湖州師范學院《人工智能與市場營銷前沿》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在服務營銷領域，服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家連鎖酒店，以下哪個方面的改進更能顯著提高其服務質量？（）A.優(yōu)化客房設施B.加強員工培訓，提高服務態(tài)度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價2、在市場預測中，除了定量方法，定性方法也有其應用場景。以下哪種情況更適合使用定性預測方法？（）A.市場數據充足且穩(wěn)定B.市場變化劇烈且難以量化C.企業(yè)需要精確的預測結果D.行業(yè)發(fā)展趨勢明顯3、在市場營銷的營銷倫理與社會責任中，對于企業(yè)在營銷活動中應承擔的道德責任和社會義務，以下說法不正確的是（）A.營銷倫理影響企業(yè)長期發(fā)展B.社會責任是企業(yè)的自愿行為C.消費者對企業(yè)營銷倫理有監(jiān)督作用D.企業(yè)應積極履行社會責任4、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突和垂直渠道沖突是常見的類型。以下關于水平渠道沖突的描述，不正確的是？（）A.同一渠道層次中不同企業(yè)之間的沖突B.通常比較容易解決C.可能由于價格競爭、促銷策略等引起D.對渠道效率的影響較小5、在市場調研中，觀察法是一種常用的收集數據的方法。以下哪種情況不太適合使用觀察法？（）A.研究消費者在超市中的購物行為B.了解競爭對手店鋪的客流量C.探究消費者對某一品牌的態(tài)度和偏好D.觀察交通路口的人流量和車輛類型6、在市場定位策略中，避強定位和迎頭定位是兩種常見的選擇。以下哪種情況更適合企業(yè)采用避強定位？（）A.企業(yè)具有強大的實力和資源，能夠與競爭對手正面競爭B.市場上存在尚未被滿足的需求，且競爭對手較弱C.企業(yè)新進入一個市場，競爭對手已經占據了有利地位D.企業(yè)的產品具有獨特的優(yōu)勢，能夠超越競爭對手7、在市場調研中，問卷設計是獲取有效數據的關鍵步驟。以下關于問卷設計原則的描述，哪一項是不準確的？（）A.問題應簡單明了，避免歧義B.問卷應盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應符合邏輯D.應考慮被調查者的回答能力和意愿8、在產品組合策略中，產品線的長度和寬度都需要合理規(guī)劃。以下關于產品線長度調整的描述，哪一項不準確？（）A.增加產品線長度可以滿足更多消費者的需求，但可能增加管理成本B.縮短產品線長度可以集中資源，提高核心產品的競爭力C.產品線長度的調整應完全基于市場需求，無需考慮企業(yè)的生產能力D.當市場需求發(fā)生變化時，企業(yè)需要及時調整產品線長度9、對于品牌延伸的策略，以下哪種情況可能導致品牌延伸失敗，損害原品牌的形象和聲譽？（）A.新延伸產品與原品牌形象不符B.延伸產品的質量不過關C.市場推廣策略不當D.以上情況均可能10、在促銷活動效果評估中，除了銷售數據外，還可以通過哪些指標來衡量促銷活動的成功與否？（）A.顧客滿意度B.品牌知名度提升C.市場份額變化D.以上都是11、渠道策略是市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，影響著產品的銷售和市場覆蓋。對于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？（）A.產品單位價值低B.產品技術性強C.市場范圍廣D.消費者購買頻率高12、在產品開發(fā)過程中，概念測試的目的是評估新產品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費者的反應？（）A.文字描述B.圖片展示C.實物模型D.虛擬體驗13、在渠道策略的規(guī)劃中，關于直接渠道和間接渠道的優(yōu)缺點及適用范圍，以下哪種描述是準確的？（）A.直接渠道能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，但市場覆蓋面窄；間接渠道則相反，成本較高但市場覆蓋面廣，兩者的適用范圍取決于企業(yè)的規(guī)模和實力B.直接渠道和間接渠道沒有明顯的優(yōu)缺點之分，企業(yè)可以隨意選擇使用C.間接渠道總是優(yōu)于直接渠道，因為它能夠借助中間商的資源和經驗迅速打開市場D.直接渠道適用于所有類型的產品，而間接渠道只適用于低值易耗品14、對于市場營銷中的消費者購買行為，以下關于影響消費者決策的因素，包括文化、社會、個人和心理因素，分析不正確的是（）A.文化因素對消費者購買行為影響深遠B.社會階層不影響消費者的購買選擇C.個人經濟狀況影響購買能力D.消費者的心理因素復雜多樣15、在市場機會的識別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場機會，值得企業(yè)進一步深入調研和開發(fā)？（）A.新的消費需求出現B.競爭對手的失誤C.技術創(chuàng)新帶來的變革D.以上情況均是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等手段，請分析各種促銷手段的優(yōu)缺點及適用場景。2、（本題5分）論述市場營銷中的品牌價值的傳遞方式及重要性，如何有效地傳遞品牌價值。3、（本題5分）品牌傳播的事件營銷有哪些特點和優(yōu)勢？請分析企業(yè)如何開展事件營銷以提高品牌知名度和美譽度。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）品牌資產是企業(yè)的重要無形資產。論述品牌資產的構成要素，如品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯想和品牌感知質量，以及如何評估和提升品牌資產價值。2、（本題5分）探討消費者行為的影響因素，論述企業(yè)如何根據消費者的心理、社會和文化因素制定針對性的營銷策略。3、（本題5分）市場細分的有效性取決于細分標準的合理性和可操作性。分析市場細分標準的選擇原則、常見細分標準的優(yōu)缺點，以及如何確定有效的細分標準。4、（本題5分）論述文化因素對市場營銷的影響，包括價值觀、風俗習慣、宗教信仰等方面，分析企業(yè)在跨文化營銷中應如何適應和利用文化差異。5、（本題5分）探討定價策略中的成本加成法和價值定價法，分析企業(yè)在不同市場環(huán)境下應如何選擇合適的定價方法。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某飲料品牌在夏季銷售旺季時，市場份額被競爭對手搶占。分析其在產品創(chuàng)新、促銷活動、渠道管理、品牌形象維護等方面的不足，以及如何制定夏季營銷策略來奪回市場份額。2、（本題10分）某新興智能手機品牌在市場上迅速崛起，其產品以高性價比和創(chuàng)新設計吸引了眾多消費者。分析該品牌在產品定位、營銷策略、渠道選擇和品