2018版加油操作初級(jí)工專項(xiàng)測(cè)試題

2018版加油操作初級(jí)工專項(xiàng)測(cè)試題單選題（總共50題）1.禮儀包括人的禮節(jié)、()、儀態(tài)、儀式等內(nèi)容。(1分)A、工作B、儀表C、年齡D、經(jīng)歷答案：B解析：

暫無(wú)解析2.安全生產(chǎn)責(zé)任制的安全生產(chǎn)方針是()。(1分)A、預(yù)防為主，防消結(jié)合B、安全為主，質(zhì)量第一C、安全第一，預(yù)防為主D、選項(xiàng)A，B和C答案：C解析：

暫無(wú)解析3.昆侖之星玻璃清洗液由()、防凍劑、表面活性劑和緩蝕劑組成。(1分)A、純凈水B、去離子水C、蒸餾水D、礦泉水答案：B解析：

暫無(wú)解析4.物質(zhì)燃燒必須具備條件是()。(1分)A、可燃物B、助燃物C、火源D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無(wú)解析5.給容器灌裝汽油時(shí)，根據(jù)不同季節(jié)，應(yīng)留出()的氣體空間。(1分)A、3%～7%B、5%～7%C、5%～9%D、6%～9%答案：B解析：

暫無(wú)解析6.自助加油機(jī)的加油槍套、密碼鍵盤、靜電釋放器等與顧客身體接觸部位，正常營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)每()清潔1次。(1分)A、1hB、2hC、1.5hD、3h答案：B解析：

暫無(wú)解析7.下列發(fā)票中可抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的是()。(1分)A、增值稅專用發(fā)票B、增值稅普通發(fā)票C、增值稅電子普通發(fā)票D、客運(yùn)發(fā)票答案：A解析：

暫無(wú)解析8.()是指顧客在付款時(shí)所購(gòu)買的商品的規(guī)格和數(shù)量比他原來(lái)所選擇的規(guī)格和數(shù)量大。(1分)A、搭配建議銷售法B、替代提議銷售法C、沖動(dòng)性推銷法D、超值提議銷售法答案：D解析：

暫無(wú)解析9.以下屬于貴重物品的是()。(1分)A、中華煙B、成箱農(nóng)夫山泉礦泉水C、汽車玻璃水D、手動(dòng)剃須刀答案：A解析：

暫無(wú)解析10.加油站周檢查一般針對(duì)經(jīng)營(yíng)設(shè)備、安防設(shè)備、電氣設(shè)備、信息系統(tǒng)設(shè)備、附屬設(shè)備等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查，檢查設(shè)備設(shè)施是否存在()。(1分)A、各種故障B、安全問(wèn)題C、違規(guī)操作D、選項(xiàng)A，B和C答案：B解析：

暫無(wú)解析11.加油站所售商品必須()。(1分)A、按市場(chǎng)行情定價(jià)B、明碼標(biāo)價(jià)C、按顧客購(gòu)買量定價(jià)D、按站經(jīng)理要求定價(jià)答案：B解析：

暫無(wú)解析12.防雷防靜電裝置檢測(cè)點(diǎn)的位置不包括()。(1分)A、站房B、油罐C、廚房D、加油機(jī)答案：C解析：

暫無(wú)解析13.加油站應(yīng)每()巡檢一次，巡檢時(shí)間盡量安排在每班次的加油低谷期。(1分)A、2hB、1hC、3hD、6h答案：A解析：

暫無(wú)解析14.下列選項(xiàng)中，不屬于油氣回收系統(tǒng)日常檢查的是()。(1分)A、油氣回收處理控制器B、操作井內(nèi)管線連接處（法蘭片等）、量油孔C、卸油口蓋與快速接頭帽蓋D、葉片泵答案：D解析：

暫無(wú)解析15.加油站臥式儲(chǔ)油罐液位儀一般分為兩部分，()與探捧。(1分)A、觸摸屏B、控制臺(tái)C、連接線路D、微機(jī)答案：B解析：

