2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1社會(huì)責(zé)任1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.3物業(yè)服務(wù)1.4社會(huì)責(zé)任報(bào)告1.5相關(guān)法律法規(guī)2.合同主體2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊(cè)地址2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人2.4業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)2.5業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)地址3.社會(huì)責(zé)任目標(biāo)3.1環(huán)境保護(hù)目標(biāo)3.2節(jié)能減排目標(biāo)3.3社會(huì)公益目標(biāo)3.4員工權(quán)益保護(hù)目標(biāo)3.5社區(qū)服務(wù)目標(biāo)4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行4.1環(huán)境保護(hù)措施4.2節(jié)能減排措施4.3社會(huì)公益項(xiàng)目4.4員工權(quán)益保障措施4.5社區(qū)服務(wù)措施5.信息披露與報(bào)告5.1社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制5.2報(bào)告發(fā)布與披露5.3第三方審計(jì)5.4信息公開渠道6.監(jiān)督與評(píng)估6.1監(jiān)督機(jī)制6.2評(píng)估方法6.3評(píng)估周期6.4評(píng)估報(bào)告7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償7.4違約爭(zhēng)議解決8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院10.3管轄權(quán)爭(zhēng)議11.合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同生效日期11.4合同解除日期12.合同變更與補(bǔ)充12.1變更程序12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3變更生效日期13.其他約定13.1保密條款13.2解密條款13.3通知條款13.4不可抗力條款14.合同附件14.1附件一：社會(huì)責(zé)任目標(biāo)14.2附件二：環(huán)境保護(hù)措施14.3附件三：節(jié)能減排措施14.4附件四：社會(huì)公益項(xiàng)目14.5附件五：?jiǎn)T工權(quán)益保障措施14.6附件六：社區(qū)服務(wù)措施第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1社會(huì)責(zé)任本合同中“社會(huì)責(zé)任”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益保護(hù)、社會(huì)公益等方面的責(zé)任和義務(wù)。1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)本合同中“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”指具備合法資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。1.3物業(yè)服務(wù)本合同中“物業(yè)服務(wù)”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的管理、維護(hù)、維修等服務(wù)。1.4社會(huì)責(zé)任報(bào)告本合同中“社會(huì)責(zé)任報(bào)告”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)就其社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行編制、披露的報(bào)告。1.5相關(guān)法律法規(guī)本合同中“相關(guān)法律法規(guī)”指中華人民共和國(guó)境內(nèi)現(xiàn)行的有關(guān)環(huán)境保護(hù)、物業(yè)管理、社會(huì)責(zé)任等方面的法律法規(guī)。2.合同主體2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)服務(wù)有限公司2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：2.4業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2.5業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)3.社會(huì)責(zé)任目標(biāo)3.1環(huán)境保護(hù)目標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取措施降低能耗，減少?gòu)U棄物排放，提高資源利用率，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。3.2節(jié)能減排目標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過技術(shù)改造、管理優(yōu)化等手段，降低能源消耗和排放，實(shí)現(xiàn)年度節(jié)能減排目標(biāo)。3.3社會(huì)公益目標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極參與社會(huì)公益事業(yè)，開展扶貧幫困、環(huán)境保護(hù)等公益活動(dòng)。3.4員工權(quán)益保護(hù)目標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保障員工合法權(quán)益，提高員工福利待遇，加強(qiáng)員工培訓(xùn)與發(fā)展。3.5社區(qū)服務(wù)目標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務(wù)，提升業(yè)主居住品質(zhì)，營(yíng)造和諧社區(qū)環(huán)境。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行4.1環(huán)境保護(hù)措施物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期開展環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)，提高員工環(huán)保意識(shí)；推廣使用節(jié)能設(shè)備，降低能耗；實(shí)施垃圾分類，減少?gòu)U棄物排放。4.2節(jié)能減排措施物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立節(jié)能減排管理制度，制定年度節(jié)能減排目標(biāo)；對(duì)能耗設(shè)備進(jìn)行定期檢查與維護(hù)，提高設(shè)備運(yùn)行效率。4.3社會(huì)公益項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每年至少開展一項(xiàng)社會(huì)公益項(xiàng)目，如植樹造林、關(guān)愛老人等。4.4員工權(quán)益保障措施物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全員工權(quán)益保障制度，確保員工合法權(quán)益；定期組織員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。4.5社區(qū)服務(wù)措施物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，提升業(yè)主滿意度；加強(qiáng)社區(qū)安全管理，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。5.信息披露與報(bào)告5.1社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，每年編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告。