ERP績(jī)效考核表格

▼

ERP績(jī)效考核表格

（可以直接使用，可編輯實(shí)用優(yōu)質(zhì)文檔，歡迎下載）

ERP績(jī)?？己?/p>

目錄

文檔說(shuō)明4

1.績(jī)效考核體系的目標(biāo)指向5

2.績(jī)效考核體系的具體應(yīng)用6

3.績(jī)效考核指標(biāo)體系明細(xì)7

3.1公司整體7

3.1.1管理基礎(chǔ)建設(shè)7

3.1.2公司整體的質(zhì)量、交貨、成本、服務(wù)的柔性表現(xiàn)8

3.1.3長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略9

3.1.4經(jīng)營(yíng)規(guī)劃9

3.1.5產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃10

3.1.6客戶服務(wù)11

3.1.7教育及培訓(xùn)11

小結(jié)：12

3.2研發(fā)12

3.2.1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃與控制12

3.2.2物料及BOM信息的管理維護(hù)12

3.2.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改控制13

小結(jié)13

3.3計(jì)劃13

3.3.1銷(xiāo)售預(yù)測(cè)13

3.3.2"WHAT-IF"模擬14

3.3.3主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）14

3.3.4能力計(jì)劃與控制（CRP）15

3.3.5物料計(jì)劃和控制（MRP）16

小結(jié)17

3.4采購(gòu)17

3.4.1供應(yīng)商管理17

3.4.2采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行18

供應(yīng)商供貨狀況19

小結(jié)19

3.5庫(kù)存19

3.5.1庫(kù)存管理存

小結(jié)2。

3.6生產(chǎn)20

3.6.1工藝路線20

3.6.2車(chē)間作業(yè)控制20

小結(jié)21

3.7.3客戶服務(wù)22

小結(jié)22

考核要點(diǎn)25

測(cè)評(píng)要求25

測(cè)評(píng)對(duì)象25

測(cè)評(píng)得分25

評(píng)價(jià)原因25

1持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，提高流程效率。25

業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)的常設(shè)崗位與工作方法（如：兼職人員組成的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)小組提出提案，組織改進(jìn)討論，進(jìn)行業(yè)務(wù)流

程、崗位職責(zé)等的維護(hù)）25

3.8成本23

3.8.1成本管理23

3.8.2成本控制24

3.9財(cái)務(wù)25

3.9.1財(cái)務(wù)計(jì)劃、報(bào)告和評(píng)估25

小結(jié)26

3.10總平均得分26

文檔說(shuō)明

本文檔結(jié)合目標(biāo)業(yè)務(wù)流程，面向未來(lái)的信息平臺(tái)，以流程為線索關(guān)注企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)，同時(shí)將

具體指標(biāo)指定到具體測(cè)評(píng)對(duì)象，即形成基于流程的指標(biāo)體系與基于責(zé)任主體的指標(biāo)體系的雙維

視圖。

1.績(jī)效考核體系的目標(biāo)指向

企業(yè)管理水平的提升不是一蹴而就的過(guò)程，它需要不斷實(shí)踐、鞏固與發(fā)展。對(duì)于X公司來(lái)說(shuō)，單單

依靠產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和個(gè)人能力以不能高效支持企業(yè)的發(fā)展，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模LI益擴(kuò)大，部門(mén)之間的溝通

漸趨頻繁，流程之間的聯(lián)系不斷向緊密化、集成化發(fā)展，管理提升成為當(dāng)前具有緊迫性、必要性的課

題，這就更需要本著循序漸進(jìn)的原則、態(tài)度和精神，來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理進(jìn)步。

相應(yīng)地，本文檔提出的績(jī)效指標(biāo)考核體系具有以下特點(diǎn)：

?相應(yīng)的長(zhǎng)期性。不追求企業(yè)在很短的時(shí)間內(nèi)圓滿實(shí)現(xiàn)，以幫助企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，引導(dǎo)企業(yè)績(jī)效的

不斷提高。

?過(guò)程性?？己酥攸c(diǎn)不僅是一個(gè)流程或活動(dòng)的最終結(jié)果，還包括了實(shí)現(xiàn)為達(dá)到這一最終結(jié)果而必須

采取的一些行動(dòng)和措施。

?定量化。對(duì)于每一項(xiàng)考核要點(diǎn)都引導(dǎo)性地給出了?到多條測(cè)評(píng)的細(xì)目，以事實(shí)、記錄、數(shù)據(jù)來(lái)作

為考核得分的主要依據(jù)。

?內(nèi)部監(jiān)控。對(duì)于每一項(xiàng)考核要點(diǎn)，在具體應(yīng)用中，可以明確“測(cè)評(píng)參與者”（即內(nèi)部顧客），來(lái)出

具測(cè)評(píng)意見(jiàn)，以強(qiáng)化被測(cè)評(píng)者的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)。

