執(zhí)行力培訓課件3

哇哇哇辦公執(zhí)行力培訓課件匯報人部門名延時符企業(yè)培訓之——三二一四執(zhí)行力知識概述執(zhí)行力缺失原因怎樣提升執(zhí)行力執(zhí)行力理念/原則目錄CONTENT延時符執(zhí)行力知識概述第一章執(zhí)行力研究背景如何去理解執(zhí)行力執(zhí)行力為什么重要目錄CONTENT延時符企業(yè)亦是如此,一個優(yōu)秀企業(yè)做同樣事情,但是卻比別人做得更好,落實更到位、更迅速,能夠從激烈競爭中脫穎而出,獨占鰲頭,靠就是企業(yè)執(zhí)行力.在這個充滿競爭世界里,有人成績斐然,有人庸庸碌碌,一個重要原因就是優(yōu)秀者更有實現(xiàn)構想能力,這就是一個人執(zhí)行力.延時符執(zhí)行力研究,先起源于公共管理領域,二二年,LarryBossidy與RamCharan所著《執(zhí)行——如何完成任務學問》一舉奪下該年度亞馬遜商業(yè)圖書銷量第一寶座.您是否有聽過余世維《贏在執(zhí)行》這門課?之后,“執(zhí)行力”開始成為了非常熱門話題,并且被很多企業(yè)所津津樂道.大家都希望通過對執(zhí)行力倡導,來提升本企業(yè)執(zhí)行力.余世維《贏在執(zhí)行》課程一度非?；鸨?至今熱力不減.延時符“執(zhí)行力應該成為一家公司戰(zhàn)略和目標重要組成部分,它是目標和結果之間‘缺失一環(huán)’”.(LarryBossidy與RamCharan合著作)一書中闡述:延時符一.二.一從組織角度來理解因此,判斷一個組織執(zhí)行力如何,即看這個組織能否保質保量地實現(xiàn)既定戰(zhàn)略.由此,從組織角度來講,我們對執(zhí)行力可以這樣理解,執(zhí)行力就是連接目標和結果“那一環(huán)”,是將企業(yè)長期戰(zhàn)略一步步落到實處能力.延時符因此,從個人角度來講:執(zhí)行力就是“行動力”,就是每個員工在每個階段都做到一絲不茍,從而最終不折不扣地完成任務.偉大事業(yè)成功源自于每一個細節(jié)完美.同樣,任何一次重大災難也源自于一些不起眼小事上失誤.一.二.二從個人角度來理解延時符即“行動”,指把想法變成行動；把行動變成結果；保質保量完成任務,不折不扣得到結果！即,“行動力”,就是指把想干事干成功能力,注重細節(jié)、保質保量、按時完成任務能力.指“貫徹、實施”,即將戰(zhàn)略落實到實處.指貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預定目標能力.我們從個人和組織兩個角度,將對執(zhí)行與執(zhí)行力理解總結如下:個人組織延時符一.三.一執(zhí)行力對組織重要性執(zhí)行力低下是企業(yè)管理最大黑洞一為什么偉大理想不能如愿轉變?yōu)楝F(xiàn)實?為什么無懈可擊戰(zhàn)略方案達不到預期效果?為什么經(jīng)過科學論證目標不能如愿變成具體結果?為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機?為什么同樣計劃,同樣策略,業(yè)績卻相差十萬八千里?一系列“為什么”讓人很難找出理想答案！但是,這些“為什么”背后都隱含著一個重要現(xiàn)實,那就是——執(zhí)行不力！延時符一.三.一執(zhí)行力對組織重要性執(zhí)行力低下是企業(yè)管理最大黑洞一換言之,公司為了維護組織自身平衡穩(wěn)定,將大量時間和精力花在了企業(yè)內(nèi)部協(xié)調、開會、解決人事問題、處理各種管理紛爭上了,此時企業(yè)組織變成了“為了存在而存在”而非“為了顧客而存在”.然而顧客卻必須為一五%價值,向公司支付一%貨幣.執(zhí)行力低下,已成為企業(yè)管理最大黑洞！曾有一權威公司做過調查:在整整一年時間里,許多公司只有一五%時間在為顧客提供服務,其余八五%時間所做工作對顧客而言根本沒有意義.延時符一.三.