2024年標(biāo)準(zhǔn)化前期小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化前期小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3丙方名稱及性質(zhì)（如有）第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)期限3.1協(xié)議開始日期3.2協(xié)議結(jié)束日期第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)質(zhì)量評估第五條費用與支付5.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算與支付方式5.2費用調(diào)整機(jī)制5.3支付時間與周期第六條乙方人員管理6.1乙方人員配置要求6.2乙方人員培訓(xùn)與管理第七條甲方義務(wù)與責(zé)任7.1甲方提供的設(shè)施與資源7.2甲方對乙方人員的管理責(zé)任第八條乙方義務(wù)與責(zé)任8.1乙方提供的服務(wù)與資源8.2乙方對甲方資產(chǎn)的保護(hù)責(zé)任第九條丙方義務(wù)與責(zé)任（如有）9.1丙方提供的服務(wù)與資源9.2丙方對甲方資產(chǎn)的保護(hù)責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1違約行為的認(rèn)定10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)的選定第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序12.2合同終止的條件與程序第十三條保密條款13.1保密信息的定義13.2保密信息的保護(hù)措施第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同的簽訂地點與日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義1.1.1甲方性質(zhì)：甲方是根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和《中華人民共和國物業(yè)管理條例》的規(guī)定，由本小區(qū)全體業(yè)主選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會，代表全體業(yè)主對小區(qū)內(nèi)的共有部分和共同利益進(jìn)行管理。1.2.1乙方性質(zhì)：乙方是根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理條例》規(guī)定，經(jīng)工商行政管理部門登記注冊，具有獨立法人資格的物業(yè)管理公司。1.3丙方名稱及性質(zhì)（如有）：無第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍包括：本小區(qū)內(nèi)的住宅及配套設(shè)施、公共區(qū)域、公共設(shè)施、公共綠化等。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：住宅及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；公共區(qū)域和公共設(shè)施的清潔、維護(hù)和管理；公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；公共安全秩序維護(hù)；公共設(shè)施設(shè)備的運行、維護(hù)和管理等。第三條服務(wù)期限3.1協(xié)議開始日期：自2024年1月1日起。3.2協(xié)議結(jié)束日期：本協(xié)議有效期為三年，自協(xié)議開始日期起算，除非甲乙雙方另有約定或本協(xié)議另有規(guī)定。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1乙方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例，提供符合甲方需求和期望的物業(yè)管理服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量評估4.2.1甲方應(yīng)根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評估辦法》的相關(guān)規(guī)定，對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。評估結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。第五條費用與支付5.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算與支付方式5.1.1物業(yè)管理服務(wù)費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資和管理維修的費用等計算，具體收費標(biāo)準(zhǔn)見附件。5.2費用調(diào)整機(jī)制5.2.1物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整機(jī)制按照《物業(yè)管理服務(wù)費用調(diào)整辦法》執(zhí)行。5.3支付時間與周期5.3.1甲方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費用。如甲方逾期支付，應(yīng)按照《物業(yè)管理服務(wù)費用支付辦法》的有關(guān)規(guī)定支付滯納金。第六條乙方人員管理6.1乙方人員配置要求6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況，配置足夠的管理和服務(wù)人員，保證物業(yè)管理服務(wù)的正常運行。6.2乙方人員培訓(xùn)與管理6.2.1乙方應(yīng)對物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時，乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保其遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。第八條乙方義務(wù)與責(zé)任8.1乙方提供的服務(wù)與資源8.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)的安全、衛(wèi)生、環(huán)境及設(shè)施設(shè)備的正常運行。8.1.2乙方應(yīng)提供24小時客戶服務(wù)，及時解決甲方提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的問題和建議。8.2乙方對甲方資產(chǎn)的保護(hù)責(zé)任8.2.1乙方應(yīng)采取合理的措施，保護(hù)甲方資產(chǎn)的安全與完好，防止盜竊、火災(zāi)等意外事件的發(fā)生。8.2.2乙方應(yīng)對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保其正常運行。第九條丙方義務(wù)與責(zé)任（如有）9.1丙方提供的服務(wù)與資源9.1.1如本協(xié)議中涉及第三方服務(wù)提供商（丙方），丙方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供相關(guān)服務(wù)。9.1.2丙方應(yīng)按照約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，并接受甲方和乙方的監(jiān)督。9.2丙方對甲方資產(chǎn)的保護(hù)責(zé)任9.2.1如丙方在提供服務(wù)過程中對甲方資產(chǎn)造成損害，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1違約行為的認(rèn)定10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)的選定11.2.1雙方同意選擇合同簽訂地人民法院作為爭議解決的機(jī)構(gòu)。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序12.1.1合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。12.2合同終止的條件與程序12.2.1合同終止的條件12.2.1.1合同到期，雙方未續(xù)簽。12.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2.2合同終止的程序12.2.2.1合同終止前，甲乙雙方應(yīng)共同進(jìn)行合同終止審計，確認(rèn)雙方權(quán)益。12.2.2.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定將小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理權(quán)移交給甲方。第十三條保密條款13.1保密信息的定義13.1.1保密信息是指在合同履行過程中，雙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息。13.2保密信息的保護(hù)措施13.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。第十四條其他條款14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。14.1.2遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.2法律適用14.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同的簽訂地點與日期14.3.1本協(xié)議于2024年1月1日在中華人民共和國×××市簽訂。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理服務(wù)費用計算明細(xì)》詳細(xì)說明了物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式，包括建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資和管理維修的費用等。附件二：《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評估辦法》明確了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評估方法和評估機(jī)構(gòu)，以及評估結(jié)果的應(yīng)用。附件三：《物業(yè)管理服務(wù)費用支付辦法》詳細(xì)說明了物業(yè)管理服務(wù)費用的支付時間、周期和滯納金計算方式。附件四：《物業(yè)管理人員配置與培訓(xùn)要求》明確了乙方人員配置要求和管理培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容。附件五：《合同變更協(xié)議》明確了合同變更的條件、程序和變更協(xié)議的格式。附件六：《合同終止協(xié)議》明確了合同終止的條件、程序和終止后雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件七：《保密協(xié)議》明確了保密信息的定義和保護(hù)措施，以及違反保密條款的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方未按照約定進(jìn)行人員配置和培訓(xùn)。4.丙方未按照約定提供相關(guān)服務(wù)。5.雙方未按照約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金計算方式詳見附件三。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方未按照約定進(jìn)行人員配置和培訓(xùn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.丙方未按照約定提供相關(guān)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.雙方未按照約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，乙方可以依據(jù)附件三的違約金計算方式計算違約金，并有權(quán)要求甲方支付。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.物業(yè)管理：指對住宅及配套設(shè)施、公共區(qū)域、公共設(shè)施、公共綠化等進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理的行為。3.物業(yè)公司：指具有獨立法人資格，從