5.2報(bào)告發(fā)布與披露物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將社會(huì)責(zé)任報(bào)告在官方網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊等渠道發(fā)布，并向相關(guān)政府部門和社會(huì)公眾披露。5.3第三方審計(jì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的審計(jì)。5.4信息公開渠道物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立信息公開渠道，方便公眾查詢社會(huì)責(zé)任信息。6.監(jiān)督與評(píng)估6.1監(jiān)督機(jī)制本合同設(shè)立監(jiān)督委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行監(jiān)督。6.2評(píng)估方法監(jiān)督委員會(huì)采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、問卷調(diào)查等方式對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行評(píng)估。6.3評(píng)估周期評(píng)估周期為每年一次。6.4評(píng)估報(bào)告監(jiān)督委員會(huì)應(yīng)將評(píng)估報(bào)告提交給業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)。8.違約責(zé)任8.1違約行為物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定履行社會(huì)責(zé)任，或未按時(shí)提交社會(huì)責(zé)任報(bào)告，或未接受第三方審計(jì)等情況，均視為違約行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)1.立即采取補(bǔ)救措施，糾正違約行為；2.向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)支付違約金，違約金數(shù)額為合同總金額的1%；3.擔(dān)任監(jiān)督委員會(huì)指定的第三方審計(jì)費(fèi)用；4.如違約行為給業(yè)主造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3違約賠償違約賠償金額應(yīng)根據(jù)損失情況由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時(shí)，可向合同約定的人民法院提起訴訟。8.4違約爭(zhēng)議解決違約爭(zhēng)議解決方式參照本合同“爭(zhēng)議解決”條款執(zhí)行。9.合同解除與終止9.1合同解除條件1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)同意；2.合同約定的解除條件成就；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同終止條件1.合同約定的終止條件成就；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.合同履行完畢。9.3合同解除與終止的程序1.一方提出解除或終止合同的通知；2.另一方在接到通知后，應(yīng)在15日內(nèi)給予書面答復(fù)；3.雙方未達(dá)成一致意見的，可向合同約定的人民法院提起訴訟。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成時(shí)，可向合同約定的人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決程序1.雙方協(xié)商解決；2.協(xié)商不成，可申請(qǐng)調(diào)解；3.調(diào)解不成，可申請(qǐng)仲裁；4.仲裁不成，可向合同約定的人民法院提起訴訟。10.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本合同爭(zhēng)議管轄法院為合同簽訂地所在地的市級(jí)人民法院。11.3管轄權(quán)爭(zhēng)議如對(duì)管轄權(quán)有爭(zhēng)議，由合同簽訂地所在地的市級(jí)人民法院管轄。12.合同生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同解除條件參照本合同“合同解除與終止”條款執(zhí)行。12.3合同生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。12.4合同解除日期合同解除日期以雙方書面協(xié)議為準(zhǔn)。13.其他約定13.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2解密條款本合同解除或終止后，保密義務(wù)自行解除。13.3通知條款雙方應(yīng)按照本合同約定履行通知義務(wù)，通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.4不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失。14.合同附件14.1附件一：社會(huì)責(zé)任目標(biāo)14.2附件二：環(huán)境保護(hù)措施14.3附件三：節(jié)能減排措施14.4附件四：社會(huì)公益項(xiàng)目14.5附件五：?jiǎn)T工權(quán)益保障措施14.6附件六：社區(qū)服務(wù)措施第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中“第三方”指在合同履行過程中，因特定原因需要介入合同執(zhí)行過程中的個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方責(zé)任限額1.第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方自行承擔(dān)。2.第三方責(zé)任限額根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)確定，具體限額由雙方在合同中約定。3.如第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則默認(rèn)為第三方提供服務(wù)合同金額的5%。15.3第三方介入條件1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.第三方介入的目的應(yīng)與合同履行相關(guān)，且有利于合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.4第三方介入程序1.甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜，并形成書面文件。2.第三方收到甲乙雙方書面文件后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受介入請(qǐng)求。3.第三方接受介入請(qǐng)求后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利和義務(wù)。16.第三方權(quán)利和義務(wù)16.1第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，獨(dú)立開展工作，不受甲乙雙方干預(yù)。2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。3.第三方有權(quán)根據(jù)工作需要，向甲乙雙方提出合理化建議。16.2第三方義務(wù)1.第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，按時(shí)、按質(zhì)完成工作。2.第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)積極配合甲方的工作，確保甲方利益不受損害。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)積極配合乙方的工作，確保乙方利益不受損害。17.3第三方與其他第三方的關(guān)系第三方與其他第三方之間應(yīng)保持獨(dú)立，不得相互委托或干涉對(duì)方的工作。18.第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入費(fèi)用第三方介入費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等，具體費(fèi)用由雙方在合作協(xié)議中約定。