在朝向本指標(biāo)體系進(jìn)行不斷努力改進(jìn)的過(guò)程中，我們建議，X公司可以建立四個(gè)層次的目標(biāo)指向，以

求循序漸進(jìn)地達(dá)到：

第一層次：物流、信息流、資金流的集成運(yùn)營(yíng)開(kāi)始起步，規(guī)范化管理開(kāi)始進(jìn)入實(shí)踐階段。

第二層次：多個(gè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)良好，重復(fù)勞動(dòng)減少，某些部門(mén)工作壓力降低。

第三層次：公司大多數(shù)流程的運(yùn)作運(yùn)作良好，部門(mén)協(xié)同與溝通增強(qiáng)，多個(gè)部門(mén)效率提高，可以比較方

便地取得決策支持信息。

第四層次：公司絕大多數(shù)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作高效，能夠積極協(xié)同應(yīng)變，在客戶滿意度、生產(chǎn)效率、庫(kù)存控

制以及成本控制等方面不斷取得顯著收效。

2.績(jī)效考核體系的具體應(yīng)用

本績(jī)效考核指標(biāo)共分為9大項(xiàng)，194小項(xiàng)。對(duì)每小項(xiàng)指標(biāo)的“考核要點(diǎn)”，應(yīng)用于相應(yīng)的“測(cè)評(píng)對(duì)象”，采

用5分評(píng)分法，即分值1、2、3、4、5,分別代表“很差、較差、一般、良好、優(yōu)秀”。

為了保證“測(cè)評(píng)得分”的真實(shí)性、可靠性，需結(jié)合每一“考核要點(diǎn)”的各項(xiàng)“測(cè)評(píng)要求”，提供對(duì)應(yīng)的“評(píng)

價(jià)原因”。如：

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1具有高效支持，企業(yè)文化的具體行政管理部3，表現(xiàn)形式：X公司企業(yè)精

和提高企業(yè)員工表現(xiàn)形式神

運(yùn)作效率的企業(yè)，經(jīng)常性的《相關(guān)，沒(méi)有

文化。材料》?尚須在員工行為中強(qiáng)化、

，企業(yè)文化的有效提升

性與作用

本績(jī)效考核指標(biāo)體系在具體應(yīng)用過(guò)程中，可以以ERP管理辦公室部門(mén)為主導(dǎo)，必要時(shí)，各考核要點(diǎn)所

對(duì)應(yīng)的“測(cè)評(píng)參與者”參與，每季度或每月進(jìn)行一次，先由相應(yīng)測(cè)評(píng)對(duì)象的自評(píng)，再由責(zé)任部門(mén)進(jìn)行的復(fù)評(píng),

出具各大項(xiàng)考核“小結(jié)”部分的原因分析報(bào)告，提出獎(jiǎng)懲的建議名單。公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，將考核結(jié)

果、原因分析以及獎(jiǎng)懲結(jié)果予以公告。

3.績(jī)效考核指標(biāo)體系明細(xì)

3.1公司整體

3.1.1管理基礎(chǔ)建設(shè)

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1具有高效支持和提企業(yè)文化的具體表現(xiàn)

高企業(yè)員工運(yùn)作效率的形式

企業(yè)文化。經(jīng)常性的《相關(guān)材料》

企業(yè)文化的有效性與

作用

2每個(gè)員工是否明確《崗位職責(zé)》

其領(lǐng)導(dǎo)或參與的業(yè)務(wù)流

程？有無(wú)明確的崗位職

責(zé)？

3一旦遇到如質(zhì)量、企業(yè)的分層授權(quán)機(jī)制

成本、投產(chǎn)或材料投入等應(yīng)急見(jiàn)機(jī)行事的例子

問(wèn)題時(shí)，有關(guān)人員有權(quán)采《行使職權(quán)處理問(wèn)題

取相應(yīng)措施。過(guò)程的記錄》

4信息傳遞過(guò)程，如會(huì)議的種類(lèi)及其作用

各種會(huì)議應(yīng)作為工作的員工參與情況及實(shí)效

一部分，以保持公司員工性

不斷介入公司的業(yè)務(wù)?！稌?huì)議紀(jì)要》

5公開(kāi)表彰不斷改進(jìn)表彭的形式與范圍

過(guò)程中有突出表現(xiàn)的事《表彰的記錄》

跡。

6工作中的重要成果《重要成果》記錄

應(yīng)有文件記載并考慮到成果的利用

公司今后的發(fā)展計(jì)劃之

中。

7幫助管理人員、經(jīng)各種類(lèi)型、層次的員工

理、技術(shù)人員、工人不斷的培養(yǎng)與使用

成長(zhǎng)，不斷發(fā)揮作用?！断嚓P(guān)例子》

8各部門(mén)使用統(tǒng)一的統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)

