2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)（30篇）

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)（30篇）

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)（精選30篇）

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇1

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過

半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目

標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工

工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內(nèi)

就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度

和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須

要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目

標(biāo)，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達(dá)到這個

目標(biāo)的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問

題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎？不完全

是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都

做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么？考慮

了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，

她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之

一，其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單，就是將目標(biāo)計劃分解到每個

季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細(xì)節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)

真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了

任務(wù)，也就是我們必需要完成的。

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇2

尊敬的老板，親愛的同仁：大家好！

20_年對于我和我所負(fù)責(zé)的公司營銷部門，是一個重要的發(fā)

展里程碑。經(jīng)過全體同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但

是其中也明顯暴露出我們部門和我個人的很多不足之處。一年過

去了，回首充滿激情、歡笑、淚水的往事，總結(jié)如下：

1、目標(biāo)沒有達(dá)成。04年度在本人初步了解市場后，要求在

去年的實際基礎(chǔ)上為公司翻一倍，但是公司確立銷售到款指標(biāo)為

03年的320%,雖經(jīng)我和我打造的團(tuán)隊兄弟們拼命掙扎還是僅完

成去年的260%。以至于影響了公司的整體計劃，這是的錯誤！我

個人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果，請別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一

個同仁！

2、人員更換頻繁。在年初整改以后，我大刀闊斧的整合了

許多關(guān)系戶組合的管理隊伍，大膽使用新人。并倡導(dǎo)：允許犯

錯，只要你不是重復(fù)犯錯。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導(dǎo)高層。在

銷售剛有起色的時候，因為犯了小錯或者說莫須有的罪名新人紛

紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動，人力

資源的匱乏嚴(yán)重影響了公司健康良性的長遠(yuǎn)發(fā)展！

3、管理漏洞百出。盡管挖空心思，屢次組織會議和培訓(xùn)，

引導(dǎo)：“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法，提出團(tuán)隊的基層

管理者學(xué)習(xí)：的管理就是學(xué)會自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深

夜還在工作，第二天卻沒有起來，違反了公司管理部門制定的營

銷制度。相對個人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大

的原因。

4、團(tuán)隊執(zhí)行欠缺。公司要求下來的事情，由于銷售人員和

辦事處山高皇帝遠(yuǎn)，與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺，形

成了團(tuán)隊執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查，并不足

以彌補在運作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個滯銷產(chǎn)品

推廣，為不影響主打產(chǎn)品的銷售，我主動承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰，責(zé)

令很多辦事處按照我的意思，導(dǎo)致定性為不積極配合公司完成任

務(wù)。

5、費用壓縮不夠。飲水要思源，賺錢靠大家。我的理念一

直是：不該花的錢我一分也不多花，該花的錢你們一分也別給我

少花。在費用環(huán)節(jié)中，沒有經(jīng)過申請我就擅自同意給員工提供晚

餐。幸虧各部門大力協(xié)助我控制成本，不予報銷的悉數(shù)退回，終

于在后期嚴(yán)格執(zhí)行了操作程序。但還是沒能合理進(jìn)行壓縮，最終

部門核算虧損，沒能幫助公司最終限度的完成盈利目標(biāo)!

6、忽略形象建設(shè)。一年的VI推行一年后04年公司重新?lián)Q

商標(biāo)，新VI的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時候，我

考慮商標(biāo)的大同小異，在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費用去搞

TG、在KA主要客流通道做促銷活動，沒能夠按照公司要求把人

力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客

戶群知道我們的品牌，卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這

樣的笑話。

7、招商拓展人少。年初預(yù)計的經(jīng)銷商拓展計劃沒有能夠良

好達(dá)成，盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運作，實際銷售

數(shù)量很小。因為很多代理商執(zhí)行了我們的價格政策后沒賺錢，撤

消了合作。致使市場范圍縮小，沒能在一定代理商范圍內(nèi)打響知

名度。特別是招商范圍比較狹窄，英語不夠流利，和老外交流只

會說：ICAN'TSPEAKENGLISH,PLEASESAYCHINESEo夕卜貿(mào)計戈I沒

有成功。

8、單品啟動不全。銷售的產(chǎn)品除了OEM系列在終端有了

80%以上較高的占有率，對于相對公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系

列，卻沒有良性啟動并突破銷售。特別是相對區(qū)域競爭較大的單

品，采用了迂回作戰(zhàn)，避強就輕的品項分類定位路線，沒有去打

價格戰(zhàn)，而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字

均有所提高，但是總體不理想，影響業(yè)績和利潤的最終核算。

9、收款不夠及時。發(fā)貨給終端以后，由于財務(wù)部發(fā)票錯誤

和實際結(jié)算因素，初涉營銷的新人財務(wù)概念薄弱，未能及時重視

數(shù)據(jù)對營銷的重要性。有的客戶沒有能夠及時付款，影響了公司

采購和生產(chǎn)資金運作。導(dǎo)致公司壓力過大，出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長期

