2024年度物業(yè)管理與服務協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理與服務協(xié)議本合同目錄一覽1.總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3合同簽訂1.4合同生效2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務項目2.3物業(yè)管理服務內容3.物業(yè)服務標準3.1服務質量標準3.2服務時限3.3服務費用3.4服務費用支付方式4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用構成4.2物業(yè)管理費用收取標準4.3物業(yè)管理費用調整5.物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1維修與養(yǎng)護責任5.2維修與養(yǎng)護流程5.3維修與養(yǎng)護費用6.業(yè)主權益保障6.1業(yè)主大會制度6.2業(yè)主委員會制度6.3業(yè)主投訴與建議處理7.物業(yè)安全與秩序7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3突發(fā)事件處理8.物業(yè)檔案管理8.1物業(yè)檔案管理范圍8.2物業(yè)檔案管理流程8.3物業(yè)檔案查詢與使用9.物業(yè)合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.違約責任10.1違約責任承擔10.2違約賠償10.3違約責任追究11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機構12.附則12.1合同附件12.2合同變更與解除12.3合同生效日期12.4合同未盡事宜處理13.合同簽署13.1合同簽署主體13.2合同簽署時間13.3合同簽署地點14.其他14.1合同適用法律14.2合同解釋權14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義與解釋1.1.1本合同中，除非上下文另有要求，否則下列詞語的含義如下：a)“物業(yè)管理”是指對物業(yè)管理區(qū)域內的房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序；b)“物業(yè)服務”是指物業(yè)管理企業(yè)提供的各項服務，包括但不限于房屋及配套設施設備的維修、養(yǎng)護、清潔、綠化、安全保衛(wèi)等；c)“業(yè)主”是指物業(yè)管理區(qū)域內擁有房屋及其他財產的所有人；d)“物業(yè)服務企業(yè)”是指從事物業(yè)管理服務的單位。1.2適用范圍本合同適用于物業(yè)管理區(qū)域內所有房屋及配套設施設備和相關場地，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類用途。1.3合同簽訂本合同由物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主委員會（或業(yè)主大會授權的代表）與物業(yè)服務企業(yè)簽訂。1.4合同生效本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域a)所有權屬于物業(yè)管理區(qū)域內所有業(yè)主的房屋；b)物業(yè)管理區(qū)域內公共區(qū)域及配套設施設備；c)物業(yè)管理區(qū)域內綠化區(qū)域。2.2物業(yè)管理服務項目a)房屋及配套設施設備的維修、養(yǎng)護；b)公共區(qū)域及配套設施設備的清潔、綠化；c)安全保衛(wèi)；d)消防安全；e)突發(fā)事件處理。2.3物業(yè)管理服務內容a)定期對房屋及配套設施設備進行檢查、維修；b)保持公共區(qū)域及配套設施設備的清潔、整潔；c)加強安全保衛(wèi)，確保業(yè)主生命財產安全；d)定期進行消防安全檢查，保障消防安全；e)及時處理突發(fā)事件，確保業(yè)主利益。第三條物業(yè)服務標準3.1服務質量標準物業(yè)服務企業(yè)應按照國家和地方相關標準，提供符合質量要求的服務。3.2服務時限a)一般性維修，24小時內到達現(xiàn)場；b)緊急維修，立即到達現(xiàn)場。3.3服務費用a)住宅：每平方米建筑面積每月元；b)商業(yè)：每平方米建筑面積每月元；c)辦公：每平方米建筑面積每月元。3.4服務費用支付方式a)業(yè)主應于每月日前，按照物業(yè)服務企業(yè)提供的繳費通知，將物業(yè)管理費用支付至物業(yè)服務企業(yè)指定的賬戶；b)物業(yè)服務企業(yè)應在收到物業(yè)服務費用后，向業(yè)主開具相應的收款憑證。第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用構成a)維修養(yǎng)護費；b)清潔綠化費；c)安全保衛(wèi)費；d)消防安全費；e)管理費。4.2物業(yè)管理費用收取標準物業(yè)管理費用收取標準按照國家及地方相關政策和規(guī)定執(zhí)行。4.3物業(yè)管理費用調整物業(yè)管理費用調整按照國家及地方相關政策執(zhí)行，如有調整，物業(yè)服務企業(yè)應提前通知業(yè)主。