管理學（山東聯(lián)盟-山東青年政治學院）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東青年政治學院

管理學（山東聯(lián)盟-山東青年政治學院）知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東青年政治學院第一章單元測試

管理學是研究人類管理活動一般規(guī)律的科學。時代背景不同，環(huán)境特征不同，管理活動的規(guī)律就會表現(xiàn)出不同的特征。（）

A:錯B:對

答案:對通過控制，管理成為周而復始、不斷循環(huán)的過程；通過創(chuàng)新，管理過程表現(xiàn)為這個循環(huán)的螺旋上升。（）

A:錯B:對

答案:對研究和學習管理學，只是為了抽象和掌握管理的一般規(guī)律，了解管理的一般理論和方法。（）

A:對B:錯

答案:錯管理學是在總結(jié)大量前人成功經(jīng)驗與失敗教訓的基礎上抽象出來的科學結(jié)論。（）

A:錯B:對

答案:對用馬克思主義科學理論指導我們的管理學研究和學習，就是要用歷史唯物主義和辯證唯物主義的觀點去分析管理理論與管理實踐的關系，去探討管理理論的一般抽象與具體運用的關系，去思考作為管理對象的組織活動與組織環(huán)境的關系。（）

A:錯B:對

答案:對管理的本質(zhì)就是領導。（）

A:對B:錯

答案:錯管理的科學性是以理性分析為基礎的。（）

A:錯B:對

答案:對在組織中具體執(zhí)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、經(jīng)營等管理活動的人是管理的接受者，是管理客體，而不是管理主體。（）

A:錯B:對

答案:錯當工作結(jié)果與目標要求存在偏差時，需要分析偏差產(chǎn)生的原因以及偏差產(chǎn)生后對目標活動的影響程度。（）

A:錯B:對

答案:對系統(tǒng)是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系統(tǒng)組合而成的具有特定功能的有機整體。（）

A:對B:錯

答案:對管理者要盡量把簡單的溝通關系演化為復雜的人際關系，為以后的工作發(fā)展打下基礎。（）

A:錯B:對

答案:錯作為管理者，只依靠權(quán)力管理員工，效果就會微乎其微。（）

A:對B:錯

答案:對關于管理的組織職能，以下說法錯誤的是（）。

A:管理者需要對所選擇的活動進行分解，據(jù)此規(guī)定不同崗位的任務和職責B:管理者根據(jù)不同任務的要求招募合適的人員并把他們安置在不同的崗位上C:管理者根據(jù)不同的標準把這些崗位組合成不同的部門并規(guī)定不同部門間的權(quán)力關系D:形成了完整的體制之后進行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動

答案:形成了完整的體制之后進行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動以下不屬于學習管理學的意義的是（）

A:幫助我們了解管理的一般規(guī)律B:幫助我們形成感性分析能力C:提升我們的管理水平D:提升我們以直覺判斷為基礎的決策或決斷的能力

答案:提升我們的管理水平以下對管理學的描述，錯誤的是（）

A:用馬克思主義理論去指導管理學的研究就是要用馬克思主義的世界觀和方法論去指導管理學的思考B:學習和研究管理學，要有戰(zhàn)略的思維C:學習管理學，歸根結(jié)底，是要形成理性分析能力，而且可以提升我們以直覺判斷為基礎決策或決斷的能力D:管理學是在研究人類有組織的群體活動的基礎上產(chǎn)生的

答案:學習管理學，歸根結(jié)底，是要形成理性分析能力，而且可以提升我們以直覺判斷為基礎決策或決斷的能力科學的管理思維不包括（）

A:發(fā)散思維B:歷史思維C:創(chuàng)新思維D:辯證思維

答案:發(fā)散思維管理的載體是（）

A:管理職能B:管理對象C:管理活動D:組織

答案:組織管理人員與一般管理人員的根本區(qū)別在于（）

A:需要對自己的工作成果負責B:需要與他人配合完成組織目標C:需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作D:需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標

答案:需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標（）職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。

A:領導B:組織C:控制D:創(chuàng)新

答案:創(chuàng)新管理者影響人的行為的手段無非兩類，一類與權(quán)力有關，另一類與（）有關。

A:組織文化B:組織目標C:經(jīng)濟利益D:企業(yè)宗旨

答案:組織文化管理者在組織管理活動的實踐中必須依循的基本規(guī)律不包括（）

A:權(quán)變原理B:系統(tǒng)原理C:效益原理D:人本原理

答案:權(quán)變原理為了成為有效的全球化管理者，必須具備一些關鍵的知識與能力，以下不屬于這些知識與能力的是（）

A:文化適應能力B:國際商務知識C:觀察能力D:創(chuàng)新能力

答案:觀察能力全球化管理的環(huán)境因素劃分為一般環(huán)境與任務環(huán)境，下列不屬于全球化的一般環(huán)境的是（）

A:社會基礎設施B:經(jīng)濟體制和經(jīng)濟政策C:文化環(huán)境D:競爭對手

答案:競爭對手根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，我國信息化涉及的應用領域不包括（）

A:經(jīng)濟領域B:社會領域C:外交領域D:文化領域

答案:外交領域管理作為一種特殊的實踐活動，具有獨特的性質(zhì)，比如（）。

A:管理具有時效性B:管理具有藝術(shù)性C:管理具有科學性D:管理具有二重性

答案:管理具有藝術(shù)性；管理具有科學性；管理具有二重性根據(jù)管理的二重性的原理，管理具有同（）相聯(lián)系的自然屬性。

A:社會制度B:生產(chǎn)力C:社會化大生產(chǎn)D:生產(chǎn)關系

答案:生產(chǎn)力；社會化大生產(chǎn)根據(jù)管理的二重性的原理，管理具有同（）相聯(lián)系的社會屬性。

A:社會化大生產(chǎn)B:生產(chǎn)力C:生產(chǎn)關系D:社會制度

答案:生產(chǎn)力；生產(chǎn)關系；社會制度明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。