18.2費(fèi)用支付方式第三方介入費(fèi)用由甲方和乙方按照合作協(xié)議的約定，分別承擔(dān)。19.第三方介入的終止19.1終止條件1.第三方工作完成；2.合同解除或終止；3.雙方協(xié)商一致。19.2終止程序1.第三方工作完成后，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收；2.驗(yàn)收合格后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂終止協(xié)議；20.第三方介入爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入爭(zhēng)議解決方式參照本合同“爭(zhēng)議解決”條款執(zhí)行。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同約定的人民法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：社會(huì)責(zé)任目標(biāo)詳細(xì)要求：列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體目標(biāo)，包括環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、社會(huì)公益、員工權(quán)益保護(hù)、社區(qū)服務(wù)等方面的具體指標(biāo)和計(jì)劃。說明：該附件需與合同中的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)相對(duì)應(yīng)，確保目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性和可衡量性。2.附件二：環(huán)境保護(hù)措施詳細(xì)要求：詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)所采取的具體措施，包括但不限于能源管理、廢棄物處理、水資源管理等。說明：該附件應(yīng)包含具體的實(shí)施方案、預(yù)期效果和實(shí)施時(shí)間表。3.附件三：節(jié)能減排措施詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)節(jié)能減排的具體措施，包括設(shè)備更新、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用、節(jié)能減排教育等。說明：該附件應(yīng)包含節(jié)能減排的具體目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑。4.附件四：社會(huì)公益項(xiàng)目詳細(xì)要求：詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與的社會(huì)公益項(xiàng)目，包括項(xiàng)目?jī)?nèi)容、實(shí)施時(shí)間、預(yù)期效果等。說明：該附件應(yīng)包含項(xiàng)目的社會(huì)影響評(píng)估和社會(huì)效益分析。5.附件五：?jiǎn)T工權(quán)益保障措施詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)為保障員工權(quán)益所采取的措施，包括勞動(dòng)保護(hù)、培訓(xùn)發(fā)展、福利待遇等。說明：該附件應(yīng)包含員工權(quán)益保障的具體政策和實(shí)施計(jì)劃。6.附件六：社區(qū)服務(wù)措施詳細(xì)要求：詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于社區(qū)活動(dòng)、安全保障、公共設(shè)施維護(hù)等。說明：該附件應(yīng)包含社區(qū)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施流程。7.附件七：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)列出與第三方合作協(xié)議的條款，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。說明：該附件是第三方介入合同履行過程中的重要文件，需確保第三方權(quán)利和義務(wù)的明確。8.附件八：社會(huì)責(zé)任報(bào)告詳細(xì)要求：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定編制的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況、審計(jì)報(bào)告、社會(huì)反饋等。說明：該附件是第三方介入審計(jì)的重要依據(jù)，需確保報(bào)告的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定履行環(huán)境保護(hù)措施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未履行環(huán)境保護(hù)措施的程度和影響，確定違約責(zé)任。示例：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按計(jì)劃更新節(jié)能設(shè)備，導(dǎo)致能源消耗超過合同約定標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償能源浪費(fèi)造成的損失。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)提交社會(huì)責(zé)任報(bào)告。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)逾期提交的時(shí)間長(zhǎng)短，確定違約責(zé)任。示例：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)逾期一個(gè)月提交社會(huì)責(zé)任報(bào)告，則應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)支付違約金，違約金數(shù)額為合同總金額的0.5%。3.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定履行節(jié)能減排措施。示例：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)年度節(jié)能減排目標(biāo)，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金和賠償因節(jié)能減排不達(dá)標(biāo)造成的損失。4.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定履行員工權(quán)益保障措施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)員工權(quán)益受損的程度，確定違約責(zé)任。示例：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照國(guó)家規(guī)定支付員工工資，則應(yīng)立即支付工資差額，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定履行社區(qū)服務(wù)措施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的下降程度，確定違約責(zé)任。示例：如物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能提供合同約定的社區(qū)服務(wù)，則應(yīng)向業(yè)主提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施，如減免服務(wù)費(fèi)用等。