管理信息系統(tǒng)，有效地運(yùn)信息的共享使用與及

用計(jì)劃和控制技術(shù)。時(shí)維護(hù)的例子

9及時(shí)收集信息，用信息收集及使用

以分析所有產(chǎn)品、外部客

戶服務(wù)及重要的內(nèi)部顧

客和供應(yīng)商。

10為進(jìn)行信息比較，—存《相關(guān)材料說(shuō)明》

在Bciiulimaikiiig（標(biāo)桿

瞄準(zhǔn)）數(shù)據(jù)。

11應(yīng)有固定的周期性《險(xiǎn)查記錄》

的檢查，以保證收集數(shù)

據(jù)和信息是合理的。

12合適的、先進(jìn)的技數(shù)據(jù)收集的技術(shù)、工具

術(shù)和工具用于數(shù)據(jù)和信及其先進(jìn)性、適用性說(shuō)明

息收集全過(guò)程。

平均得分

3.1.2公司整體的質(zhì)量、交貨、成本、服務(wù)的柔性表現(xiàn)

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1每一職能部門(mén)已建立一套滿?《服務(wù)規(guī)程或承諾相關(guān)

足主要內(nèi)外客戶的措施，跟文件》

蹤實(shí)施結(jié)果，及尋找差異的

根本原因。

2在質(zhì)量方面全公司使用同一?《相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、詞匯手冊(cè)》?

種語(yǔ)言和同樣的詞匯（標(biāo)

準(zhǔn)）。

3因果分析等圖表已在分析中?《具體例子》?

使用。

4要求集中解決的關(guān)鍵問(wèn)題能?小組活動(dòng)情況，相關(guān)材?

明顯地列出，列出內(nèi)容可包料

括攻關(guān)小組成員，問(wèn)題根

源、差異分析、行動(dòng)措施及

結(jié)果。

5所有員工都經(jīng)常使用信息來(lái)?《全員參與的質(zhì)量管理?

確認(rèn)問(wèn)題所在，使用分析方措施》

法來(lái)得到問(wèn)題解答，使用評(píng)

估技術(shù)來(lái)證實(shí)糾正措施能

產(chǎn)生預(yù)期效果。

6收集質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，用適??

當(dāng)?shù)募夹g(shù)來(lái)確定待改善的

領(lǐng)域。

7質(zhì)量檢查應(yīng)包括廢品報(bào)告及?《廢品報(bào)告及質(zhì)量成本?

質(zhì)量成本報(bào)告。報(bào)告》

8制造質(zhì)量成本報(bào)告已作為正?《質(zhì)量評(píng)估、失誤和預(yù)?

常管理報(bào)表的一部分提出，防的記錄文件》

若提取質(zhì)量成本尚有困難

時(shí)，則至少應(yīng)對(duì)質(zhì)量評(píng)估、

失誤和預(yù)防有清楚的數(shù)字

提供。

9對(duì)生產(chǎn)中缺陷及供應(yīng)商缺陷?《缺陷管理文檔相關(guān)文

已建立控制目標(biāo)，實(shí)施情況件》

有考核，目標(biāo)能達(dá)到。

10發(fā)貨考核應(yīng)包括交貨量的?《發(fā)貨考核記錄》

合理比例，交貨及時(shí)性。

11重視以下指標(biāo)并加以改善：?《改善措施及記錄》

庫(kù)存量、生產(chǎn)率、客戶服務(wù)質(zhì)

量勞動(dòng)效率、機(jī)器效率、每

職工過(guò)失、采購(gòu)價(jià)差異、制

造間接費(fèi)率

12主要考核包括現(xiàn)有庫(kù)存天?《庫(kù)存周轉(zhuǎn)及總資產(chǎn)周

數(shù)（或周轉(zhuǎn)天數(shù)）及總資產(chǎn)轉(zhuǎn)的考核記錄》

周轉(zhuǎn)值。

13主要考核項(xiàng)目應(yīng)附上不斷?指標(biāo)的圖表化管理

改進(jìn)方案?《相關(guān)資料》

14公司強(qiáng)調(diào)以客戶為本的思?《相關(guān)資料》

想，能持續(xù)超出客戶期望值?《具體例子》

的服務(wù)

平均得分

長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1各層次各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要深?公司各種決策機(jī)構(gòu)與成?

入地參與策略的制定過(guò)程。員組成

?決策機(jī)構(gòu)制定經(jīng)營(yíng)策略

的運(yùn)作過(guò)程

2經(jīng)營(yíng)策略的內(nèi)容要在全?員工是否明白經(jīng)營(yíng)策略?

公司范圍內(nèi)予以傳達(dá)。內(nèi)容

?《經(jīng)營(yíng)策略的相關(guān)文

件》

3經(jīng)營(yíng)策略對(duì)公司經(jīng)營(yíng)有?《經(jīng)營(yíng)策略的相關(guān)文?

重大影響的內(nèi)部因素及外件》

部因素進(jìn)行了明確劃分。

4經(jīng)營(yíng)策略至少每年檢查?是否每年檢查一次以上?

