《跨境電商理論與實(shí)務(wù)》教學(xué)設(shè)計

跨境電商理論與實(shí)務(wù)

教學(xué)設(shè)計

二。二三年八月十日編制

第1講第_J_章第2周星期一第1.2節(jié)

標(biāo)題：第一章跨境電子商務(wù)概述1.1跨境電子商務(wù)概況

授課班級上課地點(diǎn)

能力目標(biāo)：

能理解跨境電商的交易流程；

能辨別跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的不同。

知識目標(biāo)：

教學(xué)

了解跨境電商的定義；

目標(biāo)

掌握跨境電商的特點(diǎn)；

掌握跨境電商的分類；

了解我國跨境電商的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀。

思政目標(biāo)：

認(rèn)識改革開放給中國帶來的新變化，厚植愛國主義情懷、增強(qiáng)民族自豪感。

教學(xué)重點(diǎn)：

重點(diǎn)

跨境電商的定義；跨境電商的分類。

難點(diǎn)

教學(xué)難點(diǎn)：

及解

跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的不同。

決方

法

通過案例教學(xué)法和實(shí)操演練法，充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和“學(xué)習(xí)通”信息化教

學(xué)工具。

思考或作業(yè)：后記：

我國跨境電商的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀？

2

教學(xué)方法

教學(xué)內(nèi)容

輔助手段

一、新課導(dǎo)入5分鐘

過去20年間，互聯(lián)網(wǎng)己經(jīng)深刻改變了我們的生活方式與習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)

經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎之一。伴隨“一帶一路”倡議的逐步

實(shí)施，加快網(wǎng)上絲綢之路建設(shè)，扶植優(yōu)質(zhì)跨境電商企業(yè)，推動跨境電商依托

“一帶?路”逐步發(fā)揮先導(dǎo)作用，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新熱點(diǎn)。據(jù)中國電

子商務(wù)研究中心統(tǒng)計，2018年，中國跨境電商交易規(guī)模達(dá)9.1萬億元，同比

增長12.9%,預(yù)計2019年,將達(dá)到10.9萬億元,同比增長將達(dá)20%。

那么，跨境電商是什么？它是如何產(chǎn)生的？它與傳統(tǒng)外貿(mào)有何區(qū)別？讓提問式教

學(xué)方法

我們一起來學(xué)習(xí)“什么是跨境電子商務(wù)”。

二、講授新課70分鐘

任務(wù)一了解跨境電商的定義和特點(diǎn)（20分鐘）

2012年以來，“跨境電子商務(wù)（簡稱跨境電商）”一詞在社會各界逐漸

紅火起來。但是如何定義“跨境電子商務(wù)”，國際上并沒有統(tǒng)一的意見。

目前，跨境電商在國際上流行的說法叫"Cross-bordere-Commcrce",

簡稱（CEBC）,是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)商

品交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流實(shí)現(xiàn)商品從賣家流向買家以及相關(guān)

活動內(nèi)容的一種國際商業(yè)活動。

2013年，我國國務(wù)院辦公廳（2013）89號文《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子

商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見》，指出“跨境電子商務(wù)零售出口是指我國出口

企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞等形式送達(dá)的經(jīng)營行為，

實(shí)操演練

即跨境電子商務(wù)的企業(yè)對消費(fèi)者出口。”教學(xué)法

從跨境電商的定義看，它有三個關(guān)鍵點(diǎn)：一是渠道上的電子商務(wù)性，即

以電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺為基本的交易途徑;二是空間上的跨境性，即國際貿(mào)易，

由一個經(jīng)濟(jì)體成員境內(nèi)向另一個經(jīng)濟(jì)體成員境內(nèi)提供的貿(mào)易服務(wù)；三是表現(xiàn)

上的數(shù)字化，即以現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)渠道為主要的表現(xiàn)方式，實(shí)現(xiàn)信息流

的跨境流動。

具體來說跨境電商的交易流程為:生產(chǎn)商或制造商將生產(chǎn)的商品在跨境

電商企業(yè)的平臺進(jìn)行展示，商品被下單并完成支付后，跨境電商企業(yè)將商品

交付給物流企業(yè)進(jìn)行投遞，經(jīng)過出口國以及進(jìn)口國兩次海關(guān)通關(guān)商檢后，商

3

品送達(dá)至消費(fèi)者或企業(yè)手中。也有部分跨境電商企業(yè)通過直接與第三方綜合

服務(wù)平臺進(jìn)行合作，由第三方綜合服務(wù)平臺代理辦理物流、通關(guān)商檢等一系

列環(huán)節(jié)，從而完成整個跨境交易的流程。

任務(wù)二：掌握跨境電商產(chǎn)生的背景（20分鐘）

跨境電商作為一種新興的商業(yè)交易模式,它是如何產(chǎn)生的呢？下面我

們從四個方面闡述跨境電商產(chǎn)生的背景。

1.全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢日趨加深

自20世紀(jì)70年代以來，隨著跨國公司的全球擴(kuò)張，生產(chǎn)要素和活動在

全球范圍內(nèi)開始重組，同時，新興經(jīng)濟(jì)體生產(chǎn)和消費(fèi)能力不斷提升，對發(fā)達(dá)

地區(qū)消費(fèi)品的需求日益旺盛。全球生產(chǎn)、消費(fèi)、市場一體化趨勢愈加明顯，

這為跨境電商的產(chǎn)生奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2?傳統(tǒng)國際貿(mào)易增長呈現(xiàn)疲軟態(tài)勢

2008年，全球金融危機(jī)的爆發(fā)使得全球范圍內(nèi)傳統(tǒng)國際貿(mào)易呈現(xiàn)出增

長疲軟的態(tài)勢。我國經(jīng)濟(jì)面臨很大的下行壓力，傳統(tǒng)外貿(mào)競爭優(yōu)勢弱化，集

裝箱式的大額跨境交易受到顯著沖擊。而以小批量、高頻率為特征的跨境交小結(jié)式教

易越來越受歡迎。學(xué)方法

3.關(guān)聯(lián)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展與完善

基礎(chǔ)設(shè)施是跨境電商發(fā)展的基石。網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、物流、支付等相關(guān)基礎(chǔ)

設(shè)施的建設(shè)與完善推動了跨境電商的快速發(fā)展。2019年2月28日，中國互

聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中指出，

2018年中國網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到了8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%,超過了全

球互聯(lián)網(wǎng)普及率平均水平，打通了跨境電商的實(shí)現(xiàn)媒介。此外，隨著支付工

具及技術(shù)、物流網(wǎng)點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善，進(jìn)一步推動了跨境電商發(fā)展。

4.政府與政策紅利的驅(qū)動

2013年以來，政府出臺了各項(xiàng)政策措施促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。2013年

8月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，

對于零售出口企業(yè)在海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、稅收等方面遇到的問題出臺了有針對

