨孤九劍”破解天下各派武功一樣，去重塑及顛覆各類傳統(tǒng)行業(yè)。

2021/6/2712傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網化大致經過以下四個階段：渠道層面的互聯(lián)網化，即狹義的電子商務，通過互聯(lián)網實現(xiàn)產品銷售；供應鏈層面的互聯(lián)網化，通過C2B模式，消費者參與到產品設計和研發(fā)環(huán)節(jié)；用互聯(lián)網思維重新架構企業(yè)。傳播層面的互聯(lián)網化，即狹義的網絡營銷，通過互聯(lián)網工具實現(xiàn)品牌展示、產品宣傳等功能；12342021/6/27132021/6/2714互聯(lián)網思維體系2021/6/2715第一，用戶思維“獨孤九劍”第一招是總訣式，意思是第一招學不會，后面的招數(shù)就很難領悟。互聯(lián)網思維也一樣?；ヂ?lián)網思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是互聯(lián)網思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。2021/6/2716互聯(lián)網消除了信息不對稱，使得消費者掌握了更多的產品、價格、品牌方面的信息，互聯(lián)網的存在使得市場競爭更為充分，市場由廠商主導轉變?yōu)橄M者主導，消費者“用腳投票”的作用更為明顯，消費者主權時代真正到來！2021/6/2717“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得?！薄督▏髽I(yè)》毛澤東2021/6/2718法則1，得“屌絲”者得天下從市場定位及目標人群選擇來看，成功的互聯(lián)網產品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求，這是一個徹頭徹尾的長尾市場?！皩沤z”不僅體現(xiàn)在生活狀態(tài)上，更是一種心態(tài)，他們身份卑微又追求認可，他們尋求“存在感”、“歸屬感”和“成就感”，這樣的人群，在目前的國內網民中，占據(jù)了絕大多數(shù)的比例。從另一個角度去理解，“屌絲群體”即人民群眾，“屌絲”喜歡的就是“人民群眾喜聞樂見”的。2021/6/2719“屌絲”群體，喜歡什么、需要什么，只要你在中國做互聯(lián)網，就必須重點關注?！皩沤z”人群喜歡的，等于“人民群眾喜聞樂見的”。在中國，只有深耕最廣大的“屌絲”群體，才可能做得出偉大的企業(yè)。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里認為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產品必然是失敗的。2021/6/2720法則2，兜售參與感一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產品即可，如海爾的定制化冰箱；另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產品，如服裝領域的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，其群組有近百個QQ群，輻射數(shù)萬人，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產品買單。在品牌和產品規(guī)劃層面，“屌絲群體”需要什么，我們就應該提供什么，“屌絲”需要的是參與感，我們就應該把這種參與感傳遞到位。讓用戶參與產品開發(fā)，便是C2B模式。2021/6/2721粉絲經濟的要義，就是制造粉絲，讓粉絲自組織推動一切。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因為用戶遠沒有粉絲那么忠誠。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經濟。2021/6/2722“粉絲”是品牌的一部分，牢不可分?；ヂ?lián)網時代，創(chuàng)建品牌和經營粉絲的過程高度融為一體了。粉絲不是一般的愛好者，而是有些狂熱的癡迷者，是最優(yōu)質的目標消費者。因為喜歡，所以喜歡，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的產品也會被接受。所以，未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。郭敬明的電影《小時代》豆瓣評分＜5分觀影人群的平均年齡：22歲郭敬明粉絲“四迷”的富礦《小時代1》《小時代2》創(chuàng)造出累計超過7億的票房神話品牌需要的是粉絲，而不僅僅是會員！因為有大量的90后粉絲“護法”2021/6/2723在品牌與消費者溝通的過程中，要遵循“用戶體驗至上”。法則3：用戶體驗至上用戶體驗是一種純主觀、在用戶接觸產品過程中建立起來的一種感受。好的用戶體驗，應該從細節(jié)開始，并貫穿于每一個細節(jié)，這種細節(jié)能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預期，給用戶帶來驚喜。互聯(lián)網公司的產品經理：日夜不停地泡在網上研究用戶的使用習慣。歷史上似乎從來就沒有哪一個大眾消費品行業(yè)像互聯(lián)網行業(yè)如此重視過用戶的感受。2021/6/2724“用戶體驗至上”應該貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了就是“讓消費者一直爽”。品牌建設的過程，就是打造用戶體驗的過程。所有環(huán)節(jié)的產品或服務，都是為了實現(xiàn)用戶體驗的目標。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。2021/6/2725用戶思維，涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，我們的目標消費者選擇——得“屌絲”者得天下；What，針對目標消費者需求，我們兜售參與感；How，怎樣實現(xiàn)——全程用戶體驗至上。2021/6/2726簡約思維，是指在產品規(guī)劃和品牌定位上，力求專注、簡單；在產品設計上，力求簡潔、簡約。第二：簡約思維在互聯(lián)網時代，信息爆炸，消費者的選擇太多，選擇時間太短，用戶的耐心越來越不足，而轉移成本太低。線下一家門店出來再進入下一家，線上只需要點擊一下鼠標，轉移成本幾乎為零。所以，必須在短時間內能夠抓住他！2021/6/2727蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產，喬幫主回歸，砍掉了70%產品線，重點開發(fā)4款產品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。2007年推出了第一款iPhone，即使到了5S，到了“土豪金”，也只有5款。這里要說明一下，這里的專注是指為了做成一件事，必須在一定時期集中力量實現(xiàn)突破。法則4：專注，少即是多產品線的規(guī)劃，要專注。2021/6/2728