一次，以確保其有效性和連?《檢查記錄》

貫性。

5經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)作為編制經(jīng)?經(jīng)營(yíng)策略是否在經(jīng)營(yíng)規(guī)?

營(yíng)規(guī)劃和產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃的準(zhǔn)則。劃和產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃里得到體現(xiàn)。

平均得分

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)?經(jīng)營(yíng)規(guī)劃里應(yīng)包含年?

規(guī)劃，所有年度財(cái)務(wù)計(jì)劃符度財(cái)務(wù)計(jì)劃

合經(jīng)營(yíng)策略.?年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃要符合

長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略

，《經(jīng)營(yíng)規(guī)劃相關(guān)文件》

2經(jīng)營(yíng)規(guī)劃中的市場(chǎng)占有、?經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的具體內(nèi)容應(yīng)

財(cái)務(wù)表現(xiàn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客包括市場(chǎng)占有、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、

戶服務(wù)水平以及期望的庫(kù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)水平

存水平要予以明確規(guī)定。以及期望的庫(kù)存水平。

3經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的時(shí)間跨度是?經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的時(shí)間跨度是?

否足以支持公司的產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)否滿足支持產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃的作

劃。用。

4具有檢查產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃是否?《檢查記錄》

符合經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的工作程序。

5經(jīng)營(yíng)規(guī)劃至少每年編制?是否每年編制一次、每?

一次并且至少每季檢查一季檢查一次

次。?《編制與檢查的記錄》

6資產(chǎn)收益率實(shí)現(xiàn)的百分??

比>90%。

P均得分

產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1公司具有一個(gè)簡(jiǎn)潔的產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃規(guī)?《產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃相關(guān)文件》?

章，包括對(duì)目的、用途、過(guò)程、參

與人員的說(shuō)明。

2產(chǎn)銷(xiāo)il劃是一個(gè)閉環(huán)過(guò)程，它包括發(fā)＞產(chǎn)銷(xiāo)II劃是否體現(xiàn)了發(fā)?

現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，作出決策，交現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，作出

流信息和付諸實(shí)施。決策，交流信息和付諸實(shí)

施等行動(dòng)。

3公司應(yīng)開(kāi)展預(yù)測(cè)和報(bào)告營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售?《營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售方面的報(bào)?

有關(guān)動(dòng)態(tài)因素（或假設(shè)）的活動(dòng)，告》

便于有關(guān)人員確認(rèn)是否作為制訂今

后計(jì)劃的基礎(chǔ)。

4所有與會(huì)人員應(yīng)在會(huì)前做好準(zhǔn)備，有?產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃會(huì)議前有無(wú)相?

以下預(yù)備會(huì)議：市場(chǎng)和銷(xiāo)售部門(mén)的關(guān)的其他準(zhǔn)備會(huì)議？

銷(xiāo)售會(huì)議,工程設(shè)計(jì)部門(mén)的新產(chǎn)品?《其他相關(guān)會(huì)議的會(huì)議

計(jì)劃會(huì)議、制造部門(mén)的生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)紀(jì)要》

議。

5任何重大或突發(fā)的變化應(yīng)該在（產(chǎn)?重大或突發(fā)變化在產(chǎn)銷(xiāo)?

銷(xiāo)）會(huì)議之前通知各有關(guān)部門(mén)，以會(huì)議前有無(wú)事先通知相

免會(huì)議中出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題。關(guān)部門(mén)

6會(huì)議分發(fā)的材料包括營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、?產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃會(huì)議是否分發(fā)?

生產(chǎn)、庫(kù)存、拖欠訂單'發(fā)貨和新相關(guān)的資料

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)狀況等情況和今后的計(jì),《資料檔案》

劃。

7會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在會(huì)后立即整理并及時(shí)?是否在一天內(nèi)完成產(chǎn)銷(xiāo)?

呈送有關(guān)部門(mén)，通常在24小時(shí)內(nèi)完計(jì)劃會(huì)議紀(jì)要的整理與

成。分發(fā)

8公司應(yīng)具有這樣的工作機(jī)制，保障?銷(xiāo)售計(jì)劃的分解及其一?

總體銷(xiāo)售計(jì)劃與按產(chǎn)品、市場(chǎng)和地致性

區(qū)分類(lèi)的銷(xiāo)售計(jì)劃相吻合，同時(shí)產(chǎn)?《相關(guān)資料》

品銷(xiāo)售'市場(chǎng)開(kāi)拓和作業(yè)管理相吻

合。

9對(duì)一產(chǎn)品系列，應(yīng)以合理的計(jì)量單?《產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行回顧和?

位對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行回顧和評(píng)評(píng)估記錄》

估。

10確定相應(yīng)的時(shí)間作為應(yīng)變準(zhǔn)則，在?產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃是否分時(shí)間段?

