2024年旅游服務(wù)合同標(biāo)的及義務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服務(wù)合同標(biāo)的及義務(wù)本合同目錄一覽1.1旅游服務(wù)合同標(biāo)的1.2旅游服務(wù)合同義務(wù)2.1旅游行程安排2.2旅游服務(wù)提供商的責(zé)任2.3旅游者的義務(wù)3.1旅游費(fèi)用及支付方式3.2旅游服務(wù)提供商的收款義務(wù)3.3旅游者的支付義務(wù)4.1旅游服務(wù)提供商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2旅游服務(wù)提供商的賠償責(zé)任4.3旅游者的權(quán)益保障5.1旅游行程的變更5.2旅游服務(wù)提供商的通知義務(wù)5.3旅游者的選擇權(quán)6.1旅游者的取消權(quán)6.2旅游服務(wù)提供商的退款義務(wù)6.3旅游者的取消責(zé)任7.1旅游服務(wù)提供商的責(zé)任限度7.2旅游服務(wù)提供商的不當(dāng)行為責(zé)任7.3旅游者的損失賠償責(zé)任8.1不可抗力事件的處理8.2旅游服務(wù)提供商的通知義務(wù)8.3旅游者的應(yīng)對(duì)措施9.1旅游者的個(gè)人信息保護(hù)9.2旅游服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)處理義務(wù)9.3旅游者的隱私權(quán)保障10.1旅游服務(wù)合同的解除10.2旅游服務(wù)提供商的通知義務(wù)10.3旅游者的解除責(zé)任11.1旅游服務(wù)合同的爭議解決11.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行12.1旅游服務(wù)合同的適用法律12.2旅游服務(wù)提供商的法律責(zé)任12.3旅游者的法律權(quán)益13.1旅游服務(wù)合同的效力13.2旅游服務(wù)提供商的合同義務(wù)13.3旅游者的合同權(quán)益14.1旅游服務(wù)合同的終止14.2旅游服務(wù)提供商的報(bào)告義務(wù)14.3旅游者的接收義務(wù)第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)合同標(biāo)的1.1旅游服務(wù)合同標(biāo)的詳細(xì)描述（此處詳細(xì)描述旅游服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于旅游目的地、旅游行程、住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門票等。）第二條旅游服務(wù)合同義務(wù)2.1旅游服務(wù)提供商的義務(wù)（1）按照約定提供旅游服務(wù)，包括行程安排、住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門票等。（2）確保旅游者的安全，采取必要的措施預(yù)防意外事故的發(fā)生。（3）在旅游過程中，為旅游者提供必要的協(xié)助和咨詢服務(wù)。2.2旅游者的義務(wù)（1）按照約定支付旅游費(fèi)用。（2）遵守旅游行程安排，不得擅自離團(tuán)。（3）尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和法律法規(guī)，不得從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。第三條旅游費(fèi)用及支付方式3.1旅游費(fèi)用（1）旅游費(fèi)用包括旅游服務(wù)提供商提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。（2）旅游費(fèi)用不包括旅游者個(gè)人消費(fèi)、意外險(xiǎn)費(fèi)用等。3.2旅游服務(wù)提供商的收款義務(wù)（1）旅游服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)在旅游者支付旅游費(fèi)用后，向旅游者提供旅游服務(wù)。（2）旅游服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)出具正規(guī)的發(fā)票或收據(jù)，作為旅游者支付費(fèi)用的憑證。3.3旅游者的支付義務(wù)（1）旅游者應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用。（2）旅游者支付旅游費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)按照約定參加旅游行程。第四條旅游服務(wù)提供商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1旅游服務(wù)提供商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）旅游服務(wù)提供商提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。（2）旅游服務(wù)提供商提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2旅游服務(wù)提供商的賠償責(zé)任（1）旅游服務(wù)提供商提供服務(wù)過程中，若因故意或過失導(dǎo)致旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）旅游服務(wù)提供商賠償旅游者損失后，有權(quán)向第三方追償。4.3旅游者的權(quán)益保障（1）旅游者有權(quán)按照約定獲得旅游服務(wù)提供商提供的服務(wù)。（2）旅游者有權(quán)在旅游過程中提出意見和建議，旅游服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。第五條旅游行程的變更5.1旅游行程的變更條件（1）旅游行程的變更應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。