公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)教程 教案全套 蔣俊凱 項(xiàng)目1-10 公共關(guān)系的歷史演變?nèi)蝿?wù)-公共關(guān)系禮儀管理

PAGE《公關(guān)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)方案設(shè)計(jì)學(xué)年第二學(xué)期PAGE教學(xué)主題課程介紹項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變?nèi)蝿?wù)1公共關(guān)系的起源任務(wù)2授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第3周第1次課授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容課程介紹項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變?nèi)蝿?wù)1公共關(guān)系的起源主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)討論法理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、了解課程性質(zhì)、定位、學(xué)習(xí)意義、教學(xué)重難點(diǎn)等；2、了解古代中國、西方公共關(guān)系的起源；技能目標(biāo)能對(duì)古代中國和西方公共關(guān)系主要思想觀點(diǎn)及代表人物如數(shù)家珍。素養(yǎng)目標(biāo)1、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)興趣，2、培養(yǎng)學(xué)生組織形象和個(gè)人形象意識(shí)3、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)公關(guān)工作的熱愛之情和職業(yè)精神教學(xué)重點(diǎn)古代中國與西方的主要公共關(guān)系思想及代表人物教學(xué)難點(diǎn)類公共關(guān)系教學(xué)資源與工具1、《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》精品在線課程：/course.html?cid=GGSHN2327422、騰訊課堂：/webcourse/4428020/104593506#from=800021724&lite=1&live=13、云班課：11820724、PPT、教學(xué)微視頻等學(xué)情分析1、生源分析：營銷20301－02班為企業(yè)班學(xué)員，主要來自株百集團(tuán)和株洲興隆化工，學(xué)員年紀(jì)較大，大多為已婚人員，家有小孩和老人，學(xué)歷大多為高中、中專畢業(yè)，學(xué)習(xí)精力有限，專業(yè)知識(shí)接受方面有一定局限性，但他們來自不同的崗位，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過調(diào)查了解，株百集團(tuán)有專門的公關(guān)部，有些學(xué)員有公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，為本課程學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。2、專業(yè)知識(shí)分析：本班學(xué)生學(xué)制2年，第一年已完成了《現(xiàn)代推銷技術(shù)》《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《商務(wù)禮儀》《管理學(xué)》《商務(wù)談判》等課程學(xué)習(xí)，對(duì)策劃、顧客公眾、市場(chǎng)調(diào)查、禮儀等專業(yè)知識(shí)有所了解和掌握，為本課程學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。另外通過云班課問卷調(diào)查了解，同學(xué)們對(duì)本門課程非常感興趣，有信心也有能力學(xué)習(xí)、掌握本門課程的專業(yè)知識(shí)與技能。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）課程介紹1、老師自我介紹2、學(xué)習(xí)意義案例賞析：新冠疫情彰顯大國形象思政點(diǎn)：國家形象、組織形象、個(gè)人形象3、課程性質(zhì)、定位關(guān)鍵一：湖南省市場(chǎng)營銷技能抽考中專業(yè)核心模塊之公關(guān)活動(dòng)方案策劃關(guān)鍵二：畢業(yè)設(shè)計(jì)4、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：公關(guān)活動(dòng)策劃及策劃方案撰寫5、教學(xué)方法6、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：線上考核+線下考核7、課堂紀(jì)律要求30任務(wù)導(dǎo)學(xué)：1、任務(wù)閱讀：小李是一名市場(chǎng)營銷專業(yè)大二的學(xué)生，他表哥畢業(yè)于浙江傳媒學(xué)院，畢業(yè)后在海爾集團(tuán)公關(guān)部工作，工作已六年多了，目前擔(dān)任海爾集團(tuán)華東地區(qū)公關(guān)部副總，小李對(duì)表哥從事的公關(guān)工作很感興趣，也有意向畢業(yè)后從事公關(guān)工作。但是，作為從來沒有接觸過公共關(guān)系相關(guān)知識(shí)的小李，該從哪些方面了解公共關(guān)系呢？公共關(guān)系是如何發(fā)展的？公共關(guān)系未來發(fā)展趨勢(shì)怎樣呢？2、任務(wù)解讀：任務(wù)1公共關(guān)系的起源任務(wù)2現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展任務(wù)3公共關(guān)系在中國的發(fā)展5案例導(dǎo)入經(jīng)典案例：法國白蘭地進(jìn)入美國市場(chǎng)思考與討論：1、從公共關(guān)系的角度分析法國白蘭地為什么能順利進(jìn)入美國市場(chǎng)？2、此案例給你怎樣的啟發(fā)？10任務(wù)實(shí)施任務(wù)1教師講授：1、古代中國公共關(guān)系思想及代表人物2、古代西方公共關(guān)系思想及代表人物3、古代公共關(guān)系的特點(diǎn)學(xué)生分組討論：為什么說人類早期類公共關(guān)系活動(dòng)是“類公共關(guān)系活動(dòng)”而不是“公共關(guān)系活動(dòng)”？思政點(diǎn)：古代公關(guān)思想取其精華、去其糟粕25課堂訓(xùn)練案例分析：親子節(jié)目《爸爸去哪兒》思考與討論（分組進(jìn)行）：1、從公共關(guān)系角度分析《爸爸去哪兒》這檔節(jié)目取得成功的原因有哪些？2、湖南衛(wèi)視還有哪些節(jié)目與品牌？湖南衛(wèi)視想要塑造什么樣的品牌電視形象？10課堂測(cè)試云班課：測(cè)試任務(wù)15考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課前問卷調(diào)查、課堂任務(wù)、分組討論、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分5課堂總結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：1、古代中國、西方主要公共關(guān)系思想及代表人物。2、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的歷史條件難點(diǎn)：四個(gè)階段的主要思想及代表人物學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況，考核計(jì)分。3作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目二任務(wù)1和任務(wù)2進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄云班課對(duì)項(xiàng)目二的導(dǎo)入案例、PPT等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。2考勤營銷21101－02應(yīng)到人數(shù)73人，實(shí)到人數(shù)73人。曠課0人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人；課后小結(jié)與體會(huì)1、開學(xué)第一堂課重在與學(xué)生進(jìn)行情感溝通與交流，師生相互有個(gè)初步了解，所以介紹教師與課程是非常必要的，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，本門課程是市場(chǎng)營銷專業(yè)的核心專業(yè)課程，設(shè)計(jì)到技能抽查和畢業(yè)設(shè)計(jì)，對(duì)于本專業(yè)的學(xué)生來說是非常重要的，希望學(xué)生高度重視。2、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的四個(gè)階段的代表人物及主要思想進(jìn)行了學(xué)習(xí)，課中分享了艾維.李、愛德華.伯納斯的公關(guān)實(shí)踐案例，通過他們公關(guān)魅力激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，他們的思想精華也深深地感染了學(xué)生，使學(xué)生的思想得到了一點(diǎn)的升華。教學(xué)主題項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變?nèi)蝿?wù)2現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展任務(wù)3公共關(guān)系在中國的發(fā)展授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第3周第2次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變?nèi)蝿?wù)2現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展任務(wù)3公共關(guān)系在中國的發(fā)展主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、了解現(xiàn)代公共關(guān)系形成的歷史條件；2、掌握現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展四個(gè)階段的主要思想及代表人物；3、分析總結(jié)四個(gè)階段的主要特點(diǎn)。技能目標(biāo)能對(duì)現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展四個(gè)階段的主要思想觀點(diǎn)及代表人物如數(shù)家珍。思政目標(biāo)吸取現(xiàn)代公共關(guān)系思想的精華，提高公關(guān)從業(yè)員的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。教學(xué)重點(diǎn)現(xiàn)代公共關(guān)系形成的歷史條件教學(xué)難點(diǎn)現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展四個(gè)階段的主要思想觀點(diǎn)及代表人物教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析通過第一次課的學(xué)習(xí)，同學(xué)們初步了解的古代中國和西方的一些公共關(guān)系思想與思想，同學(xué)們吸取了古代中國和西方國家的一些公共關(guān)系思想的精華，對(duì)公共關(guān)系產(chǎn)生了一定的興趣，為后期學(xué)習(xí)奠定了一定的思想基礎(chǔ)。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)2：現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展任務(wù)3：公共關(guān)系在中國的發(fā)展5任務(wù)2實(shí)施學(xué)生分組討論：現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的歷史條件有哪些？小組互評(píng)教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)：政治條件、經(jīng)濟(jì)條件、技術(shù)條件、文化條件教師講授：1、公共關(guān)系開端時(shí)期－馬納姆－凡宣傳是好事2、公共關(guān)系職業(yè)化時(shí)期－艾維.李－向公眾講真話3、公共關(guān)系科學(xué)化時(shí)期－愛德華.伯納斯－投公眾之所好4、公共關(guān)系現(xiàn)代化時(shí)期－公關(guān)四步工作法本任務(wù)小結(jié)40任務(wù)3實(shí)施教師講授：1、公共關(guān)系在中國興起的背景2、公共關(guān)系在中國發(fā)展四個(gè)階段：導(dǎo)入期－普及期、實(shí)踐期、增長(zhǎng)期學(xué)生分組討論：公共關(guān)系在我國企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題有哪些？小組互評(píng)、教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)學(xué)生分組暢談：中國公共關(guān)系的展望25案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：克萊斯勒公司思考與討論：（分組進(jìn)行）1、克萊斯勒公司是如何度過難關(guān)的？2、克萊斯勒公司的成功給你帶來哪些公共關(guān)系啟示？8考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、分組討論、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的歷史條件難點(diǎn)：四個(gè)階段的主要思想及代表人物學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況，考核計(jì)分。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目二任務(wù)1和任務(wù)2進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目二的導(dǎo)入案例、PPT等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。2考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)本次課主要對(duì)現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的四個(gè)階段的代表人物及主要思想進(jìn)行了學(xué)習(xí)，課中分享了艾維.李、愛德華.伯納斯的公關(guān)實(shí)踐案例，通過他們公關(guān)魅力激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，他們的思想精華也深深地感染了學(xué)生，使學(xué)生的思想得到了一點(diǎn)的升華。