A:組織角色B:人際關系角色C:信息角色D:決策角色

答案:人際關系角色；信息角色；決策角色下列選項中（）屬于管理者所扮演的決策角色。

A:干擾應對者角色B:談判者角色C:資源分配者角色D:企業(yè)家角色

答案:干擾應對者角色；談判者角色；資源分配者角色；企業(yè)家角色管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（）。

A:人際技能B:信息技能C:概念技能D:技術(shù)技能

答案:人際技能；概念技能；技術(shù)技能對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。

A:技術(shù)環(huán)境B:社會文化環(huán)境C:經(jīng)濟環(huán)境D:政治法律環(huán)境

答案:技術(shù)環(huán)境；社會文化環(huán)境；經(jīng)濟環(huán)境；政治法律環(huán)境物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（）。

A:財力資源B:技術(shù)資源C:人力資源D:物力資源

答案:財力資源；技術(shù)資源；人力資源；物力資源外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（）。

A:物質(zhì)環(huán)境B:宏觀環(huán)境C:產(chǎn)業(yè)環(huán)境D:文化環(huán)境

答案:宏觀環(huán)境；產(chǎn)業(yè)環(huán)境下列關于管理過程的描述，正確的有（）

A:管理過程和管理職能是統(tǒng)一的B:管理過程中靜態(tài)中的管理C:管理過程也是信息變換的過程D:管理過程和管理職能是分離的E:管理過程是動態(tài)中的管理

答案:管理過程和管理職能是統(tǒng)一的；管理過程也是信息變換的過程；管理過程是動態(tài)中的管理

第二章單元測試

韋伯認為，只有法理型權(quán)力才能成為科層組織的基礎。（）

A:錯B:對

答案:對哈默提出了業(yè)務流程再造是圍繞任務而不是結(jié)果進行組織。（）

A:對B:錯

答案:錯就管理的職能而言，法約爾認為管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干。（）

A:錯B:對

答案:錯根據(jù)權(quán)變學派的觀點，管理技術(shù)與方法同環(huán)境因素之間存在一種函數(shù)關系，企業(yè)管理要隨環(huán)境的變化而變化。（）

A:對B:錯

答案:對決策理論學派是以數(shù)學模型和行為科學為基礎的。（）

A:錯B:對

答案:錯泰勒的科學管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（）

A:錯B:對

答案:錯流程再造是企業(yè)對現(xiàn)有的流程進行調(diào)研分析、診斷、再設計，然后構(gòu)建新流程的過程。（）

A:錯B:對

答案:對當環(huán)境不確定，各個企業(yè)不知道怎么做才是最佳方案時，通過模仿那些成功企業(yè)的做法可以減少不確定性。（）

A:錯B:對

答案:對法約爾認為，企業(yè)不論大小，其全部活動可以概括為六種工作：技術(shù)性工作、商業(yè)性工作、財務性工作、會計性工作、安全性工作、管理性工作。（）

A:錯B:對

答案:對權(quán)變理論認為，雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的。（）

A:對B:錯

答案:錯關于西方工廠制度早期的管理思想，以下說法正確的是（）。

A:亞當·斯密是著名的古典經(jīng)濟學家，他認為勞動是國民財富的重要源泉之一B:歐文、巴貝奇以及其他一些人對工廠制度早期管理問題的思考是綜合、不零散的C:哲學家查爾斯·巴貝奇繼續(xù)了斯密關于勞動分工的研究，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了堅實的基礎D:羅伯特·歐文是我們所熟悉的空想社會主義者，他是18世紀初期最有成就的實業(yè)家之一

答案:亞當·斯密是著名的古典經(jīng)濟學家，他認為勞動是國民財富的重要源泉之一關于現(xiàn)代管理學的萌芽與發(fā)展，以下說法錯誤的是（）

A:工廠制度為管理思想的繁榮提供了客觀的基礎，系統(tǒng)的管理理論便是隨其發(fā)展而逐漸萌芽的B:工業(yè)心理學家梅奧在霍桑工廠的實驗，啟動了管理學家關于企業(yè)活動中人的因素的思考C:科學管理之父泰勒對生產(chǎn)作業(yè)方法的標準化和官僚組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考D:20世紀40年代以后諸多學者關于管理特質(zhì)的多方位研究催生了管理的理論叢林

答案:科學管理之父泰勒對生產(chǎn)作業(yè)方法的標準化和官僚組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考關于早期的管理思想，以下說法錯誤的是（）

A:法約爾對管理理論的形成和發(fā)展有著卓越的貢獻B:泰勒被人們稱為“組織理論之父”C:20世紀60年代管理學的理論框架逐漸成熟D:梅奧開啟了管理研究中的“行為科學”之旅

答案:泰勒被人們稱為“組織理論之父”泰勒認為科學管理的中心問題是（）

A:實現(xiàn)標準化B:制定科學報酬制度C:提高效率D:提高人工素質(zhì)

答案:提高效率泰勒科學管理的假設前提認為人基本上是受經(jīng)濟利益所推動的（）

A:社會人B:復雜人C:自我實現(xiàn)人D:經(jīng)濟人

答案:經(jīng)濟人（）第一個全面系統(tǒng)地提出管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五項職能。

A:韋伯B:羅伯特?·歐文C:亨利·法約爾D:泰勒

答案:亨利·法約爾下列屬于現(xiàn)代管理理論的代表學派的是（）

A:“經(jīng)驗管理”學派B:“組織理論”學派C:“決策理論”學派D:“科學管理”學派

答案:“決策理論”學派例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也難以程序化、標準化，不能重復使用的這類決策屬于（）

A:風險型決策B:程序化決策C:非程序化決策D:不確定型決策

答案:非程序化決策管理過程是各職能活動相互交叉、周而復始的不斷循環(huán)的過程，一項管理措施，管理活動的執(zhí)行，所起的作用往往也不是單一的。下面哪些管理方法當中包含了激勵的作用（）

A:群體決策B:目標管理C:ABC三個選項都對D:彈性工作制

答案:ABC三個選項都對美國管理大師彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者;反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明（）

A:有效的管理者應該注重管理技術(shù)與工具的運用能力，而不必注意管理理論B:有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力C:如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D:是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

