【大學(xué)課件】管理的基本概念

管理的基本概念管理是人類(lèi)社會(huì)的一種重要活動(dòng)。管理是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，對(duì)各種資源進(jìn)行有效組織和利用的過(guò)程。什么是管理組織資源管理是組織資源，包括人員、資金、設(shè)備、材料和信息，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。協(xié)調(diào)活動(dòng)管理涉及規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以協(xié)調(diào)各種活動(dòng)，使組織能夠高效運(yùn)作。管理的定義協(xié)調(diào)管理是指通過(guò)協(xié)調(diào)他人來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)。效率管理需要有效地利用資源，提高工作效率。計(jì)劃管理包括設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。管理的特征11.目標(biāo)導(dǎo)向性管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，并通過(guò)協(xié)調(diào)和控制資源來(lái)實(shí)現(xiàn)。22.人力資源的運(yùn)用管理需要有效地利用人力資源，包括激勵(lì)、培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)。33.環(huán)境適應(yīng)性管理需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，并做出相應(yīng)的調(diào)整。44.效率和效益管理的目標(biāo)是提高組織的效率和效益，以實(shí)現(xiàn)最佳的產(chǎn)出。管理的過(guò)程計(jì)劃確定目標(biāo)，制定行動(dòng)方案，明確資源分配。組織建立團(tuán)隊(duì)，分配職責(zé)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)方向，解決問(wèn)題?？刂票O(jiān)控進(jìn)度，評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整。計(jì)劃的概念未來(lái)目標(biāo)計(jì)劃是預(yù)先設(shè)定目標(biāo)和行動(dòng)方案，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的行動(dòng)指南。行動(dòng)路線(xiàn)計(jì)劃提供清晰的行動(dòng)路線(xiàn)，將抽象目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可操作步驟。資源分配計(jì)劃涉及資源的合理分配，包括時(shí)間、資金、人力等，以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃的類(lèi)型戰(zhàn)略計(jì)劃為整個(gè)組織設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)和方向。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化成具體行動(dòng)計(jì)劃。業(yè)務(wù)計(jì)劃針對(duì)特定部門(mén)或項(xiàng)目制定短期計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃針對(duì)具體任務(wù)制定步驟和時(shí)間安排。計(jì)劃的過(guò)程1制定計(jì)劃確定目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，制定行動(dòng)方案，明確資源分配。2執(zhí)行計(jì)劃組織團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)資源，監(jiān)控進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整。3評(píng)估計(jì)劃評(píng)估計(jì)劃完成情況，分析偏差，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)規(guī)劃提供參考。組織的概念協(xié)作與合作組織是一個(gè)群體，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，互相協(xié)作，資源共享。結(jié)構(gòu)與流程組織擁有明確的結(jié)構(gòu)和流程，分工協(xié)作，提高效率。目標(biāo)導(dǎo)向組織以共同目標(biāo)為導(dǎo)向，成員共同努力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。組織的類(lèi)型按職能劃分將相似職能的員工集中在一起，例如市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部等。這種結(jié)構(gòu)有利于提高專(zhuān)業(yè)效率，但也可能導(dǎo)致部門(mén)之間溝通不足。按產(chǎn)品劃分將同一產(chǎn)品或服務(wù)的員工集中在一起，例如筆記本電腦部門(mén)、手機(jī)部門(mén)等。這種結(jié)構(gòu)有利于提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率，但也可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)。按區(qū)域劃分將同一地區(qū)的員工集中在一起，例如中國(guó)區(qū)、美國(guó)區(qū)等。這種結(jié)構(gòu)有利于適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，但也可能導(dǎo)致管理復(fù)雜。矩陣式組織將員工同時(shí)歸屬于多個(gè)部門(mén)，例如項(xiàng)目經(jīng)理既負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度，又負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理。這種結(jié)構(gòu)有利于提高效率，但也可能導(dǎo)致權(quán)力沖突。組織的機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各部門(mén)之間相互關(guān)系的框架。它明確了各部門(mén)的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。常見(jiàn)的組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)類(lèi)型包括：職能型組織結(jié)構(gòu)：將組織劃分為不同的職能部門(mén)，例如市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部等。