一執(zhí)行力對組織重要性強大執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略必要條件二有只老鼠提議立刻引來滿場叫好聲,它建議在貓身上掛個鈴鐺.在一片叫好聲中,有只老鼠突然問道:“誰來掛鈴鐺?”據(jù)說,這是一個被美國某商學院搬進MBA課堂寓言.一群老鼠,深為一只兇狠無比、善于捕鼠貓所苦.于是,老鼠們齊聚一堂,商討如何解決這只討厭貓.延時符一.三.一執(zhí)行力對組織重要性強大執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略必要條件二其實,很多公司都有許多大致不二方法和程序,執(zhí)行力不同造成了結果巨大差異！執(zhí)行力,這是一切戰(zhàn)略得以順利實現(xiàn)關鍵要素.如果沒有執(zhí)行力,戰(zhàn)略最終只是一句空話.當企業(yè)戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定,這時候執(zhí)行力就變得最為關鍵.許多企業(yè)失敗不是戰(zhàn)略問題,而是戰(zhàn)略執(zhí)行問題！再好戰(zhàn)略,如果不去執(zhí)行,也只是空談.延時符“在企業(yè)運作中,其戰(zhàn)略設計只有一%價值,其余全部都是執(zhí)行價值.”——哈佛商學院前院長波特“確定目標不是主要問題,你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行計劃才是決定性問題.”——德魯克“一位管理者成功,五％在戰(zhàn)略,九五％在執(zhí)行”——ABB公司董事長巴尼維克“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力！微軟在未來十年內(nèi),所面臨挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力.”——比爾蓋茨延時符一.三.二執(zhí)行力對個人重要性蜀之鄙有二僧,其一貧,其一富.貧者語于富者曰:“吾欲之南海,何如?”富者曰:“子何恃而往?”曰:“吾一瓶一缽足矣.”富者曰:“吾數(shù)年來欲買舟而下,猶未能也.子何恃而往?”越明年,貧者自南海還,以告富者.富者有慚色.對個人而言,沒有執(zhí)行力（或稱行動力）,一切夢想、設想、構想、理想,統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒有執(zhí)行力,將一事無成.延時符執(zhí)行力缺失原因第二章組織執(zhí)行力缺失原因個人執(zhí)行力缺失原因目錄CONTENT延時符企業(yè)執(zhí)行力文化魅力就在于能透過無形中滲透力和感染力,影響企業(yè)全體員工行為,引導執(zhí)行者向一致目標努力.因此,企業(yè)領導者最大任務之一就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化.沒有形成強有力執(zhí)行文化,也就沒有了嚴格執(zhí)行工作氛圍.執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行力”作為所有行為最高準則和終極目標文化,其關鍵在于透過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工行為,進而提升企業(yè)執(zhí)行力.二.一.一沒有形成強有力執(zhí)行文化延時符二.一.二領導者缺乏表率古人云:“己身不正,雖令不行”；“上梁不正下梁歪”.如果領導者在工作中寬以待己,嚴于律人,自己沒有做好表率,何以服人?這樣怎能帶出有執(zhí)行力團隊?孔子聽說后對子貢說:“你這是不對,因為你開了個壞先例,從此不會有魯國人再肯為淪為奴隸同胞贖身了.你接受國家補償贖金,不會損害你行為價值；你拒絕這筆贖金,只會破壞國家那條好法律.”春秋時代,魯國法律規(guī)定:如果魯國人在外國淪為奴隸,有人出錢贖回來,事后可由國家報銷.子貢是孔門高徒,經(jīng)商有方.