公關實務實訓 指導書、公共關系理論與實務教程授課計劃

PAGEPAGE14公關實務實訓指導書適用班級：年月

公關實務實訓公關實務實訓是專業(yè)教學計劃的重要組成部分，是學生在學習了《公關實務》這門課程之后，通過理論聯(lián)系實際、運用理論在實踐中分析和解決問題的綜合性實踐教學環(huán)節(jié)。本次公關實務實訓計劃于2023年上期第15-17周進行，歷時1周。為使同學們實訓環(huán)節(jié)目標清晰，確有收獲，特制定此實訓指導書。一、實訓的內容與要求（一）實訓內容公關活動策劃方案撰寫：從技能抽查題庫隨機抽取題號，在90分鐘之內和斷網的情況之下，要求學生根據題號要求、參照湖南省公關活動方案評價標準，撰寫一篇2500字以上的公關活動策劃方案。（二）實訓要求公關實務實訓基本要求如下：1、每生獨立完成。2、機房斷網。3、一星期內每生完成8篇公關活動策劃方案的撰寫4、公關活動策劃方案一定要符合湖南省技能抽查即《公關活動策劃方案評價標準》。5、公關活動策劃方案應包括以下幾個部分：市場分析、公關活動目標、公共活動對象、公共活動時間地點、活動項目流程設計、媒介宣傳、進度安排、物料準備、費用預算、效果評估。6、每完成一份公關活動策劃方案一定要交指導老師面批，直到合格才能進行下一篇的撰寫。7、實訓期間學生一定要有積極態(tài)度，認真設計好方案，實訓過程中要善于觀察、勤于思考、嚴肅認真、一絲不茍，加深對企業(yè)公共關系的認識，為今后的專業(yè)課學習打下良好的基礎。二、實訓過程安排三、實訓指導教師蔣俊凱（教授）、柳楊（兼職老師）四、實訓過程的管理與紀律要求為保證實訓質量，加強實訓管理，實訓期間對學生提出如下要求：1、要嚴格遵守實訓紀律。如因事、因病不能參加實訓，則需請假，請假1天，需經指導教師批準，請假2天以上則需主管院長批準，凡未請假或未準假擅自不參加實訓者，均按曠課處理。曠課累計達2天或請假達5天者，不給予實訓成績，必須寫出書面檢查一式兩份，一份交指導教師，一份交學院存檔。2、學生要服從指導教師的指導和安排，按時完成相應實訓內容，實訓結束后，學生應按時上交實訓日記和實訓總結報告一份。3、在實訓中學生要遵守公共道德，講求文明禮貌，愛護公物，反映出大學生良好的精神風貌，體現(xiàn)學校的良好形象。4.注意安全，保證身心健康。六、對指導教師的要求1、指導教師的職責（1）由指導教師組成指導小組，負責實訓的全面，組織管理工作。（2）選擇實訓題目、落實實訓。（3）制訂實訓指導計劃。（4）組織實訓動員，講解實訓要求，布置實訓任務。（5）檢查學生實訓完成情況，做好學生實訓出勤的考查。（6）實訓中要耐心細致地進行指導，及時解答和處理學生提出的問題。（7）對學生撰寫的調查報告進行指導并進行檢查。（8）抓精神文明建設，言傳身教，教書育人。（9）參加學生成績的評定工作。（10）撰寫市場營銷實訓工作總結。2、指導時間指導教師必須堅守崗位，在指導認識實訓期間，一般不應出差，若確因工作需要出差，則必須經主管院長批準，并委托其他教師代理指導。七、實訓成績的考核與評定1、實訓周后一周周二之前，學生應向指導教師上交8篇公關活動策劃方案、實訓日記一本和實訓總結報告一份；2、公關活動策劃方案格式按要求填寫，應不少于2000字；3、實訓成績從學生的思想品德、實訓筆記和計劃書三個方面綜合考核，共分五等：優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格。實訓不及格者不能畢業(yè)。八、注意事項1.遵守實訓單位的各項規(guī)章紀律，不遲到、早退，愛崗敬業(yè)，工作認真負責；2.學生必須按時參加實訓，不得擅自提前結束實訓或不參與實訓，實訓期間不得進行與實訓無關的旅游觀光等活動；3.切實做好實訓安排和實訓記錄；4.實訓中應特別注意往、返程及實訓期間的各項安全事項；5.如有需要，可由系辦公室開出實訓證明。營銷與商務教研室制作時間：2023年4月4日附件1：公關活動策劃方案模版

