2024年度生日蛋糕卡定制與客戶關系管理合同模板下載3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度生日蛋糕卡定制與客戶關系管理合同模板本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同雙方基本信息2.產(chǎn)品與服務2.1產(chǎn)品描述2.2服務內(nèi)容2.3交付方式2.4交付時間3.定制要求3.1卡片設計3.2卡片規(guī)格3.3卡片內(nèi)容3.4卡片數(shù)量4.價格與支付4.1產(chǎn)品單價4.2總計金額4.3付款方式4.4付款時間4.5逾期付款處理5.客戶關系管理5.1客戶信息收集5.2客戶關系維護5.3客戶反饋機制5.4客戶投訴處理6.版權與知識產(chǎn)權6.1設計版權歸屬6.2內(nèi)容版權歸屬6.3知識產(chǎn)權保護7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償標準8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達生效時間12.其他條款12.1適用法律12.2合同附件12.3不可抗力12.4合同變更13.合同附件13.1設計稿13.2產(chǎn)品規(guī)格說明13.3付款憑證14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人姓名14.3簽署人職務14.4簽署人蓋章第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度生日蛋糕卡定制與客戶關系管理合同”。1.2合同編號本合同編號為：20240001。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為：2024年1月1日。1.4合同有效期本合同有效期為自簽訂之日起至2024年12月31日。1.5合同雙方基本信息甲方（供方）：名稱：蛋糕店地址：市區(qū)街道號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138乙方（需求方）：名稱：公司地址：市區(qū)街道號聯(lián)系人：聯(lián)系電話：13956782.產(chǎn)品與服務2.1產(chǎn)品描述本合同所述產(chǎn)品為生日蛋糕卡，卡內(nèi)包含指定金額的蛋糕消費額度。2.2服務內(nèi)容甲方負責提供生日蛋糕卡定制服務，包括卡片設計、印刷、制作、配送等。2.3交付方式生日蛋糕卡以電子卡形式交付，乙方可在指定時間內(nèi)自行激活使用。2.4交付時間甲方應在合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成生日蛋糕卡的定制與交付。3.定制要求3.1卡片設計乙方提供卡片設計稿件，甲方根據(jù)稿件進行卡片設計。3.2卡片規(guī)格卡片尺寸為85mm×55mm，材質為250g銅版紙。3.3卡片內(nèi)容卡片內(nèi)容包括卡片正面：生日祝福語、圖案、金額、二維碼；卡片背面：使用說明、注意事項、甲方聯(lián)系方式。3.4卡片數(shù)量本合同定制生日蛋糕卡共計1000張。4.價格與支付4.1產(chǎn)品單價本合同產(chǎn)品單價為人民幣10元/張。4.2總計金額本合同總計金額為人民幣10000元。4.3付款方式乙方采用銀行轉賬方式支付合同款項。4.4付款時間乙方應在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付合同款項。4.5逾期付款處理若乙方逾期付款，甲方有權要求乙方支付每日萬分之五的滯納金。5.客戶關系管理5.1客戶信息收集甲方在定制過程中收集乙方客戶信息，包括姓名、聯(lián)系方式、消費記錄等。5.2客戶關系維護甲方定期對客戶進行回訪，了解客戶需求，提供優(yōu)質服務。5.3客戶反饋機制乙方對蛋糕卡使用過程中遇到的問題，可向甲方提出反饋，甲方在接到反饋后3個工作日內(nèi)予以回復。5.4客戶投訴處理甲方設立投訴處理渠道，對客戶投訴進行及時處理，確保客戶權益。6.版權與知識產(chǎn)權6.1設計版權歸屬本合同卡片設計版權歸甲方所有。6.2內(nèi)容版權歸屬本合同卡片內(nèi)容版權歸乙方所有。6.3知識產(chǎn)權保護雙方共同保護合同中涉及到的知識產(chǎn)權，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用、復制、傳播。7.違約責任7.1違約情形甲方未按約定時間交付生日蛋糕卡；乙方未按約定時間支付合同款項；一方未履行合同約定的其他義務。7.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。7.3違約賠償標準若因違約導致對方遭受損失，違約方應承擔賠償責任，賠償金額不低于實際損失。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構若雙方協(xié)商或訴訟過程中需要第三方機構提供協(xié)助，可共同選擇有資質的仲裁機構進行仲裁。8.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的規(guī)定。