最近很火的一個網絡鮮花品牌，叫RoseOnly。它的品牌定位是高端人群的“愛情唯一”，在這個網站的買花者需要和收花著的身份證號綁定，且每人只能綁定一次，意味著“一生只愛一人”，這樣定位也就意味著放棄了團購、B2B、親朋好友送禮的其他機會。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。

品牌定位也要專注

給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。

2021/6/2729大道至簡：越簡單的東西越容易傳播，越難做。

大家能不能少做點事？

能不能只做一件事情？少就是多，專注才有力量，專注才能把東西做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時期，做不到專注，就沒有可能生存下去！2021/6/2730

法則5：簡約即是美

在產品設計方面，要做減法。外觀要簡潔，內在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設計。2021/6/2731

第三：極致思維

極致思維：就是把產品和服務做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預期?；ヂ?lián)網時代的競爭，沒有第一，沒有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得消費者，贏得人心。

什么叫極致？

和君合伙人季輝：

極致就是把命都搭上。你們看看蘋果，就是喬老爺子把命都搭上了的結果。2021/6/2732

法則6：打造讓用戶尖叫的產品

用極限思維打造極致的產品方法論有三條：

2021/6/2733

好產品是會說話的，是能夠自傳播起來的。

“一切產業(yè)皆媒體”“人人都是媒體人”

在這個社會化媒體時代，好產品自然會形成口碑傳播。

尖叫，意味著必須把產品做到極致；

極致，就是超越用戶想象！2021/6/2734

法則7：服務即營銷

除了產品本身，服務及其他產品周邊的體驗，也同等重要。在服務環(huán)節(jié)，也要做到極致。

阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個小細節(jié)可以看出其對服務體驗的極致追求：1）客服24小時無休輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因使用這種電腦切換窗口更加方便、快捷，可以讓消費者少等幾秒鐘；2）設有“CSO”，即首席驚喜官，每天會在顧客留言里尋找，猜測哪個顧客可能是一個潛在的推銷員、專家或者聯(lián)系人。找到之后他們就會詢問地址寄出包裹，為這個可能的“意見領袖”制造驚喜。

2021/6/2735海底撈也是一個服務做得很好的企業(yè)，其服務理念受到很多人推崇。有一次我去圖書大廈，看到書架上有三本書，第一本叫《海底撈你學不會》，第二本叫《海底撈你學得會》，第三本叫《海底撈你能不能學會》，足可以看出它的火爆程度。

但是在互聯(lián)網思維席卷整個傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯(lián)網思維重構企業(yè)的話，學不會的，可能是海底撈了。2021/6/2736

第四：迭代思維

“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網產品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產品。互聯(lián)網產品能夠做到迭代主要有兩個原因：