第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護5.1維修與養(yǎng)護責任物業(yè)服務企業(yè)負責物業(yè)管理區(qū)域內房屋及配套設施設備的維修與養(yǎng)護。5.2維修與養(yǎng)護流程維修與養(yǎng)護流程如下：a)業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋及配套設施設備損壞，應及時通知物業(yè)服務企業(yè)；b)物業(yè)服務企業(yè)接到通知后，應立即安排人員進行維修或養(yǎng)護；c)維修或養(yǎng)護完成后，物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主反饋維修結果。5.3維修與養(yǎng)護費用維修與養(yǎng)護費用按照實際發(fā)生費用結算，由業(yè)主承擔。第六條業(yè)主權益保障6.1業(yè)主大會制度物業(yè)管理區(qū)域內應設立業(yè)主大會，業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內最高權力機構。6.2業(yè)主委員會制度物業(yè)管理區(qū)域內應設立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會負責業(yè)主大會的日常工作。6.3業(yè)主投訴與建議處理a)向物業(yè)服務企業(yè)提出；b)向業(yè)主委員會反映；c)向相關管理部門投訴。第七條物業(yè)安全與秩序7.1安全管理制度物業(yè)服務企業(yè)應建立健全安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內安全。7.2安全防范措施a)安裝監(jiān)控設備，加強巡邏；b)定期進行消防安全檢查；c)加強門禁管理；d)定期開展安全知識宣傳教育。7.3突發(fā)事件處理物業(yè)服務企業(yè)應制定突發(fā)事件應急預案，并在突發(fā)事件發(fā)生時，及時采取有效措施，確保業(yè)主生命財產安全。第八條物業(yè)檔案管理8.1物業(yè)檔案管理范圍a)業(yè)主信息檔案；b)物業(yè)管理合同及附件；c)物業(yè)維修養(yǎng)護記錄；d)物業(yè)服務費用收支記錄；e)安全保衛(wèi)記錄；f)物業(yè)管理區(qū)域內各項設施設備的驗收、維修、更換記錄；g)業(yè)主大會、業(yè)主委員會會議記錄；h)其他與物業(yè)管理相關的文件和資料。8.2物業(yè)檔案管理流程物業(yè)檔案管理流程如下：a)檔案收集：物業(yè)服務企業(yè)應按照規(guī)定及時收集各類物業(yè)管理檔案；b)檔案整理：對收集到的檔案進行分類、整理、歸檔；c)檔案保管：建立檔案保管制度，確保檔案的完整、安全和保密；d)檔案查詢：業(yè)主或相關單位因特殊情況需要查詢檔案時，物業(yè)服務企業(yè)應提供查詢服務。8.3物業(yè)檔案查詢與使用a)查詢人應出示有效證件；b)查詢檔案應填寫查詢申請表，明確查詢目的；c)物業(yè)服務企業(yè)應在接到查詢申請后，盡快提供檔案查詢服務；d)查詢檔案時，應遵守檔案保密制度，不得泄露檔案內容。第九條物業(yè)合同解除與終止9.1合同解除條件a)業(yè)主大會或業(yè)主委員會通過決議解除本合同；b)物業(yè)服務企業(yè)因故無法繼續(xù)履行合同義務；c)雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件a)合同約定的服務期限屆滿；b)合同解除后，雙方不再履行合同義務。9.3合同解除與終止程序合同解除與終止程序如下：a)提出解除或終止合同的一方應提前書面通知另一方；b)雙方應在接到通知后，按照約定進行合同解除或終止事宜的處理；c)合同解除或終止后，雙方應按照約定進行資產清算和費用結算。第十條違約責任10.1違約責任承擔任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。10.2違約賠償違約方應賠償因其違約行為給守約方造成的損失。10.3違約責任追究違約責任的追究，應按照法律法規(guī)及本合同的約定執(zhí)行。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式發(fā)生爭議時，雙方應通過友好協(xié)商解決。11.2爭議解決程序協(xié)商不成的，雙方可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決機構除上述爭議解決方式外，雙方可協(xié)商選擇其他爭議解決機構。第十二條附則12.1合同附件a)物業(yè)管理服務項目清單；b)物業(yè)服務收費標準；c)物業(yè)管理區(qū)域平面圖。12.2合同變更與解除本合同的變更與解除，應按照法律法規(guī)及本合同的約定執(zhí)行。12.3合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。12.4合同未盡事宜處理本合同未盡事宜，按照法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的原則處理。