答案:有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力霍桑試驗的證明企業(yè)中存在著（）

A:正式組織B:非正式組織C:自主管理的員工D:社會人

答案:非正式組織霍桑試驗標志著（）的產(chǎn)生

A:運籌學B:管理科學理論C:科學管理理論D:人際關系學說

答案:人際關系學說古典管理理論的代表人物有（）

A:韋伯B:馬斯洛C:泰勒D:法約爾E:德魯克

答案:韋伯；泰勒；法約爾法約爾認為管理的職能包括（）

A:計劃B:控制C:組織D:協(xié)調(diào)E:指揮

答案:計劃；控制；組織；協(xié)調(diào)；指揮通過“霍桑試驗”得出的結(jié)論有（）

A:職工是“社會人”B:職工是“經(jīng)濟人”C:存在著“霍桑效應”D:新型的領導能力在于提高職工的效率E:企業(yè)中存在“非正式組織”

答案:職工是“社會人”；存在著“霍桑效應”；新型的領導能力在于提高職工的效率；企業(yè)中存在“非正式組織”科學管理的內(nèi)容包括（）

A:科學挑選工人B:差別計件工資制C:職能管理D:人事管理E:工時研究與標準化

答案:科學挑選工人；差別計件工資制；職能管理；工時研究與標準化彼得·圣吉的五項修煉的內(nèi)容包括（）

A:系統(tǒng)思考B:自我超越C:團隊學習D:改善心智模式E:建立共同愿景

答案:系統(tǒng)思考；自我超越；團隊學習；改善心智模式；建立共同愿景下列哪些屬于法約爾組織管理原則（）

A:統(tǒng)一指揮原則B:誠信原則C:管理分工原則D:例外原則

答案:統(tǒng)一指揮原則；管理分工原則巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿（）

A:足夠的誘因B:必要的權(quán)威C:共同的目標D:信息溝通

答案:共同的目標；信息溝通

第三章單元測試

在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段，(

)成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導方式。

A:對外直接投資B:進出口貿(mào)易C:國際間接投資

答案:對外直接投資跨文化培訓的主要方法就是對全體員工，尤其是非本地員工，進行文化敏感性訓練。文化敏感性訓練不包括（

）。

A:環(huán)境模型B:文化教育C:風俗研究

答案:風俗研究企業(yè)為了創(chuàng)造價值，通常將其在母國所開發(fā)出的具有差別化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移

到國外市場，這屬于（

）。

A:跨國戰(zhàn)略B:多國本土化戰(zhàn)略C:國際戰(zhàn)略D:全球化戰(zhàn)略

答案:全球化戰(zhàn)略為實行成本領先戰(zhàn)略，企業(yè)向全世界的市場推銷產(chǎn)品和服務，并在較有利的國家中集中進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟效益，以獲得高額利潤，這種戰(zhàn)略稱為（

）。

A:全球化戰(zhàn)略B:多國本土化戰(zhàn)略C:國際戰(zhàn)略D:跨國戰(zhàn)略

答案:國際戰(zhàn)略在全球激烈競爭的情況下，企業(yè)為了謀求發(fā)展，形成了以經(jīng)驗為基礎的成本效益和應用效益，轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)的特殊競爭力，同時注意當?shù)厥袌龅男枰@種戰(zhàn)略是以下幾種戰(zhàn)略中的哪一種（

）。

A:全球化戰(zhàn)略B:跨國戰(zhàn)略C:多國本土化戰(zhàn)略D:國際戰(zhàn)略

答案:多國本土化戰(zhàn)略

第四章單元測試

決策的目的就是選擇一個最佳方案。（）

A:對B:錯

答案:錯西蒙認為，企業(yè)中的決策就是依據(jù)最優(yōu)的評價標準，選擇出最優(yōu)的決策方案。（）

A:對B:錯

答案:對在環(huán)境比較復雜的情況下，決策一般由組織的高層管理者進行。（）

A:對B:錯

答案:錯群體決策更容易導致妥協(xié)。（）

A:錯B:對

答案:對決策實際上是一個“決策-實施-再決策-再實施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程。（）

A:對B:錯

答案:對組織目標是組織進行決策的基本依據(jù)，所以組織目標一旦確立就不能變動。（）

A:對B:錯

答案:錯經(jīng)驗決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗、智慧、直覺等定性因素來做出。而科學決策不同于經(jīng)驗決策，它主要根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、數(shù)學模型、計算機模擬等定量因素來做出。因此，科學決策比經(jīng)驗決策更合理、更實用、更有效。（）

A:錯B:對

答案:錯頭腦風暴法的特點是倡導創(chuàng)新思維。時間一般在2～3小時，參加人7-8人為宜。（）

A:對B:錯

答案:對行為決策學派認為決策是一個選優(yōu)過程，所以決策結(jié)果是基于已有資源背景下尋求利潤或收益的盡可能大（）

A:對B:錯

答案:對一般在編制長期計劃時會采取“近概略、遠具體”的方法。（）

A:對B:錯

答案:錯非程序化決策問題的轉(zhuǎn)化是突出例外管理提升管理水平的重要手段，這與追蹤與調(diào)整決策的理念相同。（）

A:對B:錯

答案:對半分解式目標管理把目標分解到科室、車間、工段等基層組織，并且組織成員制定十分明確的個人目標。（）

A:對B:錯

答案:錯作業(yè)計劃是給定部門或個人的具體行動計劃，具有不可重復性和較小的剛性。（）

A:錯B:對

答案:錯相比于戰(zhàn)略計劃，戰(zhàn)術(shù)計劃的風險程度較低（）。

A:對B:錯

答案:對著名管理學家彼得·德魯克提出的目標管理，重視工作行為本身而不是工作成果。（）

A:錯B:對

答案:對對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）

A:診斷問題（識別機會）B:篩選方案C:明確目標D:集思廣益

答案:診斷問題（識別機會）企業(yè)面臨的境況日益繁多，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智慧與經(jīng)驗來確定，因此現(xiàn)代決策應該更多地依靠（）

