學校家長接待工作條例

學校家長接待工作條例合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一章總則第一條本條例的目的和依據(jù)為確保甲方學校的教育教學秩序和校園安全，提高乙方家長或來訪人員的滿意度，依據(jù)《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本條例。第二條本條例的適用范圍本條例適用于乙方家長或來訪人員在甲方學校范圍內(nèi)的一切接待活動。第二章接待原則第三條熱情周到原則甲方應本著熱情周到、禮貌待人、方便快捷的原則，為乙方家長或來訪人員提供優(yōu)質(zhì)的服務。第四條安全第一原則甲方應確保乙方家長或來訪人員在校園內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全，采取必要的安全措施，預防意外事件的發(fā)生。第五條依法合規(guī)原則甲方在接待乙方家長或來訪人員的過程中，應嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保接待活動的合法合規(guī)。第三章接待流程第六條預約制度乙方家長或來訪人員應提前向甲方提出接待預約，預約時應提供乙方相關(guān)信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、來訪目的、來訪時間等。第七條接待審批甲方根據(jù)乙方提交的預約信息進行審批，審批通過后，通知乙方具體的接待時間和地點。第八條接待實施甲方按照審批通過的時間和地點，安排專人負責接待乙方家長或來訪人員。接待過程中，甲方應提供必要的引導和協(xié)助。第四章接待要求第九條乙方家長或來訪人員的要求1.乙方家長或來訪人員應遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理。2.乙方家長或來訪人員應按時到達甲方指定的接待地點，如因特殊情況無法按時到達，應及時與甲方溝通。3.乙方家長或來訪人員應遵守校園消防安全、交通安全等相關(guān)規(guī)定，不得在校園內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、大聲喧嘩等。第十條甲方工作人員的要求1.甲方工作人員應遵守職業(yè)道德，禮貌待人，熱情周到，提供優(yōu)質(zhì)服務。2.甲方工作人員應掌握相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務知識，提高接待質(zhì)量。3.甲方工作人員應加強安全防范意識，確保乙方家長或來訪人員的人身安全和財產(chǎn)安全。第五章違約責任第十一條違約責任1.如甲方未按約定時間、地點提供接待服務，應承擔相應的違約責任。2.如乙方家長或來訪人員未按約定時間到達甲方指定地點，甲方不承擔違約責任。3.如乙方家長或來訪人員違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)終止接待，并要求乙方承擔相應的法律責任。第六章爭議解決第十二條爭議解決甲乙雙方在履行本條例過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七章附則第十三條合同的有效期本條例自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。第十四條合同的修改和解除本條例的修改和解除應經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第十五條合同的終止1.如甲乙雙方提前終止合作，應書面通知對方。2.如甲乙雙方在合同有效期內(nèi)解除合作，應按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.學校家長接待工作條例2.甲方學校規(guī)章制度3.乙方家長或來訪人員預約表4.甲方接待服務記錄表5.乙方家長或來訪人員身份證明6.校園安全應急預案7.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間、地點提供接待服務：認定：以預約時間為標準，甲方未在約定時間內(nèi)提供接待服務視為違約。2.乙方家長或來訪人員未按約定時間到達甲方指定地點：認定：以預約時間為標準，乙方未在約定時間內(nèi)到達視為違約。3.乙方家長或來訪人員違反甲方規(guī)章制度：認定：甲方規(guī)章制度中明確禁止的行為視為違約。4.甲方工作人員服務態(tài)度惡劣、未提供優(yōu)質(zhì)服務：認定：根據(jù)乙方投訴及相關(guān)證據(jù)，確定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指學校，提供接待服務的一方。2.乙方：指學生家長或來訪人員，接受接待服務的一方。3.預約：指乙方提前向甲方提出的接待時間、地點等方面的要求。4.接待：指甲方為乙方提供的服務，包括引導、協(xié)助等。6.法律法規(guī)：指《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方家長或來訪人員預約時信息不準確：解決辦法：及時與乙方溝通，要求提供準確信息。2.甲方工作人員服務態(tài)度不佳：解決辦法：對工作人員進行培訓，提高服務質(zhì)量。3.校園內(nèi)發(fā)生安全事故：解決辦法：啟動應急預案，及時處理，避免事態(tài)擴大。4.乙方家長或來訪人員不遵守甲方規(guī)章制度：解決辦法：制止違規(guī)行為，并根據(jù)規(guī)定采取相應措施。五、所有應用場景：1.乙方家長或來訪人員訪