物業(yè)自查報(bào)告

物業(yè)自查報(bào)告物業(yè)自查報(bào)告「篇一」為了實(shí)行縣政府關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)詳細(xì)工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查狀況如下：一、基本狀況成立于xx年，是特地從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來(lái)，公司以管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷為質(zhì)量方針，以真誠(chéng)為您為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得花園式小區(qū)、綠化服務(wù)小區(qū)的榮譽(yù)稱號(hào)。二、存在的主要問(wèn)題1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全成立自今沒(méi)有進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購(gòu)買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便。3、開(kāi)展和供應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目單一目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對(duì)居民住宅小區(qū)供應(yīng)部分的服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅供應(yīng)保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。三、解決措施1、在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件起，我公司主動(dòng)協(xié)作有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行手續(xù)的辦理，目前已提交申請(qǐng)進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。2、落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的方法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣揚(yáng)和教化，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建立和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸說(shuō)和清理，確保環(huán)境整齊有序。3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿足，充分體現(xiàn)真誠(chéng)為您這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來(lái)不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要供應(yīng)完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將接著主動(dòng)突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的修理與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。物業(yè)自查報(bào)告「篇二」為了進(jìn)一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，切實(shí)推動(dòng)縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展，依據(jù)武陟縣人們政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對(duì)全市城市精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求，結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際，嚴(yán)格比照《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》住宅小區(qū)管理考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)近年來(lái)我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作狀況仔細(xì)開(kāi)展了自查，現(xiàn)將自查狀況匯報(bào)如下：一、基本概況全縣共開(kāi)發(fā)住宅小區(qū)x個(gè)，建筑總面積達(dá)x萬(wàn)平方米，其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)x個(gè)，管理面積達(dá)x萬(wàn)平方米。實(shí)行自治物業(yè)管理小區(qū)x個(gè)，管理面積達(dá)x萬(wàn)平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司x個(gè)，從事物業(yè)管理人員x人，持證上崗的x人。二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作嚴(yán)格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必需建設(shè)住宅配套設(shè)施，對(duì)未留臵，申報(bào)物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未根據(jù)規(guī)定召開(kāi)前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一律不予受理預(yù)售許可證。物業(yè)科工作人員深化各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過(guò)查看工作臺(tái)賬，征詢業(yè)辦法見(jiàn)等，依據(jù)各小區(qū)特點(diǎn)，仔細(xì)指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時(shí)值班制度，財(cái)務(wù)制度，衛(wèi)生制度，報(bào)修制度，門衛(wèi)保安制度等各項(xiàng)管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支狀況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與了全市物業(yè)管理溝通會(huì)議，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。三、房屋管理與修理養(yǎng)護(hù)一是示意圖規(guī)范，各類標(biāo)示清楚。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖，示意圖規(guī)范清楚，真實(shí)牢靠。主要路口設(shè)有路標(biāo)，門幢樓層標(biāo)示明顯，極大便利了小區(qū)業(yè)主。二是嚴(yán)遵規(guī)劃，愛(ài)護(hù)房屋用途。小區(qū)內(nèi)無(wú)業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》，違反規(guī)劃私搭亂建、擅自變更房屋用途現(xiàn)象。三是室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序。陽(yáng)臺(tái)封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架基本無(wú)銹蝕現(xiàn)象。四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。四、共同設(shè)施設(shè)備管理一是共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，運(yùn)用正常，維護(hù)有記錄，無(wú)事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)均為實(shí)現(xiàn)持證上崗。嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作，有記錄。二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無(wú)私拉亂扯現(xiàn)象。三是保持排、排污管道暢通，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象。四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無(wú)缺損，無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。五是供水、供電運(yùn)行正常，二次供水有嚴(yán)格保障措施，電梯運(yùn)行有保障，制定有事故應(yīng)急處理方案。五、保安、消防、車輛管理一是保安隊(duì)伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)依據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊(duì)伍，實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟識(shí)小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，語(yǔ)言規(guī)范，仔細(xì)負(fù)責(zé)。