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任合同1本合同目錄一覽1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同期限與續(xù)約條款2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述2.2社會(huì)責(zé)任目標(biāo)與指標(biāo)2.3社會(huì)責(zé)任實(shí)施計(jì)劃與措施3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任具體內(nèi)容3.2社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目分類與說明3.3社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目實(shí)施要求與流程4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任資金投入4.2資金使用原則與審批程序4.3資金使用效果評(píng)估與監(jiān)督5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度5.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告與通報(bào)5.3項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整與變更6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目成果6.2項(xiàng)目成果展示與宣傳7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)管理與防范7.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估7.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施與預(yù)案8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督與評(píng)估8.2內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制與外部評(píng)估8.3監(jiān)督評(píng)估結(jié)果運(yùn)用與改進(jìn)9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任溝通與協(xié)作9.2溝通渠道與方式9.3協(xié)作機(jī)制與流程10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)與教育10.2培訓(xùn)內(nèi)容與形式10.3教育成果評(píng)估與反饋11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任合作與交流11.2合作對(duì)象與范圍11.3交流機(jī)制與內(nèi)容12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息報(bào)送與公開12.2報(bào)送內(nèi)容與格式12.3公開范圍與渠道13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任合同違約責(zé)任13.2違約情形與處理方式13.3違約責(zé)任追究與賠償14.1合同解除與終止14.2合同解除條件與程序14.3合同終止后事項(xiàng)處理第一部分：合同如下：1.1合同簽訂雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：____________________1.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所：____________________1.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：____________________1.1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系電話：____________________1.1.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)電子郵箱：____________________1.1.6業(yè)主委員會(huì)名稱：____________________1.1.7業(yè)主委員會(huì)住所：____________________1.1.8業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：____________________1.1.9業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系電話：____________________1.1.10業(yè)主委員會(huì)電子郵箱：____________________1.2合同簽訂日期與生效日期1.2.1合同簽訂日期：____________________1.2.2合同生效日期：自合同簽訂之日起生效1.3合同期限與續(xù)約條款1.3.1本合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算1.3.2在合同期滿前三個(gè)月，雙方可就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽訂續(xù)約合同2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述2.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)過程中，承擔(dān)起對(duì)業(yè)主、員工、社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任2.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)是提高業(yè)主滿意度、保障員工權(quán)益、促進(jìn)社區(qū)和諧、保護(hù)環(huán)境資源2.2社會(huì)責(zé)任目標(biāo)與指標(biāo)2.2.2保障員工權(quán)益：?jiǎn)T工工資按時(shí)足額發(fā)放，社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇符合國(guó)家規(guī)定2.2.3促進(jìn)社區(qū)和諧：組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系，維護(hù)社區(qū)安全2.2.4保護(hù)環(huán)境資源：節(jié)能減排，垃圾分類處理，綠化養(yǎng)護(hù)2.3社會(huì)責(zé)任實(shí)施計(jì)劃與措施2.3.1制定年度社會(huì)責(zé)任實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任部門和責(zé)任人2.3.2定期開展員工培訓(xùn)，提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)2.3.3與業(yè)主委員會(huì)保持溝通，及時(shí)了解業(yè)主需求2.3.4加強(qiáng)與政府、社會(huì)組織的合作，共同推進(jìn)社會(huì)責(zé)任事業(yè)3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任具體內(nèi)容3.1.1業(yè)主服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，包括清潔、綠化、安保等3.1.3社區(qū)建設(shè)：舉辦各類社區(qū)活動(dòng)，提升社區(qū)凝聚力3.1.4環(huán)保節(jié)能：推廣環(huán)保節(jié)能措施，減少能源消耗3.2社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目分類與說明3.2.1業(yè)主服務(wù)類：包括業(yè)主滿意度調(diào)查、投訴處理等3.2.2員工關(guān)愛類：包括員工培訓(xùn)、福利待遇等3.2.3社區(qū)建設(shè)類：包括社區(qū)活動(dòng)、鄰里關(guān)系維護(hù)等3.2.4環(huán)保節(jié)能類：包括節(jié)能減排、垃圾分類處理等3.3社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目實(shí)施要求與流程3.3.1項(xiàng)目實(shí)施要求：確保項(xiàng)目質(zhì)量，按時(shí)完成3.3.2項(xiàng)目實(shí)施流程：項(xiàng)目策劃、實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)估4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任資金投入4.1.1社會(huì)責(zé)任資金投入總額：____________________4.1.2資金來源：物業(yè)服務(wù)企業(yè)自籌資金4.1.3資金使用原則：?？