暫無(wú)解析16.品牌的名稱是指()。(1分)A、可以用符號(hào)、圖像識(shí)別的部分B、可以用語(yǔ)言稱呼的部分C、可以用顏色、字體辨別的部分D、可以通過(guò)形象包裝識(shí)別的部分答案：B解析：

暫無(wú)解析17.將投幣袋封口后連同投幣小票投入保險(xiǎn)柜，填寫()。(1分)A、交接班記錄B、營(yíng)業(yè)款交接記錄C、貴重物品交接臺(tái)賬D、上門收款交接記錄答案：B解析：

暫無(wú)解析18.加油站必須設(shè)置醒目的“嚴(yán)禁煙火”“禁止吸煙”“禁打手機(jī)”()等安全警示標(biāo)識(shí)。(1分)A、“保持安靜”B、“保持衛(wèi)生”C、“熄火加油”D、“嚴(yán)禁打鬧”答案：C解析：

暫無(wú)解析19.加油站的外觀和清潔衛(wèi)生影響著()。(1分)A、加油站的信譽(yù)B、加油站的品牌C、顧客的購(gòu)買力D、顧客的第一印象答案：D解析：

暫無(wú)解析20.服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容包括()。(1分)A、服飾規(guī)范B、崗位職責(zé)C、操作流程D、服務(wù)知識(shí)答案：A解析：

暫無(wú)解析21.昆侖之星玻璃清洗液共有()產(chǎn)品。(1分)A、3種B、6種C、5種D、4種答案：D解析：

暫無(wú)解析22.遭遇搶劫時(shí)，應(yīng)()，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉并縮小與歹徒正對(duì)的身體面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動(dòng)。(1分)A、迅速離開現(xiàn)場(chǎng)B、立即報(bào)警C、以理服人D、盡可能保持冷靜和警惕答案：D解析：

暫無(wú)解析23.術(shù)語(yǔ)“量”可指一般意義的量或()。(1分)A、常規(guī)量B、特定量C、變量D、基本量答案：B解析：

暫無(wú)解析24.應(yīng)對(duì)顧客偷盜行為的方式有()。(1分)A、預(yù)防B、提醒C、處理D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無(wú)解析25.加油站必須公布()。(1分)A、報(bào)警電話號(hào)碼B、公司應(yīng)急電話C、當(dāng)?shù)嘏沙鏊QD、員工通訊錄答案：A解析：

暫無(wú)解析26.將價(jià)格標(biāo)簽擺放在對(duì)應(yīng)商品的()。(1分)A、正上方B、正下方C、左下角D、右下角答案：C解析：

暫無(wú)解析27.用于成品油市場(chǎng)銷售的車用油品不包含()。(1分)A、汽油B、航空煤油C、柴油D、潤(rùn)滑油答案：B解析：

暫無(wú)解析28.加油站服務(wù)規(guī)范要求男員工應(yīng)()。(1分)A、留胡須B、長(zhǎng)發(fā)不過(guò)耳C、留光頭D、戴墨鏡答案：B解析：

暫無(wú)解析29.關(guān)于加油站銷售紀(jì)律，以下敘述正確的是()。(1分)A、加油站允許自行賒銷油品B、加油站不能擅自調(diào)價(jià)或變相調(diào)價(jià)C、加油站可以按照顧客需要虛開發(fā)票D、加油站可臨時(shí)為第三方寄放外來(lái)油品答案：B解析：

暫無(wú)解析30.服務(wù)人員在尊重顧客的同時(shí)也會(huì)獲得顧客的()。(1分)A、尊重B、忠誠(chéng)C、感激D、認(rèn)可答案：A解析：