近期時(shí)間段內(nèi)，盡量避免發(fā)生變化確定變化的準(zhǔn)則，怎樣劃

以保障計(jì)劃的穩(wěn)定性，減少因計(jì)劃分？

更改引起的損失；在中期時(shí)間段內(nèi)，

計(jì)劃可做調(diào)整，但務(wù)必保證其可行

性；在長(zhǎng)期時(shí)間段內(nèi)，準(zhǔn)確度可不

做為重點(diǎn)，主要確立指導(dǎo)性計(jì)劃。

11確定考核銷(xiāo)售、工程、財(cái)務(wù)和生產(chǎn),《相關(guān)計(jì)劃的考核要求、?

的允許誤差范圍，并確定考核及調(diào)考核制度'考核程序》

整偏差的程序以及責(zé)任。?針對(duì)相關(guān)計(jì)劃的偏差及

調(diào)整進(jìn)行

12具有對(duì)產(chǎn)銷(xiāo)過(guò)程不斷建議和意見(jiàn)的?產(chǎn)銷(xiāo)過(guò)程的評(píng)估?

過(guò)程。

平均得分

3.1.6客戶服務(wù)

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1對(duì)客戶服務(wù)和需求已存?《服務(wù)規(guī)程和承諾相關(guān)文?

在一個(gè)建立和安排優(yōu)先級(jí)件》

的機(jī)制。

2存在措施來(lái)保證客戶反?《客戶投訴或反饋相關(guān)文?

饋意見(jiàn)能得到響應(yīng)及具有件》

適當(dāng)優(yōu)先級(jí)。

3保證客戶很容易地詢問(wèn)?對(duì)咨詢的響應(yīng)及保證措施?

有關(guān)信息及問(wèn)題。

4對(duì)客戶期望值達(dá)到與否?期望滿足程度的度量及其?

有跟蹤、報(bào)告，并用以改跟蹤

善計(jì)劃和實(shí)施。?《相關(guān)報(bào)告》

5對(duì)客戶反饋系統(tǒng)有評(píng)估?《投訴或反饋相關(guān)文件制?

和改善措施。度》及其執(zhí)行記錄

6和客戶聯(lián)系的職工有足?《具體例子或文件說(shuō)明》?

夠的權(quán)利去解決客戶問(wèn)

題。

平均得分

3.1.7教育及培訓(xùn)

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1管理人員在推行新的管?《教育及培訓(xùn)記錄》

理系統(tǒng)和過(guò)程之前，會(huì)開(kāi)?《培訓(xùn)計(jì)劃》

展一個(gè)全面的教育及培

訓(xùn)。

2教育過(guò)程應(yīng)是一個(gè)各層?《教育及培訓(xùn)記錄》

面參與的過(guò)程。

3培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)以改變公司?培訓(xùn)準(zhǔn)則

機(jī)構(gòu)內(nèi)人員行為準(zhǔn)則為原

則。

4公司應(yīng)承諾足夠資源進(jìn)?培訓(xùn)資源狀況

行培訓(xùn)。

5公司應(yīng)有一個(gè)不間斷的?《培訓(xùn)計(jì)劃》

培訓(xùn)計(jì)劃。

6職工的進(jìn)步應(yīng)有評(píng)估。?《考核及評(píng)估記錄》

7是否有80%的職工接受?《ERP系統(tǒng)培訓(xùn)記錄》

了ERP系統(tǒng)相關(guān)教育？

8是否有一個(gè)進(jìn)行ERP系?《ERP培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)教

統(tǒng)繼續(xù)教育的課程設(shè)置計(jì)材》

劃？

平均得分

小結(jié):

總平均得分各分項(xiàng)平均得分求和，再進(jìn)行平均

原因分析?

3.2研發(fā)

3.2.1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃與控制

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1批準(zhǔn)后的新產(chǎn)品列入產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)?《新產(chǎn)品清單》?

劃和主生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中進(jìn)?《銷(xiāo)售計(jì)劃》、《主生產(chǎn)計(jì)劃》

行考慮。

2研發(fā)及生產(chǎn)系統(tǒng)有集成關(guān)?《新產(chǎn)品試制申請(qǐng)表和審批

系，通過(guò)進(jìn)度計(jì)劃協(xié)調(diào)新產(chǎn)表》

品切入時(shí)間。?《試制產(chǎn)品生產(chǎn)通知單》

?《試制產(chǎn)品生產(chǎn)驗(yàn)收表》

?《新產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)申請(qǐng)表和審批

表》

3產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)主管應(yīng)熟悉研?產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)主管自述研發(fā)?