性的具體措施。

實(shí)操演練

2014年海關(guān)總署發(fā)行公告增列了“跨境電子商務(wù)”海關(guān)監(jiān)管方式代碼教學(xué)方法

“9610”和“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)”海關(guān)監(jiān)管方式代碼“1210”等，促進(jìn)了

4

跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2016年3月，財政部等部門發(fā)布《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政

策的通知》，將跨境電商零售進(jìn)口商品由原來征收的行郵稅改為由關(guān)稅、增

值稅、消費(fèi)稅組合而成的綜合稅負(fù)。2018年11月，財政部等部門發(fā)布的《關(guān)

于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，進(jìn)一步激發(fā)了跨境電商進(jìn)

口潛力。

與此同時，國務(wù)院分別于2015年3月、2016年1月、2018年7月分三

批批準(zhǔn)設(shè)立杭州、天津、北京等35個跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)?？梢?，跨

境電商的產(chǎn)生和發(fā)展是多種因素綜合作用的結(jié)果。

任務(wù)三：掌握跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的異同（30分鐘）

跨境電商的特點(diǎn)之一是空間上的跨境性，即國際貿(mào)易。但跨境電子商務(wù)

乂不同于傳統(tǒng)外貿(mào)。例如跨境電商突破了傳統(tǒng)地理范圍的限制、受貿(mào)易保護(hù)

影響較小、涉及中間商少、利潤率高等。但也存在一些缺陷，如明顯的通關(guān)、

結(jié)匯和退稅障礙、貿(mào)易爭端處理不完善等。兩種貿(mào)易方式的差異主要體現(xiàn)在:

案例式教

1.交易主體差異學(xué)法

傳統(tǒng)國際貿(mào)易的交易主體通常是企業(yè)對企業(yè)，面對面進(jìn)行直接接觸；跨

境電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)，交易主體更加廣泛，包括企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對個人、

個人對個人，有時也包括政府部門等。

2.交易環(huán)節(jié)差異

傳統(tǒng)外貿(mào)出口渠道的一般形式為：國內(nèi)生產(chǎn)廠商——出口商——進(jìn)口商

——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者，所涉中間商比較多，因而其貿(mào)易周期較

長、利潤率較低；而跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式，有效減少了傳統(tǒng)

跨境貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，價值鏈相應(yīng)縮短，交易渠道亦更加扁平化。

3.運(yùn)營成本差異

在傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下，外出談判和參展活動，在各國設(shè)立分支機(jī)構(gòu)等,

運(yùn)營成本較大；跨境電商可以利用網(wǎng)絡(luò)采用智能化管理模式，同時開展網(wǎng)絡(luò)

營銷和預(yù)售活動，運(yùn)營成本相對較低。

4.訂單類型差異

傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下，訂單數(shù)量較大且集中，訂單周期相對較長；跨境

電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng).能實(shí)時采購、按需采購,通常訂單批量小，訂單周期

5

較短。

5貿(mào).易產(chǎn)品差異

傳統(tǒng)國際貿(mào)易的貿(mào)易產(chǎn)品比較固定，產(chǎn)品類目少，同時更新速度比較慢；

跨境電子商務(wù)比傳統(tǒng)貿(mào)易方式下的產(chǎn)品類目更多、更新速度更快。

6爭.端處理差異

傳統(tǒng)國際貿(mào)易的支付方式較為常見，因而其支付流程比較完善，也具備

健全的爭端處理機(jī)制；跨境電子商務(wù)一般具有專門的第二方支付平臺，由于

跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程較短，完善的爭端處處理機(jī)制還未形成。

7通.關(guān)結(jié)匯差異

傳統(tǒng)國際貿(mào)易按照傳統(tǒng)國際貿(mào)易程序進(jìn)行交易，可以享受正常的通關(guān)、

結(jié)匯和退稅政策；跨境電子商務(wù)在通關(guān)方面速度較慢或受到更多限制，除個

別試點(diǎn)城市，無法享受退稅和結(jié)匯政策。

三、總結(jié)5分鐘

本堂課我們學(xué)習(xí)了跨境電商的定義和特點(diǎn)，了解了跨境電商產(chǎn)生的背小結(jié)式教

學(xué)方法

景，比較了跨境電商與國際貿(mào)易的異同。

6

第2講第_J_章第2周星期二第1.2節(jié)

標(biāo)題：第一章跨境電子商務(wù)概述L2跨境電商發(fā)展歷程和現(xiàn)狀

授課班級上課地點(diǎn)

能力目標(biāo)：

能正確把握跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。

知識目標(biāo)：

教學(xué)

了解我國國際貿(mào)易的現(xiàn)狀；

目標(biāo)

熟知我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀；

掌握我國跨境電商的發(fā)展特點(diǎn)及存在的問題。

思政目標(biāo)：

事物發(fā)展是前進(jìn)性和曲折性的統(tǒng)一，正確看待生活中遇到的困境。

教學(xué)重點(diǎn)：

重點(diǎn)我國跨呢電商的發(fā)展特點(diǎn)及存在的問題。

難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)：

跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。

及解

解決辦法：

決方

通過案例教學(xué)法和實(shí)操演練法，充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和“學(xué)習(xí)通”信息化教

學(xué)工具。

法

思考或作業(yè)：后記：

常用的跨境電商平臺有哪些？

7

教學(xué)方法

教學(xué)內(nèi)容

輔助手段

一、新課導(dǎo)入5分鐘

在課程開始前我們先來看一段視頻。（插入視頻）

通過視頻我們感受到，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷變革，我國跨境電子商務(wù)

正在以驚人的速度迅猛發(fā)展。2016年，我國跨境電商交易規(guī)模進(jìn)入“萬億時

代“，外商驚呼中國遍地是黃金。

你可能在想，跨境電商的發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的歷程？目前的發(fā)展現(xiàn)狀如

何？讓我們一起來學(xué)習(xí)“跨境電商的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀”。

二、講授新課70分鐘提問式教

任務(wù)一：了解跨境電商的發(fā)展歷程（35分鐘）學(xué)方法

自1999年阿里巴巴成立以來，我國出口跨境電商的發(fā)展經(jīng)歷了1.0到

3.0三個階段。

1999-2003年出口跨境電商1.0階段

這一階段以阿里巴巴國際站和環(huán)球資源網(wǎng)為主要代表。其中阿里巴巴成

立于1999年，以網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)為主，線下會議交易為輔，是中國最大的外

貿(mào)信息黃頁平臺之一。環(huán)球資源網(wǎng)于1971成立，并于200（）年在納斯達(dá)克證

券交易所上市。在此期間還出現(xiàn)了中國制造網(wǎng)等以供需信息交易為主的跨境

電商平臺。此階段主要商業(yè)模式是網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)信息服務(wù)模