暫無(wú)解析31.對(duì)于銀行入賬金額小于繳存單金額，但經(jīng)核實(shí)確屬同一筆款項(xiàng)的，加油站應(yīng)立即與()一起查明短款原因，并認(rèn)定責(zé)任方或責(zé)任人。(1分)A、上門收款服務(wù)機(jī)構(gòu)人員B、銀行服務(wù)人員C、公司財(cái)務(wù)人員D、警察答案：A解析：

暫無(wú)解析32.飛機(jī)或汽車上裝燃料的容器稱為()。(1分)A、油桶B、油箱C、液壓油箱D、燃料桶答案：B解析：

暫無(wú)解析33.客戶按照規(guī)定格式填寫含有()的文件，提交給售卡充值網(wǎng)點(diǎn)操作員。由售卡充值網(wǎng)點(diǎn)操作員復(fù)核無(wú)誤后導(dǎo)入系統(tǒng)內(nèi)，打印批量充值申請(qǐng)單，要求客戶簽字并留存。(1分)A、客戶信息和消費(fèi)信息B、單位信息和充值信息C、消費(fèi)信息和充值信息D、客戶信息和充值信息答案：D解析：

暫無(wú)解析34.下列選項(xiàng)中()不符合員工儀容儀表要求。(1分)A、儀表端莊B、雙手潔凈C、留長(zhǎng)指甲D、不佩戴飾物答案：C解析：

暫無(wú)解析35.計(jì)量檢定必須按照()計(jì)量檢定系統(tǒng)表進(jìn)行。(1分)A、國(guó)家B、縣級(jí)C、省級(jí)D、市級(jí)答案：A解析：

暫無(wú)解析36.加油站一般根據(jù)資產(chǎn)性質(zhì)、所處位置、()、綜合管理水平等條件進(jìn)行分類。(1分)A、客戶B、質(zhì)量C、銷量D、道路狀況答案：C解析：

暫無(wú)解析37.油品年銷售5000t及以上的加油站應(yīng)建設(shè)()。(1分)A、高級(jí)店B、標(biāo)準(zhǔn)店C、基本店D、機(jī)油店答案：A解析：

暫無(wú)解析38.加油站前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)包括()。(1分)A、加油站服務(wù)人員B、加油站設(shè)備C、加油站環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)顧客D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無(wú)解析39.按加油卡賬戶類型劃分，充值包括卡賬戶充值和()兩種方式。(1分)A、現(xiàn)金充值B、支票充值C、備用金賬戶充值D、到賬充值答案：C解析：

暫無(wú)解析40.機(jī)座下的管線坑應(yīng)用細(xì)沙填滿，自吸泵加油機(jī)填沙至輸油管與波紋管連接法蘭下端()處。(1分)A、20mmB、30mmC、40mmD、50mm答案：B解析：

暫無(wú)解析41.加油站應(yīng)()對(duì)加油區(qū)水封井、排水溝進(jìn)行1次疏導(dǎo)清淤。(1分)A、每日B、每周C、每月D、每班答案：B解析：

暫無(wú)解析42.全自助站就是全部加油機(jī)在營(yíng)業(yè)時(shí)間均實(shí)行()的加油站。(1分)A、自助購(gòu)物B、自助用餐C、自助洗車D、自助加油答案：D解析：

暫無(wú)解析43.安全生產(chǎn)責(zé)任制必須符合國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策、方針的要求，要與()管理體制協(xié)調(diào)一致。(1分)A、工商管理部門B、行政管理部門C、安全監(jiān)督部門D、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位答案：D解析：

暫無(wú)解析44.商品收貨時(shí)要檢查商品()，拒收不合格商品。(1分)A、外包裝B、保質(zhì)期C、外包裝和保質(zhì)期D、生產(chǎn)日期答案：C解析：

暫無(wú)解析45.反違章禁令規(guī)定，嚴(yán)禁無(wú)有效操作證人員上崗進(jìn)行()操作。(1分)A、接卸油作業(yè)B、特種作業(yè)C、加油作業(yè)D、擦車作業(yè)答案：B解析：