發(fā)系統(tǒng)與計(jì)劃、生產(chǎn)系統(tǒng)的系統(tǒng)與計(jì)劃、生產(chǎn)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)

聯(lián)結(jié)關(guān)系關(guān)系

4研發(fā)計(jì)劃不能準(zhǔn)時(shí)完成，應(yīng)?計(jì)劃不能準(zhǔn)時(shí)完成時(shí)對(duì)相關(guān)

立即反饋到相關(guān)部門(mén)，并確部門(mén)的通知及通知的及時(shí)性。

定推遲造成的后果，跟蹤原?推遲計(jì)劃造成造成的后果分

因并重新制定完成日期。析報(bào)告

?計(jì)劃推遲的原因分析，改進(jìn)措

施及更新后的計(jì)劃。

平均得分

3.2.2物料及BOM信息的管理維護(hù)

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1具有物料主文件維護(hù)的責(zé)任?《物料建立申請(qǐng)單》、《物料維?

網(wǎng)護(hù)單》、《物料失效通知單》、

《物料分類(lèi)單》等業(yè)務(wù)表格記

錄

2具備BOM的建立和維護(hù)的流?《BOM維護(hù)流程》?

程文件，注明崗位與活動(dòng)的關(guān)?《BOM清單歸檔》等記錄

系。

3B0M相關(guān)部門(mén)都應(yīng)參與BOM的?《BOM維護(hù)流程》?

建立工作。?《BUM清單問(wèn)題反饋記錄》

?《BOM清單歸檔表》、《新產(chǎn)品

試制申請(qǐng)表》、《新產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)申

請(qǐng)表》

?確定BOM清單的會(huì)議記錄

4B0M結(jié)構(gòu)正確，能夠支持計(jì)劃?計(jì)劃系統(tǒng)能夠根據(jù)BOM能進(jìn)行?

和控制、財(cái)務(wù)成本核算工作。正確的需求分解

?成本核算能夠依據(jù)BOM進(jìn)行成

本累加

5公司應(yīng)具有BOM檢查制度，?《檢查結(jié)果記錄》?

保證編碼、組件、數(shù)量和單位

的正確性。

6BOM正確度的審查結(jié)果應(yīng)在?文件審查結(jié)果?

98?100%之間?現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)

平均得分

3.2.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改控制

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改?《B0M維護(hù)流程》?

具有正式的單?《ECO工程更改單》

據(jù)，保證更改的

嚴(yán)肅性。

2產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改信?《BOM維護(hù)流程》?

息能及時(shí)傳遞?《產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改單發(fā)放記錄》

到相關(guān)的部門(mén)?工程更改信息在三個(gè)工作日

內(nèi)傳遞到相關(guān)部門(mén)

平均得分

小結(jié)

總平均得分各分項(xiàng)平均得分求和，再進(jìn)行平均

原因分析?

3.3計(jì)劃

331銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1應(yīng)有明確的預(yù)測(cè)責(zé)任崗?責(zé)任崗位對(duì)產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)和?

位，熟悉了解產(chǎn)品、客制造系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的自我表述。

戶、市場(chǎng)和生產(chǎn)情況。。

2所有需求應(yīng)包括在預(yù)測(cè)?預(yù)測(cè)（或主需求計(jì)劃）輸入的內(nèi)?

中，如備件、內(nèi)部需求容

等。?相關(guān)材料

3應(yīng)由預(yù)測(cè)人員、營(yíng)銷(xiāo)人?《考核記錄》?

員、產(chǎn)品研發(fā)人員及有

美專(zhuān)家組成的評(píng)審組考

核預(yù)測(cè)總量和詳細(xì)預(yù)測(cè)

的準(zhǔn)確度。

4銷(xiāo)售部門(mén)與市場(chǎng)、預(yù)測(cè)?需求會(huì)議的內(nèi)容、組織方法、召?

和制造部門(mén)召開(kāi)需求會(huì)開(kāi)頻率

議，為產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃會(huì)議做?《需求會(huì)議會(huì)議紀(jì)要》

好準(zhǔn)備，

5明確銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行責(zé)?《銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行責(zé)任落實(shí)與衡?

任，關(guān)于相應(yīng)責(zé)任衡量量方法》

的方法能夠得到認(rèn)同。?檢查銷(xiāo)售計(jì)劃的指標(biāo)分解和考

核方法是否得到各級(jí)銷(xiāo)售人員

的認(rèn)同。

6銷(xiāo)售部門(mén)每月將銷(xiāo)售實(shí)?《行業(yè)塊銷(xiāo)售計(jì)劃》?

績(jī)反饋給公司，按銷(xiāo)售?《行業(yè)塊銷(xiāo)售計(jì)劃的完成情況》

分行業(yè)塊考核銷(xiāo)售計(jì)劃

的完成情況。

7銷(xiāo)售計(jì)劃準(zhǔn)確度達(dá)80%?

平均得分

3.3.2“WHAT-IF”模擬

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1具有支持產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃的計(jì)算機(jī)?模擬方法?

模擬過(guò)程，用來(lái)評(píng)估需求,?《模擬過(guò)程記錄》

供應(yīng)、生產(chǎn)、庫(kù)存以及拖欠

訂單。

2模擬運(yùn)行粗能力計(jì)劃，評(píng)估?模擬方法?

