2024年家具售后服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年家具售后服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同簽訂地點2.培訓(xùn)與指導(dǎo)內(nèi)容2.1培訓(xùn)目標2.2培訓(xùn)內(nèi)容2.3指導(dǎo)方式3.培訓(xùn)時間安排3.1培訓(xùn)開始時間3.2培訓(xùn)結(jié)束時間3.3培訓(xùn)時長4.培訓(xùn)地點4.1培訓(xùn)場地4.2培訓(xùn)設(shè)施5.培訓(xùn)人員5.1培訓(xùn)講師5.2培訓(xùn)學(xué)員6.培訓(xùn)費用6.1費用總額6.2費用支付方式6.3費用支付時間7.培訓(xùn)資料7.1資料內(nèi)容7.2資料提供方式8.培訓(xùn)效果評估8.1評估方式8.2評估時間9.合同履行9.1履行期限9.2履行方式10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期14.合同附件14.1附件一：培訓(xùn)課程表14.2附件二：培訓(xùn)場地租賃協(xié)議14.3附件三：培訓(xùn)費用支付憑證14.4附件四：其他相關(guān)附件第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：X家具有限公司乙方：X家具售后服務(wù)培訓(xùn)中心1.2合同簽訂日期2024年3月15日1.3合同簽訂地點北京市朝陽區(qū)2.培訓(xùn)與指導(dǎo)內(nèi)容2.1培訓(xùn)目標提高乙方售后服務(wù)人員的專業(yè)技能，增強乙方家具售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。2.2培訓(xùn)內(nèi)容2.2.1家具產(chǎn)品知識2.2.2家具售后服務(wù)流程2.2.3家具維修技能培訓(xùn)2.2.4客戶溝通技巧2.2.5應(yīng)急處理與投訴解決2.3指導(dǎo)方式2.3.1理論授課2.3.2實操演示2.3.3案例分析2.3.4在職輔導(dǎo)3.培訓(xùn)時間安排3.1培訓(xùn)開始時間2024年4月1日3.2培訓(xùn)結(jié)束時間2024年4月10日3.3培訓(xùn)時長共計10天，每天8小時。4.培訓(xùn)地點4.1培訓(xùn)場地北京市朝陽區(qū)X大廈7樓會議室4.2培訓(xùn)設(shè)施投影儀、音響設(shè)備、培訓(xùn)教材、實操工具等。5.培訓(xùn)人員5.1培訓(xùn)講師甲方指定具有豐富家具售后服務(wù)經(jīng)驗的工程師擔任培訓(xùn)講師。5.2培訓(xùn)學(xué)員乙方指定20名具備一定家具售后服務(wù)經(jīng)驗的員工參加培訓(xùn)。6.培訓(xùn)費用6.1費用總額人民幣10萬元整。6.2費用支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂之日起10個工作日內(nèi)，將培訓(xùn)費用一次性支付至乙方指定賬戶。6.3費用支付時間2024年3月25日。7.培訓(xùn)資料7.1資料內(nèi)容培訓(xùn)講義、實操手冊、案例分析資料等。7.2資料提供方式乙方在培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)資料電子版發(fā)送至甲方指定郵箱。8.培訓(xùn)效果評估8.1評估方式8.1.1課后考試8.1.2實操考核8.1.3學(xué)員滿意度調(diào)查8.2評估時間培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)進行。9.合同履行9.1履行期限本合同自簽訂之日起至培訓(xùn)結(jié)束之日止。9.2履行方式甲方負責提供培訓(xùn)場地、設(shè)施及培訓(xùn)講師；乙方負責組織學(xué)員參加培訓(xùn)并支付培訓(xùn)費用。10.違約責任10.1違約情形10.1.1甲方未按時提供培訓(xùn)場地或設(shè)施；10.1.2甲方未按時支付培訓(xùn)費用；10.1.3乙方未按時提供培訓(xùn)資料或講師；10.1.4乙方未按要求完成培訓(xùn)效果評估。10.2違約責任10.2.1甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣5萬元；10.2.2乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣5萬元。11.爭議解決11.1爭議解決方式本合同爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交北京仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)北京仲裁委員會。12.合同解除12.1解除條件12.1.1合同雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.2出現(xiàn)不可抗力致使合同無法履行。12.2解除程序12.2.1雙方書面通知對方解除合同；12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定履行剩余義務(wù)。13.合同生效13.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期2024年3月15日。14.合同附件14.1附件一：培訓(xùn)課程表14.2附件二：培訓(xùn)場地租賃協(xié)議14.3附件三：培訓(xùn)費用支付憑證14.4附件四：其他相關(guān)附件（如有）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，為甲方或乙方提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方不包括合同雙方及其員工、代理人或關(guān)聯(lián)方。2.第三方介入的約定2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂《第三方服務(wù)協(xié)議》。