教學(xué)主題項(xiàng)目二公共關(guān)系概述任務(wù)1公共關(guān)系的概念任務(wù)2公共關(guān)系與其他相關(guān)概念的辨析授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第4周第1次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目二公共關(guān)系概述任務(wù)1公共關(guān)系的概念任務(wù)2公共關(guān)系與其他相關(guān)概念的辨析主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、掌握公共關(guān)系的概念、特征2、理解公共關(guān)系與其他相關(guān)概念的聯(lián)系與區(qū)別技能目標(biāo)1、會(huì)甄別公共關(guān)系不同含義的實(shí)質(zhì)內(nèi)容2、能區(qū)別公共關(guān)系與其他相關(guān)概念的不同。思政目標(biāo)消除個(gè)人對(duì)公共關(guān)系的誤解和偏見，樹立正確的公共關(guān)系思想與觀點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系的概念教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系與其他相關(guān)概念的辨析教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析通過對(duì)項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變的學(xué)習(xí)，同學(xué)們?nèi)テ湓闫?、取其精華，吸取了國內(nèi)外公共關(guān)系思想的一些精華，對(duì)公共關(guān)系有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，為項(xiàng)目二的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)1公共關(guān)系的概念任務(wù)2公共關(guān)系與其他相關(guān)概念的辨析2案例導(dǎo)入案例：商場(chǎng)聯(lián)合拒銷“長(zhǎng)虹”，“長(zhǎng)虹”如何化險(xiǎn)為夷？【思考－討論－訓(xùn)練】（分組進(jìn)行）1、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有知名度的企業(yè)仍應(yīng)注意哪些問題？2、本案例中公共關(guān)系主體沒有切實(shí)履行好公共關(guān)系的哪一項(xiàng)職能？3、面對(duì)突發(fā)事件，公關(guān)主體應(yīng)遵循怎樣的思路，運(yùn)用怎樣的辦法來解決矛盾？8任務(wù)1實(shí)施教師講授：1、從“公共關(guān)系”一詞的翻譯談起分組討論：為什么不同場(chǎng)合公共關(guān)系會(huì)有不同含義？小組互評(píng)教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)2、我的定義：公共關(guān)系是指社會(huì)組織為了優(yōu)化公關(guān)環(huán)境、樹立良好的組織形象，運(yùn)用大眾傳播媒介等溝通、宣傳手段，通過各種公共關(guān)系專題活動(dòng)，使社會(huì)組織與特定公眾之間相互了解、相互合作、達(dá)到共贏的一種管理職能。3、公共關(guān)系的基本特征：情感性、雙向性、廣泛性、整體性、長(zhǎng)期性、動(dòng)態(tài)性30任務(wù)2實(shí)施分組討論：1、公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別？2、公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的區(qū)別？3、公共關(guān)系與廣告的聯(lián)系與區(qū)別？4、公共關(guān)系與市場(chǎng)營銷的聯(lián)系與區(qū)別？小組自評(píng)、小組互評(píng)并打分教師評(píng)分、總結(jié)30案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：塞勒菲爾德事件的教訓(xùn)思考與討論：（分組進(jìn)行）1、英國核燃料公司在危機(jī)到來之時(shí)，為什么會(huì)犯錯(cuò)誤?2、此案例違背了艾維.李的什么思想？3、面對(duì)這樣的危機(jī)事件的發(fā)生，社會(huì)組織應(yīng)該怎樣處理更合適?8考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、分組討論、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分，計(jì)算各項(xiàng)目綜合得分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分，計(jì)算各團(tuán)隊(duì)本次課最后得分情況。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：公共關(guān)系的概念、特征難點(diǎn)：公共關(guān)系與其他相關(guān)概念的辨析學(xué)生得分：宣布本次課各小組任務(wù)完成情況及考核綜合得分排名情況。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目二任務(wù)3進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目二任務(wù)3的教學(xué)微視頻、PPT等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。2考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)本次課主要學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的概念、特征，同學(xué)們通過探究合作的形式對(duì)公共關(guān)系與其他相關(guān)概念展開了辨析，通過學(xué)習(xí)幫助同學(xué)們正確地理解了公共關(guān)系的概念。教學(xué)主題項(xiàng)目二公共關(guān)系概述任務(wù)3公共關(guān)系基本職能任務(wù)4公共關(guān)系基本原則授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第4周第2次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目二公共關(guān)系概述任務(wù)3公共關(guān)系基本職能任務(wù)4公共關(guān)系基本原則主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、掌握公共關(guān)系的五大基本職能2、理解公共關(guān)系的基本原則技能目標(biāo)1、會(huì)準(zhǔn)確把握各種職能的要點(diǎn)；2、能掌握公共關(guān)系基本原則的實(shí)質(zhì)思政目標(biāo)培養(yǎng)形象、誠信、全員公關(guān)、創(chuàng)新等公關(guān)意識(shí)，提升公關(guān)從業(yè)人員思想道德素質(zhì)。教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系五大基本職能教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系各基本原則的精神實(shí)質(zhì)教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析通過對(duì)公共關(guān)系概念及對(duì)相關(guān)概念辨析的學(xué)習(xí)，使同學(xué)們正確地理解了公共關(guān)系的含義，了解公共關(guān)系是一種特殊的管理職能，同學(xué)們學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)積極性高，課前預(yù)習(xí)完成很女子，自主學(xué)習(xí)的能力很強(qiáng)。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)3公共關(guān)系基本職能任務(wù)4公共關(guān)系基本原則2任務(wù)3實(shí)施教師講授：1、信息的收集和傳播職能2、協(xié)調(diào)溝通職能3、形象管理職能4、危機(jī)處理職能5、咨詢建議職能28案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：涪陵榨菜送臺(tái)灣「名嘴」一箱榨菜思考與討論：（分組進(jìn)行）1、涪陵榨菜在此案例中做得高明的地方有哪些？2、此案例體現(xiàn)了公共關(guān)系哪些基本職能？3、你從此案例獲得了哪些公關(guān)啟示？10任務(wù)4實(shí)施教師講授：1、誠信透明原則2、互惠互利原則3、全員公關(guān)原則4、雙向溝通原則5、開拓創(chuàng)新原則6、長(zhǎng)期堅(jiān)持原則30案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：七嘴八舌吐滴滴思考與討論：（分組進(jìn)行）1、請(qǐng)簡(jiǎn)單概括吐滴滴大致過程？2、此次七嘴八舌吐滴獲得了什么效果？3、此案例體現(xiàn)了公共關(guān)系哪些基本原則？8考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、分組討論、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分，計(jì)算各項(xiàng)目綜合得分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分，計(jì)算各團(tuán)隊(duì)本次課最后得分情況。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：公共關(guān)系五大基本職能難點(diǎn)：掌握公共關(guān)系各基本原則的精神實(shí)質(zhì)學(xué)生得分：宣布本次課各小組任務(wù)、各項(xiàng)目完成情況及綜合得分排名情況。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目三任務(wù)1和任務(wù)2進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目三任務(wù)1和任務(wù)2的導(dǎo)入案例、PPT等教學(xué)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。2考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)本次課主要對(duì)公共關(guān)系的基本職能和原則進(jìn)行了學(xué)習(xí)，使同學(xué)們知道公共關(guān)系行使哪些職能，具體從事哪些工作，理解了公共關(guān)系遵循原則的精神實(shí)質(zhì)，幫助同學(xué)更深層次地了解公共關(guān)系。教學(xué)主題項(xiàng)目三公共關(guān)系三要素任務(wù)1公共關(guān)系主體——社會(huì)組織任務(wù)2公共關(guān)系客體——公眾授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第5周第1次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目三公共關(guān)系三要素任務(wù)1公共關(guān)系主體——社會(huì)組織任務(wù)2公共關(guān)系客體——公眾主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、掌握社會(huì)組織和公眾的概念；2、了解社會(huì)組織的特征與類型；3、掌握公眾的特點(diǎn)與分類。技能目標(biāo)1、能甄別不同類型的組織；2、能準(zhǔn)確確定組織的公眾，有針對(duì)性開展公關(guān)活動(dòng)思政目標(biāo)培養(yǎng)尊重、服務(wù)公眾的意識(shí)，為社會(huì)組織構(gòu)建內(nèi)部團(tuán)結(jié)、外部和諧穩(wěn)定的公眾關(guān)系教學(xué)重點(diǎn)社會(huì)組織的概念、特征、類型教學(xué)難點(diǎn)公眾的概念、特征、分類教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析通過對(duì)項(xiàng)目二的學(xué)習(xí)，同學(xué)們掌握公共關(guān)系的概念、特征，知道公共關(guān)系行使哪些基本職能，具體從事哪些工作，理解了公共關(guān)系遵循原則的精神實(shí)質(zhì)，大部分同學(xué)們更深層次地理解了公共關(guān)系，通過云課堂－智慧職教的測(cè)試情況來看，個(gè)別同學(xué)對(duì)公共關(guān)系基本職能和原則理解不太透徹，因此這部分學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目三學(xué)習(xí)會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)困難，需要課后鞏固與復(fù)習(xí)。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)1公共關(guān)系主體——社會(huì)組織任務(wù)2公共關(guān)系客體——公眾：概念、特征、分類5案例導(dǎo)入案例：寶潔的綠色公關(guān)思考與討論：（分組進(jìn)行）1、寶潔公司的綠色公關(guān)給你帶來怎樣的啟示？2、請(qǐng)指出案例中誰在開展公關(guān)活動(dòng)？對(duì)誰在開展公關(guān)活動(dòng)？通過傳播什么手段來開展公關(guān)活動(dòng)？10任務(wù)1實(shí)施教師講授：1、社會(huì)組織的含義2、社會(huì)組織的特征學(xué)生分組討論：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)組織分為哪些類型？請(qǐng)判斷哪些社會(huì)組織需要開展公共關(guān)系活動(dòng)？哪些組織開展公共關(guān)系活動(dòng)最多？小組總結(jié)、互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)、總結(jié)30任務(wù)2實(shí)施教師講授：1、公眾的含義2、公眾的特征學(xué)生分組討論：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)公眾分為哪些類型？請(qǐng)判斷顧客、員工、政府、媒介等公眾屬于哪些類型？小組總結(jié)、互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)、總結(jié)25案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：IBM公司的“金環(huán)慶典”活動(dòng)思考與討論：（分組進(jìn)行）1、此案例中出現(xiàn)了哪些公眾？這些公眾對(duì)于社會(huì)組織具有哪些重要意義？2、IBM公司的慶功會(huì)在公司內(nèi)部具有哪些重大意義?這種活動(dòng)對(duì)其他社會(huì)組織有何借鑒呢?8考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課前預(yù)習(xí)、分組討論、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分并對(duì)各組得分情況進(jìn)行排名。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：社會(huì)組織的概念、特點(diǎn)難點(diǎn)：公眾的概念、特征、類型學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況，匯總各小組綜合得分及排名情況，對(duì)表現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)給予表揚(yáng)，對(duì)分?jǐn)?shù)較低的團(tuán)隊(duì)給予鼓勵(lì)與督促。