缺貨時，卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。

10、售后未見成效。因為眾所周知的飛利浦、松下等國際品

牌作出兩年保修的服務(wù)，針對市場提出了“一年正常使用包換，

終身免人工費維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過多積壓，沒有及時讓公

司苦心組織培訓(xùn)了一個星期的辦事處維修員拼補后銷售。在售后

服務(wù)的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門的銜接配合中不能妥善

處理，違反了公司保修三個月的政策，無形中浪費了很多資金、

人力、物力資源。

以上是我對于在04年工作中存在的10大問題總結(jié)，在此向

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁進(jìn)行深刻檢討!在一年的工作中，不管公

司調(diào)整我在哪個位置，不再說理想談計劃開空頭支票。我將嚴(yán)格

執(zhí)行公司的各項規(guī)定和要求，竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的

輝煌！

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇3

20__年對于公司來說是碩果累累的一年，作為一名業(yè)務(wù)總

監(jiān)，我和公司風(fēng)雨同舟，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛。不

知不覺20_年要劃上一個大大的句號，回顧一年的工作，有經(jīng)

驗總結(jié)，也有問題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、學(xué)習(xí)方面

本年度我能夠通過新聞、報紙、網(wǎng)絡(luò)、書籍等各種途徑來了

解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)

勢和支持，特別關(guān)注空港發(fā)展的一切利好消息；通過每月兩次的

會議來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策，以及項目、銷

售、薪酬等方面的政策和制度；通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手

的溝通，及時認(rèn)真匯集客戶提出的各種疑難問題，和公司各專業(yè)

人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機

率。

2、思想方面

20_年工作的每一天，處理任何問題，我始終要求自己一個

出發(fā)點不能改變一一我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌

駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益，

有利于企業(yè)發(fā)展。

3、工作紀(jì)律

工作當(dāng)中我對于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原

則性不能改變，根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴(yán)格要求

自己。

4、管理和服務(wù)

作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān)，工作的中心是制度化的管理和人性化的

服務(wù)。每月在各市場組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨面談等各種

方式來傳達(dá)空港發(fā)展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制

度，項目銷售情況等。通過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團(tuán)隊素質(zhì)，通過溝

通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題，增強信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)

象，我第一時間去解決，解決的原則是公平，公正，維護(hù)每個業(yè)

務(wù)員的切身利益，精心打造和諧、健康的'團(tuán)隊。

5、業(yè)績方面

本年度圓滿完成了公司下達(dá)的各項目標(biāo)和任務(wù)，市場完成任

務(wù)率達(dá)95%,保底任務(wù)完成率達(dá)100%,超額110%,團(tuán)隊新增人

員200余人，有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%,新增業(yè)務(wù)主管20余人。

本年度工作存在的問題：

1、市場發(fā)展不均衡。

2、個別市場專職人員為了私人利益，壓制團(tuán)隊發(fā)展，影響

了核心力量培養(yǎng)。

3、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當(dāng)競爭，造成市場死單

率明顯上升。

4、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。

5、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠。

根據(jù)20__年度的工作情況以及存在的各種問題做出20__年

工作計劃安排：

1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。

2、積極組織各類培訓(xùn)，提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊素質(zhì)。

3、保證團(tuán)隊的凝聚力及團(tuán)隊新營銷人員每月遞增

4、加強和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通，對所服務(wù)市場加強監(jiān)

