2024年定制軟件開發(fā)與技術服務標準化協(xié)議范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制軟件開發(fā)與技術服務標準化協(xié)議范本本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同當事人1.2軟件產(chǎn)品1.3技術服務1.4交付1.5商業(yè)機密1.6違約1.7爭議解決2.軟件開發(fā)2.1開發(fā)范圍2.2開發(fā)時間表2.3開發(fā)團隊2.4代碼所有權2.5測試與驗收3.技術服務3.1服務內(nèi)容3.2服務期限3.3技術支持3.4培訓服務3.5系統(tǒng)升級與維護4.交付與支付4.1交付方式4.2交付時間4.3質(zhì)量保證4.4支付條件4.5支付方式5.保密協(xié)議5.1保密義務5.2保密期限5.3例外情況6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3損害賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁7.4法律適用8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1適用法律9.2合同的解釋9.3合同的附件10.知識產(chǎn)權10.1軟件知識產(chǎn)權10.2技術服務知識產(chǎn)權11.客戶義務11.1提供必要信息11.2配合開發(fā)與服務12.服務級別協(xié)議（SLA）12.1服務指標12.2服務承諾12.3服務水平測量13.保險13.1保險責任13.2保險證明14.其他條款14.1通知14.2可分割性14.3非轉(zhuǎn)讓性14.4完整協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1合同當事人本合同甲方為（甲方全稱），乙方為（乙方全稱）。1.2軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品是指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方開發(fā)、定制、提供的計算機軟件，包括、目標代碼及相關文檔。1.3技術服務技術服務是指乙方在軟件產(chǎn)品交付后，為甲方提供的軟件產(chǎn)品安裝、培訓、維護、升級等服務。1.4交付交付是指乙方按照本合同約定的時間、地點、方式，將軟件產(chǎn)品及技術服務提供給甲方。1.5商業(yè)機密商業(yè)機密是指在本合同簽訂過程中，甲方和乙方相互披露的、未經(jīng)公開的、具有商業(yè)價值的信息。1.6違約違約是指一方不履行或者不適當履行本合同約定的義務。1.7爭議解決雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國有管轄權的人民法院解決。第二條軟件開發(fā)2.1開發(fā)范圍乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)范圍包括（具體軟件功能、模塊等）。2.2開發(fā)時間表乙方應在（起始日期）至（終止日期）期間完成軟件開發(fā)。2.3開發(fā)團隊乙方指派（開發(fā)者姓名）為項目負責人，負責本合同項目的協(xié)調(diào)及管理。2.4代碼所有權本合同項下的軟件產(chǎn)品代碼所有權歸乙方所有，甲方享有合法的使用權。2.5測試與驗收乙方應在軟件開發(fā)完成后，向甲方提供軟件產(chǎn)品進行測試。甲方應在收到軟件產(chǎn)品后，按照約定的時間、方式進行驗收。如甲方提出異議，乙方應在收到異議后，按照甲方的要求進行修改、完善。第三條技術服務3.1服務內(nèi)容乙方提供的技術服務內(nèi)容包括：安裝、培訓、維護、升級等。3.2服務期限技術服務期限自軟件產(chǎn)品交付之日起至（終止日期）止。3.3技術支持乙方提供電話、在線客服等方式的技術支持，解答甲方在使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的問題。3.4培訓服務乙方應在軟件產(chǎn)品交付后，為甲方提供（培訓課時）小時的培訓服務，培訓內(nèi)容包括（培訓主題）。3.5系統(tǒng)升級與維護乙方定期對軟件產(chǎn)品進行升級，確保軟件產(chǎn)品的正常運行。同時，乙方負責對軟件產(chǎn)品進行維護，解決軟件產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題。第四條交付與支付4.1交付方式軟件產(chǎn)品及技術服務的交付方式為（交付方式，如現(xiàn)場交付、郵寄等）。4.2交付時間軟件產(chǎn)品及技術服務的交付時間為（起始日期）。4.3質(zhì)量保證乙方保證軟件產(chǎn)品及技術服務的質(zhì)量，如甲方在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應在收到甲方通知后，按照甲方的要求進行修改、完善。4.4支付條件甲方按照本合同約定的付款方式，向乙方支付軟件開發(fā)費用及技術服務費用。4.5支付方式甲方支付軟件開發(fā)費用及技術服務費用的方式為（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。第五條保密協(xié)議5.1保密義務雙方在簽訂本合同過程中及本合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)機密，應予以嚴格保密。5.2保密期限商業(yè)機密的保密期限為本合同簽訂之日起至（終止日期）止。5.3例外情況法律法規(guī)規(guī)定或者雙方另有約定的情況除外。第六條違約責任6.1違約行為一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同金額的（百分比）。