式

2004?2012年出口跨境電商2.0階段

2004年以敦煌網(wǎng)上線為標(biāo)志，出口跨境電商進(jìn)入了2.0時代。隨著蘭亭

實(shí)操演練

集勢、帝科思、eBay.全球速賣通等平臺的上線，以及網(wǎng)絡(luò)支付工具PayPal教學(xué)法

的流行及快遞渠道的完善，加之2011年后，國家對跨境電商的關(guān)注度開始

提高，并出臺系列相關(guān)法規(guī)加大扶持力度，跨境電商行業(yè)競爭越發(fā)激烈。

這一階段，跨境電商平臺開始擺脫純信息黃頁的展示行為，實(shí)現(xiàn)線下交

易、支付、物流等流程的電子化，逐步實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易的在線交易。

2013年至今我國跨境電商進(jìn)入3.0階段

2013年是跨境電商重要轉(zhuǎn)型年，也被稱為我國跨境電商元年。跨境電

子商務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的深化以及電子商務(wù)整體業(yè)態(tài)的成熟完善，全產(chǎn)業(yè)鏈

都出現(xiàn)了商業(yè)模式的變化，跨境電子商務(wù)3.0“大時代”隨之到來。這一階段

8

呈現(xiàn)出的大型工廠上線、中大額訂單比例提升、大型服務(wù)商加入、移動用戶

量爆發(fā)等特點(diǎn)，使平臺的承載能力更強(qiáng)，全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)在線化，服務(wù)水平大

幅提升。

我國的進(jìn)口跨境電子商務(wù)經(jīng)歷了探索階段、起步階段、發(fā)展階段以及成

熟階段等四個階段。

2007年之前是進(jìn)口跨進(jìn)電商的探索期。

隨著留學(xué)生群體的劇增，以留學(xué)生為代表的第一批個人代購興起，這個

階段主要表現(xiàn)為熟人推薦的海外個人代購模式。所謂代購是指通過身在國外

的個人從當(dāng)?shù)刭徺I所需要的商品，以國際郵政包裹、快遞等方式遞送到買方

所在國，或者隨人直接攜帶回國。2007年以淘寶網(wǎng)“全球購”這一專業(yè)的

代購網(wǎng)站的上線為標(biāo)志，我國進(jìn)口跨境電商進(jìn)入起步階段。

隨后一些專注于代購的網(wǎng)站，如洋碼頭等不斷涌現(xiàn)。2008年席卷全國

的三鹿奶粉污染事件進(jìn)一步刺激了海外代購和轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的發(fā)展，大量中小企

業(yè)、網(wǎng)商開始直接深入?yún)⑴c國際貿(mào)易。2009年深港“一簽多行”政策實(shí)施,

進(jìn)一步加速了代購及水貨入境。代購市場逐漸壯大，體系日益完善。2010小結(jié)式教

學(xué)方法

年海關(guān)總署出臺了《關(guān)于調(diào)整進(jìn)出境個人郵遞物品管理措施有關(guān)事宜》的公

告，規(guī)定了個人寄自或寄往其他國家或地區(qū)的物品，每次限值為1000元，

這一調(diào)整進(jìn)出境個人郵遞物品管理的措施，增加了海外代購本與風(fēng)險。這一

階段的進(jìn)口跨境電商表現(xiàn)為代購體系化。

2010-2013年為進(jìn)口跨境電商發(fā)展階段

2010年后，中國消費(fèi)者從美國亞馬遜、易貝(eBay)等國外網(wǎng)站購買商品，

一些網(wǎng)站也將商品送抵轉(zhuǎn)送公司的國外地址再轉(zhuǎn)運(yùn)到國內(nèi)，海淘模式涌現(xiàn)并

發(fā)展壯大，海淘的品類也從母嬰商品擴(kuò)展到保健品、電子產(chǎn)品、服裝鞋帽、

化妝品、奢侈品等。

2012年國家批準(zhǔn)鄭州、上海、重慶、杭州、寧波五個城市為第一批跨

境電商進(jìn)口試點(diǎn)城市，將進(jìn)口跨境電商的發(fā)展推入了快車道。隨后2013年

廣州獲批成為第六個跨境電商進(jìn)口服務(wù)試點(diǎn)城市。這一階段的進(jìn)口跨境電商

模式以海淘為主。實(shí)操演練

2014年至今進(jìn)口跨境電商發(fā)展成熟階段教學(xué)方法

9

2014年7月，包括海關(guān)總署發(fā)布的《關(guān)于跨境電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、

物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》等利好政策密集出臺，刺激并規(guī)范了進(jìn)口跨境電

商的發(fā)展。傳統(tǒng)國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)等相繼涌入進(jìn)口跨境電子商務(wù)

市場，逐漸取代了個人代購與海淘，成為進(jìn)口跨境電子商務(wù)市場的主力軍。

任務(wù)二：熟知我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀（35分鐘）

通過上面的學(xué)習(xí)我們了解了跨境電商的發(fā)展階段，如今，我國跨境電商

的發(fā)展現(xiàn)狀如何呢？下面我們來學(xué)習(xí)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀。

近年來，我國跨境電子商務(wù)快速發(fā)展。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2008年

我國跨境電商的交易總額為0.8萬億元，到了2018年跨境電商交易規(guī)模增

長11倍多，達(dá)到9.1萬億元，年均增長率為28%。從進(jìn)出口規(guī)模結(jié)構(gòu)來看,

跨境電商以出口為主，進(jìn)口規(guī)模占比呈上升趨勢。2008年，我國跨境電子

商務(wù)出口占比達(dá)96.25%,進(jìn)口占比僅為3.75%o隨著國家對跨境電商鼓勵

政策的出臺和居民消費(fèi)水平的提高，跨境電商進(jìn)口規(guī)模逐年擴(kuò)大，2018年

跨境電商進(jìn)口比重上升到13.19%。

案例式教

同時，跨境電子商務(wù)交易規(guī)模占進(jìn)出口貿(mào)易額的比重呈上升趨勢。2008學(xué)法

年跨境電商交易規(guī)模僅占進(jìn)出口總額的4.45%,到了2018年，這一比重上

升至29.83%。其中出口跨境電商占出口貿(mào)易額的比重由2008年的7.76%±

升至2018年的48.10%,進(jìn)口跨境電商占進(jìn)口貿(mào)易額的比重由2008年的

0.38%上升至2018年的8.52%o

我國跨境電商以B2B模式為主，B2c模式發(fā)展迅速。2012年我國跨境

電商B2B交易規(guī)模為2萬億元，占跨境電商總體交易規(guī)模的96.2%,跨境

電商B2c交易規(guī)模為0.1萬億元，僅占跨境電商總體交易規(guī)模的3.8%；到

了2018年上半年，B2B交易規(guī)模占跨境電商總體交易規(guī)模的84.6%,B2C

交易規(guī)模占跨境電商總體交易規(guī)模比重上升至15.4%?？梢姡瑥氖袌鼋Y(jié)構(gòu)來

看，跨境電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)逐步改善。

三、總結(jié)5分鐘

本堂課我們學(xué)習(xí)了跨境電商的定義和特點(diǎn)，了解了跨境電商產(chǎn)生的背

小結(jié)式教

景，比較了跨境電商與國際貿(mào)易的異同。學(xué)方法

10

第3講第_J_章第3周星期一第1.2節(jié)