一次,他贖了一個同胞歸國,事后卻拒絕了國家支付贖金.延時符二.一.三制度、流程缺失或不夠完善都是一群從青紗帳里出來土八路,習慣于埋個地雷、端個炮樓工作方法；還不習慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化管理,重復勞動,重疊管理還十分多,這就是效率不高根源.”請您猜猜這是哪家企業(yè)?某企業(yè)老總對公司管理狀況評價:“職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化管理還十分欠缺……【猜猜看】沒有相應管理制度、工作流程,或出臺制度、流程不夠嚴謹,過于繁瑣,不利于執(zhí)行.這樣,員工在執(zhí)行過程中就無法做到“有章可循,有法可依,有流程可走,有表單可用”.這樣,執(zhí)行力怎么能高呢?延時符二.一.四沒有找到有執(zhí)行力員工五％人看不出是在工作,而是在制造矛盾,無事必生非——破壞性做；一％人正在等待著什么——不想做；二％人正在為增加庫存而工作——“蠻做”、“盲做”、“糊做”；一%人由于沒有對公司做出貢獻——在做,而是負效勞動；四％人正在按照低效標準或方法工作——想做,而不會正確有效地做；只有一五%人屬于正常范圍,但績效仍然不高——做不好,做事不到位.【中國企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀】可見,企業(yè)中想做大事人太多,而愿把小事做完美人太少.若員工或團隊沒有執(zhí)行力,企業(yè)何來執(zhí)行力?延時符二.一.四沒有找到有執(zhí)行力員工這是因為人員優(yōu)勢特性是少有,且是獨特,競爭對手往往難以仿效,也無從取代,是一種非常強大競爭優(yōu)勢.可以說,優(yōu)秀執(zhí)行人員就是完成任務一把“萬能鑰匙”.其實,執(zhí)行力歸根結底在于人,企業(yè)要提升自我整體執(zhí)行力就必須先找到擁有執(zhí)行能力人.員工是達到有效執(zhí)行最終端實現(xiàn)者.在這個瞬息萬變年代里,唯有員工可以長久地維持企業(yè)競爭力.延時符二.一.五缺乏監(jiān)督和考核美國IBM有一位總裁他講了兩句話,第一句說員工不會做你希望他做,只會做你檢查.第二句說如果你強調什么就會去檢查什么,你不檢查就等于不重視.一個成功企業(yè),離不開科學預測、正確決策、嚴格管理和有效監(jiān)督.制度落實不僅需要自覺維護,更需要組織監(jiān)督.大家都上過學,學校老師布置作業(yè)如果不檢查,學生會有應付與僥幸心態(tài)出現(xiàn).延時符二.一.六沒有獎懲（考核結果運用）故事結果眾所周知,兩名愛姬屢次帶頭違反軍規(guī)被斬首,再集訓時,無一宮女嬉笑喧嘩.吳王闔閭令孫武訓練姬妃宮女.孫武挑選百名宮女分列兩隊,且令吳王兩名愛姬擔任隊長.列隊訓練時,三令五申,宮女們還是滿不在乎,兩名擔任隊長愛姬更是笑彎了腰.延時符二.一.六沒有獎懲（考核結果運用）好管理理論、管理方案,管理模式固然對企業(yè)管理有很大作用,但是如果做不到獎懲分明,是很難取得實質性效果.因此,企業(yè)戰(zhàn)略實施,關鍵在于企業(yè)要有一個獎懲分明激勵機制.即使是監(jiān)督了,檢查了,如果對執(zhí)行力優(yōu)秀員工沒有獎勵,對執(zhí)行力低下員工沒有處罰,那即使監(jiān)督檢查了又有什么用呢?延時符員工能夠快速行動,并能夠在既定時間內(nèi)保質保量地完成任務.員工執(zhí)行力強,一般是指:我們可以想象一下自己身邊同事,哪些是執(zhí)行力強,哪些是執(zhí)行力弱,然后對員工執(zhí)行力缺失原因總結如下:延時符二.二.一沒有上進心,自我要求標準低沒有追求,沒有上進心人,對自己要求標準低,做事淺嘗輒止,遇到困難就掉頭.這樣員工很難有很強執(zhí)行力.延時符二.二.二意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦不能吃苦,沒有毅力,沒有堅決完成任務堅強信念,遇到困難時往往選擇逃避,而不是勇敢面對、積極尋找方法或者尋求幫助.