《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課件8第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷

目錄8.1網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類和作用

8.2網(wǎng)絡(luò)促銷的實施程序8.3網(wǎng)絡(luò)廣告促銷8.4網(wǎng)絡(luò)站點促銷

8.5網(wǎng)絡(luò)促銷的新方法8.1網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類和作用8.1網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類和作用

8.2網(wǎng)絡(luò)促銷的實施程序8.3網(wǎng)絡(luò)廣告促銷8.4網(wǎng)絡(luò)站點促銷

8.5網(wǎng)絡(luò)促銷的新方法8.1.1網(wǎng)絡(luò)促銷的概念與特點網(wǎng)絡(luò)促銷的概念與特點概念網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以啟發(fā)需要，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動。特點網(wǎng)絡(luò)促銷是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息的。網(wǎng)絡(luò)促銷是在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬市場上進(jìn)行的?；ヂ?lián)網(wǎng)虛擬市場的出現(xiàn)，將所有的企業(yè)，都推向了一個全球統(tǒng)一的大市場。全球性的競爭迫使每個企業(yè)都必須學(xué)會在全球統(tǒng)一的大市場上做生意。8.1.2網(wǎng)絡(luò)促銷的分類雙擊添加標(biāo)題文字雙擊添加標(biāo)題文字其他新的促銷方式網(wǎng)絡(luò)廣告促銷許可電子郵件促銷數(shù)據(jù)庫營銷網(wǎng)絡(luò)站點促銷網(wǎng)絡(luò)促銷的分類8.1.3網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別時空觀念的變化現(xiàn)代生活和生產(chǎn)的信息需求是建立在網(wǎng)絡(luò)化社會柔性可變、沒有物理距離的時空環(huán)境之上的。信息溝通方式的變化在網(wǎng)絡(luò)上，信息溝通方式是多樣的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的促銷方法顯得軟弱無力，網(wǎng)絡(luò)營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段。消費群體和消費行為的變化在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)消費者已經(jīng)形成一個特殊的消費群體，具有不同于傳統(tǒng)消費群體的消費需求。8.1.4網(wǎng)絡(luò)促銷的作用網(wǎng)絡(luò)促銷的作用告知。網(wǎng)絡(luò)促銷能夠把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、價格等信息傳遞給目標(biāo)公眾，引起他們的注意。反饋。網(wǎng)絡(luò)促銷能夠通過電子郵件及時收集和匯總顧客的需求和意見，迅速反饋給企業(yè)管理層。說服。網(wǎng)絡(luò)促銷的目的在于通過各種有效的方式，解除目標(biāo)公眾對產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮，說服目標(biāo)公眾堅定購買決心。創(chuàng)造需求。運(yùn)作良好的網(wǎng)絡(luò)促銷活動，不僅可以誘導(dǎo)需求，而且可以創(chuàng)造需求，發(fā)掘潛在的顧客，擴(kuò)大銷售量。.

穩(wěn)定銷售。企業(yè)通過適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)促銷活動，樹立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，達(dá)到穩(wěn)定銷售的目的。目錄8.1網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類和作用

8.2網(wǎng)絡(luò)促銷的實施程序8.3網(wǎng)絡(luò)廣告促銷8.4網(wǎng)絡(luò)站點促銷

8.5網(wǎng)絡(luò)促銷的新方法8.2網(wǎng)絡(luò)促銷的實施程序確定網(wǎng)絡(luò)促銷對象設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理8.2.1確定網(wǎng)絡(luò)促銷對象產(chǎn)品的使用者實際使用或消費產(chǎn)品的人。實際的需求構(gòu)成了這些顧客購買的直接動因。抓住了這一部分消費者，網(wǎng)絡(luò)銷售就有了穩(wěn)定的市場。產(chǎn)品購買的決策者實際決定購買產(chǎn)品的人。在許多情況下，產(chǎn)品的使用者和購買決策者是一致的，特別是在虛擬市場上更是如此。產(chǎn)品購買的影響者在低價、易耗日用品的購買決策中，產(chǎn)品購買的影響者其影響力較小，但在高價耐用消費品的購買決策上，產(chǎn)品購買的影響者的影響力較大。8.2.2設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷的內(nèi)容投入期成長期衰退期成熟期這一階段促銷活動的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于宣傳產(chǎn)品的特點，引起消費者的注意。促銷活動的重點在于加強(qiáng)與消費者之間的感情溝通，通過各種讓利促銷活動來延長產(chǎn)品的生命周期。促銷活動的內(nèi)容則應(yīng)偏重于喚起消費者的購買欲望。促銷活動的內(nèi)容除了針對產(chǎn)品本身外，還需要對企業(yè)形象做大量的宣傳工作，使消費者樹立對企業(yè)產(chǎn)品的信心。網(wǎng)絡(luò)廣告促銷主要實施“推戰(zhàn)略”，其主要功能是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場，獲得廣大消費者的認(rèn)可。8.2.3決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式圖8-1網(wǎng)絡(luò)促銷的“推戰(zhàn)略”與“拉戰(zhàn)略”首先，必須明確網(wǎng)上促銷方法及組合辦法