（2）旅游行程的變更應(yīng)當(dāng)符合旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2旅游服務(wù)提供商的通知義務(wù)（1）旅游服務(wù)提供商在變更旅游行程時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前通知旅游者。（2）旅游服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)說明變更的原因和可能對(duì)旅游者造成的影響。5.3旅游者的選擇權(quán)（1）旅游者在收到旅游行程變更通知后，有權(quán)選擇繼續(xù)參加行程或解除合同。（2）旅游者選擇解除合同時(shí)，旅游服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)按照約定退還旅游費(fèi)用。第六條旅游者的取消權(quán)6.1旅游者的取消權(quán)（1）旅游者在約定的取消時(shí)間內(nèi)有權(quán)取消旅游行程。（2）旅游者取消旅游行程時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前通知旅游服務(wù)提供商。6.2旅游服務(wù)提供商的退款義務(wù)（1）旅游服務(wù)提供商在收到旅游者取消通知后，應(yīng)當(dāng)按照約定退還旅游費(fèi)用。（2）旅游服務(wù)提供商退款時(shí)，可以扣除已產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，包括但不限于住宿、餐飲、交通等。6.3旅游者的取消責(zé)任（1）旅游者取消旅游行程，應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）旅游者取消旅游行程，導(dǎo)致旅游服務(wù)提供商遭受損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條不可抗力事件的處理8.1不可抗力事件的定義（1）不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。（2）不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、瘟疫、戰(zhàn)爭、罷工等。8.2旅游服務(wù)提供商的通知義務(wù)（1）在旅游過程中，如發(fā)生不可抗力事件，旅游服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知旅游者。（2）旅游服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)說明不可抗力事件的情況及可能對(duì)旅游行程造成的影響。8.3旅游者的應(yīng)對(duì)措施（1）旅游者在遇到不可抗力事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)配合旅游服務(wù)提供商采取必要的措施保障自身安全。（2）旅游者在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)規(guī)定，配合政府采取的措施。第九條旅游者的個(gè)人信息保護(hù)9.1旅游服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)處理義務(wù)（1）旅游服務(wù)提供商在處理旅游者的個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。（2）旅游服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保旅游者個(gè)人信息的安全。9.2旅游者的隱私權(quán)保障（1）旅游服務(wù)提供商在未經(jīng)旅游者同意的情況下，不得向第三方泄露旅游者的個(gè)人信息。（2）旅游服務(wù)提供商在收集、使用旅游者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確告知旅游者收集的目的、范圍和方式。第十條旅游服務(wù)合同的解除10.1旅游服務(wù)合同的解除條件（1）旅游服務(wù)合同的解除應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。（2）旅游服務(wù)合同的解除應(yīng)當(dāng)符合旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.2旅游服務(wù)提供商的通知義務(wù)（1）在解除旅游服務(wù)合同的情況下，旅游服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知旅游者。（2）旅游服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)說明解除合同的原因和可能對(duì)旅游者造成的影響。10.3旅游者的解除責(zé)任（1）旅游者在解除旅游服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）旅游者解除旅游服務(wù)合同，導(dǎo)致旅游服務(wù)提供商遭受損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條旅游服務(wù)合同的爭議解決11.1旅游服務(wù)合同的爭議解決方式（1）旅游服務(wù)合同爭議的解決應(yīng)當(dāng)采用仲裁方式，仲裁機(jī)構(gòu)為國家授權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)。（2）旅游服務(wù)合同爭議的解決應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開的原則。11.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定（1）旅游服務(wù)合同爭議解決的仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商選定。（2）雙方可以在合同中約定選定的仲裁機(jī)構(gòu)。11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行（1）旅游服務(wù)合同爭議解決的仲裁結(jié)果為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。