延時符二.二.三拖延磨唧,缺乏行動拖延消磨了意志,使人喪失進取心.一旦開始遇事推拖,就很容易再次拖延,直到變成一種根深蒂固習慣.拖延,只能讓他人領先.任何憧憬、理想和計劃,都會在拖延中落空.拖延不會讓事情憑空消失,只會使普通事情變成緊急事情.“最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力事情,莫過于擁有夢想而不開始行動”.延時符二.二.四優(yōu)柔寡斷、不敢決策如果優(yōu)柔寡斷,不敢決策,則會徒徒失去許多機會.如同馬云說一樣,很多人晚上想想千條路,早上起來走原路！延時符怎樣提升執(zhí)行力第三章提升組織執(zhí)行力方法提升個人執(zhí)行力方法目錄CONTENT延時符因此他必須參與到具體運營過程中,到員工中去,找到執(zhí)行各階段具體情況與預期之間差距,并進一步對其進行正確而深入引導、解決困難,直至成功.這才是領導者最最重要工作.而且不論組織大小,這些關鍵工作都不能交付給其他任何人.各級領導必須參與到自己職能部門具體工作當中,成為帶動全局發(fā)動機！領導者需要有一種執(zhí)行本能,他必須相信,“除非我使這個計劃真正轉變成現(xiàn)實,否則我現(xiàn)在所做一切根本沒有意義”.三.一.一創(chuàng)建強執(zhí)行力文化延時符三.一.二領導者做好表率身教勝于言教,領導者表率對執(zhí)行力影響是決定性！因此,領導要做好強執(zhí)行力表率.一次,曹操行軍,嚴令:大小將校,凡過麥田,但有踐踏者,并皆斬首.但曹操坐騎受驚踏麥.曹操抽出佩劍欲自刎以治自己踏麥之罪.再謀士嘉勸說之下,乃以劍割自己頭發(fā),擲于地說:“割發(fā)權代首”.此事在軍中傳開,三軍上下無不悚然,無不懔遵軍令.延時符三.一.三完善制度、簡化流程有執(zhí)行力領導人通常都言簡意賅,說話不拐彎抹角也不虛偽矯飾,只是直陳己見.他們知道該如何化繁為簡,好讓別人容易了解、評估并且展開實際行動,所以他們話語常能成為眾所遵循常規(guī).韋爾奇說,“執(zhí)行力就是要消滅妨礙執(zhí)行官僚作風！”.如論是制度還是流程,都要簡潔、精煉,要便于理解,更要便于執(zhí)行.簡單才最有力量,簡單才最有執(zhí)行力.延時符GE管理基本理念就是:管理簡單化（Managinglessismanagingbetter）.GE二一年年報中說:為什么GE擁有強大執(zhí)行力?因為GE擁有這樣一個制度化高效系統(tǒng),GE可以做到所有重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出,在一個月內(nèi)就能夠完全進入操作狀態(tài),在我們從事每一個行業(yè)都成為第一名或第二名,我們將通過革命性變革,使之既具有大公司強勢又具有小公司靈活精干.【案例】

GE高效執(zhí)行系統(tǒng)Managinglessismanagingbetter延時符柳傳志在一次“遵義會議”上雷霆震怒:“（ERP）必須做好,做不成,我會受很大影響,但我會把李勤（當時聯(lián)想集團副總裁）給干掉！”李勤當即站起來:“做不好,我下臺,不過下臺前我先要把楊元慶和郭為干掉！”.聯(lián)想在一九九九年進行ERP改造時,業(yè)務部門不積極執(zhí)行,使流程設計優(yōu)化根本無法深入,長此下去,聯(lián)想必將癱瘓；最后柳傳志不得不施以鐵腕手段,才殺滅企業(yè)內(nèi)部試圖拖垮ERP以保全既得利益陰暗心態(tài).【案例】聯(lián)想流程再造決心延時符創(chuàng)業(yè)于一九八八年遠大中央空調有限公司專門生產(chǎn)中央空調產(chǎn)品,其制度化管理始于一九九六年,期間經(jīng)過不斷調整和完善.凡是企業(yè)活動中能程序化,遠大幾乎都以文件形式程序化了.文件體系是遠大制度具體表現(xiàn)形式,員工一切工作必須圍繞文件編制、執(zhí)行、修改進行.一九九三年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主道格拉斯諾斯認為——制度主要作用是消除或降低社會交往中不確定性.