重慶財經(jīng)學院《智慧物流與大數(shù)據(jù)》2021-2022學年第一學期期末試卷

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《智慧物流與大數(shù)據(jù)》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流績效管理可以幫助企業(yè)評估物流運作的效果和效率。以下關(guān)于物流績效評估方法的描述，哪一項是不準確的？（）A.平衡計分卡從財務、客戶、內(nèi)部流程和學習與成長四個維度進行評估B.關(guān)鍵績效指標法通過選取關(guān)鍵指標來衡量物流績效C.物流績效評估只需要關(guān)注短期的財務指標，不需要考慮長期發(fā)展D.標桿管理法通過與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)進行對比來發(fā)現(xiàn)自身不足2、在物流服務外包決策中，以下哪個因素不是企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵因素？（）A.外包服務提供商的專業(yè)能力和信譽B.外包服務的成本和質(zhì)量C.企業(yè)內(nèi)部的物流管理團隊的意見和建議D.企業(yè)所在地區(qū)的稅收政策和優(yōu)惠措施3、物流服務創(chuàng)新是提升物流企業(yè)競爭力的重要途徑。以下關(guān)于物流服務創(chuàng)新的方向，哪一項是錯誤的？（）A.提供個性化、定制化的物流服務B.拓展增值服務，如包裝加工、裝配等C.單純降低物流服務價格，以吸引客戶D.應用新技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等提升服務水平4、在物流行業(yè)的競爭中，以下哪種競爭優(yōu)勢難以被競爭對手模仿和復制？（）A.先進的物流技術(shù)B.優(yōu)質(zhì)的客戶服務C.獨特的企業(yè)文化D.大規(guī)模的物流設(shè)施5、在國際物流中，以下哪個環(huán)節(jié)最容易受到貿(mào)易政策和關(guān)稅變化的影響？（）A.貨物運輸B.報關(guān)清關(guān)C.倉儲管理D.訂單處理6、物流信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流管理中起著關(guān)鍵作用。當一家物流企業(yè)需要實時跟蹤貨物運輸狀態(tài)，并與客戶共享信息時，以下哪種物流信息系統(tǒng)最能滿足需求？（）A.ERP系統(tǒng)B.TMS系統(tǒng)C.WMS系統(tǒng)D.CRM系統(tǒng)7、在物流服務外包決策中，以下哪個因素更能影響企業(yè)選擇外包的業(yè)務范圍：（）A.成本節(jié)約B.核心競爭力C.服務質(zhì)量D.風險控制8、一家物流企業(yè)想要提高客戶滿意度，除了保證貨物按時送達外，以下哪個方面的改進也能起到重要作用？（）A.提供貨物實時跟蹤信息B.降低物流服務價格C.增加服務網(wǎng)點D.優(yōu)化貨物包裝9、物流配送中心的布局和設(shè)計需要考慮多方面因素。以下關(guān)于物流配送中心內(nèi)部布局原則，哪一項是不準確的？（）A.按照貨物的流動方向合理規(guī)劃作業(yè)區(qū)域B.實現(xiàn)空間的最大化利用，提高存儲密度C.只考慮當前的業(yè)務需求，不考慮未來的發(fā)展D.確保作業(yè)流程的順暢和高效10、在多式聯(lián)運中，需要整合不同的運輸方式以實現(xiàn)優(yōu)勢互補。以下關(guān)于多式聯(lián)運的優(yōu)勢，哪一項表述是不正確的？（）A.提高運輸效率，減少貨物中轉(zhuǎn)時間B.降低運輸成本，優(yōu)化運輸資源配置C.多式聯(lián)運的協(xié)調(diào)和管理難度較小，容易操作D.減少環(huán)境污染，促進可持續(xù)發(fā)展11、對于跨境電商物流，以下哪種通關(guān)模式能夠加快貨物的清關(guān)速度，提高物流效率？（）A.一般貿(mào)易通關(guān)B.跨境電商保稅備貨模式C.跨境電商直購進口模式D.以上都不是12、物流園區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)對于區(qū)域物流的發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于物流園區(qū)功能的描述，哪一項是不準確的？（）A.提供貨物集散、存儲、配送等綜合物流服務B.促進物流資源的整合和優(yōu)化配置C.物流園區(qū)只是物流企業(yè)的聚集地，對周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展沒有帶動作用D.