標(biāo)題：第一章跨境電子商務(wù)概述L3跨境電商崗位和職業(yè)素養(yǎng)

授課班級上課地點(diǎn)

能力目標(biāo)：

能列舉跨境電商的基礎(chǔ)崗位及應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。

教學(xué)知識目標(biāo)：

目標(biāo)了解跨境電商的崗位職責(zé)；

熟知跨境電商崗位應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。

思政目標(biāo)：

培養(yǎng)學(xué)生細(xì)致謹(jǐn)慎、靈活機(jī)動和善于思考的工匠精神。

教學(xué)重點(diǎn)：

重點(diǎn)

熟知跨境電商崗位應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。

難點(diǎn)

教學(xué)難點(diǎn)：

及解

熟知跨境電商鹵位應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。

決方

解決辦法：

通過案例教學(xué)法，充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和“學(xué)習(xí)通”信息化教學(xué)工具。

法

思考或作業(yè)：后記：

目前跨境電商相關(guān)崗位缺乏哪樣的人才？對你的職

業(yè)生涯有何啟示？

II

教學(xué)方法

教學(xué)內(nèi)容

輔助手段

一、新課導(dǎo)入5分鐘

在課程開始前我們先來看一段視頻。（開頭到1分9秒）

隨著跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，跨境電商企業(yè)的銷售市場更加廣泛，產(chǎn)

品品類更加多元化，業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展，企業(yè)對跨境電商人才的需求也不斷提

高。從事跨境電商行業(yè)，需要同時具備國際貿(mào)易知識和電子商務(wù)知識，這樣

才能滿足行業(yè)的發(fā)展需求°

那么，一個跨境電商公司需要哪些崗位？跨境電商從業(yè)人員應(yīng)具備怎樣

的職業(yè)能力呢？讓我們一起來學(xué)習(xí)“跨境電商崗位和職業(yè)能力”。提問式教

學(xué)方法

二、講授新課70分鐘

任務(wù)一了解跨境電商的崗位（35分鐘）

根據(jù)對能力耍求的深度不同，跨境電商B2C公司的主要崗位分為初級

鹵位、中級肉位和高級肉位3個層次。

初級崗位的人員需要掌握跨境電商的基本技能，對跨境電商的流程有所

了解，并能夠處理一般性事務(wù)，屬于基礎(chǔ)型人才。具體來說，初級崗位主要

包括客戶服務(wù)、視覺設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)推廣、報關(guān)員等崗位。

客戶服務(wù)，主要能夠利用電話、郵件等方式熟練地運(yùn)用英語、德語、法

語或其他小語種與客戶進(jìn)行有效的溝通交流。其中，售后客服還要對不同國

家的相關(guān)法令有所了解，能夠靈活地處理知識產(chǎn)權(quán)糾紛。

視覺設(shè)計，精通視覺美學(xué)和視覺營銷，能夠拍攝合適的產(chǎn)品圖片，并能

設(shè)計美觀的產(chǎn)品頁面。

實(shí)操演練

網(wǎng)絡(luò)推廣，能夠熟練地運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)對產(chǎn)品進(jìn)行編輯、上傳和發(fā)布，教學(xué)法

掌握搜索引擎優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)站檢測技術(shù)以及基本的數(shù)據(jù)分析方法，并能夠運(yùn)

用這些技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣c

跨境物流，了解國際訂單處理、電子商務(wù)通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫的規(guī)則和流程，

協(xié)助本部門處理好外經(jīng)外貿(mào)、海關(guān)、商檢等部門的關(guān)系。

中級崗位的人員是熟悉跨境電商業(yè)務(wù)對現(xiàn)代商務(wù)活動有一定了解，掌握

跨境電商的基礎(chǔ)知識，是懂得跨境電商能做什么的新型專業(yè)人才。具體來說，

中級崗位主要有市場運(yùn)營管理、采購與供應(yīng)鏈管理、國際結(jié)算管理等崗位。

市場運(yùn)營管理，不但要精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更要精通營銷推廣，能夠運(yùn)用

12

網(wǎng)絡(luò)營銷手段開展產(chǎn)品推廣，如商品編輯、活動策劃、商業(yè)大數(shù)據(jù)分析、用

戶體驗(yàn)分析等。

采購與供應(yīng)鏈管理，負(fù)責(zé)公司整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作，保證采購、生產(chǎn)、倉

儲、配送等管理工作的正營進(jìn)行，能夠根據(jù)不同國家人民的文化心理、生活

習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)等采購合適的產(chǎn)品，并且能夠與供應(yīng)商保持穩(wěn)定、

廣泛的合作關(guān)系。

國際結(jié)算管理，掌握并能靈活地運(yùn)用國際結(jié)算中的各項(xiàng)規(guī)則，能夠有效

地控制企業(yè)的國際結(jié)算風(fēng)險，提高企業(yè)在貿(mào)易、出口、商品及金融等領(lǐng)域的

綜合管理能力和運(yùn)用法律法規(guī)水準(zhǔn)。

高級崗位的人才要對電子商務(wù)前沿理論有清楚的認(rèn)識，具有前瞻性思

維,將跨境電商的經(jīng)營上升至戰(zhàn)略層次，能把握跨境電商的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律,

并能夠引領(lǐng)跨境電商產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展，屬于懂得為什么要做跨境電商的戰(zhàn)略型

人才。這個級別的崗位所需要的人才是對跨境電商有深度認(rèn)識的高級職業(yè)經(jīng)

理人以及能夠促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物。

目前，中國的跨境電商企業(yè)多數(shù)都處于初創(chuàng)階段，最需要的是客服、網(wǎng)小結(jié)式教

學(xué)方法

絡(luò)推廣、視覺設(shè)計等基礎(chǔ)型人才。隨著企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)逐漸復(fù)雜，競爭也

不斷加劇，將會加大對綜合運(yùn)營的商務(wù)型人才的需求。而具有大型跨境電商

運(yùn)營管理經(jīng)瞼，能夠帶領(lǐng)企業(yè)走國際化發(fā)展道路的戰(zhàn)略型高級綜合人才更是

一將難求。

學(xué)生互動：查找目前公司對跨境電商崗位需求量和職業(yè)素養(yǎng)，將找到的

信息發(fā)布到“學(xué)習(xí)通”討論版，學(xué)生互評。

任務(wù)二熟知跨境電商崗位應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)（35分鐘）

對于跨境電商從業(yè)人員而言，要具備多項(xiàng)綜合能力?？缇畴娚倘瞬艖?yīng)該

具備的行業(yè)相關(guān)專業(yè)職業(yè)能力主要包括：職業(yè)通用能力、職業(yè)專門能力、職

業(yè)綜合能力和職業(yè)拓展能力。

職業(yè)通用能力：熟練的商務(wù)英語溝通能力；熟悉國際貿(mào)易知識和流程;