A:多目標協(xié)調(diào)B:下級意見C:集體智慧D:動態(tài)規(guī)劃

答案:集體智慧每位決策者都要定目標，但處于不同組織層次上的管理人員所關注的目標是不同的，其中中層管理人員主要應制定（）

A:具體作業(yè)目標B:戰(zhàn)術(shù)目標C:戰(zhàn)略目標D:宗旨和使命

答案:戰(zhàn)術(shù)目標下列不屬于例外問題的是（）

A:重大投資B:重大人事任免C:現(xiàn)金短缺D:組織結(jié)構(gòu)變化

答案:現(xiàn)金短缺現(xiàn)有兩個所需代價相同的投資，下面說法正確的是（）

第一方案：獲利100萬可能性60%；損失50萬可能性40%

第二方案：獲利500萬可能性60%；損失650萬可能性40%

A:由于這兩個方案都有40％的可能失敗，所以均不可能獲利B:第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見，第二方案要比第一方案好C:這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以這兩個方案沒有什么差別D:第二方案的經(jīng)營風險性要比第一方案大

答案:第二方案的經(jīng)營風險性要比第一方案大企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般為（）

A:較為滿意的方案B:成本最低的方案C:各個目標均是最佳的方案D:實現(xiàn)利潤最大的方案

答案:實現(xiàn)利潤最大的方案美國克斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡普曾經(jīng)說過：“等到委員會討論以后再射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P于這句話，正確的理解是（）

A:委員會決策的正確性往往較差B:群體決策往往不能正確把握市場的動向C:群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策D:委員會決策往往目標不明確

答案:群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策組織的運行和發(fā)展受到種種環(huán)境力量的影響；反過米，組織也可以去影響環(huán)境。下列不屬于環(huán)境對組織產(chǎn)生影響的是（）

A:環(huán)境對于組織的管理工作、效益水平有重要的影響和制約作用B:環(huán)境影響組織內(nèi)部的各種管理工作C:環(huán)境主動地選擇組織，改變甚至創(chuàng)造組織D:環(huán)境是組織以生存的土壤

答案:環(huán)境主動地選擇組織，改變甚至創(chuàng)造組織以下不屬于具體或微觀環(huán)境的是（）

A:技術(shù)環(huán)境B:顧客C:競爭者D:管制機構(gòu)

答案:技術(shù)環(huán)境決策背景具有不穩(wěn)定性，并對決策工作產(chǎn)生復雜的影響，其性質(zhì)特征不包括（）

A:綜合性B:復雜性C:穩(wěn)固性D:整體性

答案:穩(wěn)固性下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是（）

A:所發(fā)表的建議必須要深思熟慮B:鼓勵獨立思考、奇思妙想C:可以補充完善已有的建議D:相關專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論

答案:所發(fā)表的建議必須要深思熟慮德爾菲法的特征不包括（）

A:反饋性B:收斂性C:匿名性D:被動性

答案:被動性決策樹的優(yōu)點在于（）

A:ABC選項都對B:直觀簡潔C:便于解決多階段問題D:簡化決策過程

答案:簡化決策過程行為決策代表性模型不包括（）

A:DHS模型B:HS模型C:BHS模型D:WS模型

答案:WS模型為縮小現(xiàn)狀與目標之間的差距，可以在現(xiàn)狀的基礎上力求改進，隨著時間的推移不斷地逼近目標，也可以通過（）縮小差距。

A:降低產(chǎn)品價格B:加大廣告開支C:加大營銷力度D:變革現(xiàn)狀

答案:變革現(xiàn)狀根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營范圍影響程度和影響時間長短的不同，可以把計劃分類為（）。

A:長期計劃、中期計劃和短期計劃B:戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃C:正式計劃和非正式計劃D:程序性計劃和非程序性計劃

答案:程序性計劃和非程序性計劃目標管理在實踐中普遍受到重視，以下對此的描述不正確的是（）。

A:為員工提供了明確的行動目標、自主工作和創(chuàng)新的組織氛圍以及明確的獎懲標準B:使員工了解到他們的工作完成狀況，直接關系到組織目標的實現(xiàn)C:管理者無須向下級詳細解釋、說明目標管理的理念、制定目標的程序和目標管理的好處D:通過使管理人員制定目標及其完成目標的時間幫助計劃工作的開展

答案:管理者無須向下級詳細解釋、說明目標管理的理念、制定目標的程序和目標管理的好處下列關于戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的說法中，正確的是（）。

A:戰(zhàn)術(shù)計劃是在戰(zhàn)略計劃指導下制定的，是戰(zhàn)略計劃的落實居民B:戰(zhàn)略計劃的實施是對已經(jīng)形成的能力的應用C:戰(zhàn)術(shù)計劃是戰(zhàn)略計劃的依據(jù)D:戰(zhàn)術(shù)計劃的實施是組織活動能力的形成與創(chuàng)造的過程

答案:戰(zhàn)術(shù)計劃是在戰(zhàn)略計劃指導下制定的，是戰(zhàn)略計劃的落實居民某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位產(chǎn)品可變成本為700元，單位產(chǎn)品售價為900元，那么其保本的產(chǎn)量至少是（）

A:5000B:6000C:3000D:4500

答案:5000某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇。不同的設計方案制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。

有關資料如下：使用樂觀準則法、悲觀準則和最小最大后悔值法分別選出的滿意方案是（）

A:方案Z、方案X、方案YB:方案X、方案Z、方案YC:方案Y、方案Z、方案XD:方案X、方案Y、方案Z

答案:方案Z、方案X、方案Y從環(huán)境因素的可控程度看,可把決策分為（）

A:程序化決策B:非程序化決策C:確定型決策D:不確定型決策E:風險型決策

答案:確定型決策；不確定型決策；風險型決策計劃與決策是相互聯(lián)系的，這是因為（）

A:決策與計劃是相互滲透的B:決策是計劃的延續(xù)C:計劃是決策的邏輯延續(xù)D:計劃是決策的前提E:決策是計劃的前提

答案:決策與計劃是相互滲透的；計劃是決策的邏輯延續(xù)；決策是計劃的前提

第五章單元測試

組織設計的實質(zhì)是對管理人員的管理活動進行橫向和縱向的分工。（）

A:錯B:對

答案:對專業(yè)化分工原則要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。（）

A:對B:錯

答案:錯組織結(jié)構(gòu)是組織中正式確定的,使工作任務得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。（）

