2024年度物業(yè)管理合同管理內(nèi)容和責(zé)任范圍

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同管理內(nèi)容和責(zé)任范圍2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容1.1物業(yè)共用部位的清潔、維護(hù)、綠化、養(yǎng)護(hù)1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)1.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全、消防、交通秩序維護(hù)1.4物業(yè)區(qū)域的公共秩序維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生管理1.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、更新和維護(hù)1.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)2.物業(yè)管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)質(zhì)量和安全責(zé)任3.物業(yè)管理費(fèi)用的收取和管理3.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成3.2物業(yè)管理費(fèi)用的收取方式和標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)管理費(fèi)用的使用和監(jiān)督4.物業(yè)管理合同的有效期限和終止4.1合同的有效期限4.2合同的終止條件4.3合同終止后的處理事宜5.物業(yè)管理合同的變更和解除5.1合同的變更5.2合同的解除5.3合同變更和解除后的處理事宜6.物業(yè)管理合同的管理和監(jiān)督6.1物業(yè)管理合同的簽訂和管理6.2物業(yè)管理合同的監(jiān)督檢查6.3物業(yè)管理合同的爭(zhēng)議處理7.物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域的界定和調(diào)整7.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域7.2服務(wù)區(qū)域調(diào)整的條件和程序8.物業(yè)管理服務(wù)的保障措施8.1物業(yè)管理服務(wù)的保障責(zé)任8.2物業(yè)管理服務(wù)的保障措施9.物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任范圍9.1物業(yè)管理服務(wù)的具體責(zé)任9.2物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任免除10.物業(yè)管理服務(wù)的違約責(zé)任10.1物業(yè)管理服務(wù)違約行為的認(rèn)定10.2物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任的承擔(dān)11.物業(yè)管理服務(wù)的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決的具體程序12.合同的附件和補(bǔ)充條款12.1附件內(nèi)容12.2補(bǔ)充條款內(nèi)容13.合同的簽署和生效13.1合同的簽署13.2合同的生效14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)的內(nèi)容14.2其他約定事項(xiàng)的履行第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容1.1物業(yè)共用部位的清潔、維護(hù)、綠化、養(yǎng)護(hù)對(duì)住宅樓、商業(yè)樓、辦公樓等共用部位的日常清潔工作，包括地面、墻面、電梯、樓梯間等；定期對(duì)共用部位進(jìn)行維護(hù)，如屋頂、外墻、門窗、照明設(shè)施等；綠化帶的養(yǎng)護(hù)，包括修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等；公共設(shè)施的維護(hù)，如健身器材、兒童游樂(lè)設(shè)施、座椅等。1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)確保電梯、供水、供電、供氣等共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；定期對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行；對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理。1.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全、消防、交通秩序維護(hù)制定并執(zhí)行安全管理規(guī)章制度，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；定期進(jìn)行消防檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效；維護(hù)交通秩序，確保車輛停放有序。1.4物業(yè)區(qū)域的公共秩序維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生管理制定公共秩序維護(hù)制度，維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共秩序；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括道路、綠化帶、垃圾收集點(diǎn)等；定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行綠化、美化。1.5物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、更新和維護(hù)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、更新和維護(hù)，如路燈、公共座椅、宣傳欄等；對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保其功能完好。1.6物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)組織小區(qū)內(nèi)的各類公共活動(dòng)，如節(jié)日慶典、文體活動(dòng)等；協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系，維護(hù)小區(qū)和諧氛圍。第二條物業(yè)管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家、行業(yè)和地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)質(zhì)量應(yīng)滿足業(yè)主的需求，確保業(yè)主滿意。2.2服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修、養(yǎng)護(hù)等；服務(wù)時(shí)間應(yīng)滿足業(yè)主的需求，提供24小時(shí)值班服務(wù)。2.3服務(wù)質(zhì)量和安全責(zé)任物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，確保服務(wù)質(zhì)量；對(duì)因物業(yè)管理公司責(zé)任導(dǎo)致的安全事故承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條物業(yè)管理費(fèi)用的收取和管理3.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。3.2物業(yè)管理費(fèi)用的收取方式和標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)用按月收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定；物業(yè)管理費(fèi)用收取應(yīng)遵循公開、透明、合理原則。3.3物業(yè)管理費(fèi)用的使用和監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ茫糜谖飿I(yè)管理服務(wù)；業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。第四條物業(yè)管理合同的有效期限和終止4.1合同的有效期限本合同有效期為自簽訂之日起至2025年12月31日。4.2合同的終止條件合同期滿后，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同；因一方違約，另一方有權(quán)終止合同。4.3合同終止后的處理事宜合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜，包括物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算等。第五條物業(yè)管理合同的變更和解除5.1合同的變更合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.2合同的解除因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同；一方違約，另一方有權(quán)解除合同。5.3合同變更和解除后的處理事宜合同變更或解除后，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜，包括物業(yè)管理費(fèi)用的結(jié)算等。第六條物業(yè)管理合同的管理和監(jiān)督6.1物業(yè)管理合同的簽訂和管理物業(yè)管理合同應(yīng)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)簽訂和管理；合同簽訂后應(yīng)報(bào)送相關(guān)部門備案。6.2物業(yè)管理合同的監(jiān)督檢查業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表對(duì)物業(yè)管理合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；物業(yè)管理公司應(yīng)接受監(jiān)督檢查，并及時(shí)整改存在的問(wèn)題。6.3物業(yè)管理合同的爭(zhēng)議處理合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第七條物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域的界定和調(diào)整7.1物業(yè)服務(wù)區(qū)域物業(yè)服務(wù)區(qū)域?yàn)榧追教峁┑奈飿I(yè)管理范圍內(nèi)，包括住宅樓、商業(yè)樓、辦公樓等。7.2服務(wù)區(qū)域調(diào)整的條件和程序服務(wù)區(qū)域調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；服務(wù)區(qū)域調(diào)整后，雙方應(yīng)重新確定物業(yè)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式。