跨文化意識和交際能力；基本辦公軟件（Word、Excel>PowerPoint、

Photoshop等）的熟練應(yīng)用能力;熟練國際貿(mào)易地理、國際船務(wù)航線和國際

實(shí)操演練

快遞知識并熟練應(yīng)用。教學(xué)方法

職業(yè)專門能力：熟悉各種跨境電商平臺、定位和各自的經(jīng)營模式：網(wǎng)店

13

選品和定價能力；圖片處理能力；產(chǎn)品上傳和優(yōu)化能力；物流公司、物流模

式和物流定價能力；國際知識產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)、專利，以及風(fēng)險識別、侵權(quán)和侵

權(quán)處理能力；熟練應(yīng)用站內(nèi)外推廣工具能力。

職業(yè)綜合能力：利用各種工具和平臺進(jìn)行有效客戶開發(fā)、維護(hù)和管理能

力；根據(jù)具體平臺和店鋪采取有效站內(nèi)外和全網(wǎng)營銷司推廣能力;店鋪詢盤、

案例式教

訂單、物流綜合管理能力；跨境電商創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可行性分析。學(xué)法

職業(yè)拓展能力：國際船務(wù)和貨代處理能力；國際會展策劃、組織、接待、

協(xié)調(diào)能力職業(yè)拓展能力；跨境電商網(wǎng)頁設(shè)計能力等。

學(xué)生互動：根據(jù)查找的公司職業(yè)素養(yǎng)和能力要求，結(jié)合目前自身情況，小結(jié)式教

學(xué)方法

談?wù)勅绾翁岣咦陨硐嚓P(guān)能力，將想法發(fā)布到“學(xué)習(xí)通”討論版，學(xué)生互評，

教師點(diǎn)評，激勵學(xué)生養(yǎng)成細(xì)致謹(jǐn)慎、靈活機(jī)動和善于思考的工匠精神。

三、總結(jié)5分鐘

本堂課我們學(xué)習(xí)了跨境電商的崗位及職業(yè)能力，通過案例認(rèn)識到了跨境

電商崗位應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，希望同學(xué)們能嚴(yán)苛要求自己，努力將自己打造

成崗位需要的人才。

14

第4講第_J_章第3周星期二第1.2節(jié)

標(biāo)題：第一章跨境電子商務(wù)概述L4跨境電商模式和產(chǎn)業(yè)鏈

授課班級上課地點(diǎn)

能力目標(biāo)：

能正確區(qū)分不同跨境電商平臺的發(fā)展模式。

教學(xué)知識目標(biāo)：

目標(biāo)了解跨境電商的模式；

掌握跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈組成原理。

思政目標(biāo)：

樹立正確的人生定位，向下生長，向上歌唱，努力提升自身能力和素質(zhì)。

教學(xué)重點(diǎn)：

重點(diǎn)

掌握跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈組成原理

難點(diǎn)

教學(xué)難點(diǎn)：

及解

跨境電商的模式

決方

解決辦法：

通過案例教學(xué)法和實(shí)操演練法，充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和“學(xué)習(xí)通”信息化教

法

學(xué)工具。

思考或作業(yè)：后記：

跨境電商模式按照交易主體分類可以分為？

15

教學(xué)方法

教學(xué)內(nèi)容

輔助手段

一、新課導(dǎo)入5分鐘

跨境電商作為一種新興商業(yè)模式，包含諸多要素，比如不同關(guān)境的交易

對象、商品的跨境流通、海關(guān)的監(jiān)管方式等。

那么，跨境電商有哪些模式呢？它的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侨绾谓M成的？讓我們一起

來學(xué)習(xí)“跨境電商模式和產(chǎn)業(yè)鏈”。

二、講授新課70分鐘

任務(wù)一了解跨境電商的發(fā)展模式（35分鐘）

跨境電商模式按照交易主體、平臺服務(wù)類型、貨物流通方向、海關(guān)監(jiān)管

提問式教

方式的不同而不同。按照交易主體劃分，跨境電子商務(wù)可以分為B2B、B2c和學(xué)方法

C2c等多種模式。

B2B跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)，通過電商平臺達(dá)成交易，

進(jìn)行支付階段，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

B2B模式交易次數(shù)少，但單次交易金額大，適合企業(yè)與供應(yīng)商、客戶

之間大宗貨物的交易與買賣活動。另外，B2B模式交易對象廣泛，它的交

易對象可以是任何一種產(chǎn)品，即中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品。因此，目前世界上大

部分的電子商務(wù)交易是在企業(yè)之間通過B2B模式完成的。目前\B2B跨境

電商平臺的代表企業(yè)主要有：阿里巴巴國際站、中國制造、環(huán)球資源網(wǎng)等。

B2C跨境電商是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)直接面向消費(fèi)者個人開展在線

銷售產(chǎn)品和服務(wù)，通過電商平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流

送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。它是一種電子化的零售模式，采

實(shí)操演練

用在線銷售，以網(wǎng)絡(luò)手段實(shí)現(xiàn)境內(nèi)企業(yè)為境外消費(fèi)者提供消費(fèi)品和服務(wù)，并教學(xué)法

實(shí)現(xiàn)與其相關(guān)的付款方式電子化。這種模式越來越受到跨境電商企業(yè)的或賣

家的重視，所占份額逐漸增加。目前，B2C跨境電商平臺的代表企業(yè)主要

有：速賣通、亞馬遜、WISH等。

C2C跨境電商是指分屬不同關(guān)境的個人賣方對個人買方開展在線銷售

產(chǎn)品和服務(wù)，主要通過第三方交易平臺實(shí)現(xiàn)個人對個人的電子交易活動。從

運(yùn)營的角度看，通過第三方平臺的C2C模式和B2C模式的流程幾乎是一樣

的，區(qū)別僅在于賣家一個是企業(yè)，一個是個人。由于C2c模式門檻較低，

賣家眾多，管理難度較大，帶給買家的體驗(yàn)感在逐漸下降，因此各個平臺都

16

對這種模式進(jìn)行限制，導(dǎo)致這種模式在跨境電子商務(wù)中所占的份額較小。具

有代表性的C2c跨境電商平臺有eBay、淘寶全球購、洋碼頭等。

按平臺服務(wù)內(nèi)容劃分，跨境電子商務(wù)平臺可以分為信息服務(wù)平臺和在線

交易平臺。

信息服務(wù)平臺主要是通過第三方跨境電子商務(wù)立臺進(jìn)行信息發(fā)布或信

息搜索來完成交易撮合的服務(wù)，即傳遞供應(yīng)商或采購商等賣家的商品或服務(wù)

