工作分析實務(wù)形成性考核及答案

工作分析實務(wù)形成性考核任務(wù)一：一、名詞解釋1、工作分析：是工作信息提取的情報手段，通過工作分析提供有關(guān)工作的全面信息，以使對組織進行有效的管理。2、訪談法：又稱面談法，指工作分析員就某項工作，面對面地詢問任職者其主管以及專家等對工作的意見及看法。3、問卷法：以書面的形式，通過任職者或其他職位相關(guān)人員單方面?zhèn)鬟f來實現(xiàn)的職位信息收集方式，問卷調(diào)查法收集完整信息，系統(tǒng)操作簡單、經(jīng)濟，可在事先建立的分析模型的指導(dǎo)下展開，因此人所有結(jié)構(gòu)化職位分析方法在信息收集階段均采用問卷調(diào)查的形式。4、觀察法：指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對特定對象的作業(yè)活動進行觀察、收集、記錄有關(guān)工作信息并進行分析和歸納總結(jié)的方法。5、工作日志法：要求任職者在一段時間內(nèi)實時記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內(nèi)容，某一工作崗位一段時間以來發(fā)生的工作活動的全景描述，使工作分析員能根據(jù)工作日志的內(nèi)容對工作進行分析。6、關(guān)鍵事件法：由工作分析考察，管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上詳細記錄其中關(guān)鍵文憑以及具體分析某崗位特征要求的方法，其特效之處在于基于特定的關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來描述具體工作活動。7、工作研究：運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋找更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。單項選擇題1、1.1747年，歷史上首次大規(guī)模實施工作分析的人是（C）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德羅D.吉爾布雷斯2.將心理學(xué)應(yīng)用到工業(yè)研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（A）。A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德羅D.吉爾布雷斯3.泰勒將工作分析列為科學(xué)管理的（B）。A.第二原則B.第一原則C.第一步驟D.第二步驟4.將工作分析作為工業(yè)心理學(xué)的分支來研究的是（B）。A.巴魯什B.斯科特C.美國社會科學(xué)研究會D.賓漢5.心理學(xué)家歐內(nèi)斯特·麥克米克在19世紀50年代設(shè)計出了一種適用于各種文秘工作的（B）。A.任務(wù)清單B.核對清單C.工作清單D.職責清單6.關(guān)鍵事件法在工作分析中得到廣泛應(yīng)用的領(lǐng)域是（C）。A.結(jié)構(gòu)化工作分析B.非結(jié)構(gòu)化工作分析C.以人為基礎(chǔ)的工作分析D.以工作為導(dǎo)向的工作分析7.戰(zhàn)略性工作分析全過程的關(guān)鍵因素是正確挑選（C）。A.分析團隊B.行業(yè)專家C.設(shè)計專家D.主題專家8.在通用的工作分析方法中，利用訪談法時，訪談開始階段的重點是幫助被訪談?wù)弑３郑ˋ）。A.信任的心態(tài)B.謹慎的心態(tài)C.正常的心態(tài)D.輕松的心態(tài)9.通過訪談能夠收集全面的信息，但不利于任職者進行發(fā)散性思維，這種訪談類型是（C）。A.結(jié)構(gòu)化訪談B.非結(jié)構(gòu)化訪談C.集體訪談D.個別訪談10.主要作為原始工作信息搜集方法，為其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是（D）。A.訪談法B.觀察法C.工作日志法D.問卷法11.文獻分析法一般用于收集工作的原始信息，編制（A）。A.工作清單B.任務(wù)清單初稿C.工作說明書初稿D.工作關(guān)系說明書12.以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對象的職位分析的結(jié)構(gòu)化工作分析方法是（B）。A.管理職位分析問卷法B.工作要素法C.職位分析問卷法D.臨界特質(zhì)分析法13.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)對工作進行挑選所采用的方法是（A）。A.統(tǒng)計概率B.特性參數(shù)C.相似矩陣D.職業(yè)矩陣14.功能性職位分析方法的核心是工作者所發(fā)揮的（B）。A.素質(zhì)B.能力C.