【案例】流程和制度完善是執(zhí)行力基礎公司專門設有以張躍為首制度統(tǒng)籌委員會.遠大認為:文件能使工作差錯最少、效率最高,是實現(xiàn)企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展首要保證.一九九八年《遠大宣言》有如此描述——以制度為行動指南管理方針,永不草率行事,并且不輕視任何小事.延時符三.一.四選擇有執(zhí)行力員工要有應付急劇變化“精力”.能“激發(fā)活力”,就是要使機構興奮起來,能鼓勵人們?nèi)バ袆?要有“鋒芒”,要有自信去面對棘手問題,要說“是”或“不是”,而不是“也許”.要實施,即要永遠兌現(xiàn)承諾,決不讓人失望.正如柳傳志所言,“執(zhí)行力就是積極選拔合適人到合適崗位上,即選好人、用好人”.GE篩選總裁四個標準就是基于執(zhí)行能力要求:延時符三.一.五監(jiān)督檢查、跟進追蹤執(zhí)行力良好領導者都會嚴謹?shù)剡M行后續(xù)追蹤,以確保負責計劃人員能依照原定進度完成當初承諾目標,同時也能厘清執(zhí)行過程中具體細節(jié),并及時給下屬以指導,協(xié)助解決困難.同時,如果遇到外在環(huán)境發(fā)生變化,完善后續(xù)追蹤也可使執(zhí)行者迅速靈活地應變.監(jiān)督和檢查不是信任不信任問題,而是游戲規(guī)則！后續(xù)追蹤是計劃得以成功執(zhí)行不可或缺要素.延時符三.一.五監(jiān)督檢查、跟進追蹤《執(zhí)行》書中描述道“在每次會議之后,最好能制定一份清晰跟進計劃:目標是什么,誰負責這項任務,什么時候完成,通過何種方式完成,需要使用什么資源,下一次項目進度討論什么時候進行,通過何種方式進行,將有哪些人參加等等.”GE通過實行“六西格瑪”質量管理體系,節(jié)省了二億美金,“六西格瑪”思想核心是:如果你強調什么,就把他量化；你不量化,就說明你不重視.延時符三.一.六獎懲分明,回報員工《漢武大帝》中霍去病說:“作為將軍,不一定要和士兵同吃同住,只要獎罰分明,士兵自然勇往直前.”剛開始,大將軍衛(wèi)青不以為然,但是事實證明他論斷是正確,他部隊所向披靡,無人能擋,取得了赫赫戰(zhàn)功,讓人不得不折服.由此,我們悟出:在企業(yè)里,獎懲分明也是提高執(zhí)行力有力杠桿.有人提出“執(zhí)行力=制度+監(jiān)督+獎罰”這樣一個公式.拋開長期企業(yè)文化建設層面來講,我們認為,這確是一個可以立竿見影辦法.延時符三.一.六獎懲分明,回報員工韋爾奇認為:所謂執(zhí)行力就是企業(yè)獎懲制度嚴格實施.要搞好一個企業(yè)并不難,關鍵是給二%優(yōu)秀員工不斷地加薪加薪,對一%落后員工不斷地淘汰淘汰.韋爾奇說,你最重要工作不是把最差員工變成表現(xiàn)不錯員工,而是要把表現(xiàn)不錯變成最好.獎勵是一種拉力,懲罰是一種推力,二者合力即可以倍增執(zhí)行力.延時符一、找到優(yōu)秀管理人員,給他們足夠資源和權力,讓他們?nèi)コ浞职l(fā)揮；二、提拔和獎勵你最優(yōu)秀員工,給他們不可思議薪資,讓他們來為你經(jīng)營企業(yè)；三、毫不遲疑地去掉不合格經(jīng)理,他們應該去能夠發(fā)揮他們特點公司.韋爾奇用人三大理念延時符通過目標牽引和危機感推促,改變自己麻木不仁,安于現(xiàn)狀,裹足不前危險狀態(tài).改變自己渾渾噩噩狀態(tài),認識到社會競爭殘酷性,做好個人職業(yè)生涯規(guī)劃,制定階段化目標和切實可行計劃,并嚴格要求自己,提高自己工作能力和執(zhí)行力.三.二.一樹立目標,并加強危機意識延時符因此,遇到困難或挫折,要有“啃下硬骨頭”勇氣和決心,絕不要輕易放棄！曾仕強說,“我們要了解,一個人如果沒有做大事打算就算了,既然要做大事,就要面對困難和挫折.挫折越嚴重,你就越知道自己是要做大事人,這樣激勵自己才能成功.”三.二.二磨練意志,培養(yǎng)毅力延時符因此,要做行動巨人！