信息，促成雙方完成交易。代表企業(yè)有阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國

制造網(wǎng)等。

在線交易平臺指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)買賣供需雙

方之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)運(yùn)營模式。在線交易平臺不僅

提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面的信息展示，還可以通過平臺在線上完成搜

索、咨詢、對比、下單、支付、物流、評價等全購物鏈環(huán)節(jié)。在線交易平臺

模式正在逐漸成為跨境電子商務(wù)中的主流模式。代表企業(yè)有敦煌網(wǎng)、速賣通、

WISH、亞馬遜、eBay等。

按平臺運(yùn)營方式，跨境電子商務(wù)平臺可以分為第三方開放平臺、自營型小結(jié)式教

學(xué)方法

平臺和混合型平臺。

第三方開放平臺為跨境企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并開放商品、店鋪、交

易、物流、評價、倉儲?、營銷推廣等各環(huán)節(jié)和流程的業(yè)務(wù)。同時，平臺以收

取賣家傭金以及增值服務(wù)傭金作為主要盈利模式。開放平臺更多的作為管理

運(yùn)營平臺商存在，通過整合平臺服務(wù)資源同時共享數(shù)據(jù),為進(jìn)出口雙方服務(wù)。

代表企業(yè)有WISH、速賣通、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國際站等。

自營型電子商務(wù)通過在線上搭建平臺，對其經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一生產(chǎn)或采

購、產(chǎn)品展示、在線交易，并通過物流配送將產(chǎn)品投放到終端消費(fèi)群體。平

臺方整合供應(yīng)商資源通過較低的進(jìn)價采購商品，然后以較高的售價出售商

品，自營型平臺主要以商品差價作為盈利模式。代表企業(yè)有蘭亭集勢、米蘭

網(wǎng)、大龍網(wǎng)等。

所謂混合型平臺既有自營、乂允許賣家入駐的平臺，如亞馬遜、新蛋網(wǎng)、

沃爾瑪?shù)取?shí)操演練

按照商品流向分類，可以分為跨境電商出口和跨境電商進(jìn)口。進(jìn)一步與教學(xué)方法

17

細(xì)分可以分為進(jìn)口B2B跨境電商、進(jìn)口B2C跨境電商以及出口B2B跨境電

商、出口B2c跨境電商。

按照海關(guān)監(jiān)管方式的不同，又可分為一般跨境電子商務(wù)和保稅跨境電子

商務(wù)。而一般跨境電子商務(wù)主要用于一般進(jìn)出口貨物，保稅跨境電子商務(wù)主

要用于保*兌進(jìn)出口貨物，二者在通關(guān)手續(xù)等方面有明顯不同。

學(xué)生互動：登錄阿里巴巴國際站、中國制造、環(huán)球資源網(wǎng)、速賣通、亞

馬遜、WISH等平臺比較他們定價、詳情頁有何不同，采用“學(xué)習(xí)通”搶答

形式回答問題。

任務(wù)二熟知我國跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈（35分鐘）

下面以跨境電商出口為例介紹我國跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈。出口跨境電商產(chǎn)

業(yè)鏈的參與主體包括境內(nèi)賣家、境外買家、跨境電商交易平臺、第三方服務(wù)

商和監(jiān)管單位。

境內(nèi)賣家，通過跨境出口電商平臺，包括B2B信息服務(wù)類平臺（阿里

巴巴國際站）或B2C平臺服務(wù)類平臺（速賣通、ebay、wish、亞馬遜等）

案例式教

將產(chǎn)品賣給境外商家消費(fèi)者。第三方服務(wù)商提供物流服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、支付學(xué)法

服務(wù)和數(shù)據(jù)分析服務(wù)等。跨境電商整個交易過程受到國家外匯管理局、商務(wù)

部、財政部、海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局的監(jiān)管。這些參與主體實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)技

術(shù)（如跨境電子商務(wù)信息交換、交易實(shí)現(xiàn)有關(guān)的各類平臺和應(yīng)用、軟件和硬

件等）、基礎(chǔ)服務(wù)（如物流、支付、貿(mào)易通關(guān)、檢測驗(yàn)貨等）、衍生服務(wù)（如

代運(yùn)營、咨詢培訓(xùn)、翻譯、店鋪美工等）、貿(mào)易規(guī)則與政策制定以及監(jiān)管（含

海關(guān)、商檢、稅務(wù)、結(jié)算、進(jìn)出口管制政策等）等功能。同時，整個跨境電

子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈也受到文化、市場、法律、技術(shù)等大環(huán)境的影響。

從整體上講，跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)構(gòu)成有機(jī)的系統(tǒng)，即跨境

電商產(chǎn)業(yè)鏈體系。各環(huán)節(jié)要素間的關(guān)系是相互依存和制約的，并且在多個方

小結(jié)式教

向相互連接形成一個復(fù)雜而層次分明的網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)而發(fā)揮創(chuàng)造價值、傳遞學(xué)方法

價值的作用。

三、總結(jié)5分鐘

本堂課學(xué)習(xí)了跨境電商的發(fā)展模式，了解了跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈組成原理。

18

第5講第2章第4周星期一第1.2節(jié)

標(biāo)題：第二章跨境電子商務(wù)平臺2.1亞馬遜平臺簡介

授課班級上課地點(diǎn)

能力目標(biāo)：

能登錄亞馬遜平臺買家端和賣家后臺；

能成功購買亞馬遜平臺商品。

教學(xué)知識目標(biāo)：

目標(biāo)了解亞馬遜平臺的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀；

掌握亞馬遜平臺的特點(diǎn)；

掌握亞馬遜平臺的基本運(yùn)營規(guī)則。

思政目標(biāo)：

樹立正確的人生定位，努力提升自身能力和素質(zhì)。

教學(xué)重點(diǎn)：

重占

亞馬遜平臺的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀；掌握亞馬遜平臺的特點(diǎn)。

難點(diǎn)

教學(xué)難點(diǎn)：

及解

掌握亞馬遜平臺的基本運(yùn)營規(guī)則。

決方

解決辦法：

法

通過案例教學(xué)法和實(shí)操演練法，充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和“學(xué)習(xí)通”信息化教

學(xué)工具。

思考或作業(yè)：后記：

開通亞馬遜平臺賬號需要準(zhǔn)備哪些資料？

19

教學(xué)方法

教學(xué)內(nèi)容

輔助手段

一、新課導(dǎo)入5分鐘

對于跨境電商賣家來說，在線渠道多元化是拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和規(guī)模的

重要途徑。對于某些產(chǎn)品或品牌來說，選擇合適的目標(biāo)市場進(jìn)行深耕細(xì)作也

是重要策略?？缇畴娚绦袠I(yè)中的各大平臺都有自己的特點(diǎn)、行、也優(yōu)勢以及客

戶群，因此，選擇適合自己行業(yè)、適合自己產(chǎn)品、適合自己銷售計劃的電商

平臺顯得尤為重要。

亞馬遜是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也是

全球第一的B2C電子商務(wù)平臺。近兩年亞馬遜在中國市場發(fā)展迅速，不少提問式教

學(xué)方法

中國賣家也紛紛入駐亞馬遜開展海外貿(mào)易，并取得了不錯的成績。隨著亞馬

遜的不斷發(fā)力，中國賣家將會獲得更大的發(fā)展空間。

二、講授新課70分鐘

下面我們來看一段視頻(4秒-1分17秒)

