2024年調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核實(shí)施細(xì)則（2篇）

2024年調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核實(shí)施細(xì)則一、背景與目標(biāo)近年來，我國(guó)電力行業(yè)持續(xù)推行調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)確保電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行及提高服務(wù)品質(zhì)產(chǎn)生了顯著效果。為強(qiáng)化對(duì)此工作的考核與監(jiān)管，特制定本細(xì)則。二、考核內(nèi)容與指標(biāo)體系1.安全調(diào)度效能評(píng)估1.1故障處理效能：涉及故障發(fā)現(xiàn)與排除速度，以及處理效果的評(píng)估。1.2應(yīng)急管理能力：包括應(yīng)急響應(yīng)速度、處理效果及應(yīng)急演練的考核。1.3風(fēng)險(xiǎn)管理能力：主要評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略的執(zhí)行情況。1.4事故處理能力：考核事故調(diào)查分析及處理效果的標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量調(diào)度效能評(píng)估2.1服務(wù)質(zhì)量管理：涵蓋工作流程規(guī)范性、信息報(bào)告與傳遞，以及客戶投訴處理的考核。2.2運(yùn)行監(jiān)控能力：涉及關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)測(cè)與異常情況預(yù)警的評(píng)估。2.3數(shù)據(jù)分析能力：包括數(shù)據(jù)分析、績(jī)效評(píng)估及改進(jìn)措施的評(píng)價(jià)。三、考核方式1.考核對(duì)象本考核面向國(guó)家能源集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)公司及其各級(jí)調(diào)度管理機(jī)構(gòu)，以及其他相關(guān)調(diào)度管理機(jī)構(gòu)。2.考核程序2.1考核周期為一年，自每年1月1日起至12月31日止。2.2各調(diào)度機(jī)構(gòu)需按要求填報(bào)考核指標(biāo)與數(shù)據(jù)，提交至考核主管單位。2.3考核主管單位依據(jù)提交信息進(jìn)行綜合評(píng)估，并將結(jié)果反饋給被考核機(jī)構(gòu)。2.4被考核機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整改，并將整改報(bào)告提交考核主管單位。2.5考核主管單位對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，做出相應(yīng)評(píng)價(jià)與排名。四、考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲措施1.結(jié)果公布考核主管單位將考核結(jié)果及排名通過電力行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站或媒體公布，并通知被考核機(jī)構(gòu)。2.獎(jiǎng)懲機(jī)制2.1優(yōu)秀單位：對(duì)排名靠前的調(diào)度機(jī)構(gòu)給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。2.2一般單位：對(duì)排名中等的調(diào)度機(jī)構(gòu)提供鼓勵(lì)與改進(jìn)建議。2.3不足單位：對(duì)排名較低的調(diào)度機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改督促，并采取適當(dāng)?shù)膽土P措施。五、考核結(jié)果應(yīng)用1.決策依據(jù)考核結(jié)果作為調(diào)度機(jī)構(gòu)安全質(zhì)量工作的重要參考，為各項(xiàng)決策與改進(jìn)措施提供支持。2.績(jī)效評(píng)價(jià)考核結(jié)果可作為調(diào)度機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)，用于考核評(píng)級(jí)和個(gè)人獎(jiǎng)懲決策。3.提升標(biāo)準(zhǔn)化水平通過考核結(jié)果，調(diào)度機(jī)構(gòu)可識(shí)別自身在安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作中的不足，以提升標(biāo)準(zhǔn)化水平。六、總結(jié)____年調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核細(xì)則旨在強(qiáng)化考核與監(jiān)管，促進(jìn)電力系統(tǒng)安全運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量的提升。各調(diào)度機(jī)構(gòu)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)考核的重要性，積極配合，提供準(zhǔn)確信息，并基于考核結(jié)果進(jìn)行整改與改進(jìn)，以提高調(diào)度安全和服務(wù)質(zhì)量，確保電力系統(tǒng)的可靠供電和用戶滿意度。2024年調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核實(shí)施細(xì)則（二）第一章總則第一條為強(qiáng)化鐵路調(diào)度中心的安全管理與質(zhì)量保障，提升調(diào)度操作的標(biāo)準(zhǔn)化程度，進(jìn)一步增強(qiáng)運(yùn)輸安全及服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)鐵路運(yùn)輸行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并緊密結(jié)合鐵路行業(yè)的實(shí)際情況，特制定本實(shí)施細(xì)則。第二章考核目標(biāo)第二條本實(shí)施細(xì)則旨在全面評(píng)估鐵路調(diào)度中心的安全管理與質(zhì)量保障能力，明確調(diào)度操作的標(biāo)準(zhǔn)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正運(yùn)行過程中的安全隱患與不足之處，從而提升調(diào)度人員的專業(yè)技能及應(yīng)急處理能力。第三章考核內(nèi)容第三條考核內(nèi)容涵蓋以下五個(gè)方面：安全管理體系、調(diào)度作業(yè)規(guī)范、緊急應(yīng)對(duì)措施、信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性及規(guī)章制度執(zhí)行情況。第四條安全管理體系考核將重點(diǎn)評(píng)估調(diào)度中心是否構(gòu)建了完善的安全管理體系，包括責(zé)任制度的落實(shí)情況、安全培訓(xùn)的有效性以及崗位責(zé)任的明確性等。第五條調(diào)度作業(yè)規(guī)范考核將關(guān)注調(diào)度操作是否符合既定的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于列車編組、運(yùn)行速度控制及臨時(shí)調(diào)整等方面。第六條緊急應(yīng)對(duì)措施考核旨在檢驗(yàn)調(diào)度中心對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)與處理能力，具體涵蓋故障排除效率、事故處理流程的執(zhí)行情況及應(yīng)急預(yù)案的有效性等。第七條信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性考核將重點(diǎn)考察調(diào)度信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)與穩(wěn)定性，包括數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?、信息保密的安全性以及系統(tǒng)升級(jí)的及時(shí)性等方面。第八條規(guī)章制度執(zhí)行考核將全面評(píng)估調(diào)度中心對(duì)相關(guān)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，具體涉及天窗管理、投入調(diào)度率、應(yīng)急演練的開展情況等。第四章考核方法第九條考核工作將采取定期檢查與突擊檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行。其中，定期檢查每年進(jìn)行一次，而突擊檢查則根據(jù)實(shí)際需要不定期開展。第十條定期檢查由專業(yè)考核機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體環(huán)節(jié)包括現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、對(duì)調(diào)度員的詢問以及相關(guān)資料的核對(duì)等。第十一條突擊檢查則由上級(jí)鐵路管理部門及市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合進(jìn)行，檢查內(nèi)容可能包括突發(fā)事件模擬演練、數(shù)據(jù)抽查及隨機(jī)詢問等。第十二條為確?？己斯ぷ鞯娜?、公正與客觀，具體的考核細(xì)則將由專業(yè)考核機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際情況共同制定。第五章考核結(jié)果處理第十三條考核結(jié)果將根據(jù)既定的考核指標(biāo)與權(quán)重進(jìn)行評(píng)定，最終劃分為優(yōu)秀、良好、合格及不合格四個(gè)等級(jí)。第十四條對(duì)于考核結(jié)果為優(yōu)秀的調(diào)度中心，將給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)與政策優(yōu)惠；而良好與合格的調(diào)度中心則需按照要求進(jìn)行相應(yīng)的整改；對(duì)于不合格的調(diào)度中心，則將采取嚴(yán)肅的處理措施。第十五條調(diào)度中心應(yīng)及時(shí)針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，不斷提升安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平，以確保鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩c服務(wù)質(zhì)量。第六