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目二任務(wù)3進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目二任務(wù)3的教學(xué)微視頻、PPT、案例等教學(xué)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。2考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)本次課主要學(xué)習(xí)的公共關(guān)系的主體與客體的相關(guān)知識(shí)，使同學(xué)們了解社會(huì)組織是公共關(guān)系活動(dòng)的發(fā)起者、策劃者、承擔(dān)者，公眾是社會(huì)組織開展公關(guān)的對(duì)象，弄清了主體與客體之間的相互作用、相互聯(lián)系、相互影響的雙向溝通關(guān)系。教學(xué)主題項(xiàng)目三公共關(guān)系三要素任務(wù)2公共關(guān)系客體——公眾任務(wù)3公共關(guān)系手段——傳播授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第5周第2次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目三公共關(guān)系三要素任務(wù)2公共關(guān)系客體——公眾任務(wù)3公共關(guān)系手段——傳播主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、掌握公眾的心理與行為特征；2、掌握大眾傳播媒介的類型及特點(diǎn)；3、掌握公共關(guān)系傳播技巧。技能目標(biāo)1、能有效分析公眾的心理及行為，能針對(duì)性地開展公關(guān)活動(dòng)；2、能運(yùn)用公關(guān)傳播要素、技巧地有效傳播。思政目標(biāo)培養(yǎng)積極傳播意識(shí)，為社會(huì)組織構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)輿論環(huán)境。教學(xué)重點(diǎn)公眾的心理及行為分析教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系傳播的類型及技巧教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析上次課個(gè)別同學(xué)對(duì)公共關(guān)系基本職能和原則理解不太透徹，后來通過先進(jìn)帶后進(jìn)、自主學(xué)習(xí)、與老師交流等方式，這些學(xué)生已經(jīng)對(duì)項(xiàng)目二的知識(shí)已經(jīng)完全掌握了，為后續(xù)學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)2公共關(guān)系客體——公眾：公眾心理及行為分析任務(wù)3公共關(guān)系手段——傳播5任務(wù)2實(shí)施教師講授：1、公眾的心理定勢(shì)：首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、移情效應(yīng)、社會(huì)刻板印象2、公眾的心理傾向：需要、興趣、價(jià)值觀、輿論學(xué)生分組討論：如何針對(duì)公眾心理及行為有針對(duì)性地、有效地去開展公共關(guān)系活動(dòng)？小組總結(jié)、互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)、總結(jié)30任務(wù)3實(shí)施教師講授：1、公共關(guān)系傳播的含義、特征、目標(biāo)2、大眾傳播媒介的類型：報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體等學(xué)生分組討論：公共關(guān)系傳播有哪些技巧？小組總結(jié)自評(píng)、各組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)、總結(jié)30案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：海南三亞的誠信危機(jī)思考與討論：（分組進(jìn)行）1、面對(duì)消費(fèi)者及社會(huì)輿論，三亞政府是如何處理此次危機(jī)的？2、請(qǐng)?jiān)u價(jià)本次三亞政府的危機(jī)。3、當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)是個(gè)一觸即發(fā)的媒體，作為社會(huì)組織應(yīng)該如何和媒體和諧相處？10考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課前預(yù)習(xí)、分組討論、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分并對(duì)各組得分情況進(jìn)行排名。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：公眾的心理及行為分析難點(diǎn)：大眾傳播媒介的類型及傳播技巧學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況，匯總各小組綜合得分及排名情況，對(duì)表現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)給予表揚(yáng)，對(duì)分?jǐn)?shù)較低的團(tuán)隊(duì)給予鼓勵(lì)與督促。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目四任務(wù)1任務(wù)2進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目四任務(wù)1任務(wù)2的教學(xué)微視頻、PPT、導(dǎo)入案例等教學(xué)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。5考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)本次課主要學(xué)習(xí)的公眾的心理及行為分析、大眾傳播媒介的類型及傳播技巧，樹立了同學(xué)們尊重服務(wù)公眾、積極傳播的公關(guān)意識(shí)，提高了同學(xué)們的思想道德素質(zhì)，絕大部分同學(xué)對(duì)知識(shí)的掌握情況較好。教學(xué)主題項(xiàng)目四公共關(guān)系從業(yè)人員與組織機(jī)構(gòu)任務(wù)1公共關(guān)系從業(yè)人員授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第6周第1次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目四公共關(guān)系從業(yè)人員與組織機(jī)構(gòu)任務(wù)1公共關(guān)系從業(yè)人員主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、掌握公共關(guān)系部的概念、作用、類型等2、掌握公共關(guān)系公司的要領(lǐng)、類型、原則、工作職責(zé)等技能目標(biāo)1、能根據(jù)不同社會(huì)組織會(huì)設(shè)置公共關(guān)系部；2、能根據(jù)社會(huì)組織的實(shí)際需要會(huì)選擇相應(yīng)的公關(guān)公司。思政目標(biāo)擁有良好的公關(guān)意識(shí)、職業(yè)道德素質(zhì)及較高的情商，成為一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)從業(yè)人員教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系公司教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系部教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析上次課通過案例分析、能力訓(xùn)練、測(cè)測(cè)你的公關(guān)能力、分組討論等形式開展學(xué)習(xí)，同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性高、參與度高，甚至那些沒有在課堂上發(fā)過言的同學(xué)在教師的帶動(dòng)下和同學(xué)們感染下也參與到課堂活動(dòng)中來了，18級(jí)市場(chǎng)營銷專業(yè)四個(gè)班級(jí)的整體學(xué)習(xí)氛圍提高了不少，遲到、曠課的現(xiàn)象幾乎沒有了。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)2公共關(guān)系部任務(wù)3公共關(guān)系公司5任務(wù)2實(shí)施教師講授1、公共關(guān)系部的概念、地位、職責(zé)2、公共關(guān)系部的設(shè)置類型提問：公共關(guān)系部的不同設(shè)置類型說明了什么問題？3、公共關(guān)系部?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)30任務(wù)3實(shí)施教師講授1、公共關(guān)系公司的概念、經(jīng)營范圍2、公共關(guān)系公司的類型3、公共關(guān)系公司的工作原則提問：你如何正確看待保守保密原則？25比較分析比較分析：公共關(guān)系部和公共關(guān)系公司的優(yōu)缺點(diǎn)分組討論：1、社會(huì)組織在什么情況下會(huì)利用公共關(guān)系公司？2、公共關(guān)系公司有哪些優(yōu)越性？15案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：藍(lán)色光標(biāo)“造假門”事件思考與討論：（分組進(jìn)行）1、請(qǐng)上網(wǎng)搜索此案例事件的后續(xù)相關(guān)報(bào)道？2、你如何評(píng)價(jià)藍(lán)色光標(biāo)對(duì)此事件的態(tài)度？3、專業(yè)公共關(guān)系公司的“?！敝饕黧w在哪些方面？13考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、案例分析與知識(shí)應(yīng)用、比較分析等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分，并對(duì)各組得分進(jìn)行綜合排名。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：公共關(guān)系公司難點(diǎn)：公共關(guān)系部學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況及綜合得分排名。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目五任務(wù)1和任務(wù)2進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目五的導(dǎo)入案例、PPT、教學(xué)微視頻等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。2考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)本次課主要學(xué)習(xí)公共關(guān)系部和公共關(guān)系公司的相關(guān)知識(shí)，使同學(xué)們了解到自己今后可能從業(yè)的公關(guān)工作崗位和主要擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)，應(yīng)該多對(duì)學(xué)生工作崗位進(jìn)行引導(dǎo)、指導(dǎo)，有針對(duì)性地幫助同學(xué)們掌握相關(guān)崗位的專業(yè)知識(shí)和技能，為今后就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。教學(xué)主題項(xiàng)目四公共關(guān)系從業(yè)人員與組織機(jī)構(gòu)任務(wù)2公共關(guān)系部任務(wù)3公共關(guān)系公司授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第6周第2次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目四公共關(guān)系從業(yè)人員與組織機(jī)構(gòu)任務(wù)2公共關(guān)系部任務(wù)3公共關(guān)系公司主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、明確公關(guān)人員工作職責(zé)與日常工作2、掌握公關(guān)人員素質(zhì)六大素質(zhì)要求技能目標(biāo)能運(yùn)用公共關(guān)系從業(yè)人員技能素質(zhì)解決各類公共關(guān)系問題。思政目標(biāo)擁有良好的公關(guān)意識(shí)、職業(yè)道德素質(zhì)及較高的情商，成為一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)從業(yè)人員教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系從業(yè)人員的概念、職責(zé)教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系從業(yè)人員六大技能素質(zhì)教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析課前對(duì)同學(xué)們口頭表達(dá)能力及文字寫作能力做了一個(gè)簡(jiǎn)單的問卷調(diào)查，通過問卷了解到78.56%的同學(xué)在課堂上能積極發(fā)言，56.7%的同學(xué)做過推銷兼職工作，21.46%的同學(xué)沒有在課堂上發(fā)過言，因此絕大部分的口頭表達(dá)能力還是可以的，部分同學(xué)還有待提高。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)1公共關(guān)系從業(yè)人員5案例導(dǎo)入案例：難伺候的上帝【思考－討論－訓(xùn)練】1、美國客人的評(píng)價(jià)與公關(guān)人員的態(tài)度有什么關(guān)系？2、通過本案例的閱讀，你認(rèn)為公關(guān)人員必須具備哪些素質(zhì)和能力？3、該事件發(fā)生后，賓館應(yīng)該如何做才能挽回影響，以利于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展？（請(qǐng)制定方案，寫出措施及實(shí)施步驟即可）10任務(wù)1實(shí)施教師講授1、公共關(guān)系從業(yè)人員的含義與職責(zé)2、公共關(guān)系從業(yè)人員六大素質(zhì)要求：強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)：形象意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、全局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、法律意識(shí)等良好的心理素質(zhì)：自信、開放、樂觀、追求卓越等全面的知識(shí)素質(zhì)：基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)務(wù)知識(shí)、相關(guān)學(xué)科知識(shí)等較高的能力素質(zhì)：較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力、健全的思維和謀劃能力、良好的創(chuàng)造能力與學(xué)習(xí)能力、良好的組織能力、自控和處理危機(jī)的應(yīng)變能力、傾聽與理解能力、信息捕捉能力等。