《供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)》課件-8.2.1供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的方法

供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)常用方法評(píng)價(jià)方法提出者基本原理評(píng)價(jià)內(nèi)容ROF法Beamon(1999)資源評(píng)價(jià)反映效率水平，輸出評(píng)價(jià)反映顧客服務(wù)水平，柔性評(píng)價(jià)反映對(duì)環(huán)境變化的相應(yīng)能力資源評(píng)價(jià)包括庫(kù)存水平、人力資源、設(shè)備利用、能源使用成本等;輸出評(píng)價(jià)包括顧客響應(yīng)，產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量;柔性評(píng)價(jià)包括范圍柔性和響應(yīng)柔性平衡記分卡Kaplan&Norton(1992)企業(yè)必須通過(guò)顧客、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面投資才能獲得持續(xù)發(fā)展動(dòng)力評(píng)價(jià)顧客角度的訂單完成周期、顧客價(jià)值率等;流程角度的有效提前期、生產(chǎn)時(shí)間柔性、運(yùn)營(yíng)成本等;財(cái)務(wù)角度的資本收益率、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率等;發(fā)展角度的新產(chǎn)品銷售比率等Lummus模型Lummus(1998)從供應(yīng)、轉(zhuǎn)換、交通運(yùn)輸和需求管理四個(gè)方面分析供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)供應(yīng)商可靠性和提前期、流程可靠性、加工時(shí)間、計(jì)劃完成情況、訂單完全率、補(bǔ)貨提前期、運(yùn)輸天數(shù)、供應(yīng)鏈總成本和周轉(zhuǎn)時(shí)間等Roger模型Roger(1999)顧客服務(wù)質(zhì)量是評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的最重要的手段評(píng)價(jià)有形體的外在績(jī)效、可靠性、響應(yīng)速度、能力、服務(wù)態(tài)度、可信性、可接近性、理解顧客的能力等SCOR模型供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)(SCC,1996)將業(yè)務(wù)流程重組，標(biāo)桿管理及最佳實(shí)踐分析集成為層次化、模塊化的標(biāo)準(zhǔn)模型結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的配送可靠度、供應(yīng)鏈反應(yīng)能力、供應(yīng)鏈總成本、供應(yīng)鏈的柔性和供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理等SCPR模型中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)供應(yīng)鏈管理委員會(huì)（2003）從訂單實(shí)現(xiàn)、顧客滿意度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)數(shù)量和互動(dòng)能力及建設(shè)方式和業(yè)務(wù)適應(yīng)能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)訂單反應(yīng)能力，顧客滿意度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)、節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和系統(tǒng)適應(yīng)性等指標(biāo)

SCOR模型的應(yīng)用績(jī)效范疇績(jī)效范疇定義定義層測(cè)評(píng)指標(biāo)供應(yīng)鏈的配送可靠度正確的產(chǎn)品,到達(dá)正確的地點(diǎn)，正確的時(shí)間、正確的產(chǎn)品包裝和條件下，正確的質(zhì)量和正確的文件資料送達(dá)正確的顧客配送性能訂單滿足率完好訂單的履行供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力企業(yè)將產(chǎn)品送達(dá)到顧客的速度訂單完成提前期供應(yīng)鏈的柔性供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)所耗成本產(chǎn)品銷售成本供應(yīng)鏈管理總成本增值生產(chǎn)率擔(dān)保成本供應(yīng)鏈的總成本供應(yīng)鏈面對(duì)市場(chǎng)變化獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的靈活性供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間生產(chǎn)的柔性供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理一個(gè)組織為滿足需求利用資本的有效性，包括各項(xiàng)資本的利用，固定資本和運(yùn)營(yíng)資本現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間存貨的供應(yīng)天數(shù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)時(shí)間基本層次定義層配置層流程元素實(shí)施層SCOR模型的應(yīng)用績(jī)效范疇績(jī)效范疇定義定義層測(cè)評(píng)指標(biāo)供應(yīng)鏈的配送可靠度正確的產(chǎn)品，到達(dá)正確的地點(diǎn)，正確的時(shí)間、正確的產(chǎn)品包裝和條件下，正確的質(zhì)量和正確的文件資料送達(dá)正確的顧客配送性能訂單滿足率完好訂單的履行供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力企業(yè)將產(chǎn)品送達(dá)到顧客的速度訂單完成提前期供應(yīng)鏈的柔性供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)所耗成本產(chǎn)品銷售成本供應(yīng)鏈管理總成本增值生產(chǎn)率擔(dān)保成本供應(yīng)鏈的總成本供應(yīng)鏈面對(duì)市場(chǎng)變化獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的靈活性供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間生產(chǎn)的柔性供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理一個(gè)組織為滿足需求利用資本的有效性，包括各項(xiàng)資本的利用，固定資本和運(yùn)營(yíng)資本現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間存貨的供應(yīng)天數(shù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)時(shí)間SCPR模型性質(zhì)：中國(guó)第一個(gè)正式由全國(guó)性行業(yè)組織制訂并推薦使用的定量評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管理績(jī)效水平；科學(xué)實(shí)施供應(yīng)鏈管理工程的指導(dǎo)性工具。序號(hào)一級(jí)指標(biāo)說(shuō)明1訂單反應(yīng)能力指標(biāo)包含3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，10個(gè)三級(jí)指標(biāo)2客戶滿意度指標(biāo)包含4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，10個(gè)三級(jí)指標(biāo)3業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同指標(biāo)包含4個(gè)二級(jí)指