A:錯B:對

答案:對直線制組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化水平低且對管理人員的要求不高。（）

A:錯B:對

答案:錯矩陣組織是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復合結(jié)構(gòu)組織?？v向的是項目系統(tǒng)指向的是為完成某項專門任務(如新產(chǎn)品開發(fā))而組成的職能系統(tǒng)。（）

A:對B:錯

答案:錯組織層級的多少受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。（）

A:錯B:對

答案:對一般來說,機械式組織適用于外部環(huán)境相對穩(wěn)定的情況；而有機式組織則適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。（）

A:對B:錯

答案:對參謀人員向直線管理者提出建議,并承擔決策結(jié)果的責任。（）

A:對B:錯

答案:錯如同文化一樣,組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個：潛層次文化、表層文化、顯層文化。（）

A:對B:錯

答案:錯精神層的組織文化是組織價值觀的核心,是組織文化的靈魂,因此是維系組織與發(fā)展的精神支柱。（）

A:錯B:對

答案:對組織文化的功能包括凝聚功能、激勵功能、導向功能、輻射功能和檢驗功能。（）

A:錯B:對

答案:錯科學合理地確定組織成員的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織發(fā)展數(shù)出貢獻的人才。（）

A:錯B:對

答案:對外部選聘的最大優(yōu)點是能提高組織選聘的效益。（）

A:錯B:對

答案:錯知識經(jīng)濟、全球化給現(xiàn)代組織管理提供了新的機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)在不斷組織結(jié)構(gòu)進行動態(tài)調(diào)整，下列不屬于組織結(jié)構(gòu)演進趨勢的是（）

A:虛擬化B:柔性化C:扁平化D:邊界化

答案:邊界化一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應考慮按什么因素來劃分部門？（）

A:職能B:矩陣結(jié)構(gòu)C:地區(qū)D:產(chǎn)品

答案:地區(qū)矩陣制組織的主要缺點是（）

A:組織穩(wěn)定性差B:對項目經(jīng)理要求高C:協(xié)調(diào)難度大D:分權(quán)不充分

答案:組織穩(wěn)定性差某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因（）

A:該公司的組織層次設計過多B:該公司在組織運作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問題C:該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則D:該公司在組織設計上采取了職能結(jié)構(gòu)

答案:該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他（）

A:所管理的全部下屬數(shù)量B:直接管理的下屬數(shù)量C:所管理的部門數(shù)量D:B和C

答案:直接管理的下屬數(shù)量下列不屬于影響組織分權(quán)程度的因素是（）

A:組織成員的決策參與度B:成員的自我管理能力C:組織的可控性D:政策的統(tǒng)一性

答案:組織成員的決策參與度某公司隨著經(jīng)營范圍的擴大，其由總經(jīng)理直轄的管銷隊伍人員也從3人增加到10人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點檢散,對公司的一些做法也有異議，但又找不到確物的原因，從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的重要原因最大可能在于（）

A:營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B:總經(jīng)理投入的管理時間不夠,致使營銷人員產(chǎn)生了看法C:總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理D:營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通

答案:總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理下列關于組織文化的說法中不正確的是（）

A:一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成B:仁者見仁，智者見智，組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認識C:組織文化的內(nèi)容和力量會對組織員工的行為產(chǎn)生影響D:組織文化具有自我延續(xù)性，不會因為領導層的人事變更而立即消失

答案:仁者見仁，智者見智，組織文化應該使組織成員面對某些倫理問題時產(chǎn)生多角度的認識塑造組織文化時，應該注意（）

A:主要考慮社會要求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關B:組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度C:組織領導者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導向作用D:組織文化一旦形成，就無須改變

答案:組織領導者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導向作用下列不是組織文化的特征的是（）

A:具有很強的系統(tǒng)性B:是存在于組織內(nèi)部的一種群體意識現(xiàn)象、意念性行為取向和精神觀念C:組織文化的形成必然會受到所在國家民族文化傳統(tǒng)和價值體系的深刻影響D:以不變應萬變，始終保持絕對穩(wěn)定性

答案:以不變應萬變，始終保持絕對穩(wěn)定性一家企業(yè)的組織精神是團結(jié)、守紀、高效、創(chuàng)新,嚴格管理和團隊協(xié)作是該廠兩大特色。該廠規(guī)定,遲到一次罰款20元。一天,全市普降歷史上少有的大雪,公交車像牛車一樣爬行,結(jié)果當天全廠有85%的職工遲到,遇到這種情況,你認為下列四種方案中哪一種對企業(yè)最有利?（）

A:一律免罰20元,以體現(xiàn)工廠對職工的關心B:考慮情況特殊,每人少扣10元,即遲到者每人扣罰10元C:一律免罰20元,并宣布當天早下班2小時,以方便職工D:一律扣罰20元,以維持廠紀的嚴肅性

答案:一律免罰20元,并宣布當天早下班2小時,以方便職工組織文化的特征不包括（）

A:絕對性B:獨特性C:融合性D:系統(tǒng)性

答案:獨特性關于組織文化的功能,正確的是（）

A:組織文化具有某種程度的強制性和改造性B:組織文化對組織成員具有明文規(guī)定的的具體硬性要求C:組織文化無法從根本上改變組織成員舊有的價值觀念D:組織的領導層一旦變動,組織文化一般會受到很大影響,甚至立即消失

答案:組織文化具有某種程度的強制性和改造性需要選聘的人員來自組織外部，其具體來源不包括（）

A:工作輪換B:教育機構(gòu)C:上門求職者D:內(nèi)部人員介紹推薦

答案:工作輪換人員選聘要做到三個匹配，不包括（）

A:人員個性與崗位特點相匹配B:人員價值觀與組織價值觀相匹配C:人員文化與組織文化相匹配D:人員技能與崗位職責相匹配

答案:人員文化與組織文化相匹配為了增強組織成員的適應能力，組織通常會采用流動培訓的方式來訓練他們，原因是（）

A:對組織成員培養(yǎng)的需要B:調(diào)動組織成員的積極性C:組織成員對現(xiàn)任崗位不適應D:人際關系問題

答案:對組織成員培養(yǎng)的需要組織通過（）選聘人員的優(yōu)點是：應聘者面廣，中間環(huán)節(jié)少，人員選用耗時裝短,并且可以避免裙帶關系的形成。