顚Ｓ茫侠矸峙?.2資金使用原則與審批程序4.2.1資金使用原則：按計(jì)劃、按項(xiàng)目、按流程使用4.2.2資金審批程序：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)4.3資金使用效果評(píng)估與監(jiān)督4.3.1評(píng)估方式：定期對(duì)資金使用效果進(jìn)行評(píng)估4.3.2監(jiān)督方式：設(shè)立監(jiān)督小組，對(duì)資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度5.1.1項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度報(bào)告：每季度提交一次5.1.2項(xiàng)目進(jìn)度通報(bào)：每月向業(yè)主委員會(huì)通報(bào)一次5.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告與通報(bào)5.2.1報(bào)告內(nèi)容：項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、存在問題及解決方案5.2.2通報(bào)內(nèi)容：項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、階段性成果5.3項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整與變更5.3.1項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整：因特殊情況需調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度，應(yīng)提前向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告5.3.2項(xiàng)目變更：項(xiàng)目?jī)?nèi)容、范圍、資金等發(fā)生變更，應(yīng)提前向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告并經(jīng)批準(zhǔn)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督與評(píng)估8.1.1監(jiān)督主體：由業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門及第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)共同組成監(jiān)督小組8.1.2評(píng)估內(nèi)容：社會(huì)責(zé)任目標(biāo)的達(dá)成情況、項(xiàng)目實(shí)施效果、資金使用效率等8.1.3監(jiān)督評(píng)估方式：定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等8.2內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制與外部評(píng)估8.2.1內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制：設(shè)立社會(huì)責(zé)任監(jiān)督委員會(huì)，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督工作8.2.2外部評(píng)估：每年邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任評(píng)估8.3監(jiān)督評(píng)估結(jié)果運(yùn)用與改進(jìn)8.3.1對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行匯總分析，形成評(píng)估報(bào)告8.3.2根據(jù)評(píng)估報(bào)告提出改進(jìn)措施，并及時(shí)調(diào)整社會(huì)責(zé)任實(shí)施計(jì)劃9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任溝通與協(xié)作9.1.1溝通渠道：定期召開社會(huì)責(zé)任溝通會(huì)議，設(shè)立社會(huì)責(zé)任聯(lián)絡(luò)員9.1.2協(xié)作方式：與政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)合作伙伴建立合作關(guān)系9.2溝通渠道與方式9.2.1定期召開社會(huì)責(zé)任溝通會(huì)議：每季度至少一次9.2.2社會(huì)責(zé)任聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)日常溝通與協(xié)調(diào)工作9.2.3線上溝通平臺(tái)：建立社會(huì)責(zé)任交流群，實(shí)現(xiàn)信息共享9.3協(xié)作機(jī)制與流程9.3.1協(xié)作機(jī)制：建立社會(huì)責(zé)任協(xié)作機(jī)制，明確各方的責(zé)任和義務(wù)10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)與教育10.1.1培訓(xùn)內(nèi)容：社會(huì)責(zé)任理念、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等10.1.2培訓(xùn)形式：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等10.2培訓(xùn)內(nèi)容與形式10.2.1內(nèi)部培訓(xùn)：針對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工，提升社會(huì)責(zé)任意識(shí)10.2.2外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)專家授課，學(xué)習(xí)先進(jìn)的社會(huì)責(zé)任管理經(jīng)驗(yàn)10.2.3在線學(xué)習(xí)：提供社會(huì)責(zé)任相關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程，方便員工隨時(shí)學(xué)習(xí)10.3教育成果評(píng)估與反饋10.3.1評(píng)估方式：培訓(xùn)后進(jìn)行知識(shí)測(cè)試，了解員工掌握情況10.3.2反饋方式：收集員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度和建議，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容11.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任合作與交流11.1.1合作對(duì)象：政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)合作伙伴等11.1.2交流內(nèi)容：社會(huì)責(zé)任實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)分享、政策解讀等11.2合作對(duì)象與范圍11.2.1政府部門：環(huán)保、住建、民政等部門11.2.2社會(huì)組織：志愿者協(xié)會(huì)、慈善基金會(huì)等11.2.3企業(yè)合作伙伴：相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、供應(yīng)商等11.3交流機(jī)制與內(nèi)容11.3.1定期交流：每年至少舉辦一次社會(huì)責(zé)任交流會(huì)議11.3.2經(jīng)驗(yàn)分享：分享社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例和成功經(jīng)驗(yàn)11.3.3政策解讀：解讀國(guó)家政策，引導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐12.