2021/6/2737

這里面有兩個點:一個“微”，一個“快”。

法則8：小處著眼，微創(chuàng)新

“微”:要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進?！翱赡苣阌X得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛(wèi)士當年也只是一個安全防護產品，后來也成了新興的互聯(lián)網巨頭。法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代好產品是運營出來的。一個微創(chuàng)新是改變不了世界的，需要通過持續(xù)不斷的微創(chuàng)新。那么傳統(tǒng)企業(yè)能不能迭代？我們總不能一個月上市一袋洗衣粉吧？怎樣構建自身產品或服務與消費者溝通的迭代機制？

這里的迭代思維，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時地關注消費者需求，把握消費者需求的變化

。2021/6/2738

第五：流量思維

流量意味著體量，體量意味著分量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。2021/6/2739

法則10：免費是為了更好地收費

免費模式主要有兩種：第一，基礎免費，增值收費；

第二，短期免費，長期收費。“免費是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費策略，因產品、資源、時機而定。

2021/6/2740

法則11：堅持到質變的“臨界點”

流量怎樣產生價值？量變產生質變，必須要堅持到質變的“臨界點”。

任何一個互聯(lián)網產品，只要用戶活躍數(shù)量達到一定程度，就會開始產生質變，這種質變往往會給該公司或者產品帶來新的“商機”或者“價值”，這是互聯(lián)網獨有的“奇跡”和“魅力”。QQ若沒有當年的堅持，也不可能有今天的企業(yè)帝國。注意力經濟時代，先把流量做上去，才有機會思考后面的問題，否則連生存的機會都沒有。

話說回來，堅持哪有那么容易？2021/6/2741

第六：社會化思維

9月份，天貓啟動了“旗艦店升級計劃”，增加了品牌與消費者溝通的模塊。同時，也發(fā)布了類似微信的產品“來往”

這也證明了：

社會化商業(yè)時代已經到來，互聯(lián)網企業(yè)紛紛加速了布局

社會化商業(yè)的核心是網，公司面對的客戶以網的形式存在，這將改變企業(yè)生產、銷售、營銷等整個形態(tài)。2021/6/2742

法則12：利用社會化媒體，口碑營銷案例一：

有一個做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉發(fā)，11小時預訂售出18698只土曼T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。社會化媒體應該是品牌營銷的主戰(zhàn)場，口碑營銷的鏈式傳播速度非常之快。

2021/6/2743案例二：

以微博為例：小米公司有30多名微博客服人員，每天處理私信2000多條，提及、評論等四五萬條。通過在微博上互動和服務讓小米手機深入人心。但有一點要記住，不是用了社會化媒體就是口碑營銷，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。我和一個朋友運作一個公眾賬號“和君同行”，每天發(fā)點讀書心得，沒有任何推廣，完全靠口碑，6個月粉絲過萬，這也印證了互聯(lián)網時代口碑的力量。2021/6/2744

法則13：利用社會化網絡，眾包協(xié)作

眾包：以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯(lián)網協(xié)作模式，意味著群體創(chuàng)造，不同于外包、威客，更強調協(xié)作。

寶潔公司是“創(chuàng)新中心”最早的企業(yè)用戶之一。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。寶沽目前有9000多名研發(fā)員工，而外圍網絡的研發(fā)人員達到150萬人小米手機的產品研發(fā)，讓用戶深度參與，實際上也是一種眾包模式。

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第七：大數(shù)據(jù)思維

《大數(shù)據(jù)時代的歷史機遇》：“缺少數(shù)據(jù)資源，無以談產業(yè)；缺少數(shù)據(jù)思維，無以言未來”。

大數(shù)據(jù)思維：是指對大數(shù)據(jù)的認識，對企業(yè)資產、關鍵競爭要素的理解。

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法則14：小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)

用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數(shù)據(jù)。

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法則15：你的用戶不是一類人，而是每個人

在互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)時代，客戶所產生的龐大數(shù)據(jù)量使營銷人員能夠深入了解“每一個人”，而不是“目標人群”。

這個時候的營銷策略和計劃，就應該更精準，要針對個性化用戶做精準營銷。

2021/6/2748為美麗鄉(xiāng)村加速“和”4G火箭所到之處，農村舊貌換新顏速度加快點擊加速“和”4G火箭往前奔跑活動說明1.點擊“為美麗鄉(xiāng)村加速”按鈕即可參與美麗鄉(xiāng)村建設助力。2.每人每天最多接力3次。3.助力過程中獎品會隨機出現(xiàn)，一不小心你就中獎了呦！獎品說明