暫無(wú)解析46.加油機(jī)按照功能模塊分為付油模塊、加油控制模塊和()。(1分)A、自助模塊B、支付模塊C、油氣回收模塊D、機(jī)芯模塊答案：D解析：

暫無(wú)解析47.CN98超級(jí)汽油是中國(guó)石油自主研發(fā)，添加了()的高牌號(hào)油品。(1分)A、高辛烷值組分B、助燃劑C、燃油清凈劑D、昆侖之星燃油清凈劑答案：D解析：

暫無(wú)解析48.液體表面分子汽化（運(yùn)動(dòng)）的現(xiàn)象稱為()。(1分)A、揮發(fā)B、散發(fā)C、蒸發(fā)D、液化答案：C解析：

暫無(wú)解析49.我國(guó)汽車中客車主要分為()、輕型客車、中型客車、大型客車、特大型客車。(1分)A、重型客車B、專用客車C、微型客車D、標(biāo)準(zhǔn)客車答案：C解析：

暫無(wú)解析50.對(duì)于應(yīng)用加油站管理系統(tǒng)或資金管理平臺(tái)的加油站，各崗位人員應(yīng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)設(shè)定的流程進(jìn)行營(yíng)業(yè)資金收取、交接、盤點(diǎn)、()操作。(1分)A、封包B、投幣C、繳存D、登記答案：C解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共50題）1.()強(qiáng)雷雨天氣時(shí)不用把設(shè)備的電源插頭拔下來(lái)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析2.()反違章禁令規(guī)定,嚴(yán)禁無(wú)有效操作證人員上崗進(jìn)行常規(guī)作業(yè)操作。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析3.()新員工上崗前必須進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn),考核合格后方可上崗。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析4.()信息系統(tǒng)設(shè)備包括站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公計(jì)算機(jī)、附屬經(jīng)營(yíng)設(shè)備等。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析5.()電容式液位儀以其精確度高、穩(wěn)定可靠、壽命長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)精巧、環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)、安裝方便、可選擇多種輸出方式等特點(diǎn)在加油站應(yīng)用最為普遍。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析6.()不同型號(hào)的發(fā)動(dòng)機(jī),其燃油供給系統(tǒng)的零部件位置相同,但其零部件的結(jié)構(gòu)和原理略有不同。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析7.()對(duì)待顧客時(shí)應(yīng)把重視、恭敬、友好放在第一位,這是禮儀的重點(diǎn)與核心。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析8.()使用常用驗(yàn)鈔機(jī)點(diǎn)驗(yàn)鈔票時(shí),在高速點(diǎn)鈔過(guò)程中,如果出現(xiàn)偽鈔,報(bào)警后電機(jī)立即停機(jī),此時(shí)紅數(shù)碼管閃爍以指示偽鈔位置,并發(fā)出報(bào)警聲,按復(fù)位按鈕,電機(jī)自動(dòng)啟動(dòng),計(jì)數(shù)器重新計(jì)數(shù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析9.()加油站員工在特殊情況下不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),面對(duì)態(tài)度不好、無(wú)理取鬧的顧客應(yīng)保持冷靜,妥善處理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析10.()未設(shè)置專職收銀崗位人員的加油站,當(dāng)班員工在前庭主管的監(jiān)督下執(zhí)行上述投幣操作。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析11.()發(fā)票的項(xiàng)目為便利店商品類別或明細(xì),嚴(yán)禁將油品與非油品項(xiàng)目相互串開,便利店商品必須掃碼銷售。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析12.()-50號(hào)車用柴油適用于風(fēng)險(xiǎn)率為10%的最低氣溫在-45℃以上的地區(qū)使用。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析13.()收銀崗位人員與核算崗位人員或前庭主管核對(duì)當(dāng)班營(yíng)業(yè)現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款,作為加油站備用金進(jìn)行管理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析14.()微笑可以激發(fā)服務(wù)人員的熱情,使服務(wù)更加周到。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析15.()服務(wù)語(yǔ)言禮儀要求發(fā)音準(zhǔn)確,吐字清晰,語(yǔ)速適中,口氣謙和。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析16.