6.3損害賠償一方違反本合同，造成對方損失的，違約方應承擔損害賠償責任。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。8.2合同變更雙方同意，本合同的變更應采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。8.3合同終止本合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致解除的，合同終止。第九條一般條款9.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同的解釋本合同的解釋應遵循合同的整體內(nèi)容，維護雙方合法權益，遵循誠實信用原則。9.3合同的附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十條知識產(chǎn)權10.1軟件知識產(chǎn)權乙方在本合同項下的軟件產(chǎn)品中擁有的知識產(chǎn)權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等，歸乙方所有。10.2技術服務知識產(chǎn)權乙方在本合同項下的技術服務中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權，包括但不限于著作權、專利權、商標權等，歸乙方所有。第十一條客戶義務11.1提供必要信息甲方應向乙方提供與軟件開發(fā)及技術服務相關的必要信息，包括但不限于業(yè)務需求、功能要求等。11.2配合開發(fā)與服務甲方應積極配合乙方的軟件開發(fā)及技術服務，提供必要的技術支持及協(xié)助。第十二條服務級別協(xié)議（SLA）12.1服務指標12.2服務承諾乙方保證按照本合同的約定，提供連續(xù)、穩(wěn)定、可靠的技術服務。12.3服務水平測量雙方可定期對乙方提供的技術服務水平進行測量、評估。第十三條保險13.1保險責任乙方應為本合同項下的軟件開發(fā)及技術服務購買相應的保險，確保甲方利益不受損失。13.2保險證明乙方應向甲方提供保險購買的證明文件。第十四條其他條款14.1通知一方行使本合同項下的權利，通知另一方時，應以書面形式送達對方指定的地址。14.2可分割性如果本合同的任何條款在任何法律或行政法下被視為無效或不可執(zhí)行，該條款將僅在該法律或行政法下被視為無效或不可執(zhí)行，而不影響本合同的任何其他條款的效力。14.3非轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對方書面同意，一方不得將本合同項下的任何權利或義務轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4完整協(xié)議本合同及附件為本雙方關于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件開發(fā)需求說明書詳細說明甲方所需軟件的功能、性能、界面等具體要求，以及乙方根據(jù)需求開發(fā)的軟件產(chǎn)品規(guī)格。附件二：技術服務方案詳細描述乙方提供的技術服務內(nèi)容、服務方式、服務期限等信息，以及雙方約定的服務指標和承諾。附件三：保險購買證明乙方提供的保險購買證明文件，證明乙方已按照本合同約定購買了相應的保險。附件四：軟件產(chǎn)品交付清單詳細列出乙方交付的軟件產(chǎn)品名稱、版本、數(shù)量等信息。附件五：培訓方案詳細描述乙方提供的培訓服務內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等信息。附件六：保密協(xié)議詳細列出雙方在簽訂本合同過程中及本合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)機密，以及雙方對商業(yè)機密的保密義務和保密期限。附件七：技術服務考核標準詳細說明雙方對乙方提供的技術服務水平進行考核的標準和指標。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照本合同約定完成軟件開發(fā)或提供技術服務。2.乙方提供的軟件產(chǎn)品或技術服務不符合約定的質(zhì)量標準。3.乙方未按照本合同約定保密對方的商業(yè)機密。4.甲方未按照本合同約定支付軟件開發(fā)費用及技術服務費用。5.甲方未按照本合同約定提供必要的協(xié)助和技術支持。違約責任認定標準：1.乙方未按照本合同約定完成軟件開發(fā)或提供技術服務的，甲方有權要求乙方在約定的期限內(nèi)完成或改正，并有權要求乙方支付違約金。2.乙方提供的軟件產(chǎn)品或技術服務不符合約定的質(zhì)量標準的，甲方有權要求乙方在約定的期限內(nèi)進行修改、完善，并有權要求乙方支付違約金。3.乙方未按照本合同約定保密對方的商業(yè)機密的，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并要求乙方支付違約金。4.甲方未按照本合同約定支付軟件開發(fā)費用及技術服務費用的，乙方有權要求甲方支付遲延履行違約金。5.甲方未按照本合同約定提供必要的協(xié)助和技術支持的，乙方有權要求甲方履行合同義務，并有權要求甲方支付違約金。示例說明：如乙方未按照本合同約定完成軟件開發(fā)，甲方有權要求乙方在30天內(nèi)完成軟件開發(fā)，并有權要求乙方支付違約金10,000元。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方開發(fā)、定制、提供的計算機軟件，包括、目標代碼及相關文檔。2.技術服務：指乙方在軟件產(chǎn)品交付后，為甲方提供的軟件產(chǎn)品安裝、培訓、維護、升級等服務。3.商業(yè)機密：指在本合同簽訂過程中，甲方和乙方相互披露的、未經(jīng)公開的、具有商業(yè)價值的信息。4.違約：指一方不履行或者不適當履行