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息報(bào)送與公開12.1.1報(bào)送內(nèi)容：社會(huì)責(zé)任報(bào)告、項(xiàng)目進(jìn)展、資金使用情況等12.1.2報(bào)送方式：定期向業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)管部門報(bào)送12.2報(bào)送內(nèi)容與格式12.2.2項(xiàng)目進(jìn)展：包括項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、階段性成果等12.2.3資金使用情況：包括資金來源、使用情況、效果評(píng)估等12.3公開范圍與渠道12.3.1公開范圍：向業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居民公開12.3.2公開渠道：社區(qū)公告欄、物業(yè)服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站、社交媒體等13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任合同違約責(zé)任13.1.1違約情形：未履行社會(huì)責(zé)任承諾、未按期提交報(bào)告、未按時(shí)使用資金等13.1.2處理方式：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為等13.2違約情形與處理方式13.2.1未履行社會(huì)責(zé)任承諾：違約方應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)和監(jiān)管部門說明原因，并制定整改措施13.2.2未按期提交報(bào)告：違約方應(yīng)立即提交報(bào)告，并承擔(dān)相應(yīng)滯納金13.2.3未按時(shí)使用資金：違約方應(yīng)立即使用資金，并承擔(dān)相應(yīng)滯納金13.3違約責(zé)任追究與賠償13.3.1追究責(zé)任：違約責(zé)任追究由業(yè)主委員會(huì)和監(jiān)管部門共同負(fù)責(zé)13.3.2賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為造成的損失14.1合同解除與終止14.1.1合同解除條件：一方嚴(yán)重違約，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致14.1.2合同終止條件：合同期滿，雙方未續(xù)簽合同14.2合同解除條件與程序14.2.1解除條件：一方嚴(yán)重違約，如未履行社會(huì)責(zé)任承諾、未按期提交報(bào)告等14.2.2解除程序：違約方收到解除通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取措施糾正違約行為，否則對(duì)方有權(quán)解除合同14.3合同終止后事項(xiàng)處理14.3.2資金使用：剩余資金應(yīng)按原約定使用，或經(jīng)雙方協(xié)商處理14.3.3信息交接：合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行信息交接，確保社會(huì)責(zé)任工作的連續(xù)性第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，引入具有專業(yè)能力、獨(dú)立第三方的參與。15.2第三方介入的類型15.2.1評(píng)估機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況進(jìn)行評(píng)估。15.2.2咨詢機(jī)構(gòu)：提供專業(yè)的社會(huì)責(zé)任咨詢和建議。15.2.3監(jiān)理機(jī)構(gòu)：對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督管理。15.3第三方介入的流程15.3.1甲乙雙方共同確定第三方介入的必要性及具體類型。15.3.2甲乙雙方共同選擇第三方，并與其簽訂服務(wù)合同。15.3.3第三方根據(jù)服務(wù)合同開展相關(guān)工作。16.1甲乙雙方責(zé)任16.1.1甲方責(zé)任：（1）提供必要的資料和信息，配合第三方工作。（2）確保第三方工作不受干擾，為其提供必要的工作條件。（3）對(duì)第三方工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。16.1.2乙方責(zé)任：（1）履行社會(huì)責(zé)任，接受第三方評(píng)估和監(jiān)督。（2）根據(jù)第三方建議，改進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理工作。（3）對(duì)第三方工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方責(zé)任17.2.1第三方責(zé)任：（1）獨(dú)立、客觀、公正地開展工作。（2）根據(jù)服務(wù)合同，完成相關(guān)工作任務(wù)。（3）對(duì)工作過程中知悉的甲乙雙方信息保密。18.1責(zé)任限額18.1.1第三方責(zé)任限額：（1）評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)評(píng)估結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但責(zé)任限額不超過評(píng)估費(fèi)用的一倍。（2）咨詢機(jī)構(gòu)：對(duì)咨詢建議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但責(zé)任限額不超過咨詢費(fèi)用的一倍。（3）監(jiān)理機(jī)構(gòu)：對(duì)監(jiān)理工作承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但責(zé)任限額不超過監(jiān)理費(fèi)用的一倍。18.2責(zé)任承擔(dān)方式18.2.1第三方責(zé)任承擔(dān)方式：（1）賠償損失：第三方因自身原因?qū)е录滓译p方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）違約責(zé)任：第三方未履行服務(wù)合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。19.3第三方與其他各方的劃分說明19.3.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方與甲方之間不存在隸屬關(guān)系。（2）第三方工作成果直接交付給甲方。19.3.2第三方與乙方的劃分：（1）第三方與乙方之間不存在隸屬關(guān)系。（2）第三方工作成果直接交付給乙方。19.3.3第三方與業(yè)主委員會(huì)的劃分：（1）第三方與業(yè)主委員會(huì)之間不存在隸屬關(guān)系。（2）第三方工作成果直接交付給業(yè)主委員會(huì)。20.1第三方變更20.1.1第三方變更條件：（1）第三方無法繼續(xù)履行服務(wù)合同。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為更換第三方更有利于合同履行。20.2第三方變更流程20.2.1甲乙雙方共同確定第三方變更的必要性及原因。20.2.2甲乙雙方共同選擇新的第三方，并與其簽訂服務(wù)合同。20.2.3新的第三方根據(jù)服務(wù)合同開展相關(guān)工作。21.1第三方介入的終止21.1.1第三方介入終止條件：（1）服務(wù)合同履行完畢。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為無需第三方介入。21.2第三方介入終止流程21.2.1第三方工作成果驗(yàn)收。21.2.2甲乙雙方共同確認(rèn)第三方介入終止。21.2.3第三方根據(jù)服務(wù)合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任合同要求：合同內(nèi)容完整，雙方簽字蓋章，一式兩份。說明：本附件為合同正本，是甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的最終體現(xiàn)。2.附件二：社會(huì)責(zé)任實(shí)施計(jì)劃要求：計(jì)劃內(nèi)容明確，目標(biāo)具體，措施可行。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施的具體行動(dòng)計(jì)劃。3.附件三：社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告要求：報(bào)告內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，格式規(guī)范。說明：本附件為項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的階段性報(bào)告。