推動物流技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)13、在物流信息技術(shù)應用中，以下哪種技術(shù)更有助于實現(xiàn)物流全過程的可視化管理：（）A.大數(shù)據(jù)分析B.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)C.云計算D.人工智能14、綠色物流理念逐漸深入人心，企業(yè)在物流運作中需要考慮環(huán)境因素。在選擇運輸工具時，以下哪種運輸方式相對更符合綠色物流的要求，能夠降低能源消耗和環(huán)境污染？（）A.重型卡車運輸B.電動貨車運輸C.內(nèi)燃機車運輸D.小型飛機運輸15、在供應鏈環(huán)境下，物流管理需要與生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)緊密配合。以下哪種生產(chǎn)方式對物流的及時性和靈活性要求最高？（）A.按訂單生產(chǎn)B.按庫存生產(chǎn)C.批量生產(chǎn)D.連續(xù)生產(chǎn)二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）在物流企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，如何建立有效的溝通機制和利益分配機制，保障聯(lián)盟的穩(wěn)定運行和持續(xù)發(fā)展？2、（本題5分）物流企業(yè)的并購重組是實現(xiàn)快速擴張和資源整合的重要手段。請?zhí)接懳锪髌髽I(yè)并購重組的動機、模式和風險，以及如何進行有效的整合和管理？3、（本題5分）分析物流企業(yè)的信息化項目管理要點和風險防范，如何確保信息化項目成功實施。4、（本題5分）詳細闡述物流服務中的客戶投訴處理流程和改進措施，如何將投訴轉(zhuǎn)化為提升服務的機會。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）冷鏈物流在保障食品、藥品等特殊商品的質(zhì)量和安全方面至關(guān)重要。論述冷鏈物流的特點、關(guān)鍵技術(shù)和運作流程，分析當前我國冷鏈物流發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的不足，探討如何加強冷鏈物流的建設(shè)和管理，以滿足市場需求。2、（本題5分）物流戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)物流管理的重要環(huán)節(jié)。論述物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和步驟，包括市場分析、目標設(shè)定、策略選擇等方面，并結(jié)合實際案例分析企業(yè)如何制定和實施有效的物流戰(zhàn)略規(guī)劃。3、（本題5分）綠色物流理念在當今社會越來越受到重視，它強調(diào)在物流活動中減少資源消耗和環(huán)境污染。請全面論述企業(yè)在物流運作中可以采取哪些具體措施來實現(xiàn)綠色物流，如采用環(huán)保運輸工具、優(yōu)化倉儲布局、推行包裝回收等，并探討綠色物流對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義。4、（本題5分）在全球化背景下，國際物流面臨著諸多挑戰(zhàn)，如貿(mào)易保護主義、復雜的海關(guān)法規(guī)、不同國家的基礎(chǔ)設(shè)施差異等。請詳細論述國際物流企業(yè)應如何應對這些挑戰(zhàn)，優(yōu)化供應鏈，提高服務質(zhì)量，降低成本，并增強在全球市場的競爭力。5、（本題5分）應急物流在應對自然災害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件中具有關(guān)鍵作用。請深入論述應急物流體系的構(gòu)建，包括應急物資儲備、運輸通道保障、指揮協(xié)調(diào)機制等方面，并分析如何提高應急物流的響應速度和保障能力。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在物流配送中，農(nóng)產(chǎn)品的保鮮技術(shù)應用不足，影響產(chǎn)品品質(zhì)和銷售。分析如何加強農(nóng)產(chǎn)品保鮮技術(shù)的應用。2、（本題10分）某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在物流運輸中，面臨著保鮮技術(shù)不足和運輸損耗大的挑