9.合同解除9.1解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力事件、合同目的無法實現(xiàn)等。9.2解除程序解除合同需書面通知對方，并說明解除理由。合同解除后，雙方應按照約定進行結算。9.3解除后果合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務，并按照合同約定處理未履行完畢的義務。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。10.3合同終止程序合同終止后，雙方應進行結算，并辦理相關手續(xù)。11.通知與送達11.1通知方式通知可采用書面形式，包括信函、傳真、電子郵件等。11.2送達地址通知送達地址為雙方在合同中指定的地址。11.3送達生效時間通知自送達之日起生效，但以對方簽收或實際收到通知為準。12.其他條款12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.2合同附件本合同附件包括但不限于：設計稿件、產(chǎn)品規(guī)格說明、付款憑證等。12.3不可抗力不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等，如發(fā)生不可抗力事件，雙方應協(xié)商解決。12.4合同變更合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。13.合同附件13.1設計稿本合同附件設計稿為乙方提供的生日蛋糕卡設計稿件。13.2產(chǎn)品規(guī)格說明本合同附件產(chǎn)品規(guī)格說明為甲方提供的生日蛋糕卡產(chǎn)品規(guī)格說明。13.3付款憑證本合同附件付款憑證為乙方支付合同款項的憑證。14.合同簽署14.1簽署日期本合同簽署日期為2024年1月1日。14.2簽署人姓名甲方簽署人：乙方簽署人：14.3簽署人職務甲方簽署人職務：總經(jīng)理乙方簽署人職務：采購經(jīng)理14.4簽署人蓋章甲方蓋章：蛋糕店乙方蓋章：公司第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指的是除甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、執(zhí)行方等。15.2第三方介入條件1.甲乙雙方在合同履行過程中需要第三方提供專業(yè)服務或技術支持。2.合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁。3.甲乙雙方認為有必要引入第三方以優(yōu)化合同履行過程。15.3第三方介入程序1.甲乙雙方應共同決定引入第三方的類型和職責。2.甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任。3.第三方介入后，應按照甲乙雙方的要求和協(xié)議內(nèi)容履行職責。16.第三方權利16.1第三方有權根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。16.2第三方有權根據(jù)合同目的，對甲乙雙方的履行情況進行監(jiān)督和評估。17.第三方義務17.1第三方應確保其提供的服務符合合同目的和相關法律法規(guī)。17.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。17.3第三方應按照約定的時間和標準完成工作。18.第三方責任限額18.1第三方的責任限額應在其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議中明確規(guī)定。18.2第三方的責任限額包括但不限于：1.第三方因過錯導致甲乙雙方遭受的直接經(jīng)濟損失。2.第三方未能履行協(xié)議義務導致甲乙雙方遭受的間接經(jīng)濟損失。3.第三方違反保密義務導致甲乙雙方遭受的損失。18.3第三方的責任限額應根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務內(nèi)容和市場行情等因素綜合確定。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方之間是獨立的服務合同關系，第三方不對甲乙雙方的合同義務承擔責任。19.2第三方與合同履行第三方在合同履行過程中，其行為視為甲乙雙方的行為，但甲乙雙方仍對第三方的行為承擔最終責任。19.3第三方與其他第三方的關系第三方與其他第三方之間的關系由各自簽訂的協(xié)議約定，與甲乙雙方無關。20.第三方變更20.1若甲乙雙方需要更換第三方，應提前通知對方，并書面確認更換后的第三方。20.2更換第三方后，原第三方與甲乙雙方之間的權利義務由更換后的第三方繼承。21.第三方退出21.1第三方在履行協(xié)議過程中，如因自身原因無法繼續(xù)履行，應提前通知甲乙雙方，并書面確認退出。21.2第三方退出后，甲乙雙方應協(xié)商解決由此產(chǎn)生的遺留問題。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.設計稿件詳細要求：提供生日蛋糕卡的設計稿件，包括正面和背面的圖形、文字、顏色等元素。