航空公司乘務員手衛(wèi)生制度

航空公司乘務員手衛(wèi)生制度第一章總則為保障乘務員的健康與安全，提升航空公司服務質量，依據(jù)國家衛(wèi)生法規(guī)及行業(yè)標準，制定本手衛(wèi)生制度。手衛(wèi)生是預防感染、保障乘客和機組人員健康的重要措施，確保乘務員在工作期間保持良好的手衛(wèi)生習慣，減少交叉感染的風險。第二章適用范圍本制度適用于本航空公司所有乘務員，包括機長、副機長、空乘人員及其他相關工作人員。所有人員在執(zhí)行飛行任務及相關服務時，均需遵守本制度。第三章手衛(wèi)生的目標本制度旨在通過規(guī)范乘務員的手衛(wèi)生行為，降低因手部污染引發(fā)的感染風險，提升乘務員的職業(yè)素養(yǎng)，確保乘客在飛行過程中的安全與舒適。第四章手衛(wèi)生的管理規(guī)范1.乘務員在以下情況下必須進行手衛(wèi)生：a.在接觸乘客之前和之后b.在處理食品和飲料之前和之后c.在使用衛(wèi)生間后d.在接觸任何可能被污染的物品后e.在處理醫(yī)療急救情況后2.手衛(wèi)生的方式包括：a.使用肥皂和流動水洗手，至少持續(xù)20秒b.使用含酒精的免洗洗手液，確保手部完全覆蓋并摩擦至少20秒3.乘務員應定期接受手衛(wèi)生培訓，了解手衛(wèi)生的重要性及正確的洗手方法。第五章操作流程1.乘務員在飛行前應檢查手衛(wèi)生設施的完好性，包括洗手液、紙巾及垃圾桶等。2.在飛行過程中，乘務員應根據(jù)服務需求，適時進行手衛(wèi)生。3.乘務員在完成手衛(wèi)生后，應確保手部干燥，避免用濕手接觸任何物品。4.乘務員在服務結束后，應再次進行手衛(wèi)生，確保個人衛(wèi)生。第六章監(jiān)督機制1.各航班的機長負責監(jiān)督乘務員的手衛(wèi)生執(zhí)行情況，確保每位乘務員遵守手衛(wèi)生規(guī)范。2.航空公司將定期對乘務員的手衛(wèi)生情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.乘務員應定期填寫手衛(wèi)生記錄表，記錄每次手衛(wèi)生的執(zhí)行情況，便于后續(xù)評估和改進。第七章記錄與反饋1.乘務員在每次飛行結束后，應將手衛(wèi)生記錄表提交給機長，由機長匯總后上報至航空公司相關部門。2.航空公司將根據(jù)記錄情況，定期分析手衛(wèi)生執(zhí)行效果，提出改進建議。3.乘務員可通過內部反饋渠道，提出手衛(wèi)生相關的意見和建議，促進制度的完善。第八章附則本制度由航空公司安全管理部門解釋，自頒布之日起實施。制度的修訂應根據(jù)實際執(zhí)行情況及相關法規(guī)的變化進行調整，確保手衛(wèi)生制度的有效性和適用性。第九章培訓與宣傳1.航空公司將定期組織手衛(wèi)生培訓，確保所有乘務員掌握正確的手衛(wèi)生知識和技能。2.在公司內部宣傳手衛(wèi)生的重要性，營造良好的衛(wèi)生文化氛圍，提高乘務員的自覺性和責任感。第十章責任與懲罰1.乘務員如未按規(guī)定執(zhí)行手衛(wèi)生，將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，包括但不限于警告、培訓重修或其他紀律處分。2.機長對手衛(wèi)生執(zhí)行情況負有直接責任，未能有效監(jiān)督的，將受到相