1、20**年納愛斯集團母親節(jié)慶典公關活動方案2、20**年五芳齋端午節(jié)慶典公關活動方案3、20**年夢圓賓館開業(yè)慶典公關活動方案4、20**年陶華碧老干媽元旦慶典公關活動方案5、20**年農夫山泉高端礦泉水新聞發(fā)布會公關活動方案6、20**年華為國慶慶典公關活動方案7、20**年教師節(jié)海爾贊助燭光工程公關活動方案8、百事公司贊助希望小學公關活動方案9、20**年××酒店開業(yè)慶典公關活動方案10、某樓盤開盤慶典公關活動方案11、**購物中心“七夕情人節(jié)”慶典公關活動方案設計12、奔馳公司“砸奔事件”危機公關活動方案13、20**年伊利公司贊助高校社團公關活動方案14、OPPO手機**周年慶典公關活動方案15、小米贊助高校大學生籃球競賽公關活動方案策劃者：***2018年11月3日

目錄一、活動背景 7二、市場分析 7（一）行業(yè)分析 7（二）消費者分析 7（三）競爭者分析 7（四）企業(yè)現(xiàn)狀分析 8三、公關活動目標 8四、公關活動主題 8五、公關活動對象 9六、公關活動時間與地點 9七、活動項目流程設計 9八、媒介宣傳 13九、進度安排和物料準備 13十、經費預算 14十、效果評估 15