1、移動4G手機一部2、移動100元話費充值卡或流量卡共50張2021/6/2749您剛剛為美麗鄉(xiāng)村建設加速700M，體力驚人！不過好可惜，這700M里沒有獎品埋伏，要再接再厲哦！我正在參與山東移動#和4G一起為美麗鄉(xiāng)村加速#加速接力，從@山東大院手里接過接力棒，用我超強的體力和移動4G一起為美麗鄉(xiāng)村建設加速700M。輕松一點贏大禮，小伙伴們快一起來#和4G一起為美麗鄉(xiāng)村加速#吧！@一頭瘦貓@Hello丹丹丹@靜若湖淵/再來一次分享贏大獎2021/6/27502021/6/2751辣妹子桔片爽搶購微博進入商品詳情，點擊立即購買確認訂單，點擊微博支付微博支付流程-下單2021/6/2752填寫收貨地址，訂單確認輸入支付寶手機支付密碼付款成功，完成微博支付流程-完成支付2021/6/2753微博支付流程-查看訂單我的微博主頁微博支付頁面查看訂單2021/6/2754案例

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第八：平臺思維

互聯(lián)網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維?！妒Э亍愤@本書在互聯(lián)網圈內很流行。講述的外部失控，意味著要把公司打造成開放平臺；內部失控，就是要通過群體進化推動公司進化，在公司內部打造事業(yè)群機制。

平臺模式最有可能成就產業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。

平臺盈利模式多為“羊毛出在狗身上”，不需要“一手交錢，一手交貨”。2021/6/2756

法則16：打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。將來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭，單一的平臺是不具備系統(tǒng)性競爭力的。BAT（百度、阿里、騰訊）三大互聯(lián)網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構筑了強大的產業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實是很難撼動的。從這個角度講，和君公司就是一個生態(tài)公司，絕不僅僅是一個咨詢公司那么簡單。咨詢、資本、商學構成了強大的生態(tài)，這也是其他咨詢公司長遠無法比擬的地方。

2021/6/2757

法則17：善用現(xiàn)有平臺

傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網，或者新的互聯(lián)網公司創(chuàng)業(yè)，當你不具備構建生態(tài)型平臺實力的時候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺。

馬云說：

“假設我今天是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我怎么辦？第一點，我如何利用好騰訊和阿里巴巴，我想都不會去想我會跟它去挑戰(zhàn)，因為我今天我的能力不具備，心不能太大?！?021/6/2758

法則18：讓企業(yè)成為員工的平臺

互聯(lián)網巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內部“平臺型組織”。海爾公司近年來一直在開展“人單合一”，將8萬多人分為2000個自主經營體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，在海爾的大平臺上自己尋找創(chuàng)業(yè)機會，同時配合內部的風投機制，或者員工自己到社會上組織力量，成立小微公司，就是要發(fā)揮每個人的創(chuàng)造力，讓每個人成為自己的CEO。

內部平臺化，對組織要求就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命于別人，自組織是自己來創(chuàng)新。

2021/6/2759和君公司對我們每個人而言，都是一個蘊含著巨大能量的平臺，絕不僅僅是知識平臺、伙伴平臺，更是事業(yè)平臺、生活平臺。如先生所言，誰能讀懂和君，誰才能夠借勢和君，有幾人能夠真的讀懂和君呢？2021/6/2760第九：跨界思維

互聯(lián)網和新科技的發(fā)展，純物理經濟與純虛擬經濟開始融合，很多產業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網企業(yè)的觸角已經無孔不入，零售、制造、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

互聯(lián)網企業(yè)的跨界顛覆，本質是高效率整合低效率，包括結構效率和運營效率。

2021/6/2761

法則19：攜“用戶”以令諸侯

這些互聯(lián)網企業(yè)，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭？

答案就是：用戶！

他們一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機、做電視，都是這樣的道理。

2021/6/2762

跨業(yè)洗牌，未來的行業(yè)競爭，一場跨界分金的盛宴正在開始！2021/6/27631、移動說，搞了這么多年，今年才發(fā)現(xiàn)，原來騰訊才是我們的競爭對手。