第八條物業(yè)管理服務(wù)的保障措施8.1物業(yè)管理服務(wù)的保障責(zé)任物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全服務(wù)保障體系，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果；對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并及時(shí)整改。8.2物業(yè)管理服務(wù)的保障措施設(shè)立服務(wù)，提供24小時(shí)咨詢服務(wù)；建立服務(wù)記錄制度，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和記錄；定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能；設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第九條物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任范圍9.1物業(yè)管理服務(wù)的具體責(zé)任負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生管理；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)安全、消防、交通秩序的維護(hù)。9.2物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，物業(yè)管理公司不承擔(dān)責(zé)任；因業(yè)主自身原因造成的服務(wù)損壞，物業(yè)管理公司不承擔(dān)責(zé)任；因政府行為導(dǎo)致的服務(wù)中斷，物業(yè)管理公司不承擔(dān)責(zé)任。第十條物業(yè)管理服務(wù)的違約責(zé)任10.1物業(yè)管理服務(wù)違約行為的認(rèn)定物業(yè)管理公司未按約定提供服務(wù)的，視為違約；物業(yè)管理公司未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為違約。10.2物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等；違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行。第十一條物業(yè)管理服務(wù)的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決的具體程序爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在15日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十二條合同的附件和補(bǔ)充條款12.1附件內(nèi)容附件包括物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、應(yīng)急預(yù)案等。12.2補(bǔ)充條款內(nèi)容補(bǔ)充條款包括雙方約定的其他事項(xiàng)，如服務(wù)期限的調(diào)整、物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整等。第十三條合同的簽署和生效13.1合同的簽署本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。13.2合同的生效合同自雙方簽署之日起生效，有效期為五年。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)的內(nèi)容本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項(xiàng)的履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的概念和范圍1.1第三方的定義本合同所指的第三方，是指在物業(yè)管理過(guò)程中，因特定需求或?qū)I(yè)領(lǐng)域需要，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或由甲方邀請(qǐng)，介入物業(yè)管理服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方的范圍第三方包括但不限于：專業(yè)維修人員、安全顧問(wèn)、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等。第二條第三方的介入條件和程序2.1介入條件第三方的介入應(yīng)在甲乙雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行；第三方的介入應(yīng)滿足物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際需要，如專業(yè)維修、安全評(píng)估、法律咨詢等。2.2介入程序甲方提出第三方介入的需求，并說(shuō)明介入的目的、范圍和預(yù)期效果；乙方同意介入后，雙方共同確定第三方的資質(zhì)、能力及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；第三方在介入前，應(yīng)與甲乙雙方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議或合同。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量；第三方應(yīng)對(duì)其工作范圍內(nèi)的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議或合同，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息。3.3義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于服務(wù)協(xié)議或合同，甲方為委托方。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于物業(yè)管理合同，乙方為物業(yè)管理方。4.3第三方與其他業(yè)主的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重其他業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害他人利益。第五條第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議或合同中約定；5.2超出責(zé)任限額的處理若第三方在履行職責(zé)過(guò)程中造成損失，超出責(zé)任限額的部分，由甲方自行承擔(dān)；若第三方因故意或重大過(guò)失造成損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)全部責(zé)任。第六條第三方介入后的合同調(diào)整6.1合同內(nèi)容的調(diào)整第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)物業(yè)管理合同進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；調(diào)整內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為物業(yè)管理合同的一部分。6.2合同履行的調(diào)整第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)按照調(diào)整后的合同履行各自的義務(wù)；第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)恢復(fù)原合同規(guī)定的權(quán)利義務(wù)。第七條第三方介入后的監(jiān)督管理7.1監(jiān)督管理責(zé)任甲方和乙方共同對(duì)第三方的介入進(jìn)行監(jiān)督管理；第三方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督管理，并及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展。7.2監(jiān)督管理方式甲乙雙方可通過(guò)定期會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)檢查、報(bào)告審查等方式對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督管理；第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方提供工作進(jìn)展報(bào)告和有關(guān)資料。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)在15日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔、維修、綠化、安保等。要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、透明，且符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。2.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目，如共用部位清潔、設(shè)施設(shè)備維修、公共活動(dòng)組織等。要求：服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)全面，便于業(yè)主了解和監(jiān)督。3.應(yīng)急預(yù)案制定針對(duì)火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案，明確處理流程和責(zé)任人。要求：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具有可操作性和針對(duì)性。4.服務(wù)記錄記錄物業(yè)管理服務(wù)的具體過(guò)程，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等。要求：服務(wù)記錄應(yīng)真實(shí)、完整，便于追溯和監(jiān)督。5.第三方服務(wù)協(xié)議或合同詳細(xì)列明第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。要求：協(xié)議或合同應(yīng)明確第三方的責(zé)任和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.物業(yè)管理合同補(bǔ)充協(xié)議記錄合同履行過(guò)程中的變更、調(diào)整等內(nèi)容。要求：補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。7.物業(yè)管理費(fèi)用收支明細(xì)詳細(xì)記錄物業(yè)管理費(fèi)用的收入和支出情況。要求：收支明細(xì)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，便于業(yè)主查詢。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理公司違約行為未按約定提供服務(wù)，如清潔、維修、安保等；服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；未按約定收取物業(yè)管理費(fèi)用；違反合同約定，擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。示例：物業(yè)管理公司未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域