二是各小區(qū)配電、儲(chǔ)水等危及人身平安處均有明顯標(biāo)示，物業(yè)公司制定有詳細(xì)防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通無(wú)阻，有平安消防應(yīng)急方案。三是車輛管理到位、機(jī)制完善。制定有機(jī)動(dòng)車輛停車場(chǎng)管理制度和非機(jī)動(dòng)車輛管理制度，管理責(zé)任明確，進(jìn)出有登記，按規(guī)定位臵停放，管理有序。六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理一是物業(yè)企業(yè)依據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實(shí)際，制定有切實(shí)可行衛(wèi)生保潔年度工作安排，明確了工作目標(biāo)、責(zé)任分工、保障措施等，組建清潔隊(duì)，細(xì)化工作任務(wù)，明確職責(zé)定位，大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制，堅(jiān)持每日一檢查、每月一評(píng)比。垃圾箱、噴霧器、電動(dòng)修草機(jī)等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)公用場(chǎng)地清潔無(wú)雜物，無(wú)亂貼畫(huà)，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)，廣告牌等。二是小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配臵得當(dāng)。劃分責(zé)任區(qū)域，實(shí)行包片養(yǎng)護(hù)管理，保證了草坪整齊，樹(shù)木生長(zhǎng)正常，花卉修剪剛好。綠地?zé)o變更運(yùn)用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。七、存在主要問(wèn)題及下步準(zhǔn)備存在的主要問(wèn)題：一是建立住宅專項(xiàng)修理資金歸集、運(yùn)用制度，新建住宅小區(qū)修理資金繳納率還不足，特地修理資金管理機(jī)構(gòu)還未設(shè)立?！段溱炜h住宅專項(xiàng)修理資金管理方法》已經(jīng)起草上報(bào)縣政府，待政府部門審定通過(guò)后，我中心將嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行。二是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。下步準(zhǔn)備：一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專項(xiàng)修理資金管理方法》，盡快探討設(shè)立特地的修理管理機(jī)構(gòu)。二是針對(duì)新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣闊業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。物業(yè)自查報(bào)告「篇三」為了確保安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司"關(guān)于做好冬季安全防火工作"的安全生產(chǎn)指示精神，按照年度安全生產(chǎn)檢查計(jì)劃。公司安全管理委員會(huì)由x副總經(jīng)理帶隊(duì)，于12月21日、22日、23日、24日，分別對(duì)xx工業(yè)城管理處、八卦嶺租賃中心、海文花園管理處、海闊天空管理處、海天一色（鹽田工商局、國(guó)土局）管理處、海濱花園（明月居）管理處、xx大廈管理處、芮歐商場(chǎng)及本部分別進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查，重點(diǎn)對(duì)工業(yè)廠房、配電房、商鋪、庫(kù)房、車間、宿舍、消防設(shè)施及其他不安全隱患等進(jìn)行檢查，現(xiàn)將安全生產(chǎn)檢查情況通報(bào)如下：海濱花園1、樓道閉門器損壞較多；2、樓層內(nèi)通道安全出口較多指示燈壞；3、電梯機(jī)房無(wú)應(yīng)急燈；4、電梯內(nèi)無(wú)對(duì)講系統(tǒng)；5、中控值班室對(duì)講機(jī)通訊信號(hào)差；海天一色1、海兆閣、海和閣住戶陽(yáng)臺(tái)處，很容易攀爬，存在安全隱患；海文花園1、海王藥店應(yīng)急燈壞；2、家家樂(lè)百貨閣樓住人，電線明裝裸露；3、特麗潔干洗店，電線明裝裸露；4、輝輝文具店消防栓被堵塞；5、中控室錄象機(jī)壞，圖象不清，紅外線報(bào)警遲緩；6、地下停車場(chǎng)車輛行駛標(biāo)識(shí)箭頭錯(cuò)誤；7、水池邊缺少警示標(biāo)識(shí)；八卦嶺工業(yè)區(qū)1、蘇迪展廳無(wú)出口指示燈和應(yīng)急照明燈；2、惠康出口指示燈壞，傳達(dá)室電線明裝裸露，消防通道堵塞；3、彩谷印刷室內(nèi)消防栓堵塞；4、高馬大部分安全出口指示燈壞；5、銀燕倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的配電柜旁堆放雜物，安全出口指示燈大部分壞；xx大廈1、大廈負(fù)二樓消防通道內(nèi)燈壞，安全出口指示燈故障；2、天面高空作業(yè)吊籃的電纜線、鋼絲繩，長(zhǎng)期暴露，容易造成線管老化和鋼絲銹蝕，發(fā)生事故；實(shí)業(yè)1、美思豪出口燈壞，應(yīng)急疏散標(biāo)識(shí)箭頭指示方向錯(cuò)誤；2、信達(dá)威出口指示燈壞，應(yīng)急燈壞；3、鴻興來(lái)應(yīng)急燈壞；4、先鋒無(wú)應(yīng)急照明燈，無(wú)明顯出口疏散標(biāo)識(shí)；5、宏泰無(wú)應(yīng)急燈，滅火器少；小區(qū)內(nèi)無(wú)安全警示標(biāo)識(shí)；對(duì)于以上通報(bào)的安全隱患，各單位要及時(shí)限期整改完畢，整改情況于12月31日前上報(bào)管理部。并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，做好冬季防火工作，并希望繼續(xù)按照體系文件的要求嚴(yán)格管理，確保公司的安全生產(chǎn)。物業(yè)自查報(bào)告「篇四」為了貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于《xx市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治年活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開(kāi)展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：一、基本情況物業(yè)服務(wù)有限公司成立于二oo二年七月，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)二級(jí)資質(zhì)，先后接管了花園、世家、等六個(gè)中、高檔小區(qū)。年來(lái)，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今，先后獲得“省級(jí)優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽(yù)稱號(hào)。二、存在的主要問(wèn)題1．車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購(gòu)買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便。2.從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不到位公司從業(yè)人員存在個(gè)別人員未受過(guò)正規(guī)的管理技能、培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識(shí)及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項(xiàng)目，較少涉及專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和多種經(jīng)營(yíng)。個(gè)別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒(méi)有接受過(guò)專門培訓(xùn)的人員臨時(shí)上崗，未按標(biāo)準(zhǔn)操作，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。3.開(kāi)展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。三、解決措施1．落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。2．加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。引進(jìn)具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層管理人才，并通過(guò)培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保（保修、保潔、保綠、保安）”服務(wù)水平，深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式，促進(jìn)物