投遞員攬收特快經(jīng)驗(yàn)交流材料3篇范文樣本

Word1/1投遞員攬收特快經(jīng)驗(yàn)交流材料3篇

投遞員攬收特快閱歷溝通材料第1篇

今年以來，XX局在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)固樹立"以質(zhì)量為根本，以客戶為中心'的思想。通過深化開展創(chuàng)"優(yōu)+'服務(wù)，落實(shí)"五個(gè)一'制度，切實(shí)保障分公司整體業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展，通過重點(diǎn)加強(qiáng)快遞員攬收工作的培訓(xùn)教育，為速遞業(yè)務(wù)快速、健康進(jìn)展供應(yīng)了牢靠保障?，F(xiàn)將分公司在管理方面的工作匯報(bào)如下，不妥之處請批判指正。

一、創(chuàng)先爭優(yōu)，狠抓責(zé)任落實(shí)

分公司堅(jiān)持把提高自營收入規(guī)模作為速遞經(jīng)營工作的根本動(dòng)身點(diǎn)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場，實(shí)行分層責(zé)任落實(shí)，實(shí)現(xiàn)市場的立體式開發(fā)。一是針對(duì)廣闊投遞員層面，在6月18日主動(dòng)召開全體投遞員特快攬收動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)組織開展各種投遞攬收的相關(guān)競賽活動(dòng)，并且將這些活動(dòng)詳細(xì)分降落實(shí)到每條攬收段道，讓每個(gè)投遞員都能夠明白攬收工作的優(yōu)勢與嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，并且結(jié)合全省郵路經(jīng)營競賽，具體講解了攬收特快的嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)、積分標(biāo)準(zhǔn)，以及省市公司設(shè)立的一系列郵路經(jīng)營獎(jiǎng)項(xiàng)，下發(fā)了特快攬收競賽文件，給各條郵路提出了每周至少攬收1件特快的底線考核標(biāo)準(zhǔn)，配套出臺(tái)相應(yīng)的進(jìn)展激勵(lì)政策，有效調(diào)動(dòng)了攬投員進(jìn)展業(yè)務(wù)的樂觀性。此外，分公司要求每個(gè)投遞站每天通報(bào)各郵路特快攬收進(jìn)展?fàn)顩r，每周上墻公布競賽業(yè)績，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)度緩慢的投遞員準(zhǔn)時(shí)做好幫扶。分局每周召開一次業(yè)務(wù)分析會(huì)，每周通報(bào)一次業(yè)務(wù)進(jìn)展。通過開展季度的攬收勞動(dòng)競賽，分公司各條主要攬收段道中大多數(shù)投遞員都達(dá)到了月均攬收增長目標(biāo)。

二、加強(qiáng)宣揚(yáng)，提升分公司品牌形象

為進(jìn)一步提升分公司的品牌形象，今年分公司通過加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)以及宣揚(yáng)力度，提升公司的核心競爭力。首先是樂觀響應(yīng)省公司10月28日前統(tǒng)一設(shè)計(jì)下發(fā)投遞員名片模板，針對(duì)每一個(gè)投遞員都印制統(tǒng)一的名片，開展"投遞一件郵件、呈上一張名片、說好營銷術(shù)語'的活動(dòng)，宣貫攬收嘉獎(jiǎng)?wù)?，確保每個(gè)投遞員每天至少攬收1件標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件，要求每個(gè)投遞員在攬收的過程中給客戶分發(fā)名片，在為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，也為分公司的品牌形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面是加大窗口宣揚(yáng)推廣的力度，依照窗口特快、快遞包裹、國際包裹寄遞客戶的特點(diǎn)與相關(guān)需求，分公司樂觀組織、策劃有關(guān)的宣揚(yáng)活動(dòng)，主動(dòng)吸引廣闊零散用戶主動(dòng)到營業(yè)窗口辦理快遞包裹、國際包裹和特快專遞業(yè)務(wù)。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，全面提升快遞隊(duì)伍的綜合力量

今年，郵政代理速遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)展以投遞員段道攬收為重點(diǎn)，要求投遞員在投遞郵件的同時(shí)做好業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，也可以上門收寄快遞業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變以往窗口坐等客戶上門交寄的模式，變被動(dòng)進(jìn)展為主動(dòng)進(jìn)展。為有效貫徹今年的重點(diǎn)工作，分公司在今年先手主動(dòng)要求市場部、速遞公司相關(guān)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員針對(duì)分公司的投遞站長與投遞員開展培訓(xùn)工作，分別針對(duì)不同層面的快遞攬收業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)教育。重點(diǎn)針對(duì)快遞攬收業(yè)務(wù)宣揚(yáng)措施、計(jì)泡計(jì)算規(guī)章、禁限寄規(guī)定以及資費(fèi)計(jì)算等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)保障攬收業(yè)務(wù)的有序開展，實(shí)現(xiàn)人人會(huì)宣揚(yáng)、個(gè)個(gè)會(huì)攬收的培訓(xùn)目標(biāo)。當(dāng)郵件攬收完成以后，由最近的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來進(jìn)行收寄，在現(xiàn)場就能夠填寫對(duì)應(yīng)的營業(yè)繳款單，月終由營業(yè)局、郊區(qū)局與發(fā)投局核對(duì)投遞員攬收總量，發(fā)投局供應(yīng)代辦費(fèi)明細(xì)交由營業(yè)局（郊區(qū)局）統(tǒng)一報(bào)賬，免去投遞員的后顧之憂。此外，特殊針對(duì)快遞員的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)教育，通過各單位、部門的親密協(xié)作協(xié)作，提高了上下環(huán)節(jié)的服務(wù)意識(shí)，并做到措施到位、管理到位、責(zé)任到位，有效提升了速遞整體服務(wù)質(zhì)量。

總之，分公司在今年的工作中取得了一些成效，這主要得益于分公司上下團(tuán)結(jié)一心、協(xié)同合作，得益于投遞員工仔細(xì)執(zhí)行上級(jí)的指示精神。在今后的工作中，我們將連續(xù)在工作與管理中大膽實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，不斷提升分公司的品牌形象。

投遞員攬收特快閱歷溝通材料第2篇

轉(zhuǎn)瞬間，20XX年即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié)

為了實(shí)現(xiàn)"用戶滿足第一'，我除保證每天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是"站立式服務(wù)'，且做到"來有迎聲，走有送聲'。此外，我還急躁細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持"工作第一'的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以"創(chuàng)新服務(wù)，長久服務(wù)'的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注意對(duì)員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、精確?????，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今始終擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)峻不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得"主管'榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為"核算質(zhì)量'獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成果的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培育和廣闊同事的關(guān)懷是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著仆人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的進(jìn)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是："向客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!'

投遞員攬收特快閱歷溝通材料第3篇

20XX年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃進(jìn)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱忱投入到各項(xiàng)工作，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參與投遞工作至今，我多次被評(píng)為投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭取更精彩的成果。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順當(dāng)，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，樂觀參與各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的關(guān)心中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的看法。多做做班組的日常工作，熬煉自己的各種力量，以期盼自己在工作中有更精彩的成果。加強(qiáng)自己的思想教育，樹立"用戶第一'的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他同事爭做崗位能手。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我樂觀協(xié)作班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的狀況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我樂觀學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，樂觀提倡"想用戶所想'的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)覺我們