4.附件四：社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目成果評(píng)估報(bào)告要求：評(píng)估內(nèi)容全面，方法科學(xué)，結(jié)論客觀。說明：本附件為項(xiàng)目實(shí)施效果的綜合評(píng)估報(bào)告。5.附件五：社會(huì)責(zé)任資金使用情況表要求：表格內(nèi)容詳實(shí)，資金流向清晰，審批程序合規(guī)。說明：本附件為社會(huì)責(zé)任資金使用情況的詳細(xì)記錄。6.附件六：第三方評(píng)估報(bào)告要求：評(píng)估內(nèi)容全面，方法科學(xué)，結(jié)論客觀。說明：本附件為第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的評(píng)估報(bào)告。7.附件七：社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)記錄要求：記錄內(nèi)容完整，包括培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、參與人員等。說明：本附件為社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)活動(dòng)的記錄。8.附件八：社會(huì)責(zé)任交流材料要求：內(nèi)容豐富，形式多樣，具有宣傳推廣價(jià)值。說明：本附件為社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的宣傳材料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定履行社會(huì)責(zé)任，導(dǎo)致業(yè)主利益受損。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并接受監(jiān)管部門處罰。示例：甲方未按時(shí)完成社區(qū)綠化項(xiàng)目，導(dǎo)致業(yè)主生活環(huán)境惡化。2.違約行為：乙方未按合同約定提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主不滿。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，并向業(yè)主道歉。示例：乙方未及時(shí)處理業(yè)主投訴，導(dǎo)致業(yè)主投訴量增加。3.違約行為：第三方未按服務(wù)合同履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方利益受損。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并接受甲乙雙方追究。示例：第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估結(jié)果失實(shí)，導(dǎo)致甲乙雙方?jīng)Q策失誤。4.違約行為：甲乙雙方未按合同約定進(jìn)行溝通與協(xié)作，導(dǎo)致社會(huì)責(zé)任工作受阻。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作。示例：甲乙雙方未及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展，導(dǎo)致項(xiàng)目延期。5.違約行為：甲乙雙方未按合同約定提交報(bào)告，導(dǎo)致社會(huì)責(zé)任工作無法監(jiān)督。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)按合同約定提交報(bào)告，否則承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：甲乙雙方未按時(shí)提交社會(huì)責(zé)任報(bào)告，導(dǎo)致監(jiān)管部門無法監(jiān)督。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期1.6合同履行地點(diǎn)2.社會(huì)責(zé)任目標(biāo)2.1環(huán)境保護(hù)2.1.1節(jié)能減排2.1.2資源循環(huán)利用2.1.3綠色采購(gòu)2.2社區(qū)服務(wù)2.2.1公益活動(dòng)2.2.2社區(qū)文化建設(shè)2.2.3安全保障2.3員工權(quán)益2.3.1培訓(xùn)與發(fā)展2.3.2工作環(huán)境2.3.3勞動(dòng)保障2.4公益捐贈(zèng)2.4.1捐贈(zèng)對(duì)象2.4.2捐贈(zèng)方式2.4.3捐贈(zèng)額度3.質(zhì)量管理3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量監(jiān)控3.3質(zhì)量改進(jìn)4.財(cái)務(wù)管理4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3費(fèi)用結(jié)算4.4財(cái)務(wù)審計(jì)5.監(jiān)督與評(píng)估5.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)5.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.3評(píng)估方式5.4評(píng)估結(jié)果運(yùn)用6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約處理7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除程序9.合同終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后果10.其他約定10.1法律適用10.2合同附件10.3合同份數(shù)11.合同附件11.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2費(fèi)用明細(xì)表11.3質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)11.4監(jiān)督評(píng)估報(bào)告12.合同簽訂12.1簽署12.2驗(yàn)證12.3送達(dá)13.合同生效13.1生效條件13.2生效程序14.合同解除14.1解除條件14.2解除程序第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任合同”。1.2合同雙方甲方：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱]乙方：[業(yè)主委員會(huì)名稱或物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)]1.3合同簽訂日期本合同于2024年[具體日期]簽訂。1.4合同生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。1.5合同終止日期本合同至2024年[具體日期]終止。1.6合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為[具體物業(yè)管理區(qū)域]。2.社會(huì)責(zé)任目標(biāo)2.1環(huán)境保護(hù)2.1.1節(jié)能減排甲方應(yīng)采取有效措施，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)能源消耗低于同行業(yè)平均水平，并逐年降低能源消耗。2.1.2資源循環(huán)利用甲方應(yīng)實(shí)施垃圾分類，提高資源回收利用率，并推廣使用環(huán)保材料。2.1.3綠色采購(gòu)甲方在采購(gòu)過程中，優(yōu)先選擇符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。2.2社區(qū)服務(wù)2.2.1公益活動(dòng)甲方每年至少舉辦[具體數(shù)量]次公益活動(dòng)，提升社區(qū)居民生活質(zhì)量。2.2.2社區(qū)文化建設(shè)甲方應(yīng)定期舉辦文化、藝術(shù)、體育等活動(dòng)，豐富居民文化生活。2.2.3安全保障甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)居民生命財(cái)產(chǎn)安全。2.3員工權(quán)益2.3.1培訓(xùn)與發(fā)展甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。