晏子說,“為者常成,行者常至”.行動未必帶來好結果,但不行動就永遠不會有結果.行動,撬動夢想.三.二.三絕不拖延,立即行動說一尺、不如做一寸,想一丈、不如做一尺,任何事都立刻去做人才是偉大人.什么事情不怕自己不懂,只怕自己不做,邊做邊學,總會有成績.延時符甘地說,“重要是行動本身,而不是行動結果.你必須做正確事情,你權利也許不夠大,時間也許不夠多,但是這并不表示你就應該停止做正確事.也許你永遠也不能預知你所采取行動會帶來什么成果,可是如果你什么也不做,那就絕對不會得到任何成果.”早做遲做都要做,不如早做；認真也是做,應付也是做,不如好好做！今天不做,明天也許沒做,活在當下,把握目前.我們不做,誰來做?現(xiàn)在不做,何時做?【做格言】延時符哥倫布說:“即使決定是錯誤,那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對,而不是再回頭討論”.三.二.四不要遲疑,當機立斷如果我們總是希望能把事情考慮周全以后再行動,這固然沒錯,但這也是瞻前顧后、你猶豫不決體現(xiàn).我們做事不能當機立斷,一旦猶豫不決時候,我們便會畏縮.畏縮就無法前進,就會失去很多機會,就會徒徒蹉跎時光,留下悔念.延時符執(zhí)行力理念/原則第四章執(zhí)行開始前:決心第一,成敗第二執(zhí)行過程中:速度第一,完美第二執(zhí)行結束后:結果第一,理由第二目錄CONTENT延時符郭臺銘隨身帶個小鬧鐘,性格十萬火急.他帶人如帶兵,看不得年輕人不上進,看不得事情沒效率,他可以三天三夜不睡覺趕出貨來,可以直接沖到生產(chǎn)線,連續(xù)六個月守在機器旁,硬是盯著磨出技術！“執(zhí)行力說穿了,就是看你有沒有決心.”【閱讀材料】你真正做決定了嗎?有些事情,你現(xiàn)在不做,可能,你永遠都不會做了.延時符如果已在執(zhí)行階段,還在想是不是應該做,這時執(zhí)行就會有問題！如果不想做事話,任何人都可以找N個理由來不做.這個時候只有一樣東西發(fā)生作用,那就是你有沒有決心！執(zhí)行關鍵是建立必勝信心和決心,任何事,只要你認為做不成,那成功概率就是零！延時符不要錯過今天,將一星期前、一個月前、一年前害怕、怯懦、毀滅信心思想從你心中除去,今天是你充滿信心,永遠擯棄害怕日子,你今天才會充滿信心地行動！這就是支撐我每天走向成功秘密.建立你決心！不能再有“以后再做”事發(fā)生,因為根本沒有明天再做這回事.今天不是決定你明天做什么,而是決定你明天成為什么.——喬伊?古拉德延時符競技場上,一個出拳速度快小個子一定能夠擊敗動作遲緩大塊頭,快如閃電,就會瞬間爆發(fā)驚人力量.所有經(jīng)濟組織無不追求“更高、更快、更強”,它不僅是奧運會著名格言,也是企業(yè)運行不二法則,企業(yè)永遠喜歡有速度人.“速度第一,完美第二”,是因為完成比完美更重要,而不能因為一味地追求完美,而導致遲遲不能完成任務或嚴重降低了完成任務速度.現(xiàn)在不是大魚吃小魚時代,而是快魚吃慢魚時代.延時符【聯(lián)邦快遞——把客戶所托變成使命】二年一一月初,“象神”臺風襲擊臺灣,帶來大暴雨,基隆河水位暴漲,新店、文山及瑞芳地區(qū)幾乎成了一片汪洋,最嚴重汐止地區(qū)還出現(xiàn)兩層樓高嚴重積水,有不少人因此溺斃,臺灣全省道路也出現(xiàn)多處塌方,再加上泥石流夾擊,電力、電信系統(tǒng)嚴重受損,臺灣地區(qū)籠罩在一片凄風苦雨中.雖然其它貨運快遞業(yè)者都已停止遞送,但聯(lián)邦快遞沒有宣布停止服務,所有一線員工都堅守在崗位上,絲毫不敢懈怠.“當客戶開門一剎那,看到是全身滴著水,滿臉笑容劉天一.那時客戶表情只能用‘除了驚訝,還是驚訝’來形容,因為沒有人會想到,臺風天還能準時收到貨.雖然,冒著風雨送貨最后只換來一句簡單“謝謝”,不過劉天一依舊笑容滿面地表示.在四處都有積水情況下,送信當然是一件十分危險任務,劉天一回想,“當時完全沒有考慮危不危險、辛不辛苦,心里只想著公司精神是‘使命必達’,無論如何也得把貨送到.