亞馬遜公司于1995年7月16日由杰夫?貝佐斯成立，總部位于美國西

雅圖，一開始亞馬遜只經(jīng)營書籍銷售業(yè)務(wù)。然而具有遠(yuǎn)見的貝佐斯看到了網(wǎng)

絡(luò)的潛力和特色，當(dāng)實(shí)體的大型書店提供20萬本書時，網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供

比20萬本書更多的選擇給讀者。目前已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售

商。

2018年發(fā)布的《財富》世界50()強(qiáng)排行榜中，亞馬遜位列第18位。

亞馬遜在全球共有10個站點(diǎn)。擁有跨越全球109個運(yùn)營中心所組成的

物流體系，物流配送覆蓋185個國家和地區(qū)，全球活躍用戶超過2.85億人。實(shí)操演練

亞馬遜及其他銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商教學(xué)法

品，類別涉及廣泛。亞馬遜公司銷售的產(chǎn)品種類包括汽車和工業(yè)用品、健康

和美容用品、家居和園藝用品、嬰幼兒用品、電子和計算機(jī)等。

2012年亞馬遜將“全球開店”項(xiàng)目引入中國，致力于將中國最優(yōu)秀的

企業(yè)、最優(yōu)秀的賣家引入到亞馬遜海外站點(diǎn)上，讓中國賣家直接面對海外消

費(fèi)者。亞馬遜美國網(wǎng)站和英國網(wǎng)站已推出全中文化的操作平臺，這也是亞馬

遜美國網(wǎng)站首次推出非英文的賣家支持工具。

平臺分為專業(yè)賣家和個人賣家兩種類型。這兩種類型最主要的區(qū)別在于

賣家銷售計劃中銷售數(shù)量的限制、費(fèi)用和可享受的銷售服務(wù)方面。

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亞馬遜平臺的特點(diǎn)1重商品輕店鋪。

亞馬遜一直以來都是重商品輕店鋪，亞馬遜上的每件商品只有一個詳情

頁面。相對其他平臺，亞馬遜的搜索結(jié)果清晰明了，每個商品只會出現(xiàn)一次。

如果多個賣家銷售同一款商品，不同賣家的報價會在商品的賣家列表上顯

示，消費(fèi)者不需要在大量重復(fù)的商品列表里大海撈針。

亞馬遜平臺的特點(diǎn)2是擁有亞馬遜物流(FulfillmentbyAmazon,FBA)。

“亞馬遜物流”是“亞馬遜全球開店”的一項(xiàng)重要服務(wù)，賣家只需將商

品發(fā)送到當(dāng)?shù)氐膩嗰R遜運(yùn)營中心，亞馬遜就會提供商品的揀貨、包裝、配送、

客服以及退換貨等服務(wù)。加入FBA的賣家能夠提高商品的曝光率，直接接

觸到亞馬遜的Prime用戶。賣家只需專注于如何提升商品質(zhì)量和打造品牌，

由亞馬遜提供快捷方便的物流服務(wù)。平臺也為使用亞馬遜物流的賣家提供用

戶所在國語言回答買家的訂單疑問服務(wù)，這為賣家提供了強(qiáng)大的支持后盾。

亞馬遜平臺的特別還包括：支持貨到付款；平臺不賣仿品；一臺計算機(jī)

只能登錄同一個賬號，賣家的賬號安全得到了保障。

亞馬遜的收入來源于自營商品的銷售收入和平臺的服務(wù)費(fèi)。針對使用亞

馬遜平臺的賣家，亞馬遜一般收取5%?15%的傭金，如果賣家使用亞馬遜物

流，亞馬遜還會額外收取物流費(fèi)和倉儲費(fèi)。

三、總結(jié)5分鐘

小結(jié)式教

本堂課我們學(xué)習(xí)了亞馬遜平臺的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，認(rèn)識了亞馬遜平臺的學(xué)方法

特點(diǎn)和運(yùn)營基本規(guī)則。

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第6講第章第5周星期一第1.2節(jié)

標(biāo)題：第二章跨境電子商務(wù)平臺2.2速賣通平臺簡介

授課班級上課地點(diǎn)

能力目標(biāo)：

能登錄速賣通平臺買家端；

能成功登錄速賣通賣家后臺。

教學(xué)知識目標(biāo)：

目標(biāo)了解速賣通平臺的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀；

掌握速賣通平臺的特點(diǎn)；

掌握速賣通平臺的基本運(yùn)營規(guī)則。

思政目標(biāo)：

樹立正確的人生定位，努力提升自身能力和素質(zhì)。

教學(xué)重點(diǎn)：

重占速賣通f臺的特點(diǎn)；速賣通平臺的基本運(yùn)營規(guī)則

難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)：

速賣通平臺的基本運(yùn)營規(guī)則

及解

解決辦法：

決方

通過案例教學(xué)法和實(shí)操演練法，充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和“學(xué)習(xí)通”信息化教

學(xué)工具。

法

思考或作業(yè)：后記：

登錄并學(xué)習(xí)速賣通后臺賣家大學(xué)資源。

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教學(xué)方法

教學(xué)內(nèi)容

輔助手段

一、新課導(dǎo)入5分鐘

在課程開始前我們先來看一段視頻。（插入視頻）

全球速賣通,簡稱速賣通,是阿里巴集團(tuán)旗下覆蓋全球的跨境電商平臺，

在這個平臺上，你可以把商品賣到你可以想到的幾乎任何國家去。

從2010年開始，經(jīng)過7年的飛速發(fā)展，速賣通已擁有44個品類，18

個語種站點(diǎn),業(yè)務(wù)遍及全球220多個國家和地區(qū)成為全球最活躍的跨境電商

平臺之一，也是我國最大的國際B2c交易平臺。

二、講授新課70分鐘

速賣通面向的客戶群體廣泛，但是主要針對的是新興市場，俄羅斯和巴

西的客戶是平臺的主要客戶。同為阿里巴巴旗下的平臺，最初的速賣通與淘

寶共用大量的用戶，并繼續(xù)沿襲淘寶低價的營銷策略，且絕大多數(shù)商品采用提問式教

學(xué)方法

平郵小包的物流方式，商品利潤低，客戶體驗(yàn)差。但是，經(jīng)過兒年的不斷改

進(jìn)，速賣通對于招商和用戶考核的標(biāo)準(zhǔn)不斷提高和完善,服務(wù)水平不斷提高。

2015年，其出臺的個人賣家轉(zhuǎn)企業(yè)賣家策略，在2016年已完成，該策略要

求所有商家必須是企業(yè)并且要有自己的品牌。

速賣通可以短期吸引大批賣家的原因之一是操作起來很簡易，規(guī)則不

多，很適合跨境電商“小白”，并且速賣通平臺上有許多的線上視頻培訓(xùn)課

程，基本上涵蓋了賣家會遇到的所有問題,這更為跨境新人入門創(chuàng)造了條件。

速賣通平臺及其業(yè)務(wù)主要有以下幾個特點(diǎn)：

進(jìn)入門檻低，能滿足眾多小企業(yè)做出口業(yè)務(wù)的愿望。速賣通平臺對賣家

沒有企業(yè)組織形式與資金的限制，方便進(jìn)入。交易流程簡單，買賣雙方的訂

單生成、發(fā)貨、收貨、支付等，全在線上完成雙方的操作模式如同國內(nèi)的淘

寶平臺操作，非常簡便。商品選擇品種多，價格低廉。平臺上的商品具有較實(shí)操演練

教學(xué)法

強(qiáng)的價格競爭優(yōu)勢，跟傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)相比，具有較強(qiáng)的市場競爭優(yōu)勢。

