物業(yè)保潔經(jīng)理崗位職責范文（2篇）

物業(yè)保潔經(jīng)理崗位職責范文職責描述如下：一、項目管理1.負責制定項目的清潔計劃，并確保計劃符合上級領(lǐng)導的要求，以支持項目的順利進行。2.制定清潔工作的標準與操作規(guī)范，并對保潔人員進行必要的培訓，以保證他們具備恰當?shù)牟僮髂芰Α?.負責組織和參與清潔設(shè)備與物品的采購以及維護工作，以維持清潔工作的連續(xù)性。4.監(jiān)控和檢查清潔質(zhì)量，及時修正發(fā)現(xiàn)的問題，以保持清潔工作的高效率和高質(zhì)量。二、團隊管理1.負責招聘、培訓、安排、評估和激勵保潔團隊，確保團隊人員配置合理并具備必要的工作技能。2.組織團隊會議和培訓，提升團隊的工作效率和專業(yè)水平。3.根據(jù)項目需求合理分配團隊資源，確保清潔工作的有效執(zhí)行。4.營造積極的團隊文化，促進團隊合作精神及員工對團隊的認同感。三、客戶溝通1.負責與客戶溝通清潔服務(wù)需求，獲取并反饋客戶意見，指導團隊進行相應(yīng)的改進。2.定期與客戶進行交流，建立和維護良好的客戶關(guān)系，并提供滿足需求的解決方案。3.及時處理客戶投訴，采取措施提高客戶滿意度。四、安全管理1.制定并執(zhí)行清潔工作的安全操作規(guī)程，保障保潔人員的人身及財產(chǎn)安全。2.組織實施安全教育和培訓，增強保潔人員的安全意識及應(yīng)急處理能力。3.定期排查清潔工作中的安全隱患，并根據(jù)檢查結(jié)果采取整改措施。五、成本控制1.管理清潔工作的物資和設(shè)備，提倡節(jié)約使用，減少成本開支。2.根據(jù)預(yù)算要求監(jiān)控和控制清潔工作費用，合理利用資源。3.探索降低成本的策略和方法，提升工作效率和經(jīng)濟效益。六、工作報告1.定期向上級領(lǐng)導匯報項目進度和工作成果。2.及時上報工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出解決建議。3.根據(jù)上級要求，及時提交工作報告和統(tǒng)計資料。七、協(xié)調(diào)合作1.與其他部門協(xié)作，共同解決項目相關(guān)問題。2.與供應(yīng)商和承包商溝通協(xié)作，保證工作流程的無縫對接。3.參與公司內(nèi)部及外部的專業(yè)交流與培訓，提升個人專業(yè)能力。八、其他職責1.執(zhí)行上級安排的其他工作任務(wù)。2.參與公司內(nèi)部的改進和優(yōu)化工作，提供建議并協(xié)助實施。3.維護公司形象和聲譽，誠實守信，遵守職業(yè)道德?？偨Y(jié)：物業(yè)清潔經(jīng)理的職責范圍廣泛，涉及項目管理、團隊領(lǐng)導、客戶溝通、安全管理、成本控制、工作報告、協(xié)調(diào)合作以及其他職責等多個方面。具體職責包括清潔計劃的制定、清潔標準的設(shè)立、保潔人員的培訓、設(shè)備和物品的采購與維護、清潔質(zhì)量的監(jiān)控、團隊的招聘與培訓、客戶需求的溝通與反饋、安全規(guī)程的制定與執(zhí)行、成本的監(jiān)控與控制、工作進展的匯報、內(nèi)外部的協(xié)調(diào)合作以及處理其他工作任務(wù)。通過這些管理和服務(wù)活動，物業(yè)清潔經(jīng)理確保清潔服務(wù)的有效提供，滿足客戶需求，保持工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時維護公司的形象和聲譽，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。物業(yè)保潔經(jīng)理崗位職責范文（二）一、崗位簡介物業(yè)保潔經(jīng)理負責領(lǐng)導與組織物業(yè)保潔工作，其主要任務(wù)是監(jiān)察與調(diào)和保潔團隊的活動，以保障物業(yè)環(huán)境的清潔度達到既定標準。該崗位還需與業(yè)主及住戶等主體開展有效交流，處理各類問題，以提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。二、工作職責1.構(gòu)建并執(zhí)行物業(yè)保潔的政策法規(guī)及操作流程，確保工作流程有序；2.擬定保潔計劃，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整優(yōu)化；3.負責保潔人員的招募、教育和管理，以保障團隊穩(wěn)定性和成員士氣；4.執(zhí)行日常巡查，及時處理保潔工作中的問題，并記錄匯報；5.負責保潔物資的采購和管理，保障物資充足且質(zhì)量可靠；6.與業(yè)主和住戶進行積極溝通，了解他們的需要和意見，提供解答和改進服務(wù)；7.協(xié)調(diào)與其他部門的協(xié)作，確保物業(yè)管理工作順暢進行；8.組織參與保潔技能提升活動，增強保潔人員的技能和服務(wù)意識；9.定期評估物業(yè)保潔工作，提出改進意見和建議。三、任職要求1.本科及以上學歷，相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；2.良好的組織與協(xié)調(diào)能力，能妥善處理復(fù)雜工作關(guān)系；3.優(yōu)秀的溝通與解決問題能力，擅長與人溝通，表達婉轉(zhuǎn)準確；4.良好的團隊建設(shè)能力，能有效管理和激勵團隊成員；5.強烈的責任感和緊迫感，能在壓力下保持工作效率；6.強烈的學習欲望和適應(yīng)能力，能快速適應(yīng)新環(huán)境和新任務(wù)；7.良好的抗壓能力，緊急情況下能保持冷靜；8.熟悉相關(guān)法律法規(guī)和管理規(guī)定。四、招聘信息1.招聘途徑：根據(jù)公司人力資源政策，通過招聘網(wǎng)站、校園招聘等渠道進行。2.招聘條件：本科及以上學歷，相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)，有從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。3.招聘流程：人事部門根據(jù)需求擬定招聘計劃，進行宣傳推廣。發(fā)布招聘信息后，篩選簡歷和面試，確定合適人選。4.面試內(nèi)容：評估求職者的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、工作能力和溝通能力，可采用情景模擬等形式。五、培訓發(fā)展1.入職培訓：新入職的物業(yè)保潔經(jīng)理將接受崗位職責、工作流程和團隊管理等方面的培訓。2.在職培訓：定期組織保潔技能和服務(wù)意識培訓。3.外部培訓：組織參與行業(yè)研討會、培訓班等，提升專業(yè)素質(zhì)和管理能力。六、績效考核1.考核指標：依據(jù)崗位職責和要求設(shè)定，主要包括保潔工作成效