其次，需要確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)來策劃投放內(nèi)容最后，需要明確希望影響的群體和階層

8.2.4制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案8.2.5衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果一方面，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)計軟件，及時對促銷活動的好壞做出評價。這些數(shù)據(jù)包括主頁訪問人次、點擊次數(shù)、千人廣告成本等。另一方面，效果評價要建立在對實際效果全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過調(diào)查市場占有率的變化情況、產(chǎn)品銷售量的增加情況、利潤的變化情況、促銷成本的降低情況，判斷促銷決策是否正確。同時，還應(yīng)注意促銷對象、促銷內(nèi)容、促銷組合等與促銷目標(biāo)之間的因果關(guān)系，對其進(jìn)行分析并對整個促銷工作做出符合實際的評價。網(wǎng)絡(luò)促銷是網(wǎng)絡(luò)營銷新領(lǐng)域中的一個重要分支。要在這個領(lǐng)域中取得成功，科學(xué)的管理起著極為重要的作用。在衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果的基礎(chǔ)上，對偏離預(yù)期促銷目標(biāo)的活動進(jìn)行調(diào)整是保證促銷取得最佳效果的必不可少的程序。同時，在促銷實施過程中，不斷地進(jìn)行信息溝通的協(xié)調(diào)，也是保證企業(yè)促銷連續(xù)性、統(tǒng)一性的必要手段。8.2.6加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過程中的綜合管理目錄8.1網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類和作用

8.2網(wǎng)絡(luò)促銷的實施程序8.3網(wǎng)絡(luò)廣告促銷8.4網(wǎng)絡(luò)站點促銷

8.5網(wǎng)絡(luò)促銷的新方法8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述從技術(shù)角度指以數(shù)字代碼為載體，采用先進(jìn)的電子多媒體技術(shù)設(shè)計制作，通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播，具有良好的交互功能的廣告形式。從法律角度為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。1.網(wǎng)絡(luò)廣告的定義2.網(wǎng)絡(luò)廣告的分類

靜態(tài)的或動畫式的旗幟廣告8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述圖8-2搜狐網(wǎng)頁上的旗幟廣告旗幟廣告漂移廣告8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述圖8-3新浪主頁上的漂移廣告漂移廣告跳出廣告8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述圖8-4鳳凰網(wǎng)上的畫中畫(跳出)廣告跳出廣告全屏廣告8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述圖8-5伊利公司在新浪網(wǎng)上的全屏廣告按鈕廣告

按鈕廣告類似于旗幟廣告和標(biāo)志(Logo)廣告，但經(jīng)常表現(xiàn)為不同的圖形。雖然圖片上只有幾行字，但點擊這個按鈕廣告，將引導(dǎo)瀏覽者進(jìn)入一個廣闊的天地。8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述圖8-6中國藍(lán)TV主頁的一個按鈕廣告富媒體廣告富媒體廣告指綜合了動畫、聲音、視頻和/或交互性的廣告信息傳播方法，包含下列常見的形式之一或者幾種的組合：流媒體、聲音、Flash以及Java、JavaScript、DHTML等。8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述圖8-7某網(wǎng)站的富媒體廣告視頻廣告視頻廣告是在視頻網(wǎng)站上投放的一種新型廣告。這種類型的廣告可提供數(shù)種廣告格式。投放到網(wǎng)頁上的視頻廣告將顯示為靜態(tài)初始圖片。如果用戶點擊播放按鈕或初始圖片，視頻廣告就會播放。8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述圖8-8優(yōu)酷網(wǎng)站上的視頻廣告3.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點