2.2《第三方服務(wù)協(xié)議》應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、責任等。3.第三方責任限額3.1第三方在履行《第三方服務(wù)協(xié)議》過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責任限額為人民幣50萬元。3.2第三方責任限額不包括因不可抗力、甲方或乙方故意或重大過失導(dǎo)致的損失。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)《第三方服務(wù)協(xié)議》的要求，獨立開展服務(wù)工作。4.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的工作條件和支持。5.第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)按照《第三方服務(wù)協(xié)議》的要求，按時、按質(zhì)完成服務(wù)工作。5.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方之間的法律關(guān)系由《第三方服務(wù)協(xié)議》約定。6.2第三方與甲方、乙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交北京仲裁委員會仲裁。6.3第三方在履行服務(wù)過程中，若因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，甲方或乙方有權(quán)直接向第三方追償。6.4第三方在履行服務(wù)過程中，若因不可抗力導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方或乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。7.第三方介入的額外條款及說明7.1第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)向第三方提供必要的授權(quán)文件，確保第三方有權(quán)代表其進行相關(guān)服務(wù)。7.2第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)按照《第三方服務(wù)協(xié)議》的要求，及時向第三方支付服務(wù)費用。7.3第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保服務(wù)工作的順利進行。7.4第三方介入后，若因第三方原因?qū)е路?wù)工作延誤或，甲方或乙方有權(quán)解除《第三方服務(wù)協(xié)議》。7.5第三方介入后，若因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔相應(yīng)責任。7.6第三方介入后，若因甲方或乙方原因?qū)е碌谌綋p失，甲方或乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。7.7第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)確保第三方在履行服務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。7.8第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)確保第三方在履行服務(wù)過程中，保護甲方或乙方的合法權(quán)益。8.第三方介入的合同附件8.1附件一：《第三方服務(wù)協(xié)議》8.2附件二：授權(quán)文件8.3附件三：第三方服務(wù)費用支付憑證8.4附件四：其他相關(guān)附件（如有）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細要求：協(xié)議應(yīng)詳細列明第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、責任、保密條款、爭議解決方式等。說明：此協(xié)議是第三方介入服務(wù)的基礎(chǔ)文件，確保第三方服務(wù)的合法性和雙方權(quán)益。2.附件二：授權(quán)文件詳細要求：授權(quán)文件應(yīng)明確授權(quán)第三方代表甲方或乙方進行特定服務(wù)的權(quán)利范圍和期限。說明：授權(quán)文件用于證明第三方有權(quán)代表甲方或乙方執(zhí)行相關(guān)服務(wù)。3.附件三：培訓(xùn)課程表詳細要求：課程表應(yīng)詳細列出培訓(xùn)的具體日期、時間、課程內(nèi)容、講師信息等。說明：課程表是培訓(xùn)活動的日程安排，確保培訓(xùn)按計劃進行。4.附件四：培訓(xùn)場地租賃協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含場地租賃的面積、租金、租賃期限、設(shè)施使用等條款。說明：場地租賃協(xié)議是確保培訓(xùn)場地順利使用的法律文件。5.附件五：培訓(xùn)費用支付憑證詳細要求：憑證應(yīng)包括支付日期、金額、收款人信息等，以證明培訓(xùn)費用的支付。說明：支付憑證是財務(wù)記錄的一部分，用于核實培訓(xùn)費用的實際支付情況。6.附件六：培訓(xùn)資料說明：培訓(xùn)資料是學(xué)員學(xué)習(xí)的重要資源，確保培訓(xùn)內(nèi)容的完整性。7.附件七：學(xué)員滿意度調(diào)查結(jié)果詳細要求：調(diào)查結(jié)果應(yīng)包括學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容和服務(wù)的評價，以評估培訓(xùn)效果。說明：滿意度調(diào)查結(jié)果是評估培訓(xùn)質(zhì)量的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時提供培訓(xùn)場地或設(shè)施；甲方未按時支付培訓(xùn)費用；乙方未按時提供培訓(xùn)資料或講師；乙方未按要求完成培訓(xùn)效果評估；第三方未按時完成服務(wù)工作；第三方泄露商業(yè)秘密；第三方未遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.