A:職業(yè)介紹機構(gòu)與人才交流市場B:公開選聘C:校園選聘D:獵頭公司

答案:職業(yè)介紹機構(gòu)與人才交流市場關于員工培訓的三種分類，以下選項正確的是（）

A:專題培訓B:人職培訓C:調(diào)崗培訓D:提升培訓

答案:專題培訓以下哪些因素阻礙管理者管理幅度的擴大（）

A:環(huán)境復雜且變化莫測B:管理者本身缺乏管理經(jīng)驗C:下屬能力差D:下屬工作意愿低E:任務相對簡單。.

答案:環(huán)境復雜且變化莫測；管理者本身缺乏管理經(jīng)驗；下屬能力差；下屬工作意愿低組織設計的任務有哪些？（）

A:設計職務類別與數(shù)量,確定管理層級B:確定組織目標C:根據(jù)組織的性質(zhì)與特點，進行橫向管理部門的劃分D:研究組織環(huán)境E:明確規(guī)定各管理職位之間的權(quán)責義務關系,選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)

答案:設計職務類別與數(shù)量,確定管理層級；根據(jù)組織的性質(zhì)與特點，進行橫向管理部門的劃分；明確規(guī)定各管理職位之間的權(quán)責義務關系,選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)直線職能制組織結(jié)構(gòu)是結(jié)合了以下哪兩個組織結(jié)構(gòu)的特點而成。（）

A:事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B:矩陣制組織結(jié)構(gòu)C:直線職能制組織結(jié)構(gòu)；D:職能制組織結(jié)構(gòu)E:直線制組織結(jié)構(gòu)

答案:職能制組織結(jié)構(gòu)；直線制組織結(jié)構(gòu)以下哪些選項是事業(yè)部制的優(yōu)點？（）

A:能很好的調(diào)動中層管理人員的積極性B:有利于培養(yǎng)綜合型高級經(jīng)理人才C:命令統(tǒng)一D:以利潤為核心，能保證總部穩(wěn)定的收益E:組織可以將多種經(jīng)營與專業(yè)化管理很好的結(jié)合起來

答案:能很好的調(diào)動中層管理人員的積極性；有利于培養(yǎng)綜合型高級經(jīng)理人才；以利潤為核心，能保證總部穩(wěn)定的收益；組織可以將多種經(jīng)營與專業(yè)化管理很好的結(jié)合起來以下哪些選項是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點？（）

A:各事業(yè)部職能重復,管理費用上升B:對事業(yè)部經(jīng)理要求太高C:容易出現(xiàn)過度分權(quán)而架空總部D:容易出現(xiàn)多頭指揮E:事業(yè)部之間容易發(fā)生不良競爭

答案:各事業(yè)部職能重復,管理費用上升；對事業(yè)部經(jīng)理要求太高；容易出現(xiàn)過度分權(quán)而架空總部；事業(yè)部之間容易發(fā)生不良競爭

第六章單元測試

領導是為了維持秩序，在一定程度上實現(xiàn)預期的計劃，使事物能夠高效地運轉(zhuǎn)，而管理則能帶來變革,通常是劇烈的、積極的變革。（）

A:錯B:對

答案:錯領導者的權(quán)力來源于職位權(quán)力、參照權(quán)力和專家權(quán)力。（）

A:錯B:對

答案:對領導者特質(zhì)理論認為成功的領導基于領導者個人特質(zhì),并且這些特質(zhì)只存在于少數(shù)的英雄人物身上。（）

A:錯B:對

答案:錯勒溫等人的研究結(jié)果顯示,民主型領導方式一般要比獨裁型領導方式來得更有效。（）

A:錯B:對

答案:對如果高層管理團隊是高度分散的，只是單個管理者的集合,而非一個團隊,那么其整體特征對組織績效的影響就不大。（）

A:對B:錯

答案:對亨利·明茨伯格提出的領導角色理論中,他認為企業(yè)家的角色是10種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權(quán)力最明顯的表現(xiàn)。（）

A:對B:錯

答案:錯為了測量領導者屬于哪一種風格，費德勒設計了最難共事者LPC問卷，并認為在LPC問卷上打分較高(64分及以上)的人，是屬于關系取向型領導風格。（）

A:對B:錯

答案:對路徑-目標理論以激勵理論中的期望理論為基礎。（）

A:對B:錯

答案:對提出權(quán)變理論的是（）

A:布萊克B:施米特C:吉沙利D:費德勒

答案:費德勒管理方格圖中，9.9型對應的是（）領導方式。

A:鄉(xiāng)村俱樂部型B:任務型C:團隊型管理D:中間型

答案:團隊型管理王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果（）。

A:企劃部任務不明確,王先生與下屬關系差且職位權(quán)力弱B:企劃部任務明確,王先生與下屬關系好但職位權(quán)力弱C:企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好且職位權(quán)力強D:企劃部任務明確,王先生與下屬關系差但職位權(quán)力弱

答案:企劃部任務明確,王先生與下屬關系差但職位權(quán)力弱領導方式可以分成獨裁、民主、放任三種，其中民主型領導方式的主要優(yōu)點是（）.

