電商客服聘用合同書(shū)

電商客服聘用合同書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（勞動(dòng)者）：__________身份證號(hào)：__________聯(lián)系電話：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方擔(dān)任甲方電商客服一職，達(dá)成如下協(xié)議：一、崗位職責(zé)1.1乙方作為甲方電商客服，主要負(fù)責(zé)處理線上客戶的咨詢與投訴，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流等問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。1.2乙方需遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和管理。二、合同期限2.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。三、工作時(shí)間和休息休假3.1乙方每周工作時(shí)間____小時(shí)，每周休息日為_(kāi)___天。3.2乙方按照國(guó)家法定節(jié)假日規(guī)定享有休假權(quán)利。3.3乙方加班按照甲方制定的加班工資支付辦法執(zhí)行。四、勞動(dòng)報(bào)酬4.1乙方的月工資為人民幣_(tái)___元（幣種：人民幣，下同），每月____日之前發(fā)放。4.2乙方工資構(gòu)成包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等，具體薪酬體系按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.3乙方如因違反甲方規(guī)定或失職造成損失的，甲方有權(quán)從乙方工資中扣除相應(yīng)賠償。五、保險(xiǎn)和福利5.1甲方按照國(guó)家和地方法律法規(guī)為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。5.2乙方享有甲方提供的其他福利，如帶薪年假、員工培訓(xùn)等。六、保密條款6.1乙方在合同期內(nèi)和解除合同后一年內(nèi)，應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。6.2乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。七、合同解除和終止7.1在合同期內(nèi)，任何一方提前解除或終止合同，均應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。7.2乙方如嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、失職、營(yíng)私舞弊等，甲方有權(quán)立即解除合同。7.3合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，合同自然終止。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用人單位）：__________乙方（勞動(dòng)者）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件（如有）4.甲方規(guī)章制度5.甲方薪酬福利政策6.社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明7.甲方保密協(xié)議8.甲方培訓(xùn)計(jì)劃二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間到崗或未經(jīng)甲方同意提前離職。2.乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工等。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。5.甲方未按時(shí)足額支付乙方工資。6.甲方未按約定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)。7.甲方未提供約定福利或培訓(xùn)。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)法：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》2.勞動(dòng)合同法：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》3.社會(huì)保險(xiǎn)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)4.加班：超過(guò)法定工作時(shí)間的工作5.保密義務(wù)：對(duì)甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密的義務(wù)6.違約責(zé)任：違反合同約定所需承擔(dān)的責(zé)任四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間到崗或提前離職：與乙方進(jìn)行溝通，協(xié)商解決，必要時(shí)依法解除合同。2.乙方違反規(guī)章制度：按照甲方規(guī)章制度進(jìn)行處罰，如警告、罰款、解除合同等。3.乙方泄露商業(yè)秘密或客戶信息：要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，必要時(shí)依法解除合同。4.乙方工作質(zhì)量不符合要求：提供培訓(xùn)，指導(dǎo)乙方提高工作質(zhì)量，如仍不符合要求，按約定處理。5.甲方未按時(shí)足額支付工資：按照法律規(guī)定，及時(shí)支付乙方工資，如有拖欠，支付相應(yīng)賠償。6.甲方未繳納社會(huì)保險(xiǎn)：按照法律規(guī)定，為乙方繳納相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為電商平臺(tái)，需要聘用客服人員處理客戶咨詢與投訴。2.乙方為具備客服經(jīng)驗(yàn)的求職