但是我相信,他們將成為我們一輩子客戶延時符我們從不相信信誓旦旦,從不相信別人承諾,我們只相信已經(jīng)發(fā)生事實,只關心正在發(fā)生事實和數(shù)據(jù).不管白貓黑貓,會抓老鼠就是好貓！不要總是首先想到給自己開脫,總是先找一堆借口和理由.眼中有結果,就不會有困難,眼中有困難,就不會有結果,結果和困難是蹺蹺板上兩極.我們是靠結果生存,我們不能靠理由生存,沒有結果,我們就不能生存,這是硬道理！所以,在執(zhí)行過程中,多想辦法,少想借口.延時符輸入你公司名字謝謝觀看歡迎下載哇哇哇公司名THEBUSENESSPLAN生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人應當履行下列安全生產(chǎn)職責HEALTHMANAGEMENT職業(yè)安全與健康管理培訓Occupationalsafetyandhealthmanagementtraining演講人:哇哇哇匯報時間:二二.X.X一職業(yè)安全與健康現(xiàn)狀二引發(fā)事故原因三預防事故發(fā)生辦法四工作場所健康風險:問題與對策五建立安全計劃CONTENTS目錄職業(yè)安全與健康現(xiàn)狀第一章節(jié)兩家店平均每月有一人申報小工傷目前情況二一二、二一三各有一個醫(yī)療費在一萬以上員工,間接損失三萬元.目前情況工傷支出超過繳費一%（二五）,下一年加倍.目前情況

沒有形成系統(tǒng)勞動安全體系.目前情況為什么安全如此重要安全專家認為,“安全問題總是“自上而下”出現(xiàn).”一項針對兩個組織研究得出結論是:僅僅根據(jù)企業(yè)在過去四年中節(jié)約工傷保險成本這種直接收益計算,安全活動收益和投資比例為一:一.高層管理者基層管理者角色通過安全政策規(guī)定,將管理人員對安全應負責任制度化并公之于眾,并把安全問題放在優(yōu)先位置.安全檢查應當是基層主管人員日常工作一個組成部分.舉例管理人員在安全方面扮演角色生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人應當履行下列安全生產(chǎn)職責:組織制定安全生產(chǎn)制度并督促實施；每半年至少組織一次安全生產(chǎn)全面檢查,研究分析安全生產(chǎn)存在問題,并督促事故防范、隱患排查和整改措施落實；每年至少組織和參與一次事故應急救援演練；發(fā)生事故時迅速組織搶險救援,并及時向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等有關部門報告事故情況,做好善后處理工作,配合調查處理；法律、法規(guī)規(guī)定其他安全生產(chǎn)職責.——廣東省安全管理條例分管安全生產(chǎn)工作負責人應當履行下列安全生產(chǎn)職責:指導制定安全生產(chǎn)制度并指導組織實施；每季度至少組織一次安全生產(chǎn)全面檢查,聽取安全生產(chǎn)管理機構和安全生產(chǎn)管理人員工作匯報,及時研究解決安全生產(chǎn)存在問題,并向主要負責人報告安全生產(chǎn)工作情況；組織落實事故防范、重大危險源監(jiān)控、隱患排查整改和職業(yè)危害防治措施；每半年至少組織和參與一次事故應急救援演練；——廣東省安全管理條例基層主主管人員應當在每天工作前進行本崗位安全檢查:設備安全狀態(tài)良好,安全防護裝置有效；規(guī)定安全措施落實；所用設備、工具符合安全操作規(guī)定；作業(yè)場地以及物品堆放符合安全規(guī)范；個人防護用品、用具齊全、完好,并正確佩戴和使用；操作要領、操作規(guī)程明確.——廣東省安全管理條例第三十八條事故發(fā)生單位主要負責人未依法履行安全生產(chǎn)管理職責,導致事故發(fā)生,依照下列規(guī)定處以罰款；屬于國家工作人員,并依法給予處分；構成犯罪,依法追究刑事責任；生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例第三十七條事故發(fā)生單位對事故發(fā)生負有責任,依照下列規(guī)定處以罰款；深圳市安全管理條例第六十一條違反本條例第四十五條規(guī)定未履行安全管理職責致使戶外廣告存在安全隱患,由城市管理部門責令限期改正；逾期未改正,處一千元以上五千元以下罰款.