2024年ERP系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)合同模板

2024年ERP系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)合同模板本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方的關(guān)系2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)的范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)的具體任務(wù)和步驟3.服務(wù)時(shí)間表3.1服務(wù)的開始時(shí)間3.2服務(wù)的結(jié)束時(shí)間3.3各個(gè)階段的服務(wù)時(shí)間安排4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間5.人員配備5.1乙方人員的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)5.2乙方人員的數(shù)量和角色5.3乙方人員的管理和培訓(xùn)6.技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1技術(shù)支持的提供方式6.2培訓(xùn)的內(nèi)容和方式6.3培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)7.保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的例外情況8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方提供的軟件和工具的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2甲方提供的資料和信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3合同實(shí)施過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.違約責(zé)任9.1違約行為的定義9.2違約行為的后果9.3違約行為的補(bǔ)救措施10.爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2爭議解決的時(shí)間限制10.3爭議解決的成本和費(fèi)用11.合同的生效和終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理12.一般條款12.1合同的修改和補(bǔ)充12.2合同的解釋權(quán)12.3合同的適用法律13.附加條款13.1附加條款的定義13.2附加條款的內(nèi)容13.3附加條款的效力14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方的關(guān)系甲方作為乙方的客戶，委托乙方提供ERP系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)，乙方作為服務(wù)提供方，應(yīng)按照甲方的要求和國家相關(guān)法律法規(guī)，為甲方提供專業(yè)、高效的ERP系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)乙方同意向甲方提供ERP系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)，包括系統(tǒng)評(píng)估、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)測試、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線支持等服務(wù)。2.2服務(wù)的范圍和目標(biāo)乙方應(yīng)按照甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求，完成ERP系統(tǒng)的實(shí)施工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，滿足甲方的管理需求。服務(wù)的具體范圍和目標(biāo)詳見附件一。2.3服務(wù)的具體任務(wù)和步驟（1）進(jìn)行現(xiàn)狀分析，明確甲方的業(yè)務(wù)流程和管理需求；（2）制定ERP系統(tǒng)實(shí)施方案，包括系統(tǒng)配置、定制開發(fā)、數(shù)據(jù)遷移等；（3）進(jìn)行系統(tǒng)安裝、配置和調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；（4）對(duì)甲方員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保甲方能夠獨(dú)立操作和維護(hù)系統(tǒng)；（5）進(jìn)行系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；（6）協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)上線，提供必要的上線支持和技術(shù)指導(dǎo)；（7）提供系統(tǒng)上線后的售后服務(wù)，包括問題解決、系統(tǒng)升級(jí)等。第三條服務(wù)時(shí)間表3.1服務(wù)的開始時(shí)間本合同簽訂之日起，ERP系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)正式開始。3.2服務(wù)的結(jié)束時(shí)間乙方完成所有服務(wù)任務(wù)，并得到甲方確認(rèn)滿意后，本合同約定的服務(wù)結(jié)束。具體結(jié)束時(shí)間見附件二。3.3各個(gè)階段的服務(wù)時(shí)間安排乙方按照實(shí)施計(jì)劃，合理安排各個(gè)階段的服務(wù)時(shí)間，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。具體時(shí)間安排見附件三。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、工作量以及甲方提供的資料和信息等因素，按照附件四的費(fèi)率計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用采用分期支付的方式，具體支付方式見附件五。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間甲方按照約定的時(shí)間和比例向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付時(shí)間見附件六。第五條人員配備5.1乙方人員的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，安排具備相關(guān)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的人員提供服務(wù)。乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的簡歷和相關(guān)資質(zhì)證明應(yīng)提交甲方備案。5.2乙方人員的數(shù)量和角色乙方根據(jù)甲方的項(xiàng)目需求，提供足夠數(shù)量的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，并明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)。具體團(tuán)隊(duì)成員的配置見附件七。5.3乙方人員的管理和培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效管理，確保團(tuán)隊(duì)成員遵守甲方的工作紀(jì)律和保密規(guī)定。同時(shí)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方員工進(jìn)行ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保甲方員工能夠熟練操作和維護(hù)系統(tǒng)。第六條技術(shù)支持和培訓(xùn)6.1技術(shù)支持的提供方式乙方通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式為甲方提供技術(shù)支持，解答甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。6.2培訓(xùn)的內(nèi)容和方式乙方根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括理論培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式可以是面對(duì)面授課、遠(yuǎn)程教學(xué)等。