說明：設計稿件需為高分辨率圖片，格式為JPG或PDF，文件大小不超過5MB。2.產(chǎn)品規(guī)格說明詳細要求：包括生日蛋糕卡的尺寸、材質、印刷工藝、顏色、包裝等信息。說明：產(chǎn)品規(guī)格說明需以書面形式提供，內(nèi)容應詳細、準確。3.付款憑證詳細要求：包括支付合同款項的銀行轉賬記錄、匯款憑證等。說明：付款憑證需清晰、完整，以便核對支付情況。4.客戶信息收集表詳細要求：包括客戶姓名、聯(lián)系方式、地址、生日等基本信息。說明：客戶信息收集表需確?？蛻綦[私安全，不得泄露給任何第三方。5.客戶關系維護記錄詳細要求：包括客戶回訪記錄、客戶反饋處理記錄等。說明：客戶關系維護記錄需真實、準確，便于跟蹤和評估客戶滿意度。6.爭議解決記錄詳細要求：包括爭議發(fā)生的時間、原因、雙方協(xié)商過程、解決方案等信息。說明：爭議解決記錄需完整、詳細，便于后續(xù)查詢和處理。7.合同解除通知詳細要求：包括合同解除的原因、時間、雙方確認等信息。說明：合同解除通知需以書面形式發(fā)出，并由雙方簽字確認。8.不可抗力事件證明詳細要求：包括不可抗力事件的發(fā)生時間、原因、影響等信息。說明：不可抗力事件證明需由相關機構出具，以證明事件的真實性。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定違約行為：未按約定時間交付生日蛋糕卡。責任認定：甲方應向乙方支付合同金額的10%作為違約金，并賠償乙方因延遲交付造成的損失。2.乙方違約行為及責任認定違約行為：未按約定時間支付合同款項。責任認定：乙方應向甲方支付合同金額的10%作為違約金，并賠償甲方因延遲付款造成的損失。3.第三方違約行為及責任認定違約行為：第三方未按協(xié)議內(nèi)容履行職責。責任認定：第三方應根據(jù)協(xié)議約定承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金和賠償損失。4.不可抗力事件導致違約違約行為：因不可抗力事件導致合同無法履行。責任認定：雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商解決合同履行問題。如合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。5.合同解除違約違約行為：未經(jīng)對方同意擅自解除合同。責任認定：違約方應向守約方支付合同金額的10%作為違約金。示例說明：若甲方未在合同約定的30個工作日內(nèi)交付生日蛋糕卡，乙方有權要求甲方支付合同金額的10%作為違約金，并賠償因延遲交付造成的損失，如蛋糕卡未能及時送達導致乙方客戶活動取消的損失。若乙方未在合同約定的5個工作日內(nèi)支付合同款項，甲方有權要求乙方支付合同金額的10%作為違約金，并賠償因延遲付款造成的損失，如甲方因資金周轉困難導致的損失。全文完。2024年度生日蛋糕卡定制與客戶關系管理合同模板1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1生日蛋糕卡1.2客戶關系管理1.3相關術語2.合同雙方2.1發(fā)卡方2.2接卡方3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期4.生日蛋糕卡定制4.1卡面設計4.2蛋糕規(guī)格與口味4.3生日蛋糕卡數(shù)量5.費用及支付5.1蛋糕卡費用5.2支付方式5.3支付期限6.客戶關系管理服務6.1客戶信息收集與管理6.2客戶滿意度調(diào)查6.3客戶投訴處理7.保密條款7.1信息保密7.2保密期限8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.合同生效及終止11.1合同生效11.2合同終止12.其他約定12.1法律適用12.2合同份數(shù)12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人14.合同附件清單第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1生日蛋糕卡本合同中所指的生日蛋糕卡，是指由發(fā)卡方提供、具有特定面值的預付卡，持卡人可在指定時間內(nèi)兌換相應價值的生日蛋糕。1.2客戶關系管理本合同中所指的客戶關系管理，是指通過收集、整理、分析和利用客戶信息，提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度的一系列活動。1.3相關術語兌換：指持卡人在有效期內(nèi)，按照規(guī)定程序將生日蛋糕卡中的面值兌換為相應價值的生日蛋糕。持卡人：指購買并持有生日蛋糕卡的個人或單位。發(fā)卡方：指發(fā)行生日蛋糕卡、提供生日蛋糕及客戶關系管理服務的公司或機構。接卡方：指購買生日蛋糕卡的個人或單位。第二條合同雙方2.1發(fā)卡方發(fā)卡方名稱：__________________地址：__________________法定代表人：__________________2.2接卡方接卡方名稱：__________________地址：__________________法定代表人：__________________第三條合同期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同到期日期本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。