督力度。

5、和現(xiàn)場配合，從老客戶中培養(yǎng)新生資源。

6、及時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建

議。

7、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機制。

8、第一時間處理市場的各類問題。

9、按時參加公司的各種會議，俁證上通下達(dá)。

10、完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，收集反饋本轄區(qū)為各市

場情況。

__20—年12月19日

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇4

—年，我?guī)ьI(lǐng)的銷售區(qū)，也是這樣。銷售會議，辦事流程，

新員工的帶領(lǐng)，能做到不玩虛的，實實在在。

銷售會議是很重要的，每次開會，先解決上月遇到的問題，

哪個人哪方面做得不對，我平時看到或發(fā)現(xiàn)后，除了當(dāng)時批評指

出改正外，我還把他記在電腦上，到開會是當(dāng)著大家的面再說一

下，為的是這樣的錯誤事情，讓其他人也能注意。上半年會議的

內(nèi)容多半是強調(diào)老客戶的走訪，穩(wěn)定老客戶。下半年的會議內(nèi)容

多半強調(diào)如何按計劃做事，如何制定合理的銷售計劃，計劃是做

任何事情的都必須的第一步驟，不光制定計劃，計劃還要合理，

怎樣都完不成的計劃，不要制定，如果每個月，計劃完成都不到

50%,說明沒有慎重去制定計劃，不輕易放棄每一個計劃的工作

項目，如果長期完不成自己的計劃，會對自己的信心帶來打擊，

輕易放棄自己的計劃，會使自己工作的韌勁損耗殆盡！我要求我

的員工，尊重自己的計劃！

計劃有了，過程也是很重要的，我制定了個《工作記錄

表》，其中涉及到的就是工作過程的記錄，內(nèi)容包括：1、銷售計

劃與行動2、來電信息跟蹤3、清欠計劃與推進(jìn)4、售后服務(wù)流

水賬5、銷售回款流水賬。每個人每月都要把工作記錄表發(fā)給我

看，我看這個表的目的有3個：第一監(jiān)督，如果沒有工作，這張

表就會一片空白。從表中我能看你哪天在干什么。第二是指導(dǎo)，

客戶的跟蹤是有過程的，在看他們的過程時，我會根據(jù)情況，對

他們指導(dǎo)，哪個階段，該怎樣做，該找誰，該給點什么建議，等

等，畢竟我這幾年的經(jīng)驗，還是有值得他們學(xué)的地方。第三個目

的就是，為了公司客戶的安全，換句話說，不論誰的客戶，換人

之后，我能立馬接上，因為整個過程都在我的記錄當(dāng)中，公司大

了，業(yè)務(wù)員的風(fēng)險以后是必須要考慮的事情！《工作記錄表》記

錄簡單，使用方便，對業(yè)務(wù)員來講，幫助的意義更大，他們可以

連貫的做好不同客戶的跟蹤工作，避免忘了，錯過機會的等現(xiàn)

象，避免工作雜亂無章，沒計劃，沒頭緒，等不該有的種種狀

態(tài)！

計劃和過程決定了工作的全部，做好做差，與這個過程執(zhí)行

的好與差息息相關(guān)!然而還有一個方面的事情重要性不次于它。

那就是士氣，帶兵打仗要有士氣，勝不驕敗不餒。單子被人爭去

了，不要灰心，市場大得很，不在乎一城一池，我是過來人，知

道這種滋味，我們的員工同樣會遇到這樣的事情，要鼓勵他們，

給他們信心，多大的‘單子拿下，高興，拿不下，總結(jié)教訓(xùn)，下

次再來！開會時經(jīng)常這樣鼓勵他們，經(jīng)常這樣，碰到類似的事情

員工們心里也有底了，所以這方面也是銷售會議的重要內(nèi)容！

流程其實就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。我其

實很崇尚高效簡單的工作流程。人不是電腦，我認(rèn)為流程的邏輯

性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理辦法有時候會把我們

框死，因為這些管理辦法說白了就是一個數(shù)學(xué)公式，公式中的

abed各種因素都涉及到了，看似合理，但是得出的結(jié)論卻是錯

的，最后一句話錯的也要執(zhí)行！我希望做事能事半功倍，最起碼

不要事倍功半，這也許是我懶的毛病引起的，但是我懶在當(dāng)面，

不裝勤，對大家沒有欺騙性。該做的該考慮的，甚至得到的結(jié)

果，我沒有少！碌碌無為，不知所云，不是萊恩所有員工該做的

事，更好的流程是做好這些的保障，我在探索，同時也在找機會

學(xué)學(xué)別人，誰的好就拿來為我所用。培訓(xùn)自己，培訓(xùn)員工！

面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是

尊重自己。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評。對于心清如水

的人，批評比表揚更珍貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能

夠虛心學(xué)習(xí)，別人優(yōu)點都值得去學(xué)的?！晡乙苍谙蛑車睦蠋?/p>

們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西。也贊美過別人，我喜歡與人友善，喜歡

和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，

我這幾年自認(rèn)為有所提高，這與我們8個兄弟多年在一起做事是

分不開的！如果我有好的一面，我會用來影響我的部門的人，做

好事，做好人！

寫了這里，回頭看看不知所云，不知道合不合書寫的格式，

最后我引用我手下一員大將的思想工作總結(jié)的一句話結(jié)束本述職

報告：

年，工作要很靠譜，杜絕浮躁。

—年，工作要非常專注，絕不不扯淡。

—年，要絕對給力，確保工作生活大踏步向前。

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇5

又到了年底寫總結(jié)的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的

20_年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就

又交代了！

20_年初的時候，公司決定從新調(diào)整市場布局，把原來的華

南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔(dān)任二部經(jīng)