引發(fā)事故原因第二章節(jié)不安全工作條件是引發(fā)事故一個主要原因.它包括:設備防護不當；設備本身缺陷；在機器設備內(nèi)部、表面以及周圍存在一些危險操作程序；不安全儲存——擠壓、超載；不當照明——光線炫目或光線不足；不當通風——通風不足、空氣源收到污染.危險區(qū)域最嚴重事故最普遍原因通常發(fā)生在金屬和木工機器和鋸附近,或者齒輪、滑輪、飛輪之類傳送機械周圍樓梯、梯子、走道以及腳手架坍塌.重要原因手工工具和電工設備工作環(huán)境工作進度和疲勞工作場所中“氛圍”和心理狀態(tài)區(qū)別有意不安全行為無意不安全行為說明違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動安全技能經(jīng)驗缺失/生理缺陷導致舉例酒后駕駛誤用化學用品人格特質易沖動、追求刺激、極度外向以及不認真（不太講究、不值得信任）員工更容易引發(fā)事故.預防事故發(fā)生辦法第三章節(jié)工業(yè)設計自我檢查清單識別危險.通過工作設計來消除或減少工作中物理風險.管理控制如工作輪換可以減少接觸危險控制.保護容易受傷害員工（女性、老人）個人防護通過個人防護設備來保證安全,實際上降低了工人危機意識,因此導致不安全行為增加.減少不安全工作條件永遠是企業(yè)預防事故發(fā)生第一道防線.個人防護設備大小合身易于保管和維修；靈活輕巧；給人舒適感并具有良好散熱性紋理粗糙；比較容易穿脫；容易清潔、處理和回收.選擇風險控制措施時優(yōu)先順序消除風險風險補救停止使用危害性物質,改用危害性較低物質改變工藝減輕危害性隔離人員或危害限制危害工程技術控制管理控制個體防護首先其次最后識別并努力消除潛在危險,如沒有防護設備應減少可能導致員工分心因素,如噪音、熱度和壓力等仔細地篩選和培訓員工減少不安全行為需要一個過程.基于行為面試題目如:如果你上級交給你一項工作任務,但是不為你提供有關如何安全執(zhí)行該任務培訓,你會怎么做?工作模擬測試通過試工及面試測試求職者運功能力、生理缺陷等.通過人員甄選和配置減少不安全行為入職培訓對于新員工,安全培訓能夠有效減少不安全行為發(fā)生；應教會他們安全工作規(guī)定和程序,警告他們潛在威脅,幫助他們樹立安全意識.日常培訓對新技術、新設備操作培訓.對文化水平較低員工應注重實際操作.行為安全教育首先確定造成工傷事故員工行為,然后對員工進行培訓,使他們避免再出現(xiàn)這些行為.海報將海報與其他手段（培訓）結合使用,同時還要經(jīng)常更新這些海報.獎勵計劃員工通過參加安全會議、應急培訓等累積積分并獲得禮品卡等.正強化對執(zhí)行安全制度或識別危險員工給予表揚,從而增加此類行為發(fā)生.減少不安全行為強調高層管理人員重視和投入強調安全制定安全政策通過人員甄選減少不安全行為提供安全培訓利用海報和其他宣傳手段利用正強化手段利用基于行為安全計劃鼓勵員工參與定期進行安全和健康檢查減少不安全工作條件識別并清除不安全工作條件運用管理手段,如實行工作輪換使用個人防護設備預防事故發(fā)生辦法第四章節(jié)化學物質傳染病人力工程學風險暴力工作壓力、工作倦怠大多數(shù)職業(yè)健康問題并不像沒有“防護設備”或“地板濕滑）那么明顯.涂料和粉刷顏料裝潢材料清潔劑密封或通風設施培訓、改善整理清潔個人防護用具甲類傳染病鼠疫霍亂乙類傳染病肺結核禽流感丙類傳染病流行性感冒風疹結膜炎如果員工有發(fā)燒或呼吸道感染癥狀,請他們呆在家里.定期清潔工作場所和設備表面向員工強調經(jīng)常洗手重要性.按時更新健康證工作壓力工作進度、工作速度、工作保障、噪音、顧客數(shù)量和特性、家庭因素會到導致員工巨大壓力.解決方案為員工提供支持（溝通、減少噪音等）公平對待冥想工作倦怠易怒、沮喪、情緒低落、憤世嫉俗、欺騙和怨恨.解決方案為員工安排豐富多彩業(yè)余生活保證工作