餐飲外賣平臺服務合同

餐飲外賣平臺服務合同合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（餐飲商戶）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：合同背景及定義1.1本合同由甲方和乙方簽訂，旨在規(guī)范雙方在餐飲外賣平臺服務中的權利、義務和責任。1.2以下術語在本合同中的含義：1.2.1“平臺”指由甲方運營的餐飲外賣平臺，提供餐飲商戶與消費者之間的在線交易和服務。1.2.2“服務”指甲方為乙方提供的餐飲外賣平臺服務，包括但不限于菜品展示、訂單處理、支付結算等。第二章：服務內容與范圍2.1甲方提供的服務內容：2.1.1提供平臺的技術支持和維護，保證平臺的正常運行和安全性。2.1.2為乙方提供在線菜品展示、訂單處理、支付結算等基本功能。2.1.3提供客戶服務，解決用戶在平臺上的問題和技術支持。2.2乙方的服務內容：2.2.1提供優(yōu)質的餐飲服務，保證食品質量和衛(wèi)生標準。2.2.2及時處理訂單，按照約定時間配送外賣。2.2.3維護平臺秩序，不得發(fā)布違法、虛假或引人誤導的信息。第三章：合作期限與終止3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為______年。3.2雙方可以在合同期限內提前終止合作，但需提前______天書面通知對方。3.3在以下情況下，合同自動終止：3.3.1甲方違反本合同且無法在______天內糾正。3.3.2乙方違反法律法規(guī)或嚴重違反本合同且無法在______天內糾正。第四章：費用與支付4.1乙方應向甲方支付以下費用：4.1.1平臺使用費：乙方按照實際銷售額的______%向甲方支付平臺使用費。4.1.2廣告推廣費：乙方根據甲方提供的廣告服務選擇，按照雙方協(xié)商的價格支付。4.2費用的支付方式：4.2.1平臺使用費：乙方按照約定的結算周期，通過______方式向甲方支付。4.2.2廣告推廣費：乙方按照雙方協(xié)商的時間節(jié)點和方式支付。第五章：保密與隱私5.1雙方在合同履行過程中可能獲得對方的商業(yè)機密和用戶隱私信息，雙方應對相關信息予以保密，并不得泄露給第三方。5.2乙方應遵守適用的法律法規(guī)，保護用戶的個人信息和隱私權益，不得濫用或非法處理用戶數據。5.3雙方在合同終止后繼續(xù)承擔保密義務，直至相關信息成為公開信息。第五章結束。第六章：訂單處理與配送6.1乙方應按照甲方平臺的訂單流程接收和處理訂單，保證訂單的準確性和及時性。6.1.1乙方應在接到訂單后______分鐘內確認訂單，并及時準備和包裝食品。6.1.2乙方應按照甲方平臺提供的配送時間要求，保證外賣準時送達消費者手中。6.2乙方應負責配送服務，除非雙方另有約定，否則不得將配送服務外包給第三方。6.2.1乙方應保證配送人員的資質和服務質量，對配送過程中發(fā)生的任何問題負責。6.2.2乙方應遵守交通法規(guī)，保證配送安全，不得違反交通規(guī)則。第七章：食品安全與質量7.1乙方應保證提供的食品符合國家食品安全標準和質量要求。7.1.1乙方應持有有效的食品經營許可證，并按照許可證規(guī)定范圍經營。7.1.2乙方應定期對食品進行質量檢測，保證食品安全。7.2乙方應采取必要的食品安全措施，防止食品污染和變質。7.2.1乙方應保證食品加工、儲存和運輸過程中的衛(wèi)生條件。7.2.2乙方應定期對食品加工設備進行清潔和維護。第八章：售后服務與投訴處理8.1乙方應提供完善的售后服務，及時響應消費者的退換貨、退款等要求。8.1.1乙方應在接到消費者的退換貨申請后______小時內進行響應，并按照甲方平臺的規(guī)則處理。8.1.2乙方應在接到退款申請后______個工作日內完成退款操作。8.2乙方應建立投訴處理機制，對消費者的投訴及時響應和處理。8.2.1乙方應在接到投訴后______小時內與消費者取得聯(lián)系，并盡力解決投訴問題。8.2.2乙方應記錄投訴處理情況，定期向甲方報告投訴統(tǒng)計分析。第九章：知識產權與使用權9.1乙方在平臺上的菜品信息、商標、品牌等知識產權歸乙方所有。9.1.1未經乙方同意，甲方不得使用、復制或傳播乙方的知識產權。9.2乙方授權甲方在合同期限內使用其在平臺上的信息進行宣傳和推廣。9.2.1乙方授權甲方使用其商標、品牌進行平臺宣傳，但不得侵犯乙方的知識產權。第十章：違約責任與糾紛解決10.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔相應的違約責任。10.1.1若乙方違反食品安全法規(guī)，導致消費者健康受損，乙方應承擔相應的法律責任。10.1.2若甲方未能提供約定的服務，導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。10.2雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2.2在糾紛解決過程中，除糾紛事項外，雙方應繼續(xù)履行合同的其他約定。第十一章：促銷與營銷活動11.1甲方有權在平臺上進行促銷和營銷活動，提升平臺知名度和用戶粘性。11.1.1甲方應提前通知乙方即將進行的促銷和營銷活動，并提供活動詳情。11.2乙方應積極參與甲方組織的促銷和營銷活動，并按照甲方的要求提供必要的支持。11.2.1乙方應根據促銷活動要求，提供相應的優(yōu)惠或贈品。11.2.2乙方應保證在促銷活動期間，能夠滿足訂單量的增加。第十二章：數據共享與商業(yè)分析12.1甲方應向乙方提供與其業(yè)務相關的用戶數據和銷售數據。12.1.1甲方應保證提供的數據真實、準確、完整。12.2乙方應合理使用甲方提供的數據，進行商業(yè)分析和市場研究。12.2.1乙方不得泄露甲方提供的數據給任何第三方，除非得到甲方的明確同意。第十三章：保險與責任限制13.1乙方應為其業(yè)務購買必要的商業(yè)保險，包括但不限于食品安全保險、責任保險等。13.1.1乙方應向甲方提供保險單的復印件，以證明其保險的有效性。13.2雙方的責任限制：13.2.1甲方對乙方因使用平臺服務產生的直接損失承擔有限責任，但不超過乙方支付給甲方的服務費用。13.2.2乙方對因食品問題導致的消費者損失承擔無限責任，直至消費者的損失得到充分補償。第十四章：合同的修改與補充14.1本合同可根據雙方協(xié)商一致進行修改或補充。14.1.1任何修改或補充均應以書面形式作出，并由雙方代表簽署。14.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同的內容。14.2.1合同的修改或補充一旦生效，即成為本合同不可分割的一部分。第十五章：其他條款15.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用______法律。15.1.1雙方應遵守合同簽訂地的法律法規(guī)，并承擔相應