第四條生日蛋糕卡定制4.1卡面設計卡面設計需符合雙方約定的風格和內(nèi)容，由發(fā)卡方提供設計稿件，經(jīng)接卡方確認后進行制作。4.2蛋糕規(guī)格與口味生日蛋糕的規(guī)格和口味由接卡方在購買時選定，發(fā)卡方根據(jù)選定信息進行定制。4.3生日蛋糕卡數(shù)量接卡方需在購買時確定所需生日蛋糕卡的數(shù)量，發(fā)卡方根據(jù)需求進行制作和配送。第五條費用及支付5.1蛋糕卡費用生日蛋糕卡面值及費用由雙方協(xié)商確定，具體如下：面值：____元費用：____元5.2支付方式銀行轉賬現(xiàn)金支付網(wǎng)上支付5.3支付期限接卡方應在合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)支付蛋糕卡費用。第六條客戶關系管理服務6.1客戶信息收集與管理發(fā)卡方負責收集、整理、分析和利用客戶信息，確保客戶信息的安全和保密。6.2客戶滿意度調(diào)查發(fā)卡方定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和意見，持續(xù)改進服務質量。6.3客戶投訴處理接卡方對蛋糕卡使用過程中出現(xiàn)的任何問題，可向發(fā)卡方提出投訴，發(fā)卡方應在____個工作日內(nèi)給予答復和處理。第七條保密條款7.1信息保密雙方對本合同內(nèi)容、客戶信息等商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密期限本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起____年。第一部分：合同如下：第八條違約責任8.1違約行為發(fā)卡方未按時提供生日蛋糕卡或蛋糕卡信息錯誤；接卡方未按時支付蛋糕卡費用；一方未履行保密義務，導致商業(yè)秘密泄露；一方未履行客戶關系管理職責，導致服務質量下降。8.2違約責任承擔8.2.1發(fā)卡方違約按照約定賠償接卡方因此遭受的損失；采取補救措施，恢復合同履行；支付違約金，違約金金額為合同金額的____%。8.2.2接卡方違約按照約定賠償發(fā)卡方因此遭受的損失；采取補救措施，恢復合同履行；支付違約金，違約金金額為合同金額的____%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構若雙方協(xié)商不成，爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。第十條合同變更與解除10.1合同變更本合同在履行過程中，如需變更，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1合同解除條件一方嚴重違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補救措施；因不可抗力導致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.2合同解除程序一方要求解除合同時，應提前____個工作日書面通知對方，并說明解除原因。合同解除后，雙方應按照約定處理尚未履行的事項。第十一條合同生效及終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止11.2.1合同到期本合同期限屆滿，合同自動終止。11.2.2合同解除本合同在雙方協(xié)商一致或符合合同約定解除條件的情況下，合同終止。第十二條其他約定12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。12.3合同附件本合同附件如下：附件一：生日蛋糕卡面值及費用明細表附件二：客戶信息保密協(xié)議第十三條合同簽署13.1簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。13.2簽署人發(fā)卡方代表（簽字）：__________________接卡方代表（簽字）：__________________第十四條合同附件清單1.附件一：生日蛋糕卡面值及費用明細表2.附件二：客戶信息保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，參與合同履行或提供相關服務的任何個人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方類型供應商：提供生日蛋糕卡、蛋糕等商品或服務的供應商；中介方：為甲乙雙方提供聯(lián)系、協(xié)調(diào)、咨詢等服務的第三方機構或個人；承諾方：對合同履行承擔連帶責任的第三方；監(jiān)理方：對合同履行進行監(jiān)督、檢查的第三方機構。第二條第三方責任限額2.1責任限額第三方在本合同中的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：第三方對甲乙雙方的直接經(jīng)濟損失，責任限額為合同總金額的____%；第三方對甲乙雙方的間接經(jīng)濟損失，責任限額為合同總金額的____%。