網(wǎng)絡(luò)廣告的投資低、效果好。

網(wǎng)絡(luò)廣告跨越地域和時空，宣傳范圍廣。

網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式靈活，交互界面操作簡單。

網(wǎng)絡(luò)廣告便于檢索，直接反饋。

網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)準(zhǔn)確，更改方便。8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述4.網(wǎng)絡(luò)廣告的缺點網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估困難。網(wǎng)頁上可供選擇的廣告位有限。創(chuàng)意的局限性。8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述1994年5.網(wǎng)絡(luò)廣告的崛起圖8-915年來全球網(wǎng)絡(luò)廣告支出的增長情況8.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述圖8-10中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模的增長情況5.網(wǎng)絡(luò)廣告的崛起1.影響網(wǎng)絡(luò)廣告價格水平的因素

網(wǎng)絡(luò)廣告提供商的知名度網(wǎng)絡(luò)廣告的幅面大小與位置網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)和網(wǎng)頁瀏覽率點進(jìn)次數(shù)和點進(jìn)率伴隨關(guān)鍵詞檢索顯示的網(wǎng)絡(luò)廣告8.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的價格水平8.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的價格水平CPTCPCCPACPM按照時間(天、小時等)收費的網(wǎng)絡(luò)廣告計費模式根據(jù)由于廣告指引產(chǎn)生的有效下載、注冊、購買或者其他互動行為的情況進(jìn)行計費。以每點進(jìn)一次為計費單位。這是網(wǎng)絡(luò)媒體搜索引擎廣告的主要計費模式。每產(chǎn)生1000個廣告印象數(shù)的費用，電視媒體主要采用這種計費方式。2.網(wǎng)絡(luò)廣告的計價方式（1）網(wǎng)絡(luò)廣告的通用計價方式（2）O2O廣告的計價方式2014年大眾點評網(wǎng)推出了O2O廣告價值評估標(biāo)準(zhǔn)，首次將線下收入納入線上廣告投入的評估體系中。為了直接計算線上廣告帶來的到店消費數(shù)量，O2O廣告價值模型引入了可統(tǒng)計的三類數(shù)據(jù)，即商戶曝光率、到店轉(zhuǎn)化率及單次消費金額。O2O廣告價值模型表示為：廣告投放收益=商戶曝光量×到店轉(zhuǎn)化率×單次消費金額其中，到店轉(zhuǎn)化率=觀測周期里訪問過該商戶商戶主頁的大眾點評消費者的到店次數(shù)/在觀測周期里該商戶的曝光次數(shù)8.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的價格水平(3)導(dǎo)航網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告的收費標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)航網(wǎng)站能夠提供近30種的網(wǎng)絡(luò)廣告，如文字鏈廣告、通欄廣告、矩形廣告、焦點圖、懸停按鈕、巨幅廣告、多媒體視窗、全屏廣告等。廣告收費按照首頁、新聞、汽車、體育等不同頻道分類。8.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告的價格水平圖8-112016年搜狐網(wǎng)站首頁的廣告報價1.引起注意消費者對網(wǎng)絡(luò)廣告的認(rèn)識離不開對其的注意。網(wǎng)絡(luò)廣告能不能引起消費者的注意，這是網(wǎng)絡(luò)廣告成功的第一步，也是網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計的基本要求。8.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告構(gòu)思的基本思路圖8-12燕京啤酒在搜狐網(wǎng)上投放的奧運(yùn)贊助廣告2.主旨明確

一個專業(yè)的、有營銷意識的網(wǎng)絡(luò)廣告，應(yīng)該讓訪問者能夠很快理解廣告的含義及其業(yè)務(wù)。如果網(wǎng)絡(luò)廣告缺乏主旨，沒有連貫性，沒有完整性，那么這個網(wǎng)絡(luò)廣告就沒有靈魂。8.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告構(gòu)思的基本思路圖8-13家樂福在新浪網(wǎng)上做的推銷廣告8.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告構(gòu)思的基本思路3.內(nèi)容新穎根據(jù)心理學(xué)原理，舊的東西已經(jīng)產(chǎn)生心理疲勞，只有獨到的、新穎的刺激才容易留下深刻的記憶痕跡。所以，廣告宣傳要求構(gòu)思別具一格，要求具有內(nèi)容新穎的品質(zhì)。4.產(chǎn)品特點和企業(yè)精神的結(jié)合伊利公司在騰訊網(wǎng)上做的營養(yǎng)舒化奶廣告，將它的產(chǎn)品形象、功能特點、受眾利益點等信息潛移默化地向目標(biāo)消費者滲透，左上角鮮明的伊利公司圖標(biāo)又使人們對該公司產(chǎn)生深刻記憶。8.3.3網(wǎng)絡(luò)廣告構(gòu)思的基本思路圖8-14伊利公司在騰訊網(wǎng)上做的營養(yǎng)舒化奶廣告8.3.4網(wǎng)絡(luò)廣告策略導(dǎo)向策略