責任認定標準：甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣5萬元；乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣5萬元；第三方違約，其責任限額為人民幣50萬元；因不可抗力導(dǎo)致的損失，甲方或乙方不承擔責任；因甲方或乙方故意或重大過失導(dǎo)致的損失，甲方或乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。3.示例說明：甲方未按時提供培訓(xùn)場地，導(dǎo)致培訓(xùn)活動推遲，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣5萬元。乙方未按要求完成培訓(xùn)效果評估，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣5萬元。第三方在提供服務(wù)過程中泄露商業(yè)秘密，第三方應(yīng)向甲方支付人民幣50萬元作為賠償。全文完。2024年家具售后服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負責人姓名1.3聯(lián)系地址1.4聯(lián)系電話1.5聯(lián)系郵箱2.培訓(xùn)與指導(dǎo)內(nèi)容2.1培訓(xùn)目標2.2培訓(xùn)內(nèi)容2.3培訓(xùn)方式2.4培訓(xùn)時間2.5培訓(xùn)地點3.培訓(xùn)師資3.1培訓(xùn)講師資格3.2培訓(xùn)講師人數(shù)3.3培訓(xùn)講師費用4.培訓(xùn)教材與資料4.1教材與資料種類4.2教材與資料提供方式4.3教材與資料費用5.培訓(xùn)費用5.1培訓(xùn)費用總額5.2付款方式5.3付款時間5.4逾期付款處理6.培訓(xùn)實施6.1培訓(xùn)安排6.2培訓(xùn)考勤6.3培訓(xùn)效果評估7.培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)7.1培訓(xùn)結(jié)束后服務(wù)內(nèi)容7.2培訓(xùn)結(jié)束后服務(wù)期限7.3培訓(xùn)結(jié)束后服務(wù)費用8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違反保密義務(wù)的責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔方式9.3違約金計算方法10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3解除合同后的處理12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同附件13.1附件一：培訓(xùn)課程表13.2附件二：培訓(xùn)師資介紹13.3附件三：培訓(xùn)費用明細表14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二14.3其他約定事項三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：家具有限公司乙方：家具售后服務(wù)培訓(xùn)中心1.2法定代表人或負責人姓名甲方：乙方：1.3聯(lián)系地址甲方：省市區(qū)路號乙方：省市區(qū)路號1.4聯(lián)系電話甲方：0215678乙方：021876543211.5聯(lián)系郵箱2.培訓(xùn)與指導(dǎo)內(nèi)容2.1培訓(xùn)目標提高甲方售后服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，確保顧客滿意度。2.2培訓(xùn)內(nèi)容家具維修技巧、客戶溝通技巧、售后服務(wù)流程規(guī)范、投訴處理方法等。2.3培訓(xùn)方式理論授課、實操演練、案例分析、互動討論。2.4培訓(xùn)時間2024年3月1日至2024年3月10日，共計10天。2.5培訓(xùn)地點家具有限公司培訓(xùn)室3.培訓(xùn)師資3.1培訓(xùn)講師資格3.2培訓(xùn)講師人數(shù)共3名講師，分別負責理論授課、實操演練和案例分析。3.3培訓(xùn)講師費用每位講師每日費用為人民幣2000元，共計6000元。4.培訓(xùn)教材與資料4.1教材與資料種類《家具維修技巧》、《客戶溝通技巧》、《售后服務(wù)流程規(guī)范》、《投訴處理方法》等。4.2教材與資料提供方式以電子版形式提供，培訓(xùn)期間由講師講解。4.3教材與資料費用教材與資料費用已包含在培訓(xùn)費用中，無需另行支付。5.培訓(xùn)費用5.1培訓(xùn)費用總額人民幣18000元。5.2付款方式甲方應(yīng)于合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付50%的培訓(xùn)費用，剩余50%的培訓(xùn)費用應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后5個工作日內(nèi)支付。5.3付款時間首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)；尾款：培訓(xùn)結(jié)束后5個工作日內(nèi)。6.培訓(xùn)實施6.1培訓(xùn)安排甲方應(yīng)提前3天將參訓(xùn)人員名單及聯(lián)系方式發(fā)送至乙方。6.2培訓(xùn)考勤參訓(xùn)人員需遵守培訓(xùn)紀律，不得無故缺席或遲到。6.3培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將對參訓(xùn)人員進行考核，評估培訓(xùn)效果。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。8.