校園安全監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)承諾書

校園安全監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________單位名稱：________________單位地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________單位名稱：________________單位地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________一、系統(tǒng)安裝及培訓(xùn)1.乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作，確保系統(tǒng)在交付使用前達(dá)到甲方要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平。2.乙方應(yīng)在系統(tǒng)安裝完成后對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、維護(hù)及故障排查等，確保甲方能熟練掌握系統(tǒng)使用方法。3.培訓(xùn)期間，乙方應(yīng)提供充足的教學(xué)資源，確保甲方人員充分了解和掌握系統(tǒng)各項(xiàng)功能。二、系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)1.乙方承諾在系統(tǒng)交付使用后，提供一年的免費(fèi)維修和保養(yǎng)服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方日益增長(zhǎng)的需求，升級(jí)內(nèi)容包括軟件和硬件兩部分。3.系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商確定合理的處理時(shí)間。三、技術(shù)支持及售后服務(wù)1.乙方設(shè)立專門的售后服務(wù)，為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供可行的解決方案。3.乙方承諾在系統(tǒng)交付使用后，根據(jù)甲方需求提供定期或不定期的人工巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。四、保密條款1.乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有資料和數(shù)據(jù)予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方透露。2.乙方承諾在合同履行過(guò)程中，不泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。五、違約責(zé)任1.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的5%。2.乙方未按約定提供培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。3.乙方違反保密條款的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的20%，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。2.訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。七、其他約定1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵循合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.合同的修改、補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。3.合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，期滿后雙方可續(xù)簽。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方單位有效證件復(fù)印件2.乙方單位有效證件復(fù)印件3.校園安全監(jiān)控系統(tǒng)采購(gòu)合同原件4.系統(tǒng)安裝調(diào)試報(bào)告5.培訓(xùn)記錄表6.系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)記錄表7.保密協(xié)議8.系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)說(shuō)明書9.系統(tǒng)操作手冊(cè)10.乙方售后服務(wù)承諾函二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作的，屬于違約行為。2.乙方未按約定提供培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)服務(wù)的，屬于違約行為。3.乙方違反保密條款的，屬于違約行為。4.甲方未按約定支付合同款項(xiàng)的，屬于違約行為。5.甲方未按約定提供合同所需資料的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承諾購(gòu)買校園安全監(jiān)控系統(tǒng)的單位。2.乙方：指提供校園安全監(jiān)控系統(tǒng)的單位。3.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)向守約方支付的金錢賠償。4.保密條款：指雙方在合同中約定的對(duì)特定信息進(jìn)行保密的條款。5.守約方：指履行合同約定的一方。6.違約方：指未履行合同約定的一方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作進(jìn)度緩慢。解決辦法：甲方與乙方溝通，要求乙方加派技術(shù)人員，確保按約定時(shí)間完成工作。2.問(wèn)題：乙方提供的培訓(xùn)效果不佳，甲方人員無(wú)法熟練掌握系統(tǒng)使用方法。解決辦法：甲方要求乙方提供補(bǔ)充培訓(xùn)，直至甲方人員熟練掌握系統(tǒng)使用方法。3.問(wèn)題：系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方維修不及時(shí)。解決辦法：甲方催促乙方加快維修進(jìn)度，如乙方仍無(wú)法滿足要求，甲方可聯(lián)系其他維修服務(wù)商進(jìn)行維修。4.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。解決辦法：甲方要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并采取法律手段追究乙方法律責(zé)任。5.問(wèn)題：甲方未按約定支付合同款項(xiàng)。解決辦法：乙方提醒甲方履行合同約定，如甲方仍不支付，乙方可依法追討欠款。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于各類學(xué)校采購(gòu)校園安全監(jiān)控系統(tǒng)，提升校園安全水平。2.適用于乙