時間策略

定位策略

網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的主題定位，這是確定訴求的重點，或者說是確定商品的賣點、企業(yè)的自我推銷點。包括網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的時機(jī)、時序、時限等策略。時機(jī)策略就是抓住有利的時機(jī)，發(fā)起網(wǎng)絡(luò)廣告攻勢的策略。網(wǎng)絡(luò)廣告作品誘導(dǎo)公眾接受網(wǎng)絡(luò)廣告信息的方式。它是網(wǎng)絡(luò)廣告定位、目標(biāo)公眾心理研究和網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計的有機(jī)結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)廣告的導(dǎo)向策略(1)利益導(dǎo)向策略8.3.4網(wǎng)絡(luò)廣告策略在情人節(jié)前夕，養(yǎng)生堂制作了清嘴含片情人節(jié)系列廣告，并在情人節(jié)期間投放。清嘴含片在其網(wǎng)絡(luò)廣告中突出宣傳“清嘴”在兩人世界里的重要性，抓住了消費者注重自身利益的心理特點。圖8-15體現(xiàn)利益導(dǎo)向策略的清嘴含片網(wǎng)絡(luò)廣告(2)情感導(dǎo)向策略網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳側(cè)重于調(diào)動消費者的某種情緒，以實現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)廣告目的。8.3.4網(wǎng)絡(luò)廣告策略圖8-16體現(xiàn)情感導(dǎo)向策略的中青旅親子游產(chǎn)品廣告(3)生活導(dǎo)向策略生活導(dǎo)向策略是指使網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳生活化。生活化的網(wǎng)絡(luò)廣告給人以自然、親切、可信之感。硅谷商城最有創(chuàng)意的廣告就是將生活導(dǎo)向策略引入網(wǎng)絡(luò)廣告中。8.3.4網(wǎng)絡(luò)廣告策略圖8-17體現(xiàn)生活導(dǎo)向策略的硅谷商城網(wǎng)絡(luò)廣告(4)權(quán)威導(dǎo)向策略借權(quán)威人物、機(jī)構(gòu)、事件的影響，以提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度和可信度。比如企業(yè)國際、國內(nèi)評比獲獎，某產(chǎn)品被認(rèn)可為奧運(yùn)會指定產(chǎn)品等，都可以運(yùn)用于廣告宣傳策劃。8.3.4網(wǎng)絡(luò)廣告策略圖8-18體現(xiàn)權(quán)威導(dǎo)向策略的魯花花生油網(wǎng)絡(luò)廣告(5)名人導(dǎo)向策略借名人的社會聲譽(yù)，提高企業(yè)或產(chǎn)品的聲譽(yù)，因為人們相信名人用的產(chǎn)品總是高級的、時髦的。名人導(dǎo)向是創(chuàng)名牌的重要網(wǎng)絡(luò)廣告策略。8.3.4網(wǎng)絡(luò)廣告策略圖8-19康師傅綠茶飲料在minister頁面投放的前端和后端廣告8.3.5網(wǎng)絡(luò)廣告投放的類型與網(wǎng)站1.網(wǎng)絡(luò)廣告投放的類型廣告主廣告直接投放通過廣告代理商投放通過網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟投放廣告代理商自建聯(lián)盟搜索聯(lián)盟搜索引擎門戶網(wǎng)站垂直媒體資源門戶網(wǎng)站廣告獨立第三方

聯(lián)盟搜索引擎門戶網(wǎng)站垂直媒體資源門戶網(wǎng)站廣告2.網(wǎng)絡(luò)廣告投放的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)門戶站點（如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)）專業(yè)網(wǎng)站（如：中國化工網(wǎng)、我的鋼鐵網(wǎng)）搜索引擎（如：百度、谷歌）網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟（通過聚合網(wǎng)絡(luò)媒體廣告資源形成的投放平臺）8.3.5網(wǎng)絡(luò)廣告投放的類型與網(wǎng)站8.1網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類和作用