職能D.功能15.任務(wù)清單系統(tǒng)中收集工作信息的工具，實際上是一種高度結(jié)構(gòu)化的（C）。A.調(diào)查提綱B.采訪問卷C.調(diào)查問卷D.采訪提綱16.關(guān)鍵事件分析法的特殊之處在于用特定的關(guān)鍵行為與任務(wù)信息來描述具體（B）。A.工作行為B.工作活動C.崗位行為D.崗位活動17.對現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟和合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)是（A）。A.方法研究B.時間研究C.工作衡量D.動作研究18.時間研究作為一種技術(shù)，是用來進行（B）。A.動作研究B.工作衡量C.方法研究D.工作寫實三、多項選擇題1.工作分析的信息來源包括（ABE）。A.職位分類資料B.公司文件C.職位類型D.職位數(shù)量E.人員信息2.工作分析關(guān)注的對象包括（ABCE）。A.工作的輸出特征B.工作的輸入特征C.工作的轉(zhuǎn)換特征D.工作的變動特征E.工作的關(guān)聯(lián)特征C.工作經(jīng)驗要求D.能力要求E.婚姻狀況要求11.工作說明書的編寫要求有（BCD）。A.體例規(guī)范B.清晰明白C.具體細致D.簡明扼要E.字跡工整12.工作說明書管理的特點有（CDE）。A.統(tǒng)一性B.規(guī)范性C.過程性D.全面性E.動態(tài)性四、簡答題1.簡述工作分析準備階段組建工作小組的標準答：（1）工作人員相對穩(wěn)定（2）人員的多樣性（3）職責分工的明確性（4）工作行為的規(guī)范化。2.簡述在工作分析準備階段需要收集和分析的背景信息答：（1）組織結(jié)構(gòu)圖（2）流程圖（3）部門職責與崗位職責說明書（4）國家職業(yè)標準3.簡述工作分析應(yīng)用階段的主要工作答：（1）培訓(xùn)相關(guān)部門的人員（2）制定各種具體的應(yīng)用文件（3）健全工作說明的管理機制（4）工作分析的評估與反饋4.簡述工作說明書管理的具體內(nèi)容答：工作說膽書的管理包括工作說明書的制定、工作說明書的使用、工作說膽書的修訂與更新、工作說明書的保存與歸檔等內(nèi)容。五、論述分析題試述工作分析的流程。答：準備階段（1）確定合適的工作時間（2）明確工作分析的目的（3）制定工作分析的工作計劃（4）組建工作小組（5）收集、分析有關(guān)的背景信息：組織結(jié)構(gòu)圖、流程圖、部門再現(xiàn)與崗位職責說明書、國家職業(yè)標準（6）完成信息收集的準備工作：明確分析對象、分析信息收集的內(nèi)容、選擇作息的來源、確定收集信息的方法（7）準備必要的物品與文件：物品的種類、文件的種類、工作步驟、遵循原則（8）明析工作風險（9）獲取相關(guān)人員的支持實施階段：（1）崗位任職者進行溝通（2）收集整理相關(guān)信息（3）信息的確認結(jié)果形成階段（1）信息分析：工作名稱分析、工作職責分析、勞動條件和環(huán)境的分析、工作關(guān)系分析、任職條件分析（2）描述與編制（3）審枋與批準應(yīng)用階段：（1）培訓(xùn)相關(guān)的部門與人員（2）制定各種具體的應(yīng)用文件（3）健全工作說明書的管理機制（4）工作分析的評估與反饋任務(wù)三：一、名詞解釋1.工作設(shè)計：為了有效地達到組織目標，通過對工作內(nèi)容、工作職責、工作關(guān)系等有關(guān)方面進行變革和設(shè)計，滿足員工與工作有關(guān)的要求，最終提高工作績效的工種管理方法。2.工作再設(shè)計：重新設(shè)計員工的工作職責內(nèi)容、方式等，以使企業(yè)人力資源得到優(yōu)化配置，為員工創(chuàng)造更好地發(fā)揮自身能力，提高工作效率的管理環(huán)境。3.工作專業(yè)化：向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作，是對工作內(nèi)容和責任層次的基本改變，也是對工作責任的垂直控化，它通過對動作和時間的研究，將工作分解為許多很小的單一化、標準化、專業(yè)化的操作內(nèi)容與操作程序，并對員工進行培訓(xùn)和適當?shù)募睿赃_到提高生產(chǎn)效率的目的。4.工作輪換：在工作流程不受影響的前提下，讓員工從執(zhí)行一項任務(wù)轉(zhuǎn)稱到執(zhí)行另一項任務(wù)，其目的是使工人的活動得以多樣化，從而避免產(chǎn)生厭倦情緒。5.工作豐富化：以員工為中心的工作再設(shè)計，它是對工作內(nèi)容和責任層次基本的改變，旨在向工作提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。6.