理，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂。20_年初，公司決定

我離開華南，調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時心里不太滿意。廣東地區(qū)，我在

那里呆了5年的時間，從零開始起步，當(dāng)時為了家，為了生活，

為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在廣東。眼里，心里只有市場，客

戶，銷售，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢

吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便保，是不值得一提的事

情！能有訂單，能撿來客戶，累也覺得開心。的壓力就是碰到大

單，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。好在

有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也挺

過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在。上天不負(fù)我們，

我們也得到了應(yīng)該有的回報，那就是公司的業(yè)績一步步在增長，

公司一步步在壯大。萊恩，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就

玩完的公司，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司！廣東

的5年盡管很苦，但是時間長了也就有了感情。如今在再次調(diào)往

華南，自然心里感到一陣喜悅!但是，冷靜下來細(xì)想，如今的華

南已經(jīng)變了，客戶有了增減，物是人非，人走茶涼，兩年的時間

變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多，現(xiàn)在更多

的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好，能

不能干出成績，都是不容樂觀的事情，所以喜悅過后，留在心里

的更多的是擔(dān)憂」

華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈，

什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地

光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低，嚴(yán)重擾亂光電市場，要想占到

多數(shù)的市場份額，很難!有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品

恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投

入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的

事半功倍的辦法基本上沒有！說到人員，年初華南區(qū)走了幾人，

由上年的7個人，只剩下3個人，這叫什么事情，這說明我們沒

有重視市場，沒有拿它當(dāng)回事，市場也不會眷顧我們！此時，匆

匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里

明白，年初的狀況，慢說去奪取市場，就是能守住現(xiàn)在的客戶不

丟，已經(jīng)謝天謝地了！按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守

住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更會打擊到弟

兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，

強調(diào)手下兵將們，先守好，在考慮進(jìn)攻，相信大家也認(rèn)為我這樣

做是對的！半年下灰，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，

一直懸著的心算也就放下一多半了。

20_年，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到

位。很多次，深圳佛山的辦事處都是一個人在值班，一個人連售

后服務(wù)都應(yīng)付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司

來講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進(jìn)的步

伐，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市

場嗎，這叫的等死，太被動了！可能不身臨其境不知道廣東人員

不足的嚴(yán)重，每當(dāng)這時候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障

是怎么做的，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加

人，都不知道！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得，難道誰咋

呼的響，就給誰加人嗎，不應(yīng)該這樣!公司整體利益高于一切！為

什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是為

什么？原因還是利益本身，因為個體的利益來源于自己的那一片

區(qū)域，而不是從公司整體去套取。所以區(qū)域間的配合不多，區(qū)域

調(diào)貨依然存在，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少，整體合理的資源調(diào)

配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了！我們這方面的智慧顯得太少

了！20—年最后一個上辦公會上，今年市場部的有了一個新的做

法，公司整體增長額作為獎金的發(fā)放依據(jù)，這真是太好了，這樣

做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程，爭

來爭去，不爭心里難受，爭也爭不來，自己給自己罪受，好在，

這種狀況結(jié)束即將了，理論上能使我們增加2年壽命，智慧菩薩

顯靈啊！寫到這里感覺不太像是述職報告，提到公司得事情比較

多，又一想，我也是公司一分子，對公司的看法與我個人的做法

息息相關(guān)，也就算是側(cè)面的述職報告唱，繼續(xù)！

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇6

我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊的力量，群策群力，充

分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這

次學(xué)習(xí)和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和做

銷售工作總結(jié)

剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報告，很高興在大家的一致努

力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時也暴露了不

少問題。在我談問題之前，我想首先強調(diào)的是，我們第一批銷售

部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)

劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡(luò)上，目前的實

際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的,優(yōu)勢，

發(fā)揮團(tuán)隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取

得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機會，毫無保留

地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和做銷售工作總結(jié)。下面，我將從三

個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探

討。

一、銷售工作總結(jié)一統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了

銷售工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會的

召開時間，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題

和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一

個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，

該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和

尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努

力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的

和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作

一個撓癢的工具賣了出去。）

乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出

去，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散

亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了

兩家寺院每家買了五把梳子。）

丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。（在跑了幾個寺院

之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想

到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒

香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)該有一種帶回點什么的愿望。于是和

寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳，并

且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響

很好，越來越多的寺院要求購買此類杭子。）

態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見

的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)

算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險，以此為基

點，公司要建設(shè)好隊伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運用管理工具對大

家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。

在前階段的銷售工作總結(jié)中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種

等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司

來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場

運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們

大家來干什么？如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客

戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，

不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。

拿破侖。希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有

積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這

一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！币驗?/p>

你沒有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有

人會這樣說一一“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會”，

人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好

結(jié)果？

市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個

人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以

一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果C

2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司

工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為有

兩點值得大家思考：一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每

個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展

目標(biāo)有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇7

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

我進(jìn)入—集團(tuán)以來，在集團(tuán)的培育下，現(xiàn)任職石家莊分公司

銷售部總監(jiān)。對此，我感到非常的榮幸，也感謝集團(tuán)公司對我的

信任和支持。

銷售部是保證分公司正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部門，也就是進(jìn)錢的部

門。在這個部門，我需要進(jìn)行的工作還有很多，那么，首先我先

總結(jié)一下剛剛過去的20_年，然后我再展望一下已然到來的

20—年。

20_年是充滿挑戰(zhàn)的一年，對于我來講，也是成長最快的一

年。在20_年我和公司共同經(jīng)歷了春節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)，三

大節(jié)氣對我而言，每一個節(jié)氣都是一次攻堅戰(zhàn)。在我和各位同仁

的共同奮斗下，取得了以下成果：

1.20—年春節(jié)28天門店做出186萬元的銷售業(yè)績，司比

20_年銷售額上升40%

2.20—年端午節(jié)兩個月(5/6)里門店完成了374萬的回款

額,同比20_年銷售額上升53.4%

3.20_年中秋節(jié)三個月(8/9/10)門店共完成740萬的回

款額，同比20_年銷售額上升6%

20_年門店全年回款2438萬元，20_年門店全年回款1940

萬元，同比增長25.6%

20_年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊和多

個銷售部表格管理工具，應(yīng)用到銷售部每天的營運管理中。具體

工具如下：

1.銷售管理督導(dǎo)部營運手冊一本

2.crazyforcustomers的訓(xùn)練考核卡一套(四冊)