30口頭表達(dá)能力訓(xùn)練（課堂活動(dòng)、拓展提高）閱讀練習(xí)詩朗誦——《再別康橋》10記憶能力訓(xùn)練（課堂活動(dòng)、拓展提高）記憶材料——贊一位共產(chǎn)黨員（羅勇智）10測(cè)測(cè)你的公關(guān)能力小測(cè)試：公共關(guān)系從業(yè)人員資格測(cè)定表分組討論：根據(jù)公共關(guān)系從業(yè)人員資格測(cè)試結(jié)果，你覺得自己應(yīng)該在哪些素質(zhì)還有待提高，你準(zhǔn)備采用哪些方法或?qū)嵺`去提高？13考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、能力訓(xùn)練、分組討論等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分，并對(duì)各組得分進(jìn)行綜合排名。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：公共關(guān)系從業(yè)人員的含義與職責(zé)難點(diǎn)：公共關(guān)系從業(yè)人員六大素質(zhì)要求學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況及綜合得分排名。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目四任務(wù)2和任務(wù)3進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目四的教學(xué)微視頻、案例、PPT等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。2考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)本次課主要學(xué)習(xí)了公共關(guān)系從業(yè)人員六大基本素質(zhì)，課中通過案例分析、能力訓(xùn)練、測(cè)測(cè)你的公關(guān)能力、分組討論等形式開展學(xué)習(xí)，同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性高、參與度高，甚至那些沒有在課堂上發(fā)過言的同學(xué)在教師的帶動(dòng)下和同學(xué)們感染下也參與到課堂活動(dòng)中來，同學(xué)們表現(xiàn)得非常不錯(cuò)。教學(xué)主題任務(wù)4公共關(guān)系四步工作法子任務(wù)1公共關(guān)系調(diào)查子任務(wù)2公共關(guān)系策劃授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第7周第1次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容子任務(wù)1公共關(guān)系調(diào)查子任務(wù)2公共關(guān)系策劃主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、掌握公共關(guān)系調(diào)查的要領(lǐng)、調(diào)查內(nèi)容和方法；2、掌握公共關(guān)系策劃的概念、原則技能目標(biāo)1、能運(yùn)用四步工作法有效地開展公共關(guān)系活動(dòng)；2、能獨(dú)立制作公共關(guān)系調(diào)查問卷。思政目標(biāo)培養(yǎng)開拓創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)造性地開展公共關(guān)系工作。教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系策劃的要領(lǐng)、原則教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容、方法教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析課前通過職教云－智慧職教對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了問卷調(diào)查，72.45%的同學(xué)對(duì)于調(diào)查的內(nèi)容、方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、撰寫調(diào)查報(bào)告等相關(guān)知識(shí)都基本掌握，為公共關(guān)系調(diào)查的學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。但仍有少部分同學(xué)對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)知識(shí)和技能沒能掌握，在教學(xué)中應(yīng)多關(guān)注這部分學(xué)生。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)1公共關(guān)系調(diào)查任務(wù)2公共關(guān)系策劃：概念、原則3案例導(dǎo)入案例：北京長(zhǎng)城的日常調(diào)查？思考－討論－訓(xùn)練：（分組進(jìn)行）1、長(zhǎng)城飯店靠什么贏得了顧客，贏得了市場(chǎng)?2、長(zhǎng)城飯店在公共關(guān)系調(diào)查方面對(duì)我們有何啟示?3、如果你是一位總經(jīng)理，你認(rèn)為還應(yīng)從哪些方面來做好日常的公共關(guān)系調(diào)查工作?7任務(wù)1實(shí)施教師講授1、公共關(guān)系調(diào)查的概念、原則2、公共關(guān)系調(diào)查的基本內(nèi)容：形象、組織基本情況、公眾、社會(huì)環(huán)境3、公共關(guān)系調(diào)查的方法文獻(xiàn)調(diào)研法、訪談法、實(shí)驗(yàn)法、問卷調(diào)查法、觀察法重點(diǎn)講授：如何設(shè)計(jì)制作調(diào)查問卷分組討論：五種常用公共關(guān)系調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)？小組總結(jié)自評(píng)、各組互評(píng)教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)20技能訓(xùn)練分組設(shè)計(jì)撰寫調(diào)查問卷：關(guān)于大學(xué)生誠信狀況問卷調(diào)查表20任務(wù)2實(shí)施教師講授1、公共關(guān)系策劃的概念2、公共關(guān)系策劃的原則辨析：根據(jù)公共關(guān)系策劃的原則對(duì)下面公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行辨析空中撒錢？邀請(qǐng)專家？到月球開展公共關(guān)系活動(dòng)？自行車拖汽車？20案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：一枚鈕扣思考與討論：（分組進(jìn)行）1、從公共關(guān)系角度分析，美爾雅公司的這種作法為什么受到社會(huì)好評(píng)？2、該案例說明美爾雅公司的經(jīng)營管理者具有哪些公共關(guān)系觀念？3、美爾雅公司的公關(guān)調(diào)查做得怎么樣？此案例對(duì)你有什么啟發(fā)？8考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、分組討論、技能訓(xùn)練、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分，并對(duì)各團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)目和分進(jìn)行綜合排名。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：公共關(guān)系策劃難點(diǎn)：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容及方法學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況、得分情況。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目五任務(wù)2、任務(wù)3和任務(wù)4進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目五的案例、PPT、教學(xué)微視頻等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。2考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)本次課主要學(xué)習(xí)了公共關(guān)系調(diào)查和策劃，通過《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的前期學(xué)習(xí)，同學(xué)們對(duì)調(diào)查的方法和撰寫調(diào)查問卷等有了一定了解，所以本次課同學(xué)們學(xué)得很輕松，在技能訓(xùn)練——設(shè)計(jì)撰寫調(diào)查問卷時(shí)完成情況良好，學(xué)生參與的積極性高。教學(xué)主題項(xiàng)目五公共關(guān)系四步工作法任務(wù)2公共關(guān)系策劃任務(wù)3公共關(guān)系調(diào)查任務(wù)4公共關(guān)系評(píng)估授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第7周第2次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目五公共關(guān)系四步工作法任務(wù)2公共關(guān)系策劃任務(wù)3公共關(guān)系實(shí)施任務(wù)4公共關(guān)系評(píng)估主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、掌握公共關(guān)系策劃的基本程度和技巧；2、了解公共關(guān)系實(shí)施的步驟及注意事項(xiàng)；3、掌握公共關(guān)系評(píng)估的內(nèi)容及程序。技能目標(biāo)1、能撰寫設(shè)計(jì)撰寫公共關(guān)系活動(dòng)方案；2、能運(yùn)用公共關(guān)系評(píng)估相關(guān)知識(shí)對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)評(píng)估。思政目標(biāo)培養(yǎng)開拓創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)造性設(shè)計(jì)擬定新穎獨(dú)特的公共關(guān)系活動(dòng)策劃方案。教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系策劃的程序及技巧教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析課前通過職教云－智慧職教對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了問卷調(diào)查，72.45%的同學(xué)對(duì)于調(diào)查的內(nèi)容、方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、撰寫調(diào)查報(bào)告等相關(guān)知識(shí)都基本掌握，為公共關(guān)系調(diào)查的學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。但仍有少部分同學(xué)對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)知識(shí)和技能沒能掌握，在教學(xué)中應(yīng)多關(guān)注這部分學(xué)生。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)2公共關(guān)系策劃：程序與技巧任務(wù)3公共關(guān)系實(shí)施任務(wù)4公共關(guān)系評(píng)估5任務(wù)2實(shí)施教師講授1、公共關(guān)系策劃的程序與技巧2、《湖南省市場(chǎng)營銷專業(yè)技能抽考方案》——公關(guān)策劃模塊文件解讀3、《公共關(guān)系活動(dòng)策劃方案》模板解讀30任務(wù)3實(shí)施教師講授：公共關(guān)系實(shí)施的原則、程序?qū)W生分組討論：在公共關(guān)系實(shí)施過程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？學(xué)生總結(jié)自評(píng)、各組互評(píng)老師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)15任務(wù)4實(shí)施教師講授1、公共關(guān)系評(píng)估的概念、作用2、公共關(guān)系評(píng)估的程序和內(nèi)容3、技能抽考方案中公共關(guān)系評(píng)估怎么進(jìn)行預(yù)評(píng)估20案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：麥當(dāng)勞的消毒水事件思考與討論：（分組進(jìn)行）1、你認(rèn)為麥當(dāng)勞在此次糾紛處理中的不當(dāng)之處何在？2、如果請(qǐng)您為麥當(dāng)勞擬寫一份聲明，您認(rèn)為聲明應(yīng)該突出哪些內(nèi)容？3、本案例對(duì)企業(yè)處理顧客的投訴以及與顧客的糾紛事件有何啟示？8考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、分組討論、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分，并對(duì)各團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)目得分進(jìn)行綜合排名。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：公共關(guān)系實(shí)施與公共關(guān)系評(píng)估難點(diǎn)：公共關(guān)系策劃方案的撰寫學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況、得分情況。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目六任務(wù)任務(wù)1進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目六的導(dǎo)入案例、PPT、教學(xué)微視頻等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。2考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)本次主要學(xué)習(xí)了公共關(guān)系策劃、實(shí)施、評(píng)估，使同學(xué)們對(duì)社會(huì)組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的流程有了一個(gè)基本認(rèn)識(shí)，同學(xué)們應(yīng)擅于將專業(yè)課程知識(shí)進(jìn)行融匯貫徹、整合，將《市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)》課程相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到公共關(guān)系調(diào)查上來，使專業(yè)技能得到牢固掌握。