一、活動背景第一段：仔細閱讀材料，對材料進行概括。現(xiàn)為了答謝新老顧客對**公司一貫的支持和信任，進一步提高企業(yè)在**地區(qū)的知名度和美譽度，提升**企業(yè)良好的企業(yè)形象（挽回影響，擺脫窘境，重塑企業(yè)形象）、拓展**市場，擬在20XX年**月**日舉辦一次**公關活動，經費預算大約在**萬左右。二、市場分析行業(yè)分析可供語言選擇：目前我國擁有14億人口，人口基數(shù)大，是世界上最大的**消費市場之一，隨著經濟的發(fā)展，居民收入不斷增長；商務活動的增加互聯(lián)網的發(fā)展，銷售和購買方式的改變促進了需求的增長，等等，因此**行業(yè)具有較為穩(wěn)定的市場需求和發(fā)展?jié)摿?。?*生產企業(yè)眾多，品牌眾多，行業(yè)競爭較為激烈，雖然**企業(yè)擁有較大的市場份額，但同樣面臨激烈的競爭環(huán)境。（二）消費者分析**企業(yè)的目標消費人群是***，這類消費者具有***特點，更加注重產品的品質、綠色、健康、便捷、安全、性能、功能、安全、種類、個性、時尚、美觀等。（三）競爭者分析**企業(yè)國內競爭對手主要**（兩個，更多是來自于材料），簡述兩個的特點；國外主要競爭是**（1個），簡述特點。（如果沒有國外的競爭對手，就只寫國內的）（四）企業(yè)現(xiàn)狀分析企業(yè)優(yōu)勢：來自材料企業(yè)劣勢：來自材料企業(yè)機會：來自材料，自己稍加豐富企業(yè)威脅：來自材料，自己稍加豐富綜上所述，**企業(yè)雖然擁有比較穩(wěn)定的顧客和市場，但行業(yè)競爭激烈，仍需進一步優(yōu)化公關環(huán)境，提升企業(yè)形象和鞏固并開拓市場。三、公關活動目標本次母親節(jié)慶典公關活動的主要目標如下：1、答謝新老顧客對納愛斯公司一貫的支持和信任；2、進一步提高企業(yè)在長沙地區(qū)的知名度和美譽度，提升企業(yè)形象；3、進一步提高納愛斯公司在長沙地區(qū)市場占有率，擴大銷售量。如果是危機公關：避免社會負面輿論對企業(yè)發(fā)展的不利影響，挽回企業(yè)聲譽，重塑企業(yè)奔馳公司的良好企業(yè)形象。四、公關活動主題本次公關活動的主題是：題目主題1納愛期——母親的好幫手2五芳齋與家人共度端午佳節(jié)3夢圓賓館——您美夢成真的地方4老干媽，辣椒調味品中的佼佼者5農夫山泉玻璃瓶高端礦泉水——來自長白山的天然水源6華為與國同慶7海爾真情到永遠8百事點亮您的美好人生9**酒店——您的高品質選擇10XXX樓盤——您的幸福家園11七夕情人節(jié)，玩樂盡在**城購物中心12萬馬奔馳，平安中國行13伊利乳業(yè)，陪你度過人生每個階段，伊利，伊利，大學生活更有活力14至善至美，OPPO永相隨15小米讓您的大學生更閃亮五、公關活動對象本次**公關活動的主要對象有：1、廣大新老顧客、經銷商、嘉賓2、政府、企事業(yè)單位相關人員（危機事件中的消費者或受害者）3、**地區(qū)相關媒介六、公關活動時間與地點1、活動時間：20**年5月14日2、活動地點：大多來自于材料，如果材料中是A市，就用A市，如果是要虛擬的就是**地區(qū)七、活動項目流程設計題號活動一活動二1慶典儀式活動給母親洗衣比賽活動2慶典儀式活動包粽子比賽活動3開業(yè)慶典儀式活動免試試菜和酒店參觀體驗活動4慶典儀式活動產品訂貨活動5新聞發(fā)布會新品訂貨會6慶典儀式活動新產品發(fā)布會7新聞發(fā)布會贊助儀式活動8新聞發(fā)布會贊助儀式活動10新聞發(fā)布會開業(yè)慶典儀式活動11慶典儀式活動情侶系列比賽活動12記者招待會捐贈希望小學活動13新聞發(fā)布會贊助儀式活動14新聞發(fā)布會慶典儀式15贊助儀式活動小米新品發(fā)布活動活動項目一：慶典儀式活動活動時間：20XX年7月7日9：00-11：00活動地點：A市XX購物城活動目的：通過慶典儀式活動，向公眾展示**城購物中心的綜合實力，進一步提高其知名度和美譽度，樹立良好的購物中心形象?；顒恿鞒蹋?