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年內(nèi)。8.3違反保密義務(wù)的責任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔相應(yīng)的法律責任，賠償對方因此遭受的損失。9.違約責任9.1違約情形甲方未能按時支付培訓(xùn)費用；乙方未能按約定提供培訓(xùn)服務(wù)；任何一方未能履行合同約定的保密義務(wù)。9.2違約責任承擔方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金按未履行部分合同金額的5%計算。9.3違約金計算方法違約金=未履行部分合同金額×5%10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機構(gòu)省市區(qū)人民法院。10.3爭議解決程序按我國相關(guān)法律法規(guī)及訴訟程序進行。11.合同解除11.1合同解除條件因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序任何一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方。11.3解除合同后的處理雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜，包括但不限于退還預(yù)付款、支付違約金等。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件合同履行完畢；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)簽署合同終止確認書。13.合同附件13.1附件一：培訓(xùn)課程表詳細列出培訓(xùn)日期、時間、課程內(nèi)容、講師等信息。13.2附件二：培訓(xùn)師資介紹包括講師姓名、資格、經(jīng)驗、授課風格等。13.3附件三：培訓(xùn)費用明細表列出培訓(xùn)費用構(gòu)成、支付方式、時間等。14.其他約定事項14.1其他約定事項一本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項二本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3其他約定事項三本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨立法人或其他組織。15.2第三方介入形式第三方介入形式包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致，邀請第三方介入本合同。15.3.2第三方同意介入，并與甲乙雙方簽署三方協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。15.3.3第三方協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。16.第三方責任16.1第三方責任限額16.1.1第三方因自身原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。16.1.2第三方責任限額由甲乙雙方在簽署三方協(xié)議時約定，最高不超過本合同總額的10%。16.2第三方責任承擔16.2.1第三方責任承擔方式第三方責任承擔方式包括但不限于賠償損失、退還費用、恢復(fù)原狀等。16.2.2第三方責任賠償?shù)谌皆斐杉滓译p方損失的，應(yīng)按實際損失計算賠償金額，并支付違約金。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向甲乙雙方收取合理的服務(wù)費用。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的信息和條件，以履行本合同。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系僅限于本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，第三方不得干涉甲方正常經(jīng)營。18.1.2甲方應(yīng)按照合同約定，配合第三方履行服務(wù)職責。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系僅限于本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，第三方不得干涉乙方正常經(jīng)營。18.2.2乙方應(yīng)按照合同約定，配合第三方履行服務(wù)職責。18.3第三方與其他各方的關(guān)系劃分18.3.1第三方與其他各方的關(guān)系劃分應(yīng)明確，避免權(quán)責不清。18.3.2各方應(yīng)相互尊重，共同維護合同履行的良好環(huán)境。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更19.1.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更的，甲乙雙方應(yīng)簽署補充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。19.1.2補充協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。20.第三方介入的合同解除20.1合同解除20.1.1第三方介入導(dǎo)致合同無法履行或不再具備履行條件的，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。20.1.2合同解除后，各方應(yīng)根據(jù)合同約定，妥善處理善后事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：培訓(xùn)課程表詳細列出培訓(xùn)日期、時間、課程內(nèi)容、講師等信息。2.附件二：培訓(xùn)師資介紹包括講師姓名、資格、經(jīng)驗、授課風格等。3.附件三：培訓(xùn)費用明細表列出培訓(xùn)費用構(gòu)成、支付方式、時間等。4.