附1：《湖南省高等職業(yè)院校學(xué)生專業(yè)技能市場(chǎng)營銷考核標(biāo)準(zhǔn)》（公共關(guān)系活動(dòng)策劃方案設(shè)計(jì)部分）第一部分：設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方案的基本要求：（1）技能要求①能根據(jù)任務(wù)對(duì)企業(yè)的公關(guān)現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，明確企業(yè)面臨的主要問題；②能根據(jù)分析結(jié)論，提煉出明確的公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)；③能根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)與企業(yè)所面臨的公關(guān)問題確立公關(guān)活動(dòng)的公眾對(duì)象以及公關(guān)模式；④能依據(jù)公關(guān)模式來確定公關(guān)活動(dòng)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與地點(diǎn)；⑤能依據(jù)公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、模式、對(duì)象等內(nèi)容，運(yùn)用多種方法對(duì)公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目及其流程進(jìn)行構(gòu)思與創(chuàng)意；⑥能對(duì)與公關(guān)活動(dòng)配套的媒介宣傳活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與安排；⑦能對(duì)公關(guān)活動(dòng)所需的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算并能合理配置，對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估；⑧能將公關(guān)活動(dòng)策劃的構(gòu)思和創(chuàng)意形成主題明確、格式正確、內(nèi)容詳實(shí)、條理清楚、操作性強(qiáng)的公關(guān)活動(dòng)策劃方案。（2）操作規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)要求①對(duì)給定任務(wù)的營銷大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力；②對(duì)任務(wù)分析透徹；能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；③在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，具有成本控制的意識(shí)與掌控能力；=4\*GB3④能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間及自我管理能力。第二部分：表1市場(chǎng)營銷專業(yè)技能考核評(píng)價(jià)要點(diǎn)附2：《公關(guān)活動(dòng)策劃方案模板》1、20**年納愛斯集團(tuán)母親節(jié)慶典公關(guān)活動(dòng)方案2、20**年五芳齋端午節(jié)慶典公關(guān)活動(dòng)方案3、20**年夢(mèng)圓賓館開業(yè)慶典公關(guān)活動(dòng)方案4、20**年陶華碧老干媽元旦慶典公關(guān)活動(dòng)方案5、20**年農(nóng)夫山泉高端礦泉水新聞發(fā)布會(huì)公關(guān)活動(dòng)方案6、20**年華為國慶慶典公關(guān)活動(dòng)方案7、20**年教師節(jié)海爾贊助燭光工程公關(guān)活動(dòng)方案8、百事公司贊助希望小學(xué)公關(guān)活動(dòng)方案9、20**年××酒店開業(yè)慶典公關(guān)活動(dòng)方案10、某樓盤開盤慶典公關(guān)活動(dòng)方案11、**購物中心“七夕情人節(jié)”慶典公關(guān)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)12、奔馳公司“砸奔事件”危機(jī)公關(guān)活動(dòng)方案13、20**年伊利公司贊助高校社團(tuán)公關(guān)活動(dòng)方案14、OPPO手機(jī)**周年慶典公關(guān)活動(dòng)方案15、小米贊助高校大學(xué)生籃球競(jìng)賽公關(guān)活動(dòng)方案策劃者：***2018年11月3日

目錄一、活動(dòng)背景 8二、市場(chǎng)分析 8（一）行業(yè)分析 8（二）消費(fèi)者分析 8（三）競(jìng)爭(zhēng)者分析 8（四）企業(yè)現(xiàn)狀分析 9三、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo) 9四、公關(guān)活動(dòng)主題 9五、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象 10六、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn) 10七、活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì) 10八、媒介宣傳 14九、進(jìn)度安排和物料準(zhǔn)備 14十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 15十、效果評(píng)估 16

一、活動(dòng)背景第一段：仔細(xì)閱讀材料，對(duì)材料進(jìn)行概括。現(xiàn)為了答謝新老顧客對(duì)**公司一貫的支持和信任，進(jìn)一步提高企業(yè)在**地區(qū)的知名度和美譽(yù)度，提升**企業(yè)良好的企業(yè)形象（挽回影響，擺脫窘境，重塑企業(yè)形象）、拓展**市場(chǎng)，擬在20XX年**月**日舉辦一次**公關(guān)活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)預(yù)算大約在**萬左右。二、市場(chǎng)分析行業(yè)分析可供語言選擇：目前我國擁有14億人口，人口基數(shù)大，是世界上最大的**消費(fèi)市場(chǎng)之一，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入不斷增長(zhǎng)；商務(wù)活動(dòng)的增加互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，銷售和購買方式的改變促進(jìn)了需求的增長(zhǎng)，等等，因此**行業(yè)具有較為穩(wěn)定的市場(chǎng)需求和發(fā)展?jié)摿Α５?*生產(chǎn)企業(yè)眾多，品牌眾多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，雖然**企業(yè)擁有較大的市場(chǎng)份額，但同樣面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。（二）消費(fèi)者分析**企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)人群是***，這類消費(fèi)者具有***特點(diǎn)，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)、綠色、健康、便捷、安全、性能、功能、安全、種類、個(gè)性、時(shí)尚、美觀等。（三）競(jìng)爭(zhēng)者分析**企業(yè)國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要**（兩個(gè)，更多是來自于材料），簡(jiǎn)述兩個(gè)的特點(diǎn)；國外主要競(jìng)爭(zhēng)是**（1個(gè)），簡(jiǎn)述特點(diǎn)。（如果沒有國外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就只寫國內(nèi)的）（四）企業(yè)現(xiàn)狀分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)：來自材料企業(yè)劣勢(shì)：來自材料企業(yè)機(jī)會(huì)：來自材料，自己稍加豐富企業(yè)威脅：來自材料，自己稍加豐富綜上所述，**企業(yè)雖然擁有比較穩(wěn)定的顧客和市場(chǎng)，但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，仍需進(jìn)一步優(yōu)化公關(guān)環(huán)境，提升企業(yè)形象和鞏固并開拓市場(chǎng)。三、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)本次母親節(jié)慶典公關(guān)活動(dòng)的主要目標(biāo)如下：1、答謝新老顧客對(duì)納愛斯公司一貫的支持和信任；2、進(jìn)一步提高企業(yè)在長(zhǎng)沙地區(qū)的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)形象；3、進(jìn)一步提高納愛斯公司在長(zhǎng)沙地區(qū)市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大銷售量。如果是危機(jī)公關(guān)：避免社會(huì)負(fù)面輿論對(duì)企業(yè)發(fā)展的不利影響，挽回企業(yè)聲譽(yù)，重塑企業(yè)奔馳公司的良好企業(yè)形象。四、公關(guān)活動(dòng)主題本次公關(guān)活動(dòng)的主題是：題目主題1納愛期——母親的好幫手2五芳齋與家人共度端午佳節(jié)3夢(mèng)圓賓館——您美夢(mèng)成真的地方4老干媽，辣椒調(diào)味品中的佼佼者5農(nóng)夫山泉玻璃瓶高端礦泉水——來自長(zhǎng)白山的天然水源6華為與國同慶7海爾真情到永遠(yuǎn)8百事點(diǎn)亮您的美好人生9**酒店——您的高品質(zhì)選擇10XXX樓盤——您的幸福家園11七夕情人節(jié)，玩樂盡在**城購物中心12萬馬奔馳，平安中國行13伊利乳業(yè)，陪你度過人生每個(gè)階段，伊利，伊利，大學(xué)生活更有活力14至善至美，OPPO永相隨15小米讓您的大學(xué)生更閃亮五、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象本次**公關(guān)活動(dòng)的主要對(duì)象有：1、廣大新老顧客、經(jīng)銷商、嘉賓2、政府、企事業(yè)單位相關(guān)人員（危機(jī)事件中的消費(fèi)者或受害者）3、**地區(qū)相關(guān)媒介六、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)1、活動(dòng)時(shí)間：20**年5月14日2、活動(dòng)地點(diǎn)：大多來自于材料，如果材料中是A市，就用A市，如果是要虛擬的就是**地區(qū)七、活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)題號(hào)活動(dòng)一活動(dòng)二1慶典儀式活動(dòng)給母親洗衣比賽活動(dòng)2慶典儀式活動(dòng)包粽子比賽活動(dòng)3開業(yè)慶典儀式活動(dòng)免試試菜和酒店參觀體驗(yàn)活動(dòng)4慶典儀式活動(dòng)產(chǎn)品訂貨活動(dòng)5新聞發(fā)布會(huì)新品訂貨會(huì)6慶典儀式活動(dòng)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)7新聞發(fā)布會(huì)贊助儀式活動(dòng)8新聞發(fā)布會(huì)贊助儀式活動(dòng)10新聞發(fā)布會(huì)開業(yè)慶典儀式活動(dòng)11慶典儀式活動(dòng)情侶系列比賽活動(dòng)12記者招待會(huì)捐贈(zèng)希望小學(xué)活動(dòng)13新聞發(fā)布會(huì)贊助儀式活動(dòng)14新聞發(fā)布會(huì)慶典儀式15贊助儀式活動(dòng)小米新品發(fā)布活動(dòng)活動(dòng)項(xiàng)目一：慶典儀式活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：20XX年7月7日9：00-11：00活動(dòng)地點(diǎn)：A市XX購物城活動(dòng)目的：通過慶典儀式活動(dòng)，向公眾展示**城購物中心的綜合實(shí)力，進(jìn)一步提高其知名度和美譽(yù)度，樹立良好的購物中心形象?；顒?dòng)流程：1、準(zhǔn)備階段（1）召開慶典籌備會(huì)議、制定具體的實(shí)施方案（2）活動(dòng)前搭建好舞臺(tái)，燈光、音響、地毯、嘉賓桌椅等（3）準(zhǔn)備好活動(dòng)宣傳資料與工具、禮品等。（4）發(fā)送請(qǐng)柬邀請(qǐng)好媒體與嘉賓（5）做好經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，本次經(jīng)費(fèi)大約需要10萬元左右2、實(shí)施階段：（1）迎賓、引領(lǐng)、簽到（2）主持人宣傳儀式開始（3）購物中心領(lǐng)導(dǎo)致辭（4）嘉賓代表致辭（5）觀看演出（6）購物中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話致謝（7）合影留念、活動(dòng)結(jié)束3、總結(jié)階段：收集、整理慶典活動(dòng)的相關(guān)資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)活動(dòng)項(xiàng)目二：新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)時(shí)間：20**年XX月XX日9：00-11：00活動(dòng)地點(diǎn)：A市XX酒店活動(dòng)目的：通過新聞發(fā)布會(huì)將酒店開業(yè)信息向社會(huì)各界發(fā)布，引起關(guān)注，做好開業(yè)前期宣傳工作。活動(dòng)流程：1、準(zhǔn)備階段：（1）召開開業(yè)慶典籌備會(huì)議、制定具體實(shí)施方案（2）準(zhǔn)備請(qǐng)柬、宣傳資料，做前期宣傳工作（3）布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，做好安保和服務(wù)工作（4）做好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，本次活動(dòng)費(fèi)用大約需要5萬元左右2、實(shí)施階段（1）迎賓、引領(lǐng)、簽到（2）活動(dòng)正式開始（3）主持人介紹到場(chǎng)嘉賓（4）領(lǐng)導(dǎo)致辭（5）嘉賓代表致辭（6）酒店公關(guān)總監(jiān)介紹酒店相關(guān)情況（7）媒體互動(dòng)交流（8）領(lǐng)導(dǎo)講話致謝、活動(dòng)結(jié)束3、收集、整理新聞發(fā)布會(huì)的相關(guān)資料，對(duì)媒體報(bào)道宣傳進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。活動(dòng)項(xiàng)目三：小米新品訂貨會(huì)活動(dòng)時(shí)間：20XX年X月X日9：00-11：00活動(dòng)地點(diǎn)：XX地區(qū)XX酒店活動(dòng)目的：通過訂貨會(huì)提高市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大銷售量?