患者權(quán)益保護(hù)與隱私保密制度

患者權(quán)益保護(hù)與隱私保密制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.為了保護(hù)患者的合法權(quán)益，確保醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和聲譽(yù)，訂立本制度。2.本制度的訂立依據(jù)為《中華人民共和國(guó)醫(yī)療法》《中華人民共和國(guó)保密法》《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療行為的通知》等相關(guān)法律法規(guī)。第二條適用范圍1.本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部患者的權(quán)益保護(hù)和隱私保密工作。2.醫(yī)院內(nèi)的全部員工和合作單位都應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的要求。第三條基本原則1.患者權(quán)益優(yōu)先：醫(yī)院始終把患者的健康和權(quán)益放在首位，為患者供應(yīng)安全、質(zhì)量、高效的醫(yī)療服務(wù)。2.隱私保密：醫(yī)院嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)隱私保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)患者的個(gè)人信息和醫(yī)療信息保密不泄露。3.公正公平：醫(yī)院依法平等對(duì)待患者，不因種族、性別、年齡、職業(yè)等因素鄙視患者，確保公正公平的醫(yī)療服務(wù)。4.信息透亮：醫(yī)院及時(shí)向患者供應(yīng)醫(yī)療信息，使患者對(duì)本身的疾病及治療方案有清楚的了解。5.知情同意：醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療操作前，必需征得患者的知情同意，并告知治療內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)信息。第二章患者權(quán)益保護(hù)第四條信任關(guān)系1.醫(yī)院與患者之間建立起互信、敬重的良好關(guān)系。2.醫(yī)院?jiǎn)T工應(yīng)向患者供應(yīng)真實(shí)、客觀的醫(yī)療信息，并絕不以欺詐、虛假宣傳等手段誤導(dǎo)患者。第五條監(jiān)督投訴1.醫(yī)院設(shè)立投訴箱，在明顯位置公示，并供應(yīng)投訴電話，接受患者和家屬的監(jiān)督和投訴。2.醫(yī)院設(shè)立投訴處理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理和處理患者投訴，及時(shí)回復(fù)患者，并采取相應(yīng)的整改措施。第六條知情權(quán)和自主權(quán)1.患者有知情權(quán)和自主權(quán)，有權(quán)了解本身的疾病情況、治療方案和預(yù)后情況。2.醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的治療方案，充分敬重患者的自主權(quán)，敬重患者的決策。第七條隱私權(quán)和尊嚴(yán)權(quán)1.醫(yī)院嚴(yán)格遵守國(guó)家的隱私保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)患者的個(gè)人信息和醫(yī)療信息保密不泄露。2.醫(yī)院在治療過(guò)程中，應(yīng)敬重患者的人格尊嚴(yán)，不得羞辱、誹謗或侵害患者的隱私權(quán)。第八條安全權(quán)1.醫(yī)院建立健全各項(xiàng)安全管理制度，確?；颊咴卺t(yī)院內(nèi)的人身和資產(chǎn)安全。2.醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)范，確保手術(shù)和治療操作的安全。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.醫(yī)院與患者之間共同保護(hù)醫(yī)學(xué)研究成績(jī)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵害他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.醫(yī)院凡采用外部研究成績(jī)或技術(shù)，需取得合法授權(quán)或支出相應(yīng)費(fèi)用。第三章隱私保密制度第十條個(gè)人信息保護(hù)1.醫(yī)院嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)患者的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。2.醫(yī)院建立和完善個(gè)人信息保護(hù)制度，確保個(gè)人信息的安全和隱私不被泄露。第十一條醫(yī)療信息保密1.醫(yī)院在患者的治療過(guò)程中取得的醫(yī)療信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密。2.醫(yī)院?jiǎn)T工不得擅自查看、使用或泄露患者的醫(yī)療信息。第十二條信息披露和使用1.醫(yī)院應(yīng)征得患者的知情同意，方可將患者的醫(yī)療信息用于科研、學(xué)術(shù)溝通等，但需對(duì)個(gè)人身份信息進(jìn)行脫敏處理。2.醫(yī)院在披露患者信息時(shí)，應(yīng)遵從法律法規(guī)的要求，確保信息的安全和隱私不被泄露。第十三條工作人員保密義務(wù)1.醫(yī)院?jiǎn)T工應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確對(duì)患者的個(gè)人信息和醫(yī)療信息保密的義務(wù)。2.醫(yī)院?jiǎn)T工不得將患者的個(gè)人信息和醫(yī)療信息以任何形式泄露給其他人員或單位。第十四條違規(guī)處理1.醫(yī)院對(duì)違反隱私保密制度的工作人員將依法采取相應(yīng)的紀(jì)律處分，甚至追究法律責(zé)任。2.醫(yī)院對(duì)違反隱私保密制度的行為將及時(shí)整改，并對(duì)受影響的患者進(jìn)行賠償。第四章監(jiān)督和保障第十五條監(jiān)督機(jī)制1.醫(yī)院建立監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正侵害患者權(quán)益和隱私泄露的行為。2.醫(yī)院設(shè)立監(jiān)督投訴專班，負(fù)責(zé)處理患者的投訴和監(jiān)督事項(xiàng)，及時(shí)回應(yīng)患者的合理需求。第十六條接濟(jì)途徑1.醫(yī)院建立患者權(quán)益保護(hù)和隱私保密接濟(jì)途徑，確?；颊叩暮戏?quán)益得到維護(hù)。2.患者若發(fā)現(xiàn)本身的權(quán)益受到侵害，可通過(guò)書(shū)面申訴、法律途徑等方式進(jìn)行維權(quán)。第十七條定期評(píng)估1.醫(yī)院定期對(duì)患者權(quán)益保護(hù)和隱私保密制度進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，確保制度的有效性和適用性。2.醫(yī)院應(yīng)及時(shí)公布評(píng)估結(jié)果，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第五章附則第十八條條例解釋1.本制度由醫(yī)院負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有修訂，須經(jīng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，方可生效。第十九條附加條款1.本制度中未涉及的相