2024年混合云服務(wù)框架：存儲與性能

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年混合云服務(wù)框架：存儲與性能本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2混合云服務(wù)1.3存儲服務(wù)1.4性能服務(wù)1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供的內(nèi)容2.2服務(wù)不包括的內(nèi)容2.3服務(wù)的可用性保證3.服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限3.2提前終止服務(wù)3.3終止后的服務(wù)處理4.性能保證4.1性能指標4.2性能優(yōu)化4.3性能監(jiān)測與報告5.存儲服務(wù)5.1存儲類型與容量5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.3數(shù)據(jù)安全性6.技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2維護服務(wù)6.3支持響應(yīng)時間7.費用與支付7.1服務(wù)費用7.2費用支付方式7.3費用調(diào)整8.保密義務(wù)8.1保密信息8.2保密義務(wù)的期限8.3保密信息的泄露處理9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2訴訟地點與法律適用11.法律效力與變更11.1合同的生效11.2合同的變更11.3合同的解除12.強制性條款12.1強制性法律規(guī)定12.2強制性行業(yè)標準13.合同的附件13.1服務(wù)詳細說明13.2技術(shù)參數(shù)表13.3其他重要文件14.簽署與日期14.1合同簽署人14.2合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2混合云服務(wù)混合云服務(wù)是指甲方將數(shù)據(jù)和應(yīng)用同時部署在私有云和公有云上，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的靈活管理、高效運行和優(yōu)化成本的一種服務(wù)模式。1.3存儲服務(wù)存儲服務(wù)包括數(shù)據(jù)存儲、備份、歸檔和恢復(fù)等功能，旨在為甲方提供安全、可靠、高效的datastoragesolution。1.4性能服務(wù)性能服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)、計算、存儲等資源的性能優(yōu)化、監(jiān)控和調(diào)優(yōu)，以確保甲方業(yè)務(wù)在混合云環(huán)境中的高性能運行。1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）服務(wù)級別協(xié)議（SLA）是乙方為確保甲方獲得高質(zhì)量服務(wù)而設(shè)立的一份具有法律效力的文件，詳細規(guī)定了乙方的服務(wù)承諾、服務(wù)指標、監(jiān)測方法和違約責(zé)任等內(nèi)容。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供的內(nèi)容乙方將為甲方提供如下服務(wù)：（1）混合云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；（2）存儲服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲、備份、歸檔和恢復(fù)等功能；（3）性能服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)、計算、存儲等資源的性能優(yōu)化、監(jiān)控和調(diào)優(yōu)；（4）技術(shù)支持與維護服務(wù)；（5）其他雙方約定的服務(wù)。2.2服務(wù)不包括的內(nèi)容（1）甲方自有硬件設(shè)備的管理和維護；（2）甲方應(yīng)用軟件的開發(fā)、維護和升級；（3）甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護；（4）其他雙方約定的不包括在服務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)容。2.3服務(wù)的可用性保證乙方承諾，在服務(wù)期限內(nèi)，混合云服務(wù)的可用性不低于99.9%，且不影響甲方的業(yè)務(wù)運行。如因乙方原因?qū)е路?wù)不可用，乙方將按照SLA約定的方法進行賠償。第三條服務(wù)期限與終止3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2提前終止服務(wù)在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方提前終止服務(wù)，需向乙方支付提前終止費用，具體金額雙方另行約定。3.3終止后的服務(wù)處理服務(wù)終止后，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)遷移、設(shè)備回收等工作，并按照雙方約定的方式處理相關(guān)事宜。第四條性能保證4.1性能指標乙方應(yīng)確保甲方業(yè)務(wù)在混合云環(huán)境中的平均響應(yīng)時間不超過____毫秒，網(wǎng)絡(luò)延遲不超過____毫秒。4.2性能優(yōu)化乙方定期對甲方的業(yè)務(wù)進行性能分析，并提供優(yōu)化方案，以保證甲方業(yè)務(wù)的高性能運行。4.3性能監(jiān)測與報告乙方通過專業(yè)性能監(jiān)測工具對甲方的業(yè)務(wù)進行實時監(jiān)測，并定期向甲方提供性能報告，便于甲方了解業(yè)務(wù)運行狀況。第五條存儲服務(wù)5.1存儲類型與容量乙方為甲方提供____類型的存儲服務(wù)，初始容量為____GB，可根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求進行擴展。5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方為甲方提供自動備份功能，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應(yīng)盡快協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。5.3數(shù)據(jù)安全性乙方采用先進的技術(shù)手段，確保甲方數(shù)據(jù)在存儲、傳輸和處理過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。第六條技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持服務(wù)乙方提供____小時/天的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用混合云服務(wù)過程中遇到的問題。6.2維護服務(wù)乙方負責(zé)混合云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護和管理工作，確保服務(wù)的穩(wěn)定運行。6.3支持響應(yīng)時間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)情況提供解決方案。第八條費用與支付8.1服務(wù)費用乙方向甲方提供的混合云服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元，其中包括服務(wù)使用費、技術(shù)支持費、維護費等。8.2費用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付。8.3費用調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第九條保密義務(wù)9.1保密信息雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。9.2保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年失效。9.3保密信息的泄露處理如發(fā)生保密信息泄露事件，泄露方應(yīng)立即采取補救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1違約行為雙方應(yīng)嚴格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%。10.3違約賠償違約方還應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽署地人民法院提起訴訟。11.2訴訟地點與法律適用訴訟地點為合同簽署地，本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條法律效力與變更12.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。