2、你認為收費的主營業(yè)務，一個跨界的進來，免費，因為人家根本不靠這個賺錢，你美滋滋的活了好多年，結果到最后不知道怎么死的。

3、典型的案例如瑞星殺毒收費，360殺毒進來全部免費，讓整個殺毒市場翻天覆地。

4、和君商學院。中國大部分商學院，培訓機構都收費，和君免費，用最認真，最實戰(zhàn)的教學吸納各大高校才子來培育。最好的投資是投資一個人的思想，思想都高度一致了，還有什么不好辦的呢？

2021/6/2764

5、機場，不能夠是一個娛樂場么？

不可以成為最重要的社交中心么？微信只是一個社交工具么？

6、酒吧還是酒吧么？咖啡廳還喝咖啡么？

酒店就是用來睡覺的么？餐廳就是用來吃飯的么？

美容業(yè)就靠折騰那張臉么？

肯德基可不可以變成青少年學習交流中心？

銀行等待的區(qū)域可以不可以變成新華書店？

飛機機艙可不可能變成國際化的社交平臺？2021/6/2765未來十年，是中國商業(yè)領域大規(guī)模打劫的時代，所有大企業(yè)的糧倉都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式發(fā)生根本性的變化，來不及變革的企業(yè)，必定遭遇前所未有的劫數(shù)！

2021/6/2766未來十年，是一個海盜嘉年華，各種橫空而出的“千年妖怪”將像馬云、馬化騰一樣遍布各個領域，他們兩個是開了個頭而已，接下來的故事，將越來越精彩?！?/p>

2021/6/2767所以，最后一個法則：用互聯(lián)網思維，大膽顛覆式創(chuàng)新。2021/6/2768

不論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網企業(yè)，都要主動擁抱變化，大膽地進行顛覆式創(chuàng)新，這是時代背景的必然要求。

一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人，能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標。

一個真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，能夠縱橫捭闔敢于跨界創(chuàng)新的組織。

2021/6/2769你不敢跨界，就有人跨過來打劫；你不跨界，就有人讓你“出軌”！2021/6/2770

李彥宏指出：“互聯(lián)網和傳統(tǒng)企業(yè)正在加速融合，互聯(lián)網產業(yè)最大的機會在于發(fā)揮自身的網絡優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等，去提升、改造線下的傳統(tǒng)產業(yè)，改變原有的產業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則。2021/6/2771互聯(lián)網九個典型思維將重塑企業(yè)價值鏈，涉及商業(yè)模式設計、產品線設計、產品開發(fā)、品牌定位、業(yè)務拓展、售后服務等企業(yè)經營所有環(huán)節(jié)。

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這里總結一下：依托波特的價值鏈模型，我們梳理一下互聯(lián)網思維體系。

用戶思維、大數(shù)據(jù)思維貫穿整個價值鏈條的始終；簡約思維、極致思維、迭代思維主要體現(xiàn)在產品研發(fā)、生產和服務環(huán)節(jié)；流量思維、社會化思維主要體現(xiàn)在銷售和服務環(huán)節(jié)；平臺思維體現(xiàn)在戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織形態(tài)層面；跨界思維主要基于產業(yè)層面。如此，便是我總結的互聯(lián)網思維“獨孤九劍”。2021/6/27732021/6/2774學以致用，大家想想如何用互聯(lián)網思維去重塑傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)？

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美容美發(fā)全產業(yè)鏈，國內有7000億的市場規(guī)模，單就美發(fā)而言，也有至少3000億的規(guī)模，看看各個小區(qū)門口的理發(fā)門店就知道了。

那么，互聯(lián)網思維下，究竟是怎樣的產業(yè)定位、市場定位？跨界之后的理發(fā)店是什么樣的形態(tài)？理發(fā)店的有可能成為什么樣的平臺？針對哪一類消費人群？提供哪幾種產品組合？怎樣打造極致的用戶體驗？理發(fā)店的產品組合怎樣優(yōu)化？組織形態(tài)可以怎樣設計？怎樣利用社會化媒體開展理發(fā)店的營銷推廣？怎么構建理發(fā)店會員的大數(shù)據(jù)體系？怎樣維系理發(fā)店的會