()加油站應(yīng)加強(qiáng)員工健康教育,定期對(duì)員工進(jìn)行身體檢查,提高員工的自我保護(hù)意識(shí)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析17.()商品在陳列時(shí)可直接放在地上。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析18.()加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)辦公設(shè)備應(yīng)該盡量背靠有窗的墻面,有利于設(shè)備散熱。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析19.()儲(chǔ)油罐根據(jù)埋設(shè)方式分為埋地罐式和承重罐式,汽油油罐應(yīng)安裝油氣回收系統(tǒng),根據(jù)情況設(shè)置集液器。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析20.()原油是沒(méi)有經(jīng)過(guò)煉制的石油。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析21.()在加油站的服務(wù)器中,來(lái)電后的開機(jī)順序?yàn)閁PS→網(wǎng)絡(luò)設(shè)備→FCC→FUEL→BOS→POS。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析22.()加油站受理銀行卡、加油卡結(jié)算,應(yīng)以實(shí)際交易為基礎(chǔ)。加油站工作人員不得利用銀行卡、加油卡結(jié)算進(jìn)行任何套取現(xiàn)金的活動(dòng),不得利用公司營(yíng)銷政策進(jìn)行或參與各種謀利活動(dòng)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析23.()對(duì)于加油槍的檢查要做到外觀無(wú)破損,密封完好,無(wú)泄漏,萬(wàn)向節(jié)完好靈活。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析24.()加油站員工不能立即接待顧客時(shí)應(yīng)說(shuō)“麻煩您等一下”。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析25.()加油站員工在工作時(shí)的儀表,僅代表個(gè)人形象,不需符合整體效果。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析26.()收銀服務(wù)流程包括微笑迎接、詢問(wèn)推薦、數(shù)據(jù)核對(duì)、提示付款、收款刷卡、禮貌送行。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析27.()昆侖加油卡為客戶提供在中國(guó)石油所屬加油站加油、購(gòu)買便利店商品及其他服務(wù)性收費(fèi)的支付。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析28.()超值提議銷售法是指顧客在付款時(shí)所購(gòu)買的商品的規(guī)格和數(shù)量比他原來(lái)所選擇的規(guī)格和數(shù)量大。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析29.()柴油應(yīng)具有良好的蒸發(fā)性,餾分越輕越好。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析30.()白卡為銷售公司從卡片供應(yīng)商處采購(gòu)的卡片,此類卡片已經(jīng)完成了封面的印刷,卡片芯片已寫入密鑰等信息。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析31.()上門收款交接完成后,繳款人在銀行上門收款交接記錄單上簽字即可。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析32.()加油站員工在收款和開票是應(yīng)做到準(zhǔn)確、快速。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析33.()加油卡銷戶退款,應(yīng)將資金退至與退卡人同名的銀行賬戶內(nèi),并留存客戶聯(lián)系信息。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析34.()瓶體泄漏或因使用期過(guò)長(zhǎng)而腐蝕是二氧化碳滅火器操作閥門打開而無(wú)滅火劑噴出的原因之一。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析35.()顧客離開收銀臺(tái)時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)該提醒顧客檢查是否有物品遺留在收銀臺(tái)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析36.()手提式二氧化碳滅火器由鋼瓶、開關(guān)、啟閉閥、噴筒、虹吸管和手柄等組成。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析37.()加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為,應(yīng)立即報(bào)警處理。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析38.()提醒客戶加油后系好安全帶離站屬于前庭人員安全檢查內(nèi)容之一。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析39.()服務(wù)的差異性是服務(wù)人員素質(zhì)的差異所決定的,也受顧客本身的個(gè)性特色的影響。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析40.()滅火器本體為一柱狀球形頭圓筒,由鋼板卷筒焊接或拉伸成圓筒焊接而成。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析41.()石油瀝青用于道