2.2責任免除因不可抗力導致合同無法履行；因甲乙雙方違反合同約定導致合同無法履行；因第三方自身原因導致的損失，與甲乙雙方無關。第三條第三方權利與義務3.1第三方權利在合同約定范圍內(nèi)，獨立履行合同義務；請求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；享有合同約定的其他權利。3.2第三方義務嚴格按照合同約定履行相關義務；對甲乙雙方提供的信息保密；對合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時通知甲乙雙方；對因自身原因導致的損失，承擔相應的賠償責任。第四條第三方與其他各方的關系4.1第三方與甲方的權利義務第三方與甲方的關系為服務提供方與接受服務方的關系，甲方有權要求第三方按照合同約定提供服務質量。4.2第三方與乙方的權利義務第三方與乙方的關系為服務提供方與接受服務方的關系，乙方有權要求第三方按照合同約定提供服務質量。4.3第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方的關系為獨立第三方關系，第三方對甲乙雙方不承擔連帶責任。第五條第三方介入程序5.1介入申請甲乙雙方如需第三方介入，應向對方提出書面申請，說明介入原因、第三方類型及預期目標。5.2介入審批甲乙雙方應在收到介入申請后____個工作日內(nèi)，對介入申請進行審批，并書面回復對方。5.3介入實施經(jīng)甲乙雙方同意，第三方可按照合同約定介入合同履行，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。第六條第三方變更與解除6.1第三方變更在合同履行過程中，如需變更第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方。6.2第三方解除第三方違反合同約定，經(jīng)甲乙雙方催告后仍不改正；因不可抗力導致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合作關系。第七條第三方介入后的合同履行7.1合同主體第三方介入后，甲乙雙方仍為合同主體，承擔合同約定的權利義務。7.2合同履行第三方介入后，甲乙雙方應與第三方共同履行合同，確保合同目標的實現(xiàn)。7.3合同變更第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知第三方。第八條第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入后，甲乙雙方及第三方發(fā)生爭議，仍按本合同第九條約定解決。8.2爭議解決機構第三方介入后，甲乙雙方及第三方發(fā)生爭議，仍按本合同第九條約定向爭議解決機構提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：生日蛋糕卡面值及費用明細表詳細要求：列明生日蛋糕卡的各個面值、對應的蛋糕規(guī)格、口味選擇、價格及任何相關費用。附件說明：此表格用于明確蛋糕卡的定價策略和客戶選擇，確保雙方對價格有清晰的認識。2.附件二：客戶信息保密協(xié)議詳細要求：包含保密信息的定義、保密期限、保密義務、違約責任等內(nèi)容。附件說明：此協(xié)議確保所有涉及到的客戶信息得到妥善保護，防止信息泄露。3.附件三：客戶滿意度調(diào)查問卷詳細要求：設計包含多個問題，旨在了解客戶對生日蛋糕卡和客戶關系管理服務的滿意程度。附件說明：此問卷用于定期收集客戶反饋，以持續(xù)改進服務質量。4.附件四：投訴處理流程圖詳細要求：展示從投訴接收、處理到反饋的整個流程，確保投訴得到及時有效的處理。附件說明：此流程圖旨在提供清晰的投訴處理路徑，提高客戶滿意度。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：明確合同變更的流程、變更內(nèi)容、變更后的合同條款等。附件說明：此協(xié)議確保合同變更的合法性和有效性，減少糾紛。6.附件六：合同解除通知函詳細要求：提供合同解除的通知模板，包括解除原因、解除日期等。附件說明：此通知函用于正式通知對方合同解除的相關事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：發(fā)卡方未按時提供生日蛋糕卡或蛋糕卡信息錯誤。責任認定：發(fā)卡方需承擔因延遲或錯誤信息導致的客戶損失，并支付違約金。示例：若因發(fā)卡方原因導致客戶錯過生日，需賠償客戶相應金額的蛋糕卡費用。2.違約行為：接卡方未按時支付蛋糕卡費用。責任認定：接卡方需承擔因逾期支付導致的利息損失，并支付違約金。示例：若接卡方逾期支付，需按照約定的利率支付逾期利息。3.違約行為：一方未履行保密義務，導致商業(yè)秘密泄露。責任認定：泄露方需承擔因泄露導致的損失，并支付違約金。示例：若客戶信息泄露，導致客戶遭受經(jīng)濟損失，泄露方需賠償損失。4.違約行為：一方未履行客戶關系管理職責，導致服務質量下降。責任認定：責任方需承擔因服務質量下降導致的客戶流失，并支付違約金。示例：若因服務態(tài)度不佳導致客戶投訴，需賠償客戶精神損失費。5.違約行為：第三方未按照合同約定履行義務。責任認定：第三方需承擔因違約行為導致的損失，并支付違約金。示例：若第三方未按時提供蛋糕，需賠償甲方因延遲導致的損失。全文完。