（2）旅游服務(wù)合同爭議解決的仲裁結(jié)果作出后，雙方應(yīng)當(dāng)自覺履行裁決。第十二條旅游服務(wù)合同的適用法律12.1旅游服務(wù)合同的適用法律（1）旅游服務(wù)合同的訂立、履行、變更、解除和終止等事項(xiàng)，適用中華人民共和國法律。（2）旅游服務(wù)合同的爭議解決，適用中華人民共和國仲裁法。12.2旅游服務(wù)提供商的法律責(zé)任（1）旅游服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。（2）旅游服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)履行合同義務(wù)，確保旅游者的權(quán)益。12.3旅游者的法律權(quán)益（1）旅游者在旅游過程中，享有國家法律規(guī)定的權(quán)益。（2）旅游者在旅游過程中，有權(quán)要求旅游服務(wù)提供商履行合同義務(wù)。第十三條旅游服務(wù)合同的效力13.1旅游服務(wù)合同的生效（1）旅游服務(wù)合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。（2）旅游服務(wù)合同的生效，應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。13.2旅游服務(wù)提供商的合同義務(wù)（1）旅游服務(wù)提供商在合同有效期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)按照約定提供旅游服務(wù)。（2）旅游服務(wù)提供商在合同有效期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同義務(wù)。13.3旅游者的合同權(quán)益（1）旅游者在合同有效期內(nèi)，有權(quán)按照約定獲得旅游服務(wù)提供商提供的服務(wù)。（2）旅游者在合同有效期內(nèi)，有權(quán)要求旅游服務(wù)提供商履行合同義務(wù)。第十四條旅游服務(wù)合同的終止14.1旅游服務(wù)合同的終止條件（1）旅游服務(wù)合同的終止應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。（2）旅游服務(wù)合同的終止應(yīng)當(dāng)符合旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。14.2旅游服務(wù)提供商的報(bào)告義務(wù)（第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方介入的概念（1）第三方介入是指在旅游服務(wù)過程中，除甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、地接方、景點(diǎn)運(yùn)營方等。（2）第三方介入包括但不限于提供住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門票等服務(wù)的中介方或提供者。第二條第三方介入的責(zé)任限制2.1第三方責(zé)任限額（1）第三方介入的各方應(yīng)當(dāng)對(duì)其提供服務(wù)的質(zhì)量、安全等問題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）除法定或約定責(zé)任外，第三方介入的各方不承擔(dān)因旅游行程變更、取消等原因?qū)е碌膿p失。2.2第三方介入的義務(wù)（1）第三方介入的各方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。（2）第三方介入的各方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)確保旅游者的安全和合法權(quán)益。第三條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲乙方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照合同約定獲得第三方提供的服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。3.2甲乙方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付費(fèi)用，并遵守旅游行程安排。（2）乙方應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同義務(wù)，并協(xié)助甲方與第三方溝通協(xié)商。第四條第三方介入的額外條款4.1第三方選擇（1）甲方或乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎評(píng)估其信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等因素。（2）甲方或乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況更換第三方服務(wù)提供商。4.2第三方服務(wù)的變更與取消（1）如第三方服務(wù)發(fā)生變更或取消，甲方或乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）甲方或乙方根據(jù)合同約定，有權(quán)要求乙方承擔(dān)因第三方服務(wù)變更或取消導(dǎo)致的損失。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方介入的爭議解決方式（1）如第三方介入引發(fā)爭議，甲方、乙方和第三方可協(xié)商解決。（2）如協(xié)商無果，可依法向人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。5.2第三方介入的爭議解決時(shí)限（1）甲方、乙方和第三方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決。（2）如超過30日未解決，甲方、乙方均有權(quán)依法采取措施維護(hù)自身權(quán)益。第六條第三方介入的權(quán)益保障6.1第三方介入的權(quán)益保障（1）甲方、乙方在第三方介入過程中，有權(quán)要求第三方保障其合法權(quán)益。