、準備階段（1）召開慶典籌備會議、制定具體的實施方案（2）活動前搭建好舞臺，燈光、音響、地毯、嘉賓桌椅等（3）準備好活動宣傳資料與工具、禮品等。（4）發(fā)送請柬邀請好媒體與嘉賓（5）做好經費的預算，本次經費大約需要10萬元左右2、實施階段：（1）迎賓、引領、簽到（2）主持人宣傳儀式開始（3）購物中心領導致辭（4）嘉賓代表致辭（5）觀看演出（6）購物中心相關領導講話致謝（7）合影留念、活動結束3、總結階段：收集、整理慶典活動的相關資料，總結經驗教訓活動項目二：新聞發(fā)布會活動時間：20**年XX月XX日9：00-11：00活動地點：A市XX酒店活動目的：通過新聞發(fā)布會將酒店開業(yè)信息向社會各界發(fā)布，引起關注，做好開業(yè)前期宣傳工作。活動流程：1、準備階段：（1）召開開業(yè)慶典籌備會議、制定具體實施方案（2）準備請柬、宣傳資料，做前期宣傳工作（3）布置活動現(xiàn)場，做好安保和服務工作（4）做好活動經費預算，本次活動費用大約需要5萬元左右2、實施階段（1）迎賓、引領、簽到（2）活動正式開始（3）主持人介紹到場嘉賓（4）領導致辭（5）嘉賓代表致辭（6）酒店公關總監(jiān)介紹酒店相關情況（7）媒體互動交流（8）領導講話致謝、活動結束3、收集、整理新聞發(fā)布會的相關資料，對媒體報道宣傳進行統(tǒng)計?；顒禹椖咳盒∶仔缕酚嗀洉顒訒r間：20XX年X月X日9：00-11：00活動地點：XX地區(qū)XX酒店活動目的：通過訂貨會提高市場占有率，擴大銷售量?；顒恿鞒蹋?、準備階段（1）制定訂貨會活動方案與規(guī)則（2）準備訂貨會活動的相關禮品、紀念品等（3）聯(lián)系媒介，準備宣傳資料，做好訂貨活動的宣傳工作（4）做好現(xiàn)場的安保和服務工作2、實施階段（1）簽到、引領工作（2）主持宣傳訂貨會正式開始（3）公司領導講話（4）公司營銷總監(jiān)宣布訂貨規(guī)則（5）公司營銷人員與批發(fā)商、代理商、零售商單獨進行磋商與交流（6）洽談成功的當場簽訂訂貨協(xié)議（7）公司領導講話表示感謝、活動結束3.總結階段：收集整理資料，總結經驗教訓?；顒禹椖克模呵閭H系列比賽活動活動時間：20XX年7月7日14：00-16：00活動地點：A市XX購物城活動目的：通過此活動能吸引更多的情侶消費者前來購物，增強與年輕顧客之間的情感交流，為慶典活動進一步造勢?；顒恿鞒蹋?、準備階段：（1）制定系列比賽活動的詳細規(guī)則（2）準備好比賽的用具、道具等（3）準備好宣傳橫幅、條幅等宣傳工具，做好宣傳準備（4）布置活動現(xiàn)場，做好保安和服務工作2、實施階段（1）主持人宣傳活動正式開始（2）介紹到場領導和評委（3）領導講話（4）評委代表講話（5）主持人介紹系列比賽的活動規(guī)則（6）情侶競猜比賽（7）情侶搬磚比賽（8）情侶綁腿跑步比賽（9）頒獎（10）相關講話致謝、活動結束3、總結階段：收集、整理情侶系列比賽活動的資料，及時總結。八、媒介宣傳1、電視媒介：邀請**經視、**都市等記者進行現(xiàn)場報道；或在**電視黃金廣告時段播放為期**天的活動宣傳視頻。2、印刷媒介：在湖**報、**晚報等報紙刊登為斯10－20天慶典活動公告，并發(fā)放宣傳單**份。3、電臺媒介：在**頻道廣播**企業(yè)開展**親公關慶典活動的消息，為期**天；4、戶外媒介：在**顯著位置張貼或懸掛宣傳活動，5、網絡媒介：在**集團官網和微博、微信公眾平臺發(fā)布**公關活動信息。九、進度安排和物料準備時間（日）地點物料供給資金預算責任人20**年5月14日9：00－11：00母親節(jié)慶典儀式活動長沙雨花亭沃爾瑪購物廣場請柬**份宣傳單**份宣傳海報**個拱門、氣球各**個橫幅、條幅各**個紀念品**份獎品**租用搭建舞臺設備1套音響設備1套瓶裝礦泉水**瓶鮮花水果若干等等約**萬元李**20**5月14日14:00-16:00給母親洗衣比賽活動長沙雨花亭沃爾瑪超市請柬**份宣傳單**份宣傳海報**個拱門、氣球各**個橫幅、條幅各**個紀念品**份獎品**租用搭建舞臺設備1套音響設備1套瓶裝礦泉水**瓶鮮花水果若干等等約**萬元張**十、經費預算序號項目