附件四：合同雙方基本信息確認書確認甲乙雙方的基本信息，包括名稱、地址、聯(lián)系人等。5.附件五：培訓(xùn)場地使用協(xié)議如培訓(xùn)場地由第三方提供，需簽署場地使用協(xié)議。6.附件六：培訓(xùn)教材與資料清單列出培訓(xùn)所需教材與資料的種類、數(shù)量、提供方式等。7.附件七：培訓(xùn)效果評估報告培訓(xùn)結(jié)束后，由甲方提供的評估機構(gòu)出具培訓(xùn)效果評估報告。8.附件八：違約責任承擔確認書在發(fā)生違約行為后，雙方確認違約責任及賠償金額。9.附件九：第三方介入?yún)f(xié)議如需第三方介入，需簽署三方協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。10.附件十：補充協(xié)議如合同內(nèi)容發(fā)生變更，需簽署補充協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付培訓(xùn)費用。乙方未能按約定提供培訓(xùn)服務(wù)。第三方未能履行協(xié)議中的服務(wù)職責。任何一方泄露對方商業(yè)秘密。2.責任認定標準：甲方未按時支付培訓(xùn)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付未付款項的1%作為違約金。乙方未能按約定提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)向甲方退還已收費用，并賠償因此造成的損失。第三方未能履行協(xié)議中的服務(wù)職責，應(yīng)向甲乙雙方分別承擔相應(yīng)的賠償責任。泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償對方因此遭受的損失。3.示例說明：甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付培訓(xùn)費用，逾期支付，每日應(yīng)向乙方支付0.01倍的培訓(xùn)費用作為違約金。乙方未能按時提供培訓(xùn)場地，導(dǎo)致培訓(xùn)活動延期，應(yīng)向甲方退還已收費用，并賠償因此造成的損失，如培訓(xùn)延期費用等。第三方在提供技術(shù)支持時，未能及時解決甲方的問題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。任何一方在合同履行過程中，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償對方因此遭受的損失，包括但不限于信譽損失、經(jīng)濟損失等。全文完。2024年家具售后服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負責人1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址2.培訓(xùn)內(nèi)容概述2.1培訓(xùn)主題2.2培訓(xùn)目標2.3培訓(xùn)課程設(shè)置3.培訓(xùn)時間安排3.1培訓(xùn)起止日期3.2每日培訓(xùn)時間3.3休息日安排4.培訓(xùn)地點4.1詳細地址4.2交通路線4.3場地設(shè)施5.培訓(xùn)師資5.1師資力量5.2教學(xué)經(jīng)驗5.3培訓(xùn)講師名單6.培訓(xùn)對象及人數(shù)6.1培訓(xùn)對象6.2人數(shù)限制6.3報名方式7.培訓(xùn)費用7.1費用總額7.2付款方式7.3付款時間8.培訓(xùn)資料及用品8.1資料清單8.2用品清單8.3配發(fā)方式9.培訓(xùn)考核與評價9.1考核方式9.2評價標準9.3考核結(jié)果應(yīng)用10.培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)10.1培訓(xùn)結(jié)束后支持10.2咨詢與解答10.3實地指導(dǎo)11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除程序12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約金計算13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決期限14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1培訓(xùn)方：家具有限公司1.1.2受訓(xùn)方：售后服務(wù)有限公司1.2法定代表人或負責人1.2.1培訓(xùn)方：1.2.2受訓(xùn)方：1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址1.4.1培訓(xùn)方：市區(qū)路號1.4.2受訓(xùn)方：市區(qū)路號2.培訓(xùn)內(nèi)容概述2.1培訓(xùn)主題：家具售后服務(wù)標準化操作流程2.2培訓(xùn)目標：提高受訓(xùn)方售后服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量2.3培訓(xùn)課程設(shè)置2.3.1家具產(chǎn)品知識2.3.2售后服務(wù)流程2.3.3客戶溝通技巧2.3.4應(yīng)急處理能力3.培訓(xùn)時間安排3.1培訓(xùn)起止日期：2024年4月1日至2024年4月30日3.2每日培訓(xùn)時間：上午9:00至12:00，下午13:00至17:003.3休息日安排：每周六、日休息4.培訓(xùn)地點4.1詳細地址：市區(qū)路號家具有限公司培訓(xùn)室4.2交通路線：乘坐路公交車至站下車即到4.3場地設(shè)施：培訓(xùn)室、投影儀、音響設(shè)備、桌椅等5.培訓(xùn)師資5.3培訓(xùn)講師名單5.3.1張老師：家具產(chǎn)品知識5.3.2李老師：售后服務(wù)流程5.3.3王老師：客戶溝通技巧5.3.4趙老師：應(yīng)急處理能力6.培訓(xùn)對象及人數(shù)6.1培訓(xùn)對象：售后服務(wù)有限公司所有售后服務(wù)人員6.2人數(shù)限制：不超過50人6.3報名方式：通過家具有限公司指定的報名郵箱進行報名7.