6.3培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間安排見附件八，培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方提供。第八條保密條款7.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互之間披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略、客戶信息等。7.2保密信息的保護(hù)期限雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密信息的例外情況（1）雙方同意公開的信息；（2）依法應(yīng)當(dāng)公開的信息；（3）第三方合法獲取的信息；（4）信息已成為公共知識(shí)或通過正當(dāng)途徑公開的信息。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方提供的軟件和工具的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方提供的軟件和工具，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式使用乙方軟件和工具。8.2甲方提供的資料和信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方提供的資料和信息，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式使用甲方資料和信息。8.3合同實(shí)施過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)合同實(shí)施過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)創(chuàng)新、專利申請(qǐng)、著作權(quán)等，歸甲方所有。乙方應(yīng)協(xié)助甲方申請(qǐng)和保護(hù)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十條違約責(zé)任9.1違約行為的定義9.2違約行為的后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。具體賠償方式和金額見附件九。9.3違約行為的補(bǔ)救措施（1）要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)；（2）要求乙方支付違約金；（3）要求乙方賠償因違約造成的損失；（4）解除合同，收回已支付的服務(wù)費(fèi)用。第十一條爭議解決10.1爭議解決的途徑雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國有管轄權(quán)的人民法院解決。10.2爭議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決。若超過30日未解決，任何一方均可向法院提起訴訟。10.3爭議解決的成本和費(fèi)用因爭議產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。雙方另有約定的，從其約定。第十二條合同的生效和終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行完畢；（3）一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理合同終止后，雙方對(duì)各自的保密信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等仍應(yīng)承擔(dān)合同約定的義務(wù)。其他未履行完畢的義務(wù)，雙方應(yīng)按照合同約定履行。第十三條一般條款12.1合同的修改和補(bǔ)充雙方可以通過書面形式修改或補(bǔ)充本合同的任何條款。修改或補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。12.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。第十四條附加條款13.1附加條款的定義附加條款是指雙方在簽訂合同時(shí)，為滿足特定需求而約定的、與本合同具有同等法律效力的補(bǔ)充條款。13.2附加條款的內(nèi)容附加條款的具體內(nèi)容見附件十。13.3附加條款的效力附加條款與本合同具有同等法律效力。雙方應(yīng)按照附加條款的約定履行相關(guān)權(quán)利和義務(wù)。14.1甲方簽署頁甲方簽署頁見附件十一。14.2乙方簽署頁乙方簽署頁見附件十二。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：ERP系統(tǒng)實(shí)施方案本附件詳細(xì)描述了ERP系統(tǒng)的實(shí)施步驟、時(shí)間表、任務(wù)分配等，是乙方履行合同義務(wù)的依據(jù)之一。附件二：服務(wù)時(shí)間表本附件明確了服務(wù)的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間以及各個(gè)階段的服務(wù)時(shí)間安排，是雙方共同遵守的時(shí)間表。附件三：服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式本附件詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)率、計(jì)算基數(shù)等，以及支付方式，包括支付時(shí)間、支付比例等。附件四：人員配備表本附件明確了乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的配置，包括團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)等。附件五：技術(shù)支持和培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持的提供方式、培訓(xùn)的內(nèi)容和方式、培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)等。附件六：保密信息清單本附件列出了雙方在合同履行過程中需要保密的信息，包括信息的內(nèi)容、保密期限等。附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了雙方在合同中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)限。附件八：培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間安排、培訓(xùn)師資質(zhì)等。附件九：違約金計(jì)算方式和賠償標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等，以及賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件十：附加條款本附件包含了雙方為滿足特定需求而約定的、與本合同具有同等法律效力的補(bǔ)充條款。附件十一：甲方簽署頁本附件是甲方簽署合同的頁面，需甲方的蓋章或簽字。附件十二：乙方簽署頁本附件是乙方簽署合同的頁面，需乙方的蓋章或簽字。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式見附件九。甲方未按照約定提供必要的資料和信息，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失。甲方未按照約定使用乙方提供的軟件和工具，造成乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式見附件九。乙方未按照約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，導(dǎo)致甲方無法正常使用系統(tǒng)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失。乙方未按照約定保護(hù)甲方的保密信息，導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：如果甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以依據(jù)附件九的違約金計(jì)算方式，要求甲方支付違約金。如果乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)，乙方可以依據(jù)附件九的違約金計(jì)算方式，要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.獨(dú)立法人：指具有法人資