住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議

住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就甲方在住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，乙方接受甲方委托，履行物業(yè)管理職責(zé)，確保住宅小區(qū)居住環(huán)境的舒適與安全。

二、簽訂背景

鑒于甲方擁有住宅小區(qū)的產(chǎn)權(quán)，為提高住宅小區(qū)的居住品質(zhì)，甲方?jīng)Q定委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，特訂立本協(xié)議。

三、甲方權(quán)利義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

2.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行物業(yè)管理職責(zé)，對乙方服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題提出意見和建議。

3.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

4.甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，配合乙方履行物業(yè)管理職責(zé)。

四、乙方權(quán)利義務(wù)

1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

2.乙方應(yīng)定期對住宅小區(qū)進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

3.乙方應(yīng)加強(qiáng)對住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

4.乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，及時(shí)處理業(yè)主投訴和糾紛。

5.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，接受甲方監(jiān)督。

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理，包括但不限于：

（1）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；

（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理；

（3）小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，包括24小時(shí)監(jiān)控、巡邏、門禁管理等；

（4）小區(qū)內(nèi)消防、排水、供電等公共設(shè)施的正常運(yùn)行；

（5）小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴的處理和糾紛調(diào)解；

（6）小區(qū)內(nèi)公共活動的組織與實(shí)施；

（7）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

2.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)向甲方報(bào)告檢查結(jié)果。

三、價(jià)格支付

3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的價(jià)格支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、綠化費(fèi)、安保費(fèi)等。

3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。

5.3乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并賠償由此給甲方造成的損失。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全；

（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作，對乙方的工作提出意見和建議；

（3）甲方有權(quán)要求乙方定期提交物業(yè)管理報(bào)告，包括服務(wù)情況、財(cái)務(wù)狀況等；

（4）甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

1.2義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（2）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，配合乙方履行物業(yè)管理職責(zé)；

（3）甲方應(yīng)維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共秩序，不得損害他人合法權(quán)益；

（4）甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作，不得干擾乙方正常工作。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方有權(quán)在執(zhí)行物業(yè)管理職責(zé)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方案；

（3）乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患時(shí)，及時(shí)向甲方報(bào)告并提出整改建議；

（4）乙方有權(quán)在執(zhí)行物業(yè)管理職責(zé)過程中，維護(hù)自身合法權(quán)益。

2.2義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；

（2）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；

（3）乙方應(yīng)定期對小區(qū)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患；

（4）乙方應(yīng)妥善保管小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；

（5）乙方應(yīng)定期與甲方溝通，及時(shí)反饋物業(yè)管理情況，共同解決存在的問題。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，每月至少召開一次物業(yè)管理會議，就小區(qū)管理情況、業(yè)主意見等事項(xiàng)進(jìn)行交流；

3.2雙方應(yīng)建立突發(fā)事件處理機(jī)制，針對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理；

3.3雙方應(yīng)建立業(yè)主溝通渠道，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主關(guān)切，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益；

3.4雙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，確保服務(wù)滿意度。

四、合同執(zhí)行過程中的其他事項(xiàng)

4.1任何一方在合同執(zhí)行過程中，如需修改本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；

4.2任何一方在合同執(zhí)行過程中，如需終止本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；

4.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

1.2本協(xié)議期滿前____個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如一方提出終止協(xié)議，另一方應(yīng)給予____個月的合理期限，以便雙方協(xié)商解決后續(xù)事宜。

二、合同的變更

2.1本協(xié)議在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。

2.2任何變更不得損害任何一方的合法權(quán)益，且變更后的條款應(yīng)與本協(xié)議其他條款保持一致。

三、合同的終止條件

3.1本協(xié)議期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，本協(xié)議自動終止。

3.2任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成重大損失，另一方有權(quán)通知對方終止本協(xié)議。

3.3發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行或履行成為不必要，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。

四、合同的解除

4.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議，但應(yīng)提前____天書面通知對方，并賠償因此給對方造成的損失。

4.2解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理未了事宜。

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、終止及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院解決。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有法律約束力。

7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，按本協(xié)議約定執(zhí)行。

7.3任何一方不得擅自變更、解除或終止本協(xié)議，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

合同完整有效性要求：

一、雙方簽字、蓋章位置

1.1甲方代表（或法定代表人）簽字：

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