2.3.2工作環(huán)境2.3.3勞動(dòng)保障甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)，保障員工合法權(quán)益。2.4公益捐贈(zèng)2.4.1捐贈(zèng)對(duì)象甲方將捐贈(zèng)給[具體公益組織或項(xiàng)目]。2.4.2捐贈(zèng)方式甲方將采取現(xiàn)金捐贈(zèng)或物資捐贈(zèng)的方式進(jìn)行。2.4.3捐贈(zèng)額度甲方年度捐贈(zèng)總額不低于[具體金額]。3.質(zhì)量管理3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。3.2質(zhì)量監(jiān)控乙方將設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控小組，對(duì)甲方服務(wù)進(jìn)行定期檢查。3.3質(zhì)量改進(jìn)甲方應(yīng)針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行整改，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.財(cái)務(wù)管理4.1費(fèi)用構(gòu)成本合同費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行。4.3費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用結(jié)算周期為[具體周期]，雙方按期結(jié)算。4.4財(cái)務(wù)審計(jì)本合同執(zhí)行期間，乙方有權(quán)要求甲方提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。5.監(jiān)督與評(píng)估5.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)乙方設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)甲方履行社會(huì)責(zé)任情況進(jìn)行監(jiān)督。5.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況制定。5.3評(píng)估方式評(píng)估采用定期檢查、抽查、專項(xiàng)評(píng)估等方式進(jìn)行。5.4評(píng)估結(jié)果運(yùn)用6.違約責(zé)任6.1違約情形甲方未能按照合同約定履行社會(huì)責(zé)任，或違反國(guó)家法律法規(guī)。6.2違約責(zé)任甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.3違約處理乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并追究甲方違約責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若協(xié)商不成，雙方可向[具體爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)]申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。7.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)將依法依規(guī)進(jìn)行審理，并作出裁決。8.合同變更與解除8.1變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)及政策規(guī)定。8.1.2出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。8.2解除條件8.2.1甲方嚴(yán)重違約，經(jīng)乙方催告后仍未改正。8.2.2乙方違反合同約定，嚴(yán)重影響甲方履行社會(huì)責(zé)任。8.3變更與解除程序8.3.1雙方應(yīng)書面提出變更或解除合同的請(qǐng)求。8.3.2雙方應(yīng)在收到請(qǐng)求之日起[具體期限]內(nèi)予以答復(fù)。8.3.3若雙方就變更或解除事宜達(dá)成一致，應(yīng)簽署書面協(xié)議。9.合同終止9.1終止條件9.1.1合同期限屆滿。9.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.2終止程序9.2.1雙方應(yīng)在合同終止前[具體期限]內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。9.2.2雙方應(yīng)將合同終止情況通知相關(guān)方。9.3終止后果9.3.1雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余費(fèi)用。9.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。10.其他約定10.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督評(píng)估報(bào)告等。10.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。11.合同簽訂11.1簽署本合同由甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽署。11.2驗(yàn)證雙方應(yīng)在簽署后[具體期限]內(nèi)，相互驗(yàn)證合同原件。11.3送達(dá)本合同自簽署之日起，雙方應(yīng)確保合同副本的送達(dá)。12.合同生效12.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。12.2生效程序合同簽署后，雙方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)完成合同生效手續(xù)。13.合同解除13.1解除條件13.1.1合同約定的解除條件成就。13.1.2出現(xiàn)法律規(guī)定的解除情形。13.2解除程序13.2.1一方提出解除合同的通知。13.2.2另一方在[具體期限]內(nèi)未表示異議，視為接受解除。14.合同附件14.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表本附件詳細(xì)列明甲方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。14.2費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列明本合同費(fèi)用的構(gòu)成及計(jì)算方法。14.3質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列明甲方應(yīng)遵循的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。14.4監(jiān)督評(píng)估報(bào)告本附件為甲方履行社會(huì)責(zé)任情況的監(jiān)督評(píng)估報(bào)告。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方約定或法律規(guī)定，介入合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)、進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估或其他相關(guān)職能的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、顧問或關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入條件15.2.1雙方同意根據(jù)合同需要引入第三方介入。15.2.2第三方具備完成相關(guān)職能的專業(yè)能力和資質(zhì)。15.3第三方介入程序15.3.1雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)和權(quán)限。15.3.2雙方應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。15.3.3第三方介入前，雙方應(yīng)就第三方的工作范圍、報(bào)告方式和費(fèi)用等進(jìn)行協(xié)商一致。15.4第三方職責(zé)15.4.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。15.4.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方提交工作進(jìn)展報(bào)告和評(píng)估結(jié)