；顒?dòng)流程：1、準(zhǔn)備階段（1）制定訂貨會(huì)活動(dòng)方案與規(guī)則（2）準(zhǔn)備訂貨會(huì)活動(dòng)的相關(guān)禮品、紀(jì)念品等（3）聯(lián)系媒介，準(zhǔn)備宣傳資料，做好訂貨活動(dòng)的宣傳工作（4）做好現(xiàn)場(chǎng)的安保和服務(wù)工作2、實(shí)施階段（1）簽到、引領(lǐng)工作（2）主持宣傳訂貨會(huì)正式開始（3）公司領(lǐng)導(dǎo)講話（4）公司營銷總監(jiān)宣布訂貨規(guī)則（5）公司營銷人員與批發(fā)商、代理商、零售商單獨(dú)進(jìn)行磋商與交流（6）洽談成功的當(dāng)場(chǎng)簽訂訂貨協(xié)議（7）公司領(lǐng)導(dǎo)講話表示感謝、活動(dòng)結(jié)束3.總結(jié)階段：收集整理資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。活動(dòng)項(xiàng)目四：情侶系列比賽活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：20XX年7月7日14：00-16：00活動(dòng)地點(diǎn)：A市XX購物城活動(dòng)目的：通過此活動(dòng)能吸引更多的情侶消費(fèi)者前來購物，增強(qiáng)與年輕顧客之間的情感交流，為慶典活動(dòng)進(jìn)一步造勢(shì)。活動(dòng)流程：1、準(zhǔn)備階段：（1）制定系列比賽活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則（2）準(zhǔn)備好比賽的用具、道具等（3）準(zhǔn)備好宣傳橫幅、條幅等宣傳工具，做好宣傳準(zhǔn)備（4）布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，做好保安和服務(wù)工作2、實(shí)施階段（1）主持人宣傳活動(dòng)正式開始（2）介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委（3）領(lǐng)導(dǎo)講話（4）評(píng)委代表講話（5）主持人介紹系列比賽的活動(dòng)規(guī)則（6）情侶競(jìng)猜比賽（7）情侶搬磚比賽（8）情侶綁腿跑步比賽（9）頒獎(jiǎng)（10）相關(guān)講話致謝、活動(dòng)結(jié)束3、總結(jié)階段：收集、整理情侶系列比賽活動(dòng)的資料，及時(shí)總結(jié)。八、媒介宣傳1、電視媒介：邀請(qǐng)**經(jīng)視、**都市等記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道；或在**電視黃金廣告時(shí)段播放為期**天的活動(dòng)宣傳視頻。2、印刷媒介：在湖**報(bào)、**晚報(bào)等報(bào)紙刊登為斯10－20天慶典活動(dòng)公告，并發(fā)放宣傳單**份。3、電臺(tái)媒介：在**頻道廣播**企業(yè)開展**親公關(guān)慶典活動(dòng)的消息，為期**天；4、戶外媒介：在**顯著位置張貼或懸掛宣傳活動(dòng)，5、網(wǎng)絡(luò)媒介：在**集團(tuán)官網(wǎng)和微博、微信公眾平臺(tái)發(fā)布**公關(guān)活動(dòng)信息。九、進(jìn)度安排和物料準(zhǔn)備時(shí)間（日）地點(diǎn)物料供給資金預(yù)算責(zé)任人20**年5月14日9：00－11：00母親節(jié)慶典儀式活動(dòng)長(zhǎng)沙雨花亭沃爾瑪購物廣場(chǎng)請(qǐng)柬**份宣傳單**份宣傳海報(bào)**個(gè)拱門、氣球各**個(gè)橫幅、條幅各**個(gè)紀(jì)念品**份獎(jiǎng)品**租用搭建舞臺(tái)設(shè)備1套音響設(shè)備1套瓶裝礦泉水**瓶鮮花水果若干等等約**萬元李**20**5月14日14:00-16:00給母親洗衣比賽活動(dòng)長(zhǎng)沙雨花亭沃爾瑪超市請(qǐng)柬**份宣傳單**份宣傳海報(bào)**個(gè)拱門、氣球各**個(gè)橫幅、條幅各**個(gè)紀(jì)念品**份獎(jiǎng)品**租用搭建舞臺(tái)設(shè)備1套音響設(shè)備1套瓶裝礦泉水**瓶鮮花水果若干等等約**萬元張**十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算序號(hào)項(xiàng)目

經(jīng)費(fèi)（萬元）1薪資費(fèi)

2差旅費(fèi)3宣傳費(fèi)

多4物料費(fèi)

多5演出費(fèi)6贊助費(fèi)多7場(chǎng)租費(fèi)8賠償費(fèi)多9應(yīng)急準(zhǔn)備費(fèi)

占5%合計(jì)30十、效果評(píng)估1、本次公關(guān)活動(dòng)使用了電視、電臺(tái)、印刷、戶外和網(wǎng)絡(luò)媒介等宣傳工具，宣傳效果顯著，***等媒體都對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道，宣傳單發(fā)放及時(shí)吸引了眾多消費(fèi)者前來參與活動(dòng)。2、通過慶典儀式活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者展示了**企業(yè)的品牌實(shí)力，在**地區(qū)造成了一定的影響力，提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。通過捐贈(zèng)活動(dòng)表明了納愛斯集團(tuán)服務(wù)社會(huì)的誠意，提高**企業(yè)的美譽(yù)度，樹立更好的企業(yè)形象。通過新品訂貨活動(dòng)擴(kuò)大了**在**地區(qū)的銷售量，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。教學(xué)主題項(xiàng)目六公共關(guān)系形象管理任務(wù)1組織形象概述授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第8周第1次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目公共關(guān)系形象管理任務(wù)1組織形象概述主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、掌握組織形象的概念、特征；2、理解塑造組織形象的原則；3、掌握組織形象構(gòu)成的基本要素。技能目標(biāo)能對(duì)被調(diào)研組織進(jìn)行簡(jiǎn)單的組織形象分析思政目標(biāo)培養(yǎng)強(qiáng)烈社會(huì)組織與個(gè)人形象意識(shí)，塑造良好的公關(guān)人員形象教學(xué)重點(diǎn)組織形象的概念、特征、原則教學(xué)難點(diǎn)組織形象構(gòu)成的基本要素教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析課后同學(xué)們進(jìn)行了《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》－理論篇測(cè)試，從測(cè)試的情況來看，絕大部分同學(xué)對(duì)公共關(guān)系的基本理論與原則掌握很好，為公共關(guān)系實(shí)務(wù)篇學(xué)習(xí)打下了較好的基礎(chǔ)，但仍有個(gè)別學(xué)生沒有跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度，對(duì)策劃、評(píng)估等知識(shí)點(diǎn)掌握不夠牢固，需要通過先進(jìn)幫后進(jìn)、自主學(xué)習(xí)、教師課后輔導(dǎo)等形式幫助他們提高，達(dá)到班級(jí)學(xué)習(xí)效果整體提升的目的。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)1組織形象概述5案例導(dǎo)入案例：馬自達(dá)的組織形象設(shè)計(jì)【思考－討論】（分組進(jìn)行）1、馬自達(dá)公司的組織形象設(shè)計(jì)有何特點(diǎn)？2、組織形象設(shè)計(jì)級(jí)馬自達(dá)帶來了哪些優(yōu)勢(shì)？本案例給你帶來怎樣的啟發(fā)？10任務(wù)1實(shí)施教師講授1、組織形象的概念、重要意義與作用學(xué)生分組討論：為什么說組織形象既是有價(jià)又是無價(jià)的？請(qǐng)舉行說明。小組總結(jié)自評(píng)、各組互評(píng)老師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)20教師講授2、組織形象的特點(diǎn)：獨(dú)特性、整體性、主客觀性、穩(wěn)定性3、塑造組織形象的原則以質(zhì)量為本的原則視信譽(yù)為生命的原則注重全局的原則注重傳播的原則遵循民族性原則提問：你是怎么看待“遵循民族性原則”的？15教師講授4、組織形象構(gòu)成的基本要素或內(nèi)容主體要素：?jiǎn)T工形象、領(lǐng)導(dǎo)形象客體要素：產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、品牌形象延伸要素：競(jìng)爭(zhēng)形象、環(huán)境形象、信譽(yù)形象20案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：新加坡東方大酒店思考與討論：（分組進(jìn)行）1、良好的企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有何幫助？2、酒店企業(yè)要從哪些方面樹立良好的企業(yè)形象？8考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、分組討論、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和打分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：組織形象的概念、特征難點(diǎn)：組織形象構(gòu)成的要素學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況，各團(tuán)隊(duì)綜合得分情況。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目六任務(wù)2進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目六的教學(xué)微視頻、案例、PPT等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。2考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)本次課主要學(xué)習(xí)了組織形象的概念、特征、作用、原則以及基本要素，使同學(xué)們更深層次地理解公共關(guān)系的目標(biāo)就是樹立組織良好形象，同時(shí)個(gè)人形象意識(shí)也得到進(jìn)一步加強(qiáng)。教學(xué)主題項(xiàng)目六公共關(guān)系形象管理任務(wù)2CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第8周第2次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目公共關(guān)系形象管理任務(wù)2CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、了解CIS的形成和發(fā)展過程；2、掌握CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略系統(tǒng)構(gòu)成技能目標(biāo)利用CIS的設(shè)計(jì)技巧，能運(yùn)用創(chuàng)造性思維進(jìn)行CIS的設(shè)計(jì)。思政目標(biāo)樹立強(qiáng)烈社會(huì)組織與個(gè)人形象意識(shí)，樹立良好的公關(guān)人員形象教學(xué)重點(diǎn)CIS的形成和發(fā)展教學(xué)難點(diǎn)CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析課后同學(xué)們進(jìn)行了《公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》－理論篇測(cè)試，從測(cè)試的情況來看，絕大部分同學(xué)對(duì)公共關(guān)系的基本理論與原則掌握很好，為公共關(guān)系實(shí)務(wù)篇學(xué)習(xí)打下了較好的基礎(chǔ)，但仍有個(gè)別學(xué)生沒有跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度，對(duì)策劃、評(píng)估等知識(shí)點(diǎn)掌握不夠牢固，需要通過先進(jìn)幫后進(jìn)、自主學(xué)習(xí)、教師課后輔導(dǎo)等形式幫助他們提高，達(dá)到班級(jí)學(xué)習(xí)效果整體提升的目的。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略5任務(wù)2實(shí)施教師講授1、CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略的含義2、CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略的形成和發(fā)展過程創(chuàng)立期、全盛期、完善期學(xué)生分析討論：日本和美國的CIS發(fā)展有哪些不同點(diǎn)？為什么？小組總結(jié)自評(píng)、各組互評(píng)教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)25教師講授：3、CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略的構(gòu)成MI、BI、VI提問：三大構(gòu)成要素之間有邏輯關(guān)系是什么？30案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：小米公司的CIS系統(tǒng)思考與討論：（分組進(jìn)行）1、小米公司的MIS理論識(shí)別系統(tǒng)包括了哪些項(xiàng)目？體現(xiàn)塑造組織形象設(shè)計(jì)的哪些原則？2、小米公司的CIS系統(tǒng)對(duì)公司的發(fā)展帶來的哪些影響？3、良好的組織形象對(duì)企業(yè)有什么重大作用？8考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、分組討論、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和打分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分，互相促進(jìn)、共同提高。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略的概念與發(fā)展難點(diǎn)：CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略的構(gòu)成要素及導(dǎo)入學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況，各團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)目綜合得分情況及排名情況。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目七任務(wù)1進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目七的導(dǎo)入案例、PPT、視頻等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。