這種結(jié)構(gòu)有利于專(zhuān)業(yè)化，但也可能導(dǎo)致部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難。產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)：以產(chǎn)品為中心，每個(gè)產(chǎn)品部門(mén)負(fù)責(zé)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的全部流程。這種結(jié)構(gòu)可以提高對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率，但可能造成資源重復(fù)使用。矩陣型組織結(jié)構(gòu)：將職能和產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)可以發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化和產(chǎn)品導(dǎo)向的優(yōu)勢(shì)，但可能導(dǎo)致管理復(fù)雜化。領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是指影響他人，激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備引導(dǎo)、激勵(lì)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力，以達(dá)成組織的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)影響力，使團(tuán)隊(duì)成員朝著目標(biāo)努力，發(fā)揮各自的潛能。領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型11.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)注于完成任務(wù)，注重效率和結(jié)果。22.關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)注重團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，建立信任和尊重。33.變革型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力。44.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)賦予團(tuán)隊(duì)成員權(quán)力，鼓勵(lì)自主決策和行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的行為激勵(lì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)他們實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。溝通有效地傳達(dá)信息、指令和反饋，確保團(tuán)隊(duì)成員理解目標(biāo)和方向。決策基于信息和分析，做出合理的決策，并有效地執(zhí)行計(jì)劃。協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，共同解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。動(dòng)機(jī)的概念內(nèi)在動(dòng)機(jī)來(lái)自個(gè)體本身的興趣、挑戰(zhàn)和成就感。例如，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣、運(yùn)動(dòng)員對(duì)比賽的渴望。外在動(dòng)機(jī)來(lái)自外部的獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰或社會(huì)認(rèn)可。例如，學(xué)生為了獲得高分、員工為了獲得獎(jiǎng)金。動(dòng)機(jī)理論馬斯洛的需求層次理論該理論將人類(lèi)需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。每個(gè)層次的需求都必須得到滿(mǎn)足才能達(dá)到下一個(gè)層次。赫茲伯格的雙因素理論該理論將影響員工工作動(dòng)機(jī)的因素分為兩類(lèi)：激勵(lì)因素和保健因素。激勵(lì)因素可以帶來(lái)積極的激勵(lì)，保健因素可以防止員工產(chǎn)生消極情緒。期望理論期望理論認(rèn)為，個(gè)體努力的程度取決于他們對(duì)結(jié)果的期望值、結(jié)果的效價(jià)和努力與結(jié)果的效價(jià)。公平理論公平理論認(rèn)為，個(gè)體對(duì)工作投入的程度取決于他們對(duì)工作投入與工作回報(bào)的公平感知。溝通的概念1傳遞信息溝通是指在人與人之間傳遞信息，以達(dá)到理解和共識(shí)。2表達(dá)思想它是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及到語(yǔ)言、非語(yǔ)言信號(hào)和文化背景的理解。3影響行為有效的溝通可以促進(jìn)合作、解決問(wèn)題和建立牢固的人際關(guān)系。4團(tuán)隊(duì)合作溝通在團(tuán)隊(duì)合作、組織管理和社會(huì)交往中起著至關(guān)重要的作用。溝通的過(guò)程1發(fā)送者傳遞信息的人2編碼將信息轉(zhuǎn)化為符號(hào)3信道傳遞信息的媒介4解碼接收者理解信息5接收者接收信息的人溝通是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，涉及信息的傳遞和理解。發(fā)送者將信息編碼成符號(hào)，通過(guò)信道傳遞給接收者，接收者解碼這些符號(hào)以理解信息。決策的概念定義決策是指在多種可行方案中做出選擇的過(guò)程，是管理者面對(duì)問(wèn)題時(shí)不可或缺的步驟。目標(biāo)決策的目標(biāo)是選擇最佳方案，以解決問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)，并取得最佳效果。要素信息收集方案評(píng)估選擇執(zhí)行決策的類(lèi)型戰(zhàn)略決策影響組織長(zhǎng)期目標(biāo)和方向。影響重大，涉及組織發(fā)展方向和目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)決策如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)組織發(fā)展方向和目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行選擇。業(yè)務(wù)決策日常運(yùn)營(yíng)和管理問(wèn)題。涉及生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人事等日常管理事宜。個(gè)人決策個(gè)人利益和目標(biāo)相關(guān)。主要影響個(gè)人發(fā)展和職業(yè)生涯。