培訓(xùn)費用7.1費用總額：人民幣10,000元整7.2付款方式：培訓(xùn)開始前支付50%預(yù)付款，培訓(xùn)結(jié)束后支付剩余50%7.3付款時間：2024年3月15日前支付預(yù)付款，培訓(xùn)結(jié)束后10日內(nèi)支付剩余款項8.培訓(xùn)資料及用品8.1資料清單8.1.1培訓(xùn)講義8.1.2常見問題解答手冊8.1.3家具售后服務(wù)規(guī)范8.1.4服務(wù)流程圖8.2用品清單8.2.1培訓(xùn)教材8.2.2筆記本8.2.3圓珠筆8.2.4計算器8.3配發(fā)方式8.3.1培訓(xùn)第一天現(xiàn)場配發(fā)8.3.2不足物品可于培訓(xùn)期間向培訓(xùn)師申請補充9.培訓(xùn)考核與評價9.1考核方式9.1.1理論考核：書面考試，占總成績的40%9.1.2實操考核：實際操作，占總成績的60%9.2評價標準9.3考核結(jié)果應(yīng)用9.3.1合格者可獲得培訓(xùn)證書9.3.2不合格者可申請補考，補考合格后可獲得培訓(xùn)證書10.培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)10.1培訓(xùn)結(jié)束后支持10.1.1提供在線咨詢服務(wù)10.1.2定期舉辦線上交流會議10.2咨詢與解答10.2.1受訓(xùn)方可隨時向培訓(xùn)方提出疑問10.2.2培訓(xùn)方需在24小時內(nèi)給予回復(fù)10.3實地指導(dǎo)10.3.1培訓(xùn)方可提供上門實地指導(dǎo)服務(wù)10.3.2指導(dǎo)服務(wù)免費，但需提前預(yù)約11.合同變更與解除11.1變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行11.2解除條件11.2.1一方違約導(dǎo)致合同無法履行11.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同11.3變更與解除程序11.3.1變更或解除合同需以書面形式通知對方11.3.2變更或解除合同后，雙方需簽署書面確認書12.違約責任12.1違約情形12.1.1培訓(xùn)方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)12.1.2受訓(xùn)方未按約定支付培訓(xùn)費用12.1.3一方違反保密條款12.2違約責任承擔12.2.1違約方需承擔違約責任12.2.2違約方需支付違約金12.3違約金計算12.3.1違約金按未履行部分培訓(xùn)費用的20%計算13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1通過友好協(xié)商解決13.1.2如協(xié)商不成，提交市仲裁委員會仲裁13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1市仲裁委員會13.3爭議解決期限13.3.1爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交仲裁申請14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章14.1.2付款確認14.2合同附件14.2.1培訓(xùn)課程表14.2.2培訓(xùn)場地租賃協(xié)議14.2.3培訓(xùn)師資簡介14.3其他約定事項14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.3.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在履行本合同時，由甲乙雙方共同邀請或選定的，為提供特定服務(wù)或協(xié)助的獨立第三方。2.第三方介入范圍2.1第三方介入的范圍包括但不限于培訓(xùn)場地租賃、師資引進、培訓(xùn)資料準備、培訓(xùn)效果評估等。3.第三方介入程序3.1甲乙雙方應(yīng)共同商定第三方介入的具體事項，并簽署相關(guān)協(xié)議。3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降馁Y質(zhì)證明和信譽評估報告。4.第三方責任4.1第三方應(yīng)承擔其提供服務(wù)的相應(yīng)責任，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的要求。4.2第三方責任限額4.2.1第三方的責任限額為萬元人民幣。4.2.2第三方在提供服務(wù)的任何環(huán)節(jié)中，因自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方承擔全部責任。5.第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按約定支付相關(guān)費用。5.2第三方有權(quán)在服務(wù)過程中對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控和評估。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立合同關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方之間的合同履行。6.2第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)通過第三方與甲乙雙方各自簽訂的協(xié)議解決，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。7.第三方介入后的額外條款及說明7.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不會影響培訓(xùn)的正常進行。7.2第三方介入的費用由甲乙雙方共同承擔，具體費用分配比例由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。7.3第三方介入的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在甲乙雙方簽訂的協(xié)議中明確約定。7.4甲