2考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)本次課主要學(xué)習(xí)了CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略，同學(xué)們掌握了企業(yè)形象戰(zhàn)略的系統(tǒng)構(gòu)成，明白了社會(huì)組織從哪些方面去塑造形象，用什么方法去塑造形象，使組織形象意識(shí)得到了進(jìn)一步鞏固與理解。教學(xué)主題項(xiàng)目七公共關(guān)系基本關(guān)系管理任務(wù)1內(nèi)部公眾關(guān)系管理授課班級(jí)營銷21101授課時(shí)間第9周第1次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目七公共關(guān)系基本關(guān)系管理任務(wù)1內(nèi)部公眾關(guān)系管理主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、理解內(nèi)部公眾關(guān)系的概念、重要作用、目標(biāo)；2、掌握員工關(guān)系的處理技巧；3、掌握股東關(guān)系的處理技巧。技能目標(biāo)能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)正確處理社會(huì)組織與員工、股東之間的關(guān)系思政目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德素質(zhì)，在各類關(guān)系處理中秉承誠實(shí)守信、公正透明、實(shí)事求是的職業(yè)精神。教學(xué)重點(diǎn)股東關(guān)系處理教學(xué)難點(diǎn)員工關(guān)系處理教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析課前對(duì)同學(xué)們的人際關(guān)系現(xiàn)狀進(jìn)行了問卷調(diào)查，從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，82.16%的同學(xué)目前人際關(guān)系狀態(tài)良好，能夠較好地處理與老師、同學(xué)、朋友等之間的人際關(guān)系，6%的同學(xué)目前存在人際交往困難的問題，個(gè)別同學(xué)與同學(xué)相處不融洽，那么這些同學(xué)是重點(diǎn)幫扶的對(duì)象，希望通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，幫助個(gè)別同學(xué)走出人際交流的困境。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)1內(nèi)部公眾關(guān)系的處理5案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入：董明珠開除疫情期間聚餐員工１、此案例中的員工是屬于哪些公眾類型？2、董明珠開除聚餐員工在企業(yè)起到怎樣的作用？3、你怎么評(píng)價(jià)“董明珠開除疫情期間聚餐員工”事件的？10任務(wù)1實(shí)施教師講授1、處理好內(nèi)部公共關(guān)系的重要作用學(xué)生分組討論：組織內(nèi)部公共關(guān)系的主要目標(biāo)有哪些？小組總結(jié)自評(píng)、各組互評(píng)教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)2、組織內(nèi)部公共關(guān)系的特征3、組織內(nèi)部主要目標(biāo)公眾20教師講授1、員工關(guān)系的含義、作用2、員工關(guān)系的處理技巧比較學(xué)習(xí)：血漢工廠——富士康和“精神燈塔”－松下電器在內(nèi)部公眾關(guān)系處理上的異同點(diǎn)。20教師講授1、股東關(guān)系的含義2、股東關(guān)系主要包括的對(duì)象學(xué)生分組討論：如何處理與股東之間的關(guān)系？小組總結(jié)自評(píng)、各組互評(píng)教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)15案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：羊城藥廠為員工“樹碑立傳”思考與討論：（分組進(jìn)行）1、羊城藥廠用了什么方法處理員工關(guān)系？2、處理員工關(guān)系的技巧有哪些？3、員工關(guān)系處理的技巧是不是也同樣適合個(gè)人人際關(guān)系的處理？8考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、分組討論、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分，對(duì)各項(xiàng)目得分進(jìn)行匯總。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：股東關(guān)系處理難點(diǎn)：?jiǎn)T工關(guān)系處理學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況，各團(tuán)隊(duì)得分及排名情況。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目七任務(wù)2進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目七的教學(xué)微視頻、案例、PPT等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。2考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)本次課主要學(xué)習(xí)內(nèi)部公眾關(guān)系的管理，實(shí)際員工關(guān)系和股東關(guān)系處理的一些技巧和方法同樣也適合個(gè)人人際關(guān)系的處理，同學(xué)們應(yīng)學(xué)會(huì)對(duì)知識(shí)的遷移，由此及彼地將專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合在一起，使自己的專業(yè)技能不斷得到提高。教學(xué)主題項(xiàng)目七公共關(guān)系基本關(guān)系管理任務(wù)2外部公眾關(guān)系管理授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第9周第2次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓217課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目七公共關(guān)系基本關(guān)系管理任務(wù)2外部公眾關(guān)系管理主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)掌握顧客、政府、媒介、社區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象之間關(guān)系處理的技巧。技能目標(biāo)能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)正確處理社會(huì)組織與各類外部公眾之間的關(guān)系。思政目標(biāo)樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì)，在各類關(guān)系管理中秉承誠實(shí)守信、公正透明、實(shí)事求是的職業(yè)精神。教學(xué)重點(diǎn)各類外部公眾關(guān)系建立的目的教學(xué)難點(diǎn)各類外部公眾關(guān)系處理的技巧教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析課前對(duì)同學(xué)們的人際關(guān)系現(xiàn)狀進(jìn)行了問卷調(diào)查，從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，82.16%的同學(xué)目前人際關(guān)系狀態(tài)良好，能夠較好地處理與老師、同學(xué)、朋友等之間的人際關(guān)系，6%的同學(xué)目前存在人際交往困難的問題，個(gè)別同學(xué)與同學(xué)相處不融洽，那么這些同學(xué)是重點(diǎn)幫扶的對(duì)象，希望通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，幫助個(gè)別同學(xué)走出人際交流的困境。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)2外部公眾關(guān)系管理5任務(wù)2實(shí)施教師講授1、外部公眾關(guān)系的含義、類型2、外部公眾關(guān)系的特點(diǎn)學(xué)生分組討論：社會(huì)組織如何處理好與顧客公眾之間的關(guān)系？小組總結(jié)自評(píng)、各組互評(píng)教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)20教師講授1、政府公眾的含義、目標(biāo)提問：政府公眾有哪些特點(diǎn)？2、社會(huì)組織與政府公眾關(guān)系處理的技巧10教師講授1、社區(qū)公眾的含義、目標(biāo)2、社會(huì)組織與社區(qū)公眾關(guān)系處理的技巧10教師講授1、媒介公眾的含義、目標(biāo)2、社會(huì)組織與媒介公眾關(guān)系處理的技巧小任務(wù)：百度搜索疫情期間關(guān)于湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的相關(guān)報(bào)道；提問：關(guān)于湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的媒體報(bào)道給學(xué)校帶來了哪些影響？學(xué)校重點(diǎn)應(yīng)該做好哪些方面的宣傳報(bào)道？15教師講授1、社區(qū)公眾的含義、目標(biāo)2、社會(huì)組織與媒社區(qū)公眾關(guān)系處理的技巧10案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：臺(tái)塑集團(tuán)的社區(qū)關(guān)系管理思考與討論：（分組進(jìn)行）1、臺(tái)塑集團(tuán)的社區(qū)關(guān)系處理得怎么樣？2、處理好社區(qū)公眾的關(guān)系有哪些意義與作用？3、此案例給你帶來怎樣的公關(guān)啟示？8考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、分組討論、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分，對(duì)各項(xiàng)目得分進(jìn)行匯總。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：各類外部公眾關(guān)系的目標(biāo)難點(diǎn)：各類外部公眾關(guān)系處理的技巧和方法。學(xué)生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況，各團(tuán)隊(duì)得分及排名情況。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目八任務(wù)1作任務(wù)2進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目八的導(dǎo)入案例、教學(xué)微視頻、PPT、云教材等教學(xué)資源料進(jìn)行學(xué)習(xí)。2考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)本次課主要學(xué)習(xí)外部公眾關(guān)系的管理，實(shí)際員各類外部公眾關(guān)系處理的一些技巧和方法同樣也適合個(gè)人人際關(guān)系的處理，同學(xué)們應(yīng)學(xué)會(huì)對(duì)知識(shí)的遷移，由此及彼地將專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合在一起，使自己的專業(yè)技能不斷得到提高。教學(xué)主題項(xiàng)目八公共關(guān)系專題活動(dòng)管理任務(wù)1新聞發(fā)布會(huì)任務(wù)2展覽活動(dòng)授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第10周第1次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目八公共關(guān)系專題活動(dòng)管理任務(wù)1新聞發(fā)布會(huì)任務(wù)2展覽活動(dòng)主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、掌握新聞發(fā)布會(huì)的概念、特點(diǎn)及工作流程；2、掌握展覽活動(dòng)的概念、特點(diǎn)及工作流程。技能目標(biāo)能策劃、組織各種專題活動(dòng)，撰寫公關(guān)策劃方案思政目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生在各類公共關(guān)系活動(dòng)中展現(xiàn)公關(guān)從業(yè)良好的公關(guān)意識(shí)、心理、技能等綜合素質(zhì)。教學(xué)重點(diǎn)展覽活動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)新聞發(fā)布會(huì)教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析2019年下學(xué)期帶領(lǐng)18級(jí)市場(chǎng)營銷專業(yè)大部分學(xué)生參加了千金飲公司“對(duì)醺”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、株洲百貨公司61周年慶典、戴永紅紅旗廣場(chǎng)白云店開業(yè)慶典等公關(guān)活動(dòng)，同學(xué)們對(duì)公關(guān)活動(dòng)的工作流程、作用有了一定的了解，為本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)奠定了一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)1新聞發(fā)布會(huì)任務(wù)2展覽活動(dòng)5案例導(dǎo)入案例：千金飲公司“對(duì)醺”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)思考與討論：（分組進(jìn)行）1、談?wù)勄Ы痫嫻尽皩?duì)醺”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)感受？2、發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)了哪些公眾代表？3、對(duì)本場(chǎng)發(fā)布會(huì)獲得了哪些公關(guān)啟示？10任務(wù)1實(shí)施教師講授1、新聞發(fā)布會(huì)的概念、特點(diǎn)、目的提問：新聞發(fā)布會(huì)與記者招呼替的區(qū)別？2、新聞發(fā)布會(huì)的工作流程：準(zhǔn)備－實(shí)施－總結(jié)學(xué)生分組討論：在開展新聞發(fā)布時(shí)應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？