（2）甲方、乙方在第三方介入過程中，有權(quán)要求乙方協(xié)助維護(hù)其合法權(quán)益。6.2第三方介入的責(zé)任劃分（1）如第三方介入導(dǎo)致甲方、乙方損失，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）如甲方、乙方在第三方介入過程中存在過錯(cuò)，甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方介入的賠償責(zé)任7.1第三方介入的賠償責(zé)任（1）如第三方介入的各方存在過錯(cuò)，導(dǎo)致甲方、乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如甲方、乙方在第三方介入過程中存在過錯(cuò)，甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。7.2第三方介入的賠償范圍（1）甲方、乙方因第三方介入導(dǎo)致的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、精神損害等。（2）第三方介入的賠償金額，由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，或依法判決。第八條第三方介入的合同解除8.1第三方介入的合同解除條件（1）如第三方介入的各方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方、乙方有權(quán)解除合同。（2）如甲方、乙方因第三方介入遭受損失，有權(quán)解除合同并要求賠償。8.2第三方介入的合同解除程序（1）甲方、乙方擬解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知乙方和第三方。（2）乙方和第三方收到解除通知后，應(yīng)按照約定履行合同解除后的相關(guān)事宜。第九條第三方介入的法律責(zé)任9.1第三方介入的法律責(zé)任（1）第三方介入的各方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。（2）第三方介入的各方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)確保旅游者的安全和合法權(quán)益。9.2第三方介入的違法行為責(zé)任（1）第三方介入的各方如存在違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）甲方、乙方有權(quán)依法要求第三方介入的各方承擔(dān)法律責(zé)任。第十條第三方介入的合同效力10.1第三方介入的合同效力（1）第三方介入的合同自甲方、乙方和第三方簽字或者蓋章之日起生效。（2）第三方介入的合同的生效，應(yīng)當(dāng)符合國家第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程安排表：詳細(xì)列出旅游行程的具體安排，包括目的地、景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等信息。2.旅游費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出旅游費(fèi)用的構(gòu)成，包括服務(wù)費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)等。3.旅游者個(gè)人信息登記表：包括旅游者的姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號(hào)等信息。4.旅游服務(wù)提供商的資質(zhì)證明：包括營業(yè)執(zhí)照、許可證等，證明旅游服務(wù)提供商具備提供旅游服務(wù)的合法資格。5.旅游服務(wù)提供商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出旅游服務(wù)提供商應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、安全措施等。6.旅游者承諾書：旅游者承諾遵守旅游行程安排，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不得從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。7.不可抗力事件處理預(yù)案：詳細(xì)列出不可抗力事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，包括通知義務(wù)、協(xié)助義務(wù)等。8.旅游者取消行程申請(qǐng)表：旅游者申請(qǐng)取消行程時(shí)需填寫的表格，包括取消原因、取消時(shí)間等信息。9.旅游服務(wù)合同解除協(xié)議：雙方同意解除旅游服務(wù)合同時(shí)需簽署的協(xié)議，包括解除原因、解除后的處理措施等。10.旅游服務(wù)合同爭議解決申請(qǐng)書：申請(qǐng)仲裁或訴訟時(shí)需填寫的申請(qǐng)書，包括爭議事項(xiàng)、申請(qǐng)人、被申請(qǐng)人等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅游服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，如未按時(shí)安排住宿、餐飲、交通等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的費(fèi)用、賠償損失等。2.旅游者未按照約定支付旅游費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)訴訟費(fèi)等。3.旅游服務(wù)提供商未采取必要的安全措施，導(dǎo)致旅游者遭受人身損害或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)訴訟費(fèi)等。4.旅游者違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或旅游行程安排，如擅自離團(tuán)、從事違法活動(dòng)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于承擔(dān)罰款、賠償損失等。5.