2024年度生日蛋糕卡定制與客戶關系管理合同模板2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2合同定義2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.產(chǎn)品與服務3.1產(chǎn)品描述3.2服務內(nèi)容4.訂單與交付4.1訂單流程4.2交付方式4.3交付時間5.價格與支付5.1價格條款5.2支付方式5.3付款期限6.生日蛋糕卡6.1卡片設計6.2卡片內(nèi)容6.3卡片有效期7.客戶關系管理7.1客戶信息管理7.2客戶服務支持7.3客戶滿意度調(diào)查8.知識產(chǎn)權8.1甲方知識產(chǎn)權8.2乙方知識產(chǎn)權9.保密條款9.1信息保密9.2保密期限10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止14.其他14.1通知與送達14.2合同附件14.3法律適用與爭議解決第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“本合同”指《2024年度生日蛋糕卡定制與客戶關系管理合同》。1.1.2“甲方”指訂購生日蛋糕卡的客戶。1.1.3“乙方”指提供生日蛋糕卡定制與客戶關系管理服務的公司。1.1.4“生日蛋糕卡”指乙方根據(jù)甲方需求定制的生日蛋糕卡產(chǎn)品。1.1.5“客戶關系管理”指乙方為甲方提供的客戶信息管理、服務支持等綜合服務。1.2合同定義1.2.1本合同旨在明確甲方與乙方在生日蛋糕卡定制與客戶關系管理方面的權利、義務及責任。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________________2.1.4甲方聯(lián)系電話：____________________2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________________2.2.4乙方聯(lián)系電話：____________________3.產(chǎn)品與服務3.1產(chǎn)品描述3.1.1乙方將根據(jù)甲方需求，提供定制化的生日蛋糕卡產(chǎn)品。a)生日祝福語b)蛋糕圖片及描述c)蛋糕價格及訂購方式3.2服務內(nèi)容a)客戶信息收集與管理b)客戶服務支持c)定期進行客戶滿意度調(diào)查4.訂單與交付4.1訂單流程4.1.1甲方需通過乙方指定的方式提交生日蛋糕卡定制訂單。4.1.2乙方在收到訂單后，將進行訂單審核，確認訂單信息無誤。4.1.3乙方在訂單審核通過后，將與甲方確認訂單詳情及交付時間。4.2交付方式4.2.1乙方將通過郵寄、快遞等方式將生日蛋糕卡產(chǎn)品交付給甲方。4.2.2乙方將在確認訂單詳情及交付時間后，及時將產(chǎn)品送達甲方指定地址。4.3交付時間4.3.1乙方承諾在確認訂單詳情及交付時間后，確保產(chǎn)品在約定時間內(nèi)送達甲方指定地址。5.價格與支付5.1價格條款5.1.1生日蛋糕卡產(chǎn)品價格根據(jù)蛋糕種類、尺寸、數(shù)量等因素確定。5.1.2甲方需在訂單確認后支付產(chǎn)品費用。5.2支付方式5.2.1甲方可通過銀行轉賬、、支付等方式支付產(chǎn)品費用。5.2.2乙方在收到甲方支付的產(chǎn)品費用后，將出具相應的發(fā)票。6.生日蛋糕卡6.1卡片設計6.1.1甲方需在訂單提交時提供生日蛋糕卡的設計需求。6.1.2乙方將根據(jù)甲方提供的設計需求，進行卡片設計。6.2卡片內(nèi)容6.2.1生日蛋糕卡內(nèi)容包括生日祝福語、蛋糕圖片及描述、蛋糕價格及訂購方式等。6.2.2甲方有權對卡片內(nèi)容進行修改，乙方將根據(jù)甲方要求進行修改。7.客戶關系管理7.1客戶信息管理7.1.1乙方將對甲方提供的客戶信息進行保密，不得泄露給任何第三方。7.1.2乙方將建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，確?？蛻粜畔蚀_、完整。7.2客戶服務支持7.2.1乙方將為甲方提供724小時的客戶服務支持。7.2.2甲方在訂購過程中遇到任何問題，可隨時聯(lián)系乙方客服。7.3客戶滿意度調(diào)查7.3.1乙方將定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對產(chǎn)品和服務的評價。7.3.2乙方根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結果，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務。8.知識產(chǎn)權8.1甲方知識產(chǎn)權8.1.1甲方保留對其所提供的設計、圖片、文字等內(nèi)容的知識產(chǎn)權。8.1.2乙方在使用甲方提供的內(nèi)容時，必須遵守知識產(chǎn)權相關法律法規(guī)。8.2乙方知識產(chǎn)權8.2.1乙方對其設計的生日蛋糕卡、客戶關系管理軟件等擁有知識產(chǎn)權。8.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復制、傳播或使用乙方的知識產(chǎn)權。