經費（萬元）1薪資費

2差旅費3宣傳費

多4物料費

多5演出費6贊助費多7場租費8賠償費多9應急準備費

占5%合計30十、效果評估1、本次公關活動使用了電視、電臺、印刷、戶外和網絡媒介等宣傳工具，宣傳效果顯著，***等媒體都對本次活動進行了報道，宣傳單發(fā)放及時吸引了眾多消費者前來參與活動。2、通過慶典儀式活動，向廣大消費者展示了**企業(yè)的品牌實力，在**地區(qū)造成了一定的影響力，提高了企業(yè)的知名度和美譽度。通過捐贈活動表明了納愛斯集團服務社會的誠意，提高**企業(yè)的美譽度，樹立更好的企業(yè)形象。通過新品訂貨活動擴大了**在**地區(qū)的銷售量，擴大了市場占有率。PAGEPAGE2授課計劃課程名稱公關實務適用專業(yè)班級教學時間：學年第二學期商學院（部）市場營銷教研室制定教師蔣俊凱

編寫學期授課計劃的要求1.教師編寫學期授課計劃前必須認真鉆研專業(yè)教學計劃，清楚本課程在專業(yè)教學計劃中的地位和作用，明白本課程與專業(yè)培養(yǎng)目標的關系。2.教師編寫學期授課計劃前必須認真鉆研教學大綱（課程標準），明確本課程的性質、任務，把握好知識、技能、態(tài)度目標，明晰思政教學和課程思政教學要求及教學重點和難點，進而設計本課程的教學方案。對所需要的教學平臺、主要模型、掛圖和教具、應安排的作業(yè)和實驗實訓也應進行考慮，及早向教研室提出要求，并在學期授課計劃相應的欄目中反映出來。3.任課教師應根據本門課程所擔負的任務和特點，分清主次，突出重點，合理確定本門課程的知識、技能、態(tài)度目標，合理設計本門課程的教學方案。4.本課程選用的教材（含立體化的課程資源）和參考教材（含資源）應注明教材名稱、作者（主編者）姓名、出版單位和出版時間及資源平臺網址、登錄學習方式等。參考教材（資源）系指本門課程在教學全過程中使用較多的主要參考書。5.授課總學時以教學任務書下達的總學時為依據。跨兩個學期的課程，對于已經教過一個學期的，應填寫上學期已完成的教學時數(shù)；對于下個學期繼續(xù)開課的，應填寫下個學期將完成的教學時數(shù)。所有教學時數(shù)均按單班授課時數(shù)填寫，不應將重復班的教學時數(shù)累計進去。6.“周次”欄的填寫以校歷和全校教學進程表為依據。每學期授課周數(shù)一般為20周，因法定假日、軍訓、實習、勞動、運動會、考試周等沖掉的課時應在計劃中體現(xiàn)。7.“序號”系指每周的授課次序，而非全期授課次數(shù)的流水號，也不可將幾次課的內容混為一課次來填寫。每一次課都應填寫其教學內容、重點、難點、課型及作業(yè)等內容。實踐周的“序號”應明確到每天的實踐任務安排。8.課型指：理論課、理實課、實踐課。9.重點與難點的區(qū)分要準確。有的重點即難點，但重點與難點并不可能完全重合。10.作業(yè)著重填寫作業(yè)的數(shù)量。為幫助學生對知識、技能的熟練掌握，培養(yǎng)學生自學能力，發(fā)展獨立性和創(chuàng)造性，逐步形成踏實、嚴謹、自覺、主動和富有自制力等性格特征，作業(yè)要有一定的量，并應該優(yōu)化作業(yè)設計，平衡課內教學與課外作業(yè)，充分發(fā)揮作業(yè)的積極作用。11.學期授課計劃應按要求提交至指定平臺、不得缺項。12.教研室主任、院（部）教學副院（部）長一定要認真審核每位任課教師的授課計劃并簽字確認，不合格的要重新編寫。各二級教學單位應在每期第一周末完成本部門所管理任課教師（含校內兼課和外聘兼職教師）的授課計劃審核。教務處于第二周完成對各二級教學單位對學期授課計劃制定與審核管理的檢查與評價。13.凡不提交學期授課計劃或因審核不合格退回修改而又未按要求修改提交授課計劃的教師，一律按教學事故對待。湖南化工職業(yè)技術學院教務處二O二0年九月教研室主任審查意見簽字：年月日院（部）教學副院長審核意見簽字：年月日教務處審批意見簽字：年月日備注：此審核程序基于管理平臺實施，但必須清晰記錄三級審查審核審批程序。一、課程性質《公共關系》是一門以公共關系客觀現(xiàn)實和活動規(guī)律為研究對象的新興的統(tǒng)合性應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學科，是高職高專市場營銷專業(yè)學生的一門核心專業(yè)課程。課程的開設對于提高學生的專業(yè)素質、完善學生的知識結構有著非常重要的作用，在公共關系活動和商務活動頻繁活躍的今天，提高大學生的公共關系能力和禮儀素養(yǎng)，為學生順利走向社會、走向崗位打下良好的基礎，因此也是現(xiàn)代大學生非常重要的一門素質教育課程。二、課程教學目標能力目標：（1）能進行公關調研，包括問卷的設計、調研方法的選擇、問卷的回收、統(tǒng)計，能對組織形象進行初步分析，包括把調研得到的資料轉換成圖表，畫出形象差距圖，完成調研報告的撰寫;（2）能初步進行組織形象的策劃、專題活動的策劃，并進行策劃文案的撰寫;（3）能初步學會公眾心理分析并能進行自我分析、自我認識，嘗試改善與提高自己的人際關系。能運用傳播的相關知識來進行有效的傳播，學會對不同的產品設計不同的傳播方法;（4）能進行個人形象的正確設計，包括正確著裝、修飾及良好的姿態(tài)禮儀;并能擁有良好的人際