12.3合同的解除如因一方違約等原因?qū)е潞贤獬?，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條強制性條款13.1強制性法律規(guī)定雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國家強制性法律規(guī)定。13.2強制性行業(yè)標準雙方均應(yīng)遵守所在行業(yè)的強制性標準，確?；旌显品?wù)的質(zhì)量和安全。第十四條合同的附件14.1服務(wù)詳細說明附件一：詳細描述乙方提供的混合云服務(wù)內(nèi)容、性能指標、技術(shù)參數(shù)等。14.2技術(shù)參數(shù)表附件二：詳細列出乙方提供的混合云服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、性能指標等。14.3其他重要文件附件三：包括雙方簽署的保密協(xié)議、知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的自然人、法人和其他組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同執(zhí)行過程時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)本合同享有相應(yīng)的權(quán)益，同時承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第十六條第三方服務(wù)內(nèi)容16.1第三方提供的服務(wù)如本合同執(zhí)行過程中需要第三方提供服務(wù)，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)。16.2第三方服務(wù)范圍第三方的服務(wù)范圍包括但不限于技術(shù)支持、咨詢顧問、數(shù)據(jù)分析等。第十七條第三方選擇與更換17.1第三方選擇甲方和乙方均有權(quán)選擇合適的第三方提供服務(wù)，并應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.2第三方更換如甲方或乙方對選定的第三方不滿意，可協(xié)商更換第三方。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限定第三方對其提供的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。18.2第三方賠償限額如第三方因其原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，第三方的賠償責(zé)任限額為其收費金額的____倍。18.3第三方責(zé)任免除（1）甲方或乙方故意提供不真實的信息；（2）因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)；（3）第三方在合同約定的范圍內(nèi)盡到合理注意義務(wù)但仍無法防止損失發(fā)生。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系獨立于乙方，乙方不承擔(dān)第三方與甲方之間的合同義務(wù)。19.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系獨立于甲方，甲方不承擔(dān)第三方與乙方之間的合同義務(wù)。第二十十條第三方違約處理20.1第三方違約如第三方違反本合同或與甲乙雙方的約定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方違約賠償?shù)谌綉?yīng)向甲方和乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。20.3第三方違約處理程序甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；如協(xié)商不成，可依法向合同簽署地人民法院提起訴訟。第二十一條第三方保密義務(wù)21.1第三方保密信息第三方在提供服務(wù)過程中所獲悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。21.2第三方保密義務(wù)期限第三方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年失效。21.3第三方保密信息泄露處理如發(fā)生保密信息泄露事件，泄露方應(yīng)立即采取補救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十二條甲方和乙方的義務(wù)22.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任。22.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同的順利執(zhí)行。第二十三條合同的變更與解除23.1合同變更如甲方、乙方或第三方協(xié)商一致，可對本合同進行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議。23.2合同解除第二十四條法律效力與爭議解決24.1法律效力本合同及其附件未盡事宜，適用中華人民共和國法律。本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。24.2爭議解決如發(fā)生合同爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽署地人民法院提起訴訟。第二十五條第三方介入后的合同修訂本合同及其附件的修訂，需甲方、乙方和第三方共同協(xié)商確定，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。修訂內(nèi)容生效后，乙方應(yīng)按照修訂后的合同履行義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細說明詳細描述乙方提供的混合云服務(wù)內(nèi)容、性能指標、技術(shù)參數(shù)等。附件二：技術(shù)參數(shù)表詳細列出乙方提供的混合云服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、性能指標等。附件三：保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息的保護措施。附件四：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬、使用和保護事項。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細規(guī)定第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)期限、違約責(zé)任等。附件六：第三方資質(zhì)證明提供第三方的企業(yè)資質(zhì)、專業(yè)技術(shù)資質(zhì)等相關(guān)證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；3.第三方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；4.甲方、乙方或第三方違反合同中的保密義務(wù)；5.甲方、乙方或第三方未經(jīng)對方同意，將合同約定范圍內(nèi)的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方；6.甲方、乙方或第三方違反法律法規(guī)、行業(yè)標準或合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認定標準：1.根據(jù)違約行為的嚴重程度，判斷是否構(gòu)成根本違約；2.根據(jù)合同約定，判斷違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，如違約金、賠償損失等；3.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同；4.違約方在合同履行過程中造成對方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)乙方未能按約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因業(yè)務(wù)中斷造成的直接經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.混合云服務(wù)：指甲方將數(shù)據(jù)和應(yīng)用同時部署在私有云和公有云上，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用的靈活管理、高效運行和優(yōu)化成本的一種服務(wù)模式。2.服務(wù)費用：指甲方為獲得乙方提供的混合云服務(wù)而支付的費用，包括服務(wù)使用費、技術(shù)支持費、維護費等。3.保密信息：指合同雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。4.違約金：指違約方因違反合同約定而向守約方支付的違約賠償金。5.損害賠償：指違約方因違約行為導(dǎo)致守