3.區(qū)店長巡店檢查表一份(百分制)

4.銷售管理督導(dǎo)部qa檢查表一份（品控）

5.店長班前檢查表一份

6.導(dǎo)購每日二班流程一份

7.門店訂貨系統(tǒng)（應(yīng)用公式）

8.銷售部促銷管理流程（評比）

9.銷售部“亮麗”比賽系統(tǒng)

以上的各個系統(tǒng)在實踐運用中均取得了良好的效果，為銷售

額的提升奠定了基礎(chǔ)。

時光荏苒，20—年已經(jīng)悄悄來臨，并且第一個月份已即將逝

去，在總結(jié)過去的時候，我還必須展望一下未來。

20__年對集團(tuán)公司的上市目標(biāo)來講是非常關(guān)鍵的一年，1100

萬凈利潤也已經(jīng)成為了我們分公司必須達(dá)成的目標(biāo)，身為銷售部

總監(jiān)的我就要完全的為指標(biāo)負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé)，為我自己負(fù)責(zé)。

20_年的工作任務(wù)更為繁重，但我相信在集團(tuán)總部以及分公

司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的‘積極配合下能夠順利完成。大

致工作任務(wù)為：

1.原有銷售渠道業(yè)績同比20_年上升30%-40%

2.增加新的業(yè)務(wù)渠道

3.新增高質(zhì)量門店5-8家

4.石家莊郊縣市場拓展

5.將銷售團(tuán)隊打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊伍

以上的幾個方面綜合業(yè)績要實現(xiàn)分公司銷售額同比20—年

增長50%-80%,因為只有這樣才能完成—集團(tuán)石家莊分公司的

1100萬凈利潤指標(biāo)。

20__年是集團(tuán)公司每個人需要完美的展現(xiàn)自己能力的一年，

當(dāng)然我也是其中之一。山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則

靈。我和我的團(tuán)隊愿做一條具有特質(zhì)的猛龍。

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇8

—公司作為—集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)

展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向

前進(jìn)?！且患移囦N售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)

鍵之一。作為公司的銷售總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工

作：

一、具體工作

1、參加公司有關(guān)會議，全面主持銷售部工作，將工作落實

到位并定期及時向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。

2、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提

高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅實的基礎(chǔ)。

3、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展

客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案,

適時進(jìn)行督促，長期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。

4、有力實踐—流程，加強營銷隊伍的建設(shè)和管理，提高營

銷團(tuán)隊的服務(wù)水平。

5、對團(tuán)隊成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。

6、每次任務(wù)后及時進(jìn)行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總

和管理。

7、反饋客戶意見，與其它部門進(jìn)行工作溝通。

8、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交

流。

二、存在的不足

1、市場尚有很大的空間，應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費者的消費

需求，及時與廠家進(jìn)行溝通，更快地把握市場主動權(quán)。

2、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能。

3、團(tuán)隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合。

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇9

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了

工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會的召開

時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題

和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一

個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，

該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和

尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努

力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的

和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作

一個撓癢的工具賣了出去。）乙：賣出了十把梳子。（也跑了很

多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信

徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說一這是一種對

菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）

丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。（在跑了幾個寺院

之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想

到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒

香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)該有一種帶回點什么的愿望。于是和

寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財

梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)

用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。）態(tài)度決

定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式

有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司

承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險，以此為基點，公司要建設(shè)好隊伍，并達(dá)

成目標(biāo)，就需要運用管理工具對大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管

理到大家的每一個工作日。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的

心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，

或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初

期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干

什么？如果作為一人省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨

天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此

就誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。拿破侖°希爾

曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極

的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩

個人生活的巨大差異?！币驗槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤

奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說一一“如果當(dāng)初我怎樣

怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說

上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？

市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個

人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以

一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。

2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司

工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為有

兩點值得大家思考：一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每

個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展

目標(biāo)有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自己的個

人目標(biāo)。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展

當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上

市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要

大家加強相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實分

解落實C

只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。政策和策

略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實現(xiàn)的過程

中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一

種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一

種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)

造經(jīng)濟(jì)。“我們應(yīng)該從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不

僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都

有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之

前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收

的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容

的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點加

以批判性的接收。

就像我們組織開會和培訓(xùn)，公司花費金錢，同時讓大家在繁

忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的

心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個人都有優(yōu)

點，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不

會進(jìn)步。

我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才

能不斷地提高和把事做好C

這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，

慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以

為是，進(jìn)入一個平臺期；然后慢慢也就有了對更高水平的向往，

如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保

大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實，工作中也是一樣，你

需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來

培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗主義，要切

記與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。

4、關(guān)于團(tuán)隊每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打

出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企

業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融

入到公司來，不好的東西要摒棄掉。

每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義

務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作

風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得

收益，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫

無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)

來對待它；要切實加強團(tuán)隊意識，加強培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀

的屬于公司的團(tuán)隊。

有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會培訓(xùn)人

的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！彪S著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機

會擺在每個人的面前，在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與

控制的問題，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理，其實只是管

理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都

有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。

5、關(guān)于管理在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換

中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一

個角度，大家都是社會人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，

要真正達(dá)到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候，在醫(yī)院開發(fā)的臨

床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)