A:按規(guī)章管理.領導者不運用權(quán)力B:員工關系融洽,工作積極主動,富有創(chuàng)造性C:紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明D:組織成員具有高度的獨立自主性

答案:員工關系融洽,工作積極主動,富有創(chuàng)造性（）是指收集、整理和解釋大量信息的能力，領導者需要憑借這種能力去制定合適的戰(zhàn)略、解決問題并做出正確的決策。

A:整合能力B:認知能力C:內(nèi)在驅(qū)動力D:溝通能力

答案:認知能力很多研究認為，（）模式最有效率，因為這種模式既關心生產(chǎn)又關心員工。

A:高定規(guī)一高關懷B:低定規(guī)一高關懷C:高定規(guī)一低關懷D:低定規(guī)一低關懷

答案:高定規(guī)一高關懷費德勒認為在LPC問卷上打分（）的人，是屬于關系取向型領導風格。

A:58分以下B:80分以上C:60分以下D:64分以上

答案:64分以上一份英國雜志比較了歐洲各國經(jīng)理的習性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國經(jīng)理最“獨裁”,意大利經(jīng)理最“無法無天”,德國經(jīng)理最按意氣辦事,英國經(jīng)理最不能“安于位”。各國經(jīng)理的習性和處事法的不同，最有可能是因為（）

A:各國的天氣不同B:各國的教育體制不同C:各國的經(jīng)濟發(fā)展不同D:各國的文化傳統(tǒng)不同

答案:各國的文化傳統(tǒng)不同概括地說，領導的本質(zhì)是一種（）。

A:獎賞力B:懲罰力C:專長力D:影響力

答案:影響力美國俄亥俄州立大學的研究認為（）型的領導者一般更能使下屬達到高績效和高滿意度。

A:低關心-低組織B:低關心-高組織C:高關心-低組織D:高關心-高組織

答案:高關心-高組織密歇根大學的研究認為，（）的領導者與高的群體生產(chǎn)率和高工作滿意度正相關。

A:員工導向型B:工作導向型C:生產(chǎn)導向型D:任務導向型

答案:員工導向型根據(jù)布萊克和穆頓的管理方格圖理論，比較理想的領導方式是（）。

A:1.1型B:1.9型C:9.1型D:9.9型

答案:9.9型菲德勒的權(quán)變理論認為：任何領導方式均有可能有效，關鍵是要與（）相適應。

A:下屬特點B:任務性質(zhì)C:環(huán)境情境?D:領導者的特點

答案:環(huán)境情境?領導的作用主要有（）

A:引導、協(xié)調(diào)和激勵B:帶領、協(xié)調(diào)和激勵C:領導、協(xié)調(diào)和激勵D:指揮、協(xié)調(diào)和激勵

答案:指揮、協(xié)調(diào)和激勵領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經(jīng)驗較少時，領導對于這種下屬應采?。ǎ╊I導方式。

A:說服型B:命令型C:參與型D:授權(quán)型

答案:命令型根據(jù)權(quán)變理論，在環(huán)境較差的情況，采用（）的方式比較有效。

A:低LPC型B:民主型C:專權(quán)型D:高LPC型

答案:低LPC型領導行為理論主要有（）。

A:利克特的四領導模式理論B:俄亥俄大學的四分圖理論C:激勵強化理論D:期望理論E:布萊克-莫頓的管理方格理論

答案:利克特的四領導模式理論；俄亥俄大學的四分圖理論；布萊克-莫頓的管理方格理論從權(quán)變的指導思想出發(fā)，豪斯把領導方式分成以下（）類型。

A:支持型領導B:參與型領導C:成就導向型領導D:變革型領導E:指導型領導

答案:支持型領導；參與型領導；成就導向型領導；指導型領導赫塞-布蘭查德的情境理論根據(jù)員工的工作成熟度和心理成熟度不同，將領導方式分為（）種。

A:集權(quán)型領導B:參與型領導C:推銷型領導D:授權(quán)型領導E:指導型領導

答案:參與型領導；推銷型領導；授權(quán)型領導；指導型領導菲德勒的權(quán)變領導理論指出對一個領導者的工作起影響作用的因素是（）。

A:職位權(quán)力B:協(xié)商方式C:命令方式D:領導者與被領導者的關系E:任務結(jié)構(gòu)

答案:職位權(quán)力；領導者與被領導者的關系；任務結(jié)構(gòu)領導方式的主要理論類型有（）。

A:公平理論B:期望理論C:領導特質(zhì)理論D:領導權(quán)變理論E:領導行為理論

答案:領導特質(zhì)理論；領導權(quán)變理論；領導行為理論領導者擁有的正式權(quán)力包括（）

A:懲罰權(quán)B:命令權(quán)C:獎勵權(quán)D:決策權(quán)E:感召權(quán)

答案:懲罰權(quán)；命令權(quán)；獎勵權(quán)；決策權(quán)俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究總結(jié)出描述領導者行為的兩個維度（）

A:團隊型B:貧乏型C:抓組織D:關心人

答案:抓組織；關心人管理方格圖中9.9型管理的特點包括（）

A:主管人員非常關心生產(chǎn)B:主管人員非常關心人C:主管人員極少關心人D:主管人員極少關心生產(chǎn)E:組織中的需要與個人的需要緊密結(jié)合