下面從信息流運(yùn)作模式、物流運(yùn)作模式、資金流運(yùn)作模式、盈利模式等

方面介紹速賣通平臺的運(yùn)營模式。

速賣通平臺信息流運(yùn)作模式：一個市場能否正常和有效地運(yùn)作，首先取

決于交易雙方夠獲取的信息量和信息的可靠程度，掌握大量真實(shí)可靠的信息

是任何交易進(jìn)行的第步。速賣通為交易提供了便捷的交流工具，開發(fā)了

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,'TradeMessage”軟件，可以確保買賣雙方信息的高效傳遞。

速賣通物流運(yùn)作模式：速賣通支持四大商業(yè)快遞、速賣通合作物流以及

郵政大小包等多種國際快遞方式。小賣家作為獨(dú)立的經(jīng)營主體，可以自行聯(lián)

系物流并進(jìn)行發(fā)貨。除了個體單獨(dú)發(fā)貨之外，賣家可以借助速賣通的平臺在

線發(fā)貨。此外，速賣通正式開啟了美國、英國、德國、西班牙、法國、意大

利、俄羅斯、澳大利亞、印度尼西亞9個國家的海外倉服務(wù)。

速賣通資金流運(yùn)作模式：速賣通的資金流動方式與淘寶相似，速賣通只

充當(dāng)中介的作用。類似于淘寶的支付寶，速賣通開發(fā)了阿里巴巴國際支付寶

Escrowo目前，國際支付寶Escrow支持多種支付方式，包括信用卡、T/T

銀行匯款、MoneyBookers和借記卡等，并在繼續(xù)開拓更多的支付方式。除

了Escrow,速賣通也同時支持電匯和其他跨國在線支付方式。

速賣通的盈利模式：速賣通平臺的收入來源主要包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)和

交易服務(wù)費(fèi)兩種。除此之外，速賣通也會對賣家使用的廣告營銷服務(wù)收取服

務(wù)費(fèi)。

技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)：速賣通平臺將各行業(yè)劃分為八大經(jīng)營范圍，每個經(jīng)營

范圍分設(shè)不同的經(jīng)營大類，每個速賣通賬號只準(zhǔn)選取一個經(jīng)營范圍，并可在

該經(jīng)營范圍下跨經(jīng)營大類經(jīng)營，2018年不同經(jīng)營大類的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)在

10000元人民幣~30000元人民幣不等。

交易服務(wù)費(fèi)或交易傭金：速賣通就提供的交易服務(wù)收取服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)

只在交易完成后對賣家收取，買家不需支付任何費(fèi)用。

三、總結(jié)5分鐘

本堂課我們學(xué)習(xí)了速賣通平臺的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，認(rèn)識了速賣通平臺的小結(jié)式教

學(xué)方法

特點(diǎn)和運(yùn)營基本規(guī)則，登錄并學(xué)習(xí)了速賣通大學(xué)相關(guān)資源。

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第7講第_2_章第5周星期二第1.2節(jié)

標(biāo)題：第二章跨境電子商務(wù)平臺2.3eBay平臺簡介

授課班級上課地點(diǎn)

能力目標(biāo)：

能登錄eBay平臺買家端；

能成功登錄eBay賣家后臺。

教學(xué)知識目標(biāo)：

目標(biāo)了解eBay平臺的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀；

掌握eBay平臺的特點(diǎn)；

掌握eBay平臺的基本運(yùn)營規(guī)則。

思政目標(biāo)：

樹立正確的人生定位，努力提升自身能力和素質(zhì)。

教學(xué)重點(diǎn)：

重點(diǎn)

eBay平臺的特點(diǎn)；eBay平臺的基本運(yùn)營規(guī)則

難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)：

eBay平臺的基本運(yùn)營規(guī)則

及解

解決辦法：

決方

通過案例教學(xué)法和實(shí)操演練法，充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和“學(xué)習(xí)通”信息化教

學(xué)工具。

法

思考或作業(yè)：后記：

登錄并學(xué)習(xí)eBay后臺賣家大學(xué)資源。

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教學(xué)方法

教學(xué)內(nèi)容

輔助手段

一、新課導(dǎo)入5分鐘

在課程開始前我們先來看一段視頻。(開頭到1分9秒)

二、講授新課70分鐘

eBay集團(tuán)于1995年9月由皮埃爾奧米迪亞成立于美國加州圣荷西，

當(dāng)時奧米迪亞的女朋友酷愛Pez([P8Z])糖果盒，卻為找不到同道中人交流

而苦惱。于是奧米迪亞建立起一個拍賣網(wǎng)站，希望能幫助女友和全美的Pez

糖果盒愛好者交流，令奧米迪亞沒有想到的是，eBay非常受歡迎，很快網(wǎng)

站就被收集Pez糖果盒、芭比娃娃等物品的愛好者擠爆。提問式教

奧米迪亞第一件販賣的物品是一只壞掉的雷射指示器，以14.83美元成學(xué)方法

交。他驚訝地詢問得標(biāo)者：“您難道不知道這玩意壞了嗎？"奧米迪亞接

到了的回復(fù)是：“我是個專門收集壞掉的雷射指示器玩家！”

目前，eBay己經(jīng)發(fā)展成為了一個可讓全球民眾上網(wǎng)買賣物品的線上拍

賣及購物的網(wǎng)站，是全球最大的C2c平臺，全球范圍內(nèi)擁有3.8億海外買

家，1.52億活躍用戶，以及8億多件由個人或商家刊登的商品，其本地站點(diǎn)

覆蓋了全球38個國家和地區(qū)。

在2018世界品牌500強(qiáng)排行榜中，eBay位列47位。

eBay平臺賣家可通過兩種方式在該網(wǎng)站上銷售商品，一種是拍賣，另

一種是一口價。其中拍賣模式是這個平臺的最大特色。一般賣家通過設(shè)定商

品的起拍價以及在線時間開始拍賣，然后看下線時誰的競拍金額最高，最高

者獲得拍賣物品。此外eBay平臺二手貨交易占較大比重。2018年10月23實(shí)操演練

日，eBay推出一項(xiàng)稱為“即時銷售”新的服務(wù)，幫助用戶在其在線市場出教學(xué)法

售他們老舊的智能手機(jī)。

下面從信息流、物流、資金流運(yùn)作模式以及盈利模式等方面介紹eBay

平臺的運(yùn)營模式。

信息流運(yùn)作模式：