主生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)關(guān)鍵資源的?《模擬過(guò)程記錄》

影響.

3模擬運(yùn)行物料需求計(jì)劃?模擬方法?

（MRP）,通過(guò)結(jié)果來(lái)判斷計(jì)?《模擬過(guò)程記錄》

劃相關(guān)因素（如批量、安全

庫(kù)存、提前期等）以及庫(kù)存

水平是否合理。

平均得分

3.3.3主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1維護(hù)主生產(chǎn)計(jì)劃有明確的責(zé)任?《責(zé)任崗位名稱》?

崗位，如主計(jì)劃員。

2主計(jì)劃員熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，?由主計(jì)劃員對(duì)產(chǎn)品?

生產(chǎn)計(jì)劃和控制過(guò)程以及市生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)計(jì)劃

場(chǎng)需求。和控制過(guò)程及市場(chǎng)

需求作出自我表述。

3主生產(chǎn)計(jì)劃員應(yīng)參與產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃?《產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃的形成?

的編制過(guò)程并提供必要的信會(huì)議記錄》

，電、O

4主生產(chǎn)計(jì)劃員應(yīng)能夠根據(jù)經(jīng)?《相關(guān)記錄》?

驗(yàn)，回復(fù)參加主計(jì)劃審查的相

關(guān)人員提出的問(wèn)題。

5主生產(chǎn)計(jì)劃在一個(gè)足夠長(zhǎng)的跨?時(shí)間跨度?

度內(nèi)穩(wěn)定下來(lái)，使生產(chǎn)作業(yè)穩(wěn)?《計(jì)劃穩(wěn)定性相關(guān)

定進(jìn)行記錄》

6對(duì)主計(jì)劃單個(gè)時(shí)間跨度內(nèi)的更?《計(jì)劃更改單》?

改應(yīng)有控制，更改需經(jīng)合適的

人員批準(zhǔn)、審查，并查出更改

的原因。

7主計(jì)劃應(yīng)適當(dāng)匯總，并與產(chǎn)銷(xiāo)?主生產(chǎn)計(jì)劃與產(chǎn)銷(xiāo)?

計(jì)劃中的生產(chǎn)計(jì)劃部分協(xié)調(diào)計(jì)劃對(duì)比

一致。

8對(duì)緊急訂單，具有相應(yīng)的緊急?

處理措施。

9主生產(chǎn)計(jì)劃員可以通過(guò)人工調(diào)?主生產(chǎn)計(jì)劃員的操?

整，而不是單靠計(jì)算機(jī)自動(dòng)生作演示

成MPS。

10運(yùn)行MRP之前，MPS是否經(jīng)審?《主生產(chǎn)計(jì)劃審批?

批部門(mén)核實(shí)并批準(zhǔn)？記錄》

11在整個(gè)計(jì)劃跨度內(nèi)，MPS是否?粗能力平衡的實(shí)施?

不斷與能力進(jìn)行平衡？

12落實(shí)主生產(chǎn)計(jì)劃的責(zé)任，就衡?《主生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確?

量方法達(dá)到認(rèn)同，準(zhǔn)確度在度記錄》

95%以上。

平均得分

3.3.4能力計(jì)劃與控制（CRP）

考核耍點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得評(píng)價(jià)原因

分

1相關(guān)責(zé)任崗位能夠很好地理?由主計(jì)劃員、物料計(jì)

解能力計(jì)劃，明確各自在靛劃員或車(chē)間工長(zhǎng)對(duì)能

力管理中的角色（比如；維力計(jì)劃進(jìn)行自我表述。

護(hù)能力數(shù)據(jù)等）。

2所有能力消耗的因素都應(yīng)在?檢查能力需求計(jì)劃?

能力需求計(jì)劃中展現(xiàn)出來(lái)

（例如：設(shè)備維修、試制、

客戶特殊訂貨、外攬加工）C

3工作中心被適當(dāng)?shù)貏澐郑?ERP系統(tǒng)中“部門(mén)”劃

進(jìn)行優(yōu)先級(jí)和能力控制，分和是否適當(dāng)。

同時(shí)盡量減少數(shù)據(jù)維護(hù)、?ERP系統(tǒng)中“資源”中

事務(wù)處理和報(bào)告。的“關(guān)鍵資源”劃分是否

適當(dāng)。

4通過(guò)“負(fù)荷系數(shù)”來(lái)考慮由?能力計(jì)劃中的“負(fù)荷系

于利用率、效率、曠工等數(shù)”，其理想值為100%;

造成的能力損失，負(fù)荷系?主計(jì)劃員和物料計(jì)劃

數(shù)這一數(shù)據(jù)維護(hù)良好，并員是否對(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離理想

能用于能力計(jì)劃。值的“負(fù)荷系數(shù)”在主計(jì)

劃或能力供應(yīng)方面采取

過(guò)相應(yīng)的調(diào)整措施。

5是否具有一個(gè)工作中心為?能否產(chǎn)生按工作中心

排列的生產(chǎn)能力需求報(bào)告排列的生產(chǎn)能力需求報(bào)

匯總和詳細(xì)的能力報(bào)告。告匯總和詳細(xì)的能力報(bào)

告

6能力計(jì)劃的準(zhǔn)確度應(yīng)給予?按實(shí)際的資源數(shù)，班?