第十三條合同簽署13.1合同簽署主體本合同由物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主委員會（或業(yè)主大會授權的代表）與物業(yè)服務企業(yè)簽署。13.2合同簽署時間本合同簽署時間為____年____月____日。13.3合同簽署地點本合同簽署地點為____。第十四條其他14.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋權對本合同的解釋權歸物業(yè)服務企業(yè)所有。14.3合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，在物業(yè)管理與服務過程中，可能介入并提供相關服務的獨立第三方單位或個人，包括但不限于中介機構、評估機構、律師事務所、監(jiān)理單位等。15.2第三方責任15.2.1第三方責任限額為明確第三方在物業(yè)管理與服務過程中的責任，甲乙雙方同意設定第三方責任限額。第三方在履行職責過程中因過錯造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔不超過____元的賠償責任。15.2.2第三方責任承擔第三方在履行職責過程中，若因自身原因造成甲乙雙方損失，第三方應承擔賠償責任。若第三方無力承擔全部責任，甲乙雙方有權要求其承擔相應比例的責任。15.3第三方介入程序15.3.1第三方選擇甲乙雙方協(xié)商一致后，可選擇合適的第三方介入物業(yè)管理與服務過程。15.3.2第三方委托甲乙雙方應簽署書面委托協(xié)議，明確第三方在物業(yè)管理與服務過程中的職責、權限及責任。15.3.3第三方資質審查甲乙雙方在委托第三方前，應審查其資質、信譽和服務能力，確保其能夠勝任相關工作。15.4第三方權利義務15.4.1第三方權利a)獲取甲乙雙方提供的必要信息和資料；b)依據(jù)委托協(xié)議，獨立開展相關工作；c)要求甲乙雙方配合其履行職責。15.4.2第三方義務a)嚴格遵守國家法律法規(guī)和本合同約定；b)保守甲乙雙方商業(yè)秘密；c)按時、保質、保量完成委托工作；d)對在履行職責過程中知悉的甲乙雙方信息負有保密義務。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時，甲乙雙方應保持溝通，及時反饋第三方工作進展和問題。16.2第三方介入期間，甲乙雙方應繼續(xù)履行本合同約定的權利和義務。16.3第三方介入后，甲乙雙方對第三方工作的監(jiān)督和評價，應基于第三方提供的報告和實際情況。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分第三方在履行職責過程中，應尊重甲方作為物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主的合法權益，不得損害甲方利益。17.2第三方與乙方的劃分第三方在履行職責過程中，應遵守乙方的管理規(guī)定，不得違反乙方委托協(xié)議的約定。17.3第三方與其他業(yè)主的劃分第三方在履行職責過程中，應公平對待所有業(yè)主，不得偏袒任何一方。17.4第三方與物業(yè)管理區(qū)域內的其他主體的劃分第三方在履行職責過程中，應遵守物業(yè)管理區(qū)域內的相關規(guī)定，不得影響其他主體的正常生活和工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務項目清單要求：詳細列明物業(yè)服務企業(yè)應提供的服務項目，包括但不限于房屋及配套設施設備的維修、養(yǎng)護、清潔、綠化、安全保衛(wèi)等。說明：此清單應作為附件一，納入合同中。2.物業(yè)服務收費標準要求：明確列出各項物業(yè)服務的收費標準，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類用途的收費標準。說明：此收費標準應作為附件二，納入合同中。3.物業(yè)管理區(qū)域平面圖要求：提供物業(yè)管理區(qū)域的平面圖，標注物業(yè)管理范圍、建筑物位置、公共設施分布等信息。說明：此平面圖應作為附件三，納入合同中。4.業(yè)主大會、業(yè)主委員會會議記錄要求：記錄業(yè)主大會、業(yè)主委員會的會議時間、地點、參會人員、會議議題、表決結果等信息。說明：此會議記錄應作為附件四，納入合同中。5.物業(yè)管理合同及附件要求：提供物業(yè)管理合同及其所有附件，包括但不限于合同副本、補充協(xié)議、變更協(xié)議等。說明：此合同及附件應作為附件五，納入合同中。6.物業(yè)維修養(yǎng)護記錄要求：記錄物業(yè)管理區(qū)域內房屋及配套設施設備的維修、養(yǎng)護情況，包括維修時間、維修內容、維修費用等。說明：此記錄應作為附件六，納入合同中。7.物業(yè)服務費用收支記錄要求：詳細記錄物業(yè)管理費用的收取、使用、結余情況。說明：此記錄應作為附件七，納入合同中。8.安全保衛(wèi)記錄要求：記錄物業(yè)管理區(qū)域內的安全保衛(wèi)情況，包括巡邏記錄、突發(fā)事件處理記錄等。說明：此記錄應作為附件八，納入合同中。9.消防安全記錄要求：記錄物業(yè)管理區(qū)域內的消防安全情況，包括消防設施檢查、消防演練等。說明：此記錄應作