8.2網(wǎng)絡(luò)促銷的實施程序8.3網(wǎng)絡(luò)廣告促銷8.4網(wǎng)絡(luò)站點促銷

8.5網(wǎng)絡(luò)促銷的新方法8.4網(wǎng)絡(luò)站點促銷（1）（2）（3）（4）（5）（4）電子商務(wù)功能能否實現(xiàn)在線訂購和在線支付；能否實現(xiàn)配送跟蹤和網(wǎng)上售后服務(wù)。（3）網(wǎng)站設(shè)計優(yōu)劣網(wǎng)站設(shè)計的美觀及愉悅程度；文本是否容易閱讀；圖片使用是否適當(dāng)；是否創(chuàng)造性地采用了音頻與視頻手段增強(qiáng)宣傳效果。網(wǎng)站有無社區(qū)或論壇；是否能夠增強(qiáng)用戶體驗；用戶能否通過網(wǎng)站獲得實時的幫助；網(wǎng)站有無互補(bǔ)性的資源鏈接。（5）網(wǎng)站的特色應(yīng)用（2）網(wǎng)站導(dǎo)航易用度網(wǎng)站信息是否組織良好；是否有站內(nèi)搜索引擎；網(wǎng)站各部分是否很方便地鏈接互通。（1）網(wǎng)站信息質(zhì)量高低網(wǎng)站信息呈現(xiàn)方式；公司業(yè)務(wù)的介紹情況；有無關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)的信息；有無完整的企業(yè)聯(lián)系信息；有無區(qū)別于其他同類產(chǎn)品的產(chǎn)品說明或評估工具指標(biāo)考核8.4.1網(wǎng)絡(luò)站點促銷對網(wǎng)站建設(shè)的要求根據(jù)上面的標(biāo)準(zhǔn)，美國評出了100個優(yōu)秀網(wǎng)站。其中，蘋果電腦公司和美國運(yùn)通銀行的網(wǎng)站受到專門推薦。8.4.1網(wǎng)絡(luò)站點促銷對網(wǎng)站建設(shè)的要求圖8-20蘋果電腦公司和美國運(yùn)通銀行的網(wǎng)站主頁8.4.2網(wǎng)站競爭對手的分析1.網(wǎng)上競爭對手的尋找尋找網(wǎng)上競爭對手的比較方便的方法就是在全球最好的搜索引擎和門戶網(wǎng)站中查找，如國外的Google、Yahoo；國內(nèi)的百度、新浪、搜狐、網(wǎng)易等。一般來說，從檢索結(jié)果的描述中可以看出從事相同或相近業(yè)務(wù)的站點的建設(shè)情況，這些都是自己的競爭對手。這些站點在搜索引擎和門戶網(wǎng)站上的排位就是未來競爭的焦點。8.4.2網(wǎng)站競爭對手的分析2.競爭對手的主頁研究從競爭這的角度整體印象設(shè)計水平鏈接情況宣傳力度實現(xiàn)網(wǎng)站的高訪問量，可以從以下四個方面入手。在搜索引擎上注冊建立關(guān)鍵詞列表充分利用友情鏈接利用搜索推廣服務(wù)8.4.3網(wǎng)站促銷思路1.實現(xiàn)網(wǎng)站的高訪問量8.4.3網(wǎng)站促銷的手段相對于傳統(tǒng)的促銷方式，互聯(lián)網(wǎng)不僅可以吸引廣大消費者參與到促銷活動中來，而且可以更進(jìn)一步吸引消費者參與到整個銷售過程中來，這一點是其他銷售方式所無法做到的。顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解促銷活動的信息、內(nèi)容、參加方式，可以通過即時通信或電子郵件進(jìn)行遠(yuǎn)程參與，還可以通過QQ群和討論組在世界各地的同一時間聚集到活動中，發(fā)表自己的意見和看法。典型的顧客參與活動是舉辦網(wǎng)上比賽、問題征答、抽獎活動、申請優(yōu)惠卡等；更深入的活動可以讓顧客了解公司和產(chǎn)品的情況，征求顧客對整個企業(yè)的管理及對產(chǎn)品改進(jìn)的意見。2.舉辦各種活動引發(fā)顧客的參與意識8.4.3網(wǎng)站促銷的手段3.“免費”的作用在旗幟廣告中，免費并不意味著要完全免費贈予物品或所有的服務(wù)，而蘊(yùn)涵著另一層意思，即瀏覽者可以自由點擊旗幟廣告，通過不斷地免費瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容參與該網(wǎng)站的某種活動而得到一種“免費”的物品或服務(wù)。在站點促銷中，免費則意味著提供免費的產(chǎn)品、服務(wù)和應(yīng)用的工具軟件等。8.4.3網(wǎng)站促銷的手段4.折扣手段的應(yīng)用折扣，即讓價，是指企業(yè)對標(biāo)價或成交價實行降價或減少部分收款的促銷方法。在網(wǎng)絡(luò)促銷中，折扣手段也得到廣泛的應(yīng)用。圖8-21從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店檢索出來的打折圖書5.許可電子郵件營銷用戶事先允許營銷公司給他發(fā)送相關(guān)方面信息的電子郵件，而未許可電子郵件營銷則是指未經(jīng)過收信人的許可向他發(fā)送電子郵件分布廣泛可以針對特定的人群發(fā)送特定郵件在建立和維持顧客關(guān)系、增加客戶忠誠、品牌營銷、產(chǎn)品推廣、提高營銷競爭力等方面具有非常顯著的價值許可電子郵件營銷的定義電子郵件營銷流行的原因8.4.3網(wǎng)站促銷的手段1.明確電子郵件廣告內(nèi)容的主題2.要有新穎、富有創(chuàng)意的銷售推廣文案3.電子郵件要符合人們的規(guī)范和習(xí)慣應(yīng)用許可電子郵件營銷需要注意以下問題：8.4.3網(wǎng)站促銷的手段5.許可電子郵件營銷8.1網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類和作用