家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調(diào)

研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有

沒有管理一支團(tuán)隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他

們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪？

沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效

益，不斷完善各種管理制度和方法，芳真正貫徹到行動中去。

二、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗

1、財務(wù)意識有待加強需要強調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制

整個營運成本，同時，開發(fā)費用屬于個人借支，涉及到攤銷問

題，需要繃住弦，樹立財務(wù)控制的態(tài)度。首先要學(xué)會算帳，加

強財務(wù)分析。各銷售部財務(wù)主管要主動承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算

帳、分析，對不同費用間的相互關(guān)系加強分析，做到有效的財務(wù)

管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投

資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情

該做，什么事情不該做。

其次，對于醫(yī)藥代表存在的價值，要與他（她）所轄區(qū)域的銷

量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進(jìn)行調(diào)整，在基

本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分，不同

銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。

所有的結(jié)果最終都落在財務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后

松，加強費用分析與市場策略的結(jié)合。特別是財務(wù)主管，要盡量

以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析，

幫助經(jīng)理做好財務(wù)控制。

2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理前面說過，我們公司管理的大前提

是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家

共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如

不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣

需要，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。如醫(yī)藥代表

日報表、周報表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報表很容易就能發(fā)現(xiàn)

問題，并及時加以追蹤解決。

對于年度計劃，要將目標(biāo)計劃分解到每個季度、每個月、每

一天、每個醫(yī)藥代表、每個醫(yī)院、每個科室、每個醫(yī)生，并認(rèn)真

思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任

務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。

要加強目標(biāo)管理和時間管理，同時經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對自己

的‘管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊。比如，如果經(jīng)理自己睡

懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作？管理是要付出成本

的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上ERP系統(tǒng)，

來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。

3、人力資源管理首先有一個用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡

導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人

上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。其次在形式表現(xiàn)上，員

工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要

著重考慮的方面。

最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個人資源與公

司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢的目的。

在市場人員運用策略上，對于槍手的運用在現(xiàn)在特定的階

段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。

在對醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個方面來進(jìn)行，一是培養(yǎng)

大家一個良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強管理；二

是通過召開會議如周會、系統(tǒng)的培訓(xùn)會議來全面對他們進(jìn)行知識

和技能的培訓(xùn)；三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔助性

和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊。只有讓所有員工的長期目標(biāo)和短期目

標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間、實

際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大

家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事

業(yè)。

4、市場策略各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺，經(jīng)驗固然重

要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來，理論

與實踐相統(tǒng)一，在市場直覺的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，

這樣得到的成功才是一種必然。

不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國市場的時

候，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前

的調(diào)研，第一位職員在到達(dá)王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑

直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在

王府井開店；另一位職員到達(dá)王府井后，在主要的路口開始計時

統(tǒng)計通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時還對北京

周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查，最終通過

數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實證明最終開店的

結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣，其

差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職

To如果我們在市場操作的過程當(dāng)中，能夠把豐富的市場經(jīng)驗和

準(zhǔn)確科學(xué)的市場調(diào)查結(jié)合起來，則成功將會屬于我們。

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇10

一、本年度工作總結(jié)

20—年新?lián)Q了家公司，也有了一點收獲，我感覺有必要對自

己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把

工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下

面我對新的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場，在沒

有做過快銷品工作以前，我是沒有市場銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售

工作的熱情，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融

入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品

知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)

常請教其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比

較難纏的客觀問題針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市

場經(jīng)驗，現(xiàn)在對賣場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可

以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的

需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。圻以經(jīng)

過一個月的努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不

斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都

比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和司行業(yè)

之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事

件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于賣場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度

薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速

拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分

的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作

做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷

售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、20_年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來

做：

(1)建立一支銷售能力強，而相對穩(wěn)定的銷售人員。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好

的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)

的根本。在今年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為

一項主要的工作來抓。

(2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的大問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷

售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高

銷售人員的主人翁意識。

(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)

慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜

合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建

議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

(4)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公

司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每

日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，

完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷

售業(yè)績。

我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司

的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立

一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的

關(guān)鍵。

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇H

我是—項目的銷售總監(jiān)，非常榮幸能夠受邀參加公司舉辦的

年終晚會，也非常高興今夜能與大家共聚一堂，共同總結(jié)和見證

這一年來我們地產(chǎn)走過的風(fēng)風(fēng)雨雨。

眾所周知，20_年，公司的大事件就是銷售住宅項目，也是

我們20_年全力銷售的重點項目。從今年的3月份開始，我們

就與公司接洽合作的事宜，于5月份正式進(jìn)入售樓處進(jìn)行銷售與

策劃的工作，經(jīng)過我們7個月時間對項目及產(chǎn)品的深入剖析，最

終確定了項目形象定位與品牌定位、銷售的策略與任務(wù)及未來的

整合營銷推廣方向。

在銷售工作這幾個月的時間內(nèi)，由于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和

公司上下對銷售工作的大力支持，我們順利地舉辦了住宅認(rèn)籌與

開盤、商鋪開盤、車庫車位發(fā)售等一系列銷售活動，并在住宅開

盤當(dāng)日創(chuàng)造了銷售額的營銷奇跡。售樓處也已由原來的臨時接待

中心的彩鋼房搬遷至現(xiàn)在的正式銷售中心，借此機會，我僅代表

—項目組的所有置業(yè)顧問及銷售主管謝謝公司對我們銷售工作的

鼎力支持和配合。

這一個月期間，售樓處共接聽來電組，接待到訪客戶組，實

現(xiàn)住宅去化率，商鋪去化率，車庫去化率；實現(xiàn)全年總銷面積約

萬平方米，總銷售金額約億，轉(zhuǎn)簽總額約億元，實現(xiàn)回款約億

o

20_年，我們將繼續(xù)剩余產(chǎn)品，爭取在第一個季度內(nèi)實現(xiàn)清

盤，為此，我們制定了三項工作重點，力爭實現(xiàn)全面清盤：重點

一、在原有的項目形象及品牌形象的基礎(chǔ)上，再深度傳播；重點

二、爭取利潤最大化，絕不搞降價銷售或變相降價銷售；重點

三、擴散推廣面及市場認(rèn)知度提升置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)水平與待客能

力，提高殺單率，力爭更大程度上的成交。除了繼續(xù)銷售產(chǎn)品以

外，下一個工作重點就是即將推出的產(chǎn)品，在二期產(chǎn)品的銷售

中，我們將利用潛在資源，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，把銷售策略做到

精細(xì)化、系統(tǒng)化、利潤最大化。把策劃推廣做到統(tǒng)一化、深入

化、形象化，實現(xiàn)下一個房地產(chǎn)市場的銷售奇跡。

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇12

回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確

指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門人員的共同

努力中是分不開的，本人嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好

地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目

標(biāo)，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點，工作模式

上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重

點工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位

管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或

流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)

合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體

有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制，

2、完善接包處、出發(fā)臺、練習(xí)場崗位制度及流程，

3、健全管理人員崗位職責(zé)，

4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，

二、加強督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項工作安排與落實中，采用上傳下達(dá)的原始模式，一級

管一級的方式，安排事情到個人，責(zé)任到個人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰

負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總

結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認(rèn)真總

結(jié)找出問題并及時解決問題。

三、抓培訓(xùn)落實，提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計劃，并按照計劃進(jìn)行

實施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實際工作中

的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強督導(dǎo)

力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好

方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識

及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責(zé)任

人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤點并備案，在實

際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠

償規(guī)定》，

五、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多

能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)

行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)

臺崗位培訓(xùn)工作。

六、工作中的不足

雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的

提升，但任然存在著很多問題和不足，

工作中的問題：

1、加強員工的自覺性還不夠，

2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高，

3、個人主人翁意識淡薄，

自身的不發(fā)：

1、創(chuàng)新思路匱乏，

2、執(zhí)行力度偏差，

七、總結(jié)經(jīng)驗：

通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等

方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行，通過整體的改變。這讓我

有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，

只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。

八、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，

突出做好以下幾個方面：

1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1）制定全年月工作計劃，詳細(xì)表達(dá)每月執(zhí)行工作重點,

2）制定每月工作問題總結(jié)，如何解決問題，落實的情況，

3）制定每周工作會議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況，

4）制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題的情況，

2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1）安排月工作固定事項，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實檢查培訓(xùn)實施效

果，

2）安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況，

3）安排日工作，執(zhí)行檢杳工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，

3、樹立員工主人翁的思想

1）加強員工責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度，不要流于形式，

2）多傾聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及

時采納，

4、加強自身提高：

1）加強管理知識學(xué)習(xí)，提升管理能力，

2）創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率，

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗，為此在20_年里，我將以

嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提

高工作效率，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制

度，做好本職工作。

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇13

本年度圓滿完成了公司下達(dá)的各項目標(biāo)和任務(wù)，市場完成任

務(wù)率達(dá)95%,保底任務(wù)完成率達(dá)100%,超額110%,團(tuán)隊新增人

員200余人，有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%,新增業(yè)務(wù)主管20余人。

本年度工作存在的問題：

1、市場發(fā)展不均衡。

2、個別市場專職人員為了私人利益，壓制團(tuán)隊發(fā)展，影響

了核心力量培養(yǎng)。

3、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當(dāng)競爭，造成市場死單

率明顯上升。

4、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。

5、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠。

根據(jù)20__年度的工作情況以及存在的各種問題做出20_年

工作計劃安排：

1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。

2、積極組織各類培訓(xùn)，提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊素質(zhì)。

3、保證團(tuán)隊的凝聚力及團(tuán)隊新營銷人員每月遞增

4、加強和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通，對所服務(wù)市場加強監(jiān)