審核，這包括設(shè)備顯示能次，每班的小時(shí)數(shù)，逐個(gè)

力、計(jì)劃能力、工人人數(shù)、核對(duì)能力計(jì)劃所提供的

當(dāng)班人數(shù)、每班的小時(shí)數(shù)。每種資源的能力供應(yīng)值。

7力計(jì)劃控制過(guò)程應(yīng)包括差?檢查每個(gè)離散作業(yè)的

異分析、計(jì)劃/實(shí)際、投入每道工序是否有開(kāi)始時(shí)

和產(chǎn)出報(bào)告。間，結(jié)束時(shí)間，投入資源

數(shù),產(chǎn)出數(shù)的計(jì)劃值與實(shí)

際值的記錄、以及據(jù)此作

出的差異分析。

8能力需求計(jì)劃執(zhí)行?能力需求計(jì)劃執(zhí)行率?

率＞90%。是否＞90%。

平均得分

3.3.5物料計(jì)劃和控制（MRP）

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

1物料計(jì)劃責(zé)任崗位（如：物＞由物料計(jì)劃責(zé)任崗位對(duì)產(chǎn)?

料計(jì)劃員）熟悉產(chǎn)品、生產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)和控制

過(guò)程、生產(chǎn)和控制系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)作出自我論述。

維護(hù)一個(gè)有效的物料計(jì)劃

承擔(dān)責(zé)任。

2對(duì)于任何可以解決或不可以＞檢查計(jì)劃員、生產(chǎn)人員、采?

解決的問(wèn)題，計(jì)劃員、生產(chǎn)購(gòu)員等是否對(duì)每個(gè)不能按

人員、采購(gòu)員之間會(huì)進(jìn)行積期完成的計(jì)劃訂單、采購(gòu)訂

極的情況反饋。單等何時(shí)做出了何種反饋。

3計(jì)劃員應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)、定期回，《計(jì)劃屬性維護(hù)相關(guān)文件》?

顧和分析所有計(jì)劃參數(shù)，如

訂單量、批量、前置時(shí)間、

安全庫(kù)存量等等。

4在計(jì)劃、生產(chǎn)及采購(gòu)之間建,溝通手段?

立有通暢的溝通機(jī)制。

5非正常的單據(jù)應(yīng)該減少至最，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及結(jié)果?

低（如缺料單、加急工單等

等）。

6MRP的時(shí)段單位應(yīng)按周或日＞MRP的時(shí)間單位?

7MRP系統(tǒng)運(yùn)行至少一星期一?MRP系統(tǒng)的運(yùn)行頻率?

次，甚至可以每天一次。

8在計(jì)劃員解決問(wèn)題時(shí)，能夠,計(jì)劃員解決問(wèn)題的方法?

采用從下至上并用追溯找

出需求的來(lái)源。

9MRP運(yùn)行得出的建議數(shù)應(yīng)進(jìn)，《采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況記錄》?

行跟蹤。,《生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況記錄》

10采購(gòu)計(jì)劃能顯示在計(jì)劃時(shí)＞供應(yīng)需求情況查詢功能?

間段內(nèi)供應(yīng)商提供的所有

零件的計(jì)劃訂單及計(jì)劃收

料。

11采購(gòu)計(jì)劃詳細(xì)到周或更短,檢查采購(gòu)進(jìn)度計(jì)劃是否詳?

時(shí)間細(xì)到周或更短時(shí)間。

12是否能預(yù)料并防止出現(xiàn)短＞檢查能否獲取預(yù)缺料信息，?

缺件？以及物料計(jì)劃員如何防止

短缺料。

13是否至少每月一次定期地,《生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)記錄》?

召開(kāi)有高層領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部,會(huì)議記錄中有無(wú)根據(jù)市場(chǎng)

門(mén)參加的生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議，根需要復(fù)查并調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃

據(jù)市場(chǎng)需要復(fù)查并調(diào)整生的內(nèi)容。

產(chǎn)計(jì)劃？

14生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確度＞90%。＞生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確度是?

否＞90%

平均得分

小結(jié)

總平均得分|各分項(xiàng)平均得分求和，再進(jìn)行平均

原因分析

3.4采購(gòu)

3.4.1供應(yīng)商管理

考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因

象

1供應(yīng)商數(shù)量應(yīng)進(jìn)行控?考慮某一種產(chǎn)品對(duì)應(yīng)?

制小于合理的上限的供應(yīng)商數(shù)量