8.2網(wǎng)絡(luò)促銷的實施程序8.3網(wǎng)絡(luò)廣告促銷8.4網(wǎng)絡(luò)站點促銷

8.5網(wǎng)絡(luò)促銷的新方法目錄8.5網(wǎng)絡(luò)促銷的新方法8.5.1大數(shù)據(jù)營銷8.5.2網(wǎng)絡(luò)競價排名8.5.3伙伴營銷8.5.4網(wǎng)絡(luò)公關(guān)8.5.5微信營銷8.5.6微博營銷大數(shù)據(jù)庫營銷是數(shù)據(jù)庫技術(shù)和市場營銷有機(jī)結(jié)合后形成的一種營銷方法，也叫網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的“一對一營銷”或“精準(zhǔn)營銷”。在客戶洞察方面，電子商務(wù)企業(yè)可以通過對行業(yè)客戶相關(guān)的海量信息流匯集，實現(xiàn)對客戶消費行為模式進(jìn)行分析，提高客戶轉(zhuǎn)化率；在市場洞察方面，大數(shù)據(jù)可以幫助電子商務(wù)企業(yè)分析交易數(shù)據(jù)，尋找其中的商業(yè)創(chuàng)新機(jī)會；在營銷變革方面，電子商務(wù)企業(yè)可以利用海量數(shù)據(jù)資源改善營銷方式，實施精準(zhǔn)營銷和一對一信息推送。8.5.1大數(shù)據(jù)營銷1.大數(shù)據(jù)營銷的作用2.大數(shù)據(jù)營銷的步驟數(shù)據(jù)采集預(yù)處理統(tǒng)計分析挖掘8.5.1大數(shù)據(jù)營銷2016年12月，華坤道威憑借大數(shù)據(jù)平臺在房地產(chǎn)領(lǐng)域的突出表現(xiàn)，榮獲“2016最佳房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)營銷案例獎”。華坤道威根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗和獨有的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，結(jié)合房企的實際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，為房企定制了一套專屬DMP數(shù)據(jù)管理平臺，構(gòu)筑起“平臺+服務(wù)+應(yīng)用+解決方案”的大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。華坤道威利用自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)爬蟲系統(tǒng)，導(dǎo)入需求及線上房源；通過深度建模算法，挖掘人群屬性、地理區(qū)域、消費水平、興趣標(biāo)簽、線下軌跡等人群五維信息，生成真實立體的購房者畫像；通過匹配購房者資產(chǎn)數(shù)據(jù)，判斷、篩選出潛在購買人群，為互聯(lián)網(wǎng)營銷策略提供有力依據(jù)。8.5.1大數(shù)據(jù)營銷3.大數(shù)據(jù)營銷案例競價排名的特點

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聯(lián)合性的展示8.5.2網(wǎng)絡(luò)競價排名1.網(wǎng)絡(luò)競價排名的特點2.網(wǎng)絡(luò)競價排名的基本原理百度的競價排名是向企業(yè)提供的按效果付費的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，借助百度排名讓有需求的人最便捷地找到適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓企業(yè)用少量投入就可以獲得大量潛在客戶、有效提升企業(yè)品牌影響力。圖8-22百度推廣將企業(yè)網(wǎng)站信息推送到潛在客戶的基本