答案:主管人員非常關心生產(chǎn)；主管人員非常關心人；組織中的需要與個人的需要緊密結(jié)合領導職能的主要功能包括（）。

A:人員配備，明確相應的責權(quán)利B:工作崗位設計C:激勵員工努力工作D:溝通、解決沖突

答案:激勵員工努力工作；溝通、解決沖突

第七章單元測試

經(jīng)濟人假設認為，人是以追求個人利益最大化為目的并積極從事經(jīng)濟活動的主體。（）

A:對B:錯

答案:對麥格雷戈在自我實現(xiàn)人假設的基礎上提出了超Y理論。（）

A:對B:錯

答案:錯明茨伯格在雙因素理論中提出保健因素能消除不滿意，并且激勵因素是調(diào)動人們積極關鍵。（）

A:錯B:對

答案:錯成就需要理論過于強調(diào)個體高層次需要的重要性，而忽視了滿足個體低層次需要的意義。（）

A:對B:錯

答案:對非動機性行為則是人在無意識狀態(tài)下進行的無目的活動，但是屬于激勵理論研究的范疇。（）

A:對B:錯

答案:錯期望理論的涵蓋面太廣，內(nèi)涵比較籠統(tǒng)，且忽略了對個體行為意志的考慮，故其適用范圍一定的局限性。（）

A:對B:錯

答案:對成就理論既滿足了個體高層次需要的意義，也滿足個體低層次需要的意義。（）

A:錯B:對

答案:錯信息不足會響溝通的效果，但是信息過量不會阻礙有效溝通。（）

A:對B:錯

答案:錯信息發(fā)送者和信息接收者雙方共有的知識和經(jīng)驗越多，溝通越順利。（）

A:對B:錯

答案:對建設性沖突，又稱功能失調(diào)的沖突，是指對組織有消極影響的沖突。（）

A:對B:錯

答案:錯人組織沖突不足時，管理者需要考慮激發(fā)必要的、適度的建設性沖突。（）

A:錯B:對

答案:對根據(jù)馬斯洛需要層次理論，處于需要最高層次的是（）

A:安全需要B:生理需要C:自我實現(xiàn)需要D:社交需要

答案:自我實現(xiàn)需要為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予（）

A:能力略高于任務要求的人B:能力略低于任務要求的人C:能力遠遠低于要求的人D:能力遠遠高于任務要求的人

答案:能力略低于任務要求的人從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A:應把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合B:日標效價的高低是激勵是否有效的關鍵C:期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵D:存在著負效價，應引起領導者注意

答案:應把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合下列關于強化理論的說法正確的是（）

A:所謂正強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失B:強化理論是美國心理學家馬斯洛首先提出的C:該理論過于強調(diào)對人的行為的限制和控制，而忽視了人的內(nèi)在心理過程和狀態(tài)D:連續(xù)的、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果

答案:該理論過于強調(diào)對人的行為的限制和控制，而忽視了人的內(nèi)在心理過程和狀態(tài)中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（）

A:防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任B:雙因素理論在中國不怎么適用C:保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的D:將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

答案:防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進行了改善，這是為了更好地滿足職工的（）

A:安全需要B:尊重需要C:社交需要D:生理需要

答案:安全需要公司好兒個青年大學生在討論明年報考MBA的事情。大家最關心的是英語考試的難度，據(jù)說明年將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大?（）

A:小鄭大學學的是日語，兩年前來公司后，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學了些英語B:小馮素來冷靜多思，不做沒把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關絕對沒問題，但認為公司里想報考的人太多，領導最多只能批準1人，而自己與領導關系平平，肯定沒希望獲得領導批準。C:小吳被公認為“高才生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又無家庭負擔D:小齊英語不錯，本科就學管理但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠

答案:小吳被公認為“高才生”，英語棒，數(shù)學強，知識面廣，渴望深造，又無家庭負擔某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金,自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是（）的強化方式。

A:負強化B:正強化C:懲罰D:忽視

答案:負強化下列關于非正式溝通的說法正確的是（）

A:非正式溝通可以滿足員工的需要B:非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人C:非正式溝通信息交流速度較慢D:非正式溝通傳播的是小道消息，準確率較低

答案:非正式溝通可以滿足員工的需要當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用（）策略

A:合作B:妥協(xié)C:強制D:遷就E:回避

答案:強制當希望為以后的工作建立信任、換取合作時，可以采用（）策略。

A:妥協(xié)B:強制C:遷就D:合作E:回避

答案:遷就當沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案，或是該項議題十分重大、雙方不可能妥協(xié)時，而且時間壓力不大，可以采用（）策略。

A:遷就B:合作C:強制D:回避

答案:合作如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這意味著該組織（）

A:正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整B:其中有部分人喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息C:非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好D:充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞

答案:正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事務，自己專心于企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都由副經(jīng)理向其匯報。這說明公司的溝通網(wǎng)絡（）

A:由鏈型變成了輪型B:由輪型變成了鏈型C:由輪型變成了Y型D:由Y型變成了輪型

答案:由輪型變成了Y型銷售部經(jīng)理說“我的銷售隊伍在爭對手中是實力最強大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時滿足消費者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差”。生產(chǎn)部經(jīng)理說：“一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設計局限了。”研發(fā)部經(jīng)理打斷說：“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線上?！鄙鲜稣勗捊沂驹撈髽I(yè)在組織上存在的問題是（）

A:各部門經(jīng)理過于強調(diào)本部門工作的重要性B:各部門經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強硬C:各部門經(jīng)理對組織內(nèi)各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識D:各部門經(jīng)理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰

答案:各部門經(jīng)理對組織內(nèi)各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識（）是指由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突。

A:情感沖突B:程序沖突C:目標沖突D:認知沖突

答案:目標沖突曹雪芹雖然食不果腹,仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，最有可能是出于其（）

A:安全需要B:自我實現(xiàn)的需要C:自尊需要

答案:自我實現(xiàn)的需要高級工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設備，根據(jù)雙因素理論，

你認為下列哪一種措施最能對老王的工作起到激勵作用（）。

A:調(diào)整設計工作流程，使老王可以完成完整的產(chǎn)品設計而不是總重復做局部的設計B:給老王配備性能更為先進的個人電腦C:調(diào)整工資水平和福利措施

答案:調(diào)整設計工作流程，使老王可以完成完整的產(chǎn)品設計而不是總重復做局部的設計下面（）因素屬于保健因素。

A:地位B:薪水C:行政管理、技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)D:工作條件E:工作環(huán)境

答案:地位；薪水；行政管理、技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)；工作條件；工作環(huán)境（）屬于滿足員工對于尊重的需要。

A:當眾稱贊B:給予榮譽獎勵C:提供認可D:給予優(yōu)越的辦公條件

答案:當眾稱贊；給予榮譽獎勵；提供認可；給予優(yōu)越的辦公條件下列不屬于激勵的過程理論的是（）。

A:期望理論B:需要層次理論C:強化理論D:公平理論

答案:需要層次理論；強化理論公平理論中，橫向比較的因素包括（）

A:自己對他人所獲報酬的感覺B:自己對現(xiàn)在所獲報酬的感覺C:自己對個人所作投入的感覺D:自己對他人所作投入的感覺E:自己對所獲報酬的感覺

答案:自己對他人所獲報酬的感覺；自己對所獲報酬的感覺期望值理論表明，在進行激勵時要處理幾個方面關系，即（）

A:努力與工作關系B:績效與獎勵關系C:獎勵與滿足個人需要的關系D:努力與