9.保密條款9.1信息保密9.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中所獲得的信息負有保密義務。9.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或公開相關信息。9.2保密期限9.2.1本保密條款的保密期限自合同生效之日起至合同終止后兩年。10.違約責任10.1違約行為10.1.1甲方未能按照合同約定支付費用。10.1.2乙方未能按照合同約定提供產(chǎn)品或服務。10.2違約責任10.2.1甲方未支付費用，應向乙方支付滯納金。10.2.2乙方未能提供產(chǎn)品或服務，應向甲方賠償相應的損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1雙方應自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)提交書面爭議解決申請。11.2.2爭議解決過程中，雙方應繼續(xù)履行合同義務。12.合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同任何條款的變更需經(jīng)雙方書面同意。12.2合同解除a)一方嚴重違約。b)因不可抗力導致合同無法履行。12.2.2合同解除后，雙方應立即終止合同約定的權利和義務。13.合同生效與終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止13.2.1合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或法定事由而終止。14.其他14.1通知與送達14.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行，自送達對方之日起生效。14.1.2通知應以掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式送達。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于訂單、發(fā)票、服務協(xié)議等。14.3法律適用與爭議解決14.3.1本合同適用中華人民共和國法律。14.3.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應提交合同簽訂地人民法院解決。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與角色1.1第三方指在本合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或指定的，參與合同相關事宜的獨立第三方。1.2第三方可以是中介方、技術支持方、審計方、法律顧問等。2.第三方介入事由2.1第三方介入事由包括但不限于：a)甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務或技術支持。b)合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁。c)合同履行過程中，需要第三方進行審計或評估。3.第三方責任與權利3.1第三方責任a)第三方應按照合同約定，履行其職責，保證提供的服務或支持達到約定標準。b)第三方應對其提供的服務或支持承擔相應的法律責任。c)第三方應對其行為給甲方或乙方造成的損失承擔賠償責任。3.2第三方權利a)第三方有權要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持，以完成其工作。b)第三方有權要求甲方或乙方按照約定支付服務費用。4.第三方責任限額4.1第三方責任限額a)第三方責任限額由合同約定，超過責任限額的部分，由甲方或乙方自行承擔。b)第三方責任限額應合理，能夠覆蓋第三方可能造成的最大損失。5.第三方介入程序5.1甲方或乙方提出第三方介入申請，應向對方書面通知，并說明介入事由及第三方的基本情況。5.2雙方應在收到介入申請后，共同協(xié)商確定第三方的角色、職責、權利及責任。5.3雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權利、義務及責任。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關系a)第三方應服從甲方的指導和監(jiān)督。b)第三方對甲方負責，接受甲方的管理和考核。6.2第三方與乙方的關系a)第三方應服從乙方的指導和監(jiān)督。b)第三方對乙方負責，接受乙方的管理和考核。6.3第三方與合同履行的關系a)第三方應按照合同約定，協(xié)助甲方或乙方完成合同履行。b)第三方在合同履行過程中，應遵守合同約定，不得損害甲方或乙方的合法權益。7.第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，如需對合同進行變更，應由甲方、乙方及第三方共同協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2變更協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。8.第三方介入后的爭議解決8.1第