2024年度物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第三條物業(yè)服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)3.1物業(yè)服務(wù)人員的配備標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)要求3.3物業(yè)服務(wù)人員的考核與獎懲第四條物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)4.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全檢查4.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造第五條物業(yè)管理過程中的溝通協(xié)調(diào)5.1物業(yè)管理與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)5.2物業(yè)管理與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)5.3物業(yè)管理內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查6.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題的處理第七條物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更7.1物業(yè)服務(wù)合同的履行7.2物業(yè)服務(wù)合同的變更7.3物業(yè)服務(wù)合同的終止與解除第八條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的免除第九條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2爭議解決的時間限制9.3爭議解決的費(fèi)用承擔(dān)第十條物業(yè)服務(wù)合同的附則10.1合同的解釋權(quán)10.2合同的生效與終止10.3合同的修訂與補(bǔ)充第十一條物業(yè)服務(wù)合同的附件11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單11.2物業(yè)服務(wù)人員名單11.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十二條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂日期第十三條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)第十四條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體14.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱14.2業(yè)主委員會名稱14.3甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）代表簽字14.4乙方（業(yè)主委員會）代表簽字14.5雙方蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公樓、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、安全管理、溝通協(xié)調(diào)等。1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小、物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容等因素進(jìn)行計算，具體計算方式由雙方協(xié)商確定。2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按照約定的期限和方式支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場行情、物業(yè)管理成本等因素的變化進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整機(jī)制由雙方協(xié)商確定。第三條物業(yè)服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)3.1物業(yè)服務(wù)人員的配備標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的特點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容，合理配備物業(yè)服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.3物業(yè)服務(wù)人員的考核與獎懲物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立完善的考核與獎懲制度，對物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。第四條物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理4.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。4.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。4.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況和發(fā)展需要，提出設(shè)施設(shè)備的更新改造計劃，并與業(yè)主委員會協(xié)商確定。第五條物業(yè)管理過程中的溝通協(xié)調(diào)5.1物業(yè)管理與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立有效的溝通渠道，及時解答業(yè)主的疑問和投訴，處理業(yè)主反映的問題。5.2物業(yè)管理與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)5.3物業(yè)管理內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保各部門之間的信息暢通，協(xié)同工作。第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。6.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題的處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量問題處理機(jī)構(gòu)，對業(yè)主反映的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查和處理，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到維護(hù)。第八條物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更8.1物業(yè)服務(wù)合同的履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行。8.2物業(yè)服務(wù)合同的變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議，作為合同的附件。8.3物業(yè)服務(wù)合同的終止與解除合同終止與解除應(yīng)符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》和合同約定的條件，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。第九條物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反合同約定造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任的免除因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條物業(yè)服務(wù)合同的爭議解決10.1爭議解決的途徑雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時間限制雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)解決，超過期限的，按默認(rèn)方式處理。10.3爭議解決的費(fèi)用承擔(dān)因爭議解決產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)；雙方都有過錯的，按過錯比例分擔(dān)。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的附則11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單，詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目。11.2物業(yè)服務(wù)人員名單附件二：物業(yè)服務(wù)人員名單，列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)派駐物業(yè)管理區(qū)域的服務(wù)人員。11.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式和支付方式。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。第十三條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）所在地。第十四條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體14.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）名稱：×××物業(yè)管理公司14.2業(yè)主委員會名稱乙方（業(yè)主委員會）名稱：×××業(yè)主委員會14.3甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）代表簽字甲方代表簽字：____________14.4乙方（業(yè)主委員會）代表簽字乙方代表簽字：____________14.5雙方蓋章雙方蓋章：____________第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方外，涉及到的其他個體或機(jī)構(gòu)的行為和責(zé)任。第三方可以是業(yè)主、供應(yīng)商、維修商、咨詢機(jī)構(gòu)等，不包括甲乙雙方的工作人員、股東、關(guān)聯(lián)公司等。15.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：業(yè)主個人或業(yè)主委員會指定的代表、政府監(jiān)管部門、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、緊急救援機(jī)構(gòu)等。第十六條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通16.1甲乙雙方有義務(wù)在第三方介入時，積極協(xié)調(diào)和溝通，確保合同的順利執(zhí)行。16.2甲乙雙方應(yīng)主動提供必要的文件和信息，配合第三方的工作，確保第三方能夠及時、準(zhǔn)確地了解物業(yè)管理的情況。16.3甲乙雙方應(yīng)對第三方提出的要求和建議給予合理的重視和考慮，確有必要的，應(yīng)及時修改合同內(nèi)容或采取相應(yīng)的措施。第十七條第三方介入的責(zé)任限定17.1第三方介入并不改變甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。第三方的工作和責(zé)任范圍由甲乙雙方明確界定。17.2第三方介入的行為和結(jié)果，不視為甲乙雙方的行為和結(jié)果。甲乙雙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。17.3甲乙雙方有義務(wù)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方的工作符合法律法規(guī)和合同要求。第三方未履行職責(zé)或違反法律法規(guī)和合同要求的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十八條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)18.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。費(fèi)用包括但不限于：第三方服務(wù)費(fèi)用、差旅費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。18.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入費(fèi)用的支付方式和支付時間。18.3第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同中設(shè)定上限，超過該上限的費(fèi)用由第三方承擔(dān)。第十九條第三方介入的合同變更19.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為合同的附件。19.2甲乙雙方應(yīng)在變更協(xié)議中明確第三方介入對合同執(zhí)行的影響，以及甲乙雙方和第三方的權(quán)利和義務(wù)。19.3變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。第二十條第三方介入的爭議解決20.1如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。20.2第三方介入的爭議解決應(yīng)遵守本合同爭議解決的條款，包括但不限于時間限制、費(fèi)用承擔(dān)等。第二十一條第三方介入的保密義務(wù)21.1甲乙雙方應(yīng)對第三方介入過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。21.2甲乙雙方不得將第三方介入的信息用于合同以外的用途，也不得向第三方披露。第二十二條第三方介入的合同終止22.1第三方介入的工作完成后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定終止第三方介入。22.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行評估，如有必要，可簽訂書面評估報告。第二十三條第三方介入的續(xù)約23.1如第三方介入需要續(xù)約，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，作為合同的附件。23.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的期限、費(fèi)用、責(zé)任等事項(xiàng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于：物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、安全管理、溝通協(xié)調(diào)等。附件二：物業(yè)服務(wù)人員名單列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)派駐物業(yè)管理區(qū)域的服務(wù)人員，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式和支付方式，包括費(fèi)用項(xiàng)目、計算標(biāo)準(zhǔn)、支付時間等。附件四：第三方服務(wù)提供者名單列明合同中涉及到的第三方服務(wù)提供者，包括服務(wù)商名稱、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。附件五：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明第三方服務(wù)費(fèi)用的計算方式和支付方式，包括費(fèi)用項(xiàng)目、計算標(biāo)準(zhǔn)、支付時間等。附件六：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)列明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、檢測方法、合格標(biāo)準(zhǔn)等。附件七：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查記錄記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查的情況，包括檢查時間、檢查內(nèi)容、問題及整改措施等。附件八：違約行為記錄記錄合同執(zhí)行過程中發(fā)生的違約行為，包括違約方、違約行為、違約時間、違約后果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定的服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反合同約定造成損失。示例：業(yè)主未在約定的期限內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反合同約定使用物業(yè)造成損壞。3.第三方服務(wù)提供者未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方服務(wù)提供者未按照約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。