督力度。

5、和現(xiàn)場配合，從老客戶中培養(yǎng)新生資源。

6、及時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建

議。

7、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機制。

8、第一時間處理市場的各類問題。

9、按時參加公司的各種會議，保證上通下達(dá)。

10、完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，收集反饋本轄區(qū)為各市

場情況。

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇14

我于一年一月份任職于—公司，在任職期間，我非常感謝公司

領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與

幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一

員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期

間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作

總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個

人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左

右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，

為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同

的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文

件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作

意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的

工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及

時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了

解購機用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不

必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及

時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對

策，這樣才能控制風(fēng)險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得

了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶

回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第

二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知

識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做

到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)

勤，與企業(yè)共成長。

一、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷

售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消

費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成

利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨

率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B

類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需

要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表C

2、簡要分析

針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競

品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡

潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣

或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重

的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問

題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題

等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段

上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將

任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理

的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)

確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不

了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只

要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)

成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說

明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放

心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問

題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中

精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要

解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、

嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點

和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題,

上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)

導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是

領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200_年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不

少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行

業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要

在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是

好客戶C

200_年的計劃如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間

有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)

系。

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇15

一、個人基本情況和工作履歷

我叫，男，_年_月一日出生，20_年—月畢業(yè)于—學(xué)院國

際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20—年一月參加工作，先后

在—公司—公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，

后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷

售團(tuán)隊總監(jiān)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)

創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的

業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加

上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)俁險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制

度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技

巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有

關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議

和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)

保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)—省—市開發(fā)區(qū)“、和車行”等6家4s店

的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，

促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為

中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強

服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需

求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)

真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速

度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶

的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊

許，為支公司爭取更多的‘忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績至今每

個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入一萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自

己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的20_年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，

但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)

能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)

績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

2024銷售總監(jiān)的工作總結(jié)篇16

又到了年底寫總結(jié)的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的

20—年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就

又交代了！

20_年初的時候，公司決定從新調(diào)整市場布局，把原來的華

南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔(dān)任二部經(jīng)

理，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂。20_年初，公司決定

我離開華南，調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時心里不太滿意。廣東地區(qū)，我在

那里呆了5年的時間，從零開始起步，當(dāng)時為了家，為了生活，

為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在廣東。眼里，心里只有市場，客

戶，銷售，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢

吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便假，是不值得一提的事

情！能有訂單，能搶來客戶，累也覺得開心。最大的壓力就是碰

到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。

好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，

也挺過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在。上天不負(fù)我

們，我們也得到了應(yīng)該有的回報，那就是公司的業(yè)績一步步在增

長，公司一步步在壯大。萊恩，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年

的就玩完的公司，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司！

廣東的5年盡管很苦，但是時間長了也就有了感情。如今在再次

調(diào)往華南，自然心里感到一陣喜悅！但是，冷靜下來細(xì)想，如今

的華南已經(jīng)變了，客戶有了增減，物是人非，人走茶涼，兩年的

時間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多，現(xiàn)在

更多的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬，能不能指揮

好，能不能干出成績，都是不容樂觀的事情，所以喜悅過后，留

在心里的更多的是擔(dān)憂！

華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈，

什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地

光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低，嚴(yán)重擾亂光電市場，要想占到

多數(shù)的市場份額，很難！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品

恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投

入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的

事半功倍的辦法基本上沒有！說到人員，年初華南區(qū)走了幾人，

由上年的7個人，只剩下3個人，這叫什么事情，這說明我們沒

有重視市場，沒有拿它當(dāng)回事，市場也不會眷顧我們！此時，匆

匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里

明白，年初的狀況，慢說去奪取市場，就是能守住現(xiàn)在的客戶不

丟，已經(jīng)謝天謝地了！按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守

住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更會打擊到弟

兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，

強調(diào)手下兵將們，先守好，在考慮進(jìn)攻，相信大家也認(rèn)為我這樣

做是對的！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，

一直懸著的心算也就放下一多半了。

20—年，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到

位。很多次，深圳佛山的辦事處都是一個人在值班，一個人連售

后服務(wù)都應(yīng)付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司

來講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進(jìn)的步

伐，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市

場嗎，這叫的等死，太被動了！可能不身臨其境不知道廣東人員

不足的嚴(yán)重，每當(dāng)這時候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障

是怎么做的，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加

人，都不知道！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得，難道誰咋

呼的響，就給誰加人嗎，不應(yīng)該這樣！公司整體利益高于一切！

為什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是

為什么？原因還是利益本身，因為個體的利益來源于自己的那一

片區(qū)域，而不是從公司整體去套踽所以區(qū)域間的配合不多，區(qū)域

調(diào)貨依然存在，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少，整體合理的資源調(diào)

配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了！我們這方面的智慧顯得太少

T!20_年最后一個上辦公會上，今年市場部的有了一個新的做

法，公司整體增長額作為獎金的發(fā)放依據(jù)，這真是太好了，這樣

做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程，爭

來爭去，不爭心里難受，爭也爭不來，自己給自己罪受，好在，

這種狀況結(jié)束即將了，理論上能使我們增加2年壽命，智慧菩薩

顯靈??！寫到這里感覺不太像是述職報告，提到公司得事情比較

多，又一想，我也是公司一分子，對公司的看法與我個人的做法

息息相關(guān)，也就算是側(cè)面的述職報告吧，繼續(xù)！

20—年是不平凡的一