工作評價：又稱職業(yè)價值評估或崗位價值評估，是在工作說明書的基礎(chǔ)上，綜合運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、工作研究、勞動心理、生理衛(wèi)生、人機工程和環(huán)境監(jiān)測等現(xiàn)代理論和方法，按照一定的客觀標準，從工作的勞動環(huán)境、勞動強度、工作任務(wù)以及所需的資格條件出發(fā)，對工作進行象形、評比和估價的過程。7.工作崗位分類：是在工作設(shè)計、評價的基礎(chǔ)上，彩用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、工作特點、責任輕重、繁簡難易所需資格條件和工作環(huán)境，對企事業(yè)單位全部崗位所進行的不同類別等級的劃分。二、單項選擇題1.基于任務(wù)的工作設(shè)計，其具體編制人數(shù)是可以計算的，計算的依據(jù)是（B）。A.勞動定額B.人均工資C.勞動生產(chǎn)率D.單位產(chǎn)品成本2.基于能力的工作設(shè)計形式的缺點是會因為員工的靈活性加大而帶來工作成果的（A）。A.不確定性上升B.可比性降低C.穩(wěn)定性降低D.差異性上升3.為能迅速回應(yīng)客戶、滿足客戶多方面的要求，同時又能克服企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位自我封閉、各自為政的毛病，在進行工作設(shè)計時應(yīng)當基于（C）。A.任務(wù)B.能力C.團隊D.工作4.基于能力的工作設(shè)計形式對于編制的控制所用的依據(jù)是（B）。A.勞動生產(chǎn)率B.人力成本預(yù)測C.預(yù)算費用D.總的管理費用5.將明確的任務(wù)目標按照工作流程的特點層層分解，并用一定形式的崗位進行落實，這種工作設(shè)計形式是（B）。A.基于能力B.基于任務(wù)C.基于流程D.基于人員6.基于團隊的工作設(shè)計在人力成本方面往往采用（A）。A.預(yù)算法控制B.經(jīng)驗法控制C.勞動生產(chǎn)率法控制D.定額法控制7.激勵法的工作設(shè)計方法的理論來源是（A）。A.雙因素理論B.單因素理論C.需求理論D.人本理論8.強調(diào)激勵的工作設(shè)計方法注重提高工作的激勵潛力，增加所需完成工作的類型和工作的（B）。A.控制權(quán)B.決策權(quán)C.選擇權(quán)D.建議權(quán)9.以人身體的舒服和健康程度以及工作環(huán)境的物理特性為關(guān)注重點的工作設(shè)計方法是（C）。A.激勵型B.機械型C.生物型D.知覺運動型10.機械型工作設(shè)計方法源于（D）。A.價值工程學(xué)B.人類工程學(xué)C.運動工程學(xué)D.古典工業(yè)工程學(xué)11.生物型工作設(shè)計方法源于（B）。A.價值工程學(xué)B.人類工程學(xué)C.運動工程學(xué)D.古典工業(yè)工程學(xué)12.以人類的心理承受能力和心理局限為關(guān)注重點的工作設(shè)計方法是（D）。A.激勵型B.機械型C.生物型D.知覺運動型13.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是赫茨伯格的（C）。A.科學(xué)管理理論B.行業(yè)科學(xué)理論C.雙因素理論D.組織理論14.工作評價的基礎(chǔ)是（D）。A.工作描述B.工作設(shè)計C.工作說明書D.工作調(diào)查15.選擇崗位評價指標的方法有多種，目前大多數(shù)企業(yè)都采用（B）。A.排序法B.因素分析法C.因素計點法D.圖表法16.工作評價指標確定方法中的專家調(diào)查權(quán)重法，是選擇企業(yè)各方面的專家，采取的形式是（D）。A.當面填表B.共同填表C.協(xié)商填表D.獨立填表17.在工作評價指標的確定方法中，ABC分類權(quán)重法的基本原理是（C）。A.重要的少數(shù)和重要的多數(shù)B.次要的少數(shù)和次要的多數(shù)C.重要的少數(shù)和次要的多數(shù)D.次要的少數(shù)和重要的多數(shù)18.在工作評價的操作方法中，在應(yīng)用分類法時，最關(guān)鍵的一項工作是確定（A）。A.等級標準B.等級級差C.等級檔次D.職務(wù)標準三、多項選擇題1.工作設(shè)計的主要內(nèi)容有（ABCDE）。A.工作內(nèi)容B.工作職責C.工作關(guān)系D.工作的產(chǎn)出E.工作結(jié)果的反饋2.工作再設(shè)計需要考慮的因素有（ABD）。A.組織因素B.行為因素C.資金因素D.環(huán)境因素E.法律因素3.工作再設(shè)計的理論依據(jù)包括（BCDE）。A.行為科學(xué)理論B.科學(xué)管理理論C.工作特征模型D.激勵理論E.人際關(guān)系理論4.工作再設(shè)計的方法主要有（ABCDE）。A.工作專業(yè)化B.工作輪換C.工作豐富化D.工作擴大化E.家庭辦公5.工作輪換的好處主要有：（B