決策的過(guò)程1評(píng)估備選方案權(quán)衡優(yōu)缺點(diǎn)，選擇最佳方案2確定目標(biāo)明確決策目的，設(shè)定預(yù)期結(jié)果3識(shí)別問(wèn)題明確決策對(duì)象，分析問(wèn)題根源4收集信息獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研5定義問(wèn)題將模糊問(wèn)題轉(zhuǎn)化為可解決的問(wèn)題決策是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)一系列步驟，從識(shí)別問(wèn)題到實(shí)施方案。控制的概念1確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)控制是指管理者為了確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，而進(jìn)行的監(jiān)控和調(diào)節(jié)過(guò)程。2偏差分析控制的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)偏差，并采取措施糾正偏差，使實(shí)際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)保持一致。3效率提升有效的控制可以提高工作效率，減少浪費(fèi)，優(yōu)化資源配置。4風(fēng)險(xiǎn)管理控制可以幫助管理者識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。控制的過(guò)程1設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)明確控制目標(biāo)，并設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。2衡量績(jī)效收集和分析數(shù)據(jù)，比較實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差。3糾正偏差采取行動(dòng)，消除偏差，確保實(shí)際績(jī)效符合標(biāo)準(zhǔn)?？刂七^(guò)程是管理循環(huán)的重要組成部分，它通過(guò)不斷監(jiān)控和調(diào)整，確保實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)保持一致，從而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)?？刂频念?lèi)型反饋控制反饋控制是一種事后控制，用于評(píng)估實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)之間的偏差，并采取措施糾正偏差。過(guò)程控制過(guò)程控制是一種事前控制，用于在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中監(jiān)控和調(diào)整，以確?；顒?dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。預(yù)防控制預(yù)防控制是一種事前控制，用于采取措施防止偏差發(fā)生，例如制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)員工、建立制度等。管理的適應(yīng)性環(huán)境變化環(huán)境不斷變化，管理者需要調(diào)整策略和方法以應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)。靈活應(yīng)對(duì)管理者需要具備適應(yīng)性和靈活性，根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃和行動(dòng)。學(xué)習(xí)能力持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展是管理者適應(yīng)變化的關(guān)鍵，幫助他們掌握新技能和知識(shí)。創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維和解決方案可以幫助管理者應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。管理的創(chuàng)新創(chuàng)新思維鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，提出新想法和解決方案，以改進(jìn)工作流程和提高效率。技術(shù)創(chuàng)新采用新技術(shù)和工具，例如人工智能和數(shù)據(jù)分析，以自動(dòng)化任務(wù)，提高生產(chǎn)力和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新探索新的組織結(jié)構(gòu)，例如扁平化管理，以打破傳統(tǒng)的層級(jí)制度，促進(jìn)靈活性和協(xié)作。文化創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)的企業(yè)文化，讓員工敢于嘗試新事物，并從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)。管理的倫理道德準(zhǔn)則管理者必須遵守社會(huì)倫理規(guī)范，例如誠(chéng)信、公正和責(zé)任感。這些準(zhǔn)則有助于建立信任，維護(hù)組織聲譽(yù)。社會(huì)責(zé)任管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到組織對(duì)社會(huì)的責(zé)任，例如環(huán)境保護(hù)、員工福祉和社區(qū)發(fā)展。積極履行社會(huì)責(zé)任可以提升組織形象。管理的前沿趨勢(shì)大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于管理決策，為決策提供數(shù)據(jù)支持，提高管理效率和決策準(zhǔn)確性。人工智能人工智能應(yīng)用于管理，例如智能客服、智能招聘、預(yù)測(cè)性維護(hù)，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。云計(jì)算云計(jì)算提供靈活、可擴(kuò)展的管理平臺(tái)，降低管理成本，提高資源利用率。敏捷管理敏捷管理強(qiáng)調(diào)快速迭代、靈活調(diào)整，適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，提高管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。管理的發(fā)展方向全球化企業(yè)跨越國(guó)界經(jīng)營(yíng)，管理者需適應(yīng)文化差異?？萍简?qū)動(dòng)人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)改變管理方式，需要持續(xù)學(xué)習(xí)?？沙掷m(xù)發(fā)展環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任成為重要考量，管理者