小組總結(jié)自評(píng)、各組自評(píng)教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)25任務(wù)2實(shí)施教師講授1、展覽活動(dòng)的概念、特點(diǎn)、目的2、展覽活動(dòng)的工作流程：準(zhǔn)備－實(shí)施－總結(jié)學(xué)生分組討論：在開展展覽活動(dòng)時(shí)應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？小組總結(jié)自評(píng)、各組自評(píng)教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)25任務(wù)訓(xùn)練布置為某服裝企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品展覽策劃訓(xùn)練目的：要求學(xué)生了解并掌握展覽活動(dòng)的程序及相關(guān)技巧訓(xùn)練背景：某服裝企業(yè)推出了一系冬季新品，想舉辦一次服裝展覽活動(dòng)，請(qǐng)幫助該企業(yè)進(jìn)行展覽策劃訓(xùn)練要求：1、分小組進(jìn)行，分別商討展覽活動(dòng)策劃方案，課內(nèi)討論、課后完成。2、每小組用PPT介紹策劃方案。3、將PPT上傳至云課堂－智慧職教4考核方式：小組自評(píng)、互評(píng)、教師評(píng)分4、最后由指導(dǎo)老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。10考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、分組討論、任務(wù)訓(xùn)練等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分，匯總各項(xiàng)目綜合得分情況。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：展覽活動(dòng)難點(diǎn)：新聞發(fā)布會(huì)學(xué)生得分：宣布本次課各項(xiàng)目得分及排名情況。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目八任務(wù)3、任務(wù)4、任務(wù)5進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目八任務(wù)3、任務(wù)4、任務(wù)5的案例、教學(xué)微視頻、PPT等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。5考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)因2019年下學(xué)期帶領(lǐng)18級(jí)市場(chǎng)營銷專業(yè)大部分學(xué)生參加了千金飲公司“對(duì)醺”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、株洲百貨公司61周年慶典、戴永紅紅旗廣場(chǎng)白云店開業(yè)慶典等公關(guān)活動(dòng)，所以在學(xué)習(xí)過程同學(xué)們都表現(xiàn)得既感興趣又輕松，但本項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的是技能抽考《公關(guān)活動(dòng)策劃方案》中“活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)”，因此非常重要，同學(xué)們一定不能掉以輕心，要掌握新聞發(fā)布會(huì)、展覽活動(dòng)的工作流程。教學(xué)主題項(xiàng)目八公共關(guān)系專題活動(dòng)管理任務(wù)3慶典活動(dòng)任務(wù)4贊助活動(dòng)任務(wù)5開放參觀活動(dòng)授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第10周第2次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目八公共關(guān)系專題活動(dòng)管理任務(wù)3慶典活動(dòng)任務(wù)4贊助活動(dòng)任務(wù)5開放參觀活動(dòng)主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、掌握慶典活動(dòng)的概念、特點(diǎn)、類型及工作流程；2、掌握贊助活動(dòng)的概念、特點(diǎn)、類型及工作流程；3、掌握開放參觀活動(dòng)的概念、特點(diǎn)、作用、流程。技能目標(biāo)能策劃、組織各種專題活動(dòng)，撰寫公關(guān)策劃方案思政目標(biāo)在各類公共關(guān)系活動(dòng)中展現(xiàn)公關(guān)從業(yè)良好的公關(guān)意識(shí)、心理、技能等綜合素質(zhì)。教學(xué)重點(diǎn)開放參觀活動(dòng)教學(xué)難點(diǎn)慶典活動(dòng)、贊助活動(dòng)教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析2019年下學(xué)期帶領(lǐng)18級(jí)市場(chǎng)營銷專業(yè)大部分學(xué)生參加了千金飲公司“對(duì)醺”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、株洲百貨公司61周年慶典、戴永紅紅旗廣場(chǎng)白云店開業(yè)慶典等公關(guān)活動(dòng)，同學(xué)們對(duì)公關(guān)活動(dòng)的工作流程、作用有了一定的了解，為本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)奠定了一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)3慶典活動(dòng)任務(wù)4贊助活動(dòng)任務(wù)5開放參觀活動(dòng)5任務(wù)3實(shí)施教師講授1、慶典活動(dòng)的概念、特點(diǎn)、目的2、慶典活動(dòng)的類型3、慶典活動(dòng)的工作流程：準(zhǔn)備－實(shí)施－總結(jié)學(xué)生分組討論：在開展慶典活動(dòng)時(shí)應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？小組總結(jié)自評(píng)、各組自評(píng)教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)20任務(wù)4實(shí)施教師講授1、贊助活動(dòng)的概念、特點(diǎn)、目的、原則2、贊助活動(dòng)的類型3、贊助活動(dòng)的工作流程：準(zhǔn)備－實(shí)施－總結(jié)學(xué)生分組討論：在開展贊助活動(dòng)時(shí)應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？小組總結(jié)自評(píng)、各組自評(píng)教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)25任務(wù)5實(shí)施教師講授1、開放參觀活動(dòng)的概念、特點(diǎn)、目的2、開放參觀活動(dòng)的類型3、開放參觀活動(dòng)的工作流程：準(zhǔn)備－實(shí)施－總結(jié)學(xué)生分組討論：在開展開放參觀活動(dòng)時(shí)應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？小組總結(jié)自評(píng)、各組自評(píng)教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)15案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：新冠肺炎疫情期間阿里馬馬的系列贊助活動(dòng)思考與討論：1、在國家遇難時(shí)阿里巴巴挺身而出率先做了哪些公益贊助活動(dòng)？2、這些公關(guān)贊助項(xiàng)目給阿里巴巴帶來了怎樣的影響？3、怎樣理解公關(guān)贊助合法性原則？10考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、分組討論、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分，匯總各項(xiàng)目綜合得分情況。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：開放參觀活動(dòng)難點(diǎn)：慶典活動(dòng)、贊助活動(dòng)學(xué)生得分：宣布本次課各項(xiàng)目得分及排名情況。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目九任務(wù)1進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目九任務(wù)1的導(dǎo)入案例、教學(xué)微視頻、PPT等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。5考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小結(jié)與體會(huì)對(duì)于本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，同學(xué)們?nèi)潭急憩F(xiàn)得既感興趣又輕松，但本項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的是技能抽考《公關(guān)活動(dòng)策劃方案》中“活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)”，因此非常重要，同學(xué)們一定不能掉以輕心，要掌握各類公共關(guān)系活動(dòng)的工作流程及注意事項(xiàng)，提高公關(guān)活動(dòng)的有效性。另外個(gè)別同學(xué)對(duì)撰寫公關(guān)活動(dòng)策劃方案還一頭霧水，希望課后加強(qiáng)溝通，多自主復(fù)習(xí)。教學(xué)主題項(xiàng)目九公共關(guān)系危機(jī)管理任務(wù)1公共關(guān)系危機(jī)概述授課班級(jí)營銷21101-02授課時(shí)間第11周第1次授課地點(diǎn)勵(lì)志樓416課業(yè)內(nèi)容項(xiàng)目九公共關(guān)系危機(jī)管理任務(wù)1公共關(guān)系危機(jī)概述主要教學(xué)方法課型任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)理實(shí)課教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1正確理解公共關(guān)系危機(jī)的概念、特點(diǎn)；2、掌握公共關(guān)系危機(jī)的類型；3、掌握公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的原因技能目標(biāo)初步具備公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防、處理公共關(guān)系危機(jī)的能力思政目標(biāo)樹立公關(guān)危機(jī)意識(shí)，培養(yǎng)面對(duì)、處理危機(jī)的良好的、積極的心態(tài)。教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系危機(jī)的概念、特點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系危機(jī)的類型及產(chǎn)生的原因教學(xué)資源與工具教材、PPT、教學(xué)微視頻、網(wǎng)絡(luò)資源（網(wǎng)頁、手機(jī)APP）、多媒體等學(xué)情分析課前對(duì)國家面臨最大的危機(jī)“新冠肺炎病毒蔓延”相關(guān)問題在云課堂－智慧職教進(jìn)行問卷調(diào)查，從調(diào)查數(shù)據(jù)了解到同學(xué)們對(duì)危機(jī)的理解有了一定的高度，同學(xué)們認(rèn)識(shí)到這場(chǎng)病疫給國家?guī)Я撕艽蟮奈：Φ瑫r(shí)也是國家執(zhí)政能力的考驗(yàn)和促進(jìn)，在這場(chǎng)抗疫中同學(xué)們深切地感受國家、社會(huì)給予的溫暖和關(guān)愛，病疫沒有消磨同學(xué)們的學(xué)習(xí)意志，而堅(jiān)持線上學(xué)習(xí)不間斷，反而激發(fā)了同學(xué)們積極的學(xué)習(xí)心態(tài)。教學(xué)步驟教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)間分配（分鐘）布置任務(wù)任務(wù)1公共關(guān)系危機(jī)概述5案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入：國家面臨最大的危機(jī)“新冠肺炎病毒蔓延”１、國家為聯(lián)防聯(lián)控“新冠肺炎”的蔓延采用了哪些強(qiáng)有力的舉措？2、國家在這場(chǎng)抗疫中樹立了怎么國家形象？3、習(xí)近平主席是怎樣闡述危機(jī)的？15任務(wù)1實(shí)施教師講授1、公共關(guān)系危機(jī)的概念2、公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)：破壞性、突發(fā)性、必然性、關(guān)注性、緊迫性、可變性學(xué)生分組討論：如何正確理解待公共關(guān)系的可變性？請(qǐng)舉例說明小組總結(jié)自評(píng)、各組互評(píng)教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)20教師講授3、公共關(guān)系危機(jī)的類型3、公共關(guān)系產(chǎn)生的原因?qū)W生分組討論：無論什么程度的危機(jī)都不可能出現(xiàn)不可收拾的地步。小組總結(jié)自評(píng)、各組互評(píng)教師總結(jié)、點(diǎn)評(píng)25案例分析與知識(shí)應(yīng)用案例：2016年某品牌“炸機(jī)門”事件思考與討論：（分組進(jìn)行）1、你聽說過某品牌爆炸事件嗎？2、這件事給你留下了什么印象？3、這一事件中，該公司可以進(jìn)行自我辯護(hù)嗎？為什么？4、該公司這樣做，會(huì)給中國消費(fèi)者什么感受？5、如果讓你給該公司一些幫助，你會(huì)提出哪些建議？10考核評(píng)估教師：對(duì)各團(tuán)隊(duì)課堂任務(wù)、分組討論、案例分析與知識(shí)應(yīng)用等項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)分。學(xué)生：各團(tuán)隊(duì)互評(píng)打分，對(duì)各團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)目得分進(jìn)行匯總。5課堂小結(jié)知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)：公共關(guān)系危機(jī)的概念、特點(diǎn)難點(diǎn)：公共關(guān)系危機(jī)的類型及產(chǎn)生的原因?qū)W生得分：宣布本次課任務(wù)完成情況，各團(tuán)隊(duì)得分及排名情況。5作業(yè)布置布置作業(yè)：請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目九任務(wù)2進(jìn)行預(yù)習(xí)接收作業(yè)：登錄職教云對(duì)項(xiàng)目九任務(wù)2案例、微視頻、PPT等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。5考勤營銷21101-02應(yīng)到人數(shù)74人，實(shí)到人數(shù)72人。曠課2人，遲到0人，早退0人，請(qǐng)假0人課后小